ประกวดราคาจ้างจ้างบริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผลและระบบคอมพิวเตอร์ โครงการบริหารจัดการระบบสารสนเทศเพื่อความมั่นคงปลอดภัย ระยะที่ ๒ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๘

• เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากรสามารถพร้อมใช้งานได้ตลอดเวลาในลักษณะ Real Time
• เพื่อรองรับการให้บริการระบบงานคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากรแก่ผู้นําเข้า ส่งออก และประชาชนได้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด
• เพื่อให้ระบบงานของกรมศุลกากรรองรับกับความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างทันท่วงที มีประสิทธิภาพ
• เพื่อให้ระบบรองรับกับปริมาณงานและคุณภาพงานของกรมศุลกากร ได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่มีวันหยุด
• เพื่อให้การปฏิบัติงานและการให้บริการของกรมศุลกากรที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลอย่างเต็มที่

• การให้บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์
• การบํารุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance: PM)
• การให้บริการตลอดอายุสัญญา
• การบํารุงรักษาและพัฒนา Application Software
• การบํารุงรักษา System and Environmental Software
• การซ่อมแซม แก้ไข และ/หรือเปลี่ยนแทนอุปกรณ์
• การปรับด้านบริการ

• การบํารุงรักษาระบบป้องกันการบุกรุกโจมตีระบบเครือข่าย (DDoS)
• การบํารุงรักษาอุปกรณ์รักษาความปลอดภัย Web Application Firewall
• การบํารุงรักษาระบบวิเคราะห์และบริหารจัดการระบบรักษาความปลอดภัย
• การบํารุงรักษาอุปกรณ์สําหรับจัดเก็บข้อมูลแบบภายนอก (External Storage)
• การบํารุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายสําหรับระบบ Virtual Desktop Infrastructure (VDI)
• การบํารุงรักษาอุปกรณ์ Web Security Gateway
• การบํารุงรักษาระบบ Wireless Controller
• การบํารุงรักษาระบบ Wireless Management System
• การบํารุงรักษาอุปกรณ์ Access Point สําหรับติดตั้งภายในอาคาร
• การบํารุงรักษาอุปกรณ์ Access Point สําหรับติดตั้งภายนอกอาคาร
• การบํารุงรักษาระบบ Authentication System
• การบํารุงรักษาซอฟต์แวร์ Virtual Desktop Infrastructure (VDI)
• การบํารุงรักษาระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows 10 สําหรับระบบ Virtual Desktop Infrastructure (VDI)
• การบํารุงรักษาซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เสมือน (Virtual Machine)
• การบํารุงรักษาซอฟต์แวร์ Virtual Storage
• การบํารุงรักษาซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส (Antivirus)
• การบํารุงรักษาสายสื่อสารภายในอาคาร
• การบํารุงรักษาระบบไฟฟ้าภายในอาคาร

ระยะเวลาของสัญญาจะระบุในเอกสารสัญญา

• Eligibility Requirements:
  • ต้องเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนในประเทศไทยและประกอบธุรกิจขายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ หรือพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ (Software Development) มาแล้วไม่น้อยกว่า 3 ปี นับถึง วันยื่นเสนอราคา
  • ต้องมีประสบการณ์ในการติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์หรือพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ (Software Development) และเป็นโครงการที่ได้ดําเนินการตรวจรับเสร็จเรียบร้อยแล้ว ย้อนหลังไม่เกิน 3 ปี นับถึงวันยื่นเสนอราคา (พร้อมแนบสําเนาเอกสาร)
• Standards Compliance: -
• Experience: มีประสบการณ์ในการติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์หรือพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ (Software Development) และเป็นโครงการที่ได้ดําเนินการตรวจรับเสร็จเรียบร้อยแล้ว ย้อนหลังไม่เกิน 3 ปี นับถึงวันยื่นเสนอราคา
• Previous Project Cost: -
• Technical Capabilities: -
• Personnel: -

รายละเอียดเกณฑ์การประเมินจะระบุในเอกสารประกวดราคา

รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะของระบบคอมพิวเตอร์แต่ละรายการ (เช่น ระบบป้องกัน DDoS, Web Application Firewall, External Storage, VDI, Web Security Gateway, Wireless Controller, Authentication System, Software ต่างๆ) จะระบุไว้ในบทที่ 2 ของ TOR

