ประกวดราคาจ้างบำรุงรักษาระบบเติมเงินผ่านหน่วยงานภายนอก (Bank Top up) และฐานข้อมูลระบบ Central System ประจำปีงบประมาณ ๒๕๗๐

• เพื่อป้องกันและลดปัญหาที่เกิดจากระบบฐานข้อมูลเสียหาย
• เพื่อให้ระบบฐานข้อมูลได้รับการบำรุงรักษาตามระยะเวลา
• เพื่อบริหารจัดการทรัพยากรที่มีอยู่ให้สามารถใช้งานได้อย่างคุ้มค่าและเกิดประโยชน์สูงสุด
• เพื่อให้การบริการและแก้ไขปัญหาสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง
• เพื่อสนับสนุนให้ระบบสามารถทำงานร่วมกัน (Integrate) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เพื่อให้ระบบเติมเงินผ่านหน่วยงานภายนอก (Bank Top up) ใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง มีประสิทธิภาพในการทำงานสูงสุด

• การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (PM) ระบบฐานข้อมูลและ Application Server อย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้ง
• การบำรุงรักษาเชิงแก้ไข (CM) ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมระบบ Help Desk และการออก Job Number
• การดูแลประสิทธิภาพฐานข้อมูล (Performance Tuning, Indexing, Trigger, View, Synonym)
• การบริหารจัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล (Table space, Data File, Redo log file)
• การกำหนดนโยบายสำรองข้อมูล (Backup) และการกู้คืนข้อมูล (Recovery)
• การสนับสนุนด้านเทคนิคเมื่อมีการโอนย้ายข้อมูล, ทดสอบ Disaster Recovery และ BCP
• การจัดฝึกอบรมการดูแลระบบให้แก่เจ้าหน้าที่ กทพ. ไม่น้อยกว่า 4 ท่าน

• แผนการทำงาน (ภายใน 15 วันหลังลงนามสัญญา)
• รายงานการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (PM) ทุก 2 เดือน
• รายงานการบำรุงรักษาเชิงแก้ไข (CM) ทุก 2 เดือน
• รายงานสรุปผลการแก้ไขปัญหา (กรณีเกิดเหตุขัดข้อง)
• เอกสารบันทึกการตรวจสอบ (Check List) ประสิทธิภาพระบบ
• รายงานการประชุม
• เอกสารสรุปผลการฝึกอบรม

ระยะเวลา 12 เดือน เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2569 ถึงวันที่ 30 กันยายน 2570

• Experience: ผลงานบำรุงรักษาระบบฐานข้อมูลหรือประเภทเดียวกัน มูลค่าไม่น้อยกว่า 1,500,000 บาท (ภายใน 3 ปี)
• Personnel:
  • Senior Database Administrator (2 ท่าน): วุฒิ Oracle Database 11g (หรือดีกว่า) Administrator Certified Professional ประสบการณ์ 3 ปีในหน่วยงานรัฐ/รัฐวิสาหกิจ
  • Database Administrator (1 ท่าน): วุฒิ Oracle Database 11g (หรือดีกว่า) Administrator Certified Associate ประสบการณ์ 3 ปีในหน่วยงานรัฐ/รัฐวิสาหกิจ
  • ทีมงาน: ต้องมีประกาศนียบัตร Microsoft Certified Server Administrator 2012 (MCSA) หรือสูงกว่า
  • ทีมงาน: ต้องมีประกาศนียบัตร VMware Certified Professional หรือดีกว่า

ใช้เกณฑ์ราคา (Price-based selection)

• ระบบฐานข้อมูล: Oracle Database
• ระบบ Application Server: สำหรับระบบ Bank Top up
• มาตรฐานความปลอดภัย: ISO/IEC 27001:2022
• การเชื่อมต่อ: ต้องรองรับการทำงานร่วมกับระบบ Gateway และระบบฐานข้อมูลต่างๆ ของ กทพ.

• การจ่ายเงิน: แบ่งเป็น 6 งวด (งวดละ 2 เดือน) ตามผลงานที่ตรวจรับ
• อัตราค่าปรับ: ร้อยละ 0.10 ต่อวันของวงเงินตามสัญญา
• เงื่อนไขการปรับกรณีแก้ไขล่าช้า: มีการปรับรายชั่วโมง (0.035% - 0.10% ของวงเงินงวดงาน) หากเกินระยะเวลาที่กำหนด
• การจ้างบุคคลภายนอก: กทพ. มีสิทธิ์จ้างบุคคลภายนอกหากผู้รับจ้างไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายใน 24 ชั่วโมง โดยผู้รับจ้างต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด

1. Q: ผู้รับจ้างต้องเข้าหน้างานเพื่อทำ PM ทุกเดือนหรือไม่? A: ใช่ ต้องดำเนินการอย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้งในเวลาราชการ โดยแจ้งล่วงหน้า 7 วัน
2. Q: หากระบบล่ม ผู้รับจ้างต้องตอบรับภายในกี่ชั่วโมง? A: ต้องตอบรับภายใน 1 ชั่วโมง และแก้ไขให้เสร็จภายใน 4 ชั่วโมง
3. Q: การส่งมอบงานต้องส่งในรูปแบบใด? A: ส่งเอกสารพิมพ์สี 2 ชุด พร้อมไฟล์ Word และ PDF ใน USB Flash Drive (Type C)
4. Q: หากผู้รับจ้างแก้ไขปัญหาไม่เสร็จภายใน 24 ชั่วโมง กทพ. จะทำอย่างไร? A: กทพ. มีสิทธิ์จ้างบุคคลภายนอกมาดำเนินการแทนโดยผู้รับจ้างต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด
5. Q: ต้องมีทีมงานกี่คนที่ผ่านการอบรม? A: ต้องจัดการฝึกอบรมให้เจ้าหน้าที่ กทพ. ไม่น้อยกว่า 4 ท่าน
6. Q: รายงาน PM และ CM ต้องส่งบ่อยแค่ไหน? A: ส่งฉบับสมบูรณ์ทุก 2 เดือน ภายใน 15 วันของเดือนถัดไป
7. Q: ผู้รับจ้างต้องเตรียมอุปกรณ์ทดสอบเองหรือไม่? A: ใช่ ในกรณีที่มีการปรับปรุงแก้ไขระบบ ผู้รับจ้างต้องเตรียมเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เพื่อทดสอบก่อนใช้งานจริง
8. Q: มาตรฐานความปลอดภัยที่ต้องปฏิบัติตามคืออะไร? A: ต้องปฏิบัติตามมาตรฐาน ISO/IEC 27001:2022 และกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์และธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์
9. Q: การคิดค่าปรับกรณีแก้ไขล่าช้าคิดอย่างไร? A: คิดเป็นรายชั่วโมงตามสัดส่วนของวงเงินงวดงาน (0.035% หรือ 0.10% ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่เกิน)
10. Q: หากมีการทดสอบ Disaster Recovery ผู้รับจ้างมีหน้าที่อย่างไร? A: ผู้รับจ้างต้อง Standby และให้ความช่วยเหลือตามที่ กทพ. ร้องขอ

ขอบเขตของงานจ้างบำรุงรักษาระบบเติมเงินผ่านหน่วยงานภายนอก (Bank Top up)
และฐานข้อมูลระบบ Central System ประจำปีงบประมาณ ๒๕๗๐
๑. ความเป็นมา
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย (กทพ.) เปิดให้บริการระบบเก็บค่าผ่านทางพิเศษอัตโนมัติ (ETC) โดยผู้ใช้บริการสามารถขับรถผ่านช่องทางพิเศษที่มีป้ายแสดงคำว่า Easy Pass ได้ทันที ซึ่งจะช่วยอำนวยความ สะดวกและเพิ่มทางเลือกใหม่ สำหรับผู้ใช้บริการทางพิเศษ เป็นการแก้ปัญหารถติดบริเวณหน้าด่าน โดยมี ระบบต่าง ๆ เช่น ระบบศูนย์กลาง (CS), ระบบ Gateway, ระบบ Gateway M-Flow และระบบฐานข้อมูลต่าง ๆ พร้อมทั้งให้บริการเติมเงินสำรองค่าผ่านทางพิเศษบัตรอัตโนมัติ (Easy Pass) ผ่านระบบเติมเงินผ่าน
หน่วยงานภายนอก (Bank Top up) ตั้งแต่ปี ๒๕๕๔ ซึ่งปัจจุบันกทพ. ได้ร่วมกับพันธมิตรทั้งหมด ๑๖ หน่วยงาน เพื่ออำนวยความสะดวก รวดเร็ว ให้แก่ผู้ใช้บริการในการเติมเงินบัตร Easy Pass ซึ่งมีความสำคัญ อย่างยิ่งในการดำเนินงานของ กทพ. และจะต้องให้บริการได้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา อย่างมีประสิทธิภาพ
๒. วัตถุประสงค์
มีความประสงค์จะจัดจ้างบำรุงรักษาระบบเติมเงินผ่านหน่วยงานภายนอก (Bank Top up) และ ฐานข้อมูลระบบ Central System โดยมีระยะเวลาการจ้างเป็นเวลา ๑๒ เดือน
๒.๑ เพื่อป้องกันและลดปัญหาที่เกิดจากระบบฐานข้อมูลเสียหาย
๒.๒ เพื่อให้ระบบฐานข้อมูลได้รับการบำรุงรักษาตามระยะเวลา
๒.๓ เพื่อบริหารจัดการทรัพยากรที่มีอยู่ให้สามารถใช้งานได้อย่างคุ้มค่าและเกิดประโยชน์สูงสุด ๒.๔ เพื่อให้การบริการและแก้ไขปัญหาสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง ๒.๕ เพื่อสนับสนุนให้ระบบสามารถทำงานร่วมกัน (Integrate) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ๒.๖ เพื่อให้ระบบเติมเงินผ่านหน่วยงานภายนอก (Bank Top up) ใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง มี
ประสิทธิภาพในการทำงานสูงสุด
๓. คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีผลงานบำรุงรักษาระบบฐานข้อมูลหรือผลงานประเภทเดียวกันกับงานที่จะ ดำเนินการจ้าง โดยมีมูลค่างานหรือโครงการไม่น้อยกว่า ๑,๕๐๐,๐๐๐ บาท (หนึ่งล้านห้าแสนบาทถ้วน) รวม ภาษีมูลค่าเพิ่มต่อ ๑ สัญญา ซึ่งเป็นผลงานที่มีระยะเวลาไม่เกิน ๓ ปี นับถึงวันที่ยื่นเอกสารเสนอราคา และเป็น ผลงานที่เป็นคู่สัญญาโดยตรงกับหน่วยงานของรัฐ หรือหน่วยงานเอกชนที่ กทพ. เชื่อถือ โดยต้องแนบสำเนา หนังสือรับรองผลงาน ในวันที่ยื่นเอกสารเสนอราคา
๔. รายละเอียดทั่วไป
ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีเจ้าหน้าที่ที่มีความรู้และประสบการณ์ในการดูแลระบบฐานข้อมูลและได้รับ ประกาศนียบัตรดังต่อไปนี้
๔.๑ ผู้ดูแลระบบฐานข้อมูลอาวุโส (Senior Database Administrator) จำนวน 2 ท่าน ต้องมี ความรู้ความชำนาญด้านการดูแลฐานข้อมูล Oracle และมีประกาศนียบัตร Oracle Database 11g (หรือ

