ประกวดราคาจ้างงานจ้างเหมาบริการบำรุงรักษาระบบตรวจสอบรายได้และปรับปรุงโปรแกรมเพื่อให้รองรับตามความต้องการของผู้ใช้งาน

• บำรุงรักษา ซ่อมแซม แก้ไข และติดตามการทำงานของระบบตรวจสอบรายได้ ทั้งฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และระบบเครือข่ายสื่อสารให้สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ
• ปรับปรุงโปรแกรมระบบตรวจสอบรายได้ให้รองรับการทำงานตรงตามความต้องการของผู้ใช้งาน ปริมาณการจราจรที่เพิ่มขึ้น และรองรับการเชื่อมโยงกับระบบของการทางพิเศษแห่งประเทศไทยและมอเตอร์เวย์สายใหม่
• ดำเนินการสำรองข้อมูล (Backup) ระบบงานและฐานข้อมูลให้มีความปลอดภัยและนำกลับมาใช้งานได้ทันทีเมื่อเกิดปัญหา
• จัดหาบุคลากรผู้เชี่ยวชาญด้าน IT ในการปฏิบัติงาน ติดตาม และแก้ไขปัญหาของระบบอย่างทันท่วงที

• ดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance : PM) อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และระบบเครือข่าย ณ อาคารศูนย์ CCB ลาดกระบัง และด่านเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทาง 16 แห่ง เป็นประจำทุกเดือน
• ดำเนินการซ่อมแซมแก้ไขกรณีระบบชำรุดขัดข้อง (Corrective Maintenance : CM) ภายใน 12 ชั่วโมงนับจากได้รับแจ้ง
• ปรับปรุงโปรแกรมระบบตรวจสอบรายได้เดิม หรือพัฒนาโปรแกรมขึ้นใหม่ (หากไม่สามารถปรับปรุงระบบเดิมได้) โดยผู้รับจ้างรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดและต้องไม่กระทบการทำงานของระบบเดิม
• สำรองข้อมูล (Backup) ระบบแอพพลิเคชันและฐานข้อมูลตามข้อกำหนด
• สำรวจ จัดทำ และส่งมอบทะเบียนรายการอุปกรณ์ทั้งหมดในโครงการ (Excel File) ภายใน 30 วันนับจากวันลงนามสัญญา
• จัดส่งแผนการดำเนินงานประจำเดือน (ภายในวันที่ 25 ของทุกเดือน) และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน (ภายในวันที่ 5 ของเดือนถัดไป)
• จัดการประชุมประจำเดือนระหว่างผู้รับจ้างและผู้ว่าจ้าง
• จัดฝึกอบรมถ่ายทอดความรู้ภาคทฤษฎีและปฏิบัติแก่บุคลากรของผู้ว่าจ้าง

• ทะเบียนรายการอุปกรณ์ทั้งหมดในรูปแบบ Excel File พร้อมรายละเอียด รุ่น หมายเลขเครื่อง ภาพถ่าย และสถานที่ติดตั้ง (ส่งมอบภายใน 30 วันหลังลงนามสัญญา)
• แผนการดำเนินงานประจำเดือน (ส่งล่วงหน้าภายในวันที่ 25 ของทุกเดือน)
• รายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน และรายงานสถานะอุปกรณ์/ระบบ (ส่งภายในวันที่ 5 ของเดือนถัดไป)
• รายงานการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (PM) ประจำเดือน
• ซอฟต์แวร์ระบบตรวจสอบรายได้ที่ได้รับการปรับปรุงหรือพัฒนาใหม่ พร้อมคู่มือการใช้งาน
• ชุดข้อมูลสำรอง (Backup Data) ระบบงานและฐานข้อมูล
• รายงานและเอกสารประกอบการจัดการฝึกอบรม พร้อมรายชื่อผู้ผ่านการอบรมไม่น้อยกว่า 29 คน

• ระยะเวลาสัญญา: ประจำปีงบประมาณ 2570 (สัญญาจ้างบริการ 1 ปี)
• กำหนดส่งมอบทะเบียนอุปกรณ์: ภายใน 30 วัน นับถัดจากวันลงนามสัญญา
• กำหนดส่งแผนงานรายเดือน: ทุกวันที่ 25 ของเดือนปัจจุบัน
• กำหนดส่งผลงานรายเดือน: ทุกวันที่ 5 ของเดือนถัดไป
• SLA งาน CM: ดำเนินการแก้ไขให้แล้วเสร็จภายใน 12 ชั่วโมงหลังได้รับแจ้ง
• ระยะเวลาการฝึกอบรม: ไม่น้อยกว่า 2 วัน

