จ้างทำของ/จ้างเหมาบริการระหว่างดำเนินการ

ประกวดราคาจ้างบำรุงรักษาเครื่อง Server ระบบ HIS โปรแกรม EMR Soft ระยะเวลา 1 ปี

โรงพยาบาลบ้านแพ้ว (องค์การมหาชน) 69079567736

฿850,000 ปีงบ 2569 ประกาศ 27 ก.ค. 2569 สมุทรสาคร

รายละเอียดการจ้าง

โครงการจ้างบำรุงรักษาเครื่อง Server ระบบ HIS โปรแกรม EMR Soft ระยะเวลา 1 ปี จัดทำขึ้นโดยโรงพยาบาลบ้านแพ้ว (องค์การมหาชน) เพื่อจัดหาผู้เชี่ยวชาญในการดูแลรักษาโครงสร้างพื้นฐานระบบสารสนเทศของโรงพยาบาล ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการบริหารจัดการข้อมูลผู้ป่วย การตรวจรักษา และการเบิกจ่ายงบประมาณ โครงการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อลดความเสี่ยงจากการหยุดชะงักของระบบ และรับประกันความปลอดภัยของฐานข้อมูลผู้ป่วย โดยผู้รับจ้างจะต้องให้บริการบำรุงรักษาครุภัณฑ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เครือข่ายยี่ห้อ HPE แบบรวมอะไหล่ (MA) จำนวน 5 รายการหลัก ได้แก่ เครื่องแม่ข่าย HPE DL360 Gen10+, อุปกรณ์กระจายสัญญาณ HPE SN2010M และอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล HPE Alletra ขอบเขตการดำเนินงานประกอบด้วย การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance: PM) อย่างน้อยทุกๆ 6 เดือน พร้อมทำความสะอาดอุปกรณ์และส่งรายงานผล และการบำรุงรักษาเชิงแก้ไข (Corrective Maintenance: CM) ในกรณีที่ระบบขัดข้อง โดยต้องส่งผู้เชี่ยวชาญเข้าแก้ไขภายในวันถัดไป หรือภายใน 3 วันทำการสำหรับปัญหาระดับซับซ้อน รวมถึงการให้บริการช่วยเหลือระยะไกล (Remote Support) ตลอด 24 ชั่วโมง

English summary

The Maintenance Service Project for the HIS Server (EMR Soft Program) at Banphaeo Hospital (Public Organization) for a period of 1 year. The project aims to secure professional maintenance and support for the hospital’s core IT infrastructure, ensuring continuous operations and safeguarding patient databases. The scope of work includes comprehensive hardware and software license maintenance (including spare parts) for 5 key HPE equipment items: HPE DL360 Gen10+ servers, HPE SN2010M switches, and HPE Alletra storage. The contractor is required to perform Preventive Maintenance (PM) at least once every 6 months, including physical cleaning and detailed reporting, and provide Corrective Maintenance (CM) with next-day on-site response for standard issues, 3-business-day resolution for complex issues, and remote support for minor technical difficulties.

ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ

AI วิเคราะห์

เป้าหมายโครงการ

เพื่อจ้างบำรุงรักษาเครื่อง Server ระบบ HIS โปรแกรม EMR Soft ของโรงพยาบาลบ้านแพ้ว (องค์การมหาชน) เป็นระยะเวลา 1 ปี
เพื่อให้อุปกรณ์ระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและเครือข่ายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นไปตามมาตรฐาน และลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นขณะใช้งานระบบสารสนเทศของโรงพยาบาล