• 2 -
  ดีกว่า) Administrator Certified Professional โดยมีประสบการณ์ในการดูแล Oracle ให้กับหน่วยงาน ราชการหรือรัฐวิสาหกิจ ไม่น้อยกว่า 3 ปี โดยยื่นเอกสารหรือใบรับรองการทำงานจากหน่วยงานนั้นๆ ในวันยื่น เอกสารเสนอราคา
  4.๒ ผู้ดูแลระบบฐานข้อมูล (Database Administrator) จำนวน ๑ ท่าน ต้องมีความรู้ความ ชำนาญด้านการดูแลระบบฐานข้อมูล Oracle และมีประกาศนียบัตร Oracle Database 11g (หรือดีกว่า) Administrator Certified Associate โดยมีประสบการณ์ในการดูแลระบบฐานข้อมูล Oracle ให้กับหน่วยงาน ราชการหรือรัฐวิสาหกิจ ไม่น้อยกว่า 3 ปี โดยยื่นเอกสารหรือใบรับรองการทำงานจากหน่วยงานนั้นๆ ในวันยื่น เอกสารเสนอราคา
  ๔.๓ ทีมงานต้องมีประกาศนียบัตร Microsoft Certified Server Administrator 2012 (MCSA) หรือเวอร์ชั่นสูงกว่า โดยยื่นเอกสารหรือใบรับรองการทำงานจากหน่วยงานนั้นๆ ในวันยื่นเอกสารเสนอราคา ๔.๔ ทีมงานต้องมีประกาศนียบัตร VMware Certified Professional หรือดีกว่าโดยจะต้อง เสนอรายชื่อผู้ดูแลระบบฯ และทีมงานพร้อมแนบ Certification เอกสาร หรือใบรับรอง มาแสดงในวันที่ยื่น ข้อเสนอ
  ๕. ขอบเขตของงานที่จะดำเนินการจัดจ้าง
  ๕.๑ ผู้รับจ้างต้องจัดทำแผนการทำงานมาให้ภายใน ๑๕ วันนับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญา ทั้งนี้แผนการทำงานดังกล่าวให้ถือเป็นเอกสารส่วนหนึ่งของสัญญา
  ๕.๒ ผู้รับจ้างต้องเสนอเอกสารโครงสร้างทีมงาน เอกสารตัวอย่างแบบฟอร์มการบำรุงรักษาแบบ ป้องกัน (Preventive Maintenance : PM) แบบฟอร์มบันทึกรับแจ้งซ่อมแซมแก้ไข (Corrective Maintenance : CM) และต้องจัดประชุมเริ่มงาน (Kick off) ภายใน ๑๕ วันนับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญา
  ๕.๓ ผู้รับจ้างจะต้องวางแผนการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance: PM) ของ ระบบที่จ้างบำรุงรักษา ดังต่อไปนี้
  ๕.๓.๑ ระบบฐานข้อมูล (Database)

๕.๓.๒ ระบบ Application Server สำหรับระบบเติมเงินผ่านหน่วยงานภายนอก (Bank Top up)
เพื่อให้อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้เป็นปกติและมีประสิทธิภาพตลอดเวลา โดยการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance:PM) ต้องดำเนินการอย่างน้อยเดือนละ ๑ ครั้ง ในเวลาราชการ โดยทำการแจ้ง เจ้าหน้าที่ กทพ. อย่างน้อย ๗ วัน ก่อนเข้าดำเนินการ