• Eligibility Requirements: ต้องเป็นนิติบุคคลหรือกลุ่มนิติบุคคลที่มีสิทธิ์เข้ายื่นข้อเสนอตามกฎหมาย
• Standards Compliance: ผู้เชี่ยวชาญด้านบริหารจัดการระบบ ต้องมีใบรับรองไม่ต่ำกว่าระดับเชี่ยวชาญ (Professional) จากสถาบันการศึกษาหรือเจ้าของผลิตภัณฑ์
• Experience: ต้องแสดงประวัติและผลงานที่ผ่านมา (Company Profile) ที่มีประสบการณ์ด้านการบำรุงรักษาระบบตรวจสอบรายได้ และเสนอเอกสารทางด้านเทคนิคครบถ้วน
• Previous Project Cost: -
• Technical Capabilities: มีความพร้อมด้านแผนงานบำรุงรักษา (PM/CM) มีอะไหล่สำรองที่เหมาะสม และมีอุปกรณ์คอมพิวเตอร์สำรองที่มีสมรรถนะเทียบเท่าหรือดีกว่าเพื่อใช้ทดแทนกรณีแก้ไขระบบไม่เสร็จตาม SLA
• Personnel: ต้องจัดหาบุคลากรหลักประจำโครงการจำนวน 9 ตำแหน่ง (รวมอย่างน้อย 11 คน) ดังนี้:
  1. ผู้จัดการโครงการ (1 คน): ปริญญาตรี IT/การจัดการ/เกี่ยวข้อง ประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปี
  2. ผู้เชี่ยวชาญด้านบริหารจัดการระบบ (อย่างน้อย 1 คน): ปริญญาตรี IT/เกี่ยวข้อง มี Certificate ระดับ Professional ประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปี
  3. นักวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ (1 คน): ปริญญาตรี IT/เกี่ยวข้อง ประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปี
  4. นักวิเคราะห์ระบบ (1 คน): ปริญญาตรี IT/เกี่ยวข้อง ประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปี
  5. นักวิเคราะห์ข้อมูล (1 คน): ปริญญาตรี IT/เกี่ยวข้อง ประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปี
  6. ผู้เชี่ยวชาญด้านฐานข้อมูล (1 คน): ปริญญาตรี IT/เกี่ยวข้อง ประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปี
  7. นักพัฒนาโปรแกรม (Programmer) (อย่างน้อย 3 คน): ปริญญาตรี IT/เกี่ยวข้อง ประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปี
  8. นักตรวจสอบระบบ (Tester) (อย่างน้อย 1 คน): ปริญญาตรี IT/เกี่ยวข้อง ประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปี
  9. เจ้าหน้าที่ด้านสารสนเทศ (1 คน): ปริญญาตรี IT/เกี่ยวข้อง ประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปี

• ประเมินจากความถูกต้องและครบถ้วนของเอกสารข้อเสนอทางด้านเทคนิคตามเอกสารแนบ 1 - 4
• ประเมินผลงาน ประวัติบริษัท (Company Profile) และความเข้าใจในการบำรุงรักษาระบบตรวจสอบรายได้
• พิจารณาความพร้อมของแผนการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (PM) แผนการแก้ไขเมื่อระบบชำรุด (CM) แผนการสำรองอะไหล่ และอัตรากำลังบุคลากร
• พิจารณาคุณสมบัติ วุฒิการศึกษา และประสบการณ์ของบุคลากรหลักทั้ง 9 ตำแหน่ง
• พิจารณาแผนการฝึกอบรมถ่ายทอดเทคโนโลยีแก่เจ้าหน้าที่

• บำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่าย คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล เครื่องพิมพ์ ซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ ซอฟต์แวร์ประยุกต์ และระบบเครือข่ายสื่อสาร
• รองรับการเชื่อมโยงระบบตรวจสอบรายได้เข้ากับระบบจัดเก็บเงินค่าธรรมเนียมผ่านทางของกรมทางหลวง และการทางพิเศษแห่งประเทศไทย (กทพ.)
