ประกวดราคาจ้างจ้างบริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผลและระบบคอมพิวเตอร์ โครงการพัฒนาระบบการยืนยันตัวบุคคล ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๙

• เพื่อให้การพัฒนาระบบงานสารสนเทศของกรมศุลกากรมีความน่าเชื่อถือและสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด
• สนับสนุนการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ให้เกิดประโยชน์ มีประสิทธิภาพ และมีความปลอดภัยมากที่สุด
• เพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการพิธีการศุลกากรที่สะดวกและรวดเร็ว

• การบริหารและการสนับสนุนระบบคอมพิวเตอร์
• การให้บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข Hardware และ Software ตามรายการที่กำหนด (Server, Client, Network, ระบบไฟฟ้า)
• การทํา Preventive Maintenance (PM)
• การบริการตลอดอายุสัญญา
• การบำรุงรักษาและพัฒนา Application Software
• การบำรุงรักษา System and Environmental Software
• การซ่อมแซม แก้ไข และ/หรือเปลี่ยนแทน อุปกรณ์ที่ชำรุดเสียหาย
• การปรับปรุงระบบให้ทันสมัยอยู่เสมอ

• รายงานผลการปฏิบัติงานประจำเดือน
• รายงานสรุปผลการบำรุงรักษาประจำปี
• ระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่างๆ ที่อยู่ในขอบเขตงานที่สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง และมีประสิทธิภาพตามที่กำหนด

• ระยะเวลาของสัญญาจะระบุในเอกสารสัญญา (ไม่ได้ระบุใน TOR นี้)

• Eligibility Requirements: ผู้มีคุณสมบัติตามข้อ 1.4 ของ TOR (รายละเอียดไม่ได้ระบุใน TOR นี้)
• Standards Compliance: ไม่ได้ระบุมาตรฐานเฉพาะที่ต้องปฏิบัติตาม
• Experience: ต้องมีความสามารถในการให้บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมระบบคอมพิวเตอร์ที่มีความซับซ้อน และมีประสบการณ์ในการดูแลระบบงานขนาดใหญ่
• Previous Project Cost: ไม่ได้ระบุข้อกำหนดเกี่ยวกับมูลค่าโครงการก่อนหน้า
• Technical Capabilities: มีทีมงานที่มีความรู้ความสามารถในด้าน Hardware, Software, Network และ Security ที่เกี่ยวข้องกับระบบคอมพิวเตอร์ที่ต้องบำรุงรักษา
• Personnel: ไม่ได้ระบุคุณสมบัติเฉพาะของบุคลากร แต่ต้องมีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ในการดูแลระบบคอมพิวเตอร์

• เกณฑ์การพิจารณาจะระบุในเอกสารประกวดราคา (ไม่ได้ระบุใน TOR นี้)

• ระบบคอมพิวเตอร์ที่ต้องบำรุงรักษาประกอบด้วย Server Lenovo Thinksystem SR650 V2, SAN Switch Lenovo ThinkSystem DB720S, SAN Storage Lenovo ThinkSystem DE4000H, ระบบการเข้าถึงข้อมูลแบบรวมศูนย์, VMware vCenter Server Standard, VMware vSphere 8.0 Enterprise Plus และ Software อื่นๆ ตามที่ระบุใน TOR

• ราคาต้องเป็นราคารวมทั้งระบบ (รวมค่าแรง ค่าอะไหล่ ค่าภาษี)
• กรมฯ จะเซ็นสัญญาได้ต่อเมื่อได้รับการอนุมัติจากสํานักงบประมาณแล้วเท่านั้น
• เงื่อนไขการชำระเงินจะระบุในเอกสารสัญญา (ไม่ได้ระบุใน TOR นี้)