• 3 -
  ๕.๔ ผู้รับจ้างจะต้องมีช่องทาง Help Desk เพื่อรับแจ้งเĀตุปัญĀาต่าง ๆ ตลอด ๒๔ ชั่üโมง ไม่ น้อยกü่า ๒ ช่องทางใĀ้ กทพ. ทราบเมื่อได้รับแจ้งปัญĀา ผู้รับจ้างจะต้องมีระบบบันทึกการแจ้งปัญĀาเพื่อออก Āมายเลขงาน (Job Number) พร้อมชื่อผู้รับแจ้งปัญĀาใĀ้ผู้แจ้งปัญĀาทราบ เพื่อใช้อ้างอิงในการติดตามการ แก้ปัญĀา และĀมายเลขงาน (Job Number) ต้องไม่ซ้ำกัน เพื่อใĀ้ กทพ. ÿามารถตรüจÿอบการแก้ไขปัญĀา ย้อนĀลังจากĀมายเลขงานได้
  ๕.๕ ผู้รับจ้างจะต้องดำเนินการบำรุงรักþาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance : PM) และ ผู้รับจ้างต้องทำการบำรุงรักþาเชิงแก้ไข (Corrective Maintenance : CM) ของระบบฐานข้อมูล และระบบ Application Server ÿำĀรับระบบเติมเงินผ่านĀน่üยงานภายนอก (Bank Top up) ตามข้อ ๕.๓ เพื่อใĀ้ ÿามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องและมีประÿิทธิภาพ เป็นประจำ ทุก ๆ เดือน รüมระยะเüลาทั้งÿิ้น ๑๒ เดือน โดยมีĀน้าที่ดังนี้
  ๕.๕.๑ รายงานการตรüจÿอบในกรณีบำรุงรักþาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance : PM) โดยต้องมีรายละเอียด üันเüลาที่เข้าตรüจเช็ค, ผลของการตรüจÿอบการบำรุงรักþา และข้อเÿนอแนะ ÿำĀรับการป้องกันแก้ไข พร้อมทั้งลงลายมือชื่อของเจ้าĀน้าที่ผู้ดำเนินการและลายมือชื่อผู้ที่ดูแลระบบภายใน กทพ. Āรือผู้แทน โดยผู้รับจ้างต้องจัดÿ่งรายงาน PM ฉบับÿมบูรณ์ใĀ้ กทพ. ทุก ๒ เดือน ภายใน ๑5 üันของ เดือนถัดไป และตรüจÿอบระบบฐานข้อมูล และระบบ Application Server ÿำĀรับระบบเติมเงินผ่าน Āน่üยงานภายนอก (Bank Top up) ตามข้อ ๕.๓ ใĀ้ทำงานได้เป็นปกติ พร้อมจัดทำเอกÿารบันทึกการ ตรüจÿอบ (Check List) ดังนี้
  ๕.๕.๑.๑ Monitor การใช้งานฐานข้อมูล และตรüจÿอบประÿิทธิภาพการทำงานของ ฐานข้อมูลตลอดเüลา
  ๕.๕.๑.๒ ต้องกำĀนด Constraint ต่าง ๆ ในระบบ เพื่อใĀ้ข้อมูลมีคüามถูกต้องอยู่ เÿมอ
  ๕.๕.๑.๓ บริĀารจัดการการทำงานของระบบฐานข้อมูล Index, Trigger, View และ Synonym ในระบบ
  ๕.๕.๑.๔ กำĀนดพื้นที่ใช้เก็บข้อมูลของฐานข้อมูล ได้แก่ Table space, Data File, Redo log file, control file, log file ต่าง ๆ รüมทั้งจัดการเกี่ยüกับ Rollback Segment Clear Transaction ที่ไม่ใช้งาน เพื่อใĀ้ได้พื้นที่จัดเก็บมากขึ้น เป็นต้น
  ๕.๕.๑.๕ กำĀนดนโยบายการÿำรองข้อมูลและการกู้ฐานข้อมูลคืนกลับมา ในกรณีที่ ฐานข้อมูลเกิดคüามเÿียĀาย พร้อมบันทึกเĀตุการณ์และรายงาน ÿรุปกรณีดังกล่าüใĀ้ กทพ. ทราบในüันถัดไป ทันที
  ๕.๕.๑.๖ ทำ Periodic Performance Tuning (Database Instance Level, Index Level) เพื่อใĀ้ฐานข้อมูลทำงานได้อย่างมีประÿิทธิภาพ
  ๕.๕.๑.๗ ตรüจÿอบประÿิทธิภาพการทำงานของระบบฐานข้อมูล ได้แก่ พื้นที่การใช้งาน, CPU, RAM, Service และการเชื่อมต่อÿัปดาĀ์ละ ๑ ครั้ง เป็นเอกÿารบันทึกการตรüจÿอบ โดยจัดÿ่งพร้อมกับ รายงานฉบับÿมบูรณ์
  ๕.๕.๑.๘ ตรüจÿอบÿถานะการÿำรองข้อมูล (Backup Job Status) ของระบบÿำรองข้อมูล (Backup system) ใĀ้ÿามารถทำงานได้ตามปกติ
  ๕.๕.๑.๙ Āากมีคüามจำเป็นที่ต้องมีการปรับปรุงแก้ไขใĀ้ระบบฯ ÿามารถทำงานได้อย่างมี ประÿิทธิภาพดีขึ้นกü่าเดิม ผู้รับจ้างจะต้องเป็นผู้ดำเนินการโดยจัดเตรียมเครื่องคอมพิüเตอร์รüมทั้งอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เกี่ยüข้อง เพื่อทำการทดÿอบก่อนการแก้ไขกับเครื่องจริงโดยผู้รับจ้างต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง ทั้งนี้ต้อง ได้รับอนุญาตจากผู้ดูแลระบบของ กทพ. ก่อนการปรับปรุงแก้ไขดังกล่าü
  นายอดิýักดิ์ จันทร์เต็ม (ประธานกรรมการ)
  นางÿาüอารียา พูลทรัพย์ (กรรมการ)
  นางÿาüÿินีนาฏ โพธิ์ดี (กรรมการ)
  นายüัลลภ ýิลปกุล
  (กรรมการ)
  นางÿาüÿุรีรัตน์ โดþะนันท์ (กรรมการ)

นายÿĀÿัณĀ์ ต้นÿิงĀ์ (กรรมการ)

นายชญานิน ยüงใย
(กรรมการ)

นางÿาüพัชราüรรณ พูลพังงา (กรรมการและเลขานุการ)