• ระบบซอฟต์แวร์ต้องปรับปรุงให้รองรับการขยายตัวของปริมาณจราจรและทางหลวงพิเศษสายใหม่
• หากระบบเดิมไม่สามารถปรับปรุงได้ ผู้รับจ้างต้องพัฒนาใหม่ทั้งหมดให้มีฟังก์ชันเทียบเท่าหรือดีกว่าเดิม โดยรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง
• กำหนด SLA การซ่อมแซมแก้ไข (CM) ภายใน 12 ชั่วโมง หากล่วงเลยหรือเกิดปัญหาซ้ำเดิมใน 7 วัน ต้องนำอุปกรณ์สำรองที่มีสเปกเทียบเท่าหรือสูงกว่ามาติดตั้งใช้งานแทน
• ระบบสำรองข้อมูล (Backup) ต้องครอบคลุมทั้ง Application และ Database และสามารถ Restore กลับมาใช้งานได้จริง

• หากผู้รับจ้างไม่เข้าดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (PM) ตามแผนรายเดือน ผู้ว่าจ้างมีสิทธิดำเนินการตามมาตรการปรับ/ลงโทษตามสัญญา
• กรณีระบบขัดข้อง (CM) ต้องแก้ไขให้เสร็จสิ้นภายใน 12 ชั่วโมงนับจากได้รับแจ้ง
• หากแก้ไข CM ไม่เสร็จใน 12 ชั่วโมง หรือเกิดปัญหาเดิมซ้ำภายใน 7 วัน ผู้รับจ้างต้องจัดหาอุปกรณ์มาเปลี่ยนทดแทนทันที โดยเวลาขัดข้องนับต่อเนื่องตั้งแต่ได้รับแจ้ง
• หากจำเป็นต้องพัฒนาโปรแกรมใหม่ทดแทนโปรแกรมเดิมที่ปรับปรุงไม่ได้ ผู้รับจ้างต้องออกค่าใช้จ่ายเองทั้งหมด และต้องดูแลให้ระบบเดิมใช้งานได้ต่อเนื่องจนกว่าระบบใหม่จะเสร็จ
• ค่าใช้จ่ายในการจัดประชุมประจำเดือนเป็นความรับผิดชอบของผู้รับจ้าง

• Q: โครงการนี้มีขอบเขตพื้นที่การให้บริการ ณ สถานที่ใดบ้าง?
  A: ครอบคลุมอาคารศูนย์ควบคุมทางหลวงพิเศษ (ลาดกระบัง) กม.21 บนทางหลวงพิเศษหมายเลข 7 และอาคารด่านเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทาง 16 แห่ง เช่น ทับช้าง 1-2, ธัญบุรี 1-2, ลาดกระบัง, บางบ่อ, บางปะกง, พัทยา, อู่ตะเภา เป็นต้น
• Q: หากระบบเกิดการชำรุดขัดข้อง (CM) ผู้รับจ้างมีเวลาในการแก้ไขปัญหากี่ชั่วโมง?
  A: ผู้รับจ้างต้องวิเคราะห์และซ่อมแซมแก้ไขระบบให้กลับมาใช้งานได้ดีดังเดิมภายใน 12 ชั่วโมง นับจากเวลาที่ได้รับแจ้ง
• Q: กรณีผู้รับจ้างไม่สามารถซ่อมแซมระบบให้แล้วเสร็จภายใน 12 ชั่วโมง ต้องดำเนินการอย่างไร?
  A: ผู้รับจ้างต้องจัดหาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่มีสมรรถนะเทียบเท่าหรือดีกว่ามาติดตั้งให้ใช้งานทดแทนทันที
• Q: หากระบบเกิดปัญหาซ้ำเดิมหลังจากซ่อมแซมแล้ว มีเงื่อนไขอย่างไร?
  A: หากเกิดปัญหาเดิมซ้ำภายใน 7 วัน ผู้รับจ้างต้องนำอุปกรณ์ทดแทนมาให้ใช้ และจะนับเวลาขัดข้องต่อเนื่องตั้งแต่เวลาที่ได้รับแจ้งครั้งแรก
• Q: ในกรณีที่ไม่สามารถปรับปรุงซอฟต์แวร์ระบบตรวจสอบรายได้เดิมได้ ผู้รับจ้างต้องทำอย่างไร?
  A: ผู้รับจ้างต้องพัฒนาซอฟต์แวร์ระบบตรวจสอบรายได้ขึ้นใหม่ให้เทียบเท่าระบบเดิม โดยผู้รับจ้างเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด และต้องดูแลให้ระบบเดิมใช้งานได้ต่อเนื่องจนกว่าระบบใหม่จะแล้วเสร็จ
• Q: กำหนดเวลาในการจัดส่งแผนงานและผลรายงานการดำเนินงานประจำเดือนคือเมื่อใด?
  A: ต้องส่งแผนการดำเนินงานของเดือนถัดไปภายในวันที่ 25 ของทุกเดือนปัจจุบัน และส่งรายงานผลการดำเนินงานของเดือนที่ผ่านมาภายในวันที่ 5 ของทุกเดือนปัจจุบัน
• Q: การจัดทำทะเบียนรายการอุปกรณ์ต้องส่งมอบภายในกี่วันและในรูปแบบใด?
