ประกวดราคาจ้างจ้างบริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผลและระบบคอมพิวเตอร์ โครงการบริหารจัดการระบบสารสนเทศเพื่อความมั่นคงปลอดภัย ระยะที่ ๒ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๘

• เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากรมีความพร้อมใช้งานได้ตลอดเวลาในลักษณะ Real Time
• เพื่อรองรับการโจมตีที่มีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น
• เพื่อรองรับการให้บริการระบบงานคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากรแก่ผู้นําเข้า ส่งออก และประชาชนได้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด

• การให้บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์
• การบํารุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance - PM)
• การบริการตลอดอายุสัญญา
• การบํารุงรักษาและพัฒนา Application Software
• การบํารุงรักษา System and Environmental Software
• การซ่อมแซม แก้ไข และ/หรือเปลี่ยนแทน และการปรับด้านบริการ

• การบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ให้พร้อมใช้งาน
• การแก้ไขปัญหาและซ่อมแซมอุปกรณ์
• การบํารุงรักษาเชิงป้องกันตามแผน
• การพัฒนาและปรับปรุงซอฟต์แวร์

• ไม่ได้ระบุระยะเวลาโครงการไว้ในรายละเอียด TOR ที่ให้มา

• Eligibility Requirements:
  • ต้องเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนในประเทศไทย
  • ประกอบธุรกิจขายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ หรือพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ (Software Development) มาแล้วไม่น้อยกว่า 3 ปี นับถึงวันยื่นเสนอราคา
• Experience:
  • ต้องมีประสบการณ์ในการติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์หรือพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ (Software Development) และเป็นโครงการที่ได้ดําเนินการตรวจรับเสร็จเรียบร้อยแล้ว ย้อนหลังไม่เกิน 3 ปี นับถึงวันยื่นเสนอราคา (พร้อมแนบสําเนาเอกสาร)
• Standards Compliance:
  • ไม่ได้ระบุ
• Previous Project Cost:
  • ไม่ได้ระบุ
• Technical Capabilities:
  • ไม่ได้ระบุ
• Personnel:
  • ไม่ได้ระบุ

• หลักเกณฑ์ในการพิจารณา ไม่ได้ระบุรายละเอียดในเอกสารที่ให้มา

• ระบบป้องกันการบุกรุกโจมตีระบบเครือข่าย (DDoS)
• อุปกรณ์รักษาความปลอดภัย Web Application Firewall
• ระบบวิเคราะห์และบริหารจัดการระบบรักษาความปลอดภัย
• อุปกรณ์สําหรับจัดเก็บข้อมูลแบบภายนอก (External Storage)
• เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายสําหรับระบบ Virtual Desktop Infrastructure (VDI)
• อุปกรณ์ Web Security Gateway
• ระบบ Wireless Controller
• ระบบ Wireless Management System
• อุปกรณ์ Access Point สําหรับติดตั้งภายในอาคาร
• อุปกรณ์ Access Point สําหรับติดตั้งภายนอกอาคาร
• ระบบ Authentication System
• ซอฟต์แวร์ Virtual Desktop Infrastructure (VDI)
• ระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows 10 สําหรับระบบ Virtual Desktop Infrastructure (VDI)
• ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เสมือน (Virtual Machine)
• ซอฟต์แวร์ Virtual Storage
• ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส (Antivirus)
• สายสื่อสารภายในอาคาร
• ระบบไฟฟ้าภายในอาคาร

