ประกวดราคาจ้างงานจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลการสื่อสารทางธุรกิจของ PEA ปี 2569 - 2570

• เพื่อติดตาม สํารวจ สืบค้น รวบรวม คัดกรอง และประมวลผลข่าวสารและการถูกกล่าวถึงผ่านสื่อ Online และ On Ground ของ PEA และคู่เทียบทางธุรกิจ
• เพื่อนำเสนอข้อมูลผ่าน Dashboard ที่เป็นระเบียบและสนับสนุนการดำเนินงานของ PEA พร้อมรายงานการวิเคราะห์เชิงลึก
• เพื่อประเมินผลสุขภาพแบรนด์ (Brand Health) ของผลิตภัณฑ์และบริการของ PEA และคู่เทียบทางธุรกิจ

• ติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลการสื่อสารผ่านระบบ Social Listening แบบ Nearly Real-Time
• จัดทีมงานตรวจสอบข้อมูลและสรุปผลผ่านช่องทางออนไลน์ (Line, e-Mail) ตั้งแต่ 05.30 - 24.00 น. ทุกวัน
• ให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะเชิงกลยุทธ์ด้านการสื่อสารการตลาด
• จัดทำฐานข้อมูลการสื่อสารการตลาดตลอดระยะเวลาสัญญา
• จัดทำสรุปผลการสื่อสารในรูปแบบ Presentation สำหรับกิจกรรมหรือแคมเปญสำคัญ
• จัดเตรียมระบบ Social Listening และ Dashboard ที่มีฟังก์ชันครบถ้วนตามข้อกำหนด

• ระบบ Social Listening ที่รองรับข้อมูลไม่น้อยกว่า 50,000 ข้อความ/เดือน
• Dashboard แสดงผลข้อมูลแบบ Real-time พร้อมฟังก์ชัน Filter และ Drill Down
• รายงานสรุปผลการวิเคราะห์การสื่อสารการตลาดรายแคมเปญ/รายเดือน
• ฐานข้อมูลการสื่อสารการตลาดที่จัดระเบียบแล้ว
• บริการให้คำปรึกษาและตอบข้อสงสัยผ่านช่องทางออนไลน์

ปี พ.ศ. 2569 - 2570

• Eligibility Requirements: ต้องเป็นนิติบุคคลที่มีอาชีพรับจ้างงานที่ประกวดราคา
• Standards Compliance: ระบบต้องได้รับรองมาตรฐาน ISO 27001, ISO 27701 และ ISO 9001:2015 (ฉบับล่าสุด)
• Experience: ต้องเคยรับจ้างงานด้าน Social Listening วิเคราะห์ข้อมูลการสื่อสารของหน่วยงานรัฐ/รัฐวิสาหกิจ/เอกชน จำนวน 2 สัญญา มูลค่าสัญญาละไม่น้อยกว่า 2,000,000 บาท (ภายใน 5 ปี)
• Previous Project Cost: มูลค่าสัญญาละไม่น้อยกว่า 2,000,000 บาท
• Technical Capabilities: ระบบต้องรองรับการอ่านข้อความในรูปภาพ, การจัดการข้อมูลขยะ, และการเข้าถึงกลุ่มปิด (Closed Groups) บน Facebook
• Personnel: ต้องยื่นประวัติทีมงานประกอบด้วย ผู้จัดการโครงการ, นักกลยุทธ์แบรนด์, นักสื่อสารการตลาด, ผู้เชี่ยวชาญ IT, นักออกแบบ Dashboard, นักเทคนิคระบบ, นักวิเคราะห์ข้อมูล และผู้ประสานงาน

• เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดในเอกสารประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ (e-bidding)
• พิจารณาจากคุณสมบัติของผู้เสนอราคาและข้อเสนอทางเทคนิคที่ผ่านเกณฑ์
• พิจารณาจากราคาที่เสนอตามงบประมาณที่กำหนด (5,500,000 บาท)

• ระบบต้องรองรับการวิเคราะห์ภาษา (NLP) จำแนก Sentiment (Positive, Neutral, Negative)
• รองรับการดึงข้อมูลจาก Facebook, X, Instagram, YouTube, TikTok, เว็บไซต์ข่าว และเว็บบอร์ด
• รองรับการใช้งานพร้อมกันหลายคน (User ไม่น้อยกว่า 1, Viewer ไม่น้อยกว่า 15)
• ระบบต้องมีความเสถียรและปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์ม (Compliance)