• 4 -
  ๕.๕.๒ รายงานการรับแจ้งบำรุงรักþาเชิงแก้ไข (Corrective maintenance : CM) โดยต้อง มีรายละเอียด üันเüลาที่ได้รับแจ้ง, üันเüลาที่เริ่มดำเนินการ, üันเüลาที่แก้ไขแล้üเÿร็จ, ÿาเĀตุการเกิดปัญĀา, รายละเอียดการแก้ไข, ชื่อเจ้าĀน้าที่ ผู้แจ้งและชื่อผู้รับแจ้ง พร้อมทั้งลงลายมือชื่อเจ้าĀน้าที่ผู้ดำเนินการแก้ไข และเจ้าĀน้าที่ผู้ดูแลระบบของ กทพ. Āรือผู้แทน โดยผู้รับจ้างต้องจัดÿ่งรายงาน CM ทุกเดือนและÿ่งฉบับ ÿมบูรณ์ใĀ้ กทพ. ทุก ๒ เดือน ภายใน ๑5 üันของเดือนถัดไป โดยแก้ไขใĀ้ระบบทำงานได้เป็นปกติ พร้อม จัดทำเอกÿารบันทึกการตรüจÿอบ (Check List) ดังนี้
  ๕.๕.๒.๑ ตรüจÿอบแก้ไขระบบฐานข้อมูล Oracle เพื่อใĀ้ÿามารถทำงานร่üมกับ Application Program ต่าง ๆ ที่เกี่ยüข้องกับระบบ เพื่อใĀ้ÿามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องถูกต้อง ๕.๕.๒.๒ ตรüจÿอบข้อมูลเมื่อพบü่าข้อมูลในฐานข้อมูลเกิดข้อผิดพลาดไม่ü่าเกิดขึ้น
  ด้üยกรณีใด ๆ พร้อมดำเนินการแก้ไขใĀ้ถูกต้อง
  ๕.๕.๒.๓ ในกรณีที่มีปัญĀาเกิดขึ้นกับระบบฐานข้อมูล Āรือระบบ Application Server ÿำĀรับระบบเติมเงินผ่านĀน่üยงานภายนอก (Bank Top up) ตามข้อ ๕.๓ ผู้รับจ้างจะต้องเข้า ดำเนินการแก้ไขทันทีไม่เü้นüันĀยุดพร้อมบันทึกเĀตุการณ์, ทำรายงานแÿดงขั้นตอนการแก้ไขปัญĀา ได้แก่ ขั้นตอนการทำงาน, คำอธิบาย, บทÿรุปของการแก้ไข เป็นต้น โดยทำรายงานÿรุปผลÿ่งใĀ้ กทพ. ทราบ นับถัด จากüันที่แก้ไขปัญĀาเรียบร้อยแล้ü ภายใน ๓ üันทำการ
  ๕.๕.๒.๔ Āากมีÿิ่งผิดปกติที่ทำใĀ้ระบบฯ ทำงานช้าลง ผู้รับจ้างต้องเข้ามาตรüจÿอบ ĀาÿาเĀตุใĀ้คำปรึกþาต่าง ๆ และแนüทางการแก้ไข พร้อมบันทึกเĀตุการณ์และทำรายงานÿรุปผลÿ่งใĀ้ กทพ. ทราบ นับถัดจากüันที่แก้ไขปัญĀาเรียบร้อยแล้ü ภายใน ๓ üันทำการ
  ๕.๕.๒.๕ ผู้รับจ้างจะต้องทำการแจ้งเตือนใĀ้กับเจ้าĀน้าที่ดูแลระบบฐานข้อมูลของ กทพ. ทราบทันที ในกรณีที่มีเĀตุการณ์ซึ่งทำใĀ้มีผลกระทบกับระบบเทคโนโลยีÿารÿนเทýของ กทพ. และ จะต้องดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญĀาโดยทันที ในกรณีที่ระบบคอมพิüเตอร์ขัดข้องต้องĀยุดระบบและไม่ÿามารถ ใĀ้บริการแก่ผู้ใช้งานได้ อันเนื่องมาจากปัญĀาด้าน System Oracle ผู้รับจ้างจะต้องตอบรับเจ้าĀน้าที่ของ กทพ. ภายใน ๑ ชั่üโมง üิเคราะĀ์ถึงÿาเĀตุของปัญĀาและจัดการซ่อมแซมแก้ไข ใĀ้ÿามารถใช้งานได้ดีดังเดิม ภายในเüลา ๔ ชั่üโมง นับจากเüลาที่ผู้รับจ้างได้รับแจ้งจาก กทพ. Āากผู้รับจ้างไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขดังกล่าü ข้างต้นĀรือใช้เüลาแก้ไขนานเกินกü่า ๘ ชั่üโมง กทพ. มีÿิทธิ์จ้างบุคคลภายนอกมาทำการซ่อมแซมแก้ไข โดย ค่าจ้างในการจ้างบุคคลภายนอกมาทำการซ่อมแซมแก้ไขและค่าใช้จ่ายอื่นที่เกิดจากการซ่อมแซมแก้ไขโดย
  บุคคลภายนอกดังกล่าü ผู้รับจ้างจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งĀมดแทน กทพ. โดยไม่มีเงื่อนไขใด ๆ ทั้งÿิ้น ๕.๕.๓ รายงานการตรüจÿอบประÿิทธิภาพการทำงานของระบบ Application Server ÿำĀรับระบบเติมเงินผ่านĀน่üยงานภายนอก (Bank Top up) ตามข้อ ๕.๓.๒ อัน ได้แก่ CPU, RAM, พื้นที่การ ใช้งาน Disk และÿถานะการทำงานของ Application ต่างๆ ÿัปดาĀ์ละ ๑ ครั้ง เป็นเอกÿารบันทึกการตรüจÿอบ โดยผู้รับจ้างต้องจัดÿ่งรายงานฉบับÿมบูรณ์ใĀ้ กทพ. ทุก ๒ เดือน ภายใน ๑5 üันของเดือนถัดไป ๕.๕.๓.๑ ตรüจÿอบการรับÿ่งข้อมูล Prepare Data, Confirm Data และ Bill
  Payment data ใĀ้ทำงานเป็นปกติ
  ๕.๕.๓.๒ ตรüจÿอบการทำงานของ Web services เบื้องต้นและตรüจÿอบพื้นที่ ใĀ้
  ÿามารถทำงานได้อย่างปกติ และมีประÿิทธิภาพ
  ๕.๕.๓.๓ ตรüจÿอบการÿร้างใบเÿร็จรับเงินใĀ้ทำงานเป็นปกติ
  ๕.๕.๓.๔ ในกรณีพบปัญĀาต้องแจ้งรายงานใĀ้ กทพ. รับทราบในทันทีเพื่อดำเนินการ
  แก้ปัญĀาในลำดับต่อไป
  ๕.๕.๔ งานÿนับÿนุนการบำรุงรักþาและดูแลระบบฐานข้อมูล และระบบ Application
  นายอดิýักดิ์ จันทร์เต็ม (ประธานกรรมการ)
  นางÿาüอารียา พูลทรัพย์ (กรรมการ)
  นางÿาüÿินีนาฏ โพธิ์ดี (กรรมการ)
  นายüัลลภ ýิลปกุล
  (กรรมการ)
  นางÿาüÿุรีรัตน์ โดþะนันท์ (กรรมการ)
  นายÿĀÿัณĀ์ ต้นÿิงĀ์ (กรรมการ)