  A: ต้องสำรวจ จัดทำ และส่งมอบทะเบียนอุปกรณ์ทั้งหมดในรูปแบบ Excel File ภายใน 30 วันนับถัดจากวันลงนามในสัญญา
• Q: ข้อกำหนดด้านการจัดฝึกอบรมบุคลากรมีรายละเอียดอย่างไร?
  A: ต้องจัดฝึกอบรมทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติให้แก่เจ้าหน้าที่กรมทางหลวงไม่น้อยกว่า 29 คน โดยใช้ระยะเวลาอบรมไม่น้อยกว่า 2 วัน
• Q: ตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญด้านบริหารจัดการระบบ (System Management Expert) กำหนดคุณสมบัติเฉพาะอย่างไร?
  A: ต้องจบปริญญาตรีสาขา IT หรือเกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ทำงานไม่น้อยกว่า 5 ปี และต้องได้รับใบรับรอง (Certificate) ไม่ต่ำกว่าระดับ Professional จากสถาบันการศึกษาหรือเจ้าของผลิตภัณฑ์
• Q: ตำแหน่งนักพัฒนาโปรแกรม (Programmer) กำหนดจำนวนและประสบการณ์ไว้อย่างไร?
  A: ต้องจัดหาอย่างน้อย 3 คน แต่ละคนต้องจบปริญญาตรีสาขา IT หรือเกี่ยวข้อง และมีประสบการณ์ทำงานไม่น้อยกว่า 5 ปี

หน้า ๑
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะของพัสดุที่จะจัดหา
งานจ้างเหมาบริการบํารุงรักษาระบบตรวจสอบรายได้และปรับปรุงโปรแกรมเพื่อให้รองรับ
๑. ความเป็นมา
ตามความต้องการของผู้ใช้งาน ประจําปีงบประมาณ ๒๕๗๐
ฝ่ายตรวจสอบรายได้กองทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง กรมทางหลวง ได้ติดตั้งและพัฒนาระบบ สารสนเทศเพื่อใช้สําหรับตรวจสอบรายได้ค่าธรรมเนียมผ่านทาง โดยประกอบด้วยระบบงานต่าง ๆ ที่เชื่อมโยง กับระบบจัดเก็บเงินค่าธรรมเนียมผ่านทางฯ ระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่าย ระบบจัดเก็บข้อมูล คอมพิวเตอร์ส่วน บุคคล ระบบเครือข่ายสื่อสาร และระบบคอมพิวเตอร์ซอฟท์แวร์ ฯลฯ ซึ่งติดตั้งอยู่ที่อาคารศูนย์บริหารจัดการ การจราจรกลางมอเตอร์เวย์ลาดกระบัง (CCB) และคอมพิวเตอร์แม่ข่ายสําหรับระบบตรวจสอบรายได้ติดตั้ง ประจําอาคารด่านเก็บเงินฯ ต่างๆ ด้วยภารกิจและปริมาณงานที่ต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบรายได้จากการ
จัดเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทางทําให้ฝ่ายตรวจสอบรายได้กองทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง กรมทางหลวง
มีความจําเป็นต้องมีการบํารุงรักษาและปรับปรุงระบบตรวจสอบรายได้ ให้ระบบดังกล่าวสามารถทํางานได้อย่าง
ต่อเนื่อง และพร้อมใช้งานตลอดเวลา จึงมีความประสงค์ประกวดราคาจ้างเหมาบํารุงรักษาระบบตรวจสอบได้ ดังกล่าวข้างต้น เพื่อให้ระบบงานต่าง ๆ สามารถทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเสถียรภาพมากยิ่งขึ้น รวมทั้งปรับปรุงประสิทธิภาพของโปรแกรมตรวจสอบรายได้ ให้สามารถดําเนินการรองรับการขยายตัวเพิ่มขึ้น
ๆ
ตามจํานวนปริมาณรถยนต์ที่เพิ่มมากขึ้น การเชื่อมโยงกับการทางพิเศษแห่งประเทศไทยและจํานวนทางหลวง พิเศษระหว่างเมืองที่เพิ่มขึ้นในอนาคตอันใกล้ ให้สอดคล้องกับการแนวทางการพัฒนาของกรมทางหลวง
ในอนาคต
๒. คําจํากัดความ
กท.