• วงเงินงบประมาณ 5,500,000 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
• สัญญาจ้างครอบคลุมระยะเวลาปี 2569 - 2570

• ระบบ Social Listening ต้องรองรับข้อมูลขั้นต่ำเท่าใดต่อเดือน? (ตอบ: ไม่น้อยกว่า 50,000 ข้อความต่อเดือน)
• ทีมงานต้องปฏิบัติงานในช่วงเวลาใด? (ตอบ: 05.30 น. ถึง 24.00 น. ทุกวันรวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)
• ระบบต้องรองรับการใช้งานกี่บัญชี? (ตอบ: User ไม่น้อยกว่า 1 บัญชี และ Viewer ไม่น้อยกว่า 15 บัญชี)
• มาตรฐานสากลที่ระบบต้องได้รับรองมีอะไรบ้าง? (ตอบ: ISO 27001, ISO 27701 และ ISO 9001:2015)
• ข้อมูลย้อนหลังสามารถสืบค้นได้นานเท่าใด? (ตอบ: ตลอดระยะเวลาตามสัญญาจ้าง)
• ระบบสามารถวิเคราะห์ข้อความในรูปภาพได้หรือไม่? (ตอบ: ได้)
• การส่งออกข้อมูล (Export) รองรับไฟล์ประเภทใดบ้าง? (ตอบ: PNG, JPEG, PDF, XLS, DOCX)
• ผู้เสนอราคาต้องมีผลงานย้อนหลังอย่างไร? (ตอบ: 2 สัญญา มูลค่าสัญญาละไม่น้อยกว่า 2 ล้านบาท ภายใน 5 ปี)
• ระบบต้องรองรับการเข้าถึงข้อมูลกลุ่มปิดหรือไม่? (ตอบ: ใช่ โดยเฉพาะกลุ่มพลังงาน สิ่งแวดล้อม NGO และยานยนต์ไฟฟ้า)
• การสรุปผลงานต้องทำในรูปแบบใด? (ตอบ: รูปแบบ Presentation และส่งผ่าน e-Mail)

ขอบเขตของงานจ้าง (Terms of Reference : TOR)
จ้างงานจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลการสื่อสารทางธุรกิจของ PEA ปี 2569 2570

1. ความเป็นมา (Background Information)

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PEA) เป็นหน่วยงานที่มุ่งมั่นให้บริการด้านพลังงานไฟฟ้า และธุรกิจเกี่ยวเนื่องอย่าง ครบวงจร ที่มีประสิทธิภาพ เชื่อถือได้ เพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิต เศรษฐกิจและสังคมอย่างยั่งยืน มุ่งเน้น การตอบสนองความต้องการของทุกกลุ่มลูกค้าให้เกิดความพึงพอใจ ทั้งด้านคุณภาพไฟฟ้า และการให้บริการ ประกอบด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้า การสร้างความสัมพันธ์และรักษาฐานลูกค้ารายสําคัญ
ทั้งนี้ เพื่อให้เป็นแนวทางการปฏิบัติต่อลูกค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการครอบคลุมทุกจุดสัมผัส บริการ (Touch Points) ตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า (Customer Life Cycle) ตั้งแต่ก่อนเป็นลูกค้าจนกระทั่ง เกิดความผูกพัน
งานจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลการสื่อสารทางธุรกิจของ PEA เป็นงานที่สนับสนุนการตอบสนอง ความต้องการของลูกค้าตาม PEA Customer Journey โดยกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มจะมีความต้องการและ ความคาดหวังที่แตกต่างกันออกไป ซึ่ง PEA จําเป็นต้องดําเนินการติดตาม รวบรวม จัดเก็บข้อมูลการสื่อสาร ทางธุรกิจของ PEA ในช่องทางต่าง ๆ มาวิเคราะห์และสังเคราะห์ เพื่อวางแผนดําเนินการทางธุรกิจและสร้างมูลค่า ของแบรนด์ผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจหลักและธุรกิจเกี่ยวเนื่องของ PEA ปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้ เหมาะสมกับพฤติกรรมของผู้บริโภค รวมถึงช่วยให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจได้อย่างแม่นยําและรวดเร็วขึ้น
2. วัตถุประสงค์ (Objectives)
2.1 เพื่อติดตาม สํารวจ สืบค้น รวบรวม คัดกรอง ประมวลผลข่าวสารและการถูกกล่าวถึงผ่านสื่อ Online และ On Ground ด้านการสื่อสารผลิตภัณฑ์สินค้าและบริการของ PEA และคู่เทียบทางธุรกิจทั้งเชิงบวก เชิงกลาง และเชิงลบ โดยจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลการสื่อสารทางธุรกิจของ PEA ผ่านระบบ Social Listening พร้อม
ทีมงานตรวจสอบ
2.2 เพื่อนําเสนอข้อมูลในรูปแบบกระดานแสดงผล (Dashboard) ที่เป็นระเบียบเรียบร้อย สนับสนุน การดําเนินงานของ PEA ได้ พร้อมมีรายงานการวิเคราะห์และสังเคราะห์ในด้านการสื่อสารการตลาด พฤติกรรม ความคาดหวังของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
2.3 เพื่อประเมินผลสุขภาพแบรนด์ผลิตภัณฑ์สินค้าและบริการของ PEA และคู่เทียบทางธุรกิจ
3. วงเงินงบประมาณ/วงเงินที่ได้รับการจัดสรร
5,500,000. - บาท (ห้าล้านห้าแสนบาทถ้วน) รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
4. คุณสมบัติของผู้เสนอราคา
4.1 มีความสามารถตามกฎหมาย 4.2 ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
4.3 ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
4.4 ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทําสัญญากับหน่วยงานของรัฐไว้ชั่วคราวตามที่
ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง
4.5 ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงานของหน่วยงาน
ของรัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้งงานเป็นหุ้นส่วนผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอํานาจในการดําเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นด้วย