นายชญานิน ยüงใย
(กรรมการ)

นางÿาüพัชราüรรณ พูลพังงา (กรรมการและเลขานุการ)

• 5 -
  Server ÿำĀรับระบบเติมเงินผ่านĀน่üยงานภายนอก (Bank Top up) ตามข้อ ๕.๓ ดังต่อไปนี้ ๕.๕.๔.๑ ในกรณีที่ กทพ. มีการปรับปรุงเครื่องคอมพิüเตอร์แม่ข่ายĀรือมีการ โอนย้ายข้อมูล ผู้รับจ้างต้องใĀ้คüามช่üยเĀลือและใĀ้คำปรึกþา Āาก กทพ. มีการร้องขอ
  ๕.๕.๔.๒ ในกรณีที่ กทพ. มีการทดÿอบระบบ Disaster Recovery ผู้รับจ้างจะต้อง Standby ในขณะที่มีการทดÿอบระบบ Disaster Recovery และใĀ้คüามช่üยเĀลือĀาก กทพ. มีการร้องขอ ๕.๕.๔.๓ ในกรณีที่ กทพ. มีการซักซ้อมแผนการÿร้างคüามต่อเนื่องใĀ้กับ กระบüนการทางธุรกิจÿำคัญขององค์กร (Business Continuity Plan : BCP) ใĀ้ผู้รับจ้างดำเนินการในÿ่üนที่ เกี่ยüข้อง และต้องÿ่งเอกÿารผลการดำเนินงานใĀ้ กทพ. ทราบ
  ๕.๕.๔.๔ ผู้รับจ้างต้องใĀ้คüามร่üมมือÿนับÿนุน ใĀ้คำปรึกþา ร่üมดำเนินการและ ทดÿอบระบบ ในการปรับเปลี่ยนระบบฐานข้อมูล และระบบ Application Server ÿำĀรับระบบเติมเงินผ่าน Āน่üยงานภายนอก (Bank Top up) ตามข้อ ๕.๓ ที่เกี่ยüข้องทั้งĀมด Āาก กทพ. มีการร้องขอ ๕.๕.๕ ผู้รับจ้างต้องÿร้างฐานข้อมูล (Database) โดยใช้โครงÿร้างฐานข้อมูลตามข้อ ๕.๓ ที่ ใช้งานในปัจจุบัน Āรือระบบฐานข้อมูลที่เกี่ยüข้องทั้งĀมด เพื่อใช้ในการทดÿอบระบบ (UAT) บนอุปกรณ์ Āาก กทพ. มีการร้องขอ
  ๕.๕.๖ ผู้รับจ้างจะต้องจัดทำรายงานการประชุมทุกครั้งที่มีการประชุม ๕.๖ ผู้รับจ้างจะต้องจัดการฝึกอบรม/แลกเปลี่ยนแนüทางการแก้ไขปัญĀาตามข้อ ๕.๓ จำนüนไม่น้อย กü่า ๔ ท่าน เป็นเüลาไม่ต่ำกü่า ๗ ชั่üโมง โดยต้องจัดเตรียมเอกÿารและอุปกรณ์การจัดอบรมตามจำนüนผู้เข้าอบรม
  ๖. กำĀนดเüลาÿ่งมอบพัÿดุ
  ผู้รับจ้างต้องเริ่มดำเนินการเริ่มตั้งแต่üันที่ ๑ ตุลาคม ๒๕๖๙ ถึงüันที่ ๓๐ กันยายน ๒๕๗๐ รüม ระยะเüลาทั้งÿิ้น ๑๒ เดือน โดยกำĀนดใĀ้ผู้รับจ้างÿ่งมอบงานทุก ๒ เดือน รüมเป็น ๖ งüด ภายใน ๑5 üันของ เดือนถัดไป โดยมีรายละเอียดดังนี้
  งüดที่
  งานที่ต้องÿ่งมอบ
  ๑
  ผลการดำเนินการในเดือนตุลาคม ๒๕๖๙ ถึงเดือนพฤýจิกายน ๒๕๖๙ ๑) รายงานแผนการดำเนินงาน ตามข้อ ๕.๑ – ๕.๓
  ๒) รายงานและเอกÿารรายละเอียด ตามข้อ ๕.๕
  ๒
  ผลการดำเนินการในเดือนธันüาคม ๒๕๖๙ ถึงเดือนมกราคม ๒๕๗๐ รายงานและเอกÿารรายละเอียด ตามข้อ ๕.๕
  ๓
  ผลการดำเนินการในเดือนกุมภาพันธ์ ๒๕๗๐ ถึงเดือนมีนาคม ๒๕๗๐ รายงานและเอกÿารรายละเอียด ตามข้อ ๕.๕
  ๔
  ผลการดำเนินการในเดือนเมþายน ๒๕๗๐ ถึงเดือนพฤþภาคม ๒๕๗๐ เอกÿารรายละเอียดการดำเนินการ ตามข้อ ๕.๕
  ๕
  ผลการดำเนินการในเดือนมิถุนายน ๒๕๗๐ ถึงเดือนกรกฎาคม ๒๕๗๐ รายงานและเอกÿารรายละเอียด ตามข้อ ๕.๕
  ๖
  ผลการดำเนินการในเดือนÿิงĀาคม ๒๕๗๐ ถึงเดือนกันยายน ๒๕๗๐ รายงานและเอกÿารรายละเอียด ตามข้อ ๕.๕