• Payment schedule: ไม่ได้ระบุ
• Penalties: ไม่ได้ระบุ

• Q: ขอบเขตการบํารุงรักษาครอบคลุมถึงส่วนใดบ้าง?
  • A: ขอบเขตครอบคลุม Hardware และ Software รวมถึงการบํารุงรักษาเชิงป้องกัน, การแก้ไขปัญหา, การซ่อมแซม, และการเปลี่ยนอุปกรณ์
  • Q: ระบบคอมพิวเตอร์ที่ต้องบํารุงรักษามีอะไรบ้าง?
  • A: ระบบคอมพิวเตอร์ที่ต้องบํารุงรักษา ได้แก่ ระบบป้องกัน DDoS, Web Application Firewall, ระบบ VDI, อุปกรณ์ Web Security Gateway, ระบบ Wireless, และอื่นๆ ตามที่ระบุใน TOR
  • Q: ผู้รับจ้างต้องมีคุณสมบัติเกี่ยวกับประสบการณ์อย่างไร?
  • A: ผู้รับจ้างต้องมีประสบการณ์ในการติดตั้งหรือพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ และมีผลงานที่ได้ดําเนินการตรวจรับเสร็จเรียบร้อยแล้ว ย้อนหลังไม่เกิน 3 ปี
  • Q: การบํารุงรักษา Application Software รวมถึงอะไรบ้าง?
  • A: รวมถึงการแก้ไขข้อผิดพลาด, การปรับปรุงประสิทธิภาพ, และการพัฒนา Feature ใหม่ๆ ตามความต้องการของกรมศุลกากร
  • Q: การบํารุงรักษา System Software รวมถึงอะไรบ้าง?
  • A: รวมถึงการ Update Patch, การปรับแต่ง Configuration, และการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ System Software
  • Q: การบริการครอบคลุมถึงการเปลี่ยนอุปกรณ์หรือไม่?
  • A: ใช่ การบริการครอบคลุมถึงการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ชํารุดหรือหมดอายุการใช้งาน
  • Q: ผู้รับจ้างต้องให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่?
  • A: วัตถุประสงค์ของโครงการคือเพื่อให้ระบบพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง ดังนั้นผู้รับจ้างอาจต้องพร้อมให้บริการนอกเวลาทําการ
  • Q: มีข้อกําหนดเรื่องการรักษาความลับของข้อมูลหรือไม่?
  • A: โดยทั่วไป สัญญาจ้างงานภาครัฐจะมีข้อกําหนดเรื่องการรักษาความลับของข้อมูล
  • Q: จะทราบได้อย่างไรว่าระบบใดบ้างที่ต้องได้รับการบํารุงรักษา?
  • A: ระบบที่ต้องได้รับการบํารุงรักษาจะระบุไว้ในรายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะของระบบคอมพิวเตอร์ (บทที่ 2)
  • Q: หากเกิดเหตุฉุกเฉิน ผู้รับจ้างต้องดําเนินการอย่างไร?
  • A: ผู้รับจ้างต้องมีกระบวนการในการรับแจ้งเหตุฉุกเฉินและดําเนินการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะสําหรับการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการบริหารจัดการระบบสารสนเทศเพื่อความมั่นคงปลอดภัย ระยะที่ 2
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะสําหรับ การจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผลและระบบคอมพิวเตอร์
โครงการบริหารจัดการระบบสารสนเทศ เพื่อความมั่นคงปลอดภัย ระยะที่ 2
ศทส. 2568
กรมศุลกากร
к
หน้าที่ 1 จาก 33
کا
1
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะสําหรับการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการบริหารจัดการระบบสารสนเทศเพื่อความมั่นคงปลอดภัย ระยะที่ 2
บทที่ 1 ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
เหตุผลและความจําเป็น
1.1
1.2 นิยาม
1.3 คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
1.4 หลักเกณฑ์ในการพิจารณา
สารบัญ
บทที่ 2 รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะของระบบคอมพิวเตอร์
2.1 ระบบป้องกันการบุกรุกโจมตีระบบเครือข่าย (DDoS) 2.2 อุปกรณ์รักษาความปลอดภัย Web Application Firewall
2.3
ระบบวิเคราะห์และบริหารจัดการระบบรักษาความปลอดภัย
2.4 อุปกรณ์สําหรับจัดเก็บข้อมูลแบบภายนอก (External Storage)
2.5 เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายสําหรับระบบ Virtual Desktop Infrastructure (VDI) 2.6 อุปกรณ์ Web Security Gateway
2.7 ระบบ Wireless Controller
2.8 ระบบ Wireless Management System
2.9 อุปกรณ์ Access Point สําหรับติดตั้งภายในอาคาร 2.10 อุปกรณ์ Access Point สําหรับติดตั้งภายนอกอาคาร
2.11 ระบบ Authentication System
2.12 ซอฟต์แวร์ Virtual Desktop Infrastructure (VDI)
2.13 ระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows 10 สําหรับระบบ Virtual Desktop Infrastructure (VDI)