ขอบเขตของงานจ้างงานจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลการสื่อสารทางธุรกิจของ PEA ปี 2569 2570
สงบาง
e
…….ufesturstunts
ลง…………
——— 73312773
ละนาย..
…
…….
…..
กรรมการ
2
4.6 มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหาร
พัสดุภาครัฐกําหนดในราชกิจจานุเบกษา
4.7 เป็นนิติบุคคล ผู้มีอาชีพรับจ้างงานที่ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าว
4.8 ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่นที่เข้ายื่นข้อเสนอให้แก่ PEA ณ วันประกาศ ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์หรือไม่เป็นผู้กระทําการอันเป็นการขัดขวางการแข่งขันราคาอย่างเป็นธรรม
ในการเสนอราคาครั้งนี้
4.9 ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิหรือความคุ้มกัน ซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย เว้นแต่รัฐบาลของ ผู้ยื่นข้อเสนอได้มีคําสั่งสละเอกสิทธิและความคุ้มกันเช่นว่านั้น
4.10 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องลงทะเบียนที่มีข้อมูลถูกต้องครบถ้วนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Government Procurement: e - GP) ของกรมบัญชีกลาง
4.11 ผู้ยื่นข้อเสนอที่ยื่นข้อเสนอในรูปแบบของ “กิจการร่วมค้า” ต้องมีคุณสมบัติดังนี้