ขอบเขตของงาน

การบำรุงรักษาครุภัณฑ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายแบบรวมอะไหล่ จำนวน 1 ระบบ (รวม 5 รายการ):
- คอมพิวเตอร์แม่ข่าย HPE DL360 Gen10+ (S/N: SGH116FXYJ) จำนวน 1 เครื่อง
- คอมพิวเตอร์แม่ข่าย HPE DL360 Gen10+ (S/N: SGH116FXYG) จำนวน 1 เครื่อง
- อุปกรณ์กระจายสัญญาณ HPE SN2010M 18SFP28 4QSFP28 (S/N: ILC110600G) จำนวน 1 เครื่อง
- อุปกรณ์กระจายสัญญาณ HPE SN2010M 18SFP28 4QSFP28 (S/N: ILC110600H) จำนวน 1 เครื่อง
- อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล HPE Alletra (S/N: 2UM11000MB) จำนวน 1 เครื่อง
การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance: PM):
- จัดส่งผู้เชี่ยวชาญเข้าตรวจสอบการทำงานของฮาร์ดแวร์อย่างน้อย 1 ครั้ง ทุกๆ 6 เดือน
- ทำความสะอาดทางกายภาพของอุปกรณ์ทั้งหมด (เช็ดภายนอก, ดูดฝุ่นภายในและภายนอกตามความเหมาะสมและปลอดภัย)
- จัดทำและส่งมอบรายงานสรุปผลการตรวจสอบ PM ภายในวันที่ 15 ของเดือนถัดไป
การบำรุงรักษาเชิงแก้ไข (Corrective Maintenance: CM):
- กรณีระบบชำรุดบกพร่อง/ขัดข้องจนใช้งานไม่ได้: ส่งผู้เชี่ยวชาญเข้าดำเนินการซ่อมแซมแก้ไขให้แล้วเสร็จภายในวันถัดไปนับจากได้รับแจ้ง
- กรณีปัญหามีความซับซ้อน: รายงานเจ้าหน้าที่คอมพิวเตอร์ทันที และต้องแก้ไขให้แล้วเสร็จภายใน 3 วันทำการ
- กรณีปัญหาเล็กน้อย: ให้คำปรึกษา แนะนำวิธีแก้ไข หรือดำเนินการผ่านระบบระยะไกล (Remote Support) หากไม่สำเร็จภายใน 4 ชั่วโมง ต้องส่งผู้เชี่ยวชาญเข้าหน้างานตามขั้นตอนปกติ
- จัดทำรายงานสรุปผลการซ่อมแซมแก้ไข (CM Report) ทั้งในรูปแบบเอกสาร 1 ชุด และไฟล์ PDF 1 ชุด
การรับรองจากเจ้าของผลิตภัณฑ์: ผู้เสนอราคาต้องได้รับการแต่งตั้งเป็นผู้แทนจำหน่ายจากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ (HPE) ที่มีสาขาในประเทศไทย โดยมีหนังสือรับรองโดยตรงระบุชื่อหน่วยงานและเลขที่ประกาศ

สิ่งที่ต้องส่งมอบ

บริการบำรุงรักษาเครื่อง Server และอุปกรณ์ระบบ HIS (รวม 5 รายการ) แบบรวมอะไหล่ ตลอดระยะเวลา 1 ปี
รายงานการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance Report) ทุกๆ 6 เดือน (ส่งมอบภายในวันที่ 15 ของเดือนถัดไปหลังเข้าดำเนินการ)
รายงานสรุปผลการซ่อมแซมแก้ไข (Corrective Maintenance Report) ทุกครั้งที่มีการแจ้งซ่อม (ส่งมอบในรูปแบบเอกสาร 1 ชุด และไฟล์ PDF 1 ชุด)
อะไหล่สำรองพร้อมเปลี่ยนทันทีในกรณีที่อุปกรณ์เกิดการชำรุดขัดข้อง

ระยะเวลาดำเนินการ

ระยะเวลาการบำรุงรักษา: 1 ปี
กำหนดเวลาส่งมอบพัสดุ/ระบบ: 60 วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา

เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม

ร่างขอบเขตของงาน (Terms of Reference : TOR)
โครงการจ้างบํารุงรักษาเครื่อง Server ระบบ HIS โปรแกรม EMR Soft ระยะเวลา ๑ ปี
๑. ความเป็นมา
ตามที่โรงพยาบาลบ้านแพ้ว (องค์การมหาชน) ได้ดําเนินการใช้งานระบบสารสนเทศโรงพยาบาล (I łospital Information System : I IS) เพื่อใช้ในการบริหารจัดการข้อมูลผู้ป่วย การตรวจรักษาและการเบิกจ่ายงบประมาณ โดยมี เครื่องแม่ข่าย (Server) เป็นโครงสร้างพื้นฐานหลักในการจัดเก็บฐานข้อมูลและประมวลผลระบบดังกล่าว จึงจําเป็นต้อง จ้างบํารุงรักษาเครื่อง Server ระบบ HIS โปรแกรม EMR Soft ระยะเวลา ๑ ปี เพื่อให้ระบบสารสนเทศของโรงพยาบาล สามารถดําเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง ไม่หยุดชะงัก และป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับฐานข้อมูลผู้ป่วย โดยได้รับ การอัปเดตระบบความปลอดภัยและมีการดูแลจากผู้เชี่ยวชาญอย่างสม่ําเสมอ อีกทั้งยังมีอะไหล่สํารองพร้อมเปลี่ยนทันที
หากเครื่องขัดข้อง
๒. วัตถุประสงค์
๓.
๒.๑ เพื่อจ้างบํารุงรักษาเครื่อง Server ระบบ IIIS โปรแกรม EMR Soft ระยะเวลา ๑ ปี ๒.๒ เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานและลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ขณะใช้งาน
คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
๓.๑ มีความสามารถตามกฎหมาย ๓.๒ ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
๓.๓ ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
๓.๔. ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทําสัญญากับหน่วยงานของรัฐไว้ชั่วคราวตามที่
ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง
๓.๕ ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงานของหน่วยงานของ
รัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้งงานเป็นหุ้นส่วนผู้จัดการ กรรมการ
ผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอํานาจในการดําเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นด้วย
๓.๖ มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุ ภาครัฐกําหนดในราชกิจจานุเบกษา
๓.๗ เป็นนิติบุคคล ผู้มีอาชีพรับจ้างงานที่ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าว
๓.๔ ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่นที่เข้ายื่นข้อเสนอให้แก่ โรงพยาบาลบ้านแพ้ว (องค์การมหาชน) ณ วันประกาศประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์หรือไม่เป็นผู้กระทําการอันเป็นการขัดขวางการแข่งขัน ราคาอย่างเป็นธรรม ในการเสนอราคาครั้งนี้
๓.๙ ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกัน ซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย เว้นแต่รัฐบาลของผู้ยื่นข้อเสนอ ได้มีคําสั่งสละเอกสิทธิ์และความคุ้มกันเช่นว่านั้น