2.14 ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เสมือน (Virtual Machine)
2.15 ซอฟต์แวร์ Virtual Storage
2.16 ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส (Antivirus)
2.17 สายสื่อสารภายในอาคาร
2.18 ระบบไฟฟ้าภายในอาคาร
บทที่ 3 การบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์
3.1 การให้บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข
3.2 อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่ต้องทําการบํารุงรักษาซ่อมแซมแก้ไข และ/หรือเปลี่ยนแทน
3.3 ขอบเขตการให้บริการบํารุงรักษา
3.4 การทํา Preventive Maintenance (PM)
3.5 การบริการตลอดอายุสัญญา
ศทส. 2568
S
น
KC
त
หน้าที่ 2 จาก 33
e-384368
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะสําหรับการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการบริหารจัดการระบบสารสนเทศเพื่อความมั่นคงปลอดภัย ระยะที่ 2
3.6 การบํารุงรักษาและพัฒนา Application Software
3.7
การบํารุงรักษา System and Environmental Software 3.8 การซ่อมแซม แก้ไข และ/หรือเปลี่ยนแทน และการปรับด้านบริการ
บทที่ 4 สถานที่ติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์
4
ศทส. 2568
< r
К
หน้าที่ 3 จาก 33
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะสําหรับการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
1.1 เหตุผลและความจําเป็น
โครงการบริหารจัดการระบบสารสนเทศเพื่อความมั่นคงปลอดภัย ระยะที่ 2
บทที่ 1
1
ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
งานศุลกากรเป็นระบบงานให้บริการที่มีความสําคัญสําหรับผู้นําเข้า ส่งออก และมีการเชื่อมโยงเพื่อแลกเปลี่ยน ข้อมูลกับหน่วยงานราชการเพื่อออกใบอนุญาตใบรับรองและหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องผ่านทางระบบ National Single Windows : NSW (ระบบการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ณ จุดเดียว) ซึ่ง เป็นระบบกลางการเชื่อมโยงข้อมูลของ ประเทศซึ่งจะเชื่อมโยงข้อมูลกับหน่วยงานต่าง ๆ ทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ รวมทั้งผู้ประกอบการนําเข้า ส่งออก นําผ่าน และโลจิสติกส์ มีหน่วยงานและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง (Stakeholders) เช่น ผู้นําเข้า ผู้ส่งออก ตัวแทนออก ของ ผู้รับขนส่งสินค้า ธนาคาร เป็นต้น
ๆ
แต่ด้วย ปัจจุบัน พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทําความผิดเกี่ยวกับ คอมพิวเตอร์ พระราชบัญญัติการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ มีผลบังคับใช้แล้ว ทําให้กรมศุลกากร ซึ่งเป็น หน่วยงานที่ถูกกําหนดให้เป็นหน่วยงานโครงสร้างพื้นฐาน จําเป็นต้องมีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่ เหมาะสม ทั้งนี้เพื่อเป็นการป้องกันการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งเป็นข้อบังคับ ทางกฎหมาย ดังนั้นหากระบบพิธีการศุลกากรอิเล็กทรอนิกส์ถูกบุกรุกโจมตีจนระบบคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากรไม่ สามารถให้บริการได้ จะส่งผลกระทบกับระบบพิธีการศุลกากรอิเล็กทรอนิกส์ ที่มีการเชื่อมโยงกับหน่วยงานงานต่าง ๆ ทั้งภาครัฐและเอกชน ทั้งภายในประเทศและต่างประเทศรวมถึงการ จัดเก็บภาษีอากรของประเทศด้วย
ดังนั้น กรมศุลกากรจึงได้มีโครงการบริหารจัดการระบบสารสนเทศเพื่อความมั่นคงปลอดภัย ระยะที่ 2 เพื่อ เพื่อให้รองรับการโจมตี ที่มีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น ทั้งนี้ให้ระบบคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากรสามารถพร้อมใช้งานได้ ตลอดเวลาในลักษณะ Real Time อีกทั้งยังเป็นการรองรับการให้บริการระบบงานคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากรแก่ ผู้นําเข้า ส่งออก และประชาชนได้อย่างต่อเนื่องตลอด เวลา 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด
แต่เนื่องจากระบบคอมพิวเตอร์โครงการบริหารจัดการระบบสารสนเทศเพื่อความมั่นคงปลอดภัย ระยะที่ 2
2