1. กิจการร่วมค้าที่ยื่นข้อเสนอ ผู้เข้าร่วมค้าทุกรายจะต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขที่กําหนดไว้ ในเอกสารเชิญชวน เว้นแต่ในกรณีกิจการร่วมค้าที่มีข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้ากําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้าราย ใดรายหนึ่งเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก กิจการร่วมค้านั้นสามารถใช้ผลงานของผู้เข้าร่วมค้าหลักรายเดียวเป็น ก่อสร้างของกิจการร่วมค้าที่ยื่นข้อเสนอ
2. กรณีมีข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้ากําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก
   ข้อตกลงดังกล่าวจะต้องมีการกําหนดสัดส่วนหน้าที่ และความรับผิดชอบในปริมาณงาน สิ่งของ หรือมูลค่า ตามสัญญา มากกว่าผู้เข้าร่วมค้ารายอื่นทุกราย 4.12 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการ ดังนี้
3. กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยซึ่งได้จดทะเบียนเกินกว่า 1 ปี ต้องมี มูลค่าสุทธิของกิจการ จากผลต่างระหว่างสินทรัพย์สุทธิหักด้วยหนี้สินสุทธิ ที่ปรากฏในงบแสดงฐานะการเงินที่ มีการตรวจรับรองแล้ว ซึ่งจะต้องแสดงค่าเป็นบวกติดต่อกันเป็นระยะเวลา 1 ปีสุดท้ายก่อนวันยื่นข้อเสนอ
4. กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย ซึ่งยังไม่มีการรายงานงบแสดงฐานะ การเงินกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ให้พิจารณาการกําหนดมูลค่าของทุนจดทะเบียน โดยผู้ยื่นข้อเสนอ จะต้องมีทุนจดทะเบียนที่เรียกชําระมูลค่าหุ้นแล้ว ณ วันที่ยื่นข้อเสนอ ไม่ต่ํากว่า 1 ล้านบาท
5. กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นบุคคลธรรมดา ต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการ โดยพิจารณาจากบัญชีเงินฝาก ธนาคาร ณ วันยื่นข้อเสนอ โดยต้องมีเงินฝากเป็นบวกในมูลค่า 1 ใน 4 ของมูลค่างบประมาณที่ยื่นข้อเสนอ ในครั้งนั้น และหากเป็นผู้ชนะการจัดซื้อจัดจ้างหรือเป็นผู้ได้รับคัดเลือกจะต้องแสดงบัญชีเงินฝากที่มีมูลค่า
   ดังกล่าวอีกครั้งหนึ่งในวันลงนามในสัญญา
6. กรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอไม่มีมูลค่าสุทธิของกิจการและทุนจดทะเบียน หรือมีแต่ไม่เพียงพอที่จะเข้า ยื่นข้อเสนอ ผู้ยื่นข้อเสนอสามารถขอวงเงินสินเชื่อเพื่อมาสนับสนุนให้มูลค่าสุทธิของกิจการ (Net Worth) ไม่ติดลบ หรือให้มีสภาพคล่องที่ดีจนเพียงพอต่อการยื่นข้อเสนอ โดยต้องมีวงเงินสินเชื่อ 1 ใน 4 ของมูลค่า งบประมาณที่ยื่นข้อเสนอในครั้งนั้น (สินเชื่อที่ธนาคารภายในประเทศ หรือบริษัทเงินทุน หรือบริษัทเงินทุน หลักทรัพย์ที่ได้รับอนุญาตให้ประกอบกิจการเงินทุนเพื่อการพาณิชย์ และประกอบธุรกิจค้าประกัน ตามประกาศของธนาคารแห่งประเทศไทย ตามรายชื่อบริษัทเงินทุนที่ธนาคารแห่งประเทศไทย แจ้งเวียนให้ ทราบโดยพิจารณาจากยอดเงินรวมของวงเงินสินเชื่อที่สํานักงานใหญ่รับรอง หรือที่สํานักงานสาขารับรอง (กรณีได้รับมอบอํานาจจากสํานักงานใหญ่) ซึ่งออกให้แก่ผู้ยื่นข้อเสนอ นับถึงวันยื่นข้อเสนอไม่เกิน 90 วัน)
7. กรณีตาม (1) – (4) ยกเว้นสําหรับกรณีดังต่อไปนี้

1. กรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอเป็นหน่วยงานของรัฐ
2. นิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยที่อยู่ระหว่างการฟื้นฟูกิจการ ตามพระราชบัญญัติ
   ล้มละลาย (ฉบับที่ 10) พ.ศ. 2561
   ขอบเขตของงานจ้างงานจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลการสื่อสารทางธุรกิจของ PEA ปี 2569 2570
   ลงนาม
   ……….ประธานกรรมการ
   ast…………
   กรรมการ
   สาม…
   ……กรรมการ
   3
   4.13 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเคยรับจ้างดําเนินการด้านการติดตามและรวบรวมข้อมูล ความคิดเห็น และกิจกรรม ของผู้บริโภคที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย บล็อก หรือเว็บไซต์ต่าง ๆ ผ่านระบบ Social Listening วิเคราะห์และสังเคราะห์ข้อมูลการสื่อสารการตลาดของหน่วยงานราชการหรือหน่วยงานรัฐวิสาหกิจ หรือ บริษัทเอกชน จํานวน 2 สัญญา มูลค่าสัญญาละไม่น้อยกว่า 2,000,000.- บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) โดยมี หลักฐานเป็นสําเนาสัญญาจ้างหรือหนังสือรับรองผลงานที่เป็นคู่สัญญาโดยตรง อายุไม่เกิน 5 ปี นับจากวันที่
   ออกหนังสือจนถึงวันที่ยื่นข้อเสนอ
   4.14 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องยื่นประวัติการทํางานของทีมงานผู้ดําเนินงานด้าน Social Listening การวิเคราะห์ข้อมูล การสื่อสาร และการวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด ประกอบด้วย ผู้จัดการโครงการ นักกลยุทธ์ด้านการสื่อสารแบรนด์ นักสื่อสารการตลาด ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ นักออกแบบ Dashboard นักเทคนิคระบบ (Support) นักวิเคราะห์ข้อมูล และผู้ประสานโครงการ
3. ขอบเขตของงานที่จะดําเนินการจัดจ้าง
   5.1 ด้านการดําาเนินงาน
   5.1.1 ติดตาม รวบรวม จัดเก็บ จัดระเบียบ วิเคราะห์ และสังเคราะห์ จากข้อมูลการสื่อสาร ข่าวสาร และการถูกกล่าวถึงทางสื่อออนไลน์ ผ่านระบบ Social Listening ของผลิตภัณฑ์สินค้าและบริการของ PEA และคู่เทียบทางธุรกิจ
   5.1.2 มีทีมงานติดตามคัดกรองข้อมูลข่าวสาร เพื่อรับฟังความคิดเห็น และนํามาปรับปรุงการให้บริการ ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ ตั้งแต่เวลา 05.30 น. ถึงเวลา 24.00 น. โดยระบบ Social Listening สามารถแสดงข้อมูลตลอดระยะเวลาที่ดําเนินการแบบ Nearly Real-Time และทีมงาน มีการสรุปข้อมูลผ่านช่องทางสื่อสารออนไลน์ เช่น Line, e-Mail เป็นต้น
   5.1.3 ให้คําแนะนํา ข้อเสนอแนะ และตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูล การแสดงผล การใช้งาน และ ผลการวิเคราะห์จาก Social Listening แก่ผู้ดําเนินงาน โดยแบ่งกลุ่มตามประเภทธุรกิจและแคมเปญของ PEA ผ่านช่องทางสื่อสารออนไลน์ เช่น Line, e-Mail เป็นต้น
   5.1.4 ดําเนินงานวิเคราะห์การสื่อสารการตลาดเชิงลึกจากข้อมูล Social Listening, สื่อ Online และ On Ground รวมถึงให้คําแนะนําที่เป็นประโยชน์ต่อการดําเนินงานของ PEA ในอนาคต
   5.1.5 จัดทําฐานข้อมูลการสื่อสารการตลาดตลอดระยะเวลาตามสัญญาจ้าง โดยเป็นข้อมูลที่จัด ระเบียบแล้วจาก Social Listening เพื่อให้ PEA นําไปจัดเก็บและใช้ประโยชน์ต่อไปในอนาคต
   5.1.6 จัดทําสรุปผลการสื่อสารการตลาดผลิตภัณฑ์สินค้าและบริการของ PEA และคู่เทียบทางธุรกิจ รวมถึงกิจกรรมหรือแคมเปญสําคัญต่าง ๆ ของ PEA ในรูปแบบ Presentation โดยใช้ข้อมูลการสื่อสาร การตลาดเชิงลึกจากระบบ Social Listening, สื่อ Online และ On Ground เช่น สรุปการวิเคราะห์ผล การสื่อสารการตลาดงานเปิดตัวแคมเปญ เป็นต้น พร้อมให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ต่อการดําเนินงาน ของ PEA ในอนาคต จัดส่งถึง e-Mail ที่ PEA กําหนด
   5.2 ด้านระบบ Social Listening และการแสดงผล
   ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องจัดเตรียมระบบ Social Listening รวบรวมผลด้านการสื่อสารผลิตภัณฑ์สินค้าและ บริการของ PEA และคู่เทียบทางธุรกิจ รวมถึงกระดานแสดงผล (Dashboard) แสดงผลข้อมูล Social Listening โดยมีคุณสมบัติ ดังนี้
   5.2.1 ระบบ Social Listening
   (1) รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โดยมีรายละเอียด ดังนี้