ในการÿ่งมอบงานแต่ละงüด ผู้รับจ้างต้องจัดทำเอกÿารพิมพ์ÿี จำนüน ๒ ชุด พร้อมบันทึกไฟล์ เอกÿารในรูปแบบ Microsoft Word และ PDF ลงในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลขนาดพกพายูเอÿบีแฟลชไดรฟ์ (Type C) เท่ากับจำนüนคณะกรรมการตรüจรับพัÿดุ
นายอดิýักดิ์ จันทร์เต็ม (ประธานกรรมการ)
นางÿาüอารียา พูลทรัพย์ (กรรมการ)
นางÿาüÿินีนาฏ โพธิ์ดี (กรรมการ)
นายüัลลภ ýิลปกุล
(กรรมการ)
นางÿาüÿุรีรัตน์ โดþะนันท์ (กรรมการ)

นายÿĀÿัณĀ์ ต้นÿิงĀ์ (กรรมการ)

นายชญานิน ยüงใย
(กรรมการ)

นางÿาüพัชราüรรณ พูลพังงา (กรรมการและเลขานุการ)

• 6 -
  ๗. หลักเกณฑ์ในการพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอ
  ใช้เกณฑ์ราคา
  ๘. วงเงินงบประมาณ/วงเงินที่ได้รับจัดสรร
  วงเงินงบประมาณ 4,280,000.- บาท (สี่ล้านสองแสนแปดหมื่นบาทถ้วน) รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
  ๙. งวดงานและการจ่ายเงิน
  กทพ. จะจ่ายเงินค่าจ้างซึ่งได้รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ตลอดจนภาษีอากรอื่นๆ และค่าใช้จ่ายทั้งปวงแล้ว ให้แก่ผู้รับจ้าง โดยแบ่งออกเป็น ๖ งวด งวดละ ๒ เดือน ดังนี้
  งวดเงิน
  ร้อยละที่จ่ายของวงเงินจ้างทั้งหมด
  เงื่อนไข
  งวดที่ ๑
  ร้อยละ ๑๕
  เมื่อผู้รับจ้างส่งมอบงานตามข้อ ๖ งวดที่ ๑ และ คณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ตรวจรับพัสดุเรียบร้อยแล้ว
  งวดที่ ๒
  ร้อยละ ๑๕
  เมื่อผู้รับจ้างส่งมอบงานตามข้อ ๖ งวดที่ ๒ และ คณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ตรวจรับพัสดุเรียบร้อยแล้ว
  งวดที่ ๓
  ร้อยละ ๑๕
  เมื่อผู้รับจ้างส่งมอบงานตามข้อ ๖ งวดที่ ๓ และ คณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ตรวจรับพัสดุเรียบร้อยแล้ว
  งวดที่ ๔
  ร้อยละ ๑๕
  เมื่อผู้รับจ้างส่งมอบงานตามข้อ ๖ งวดที่ ๔ และ คณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ตรวจรับพัสดุเรียบร้อยแล้ว
  งวดที่ ๕
  ร้อยละ 1๕
  เมื่อผู้รับจ้างส่งมอบงานตามข้อ ๖ งวดที่ ๕ และ คณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ตรวจรับพัสดุเรียบร้อยแล้ว
  งวดที่ ๖
  ร้อยละ 2๕
  เมื่อผู้รับจ้างส่งมอบงานตามข้อ ๖ งวดที่ ๖ และ คณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ตรวจรับพัสดุเรียบร้อยแล้ว

10. อัตราค่าปรับ
    หากผู้รับจ้างไม่สามารถทำงานให้แล้วเสร็จภายในเวลาที่กำหนดไว้ในสัญญาจะต้องชำระค่าปรับเป็น รายวันในอัตราร้อยละ ๐.๑๐ ของวงเงินตามสัญญา นับถัดจากวันครบกำหนดเวลาแล้วเสร็จของงานตามสัญญา หรือวันที่ผู้ว่าจ้างได้ขยายระยะเวลาทำงานให้จนถึงวันที่ทำงานแล้วเสร็จจริง
11. เงื่อนไขการปรับ
    11.1 ผู้รับจ้างจะต้องมีเจ้าหน้าที่เข้าดำเนินการแก้ปัญหาภายใน 1 ชั่วโมง และจะต้องแก้ไขให้แล้ว เสร็จภายใน 4 ชั่วโมง หลังจากที่ได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่ของ กทพ. พร้อมทั้งจัดทำรายงานประกอบแสดงขั้นตอน การแก้ไขปัญหา คำอธิบายให้กับเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบของ กทพ. ด้วย หากดำเนินการแก้ไขล่าช้าเกินระยะเวลาที่ กำหนด กทพ. จะดำเนินการปรับโดยคิดค่าปรับตามอัตรา ดังนี้

