ประกวดราคาจ้างบริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผลและระบบคอมพิวเตอร์ โครงการจัดหาระบบคอมพิวเตอร์ศุลกากรเพื่อการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๙
โครงการนี้เป็นการจ้างบริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ประมวลผลของกรมศุลกากร เพื่อให้ระบบการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (Web Services) ระหว่างหน่วยงานภาครัฐและเอกชน รวมถึงระบบ Mobile Application สำหรับเจ้าหน้าที่ศุลกากร สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องแบบ Real-time ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่หยุดชะงัก
ขอบเขตงานครอบคลุมถึงการดูแล Hardware (Server, Storage, Network, Security Appliance) และ Software (OS, Application, Database) รวมถึงการพัฒนาปรับปรุงระบบงานตามความต้องการของผู้ใช้งาน การแก้ไขปัญหาผ่านชุดคำสั่ง API (REST) และการดูแลระบบพิสูจน์ตัวตน (Single Sign-On) ผู้รับจ้างจะต้องมีทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในกระบวนการทำงานของกรมศุลกากร และมีความเข้าใจในโครงสร้างฐานข้อมูล เพื่อให้สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ผู้รับจ้างต้องปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์อย่างเคร่งครัด โดยต้องมีสำนักงานประจำในประเทศไทยและทีมงาน Support Desk ที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
English summary
The Customs Department is seeking a contractor for the maintenance, repair, and troubleshooting of computer systems and processing equipment under the Customs Computer System Project for electronic data interchange. The project aims to ensure the continuous operation of Web Services, mobile applications, and data exchange systems for import/export and logistics, 24/7. The scope includes hardware (servers, storage, network, security appliances) and software maintenance, API (REST) development, and database management. The contractor must possess specialized knowledge of Customs processes, maintain a local office in Thailand, and provide 24/7 support services while strictly adhering to PDPA and the Computer Crime Act.
กรมศุลกากร (ส่วนกลาง)
ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ
AI วิเคราะห์เป้าหมายโครงการ
- เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ประมวลผลของกรมศุลกากรสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง
- เพื่อสนับสนุนการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (Web Services) กับหน่วยงานภายนอกได้อย่างอัตโนมัติ
- เพื่อรองรับการใช้งาน Mobile Application สำหรับเจ้าหน้าที่ศุลกากรแบบ Real-time
- เพื่อให้ระบบงานมีการพัฒนาและปรับปรุงให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้งานและปริมาณงาน
- เพื่อรักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบข้อมูลและฐานข้อมูลของกรมศุลกากร
ขอบเขตของงาน
- บำรุงรักษาและซ่อมแซม Hardware (Server, Switch, Load Balancing, Security Appliance, Storage, UPS, Printer, Scanner)