• ช่องทางหรือแพลตฟอร์ม
• วันและเวลาที่เกิดข้อความบนช่องทาง - วันและเวลาที่เครื่องมือพบข้อความ
  ขอบเขตของงานจ้างงานจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลการสื่อสารทางธุรกิจของ PEA ปี 2569 2570
  ลงน
  4
  ประธานกรรมการ
  ลงนาม…
  กรรมการ
  ลา…..
  กรรมการ
  LISPRI
  —
  ข้อความบนช่องทาง Online
• ประเภทระดับของข้อความ เช่น เป็นหัวข้อความ เป็นข้อคิดเห็นภายใต้ข้อความ
  เป็นข้อความส่วนตัวสําหรับข้อความนี้ เป็นต้น
• ทัศนคติต่อข้อความ (Sentiment)
  ค่าผลลัพธ์การสื่อสารของแต่ละช่องทาง เช่น Engagement เป็นต้น
• ลิงก์เชื่อมโยงไปยังช่องทางหรือแพลตฟอร์มต้นทาง
  ๆ
  URL ของภาพตัวอย่าง (Thumbnail) ที่ช่องทางหรือแพลตฟอร์มต้นทางสนับสนุน (2) รวบรวมและประมวลข้อมูล พร้อมค่าผลลัพธ์การสื่อสารช่องทางนั้น ๆ ได้ เช่น Engagement, Share, Comment เป็นต้น โดยครอบคลุมช่องทางอย่างน้อย ดังนี้
  สื่อสังคมออนไลน์ ได้แก่ Facebook, X, Instagram, YouTube, TikTok
• เว็บไซต์ข่าว
  เว็บไซต์เว็บบอร์ด เช่น Pantip เป็นต้น
• สื่อออนไลน์อื่น ๆ
  (3) ประมวลผลการวิเคราะห์ภาษา (Natural Language Processing – NLP) ซึ่งสามารถ วิเคราะห์ค่า และประเมินทัศนคติต่อข้อความ (Sentiment) มีรายละเอียด ดังนี้
• จําแนกข้อความเป็นทัศนคติเชิงบวก (Positive) ได้
• จําแนกข้อความเป็นทัศนคติเชิงกลาง (Neutral) ได้
• จําแนกข้อความเป็นทัศนคติเชิงลบ (Negative) ได้
  (4) รับรองการกําหนดคําค้นหา (Keyword) เพื่อดึงข้อมูลที่ต้องการได้โดยไม่จํากัดจํานวน ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ รวมถึงรองรับการเพิ่มหรือลด Keyword ได้
  ม
  (5) ระบบสามารถอ่านข้อความในรูปภาพ เพื่อดึงมาวิเคราะห์ร่วมกับข้อความปกติได้ (6) ระบบสามารถรองรับข้อมูลที่วิ่งเข้ามาไม่น้อยกว่า 50,000 ข้อความต่อเดือน หรือตามความ
  เหมาะสมในแต่ละเดือนตามที่ตกลงกันกับทาง PEA
  (7) รองรับการจัดการข้อมูลขยะ หรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องได้
  (8) เปิดสิทธิให้ผู้ดําเนินงานของ PEA สามารถใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต แบบ User ไม่น้อยกว่า 1 บัญชี และแบบ Viewer ไม่น้อยกว่า 3 บัญชี
  (9) ระบบต้องได้รับการรับรองมาตรฐานสากลด้านสารสนเทศ โดยระบบที่ใช้จะต้องมีเอกสาร รับรองมาตรฐานสากล ทั้ง 3 ด้าน ในฉบับปีล่าสุด ได้แก่
  ด้านมาตรฐานระบบบริหารจัดการความมั่นคงความปลอดภัยสารสนเทศ เช่น ISO 27001 เป็นต้น - ด้านมาตรฐานระบบการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ISO 27701 เป็นต้น
• ด้านมาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพ เช่น ISO 9001:2015 เป็นต้น (10) ระบบมีลิขสิทธิ์หรือได้รับอนุญาตให้ใช้งานอย่างถูกต้องตลอดระยะเวลาของสัญญาจ้าง (11) ระบบสามารถจัดเก็บข้อมูลได้ไม่น้อยกว่า 600,000 ข้อความตลอดระยะเวลาตามสัญญา จ้าง ทั้งนี้ สามารถลบข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องออกได้
  (12) ระบบสามารถรองรับการสืบค้นข้อมูลย้อนหลังตลอดระยะเวลาตามสัญญาจ้าง