หมายถึง
ผู้ว่าจ้าง
หมายถึง
กองทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง กรมทางหลวง กรมทางหลวง โดย กองทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง
ผู้รับจ้าง
หมายถึง
ผู้ยื่นข้อเสนอ
หมายถึง
ระบบตรวจสอบรายได้ หมายถึง
อาคารศูนย์
หมายถึง
ผู้ยื่นข้อเสนอที่มีคุณสมบัติตามข้อกําหนดไว้ในข้อ ๔. ได้รับ การ พิจารณาคัดเลือกและได้ลงนามในสัญญาจ้างเหมาบริการบํารุงรักษา ระบบตรวจสอบรายได้และปรับปรุงโปรแกรมเพื่อให้รองรับการใช้งาน
ประจําปีงบประมาณ ๒๕๗๐
นิติบุคคลหรือกลุ่มนิติบุคคล ที่มีคุณสมบัติตาม ข้อ ๔. และมีสิทธิ์เข้า ยื่นข้อเสนอเพื่อรับจ้างดําเนินโครงการนี้ ระบบที่ประกอบด้วยซอฟแวร์ปฏิบัติการ ซอฟแวร์ ประยุกต์ เครื่อง คอมพิวเตอร์แม่ข่าย คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล เครื่องพิมพ์ และระบบ เครือข่ายสื่อสาร โดยมีรายละเอียดตามเอกสารแนบหมายเลข ๑. อาคารศูนย์ควบคุมทางหลวงพิเศษ (ลาดกระบัง) ซึ่งตั้งอยู่บริเวณแยก
ต่างระดับลาดกระบัง ประมาณ กม.๒๑ บนทางหลวงพิเศษ
งานจ้างเหมาบริการบํารุงรักษาระบบตรวจสอบรายได้และปรับปรุงโปรแกรมเพื่อให้รองรับตามความต้องการของผู้ใช้งาน ประจําปีงบประมาณ ๒๕๓๐
dr
0
Tasch
๓.
ด่านฯ
หมายถึง
การบํารุงรักษาฯ
หมายถึง
วัตถุประสงค์ และขอบเขตของงาน
๓.๑.
๓.๒.
๓.๓.
๓.๔.
หน้า ๒
หมายเลข ๗ แขวงทับยาว เขตลาดกระบัง กรุงเทพมหานคร อาคารด่านเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทางทับช้าง ๑ ค่าธรรมเนียมผ่านทาง ทับช้าง ๒ อาคารด่านเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทางธัญบุรี ๑ อาคารด่าน เก็บค่าธรรมเนียมผ่านทางธัญบุรี ๒ อาคารด่านเก็บค่าธรรมเนียมผ่าน ทางลาดกระบัง อาคารด่านเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทางบางบ่อ อาคาร
ด่านเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทางบางปะกง อาคารด่านเก็บค่าธรรมเนียม
ผ่านทางพนัสนิคม อาคารด่านเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทางบ้านบึง อาคารด่านเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทางบางพระ (คีรี) อาคารด่านเก็บ ค่าธรรมเนียมผ่านทางหนองขาม อาคารด่านเก็บค่าธรรมเนียมผ่าน
ทางโป่ง อาคารด่านเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทางพัทยา อาคารด่านเก็บ
ค่าธรรมเนียมผ่านทางห้วยใหญ่ อาคารด่านเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทาง
เขาชีโอน อาคารด่านเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทางอู่ตะเภา
การดูแลบํารุงรักษา ซ่อมแซม แก้ไข ปรับปรุงระบบฯ ให้สามารถใช้ งานได้อย่างต่อเนื่องและตลอดเวลา การบํารุงรักษาเชิงป้องกันตาม กําหนดเวลา (Preventive Maintenance : PM) และการซ่อมแซม แก้ไขในกรณีที่ระบบชํารุด (Corrective Maintenance : CM)
บํารุงรักษา ซ่อมแซม แก้ไข และตรวจสอบติดตาม เพื่อป้องกันและลดปัญหาที่เกิดจากการทํางาน ของระบบตรวจสอบรายได้ ทั้งในส่วนฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ รวมถึงระบบเครือข่ายสื่อสารให้ สามารถทํางานได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ ตามรายละเอียดเอกสารแนบหมายเลข ๑.
ปรับปรุงโปรแกรมระบบตรวจสอบรายได้ ให้สามารถรองรับการทํางานได้ตรงตามความต้องการของ ผู้ใช้งาน และตรงตามเป้าประสงค์ของระบบฯ โดยมีรายความต้องการของฝ่ายตรวจสอบรายได้ตาม
รายละเอียดเอกสารแนบหมายเลข ๒.
สํารองข้อมูล (backup) ระบบงานและข้อมูลที่ได้ดําเนินการไปแล้ว ให้สามารถเรียกกลับมาใช้งานได้ โดยมีรายละเอียดตามเอกสารแนบหมายเลข ๓.