- บำรุงรักษาและแก้ไข Software (OS, System Software, Application, Database, Driver)
- พัฒนาและปรับปรุงระบบงาน รวมถึงการเขียนชุดคำสั่ง API (REST) เพื่อเชื่อมโยงฐานข้อมูล
- ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิค (Service and Support) ตลอด 24 ชั่วโมง
- ดูแลระบบพิสูจน์ตัวตน (Single Sign-On) และระบบรักษาความปลอดภัย
- ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์
สิ่งที่ต้องส่งมอบ
- รายงานการบำรุงรักษาและซ่อมแซมระบบตามรอบระยะเวลา
- ทีมงาน Support Desk พร้อมช่องทางติดต่อ (อีเมล/โทรศัพท์) ตลอด 24 ชั่วโมง
- ระบบงานที่ได้รับการปรับปรุงและแก้ไขตามความต้องการ (ถ้ามี)
- เอกสารคู่มือการใช้งานหรือการแก้ไขปัญหา (ถ้ามีการปรับปรุงระบบ)
- หลักฐานการแต่งตั้งการสนับสนุนอุปกรณ์จากผู้ผลิต (สำหรับอุปกรณ์ที่กำหนด)
ระยะเวลาดำเนินการ
ตลอดอายุสัญญา (ระบุในสัญญาจ้าง)
คุณสมบัติผู้เสนอราคา
- Eligibility Requirements: ต้องเป็นนิติบุคคลและไม่เป็นผู้ทิ้งงานของทางราชการ
- Standards Compliance: ต้องมีหนังสือรับรองมาตรฐาน ISO 9001:2015 หรือดีกว่า
- Experience: มีผลงานการซ่อมบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์กับหน่วยงานรัฐหรือเอกชนที่เชื่อถือได้ ไม่น้อยกว่า 1 สัญญา
- Previous Project Cost: มูลค่าสัญญาเดิมต้องไม่น้อยกว่าร้อยละ 50 ของมูลค่าการจัดจ้างครั้งนี้ (ย้อนหลังไม่เกิน 3 ปี)
- Technical Capabilities: ต้องได้รับการแต่งตั้งการสนับสนุนอุปกรณ์จากผู้ผลิต (Oracle SPARC S7-2 และ NetApp FAS8300)
- Personnel: ต้องเสนอรายชื่อทีมงานพร้อมประวัติ และมีเจ้าหน้าที่ Support Desk อย่างน้อย 2 คนที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
เกณฑ์การพิจารณา
พิจารณาจากคุณสมบัติของผู้เสนอราคา ความถูกต้องของเอกสาร และการเสนอราคาที่คุ้มค่าตามระเบียบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ
ข้อกำหนดทางเทคนิค
- ระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่าย: Oracle รุ่น SPARC S7-2 Server
- ระบบจัดเก็บข้อมูล: NetApp รุ่น FAS8300
- ระบบเครือข่ายและความปลอดภัย: Firewall, IPS/IDP, Anti-Virus Appliance, Load Balancing
- การเชื่อมต่อ: รองรับ Web Services และ API แบบ REST
เงื่อนไขสัญญา
- ราคาที่เสนอต้องรวมค่าแรง ค่าอะไหล่ (รวมแบตเตอรี่) และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ทั้งหมด
- ไม่รวมค่าวัสดุสิ้นเปลือง (Toner, Paper, CD, ฯลฯ)
- ผู้รับจ้างต้องรักษาความลับของข้อมูลอย่างเคร่งครัดตามกฎหมาย
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
- ผู้รับจ้างต้องมีสำนักงานอยู่ที่ไหน? ตอบ: ต้องมีสำนักงานประจำอยู่ในประเทศไทย
- ทีมงาน Support Desk ต้องให้บริการอย่างไร? ตอบ: ต้องให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดราชการ
- อุปกรณ์ที่ต้องได้รับการแต่งตั้งจากผู้ผลิตมีอะไรบ้าง? ตอบ: เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย Oracle รุ่น SPARC S7-2 และ External Storage ยี่ห้อ NetApp รุ่น FAS8300
- การเสนอราคาต้องรวมค่าอะไรบ้าง? ตอบ: รวมค่าแรง ค่าอะไหล่ (รวมแบตเตอรี่) และค่าใช้จ่ายอื่นๆ เพื่อให้ระบบทำงานได้สมบูรณ์