รายละเอียดเงื่อนไขสัญญาจะระบุในเอกสารสัญญา

• Q: ขอบเขตการบํารุงรักษาครอบคลุมถึงอุปกรณ์ใดบ้าง?
  • A: ขอบเขตครอบคลุมอุปกรณ์ Hardware และ Software ที่ระบุใน TOR เช่น ระบบป้องกัน DDoS, Web Application Firewall, อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล, เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย, ระบบ Wireless Controller, ระบบ Authentication System, ซอฟต์แวร์ VDI และอื่นๆ
  • Q: การบํารุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) มีอะไรบ้าง?
  • A: รายละเอียดของการบํารุงรักษาเชิงป้องกันจะระบุใน TOR
  • Q: ผู้รับจ้างต้องมีคุณสมบัติเกี่ยวกับประสบการณ์อย่างไร?
  • A: ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีประสบการณ์ในการติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์หรือพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ (Software Development) และเป็นโครงการที่ได้ดําเนินการตรวจรับเสร็จเรียบร้อยแล้ว ย้อนหลังไม่เกิน 3 ปี นับถึงวันยื่นเสนอราคา
  • Q: การให้บริการครอบคลุมถึงการแก้ไขปัญหาเมื่อระบบขัดข้องหรือไม่?
  • A: ใช่ ขอบเขตงานครอบคลุมถึงการซ่อมแซมแก้ไขเมื่อเกิดปัญหา รวมถึงการเปลี่ยนทดแทนอุปกรณ์ที่ชํารุด
  • Q: การบํารุงรักษาระบบครอบคลุมถึง Software อะไรบ้าง?
  • A: ครอบคลุมถึงซอฟต์แวร์ Virtual Desktop Infrastructure (VDI), ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส (Antivirus), ซอฟต์แวร์ Virtual Storage, ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เสมือน (Virtual Machine), ระบบปฏิบัติการ และซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
  • Q: หากอุปกรณ์เสีย ผู้รับจ้างมีหน้าที่อย่างไร?
  • A: ผู้รับจ้างมีหน้าที่ซ่อมแซม แก้ไข หรือเปลี่ยนแทนอุปกรณ์ที่ชํารุดเพื่อให้ระบบกลับมาใช้งานได้ปกติ
  • Q: ต้องมีระบบ Single Sign-On หรือไม่?
  • A: TOR มีการกล่าวถึงระบบพิสูจน์ตัวตนแบบรวมศูนย์ (Single Sign-On) ซึ่งอาจเป็นส่วนหนึ่งของข้อกําหนด
  • Q: โครงการนี้เกี่ยวข้องกับกฎหมายใดบ้าง?
  • A: โครงการนี้เกี่ยวข้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทําความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พระราชบัญญัติการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์
  • Q: การบํารุงรักษาระบบครอบคลุมถึงระบบไฟฟ้าหรือไม่?
  • A: ใช่ ขอบเขตงานครอบคลุมถึงการบํารุงรักษาระบบไฟฟ้าภายในอาคารและอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ

รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะสําหรับการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการบริหารจัดการระบบสารสนเทศเพื่อความมั่นคงปลอดภัย ระยะที่ 2
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะสําหรับ การจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผลและระบบคอมพิวเตอร์
โครงการบริหารจัดการระบบสารสนเทศ เพื่อความมั่นคงปลอดภัย ระยะที่ 2
กรมศุลกากร
ศทส. 2568
ก
180436
หน้าที่ 1 จาก 33
کا
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะสําหรับการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการบริหารจัดการระบบสารสนเทศเพื่อความมั่นคงปลอดภัย ระยะที่ 2
บทที่ 1 ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
1
1.1
เหตุผลและความจําเป็น
1.2 นิยาม
1.3 คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
สารบัญ
บทที่ 2 รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะของระบบคอมพิวเตอร์
2.1 ระบบป้องกันการบุกรุกโจมตีระบบเครือข่าย (DDoS)
2.2 อุปกรณ์รักษาความปลอดภัย Web Application Firewall
2.3
ระบบวิเคราะห์และบริหารจัดการระบบรักษาความปลอดภัย
2.4 อุปกรณ์สําหรับจัดเก็บข้อมูลแบบภายนอก (External Storage)
2.5 เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายสําหรับระบบ Virtual Desktop Infrastructure (VDI) 2.6 อุปกรณ์ Web Security Gateway
2.7
ระบบ Wireless Controller
2.8
ระบบ Wireless Management System
2.9 อุปกรณ์ Access Point สําหรับติดตั้งภายในอาคาร 2.10 อุปกรณ์ Access Point สําหรับติดตั้งภายนอกอาคาร
2.11 ระบบ Authentication System
2.12 ซอฟต์แวร์ Virtual Desktop Infrastructure (VDI)
2.13 ระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows 10 สําหรับระบบ Virtual Desktop Infrastructure (VDI)
2.14 ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เสมือน (Virtual Machine)
2.15 ซอฟต์แวร์ Virtual Storage
2.16 ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส (Antivirus)
2.17 สายสื่อสารภายในอาคาร
2.18 ระบบไฟฟ้าภายในอาคาร
บทที่ 3 การบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์
3.1 การให้บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข
3.2 อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่ต้องทําการบํารุงรักษาซ่อมแซมแก้ไข และ/หรือเปลี่ยนแทน
3.3 ขอบเขตการให้บริการบํารุงรักษา
3.4 การทํา Preventive Maintenance (PM)
3.5 การบริการตลอดอายุสัญญา
3.6 การบํารุงรักษาและพัฒนา Application Software
ศทส. 2568
R
หน้าที่ 2 จาก 33
15
ศทส. 2568
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะสําหรับการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการบริหารจัดการระบบสารสนเทศเพื่อความมั่นคงปลอดภัย ระยะที่ 2
3.7 การบํารุงรักษา System and Environmental Software
การซ่อมแซม แก้ไข และ/หรือเปลี่ยนแทน และการปรับด้านบริการ
บทที่ 4 สถานที่ติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์
ก
น หน้าที่ 3 จาก 33
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะสําหรับการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
1.1 เหตุผลและความจําเป็น
โครงการบริหารจัดการระบบสารสนเทศเพื่อความมั่นคงปลอดภัย ระยะที่ 2
บทที่ 1
ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
งานศุลกากรเป็นระบบงานให้บริการที่มีความสําคัญสําหรับผู้นําเข้า ส่งออก และมีการเชื่อมโยงเพื่อแลกเปลี่ยน ข้อมูลกับหน่วยงานราชการเพื่อออกใบอนุญาตใบรับรองและหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องผ่านทางระบบ National Single Windows : NSW (ระบบการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ณ จุดเดียว) ซึ่ง เป็นระบบกลางการเชื่อมโยงข้อมูลของ ประเทศซึ่งจะเชื่อมโยงข้อมูลกับหน่วยงานต่าง ๆ ทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ รวมทั้งผู้ประกอบการนําเข้า ส่งออก นําผ่าน และโลจิสติกส์ มีหน่วยงานและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง (Stakeholders) เช่น ผู้นําเข้า ผู้ส่งออก ตัวแทนออก ของ ผู้รับขนส่งสินค้า ธนาคาร เป็นต้น
แต่ด้วย ปัจจุบัน พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทําความผิดเกี่ยวกับ คอมพิวเตอร์ พระราชบัญญัติการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ มีผลบังคับใช้แล้ว ทําให้กรมศุลกากร ซึ่งเป็น หน่วยงานที่ถูกกําหนดให้เป็นหน่วยงานโครงสร้างพื้นฐาน จําเป็นต้องมีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่ เหมาะสม ทั้งนี้เพื่อเป็นการป้องกันการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งเป็นข้อบังคับ ทางกฎหมาย ดังนั้นหากระบบพิธีการศุลกากรอิเล็กทรอนิกส์ถูกบุกรุกโจมตีจนระบบคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากรไม่ สามารถให้บริการได้ จะส่งผลกระทบกับระบบพิธีการศุลกากรอิเล็กทรอนิกส์ ที่มีการเชื่อมโยงกับหน่วยงานงานต่าง ๆ ทั้งภาครัฐและเอกชน ทั้งภายในประเทศและต่างประเทศรวมถึงการ จัดเก็บภาษีอากรของประเทศด้วย