• 7 -
  üิธีการคิดค่าปรับรายชั่üโมง = จำนüนชั่üโมงที่เกินเüลาที่กำĀนด โดยเýþของชั่üโมงใĀ้คิด เป็น 1 ชั่üโมง และไม่นับรüมเüลาที่เกิดจากคüามไม่พร้อม Āรือไม่ÿะดüกของ กทพ. x ร้อยละ 0.035 x üงเงินตามÿัญญาฯ ต่องüดงาน
  11.2 Āากผู้รับจ้างไม่เข้ามาดำเนินการภายใน 24 ชั่üโมง Āลังจากได้รับแจ้ง กทพ. มีÿิทธิจ้าง บุคคลภายนอกมาทำการซ่อมแซมแก้ไข โดยค่าจ้างในการจ้างบุคคลภายนอกมาทำการซ่อมแซมแก้ไข และค่าใช้จ่ายอื่นที่เกิดจากการซ่อมแซมแก้ไขโดยบุคคลภายนอกดังกล่าü ผู้รับจ้างจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่าย ทั้งĀมดแทน กทพ.
  11.3 Āากยังไม่ÿามารถดำเนินการใĀ้แล้üเÿร็จได้ภายใน ๒๔ ชั่üโมง นับจากที่ได้รับแจ้งจาก กทพ. และนับตั้งแต่ชั่üโมงที่ ๒๕ จะดำเนินการปรับโดยคิดค่าปรับตามอัตรา ดังนี้
  üิธีการคิดค่าปรับรายชั่üโมง = จำนüนชั่üโมงที่เกินเüลาที่กำĀนด โดยเýþของชั่üโมงใĀ้คิด เป็น 1 ชั่üโมง และไม่นับรüมเüลาที่เกิดจากคüามไม่พร้อม Āรือไม่ÿะดüกของ กทพ. x ร้อยละ 0.10 x üงเงิน ตามÿัญญาฯ ต่องüดงาน

12. ข้อปฏิบัติด้านคüามมั่นคงปลอดภัยเทคโนโลยีÿารÿนเทý
    12.1 ผู้รับจ้างต้องปฏิบัติตามนโยบายคüามมั่นคงปลอดภัยเทคโนโลยีÿารÿนเทýของกทพ. อย่างเคร่งครัด โดยผู้รับจ้างต้องเก็บรักþาคüามลับข้อมูลและรายละเอียดต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากการทำงานกับ กทพ. รüมทั้ง ข้อมูลทรัพย์ÿินระบบคอมพิüเตอร์และระบบเครือข่ายÿื่อÿารข้อมูลของ กทพ. ตามÿัญญานี้ผู้รับจ้างจะต้องถือ เป็นคüามลับของ กทพ. ทั้งในระĀü่างระยะเüลาในÿัญญาจ้างและÿิ้นÿุดÿัญญา โดยจะต้องไม่มอบĀรือเปิดเผย ข้อมูลแก่ผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตจาก กทพ. และĀากมีการนำไปใช้ĀรือเปิดเผยĀรือเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าü ก่อใĀ้เกิดคüามเÿียĀายต่อ กทพ. ผู้รับจ้างจะต้องรับผิดชอบต่อการกระทำดังกล่าü และ กทพ. มีÿิทธิดำเนินคดี ตามกฎĀมายแก่ผู้รับจ้าง
    12.2 พระราชบัญญัติü่าด้üยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกÿ์พ.ý. 2544 พระราชกฤþฎีกากำĀนดĀลักเกณฑ์ และüิธีการในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกÿ์ภาครัฐ พ.ý. 2549
    12.3 พระราชบัญญัติü่าด้üยการกระทำคüามผิดเกี่ยüกับคอมพิüเตอร์พ.ý. 2550 และพระราชบัญญัติ ü่าด้üยการกระทำาคüามผิดเกี่ยüกับคอมพิüเตอร์(ฉบับที่ 2) พ.ý. 2560 รüมถึงปฏิบัติตามกฎĀมายในประเทýไทย 12.4 ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนปฏิบัติระบบบริĀารจัดการคüามมั่นคงปลอดภัยÿารÿนเทýของ กทพ. ตามมาตรฐาน ISO/IEC 27001:2022
13. คüามปลอดภัย อาชีüอนามัย และÿภาพแüดล้อมในการทำงาน
    ผู้รับจ้างต้องปฏิบัติตามกฎĀมายด้านคüามปลอดภัย อาชีüอนามัย และÿภาพแüดล้อมในการทำงาน และกฎĀมาย อื่น ๆ ที่เกี่ยüข้องกับการทำงานนั้น และต้องปฏิบัติตามข้อบังคับและคู่มือü่าด้üยคüามปลอดภัยในการทำงานÿำĀรับผู้รับเĀมา ของการทางพิเýþแĀ่งประเทýไทย

คู่มือü่าด้üยคüามปลอดภัยในการทำงานÿำĀรับผู้รับเĀมา

---

นายอดิýักดิ์ จันทร์เต็ม (ประธานกรรมการ)
นางÿาüอารียา พูลทรัพย์ (กรรมการ)
นางÿาüÿินีนาฏ โพธิ์ดี (กรรมการ)
นายüัลลภ ýิลปกุล
(กรรมการ)
นางÿาüÿุรีรัตน์ โดþะนันท์ (กรรมการ)
นายÿĀÿัณĀ์ ต้นÿิงĀ์ (กรรมการ)

นายชญานิน ยüงใย
(กรรมการ)

นางÿาüพัชราüรรณ พูลพังงา (กรรมการและเลขานุการ)