- ผู้รับจ้างต้องรับผิดชอบเรื่องข้อมูลอย่างไร? ตอบ: ต้องรักษาความลับและปฏิบัติตาม PDPA และ พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์อย่างเคร่งครัด
- หากระบบขัดข้อง ผู้รับจ้างต้องทำอย่างไร? ตอบ: ต้องดำเนินการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาให้ระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติอย่างรวดเร็ว
- มาตรฐาน ISO ที่กำหนดคืออะไร? ตอบ: ISO 9001:2015 หรือดีกว่า
- ผลงานย้อนหลังต้องมีมูลค่าเท่าใด? ตอบ: ไม่น้อยกว่าร้อยละ 50 ของมูลค่าการจัดจ้างครั้งนี้
- ระบบที่ต้องดูแลครอบคลุมถึงอะไรบ้าง? ตอบ: ครอบคลุมทั้ง Hardware และ Software รวมถึงระบบเครือข่ายและความปลอดภัย
- การเชื่อมโยงข้อมูลใช้รูปแบบใด? ตอบ: ใช้รูปแบบ Web Services และ API แบบ REST
เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม
ร่างขอบเขตของงาน การจ้างบริการรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์ โครงการจัดหาระบบคอมพิวเตอร์ศุลกากรเพื่อการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
ร่างขอบเขตของงาน การจ้างบริการรักษาและซ่อมแซมแก้ไข ระบบคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล
และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการจัดหาระบบคอมพิวเตอร์ศุลกากร เพื่อการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
กรมศุลกากร
ศทส. ๒๕๖๙
ก
หน้า ๑ จาก ๓๔
Sm
0.0
ร่างขอบเขตของงาน การจ้างบริการรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์ โครงการจัดหาระบบคอมพิวเตอร์ศุลกากรเพื่อการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
ความเป็นมา/เหตุผลความจําเป็น
บทที่ ๑ ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
ตามที่กรมศุลกากรมีการเชื่อมโยงข้อมูลและแลกเปลี่ยนข้อมูลของระบบคอมพิวเตอร์ระหว่าง
การท่าเรือแห่งประเทศไทย การท่าอากาศยานแห่งประเทศไทย โดยทําการแลกเปลี่ยนข้อมูลในลักษณะ ออนไลน์ รูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (Web Services) ได้อย่างอัตโนมัติ ซึ่งทําให้การดําเนินการผ่านพิธีการ ศุลกากรนําเข้า ส่งออก นําผ่าน และตรวจปล่อยสินค้ากับหน่วยงานภาครัฐและเอกชนเป็นไปอย่างอัตโนมัติ
โดยไม่จําเป็นต้องใช้บุคลากรเข้าไปดําเนินการในกระบวนการแลกเปลี่ยนดังกล่าว ดังนั้นหากระบบ
ๆ
คอมพิวเตอร์เกิดขัดข้องหรือไม่สามารถใช้งานได้ จะกระทบต่อการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการ นําเข้า - ส่งออก นําผ่าน และโลจิสติกส์ต่าง ๆ เช่น ข้อมูลผลการตรวจปล่อยสินค้า ในระบบนําเข้า ข้อมูล ใบสั่งปล่อยสินค้า ข้อมูลใบกํากับการขนย้ายสินค้าในระบบส่งออก ข้อมูลใบขนสินค้าประเภทต่าง ๆ เป็นต้น และสามารถบริหารจัดการดูแล การให้บริการแลกเปลี่ยนเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างระบบศุลกากร อิเล็กทรอนิกส์ภายใน และการแลกเปลี่ยนข้อมูลเอกสารอิเล็กทรอนิกส์กับหน่วยงานภายนอกได้มี ประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงมีการพัฒนาระบบ Mobile Application สําหรับสําหรับพนักงานศุลกากร เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานด้านการตรวจปล่อยสินค้าใช้ระบบงานของกรมศุลกากร ได้ทั้งภายในและภายนอก สถานที่ทํางานของกรมศุลกากร แบบ On-Line Real Time บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Mobile Device) และมี ระบบสํารองข้อมูลสําหรับระบบยานพาหนะผ่านแดน (VIS) และระบบงานตรวจสอบป้ายทะเบียน (LPRS)