จัดหาบุคลากรที่เป็นผู้เชี่ยวชาญและฝ่ายปฏิบัติการคอยตรวจสอบ ติดตาม แก้ไข และสรุปปัญหา ต่างๆ ให้กับฝ่ายตรวจสอบรายได้ เพื่อความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหา โดยมีรายละเอียดคุณสมบัติ
บุคลากรตามเอกสารแนบหมายเลข ๔.
๔. เงื่อนไขทั่วไปและข้อกําหนดการแสดงเอกสารทางด้านเทคนิค
๔.๑
เงื่อนไขทั่วไป
๔.๑.๑ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการบํารุงรักษา ซ่อมแซม แก้ไขให้ระบบฯ สามารถทํางานได้อย่าง ต่อเนื่องตลอดเวลาแห่งสัญญานี้ โดยต้องดําเนินการให้เป็นไปตามเอกสารแนบหมายเลข
งานจ้างเหมาบริการบํารุงรักษาระบบตรวจสอบรายได้และปรับปรุงโปรแกรมเพื่อให้รองรับตามความต้องการของผู้ใช้งาน ประจําปีงบประมาณ ๒๕๗๐
마
Durin
๔.๑.๒
๔.๑.๓
๔.๑.๔
หน้า
๑ - ๓ และการดําเนินการดังกล่าว จะต้องไม่ส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติงานของฝ่าย
ตรวจสอบรายได้ กองทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง กรมทางหลวง
ล
ภายในระยะเวลาสัญญาจ้าง ผู้รับจ้างต้องมีบุคคลากรตามที่ผู้ว่าจ้างกําหนด มาปฏิบัติงาน ตลอดระยะเวลาในสัญญาจ้าง เพื่อพร้อมรับแจ้งเหตุ แก้ไขปัญหา และติดตามการแก้ไข ปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานระบบตรวจสอบรายได้
ผู้รับจ้างจะต้องดําเนินการบํารุงรักษาเชิงป้องกันตามเวลาที่กําหนด (PM) และการซ่อมแซม แก้ไขในกรณีที่ระบบชํารุด (CM) เพื่อให้ระบบฯ สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องและ
มีประสิทธิภาพ
ผู้รับจ้างจะต้องปรับปรุงโปรแกรมระบบตรวจสอบรายได้ เพื่อให้รองรับการใช้งานตามความ ต้องการของผู้ว่าจ้าง โดยมีรายละเอียดอย่างน้อยตามที่ระบุในเอกสารแนบหมายเลข ๒. ๔.๑.๕ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการสํารองข้อมูล (backup) ในส่วนของแอพลิเคชั่นและฐานข้อมูล
ตามรายละเอียดที่กําหนดไว้ ตามเอกสารแนบหมายเลข ๓. ผู้รับจ้างจะต้องจัดทําและเสนอ แผนงาน /ผลงาน รายเดือนดังต่อไปนี้
๔.๑.๖
๔.๑.๖.๑ แผนการดําเนินงานของเดือนถัดไป ภายในวันที่ ๒๕ ของทุกเดือนปัจจุบัน ๔.๑.๖.๒ ผลการดําเนินงานของเดือนผ่านมา ภายในวันที่ ๕ ของทุกเดือนปัจจุบัน ประกอบด้วยรายงานสถานะของอุปกรณ์และระบบต่างๆ รายงานผลการ บํารุงรักษาฯ ในรอบเดือนที่ผ่านมาทั้งหมด
๔.๑.๖.๓ รูปแบบรายงานต่างๆ ต้องเสนอให้เพื่อขอความเห็นชอบจากผู้ควบคุมงานก่อน
ดําเนินการ
๔.๑.๖.๔ การปรับเปลี่ยนแผนการดําเนินงานของเดือนต้องแจ้งขอความเห็นชอบจาก
ผู้ควบคุมงานก่อน
าเนินการ
๔.๑.๖.๕ จัดให้มีการประชุมประจําเดือน ระหว่างผู้รับจ้างและผู้ว่าจ้างหรือตามที่ผู้ว่าจ้าง หรือผู้ควบคุมงานของผู้ว่าจ้างกําหนด โดยผู้รับจ้างเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายใน
การดําเนินการ
๔.๑.๗ ผู้รับจ้างต้องสํารวจ จัดเก็บ เพื่อจัดทําทะเบียนรายการอุปกรณ์ในโครงการทั้งหมด ให้เสร็จสิ้น และต้องส่งมอบภายใน ๓๐ วัน นับถัดจากวันลงนามโดยมีรายละเอียดอย่างน้อยดังนี้
ชื่อ ยี่ห้อ (Brand) รุ่น (Model) Firmware Version (ถ้ามี) หมายเลขเครื่อง (Serial Number) หมายเลขครุภัณฑ์ (ถ้ามี)
ภาพถ่าย
สถานที่ติดตั้ง