ดังนั้น กรมศุลกากรจึงได้มีโครงการบริหารจัดการระบบสารสนเทศเพื่อความมั่นคงปลอดภัย ระยะที่ 2 เพื่อ เพื่อให้รองรับการโจมตี ที่มีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น ทั้งนี้ให้ระบบคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากรสามารถพร้อมใช้งานได้ ตลอดเวลาในลักษณะ Real Time อีกทั้งยังเป็นการรองรับการให้บริการระบบงานคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากรแก่ ผู้นําเข้า ส่งออก และประชาชนได้อย่างต่อเนื่องตลอด เวลา 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด
แต่เนื่องจากระบบคอมพิวเตอร์โครงการบริหารจัดการระบบสารสนเทศเพื่อความมั่นคงปลอดภัย ระยะที่ 2
เป็นระบบที่กรมศุลกากรออกแบบและพัฒนามาเฉพาะ เพื่อนํามาใช้ร่วมกับระบบงานของกรมศุลกากรในการรักษา ความมั่นคงปลอดภัยของระบบคอมพิวเตอร์ จึงจําเป็นต้องใช้ผู้มีความรู้ ความเชี่ยวชาญ และความชํานาญในระบบ ดังกล่าว ดังนั้น เพื่อให้ระบบงานของกรมศุลกากรสามารถรองรับกับความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างทันท่วงที มี ประสิทธิภาพ สามารถรองรับกับปริมาณงานและคุณภาพงานของกรมศุลกากร ได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่มี วันหยุด ซึ่งจะนําไปสู่การปฏิบัติงานและการให้บริการของกรมศุลกากรที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลอย่างเต็มที่
1.2 นิยาม
1.2.1 ระบบคอมพิวเตอร์ หมายถึง Hardware และ Software
1.2.1.1 Hardware หมายถึง
1.2.1.1.1
เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย
1.2.1.1.2 ระบบป้องกันการบุกรุกโจมตีระบบเครือข่าย (DDoS), อุปกรณ์รักษาความ ปลอดภัย Web Application Firewall, ระบบวิเคราะห์และบริหารจัดการ
ศทส. 2568
न
A หน้าที่ 4 จาก 33
J
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะสําหรับการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
1.2.1.1.3
1.2.1.1.4
1.2.1.1.5
โครงการบริหารจัดการระบบสารสนเทศเพื่อความมั่นคงปลอดภัย ระยะที่ 2
ระบบรักษาความปลอดภัย, อุปกรณ์สําหรับจัดเก็บข้อมูลแบบภายนอก (External Storage), เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายสําหรับระบบ Virtual Desktop Infrastructure (VDI), อุปกรณ์กระจายสัญญาณเครือข่าย (Switch), อุปกรณ์ Web Security Gateway
ระบบเครือข่าย สายสื่อสาร และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ
ระบบเครือข่ายไร้สาย หมายถึง ระบบ Wireless Controller, ระบบ Wireless Management System, อุปกรณ์ Access Point สําหรับติดตั้งภายในอาคาร, อุปกรณ์ Access Point สําหรับติดตั้งภายนอกอาคาร, อุปกรณ์ทําหน้าที่ ตรวจสอบคุณภาพเครือข่ายไร้สาย, ระบบ Authentication System ระบบไฟฟ้า สายไฟฟ้า และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ
1.2.1.1.6 ระบบสนับสนุน เช่น UPS เป็นต้น
1.2.1.2 Software หมายถึง ซอฟต์แวร์ Virtual Desktop Infrastructure (VDI), ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส (Antivirus), ซอฟต์แวร์ Virtual Storage, ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เสมือน (Virtual Machine), ซอฟต์แวร์ Virtual Desktop Infrastructure, Operating System, System Software, AntiVirus Software, Application Software, Utility, Driver, Software Virtualization,
Hypervisor, Package Software and System, Configuration, Software Virtualization, โปรแกรมคอมพิวเตอร์เสมือน, Virtual Appliance รวมถึง Software ต่าง ๆ ที่ใช้กับ Hardware ในข้อ 1.2.1.1
1.2.1.3 ผู้รับจ้าง หมายถึง บริษัทฯ ที่กรมศุลกากร ได้ทําสัญญาหรือข้อตกลงให้เป็นผู้ดําเนินการ
บํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากร
1.2.1.4 กรุงเทพมหานครและปริมณฑล ประกอบด้วย กรุงเทพมหานคร, จังหวัดสมุทรปราการ,
จังหวัดนนทบุรี และจังหวัดปทุมธานี
1.2.1.5 ระบบพิสูจน์ตัวตนแบบรวมศูนย์ (Single Sign-On) หมายถึง ระบบพิสูจน์ตัวตนและกําหนด
สิทธิ์การเข้าใช้ โดยทําการพิสูจน์ตัวตนเพียงครั้งเดียว
1.3 ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
1.3.1 คุณสมบัติทั่วไป
ศทส. 2568
ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีคุณสมบัติขั้นต่ําดังต่อไปนี้
1.3.1.1
1.3.1.2
ต้องเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนในประเทศไทยและประกอบธุรกิจขายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ หรือพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ (Software Development) มาแล้วไม่น้อยกว่า 3 ปี นับถึง วันยื่นเสนอราคา
ต้องมีประสบการณ์ในการติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์หรือพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์
(Software Development) และเป็นโครงการที่ได้ดําเนินการตรวจรับเสร็จเรียบร้อยแล้ว ย้อนหลังไม่เกิน 3 ปี นับถึงวันยื่นเสนอราคา (พร้อมแนบสําเนาเอกสาร)
ก 6 หน้าที่ 5 จาก 33
ञ
3