เป็นระบบที่กรมศุลกากรออกแบบและพัฒนามาเฉพาะ เพื่อนํามาใช้ร่วมกับระบบงานของกรมศุลกากรในการรักษา ความมั่นคงปลอดภัยของระบบคอมพิวเตอร์ จึงจําเป็นต้องใช้ผู้มีความรู้ ความเชี่ยวชาญ และความชํานาญในระบบ ดังกล่าว ดังนั้น เพื่อให้ระบบงานของกรมศุลกากรสามารถรองรับกับความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างทันท่วงที มี ประสิทธิภาพ สามารถรองรับกับปริมาณงานและคุณภาพงานของกรมศุลกากร ได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่มี วันหยุด ซึ่งจะนําไปสู่การปฏิบัติงานและการให้บริการของกรมศุลกากรที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลอย่างเต็มที่
1.2 นิยาม
1.2.1 ระบบคอมพิวเตอร์ หมายถึง Hardware และ Software
ศทส. 2568
1.2.1.1 Hardware หมายถึง
1.2.1.1.1
เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย
1.2.1.1.2 ระบบป้องกันการบุกรุกโจมตีระบบเครือข่าย (DDoS), อุปกรณ์รักษาความ ปลอดภัย Web Application Firewall, ระบบวิเคราะห์และบริหารจัดการ
К
หน้าที่ 4 จาก 33 US S
ی
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะสําหรับการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการบริหารจัดการระบบสารสนเทศเพื่อความมั่นคงปลอดภัย ระยะที่ 2
ระบบรักษาความปลอดภัย, อุปกรณ์สําหรับจัดเก็บข้อมูลแบบภายนอก (External Storage), เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายสําหรับระบบ Virtual Desktop Infrastructure (VDI), อุปกรณ์กระจายสัญญาณเครือข่าย (Switch), อุปกรณ์ Web Security Gateway
1.2.1.1.3 ระบบเครือข่าย สายสื่อสาร และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ
1.2.1.1.4
1.2.1.1.5
1.2.1.1.6
ระบบเครือข่ายไร้สาย หมายถึง ระบบ Wireless Controller, ระบบ Wireless Management System, อุปกรณ์ Access Point สําหรับติดตั้งภายในอาคาร, อุปกรณ์ Access Point สําหรับติดตั้งภายนอกอาคาร, อุปกรณ์ทําหน้าที่ ตรวจสอบคุณภาพเครือข่ายไร้สาย, ระบบ Authentication System ระบบไฟฟ้า สายไฟฟ้า และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ
ระบบสนับสนุน เช่น UPS เป็นต้น
1.2.1.2 Software หมายถึง ซอฟต์แวร์ Virtual Desktop Infrastructure (VDI), ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส (Antivirus), ซอฟต์แวร์ Virtual Storage, ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เสมือน (Virtual Machine), ซอฟต์แวร์ Virtual Desktop Infrastructure, Operating System, System Software,
AntiVirus Software, Application Software, Utility, Driver, Software Virtualization,
Hypervisor, Package Software and System, Configuration, Software Virtualization, โปรแกรมคอมพิวเตอร์เสมือน, Virtual Appliance รวมถึง Software ต่าง ๆ ที่ใช้กับ Hardware
ນາ
ในข้อ 1.2.1.1 1.2.1.3 ผู้รับจ้าง หมายถึง บริษัทฯ ที่กรมศุลกากร ได้ทําสัญญาหรือข้อตกลงให้เป็นผู้ดําเนินการ
บํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากร
1.2.1.4 กรุงเทพมหานครและปริมณฑล ประกอบด้วย กรุงเทพมหานคร, จังหวัดสมุทรปราการ,
จังหวัดนนทบุรี และจังหวัดปทุมธานี
1.2.1.5 ระบบพิสูจน์ตัวตนแบบรวมศูนย์ (Single Sign-On) หมายถึง ระบบพิสูจน์ตัวตนและกําหนด
สิทธิ์การเข้าใช้ โดยทําการพิสูจน์ตัวตนเพียงครั้งเดียว
1.3 ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
1.3.1 คุณสมบัติทั่วไป
ศทส. 2568
ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีคุณสมบัติขั้นต่ําดังต่อไปนี้
1.3.1.1
1.3.1.2
ต้องเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนในประเทศไทยและประกอบธุรกิจขายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ หรือพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ (Software Development) มาแล้วไม่น้อยกว่า 3 ปี นับถึง วันยื่นเสนอราคา
ต้องมีประสบการณ์ในการติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์หรือพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์
(Software Development) และเป็นโครงการที่ได้ดําเนินการตรวจรับเสร็จเรียบร้อยแล้ว ย้อนหลังไม่เกิน 3 ปี นับถึงวันยื่นเสนอราคา (พร้อมแนบสําเนาเอกสาร)
ये
หน้าที่ 5 จาก 33
15 S