ทั้งนี้ผู้ว่าจ้างสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายการดังกล่าวได้ตามความเหมาะสม
โดยต้องจัดส่งผู้ว่าจ้างในในรูปแบบ Excel File และจะต้องทําการปรับปรุงข้อมูลทะเบียน ดังกล่าวให้เป็นปัจจุบันเสมอตลอดอายุสัญญาจ้าง
งานจ้างเหมาบริการบํารุงรักษาระบบตรวจสอบรายได้และปรับปรุงโปรแกรมเพื่อให้รองรับตามความต้องการของผู้ใช้งาน ประจําปีงบประมาณ ๒๕๗๐
ch
(0
아
Ph
หน้า ๔
๔.๑.๘ ในกรณีที่ผู้รับจ้างไม่สามารถปรับปรุงโปรแกรมระบบตรวจรายได้ที่กองทางหลวงพิเศษ ระหว่างเมืองใช้งานอยู่ ให้เป็นไปตามความต้องการของผู้ว่าจ้าง ผู้รับจ้างจะต้องดําเนินการ พัฒนาโปรแกรมระบบตรวจสอบรายได้ขึ้นใหม่ให้เทียบเท่าระบบเดิมที่ใช้งานอยู่ และระหว่าง นั้นผู้รับจ้างต้องทําให้ระบบตรวจสอบรายได้เดิมใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง จนกว่าระบบใหม่ จะแล้วเสร็จ โดยค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเป็นของผู้รับจ้างทั้งหมด
๔.๒ ข้อกําหนดการแสดงเอกสารทางด้านเทคนิค
๔.๒.๑
๔.๒.๒
ระบบตรวจสอบรายได้
๔.๒.๑.๑ ผู้ยื่นข้อเสนอ ต้องเสนอเอกสารด้านเทคนิค ให้ครบถ้วนสมบูรณ์ ตามรายละเอียด
ในเอกสารแนบหมายเลข ๑. ถึง เอกสารแนบหมายเลข ๔.
๔.๒.๑.๒ ผู้ยื่นข้อเสนอ ต้องแสดงความพร้อมในด้านการบํารุงรักษาระบบตรวจสอบรายได้ โดยแสดงผลงานและประสบการณ์ ประวัติและผลงานที่ผ่านมา (Company Profile) พร้อมเขียนอธิบายความเข้าใจ ในการบํารุงรักษาระบบตรวจสอบรายได้
โดยแสดงความพร้อมในด้านการบํารุงรักษาเชิงป้องกันตามกําหนดเวลา (PM)
และกรณีที่ระบบชํารุด (CM)
๔.๒.๑.๓ ผู้ยื่นข้อเสนอ จะต้องทําตารางเปรียบเทียบระหว่างข้อกําหนดของกองทางหลวง พิเศษระหว่างเมือง กับข้อเสนอของผู้เสนอราคา สําหรับแสดงรายละเอียดตาม
เอกสารแนบหมายเลข ๑. ถึง เอกสารแนบหมายเลข ๔.
๔.๒.๑.๔ ผู้ยื่นข้อเสนอ ต้องเสนอแผนงานบํารุงรักษาฯ ซ่อมแซม ระบบฯ วิธีการแก้ไข อัตรากําลัง และรายการอะไหล่สํารองที่เหมาะสมสําหรับดําเนินการ ตลอดอายุ สัญญา
๔.๒.๑.๕ ผู้ยื่นข้อเสนอ ต้องเสนอแผนการฝึกอบรมระบบฯ ให้กับเจ้าหน้าที่ของผู้ว่าจ้าง ผู้ยื่นข้อเสนอ ต้องแสดงความพร้อมเกี่ยวกับบุคลากรหลักในโครงการนี้ ที่มีคุณสมบัติและ ประสบการณ์เกี่ยวข้องกับงานในโครงการนี้เป็นอย่างดี โดยต้องเสนอคุณวุฒิการศึกษา
และประสบการณ์ที่ชัดเจนประกอบด้วย
๔.๒.๒.๑ ผู้จัดการโครงการ วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี
สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาการจัดการหรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ทํางานไม่น้อยกว่า ๑๐ ปี จํานวน ๑ คน
๔.๒.๒.๒ ผู้เชี่ยวชาญด้านบริหารจัดการระบบ วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี
สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีใบรับรองไม่ต่ํากว่าระดับเชี่ยวชาญ Professional จากสถาบันการศึกษา หรือ เจ้าของผลิตภัณฑ์ มีประสบการณ์การทํางานไม่น้อยกว่า ๕ ปี อย่างน้อย ๑ คน
๔.๒.๒.๓ นักวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี
สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
งานจ้างเหมาบริการบํารุงรักษาระบบตรวจสอบรายได้และปรับปรุงโปรแกรมเพื่อให้รองรับตามความต้องการของผู้ใช้งาน ประจําปีงบประมาณ ๒๕๗๐