  (13) ระบบต้องสามารถจัดเก็บและดึงข้อมูลสาธารณะ (Public Data) ของกลุ่มเป้าหมายและ คู่เทียบได้อย่างเสถียร ภายใต้เงื่อนไขข้อกําหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์ม (Compliance)
  ทั้งนี้ การติดตามและรวบรวมข้อมูลในช่องทาง Facebook ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องสามารถ เข้าถึงกลุ่มปิดในการ Monitor ข้อมูลที่เกี่ยวกับธุรกิจหรืออุตสาหกรรม เช่น กลุ่มพลังงาน กลุ่มสิ่งแวดล้อม NGO กลุ่มยานยนต์ไฟฟ้า เป็นต้น
  ขอบเขตของงานจ้างงานจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลการสื่อสารทางธุรกิจของ PEA ปี 2559 - 2570
  ลงนาม……
  ประธาน ระ
  สยาม..
  ………
  กรรมการ
  asunt………
  th
  กรรมการ
  เกร
  5.2.2 Dashboard แสดงผล Social Listening
  (1) มี Dashboard ที่รายงานและสรุปผลลัพธ์ได้หลายลักษณะ ได้แก่
• สถิติ
• การสรุปผลในลักษณะกราฟหลายรูปแบบ ประกอบด้วย กราฟแท่ง กราฟเส้น และอื่น ๆ - ตารางแสดงข้อมูลและรายละเอียด
• แนวโน้มของปริมาณรายวันต่อช่วงของวัน - ชุดคําที่ถูกกล่าวถึง (Word Cloud)
• การจัดอันดับของข้อมูลตามผลลัพธ์การสื่อสาร
• ช่องทางและสัดส่วนในแต่ละช่องทาง
• สัดส่วนในแต่ละหัวข้อที่สนใจ
• อื่น ๆ
  ๆ
  (2) ระบุทัศนคติ (Sentiment) ต่อข่าวสาร หรือข้อมูลสนทนาออนไลน์ ในลักษณะทัศนคติเชิงบวก เชิงกลาง และเชิงลบ รวมถึงสามารถดูสรุปข้อมูลทางด้านปริมาณได้
  (3) กําหนดช่วงของวันที่ต้องการให้แสดงผลลัพธ์ได้ เช่น เมื่อวานนี้ 7 วันที่ผ่านมา เดือนนี้ เดือน ที่ผ่านมา เป็นต้น
  (4) เจาะลึกกราฟ (Drill Down) ลงไปยังข้อมูลต้นทางได้
  (5) เลือกกรองข้อมูล (Filter) อย่างน้อยดังนี้
• คําค้นหา (Keyword)
• ช่วงวันที่
• ช่องทางข้อมูล (Channel) -ทัศนคติ (Sentiment)
• หมวดหมู่ (Category/Tag)
• ประเภทระดับของข้อความนั้น เช่น เป็นหัวข้อความ เป็นข้อคิดเห็นภายใต้ข้อความ เป็นต้น - ชื่อของผู้โพสต์ หรือผู้ที่เป็นเจ้าของข้อความนี้ตามที่ช่องทางสนับสนุน
  ทัศนคติต่อข้อความ
  ค่าผลลัพธ์ทางการสื่อสารของแต่ละช่องทาง
• ลิงก์เชื่อมโยงไปยังช่องทางหรือแพลตฟอร์มต้นทาง
  (6) ส่งออกข้อมูล (Export) ในรูปแบบนามสกุลไฟล์ PNG, .JPEG, PDF, .XLS, .DOCX ได้ (7) มีหน้าต่างสําหรับการสืบค้นได้อย่างน้อยจาก คําค้นหา (Keyword), หมวดหมู่ (Category), ช่องทางข้อมูล (Channel), ทัศนคติ (Sentiment) รวมถึงสืบค้นข้อมูลย้อนหลังตลอดระยะเวลาตาม สัญญาจ้าง
  (8) สามารถติดตามบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยองค์กรสามารถติดตั้งได้เองจาก App Store และ Google Play หรือ Web Browser ที่ปรับรูปแบบให้เหมาะสมต่อการใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ และแท็บเล็ต โดยเปิดสิทธิให้ผู้ดําเนินงานของแบบ User ไม่น้อยกว่า 1 บัญชี และ แบบ Viewer ไม่น้อยกว่า 15 บัญชี รวมทั้งรองรับการใช้งานพร้อมกันหลายคนได้
  (9) กระดานแสดงผลมีลิขสิทธิ์หรือได้รับอนุญาตให้ใช้งานได้อย่างถูกต้องตลอดระยะเวลาตาม สัญญาจ้าง
  ขอบเขตของงานจ้างงานจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลการสื่อสารทางธุรกิจของ PEA ปี 2569 2570
  ลงนาม
  …ประธานกรรมการ
  ลงนาม ..
  กรรมการ
  ลงนาม
  กรรมการ