คณะกรรมการกําหนดร่างขอบเขตและราคากลาง
ลงชื่อ นางสาวเบญจวรรณ
ทองคํา
ประธานกรรมการ……
JUMAN
ลงชื่อ นายอดิพงษ์
ม่วงเสม
กรรมการ …
ลงชื่อ นางสาวรัตนาภรณ์
นิ่มธามิ
กรรมการ …
២
๓.๑๐ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีผลงานประเภทเดียวกันกับผลงานที่ประกวดราคาจ้างในวงเงินไม่น้อยกว่า ๔๒๕,000.00 บาท (สี่แสนสองหมื่นห้าพันบาทถ้วน) และเป็นผลงานที่เป็นคู่สัญญาโดยตรงกับหน่วยงานของรัฐ หรือ หน่วยงานเอกชนที่ โรงพยาบาลบ้านแพ้ว (องค์การมหาชน) เชื่อถือ
ผู้ยื่นข้อเสนอที่ยื่นข้อเสนอในรูปแบบของ “กิจการร่วมค้า” ต้องมีคุณสมบัติดังนี้
กิจการร่วมค้าที่ยื่นข้อเสนอ
ผู้เข้าร่วมค้าทุกรายจะต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขที่กําหนดไว้ใน
เอกสารเชิญชวน เว้นแต่ในกรณีกิจการร่วมค้าที่มีข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้ากําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่ง เป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก กิจการร่วมค้านั้นสามารถใช้ผลงานของผู้เข้าร่วมค้าหลักรายเดียวเป็นก่อสร้างของกิจการร่วมค้า
ที่ยืนข้อเสนอ
กรณีมีข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้ากําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก
ข้อตกลง
ดังกล่าวจะต้องมีการกําหนดสัดส่วนหน้าที่ และความรับผิดชอบในปริมาณงาน สิ่งของ หรือมูลค่าตามสัญญา มากกว่า ผู้เข้าร่วมค้ารายอื่นทุกราย
๓.๑๒ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องลงทะเบียนที่มีข้อมูลถูกต้องครบถ้วนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Government Procurement : e-GP) ของกรมบัญชีกลาง
๔. รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะ
รายละเอียดตามเอกสาร (หน้า ๓-๔)
๕. กําหนดเวลาส่งมอบพัสดุ
ระยะเวลาส่งมอบ ๖๐ วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา
5. หลักเกณฑ์ในการพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอ
ในการพิจารณาคัดเลือกผู้ชนะการยื่นข้อเสนอ โรงพยาบาลบ้านแพ้ว (องค์การมหาชน) จะพิจารณาตัดสินโดย
ใช้หลักเกณฑ์ราคา
๗. วงเงินงบประมาณ
วงเงินงบประมาณจากเงินรายได้โรงพยาบาลบ้านแพ้ว (องค์การมหาชน) ๔๕๐,000.00 บาท (แปดแสน
ห้าหมื่นบาทถ้วน)
๘. งวดงานและการจ่ายเงิน
โรงพยาบาลบ้านแพ้ว (องค์การมหาชน) จะจ่ายค่าจ้างซึ่งได้รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ตลอดจนภาษีอากรอื่น ๆ และ ค่าใช้จ่ายทั้งปวงแล้วให้แก่ผู้ยื่นข้อเสนอที่ได้รับการคัดเลือกให้เป็นผู้รับจ้าง เมื่อผู้รับจ้างได้ส่งมอบสิ่งของได้ครบถ้วนตาม สัญญาจ้างหรือข้อตกลงเป็นหนังสือ และโรงพยาบาลบ้านแพ้ว (องค์การมหาชน) ได้ตรวจรับมอบจ้างไว้เรียบร้อยแล้ว
ส. อัตราค่าปรับ
๔.
๔.๑ อัตราค่าปรับกําหนดให้คิดในอัตราร้อยละ ๐.๑๐ ของราคาค่าจ้างต่อวัน