เนื่องจากระบบงานในโครงการนี้เป็นระบบเฉพาะเจาะจงที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อใช้งานกับ ระบบงานของกรมศุลกากร จึงมีความจําเป็นต้องว่าจ้างบริษัทผู้ที่มีความเชี่ยวชาญ มีความรู้ ความสามารถ และความเข้าใจ รวมทั้งมีประสบการณ์ทั้งในด้านกระบวนการทํางาน (Process) ของกรมศุลกากร และ กระบวนการทํางานของระบบงานที่บริษัทเป็นผู้พัฒนาขึ้นมาได้เป็นอย่างดี รวมถึงมีการพัฒนาและปรับปรุง ระบบให้สามารถเชื่อมโยงกับระบบงานอื่น ๆ ที่ทําหน้าที่ในการตรวจสอบและพิสูจน์ตัวตนของผู้ที่มีสิทธิใน การเข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากร และที่สําคัญอย่างยิ่งคือเป็นผู้ที่ทราบถึงความสัมพันธ์กันของ ฐานข้อมูล (Database) ต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนการทํางานของระบบงานทั้งที่อยู่ในระบบงานเดียวกันและ/ หรือต่างระบบงานกันที่มีความเกี่ยวโยงสัมพันธ์กันได้เป็นอย่างดี ทั้งนี้หากมีความจําเป็นที่จะต้องทําการ เชื่อมโยงข้อมูลระหว่างฐานข้อมูลต่าง ๆ ด้วยการพัฒนาชุดคําสั่งในลักษณะ API (Application Programming Interface) แบบ REST ซึ่งจะทําให้สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่าง รวดเร็วทั้งในกรณีที่ระบบงานมีปัญหา หรือมีข้อขัดข้อง หรือผู้ใช้ (User) ต้องการให้มีการพัฒนาปรับปรุง แก้ไขระบบงานเพิ่มเติม ทั้งนี้ผู้รับจ้างจะต้องดําเนินการติดตั้ง ปรับปรุงแก้ไขระบบงานที่สนับสนุนการ ทํางานของเจ้าหน้าที่กรมศุลกากรและรองรับการทํางานของระบบงานต่าง ๆ ของกรมศุลกากรได้เป็นอย่าง ดี และมีประสิทธิภาพมากที่สุด เพื่อให้ระบบดังกล่าวรองรับกับความต้องการของผู้ใช้งาน ปริมาณงานและ คุณภาพงานของกรมศุลกากร ได้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา ๒๔ ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด โดยผู้รับจ้างต้อง ดําเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งหมดให้แก่กรมศุลกากร เพื่อขับเคลื่อนโครงการจัดหาระบบ คอมพิวเตอร์ศุลกากรเพื่อการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายและมีความถูกต้อง ครบถ้วนตามข้อกําหนดของกรมศุลกากรทุกประการ
ศทส. ๒๕๖๙
ก
าม
หน้า ๒ จาก ๓๔
Sm
ร่างขอบเขตของงาน การจ้างบริการรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการจัดหาระบบคอมพิวเตอร์ศุลกากรเพื่อการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
๑.๒ นิยาม
๑.๒.๑
๑.๒.๑.๑
๑.๒.๒
๑.๒.๓
๑.๒.๔
ระบบคอมพิวเตอร์ หมายถึง Hardware และ Software ที่กรมฯ มีและใช้งานอยู่
๑.๒.๑.๒
Hardware หมายถึง
๑.๒.๑.๑.๑
๑.๒.๑.๑.๒
๑.๒.๑.๑.๓
๑.๒.๑.๑.๔
๑.๒.๑.๑.๕
๑.๒.๑.๑.๖
เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ทําหน้าที่เป็น Server, อุปกรณ์ Switch Load Balancing, อุปกรณ์รักษาความปลอดภัยและตรวจจับป้องกัน ผู้บุกรุก, ระบบควบคุมหน่วยเก็บข้อมูล, อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล แบบ High Speed Tape Backup, อุปกรณ์ป้องกันไวรัส คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ
ระบบรักษาความปลอดภัย (Security System) เช่น Firewall Appliance, IDS/IDP, Anti-Virus Appliance, unsa Caching Proxy และ Web filtering เป็นต้น
ระบบเครือข่าย สายสื่อสาร และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ เช่น Firewall, IPS/IDP, Anti Virus Appliance, Wireless Controller, Access point, Switch Load Balancing, Switch เป็นต้น
ระบบไฟฟ้า สายไฟฟ้า และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง
ๆ
ระบบสนับสนุน เช่น เครื่องสํารองไฟ UPS เครื่องพิมพ์ Printer เครื่องสแกนเนอร์ Scanner เป็นต้น
เครื่องคอมพิวเตอร์พกพา (ถ้ามี)
Software หมายถึง Software ต่าง ๆ เช่น Operating System, System Software, Microsoft Office, Anti Virus Software, Application Software, Utility, Driver, Package Software and System Configuration รวมถึง Software ต่าง ๆ ที่ใช้กับ Hardware ในข้อ ๑.๒.๑.๑
ผู้รับจ้าง หมายถึง บริษัทฯ ที่กรมศุลกากรได้ตกลงให้เป็นผู้รับจ้างในการบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ กรุงเทพมหานครและปริมณฑล หมายถึง จังหวัดในประเทศไทย ประกอบด้วย กรุงเทพมหานคร, จังหวัดสมุทรสาคร, จังหวัดสมุทรปราการ, จังหวัดนนทบุรี และจังหวัดปทุมธานี
ระบบการพิสูจน์ตัวตนแบบรวมศูนย์ (Single Sign-On) หมายถึง ระบบพิสูจน์ตัวตน และ กําหนดสิทธิการเข้าใช้ โดยทําการพิสูจน์ตัวตนเพียงครั้งเดียว
๑.๓ คุณสมบัติของผู้ประสงค์จะเสนอราคา
๑.๓.๑
๑.๓.๒
ศทส. ๒๕๖๙
ผู้ประสงค์จะเสนอราคาเป็นนิติบุคคลและมีอาชีพการให้บริการบํารุงรักษาซ่อมแซมแก้ไขระบบ คอมพิวเตอร์ ตลอดจนเป็นเคยเป็นผู้ติดตั้ง ผู้พัฒนาหรือเป็นผู้รับจ้าง ที่เคยมีประสบการณ์ รับจ้างบํารุงรักษา ระบบคอมพิวเตอร์
ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องไม่เป็นผู้ที่ถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีผู้ทิ้งงานของทางราชการและได้แจ้ง เวียนชื่อแล้ว หรือไม่เป็นผู้ที่ได้รับผลการสั่งให้นิติบุคคลหรือบุคคลอื่นเป็นผู้ทิ้งงานตามระเบียบ
ของทางราชการ
মিাই
หน้า ๓ จาก ๓๔
Sm
๑.๓.๓
๑.๓.๔
๑.๓.๕
๑.๓.๖
๑.๓.๗
๑.๓.๘
๑.๓.๙
๑.๓.๑๐
๑.๓.๑๑
ร่างขอบเขตของงาน การจ้างบริการรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์ โครงการจัดหาระบบคอมพิวเตอร์ศุลกากรเพื่อการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
ผู้ประสงค์จะเสนอราคาไม่เป็นผู้มีประโยชน์ร่วมกันกับผู้ประสงค์จะเสนอราคารายอื่น ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องลงทะเบียนในระบบอิเล็กทรอนิกส์ของกรมบัญชีกลางที่เว็บไซต์ศูนย์
ข้อมูลจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ
ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องเป็นนิติบุคคล
ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องมีผลงานการซ่อมบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ และ เป็นผลงานที่เป็นคู่สัญญาโดยตรงกับส่วนราชการหน่วยงานตามกฎหมายว่าด้วยระเบียบบริหาร ราชการส่วนท้องถิ่น รัฐวิสาหกิจ หรือหน่วยงานเอกชนที่เชื่อถือได้ ไม่น้อยกว่า ๑ สัญญา แต่ละ สัญญามีมูลค่าของสัญญาไม่น้อยกว่าร้อยละ ๕๐ ของมูลค่าการจัดจ้างในครั้งนี้ และเป็นผลงาน ย้อนหลังไม่เกิน ๓ ปี โดยมีหนังสือรับรองหรือสําเนาสัญญาคู่ฉบับมามอบให้แก่กรมศุลกากรด้วย ผู้ประสงค์จะเสนอราคาจะต้องมีหนังสือรับรองมาตรฐาน ISO ๙๐๐๑:๒๐๑๕ หรือดีกว่า ครอบคลุมในเรื่องของการให้บริการการบํารุงรักษา
ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องเสนอรายชื่อพร้อมประวัติบุคลากรและรูปถ่ายของทีมงาน
ที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับการพัฒนาและติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ การให้บริการการบํารุงรักษา
หากเป็นทีมงานต่างประเทศ ต้องมีความรู้ความเข้าใจและสื่อสารภาษาไทยได้เป็นอย่างดีสําหรับ ให้บริการและสนับสนุน (Service and Support) ประจําอยู่ในประเทศไทย เพื่อสามารถ ให้บริการที่สะดวก รวดเร็ว เกี่ยวกับประสบการณ์ของทีมงาน Service and Support ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องเสนอรายชื่อเจ้าหน้าที่ผู้รับแจ้งปัญหาจาก Support Desk ของ กรมศุลกากร ตลอดเวลา ๒๔ ชั่วโมง ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดราชการ (๒ x ๒๔ ชั่วโมง) ตลอดอายุ สัญญา จํานวนอย่างน้อย ๒ คน พร้อมอีเมล์และหมายเลขโทรศัพท์ คุณสมบัติเฉพาะเมื่อได้รับคัดเลือกเป็นผู้รับจ้าง
๑.๓.๑๐.๑
๑.๓.๑๐.๒
ผู้รับจ้างจะต้องจัดหาทีมงานที่มีความชํานาญและมีประสบการณ์ในการ ให้บริการและการสนับสนุน (Service and Support) ให้กรมศุลกากร ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร โดยผู้รับจ้างต้องแจ้งภายใน ๑๕ วัน นับแต่วันลงนามในสัญญา
ต้องมีสํานักงานประจําอยู่ในประเทศไทย เพื่อสามารถให้บริการได้สะดวก รวดเร็ว และทันเวลา
ผู้มีสิทธิเสนอราคาต้องได้รับการแต่งตั้งการสนับสนุนอุปกรณ์ อะไหล่ การซ่อมแซมแก้ไขระบบ คอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งภายในโครงการนี้จากบริษัทผู้ผลิต หรือสาขาของผู้ผลิต หรือตัวแทน จําหน่ายในประเทศไทย โดยแนบสําเนาหนังสือรับรองการแต่งตั้งแนบมาพร้อมในวันยื่นเสนอ ราคา สําหรับอุปกรณ์ต่างๆ ดังต่อไปนี้
๑) เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย ยี่ห้อ Oracle รุ่น SPARC S๗-๒ Server
อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบภายนอก (External Storage) ยี่ห้อ NetApp รุ่น FAS๘๓๐๐
๑.๔ เงื่อนไขทั่วไป
.๑
๑.๔.๒
ศทส. ๒๕๖๙
กรมศุลกากรจะเซ็นสัญญาจัดจ้างได้ต่อเมื่อได้รับการอนุมัติจากสํานักงบประมาณแล้วเท่านั้น กรมศุลกากร ได้ติดตั้ง Server ต่าง ๆ ที่ส่วนกลาง เพื่อควบคุมการปฏิบัติงานของระบบงาน ศุลกากรทุกระบบ โดยเจ้าหน้าที่กรมศุลกากร สามารถใช้ระบบงานต่าง ๆ ผ่าน Client
พวก
Hou หน้า ๔ จาก ๓๔
Sm
ร่างขอบเขตของงาน การจ้างบริการรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการจัดหาระบบคอมพิวเตอร์ศุลกากรเพื่อการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
(เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์และเครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook) ที่ติดตั้งทั้งในส่วนกลาง และ ส่วนภูมิภาค โดยสามารถเชื่อมโยงกับฐานข้อมูลที่อยู่ที่ส่วนกลางในลักษณะ On-line Network เพื่อทําการรับ-ส่งข้อมูลข่าวสาร ทั้งภายในกรมศุลกากร และหน่วยงานภายนอก (ผู้นําเข้า/ ผู้ส่งออก/ตัวแทนออกของ บริษัทสายการบิน ตัวแทนเรือ ฯลฯ) ได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และมีความมั่นคงปลอดภัย โดยเน้นการให้บริการแบบครบวงจรทั้งในส่วนกลาง และส่วนภูมิภาค ทําให้ผู้นําเข้า/ผู้ส่งออก สามารถผ่านพิธีการชําระภาษีอากรและตรวจปล่อย สินค้า ตลอดจนขอคืนอากรที่หน่วยงานใดก็ได้ นอกจากนี้เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์และเครื่อง คอมพิวเตอร์ Notebook ที่ติดตั้งตามจุดต่าง ๆ ดังกล่าว ยังสามารถใช้งานได้ในลักษณะ Standalone Workstation และเป็นลูกข่ายของ LAN เพื่อใช้กับระบบงานต่าง ๆ ภายใน สํานักงานได้ด้วย
ราคาที่เสนอต้องเป็นราคารวมทั้งระบบโดยรวมค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ดังนี้
๑.๔.๓
๑.๔.๓.๑
๑.๔.๔
๑.๔.๕
๑.๔.๖
ศทส. ๒๕๖๙
ค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ ค่าแรง และค่าอะไหล่
(รวมแบตเตอรี่)
๑.๔.๓.๒
ค่าภาษี
๑.๔.๓.๓
ค่าอุปกรณ์และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ต้องมี เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์ทํางานได้อย่าง สมบูรณ์เต็มประสิทธิภาพ โดยกรมศุลกากร ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติม จากราคาที่เสนอมา
ราคาที่เสนอต้องเป็นราคาที่ไม่นําค่าวัสดุสิ้นเปลืองต่างๆ ที่กรมศุลกากร เป็นผู้จัดหาเอง ได้แก่ Ribbon, Toner, Paper, Diskette, CD-R, CD-RW, DVD-RW, DVD-R, Cartridge Tape มารวมเป็นค่าจ้างบริการบํารุงรักษาซ่อมแซมแก้ไขและ/หรือเปลี่ยนแทนระบบคอมพิวเตอร์ ผู้รับจ้างจะต้องไม่เปิดเผยข้อมูลใด ๆ ไม่ว่าจะอยู่ในลักษณะ และรูปแบบใด รวมถึงจะเก็บรักษา ข้อความ และข้อมูลที่ได้จากการปฏิบัติงามตามสัญญาจ้าง และ/หรือที่ได้รับมาจาก บุคคลที่ สามเป็นความลับ โดยจะไม่เปิดเผยแก่บุคคลใด ๆ และจะไม่กระทําการ หรือร่วมกับบุคคลอื่นใด กระทําการคัดลอก เลียนแบบ สําเนาบันทึก แก้ไข ดัดแปลง ไม่ว่าโดยวิธีใด ๆ ตลอดระยะเวลา การปฏิบัติงานตามสัญญาจ้างและแม้ภายหลังสิ้นสุดระยะเวลาตามสัญญาจ้างแล้วก็ตาม อย่างเคร่งครัด โดยต้องสอดคล้องตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทําความผิดเกี่ยวกับ คอมพิวเตอร์ฯ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงพระราชบัญญัติที่เกี่ยวข้อง ทั้งหมด ในกรณีที่บุคคลภายนอกกล่าวอ้างหรือใช้สิทธิ์เรียกร้องผู้รับจ้างต้องดําเนินการเพื่อให้ การกล่าวอ้างหรือการเรียกร้องดังกล่าวนั้นระงับสิ้นไปโดยเร็วโดยที่ผู้รับจ้างต้องเป็นผู้รับผิดชอบ ชําระค่าเสียหายและค่าใช้จ่ายทั้งหมด โดยไม่มีสิทธิ์เรียกร้องใด ๆ จากกรมศุลกากร ในกรณีการดําเนินการจัดจ้างในครั้งนี้ใช้วิธีการประกาศเชิญชวนทั่วไปหรือวิธีคัดเลือก ผู้มีสิทธิ เสนอราคา(ผู้ยื่นข้อเสนอ) จะต้องดําเนินการการจัดทําเอกสารยื่นเสนอราคา ต้องทําตารางเปรียบเทียบ รายละเอียดของข้อเสนอกับข้อกําหนดฉบับนี้เป็นรายข้อทุกข้อ ในกรณีที่มีการอ้างอิงข้อความ หรือเอกสาร ผู้มีสิทธิเสนอราคา ผู้ยื่นข้อเสนอ) ต้องระบุให้เห็นอย่างชัดเจน ถูกต้อง และสามารถ ตรวจสอบได้โดยง่าย ทั้งนี้หากผู้ยื่นเสนอราคาอ้างอิงไม่ถูกต้อง หรือไม่มีรายละเอียด หรือมีข้อมูล
ev
ๆ
ก
หน้า ๕ จาก ๓๔
Sm