dr
아
journ
มีประสบการณ์ทํางานไม่น้อยกว่า ๑๐ ปี จํานวน ๑ คน
๔.๒.๒.๔ นักวิเคราะห์ระบบ วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี
สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ทํางานไม่น้อยกว่า ๑๐ ปี จํานวน ๑ คน
๔.๒.๒.๕ นักวิเคราะห์ข้อมูล วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี
สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ทํางานไม่น้อยกว่า ๑๐ ปี จํานวน ๑ คน
๔.๒.๒.๖ ผู้เชี่ยวชาญด้านฐานข้อมูล วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี
สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ทํางานไม่น้อยกว่า ๑๐ ปี จํานวน ๑ คน
๑
๔.๒.๒.๗ นักพัฒนาโปรแกรม (Programmer) วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี
สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์การทํางานไม่น้อยกว่า ๕ ปี อย่างน้อย ๓ คน
๔.๒.๒.๘ นักตรวจสอบระบบ (Tester) วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี
สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์การทํางานไม่น้อยกว่า ๕ ปี อย่างน้อย ๑ คน
๔.๒.๒.๙ เจ้าหน้าที่ด้านสารสนเทศ วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี
สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ทํางานไม่น้อยกว่า ๕ ปี จํานวน ๑ คน
๔.๓ การฝึกอบรมถ่ายทอดความรู้
หน้า ๕
การฝึกอบรมถ่ายทอดความรู้ผู้รับจ้างจะต้องดําเนินการฝึกอบรมถ่ายทอดความรู้ให้เจ้าหน้าที่ของกรม ทางหลวงให้สามารถใช้เครื่องมือที่พัฒนาขึ้นใหม่ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยฝึกอบรม ภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติให้เจ้าหน้าที่กรมทางหลวง โดยเชิญผู้เข้าร่วมไม่น้อยกว่า ๒๙ คน และให้มี
การอบรมไม่น้อยกว่า ๒ วัน
๕ ข้อกําหนดเกี่ยวกับการบํารุงรักษา ซ่อมแซม แก้ไข และการส่งมอบเอกสาร
๕.
๕.๒
การดําเนินการบํารุงรักษา (PM) ต้องดําเนินการทันทีตามแผนงานที่ได้รับความเห็นชอบจากผู้ว่าจ้าง โดยผู้รับจ้างจะต้องเข้าดําเนินการบํารุงรักษาอุปกรณ์ ตามเอกสารแนบหมายเลข ๑. ทุกเดือน หากผู้รับจ้างไม่ดําเนินการ ผู้ว่าจ้างจะพิจารณาดําเนินตามข้อ ๗
การดําเนินการซ่อมแซมแก้ไข (CM) กรณีระบบหรืออุปกรณ์ขัดข้องหรือชํารุด ต้องดําเนินการทันที เมื่อได้รับแจ้งจากผู้ว่าจ้าง โดยผู้รับจ้างต้องวิเคราะห์ถึงสาเหตุของปัญหาและจัดการซ่อมแซมแก้ไขให้ สามารถใช้งานได้ดีดังเดิมภายใน ๑๒ ชั่วโมง นับจากเวลาที่ได้รับแจ้งจาก กองทางหลวงพิเศษ ระหว่างเมือง หากผู้รับจ้างไม่สามารถดําเนินการให้แล้วเสร็จภายในเวลาดังกล่าว หรือผู้รับจ้าง ดําเนินการซ่อมแซมแก้ไขให้สามารถใช้งานได้ชั่วคราวและเกิดปัญหาเดิมซ้ํา (ภายใน ๗ วัน) ผู้รับจ้าง
จะต้องจัดหาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่มีสมรรถนะเทียมกันหรือดีกว่ามาให้ใช้ทดแทนและเวลาขัดข้อง ของระบบคอมพิวเตอร์นั้นจะเริ่มนับจากเวลาที่ผู้รับจ้างได้รับแจ้งว่าระบบคอมพิวเตอร์นั้น ไม่สามารถ
งานจ้างเหมาบริการบํารุงรักษาระบบตรวจสอบรายได้และปรับปรุงโปรแกรมเพื่อให้รองรับตามความต้องการของผู้ใช้งาน ประจําปีงบประมาณ ๒๕๗๐
dr
아
push