๔.๒ กรณีที่นํางานที่รับจ้างไปจ้างช่วงให้ผู้อื่นทําอีกทอดหนึ่งโดยไม่ได้รับอนุญาตจาก โรงพยาบาลบ้านแพ้ว (องค์การมหาชน) จะกําหนดค่าปรับสําหรับการฝ่าฝืนดังกล่าวเป็นจํานวนร้อยละ ๑๐ ของวงเงินของงานจ้างช่วงนั้น
คณะกรรมการกําหนดร่างขอบเขตและราคากลาง
મ
ลงชื่อ นางสาวเบญจวรรณ
ทองคํา
ประธานกรรมการ ….
IVYAN
ลงชื่อ นายอดิพงษ์
ม่วงเสม
กรรมการ ..
ลงมือ นางสาวรัตนาภรณ์
นิมธานี
กรรมการ
รายละเอียดขอบเขตของงาน
จ้างบํารุงรักษาเครื่อง Server ระบบ HIS โปรแกรม EMR Soft ระยะเวลา ๑ ปี
๑. ขอบเขตการดําเนินงาน
G.G
ผู้ยื่นเสนอต้องให้บริการบํารุงรักษาครุภัณฑ์คอมพิวเตอร์, ลิขสิทธิ์การใช้งานจากเจ้าของผลิตภัณฑ์ และ อุปกรณ์ของระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่าย แบบรวมอะไหล่ จํานวน ๑ ระบบ ประกอบด้วยรายการ ๕ รายการ โดยมี
รายการดังต่อไปนี้
ลําดับที
รายการ
ยี่ห้อ / รุ่น
คอมพิวเตอร์แม่ข่าย
HPE DLmbo Geno+
๒ คอมพิวเตอร์แม่ข่าย
HPE DLmbo Genoo+
Serial Number (S/N)
SGHmbbFXYJ
E
ส
๕
อุปกรณ์กระจายสัญญาณ LIPE SN๒๐๑oM ๑๘SFP๒๘ ๔QSFP๒๘ อุปกรณ์กระจายสัญญาณ HPE SN๒๐๑๐M ๑๘SFP๒๘ ๔QSFP๒๘ อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล
HPE Alletra ooo
SGI ImbFXYG
ILCmobooGa
ILCmobooHQ
&UMmbooomB
๑.๒ บริษัทผู้เสนอราคาจะต้องได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้แทนจําหน่ายจากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ ซึ่งมีสาขา อยู่ในประเทศไทย โดยมีหนังสือรับรองจากเจ้าของผลิตภัณฑ์ (สาขาอยู่ในประเทศไทย) โดยตรง และระบุชื่อหน่วยงาน และเลขที่ประกาศ
๒ ขอบเขตการด้าเนินงาน
๒.๑ การบํารุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance)
๒.๑.๑ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องจัดให้มีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางเข้าให้บริการตรวจสอบการทํางานของอุปกรณ์ ฮาร์ดแวร์ ตามรายการที่ระบุในข้อ (๑.๑) การตรวจสอบนี้ต้องดําเนินการอย่างน้อย ๑ ครั้งในทุกๆ 5 เดือน ตลอด ระยะเวลาสัญญา หากผลการตรวจสอบพบข้อบกพร่องหรือความผิดปกติใดๆ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องดําเนินการแก้ไขหรือ ซ่อมแซมทันทีอย่างเร่งด่วน เพื่อให้ระบบกลับคืนสู่สภาพพร้อมใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
๒.๑.๒ ระหว่างการเข้าให้บริการบํารุงรักษาเชิงป้องกันในแต่ละครั้ง ผู้ยื่นข้อเสนอต้องดําเนินการทํา ความสะอาดทางกายภาพสําหรับอุปกรณ์ทั้งหมดที่อยู่ภายใต้การบํารุงรักษาตามสัญญา ตามรายการในข้อ (๑.๑) ซึ่ง ครอบคลุมการตรวจเช็ดตัวเครื่องภายนอก, การดูดฝุ่นทั้งภายใน ตามความเหมาะสมและปลอดภัยต่ออุปกรณ์ และ ภายนอก, และการทําความสะอาดเพื่อให้ตัวอุปกรณ์และบริเวณโดยรอบที่ติดตั้งอุปกรณ์อยู่ในสภาพดี ปราศจากฝุ่น
ละอองสะสมที่อาจส่งผลกระทบต่อการทํางานหรืออายุการใช้งานของอุปกรณ์

ผู้ยื่นเสนอต้องจัดทํารายงานภายหลังการเข้าดําเนินการบํารุงรักษาเชิงป้องกันในแต่ละครั้ง พร้อมส่งมอบรายงานสรุปผลการตรวจสอบและการดําเนินการ สําหรับอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ตามรายการในข้อ (๑.๑) ให้แก่ผู้ว่าจ้างภายในวันที่ ๑๕ ของเดือนถัดไป โดยรายงานดังกล่าวต้องมีรายละเอียดประกอบอย่างน้อยดังต่อไปนี้
๒.๑.๓.๑ ชนิดของอุปกรณ์, ชื่อรุ่น (Model), และหมายเลขประจําเครื่อง (Serial Number) ๒.๑.๓.๒ รายการซอฟต์แวร์และเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์ (Firmware Version) ที่ติดตั้ง
๒.๑.๓.๓ สถานะการทํางานของระบบจ่ายไฟฟ้า (Power Supply Unit)
คณะกรรมการกําหนดร่างขอบเขตและราคากลาง
Tryou
ลงชื่อ นางสาวเบญจวรรณ ลงชื่อ นายอภิพงษ์
ทองคํา
ประธานกรรมการ…….
ม่วงเสม
กรรมการ
Carey
ลงชื่อ นางสาวรัตนาภรณ์
นิ่มธานี
กรรมการ …..
3
๒.๑.๓.๔ สถานะการใช้ทรัพยากรของระบบ (System Resource Utilization) เช่น CPU,
หน่วยความจํา (RAM), พื้นที่จัดเก็บข้อมูล (Storage) เป็นต้น
๒.๒.๓.๕ สถานะการทํางานของระบบเครือข่าย เช่น สถานะพอร์ต (Port Status), Port
Speed, คุณภาพสายสัญญาณ (ถ้าสามารถตรวจสอบได้)
การปรับปรุง (ถ้ามี)
๒.๑.๓.๖ วันที่และเวลาที่เข้าตรวจสอบและดําเนินการ
๒.๑.๓.๗ สรุปผลการตรวจสอบโดยรวม, ปัญหาหรือข้อบกพร่องที่ตรวจพบ (ถ้ามี) ๒.๑.๓.๘ รายละเอียดการแก้ไขหรือซ่อมแซมที่ได้ดําเนินการไป (ถ้ามี) หรือข้อเสนอแนะเพื่อ
๒.๑.๔ การบําารุงรักษาแบบเชิงแก้ไข (Corrective Maintenance)
๒.๑.๔.๑ การบํารุงรักษาแบบเชิงแก้ไขครอบคลุมระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายที่สนับสนุน ระบบสารสนเทศทางการแพทย์ (ตามรายการในข้อ ๑.๑) ที่ส่งผลให้ระบบไม่สามารถใช้งานได้
๒.๑.๔.๒ เมื่อระบบเกิดความชํารุดบกพร่องหรือเหตุขัดข้อง ผู้ยื่นเสนอต้องดําเนินการดังนี้
๒.๑.๔.๒.๑ การแก้ไขเบื้องต้น: จัดส่งผู้เชี่ยวชาญเข้าดําเนินการซ่อมแซมแก้ไขให้ แล้วเสร็จภายในวันถัดไป นับจากได้รับแจ้งเหตุจากเจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาล (ผ่านทุกช่องทางการสื่อสาร)
๒.๑.๔.๒.๒ กรณีปัญหามีความซับซ้อน: หากการแก้ไขมีความซับซ้อน ให้รายงาน
เจ้าหน้าที่คอมพิวเตอร์ทราบทันที และต้องดําเนินการแก้ไขให้แล้วเสร็จภายใน ๓ วันทําการ
๒.๑.๔.๓ กรณีที่เกิดปัญหาหรือเหตุขัดข้องเล็กน้อย ผู้ยื่นเสนอต้องดําเนินการดังนี้
๒.๑.๔.๓.๑ จัดหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้คําปรึกษา แนะนําแนวทางและวิธีการแก้ไขแก่ เจ้าหน้าที่โรงพยาบาล เพื่อให้สามารถดําเนินการแก้ไขเบื้องต้นได้ด้วยตนเอง หรือผู้เชี่ยวชาญของผู้ยื่นเสนออาจ ดําเนินการแก้ไขจากระยะไกล (Remote Support) จากสถานที่ปฏิบัติงานของผู้ยื่นเสนอ
๒.๑.๔.๓.๒ หากเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้แล้วเสร็จได้ภายใน ๔ ชั่วโมงตามคําแนะนํา หรือการแก้ไขจากระยะไกลไม่สําเร็จ ผู้ยื่นเสนอต้องดําเนินการตามขั้นตอนที่ระบุในข้อ ๒.๑.๔.๒
๒.๑.๔.๔ ผู้ยื่นเสนอต้องจัดทํารายงานสรุปผลการซ่อมแซมแก้ไขความชํารุดบกพร่องหรือ เหตุขัดข้องของอุปกรณ์และระบบตามรายการในข้อ (๑.๑) (หากมีกรณีเกิดขึ้น) โดยส่งมอบให้เจ้าหน้าที่คอมพิวเตอร์หรือ ผู้ที่ได้รับมอบหมาย รายงานต้องจัดทําในรูปแบบเอกสาร จํานวน ๑ ชุด และรูปแบบไฟล์ดิจิทัล (.PDF) จํานวน ๑ ชุด โดยมีรายละเอียดอย่างน้อยดังนี้
แก้ไขแล้วเสร็จ
(Serial Number)
๒.๑.๔.๔.๑ ชื่อผู้แจ้งเหตุ และ ชื่อผู้รับแจ้งเหตุ
๒.๑.๔.๔.๒ วันและเวลา, วันและเวลาที่เริ่มดําเนินการแก้ไข, และวันและเวลาที่
๒.๑.๔.๔.๓ รายละเอียดของอุปกรณ์ เช่น ชื่อผลิตภัณฑ์, รุ่น, หมายเลขเครื่อง
๒.๓.๔.๔.๔ รายละเอียดสาเหตุของปัญหาหรือเหตุขัดข้อง ๒.๓.๔.๔.๕ รายละเอียดขั้นตอนการดําเนินการแก้ไขจนแล้วเสร็จ
คณะกรรมการกําหนดร่างขอบเขตและราคากลาง
ลงชื่อ นางสาวเบญจวรรณ
ทองคํา
ประธานกรรมการ
ลงชื่อ นายอ พงษ์
ม่วงเสม
กรรมการ
Impow อล
ลงชื่อ นางสาวรัตนาภรณ์
นิ่มธานี
กรรมการ ……..
for