• Q: ระบบที่ต้องบำรุงรักษารวมถึงอุปกรณ์อะไรบ้าง?
  A: รวมทั้ง Hardware (Server, Client, Network) และ Software (ระบบปฏิบัติการ, โปรแกรมป้องกันไวรัส, ระบบสํารองข้อมูล, ระบบยืนยันตัวบุคคล - TCA) ตามรายการที่ระบุใน TOR
  • Q: ผู้รับจ้างต้องมีประสบการณ์ในการดูแลระบบงานขนาดใหญ่หรือไม่?
    A: ใช่ ต้องมีความสามารถในการให้บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมระบบคอมพิวเตอร์ที่มีความซับซ้อน และมีประสบการณ์ในการดูแลระบบงานขนาดใหญ่
  • Q: การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (PM) หมายถึงอะไร?
    A: คือการตรวจสอบ, ทำความสะอาด, และปรับปรุงระบบอย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
  • Q: หากเกิดปัญหาขึ้นนอกเวลาทำการปกติ ผู้รับจ้างต้องดำเนินการอย่างไร?
    A: ไม่ได้ระบุรายละเอียด แต่คาดหวังให้ผู้รับจ้างสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
  • Q: ราคาที่เสนอต้องรวมค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง?
    A: ต้องเป็นราคารวมทั้งระบบ (รวมค่าแรง ค่าอะไหล่ ค่าภาษี) โดยกรมฯ ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
  • Q: ผู้รับจ้างจะต้องพัฒนา Application Software ที่เกี่ยวข้องหรือไม่?
    A: ใช่ มีความคาดหวังให้ผู้รับจ้างสามารถบำรุงรักษาและพัฒนา Application Software ที่เกี่ยวข้องได้
  • Q: ระบบยืนยันตัวบุคคล (TCA) คืออะไร และมีความสำคัญอย่างไร?
    A: เป็นระบบที่ใช้ในการพิสูจน์ตัวตนของผู้ใช้งานก่อนเข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายของกรมศุลกากร มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความปลอดภัยของข้อมูล
  • Q: การบริการตลอดอายุสัญญา หมายถึงอะไร?
    A: คือการให้บริการบำรุงรักษาและแก้ไขปัญหาต่างๆ ตลอดระยะเวลาที่ทำสัญญากับกรมศุลกากร
  • Q: หากอุปกรณ์ชำรุดเสียหาย ผู้รับจ้างต้องดำเนินการอย่างไร?
    A: ต้องทำการซ่อมแซม แก้ไข หรือเปลี่ยนแทน อุปกรณ์ที่ชำรุดเสียหาย โดยมีค่าใช้จ่ายรวมอยู่ในราคาสัญญา
  • Q: ใครเป็นผู้ให้การอนุมัติสัญญาจัดจ้าง?
    A: สํานักงบประมาณ

ร่างขอบเขตของงานจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการพัฒนาระบบการยืนยันตัวบุคคล
ร่างขอบเขตของงานจ้างบริการ
บําารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การ ประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการพัฒนาระบบการยืนยัน
ตัวบุคคล
ศทส. 2569
กรมศุลกากร
W
ภ
17
ร่างขอบเขตของงานจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
บทที่ 1 ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
โครงการพัฒนาระบบการยืนยันตัวบุคคล
1.1 เหตุผลและความจําเป็น
1.2 นิยาม
1.3 ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป 1.4 คุณสมบัติผู้มีสิทธิเสนอราคา 1.5 คุณสมบัติของผู้รับจ้าง
1.6 หลักเกณฑ์การพิจารณา
สารบัญ
1.7 กรรมสิทธิ์ของข้อมูลสารสนเทศและเอกสาร
บทที่ 2 รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะของระบบคอมพิวเตอร์
2.1 รายการระบบคอมพิวเตอร์โครงการพัฒนาระบบการยืนยันตัวบุคคล (รหัสโครงการ 215) 2.2 รายการระบบงานของโครงการพัฒนาระบบการยืนยันตัวบุคคล (รหัสโครงการ 215) 2.3 สายสื่อสารภายในอาคาร (ถ้ามี)
2.4 ระบบไฟฟ้าภายในอาคาร (ถ้ามี)
บทที่ 3 การบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์
3.1 การบริหารและการสนับสนุน
3.2 การให้บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข 3.3 ขอบเขตการให้บริการบํารุงรักษา
3.4 การทํา Preventive Maintenance (PM)
3.5 การบริการตลอดอายุสัญญา
3.6 การบํารุงรักษาและพัฒนา Application Software
3.7 การบํารุงรักษา System and Environmental Software
3.8
การซ่อมแซม แก้ไข และ/หรือเปลี่ยนแทน และการปรับด้านบริการ
3.9 การทําสัญญาจ้างบริการบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์
บทที่ 4 สถานที่ติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์
ภาคผนวก ก
ศทส. 2569
ฟ
d
ญ!
勺
ร่างขอบเขตของงานจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
1.1 เหตุผลและความจําเป็น
โครงการพัฒนาระบบการยืนยันตัวบุคคล
บทที่ 1
ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
ปัจจุบันเทคโนโลยีสารสนเทศได้มีการพัฒนาและเติบโตมาอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง และได้เข้า
มามีบทบาทอย่างมากต่อการพัฒนาระบบงานของกรมศุลกากร ซึ่งทางกรมศุลกากรได้มีนโยบายที่เป็น การส่งเสริมและสนับสนุนในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ดังจะเห็นได้จากการนําระบบคอมพิวเตอร์มา ประยุกต์ใช้งานทางด้านสารสนเทศของกรมศุลกากรอย่างกว้างขวาง ได้แก่ ระบบพิธีการศุลกากร อิเล็กทรอนิกส์แบบไร้เอกสาร (TCES : Thai Customs Electronic Systems) ระบบสนับสนุน (ระบบ ป้องกันและปราบปราม, ระบบคดี, ระบบของกลาง/ของตกค้าง, ระบบไปรษณีย์) ระบบสํานักงานอัตโนมัติ (ระบบสถิติ, สารบรรณอิเล็กทรอนิกส์, ระบบ Data Warehouse) ระบบการเชื่อมโยงแลกเปลี่ยนข้อมูลกับ หน่วยงานต่าง ๆ ทั้งภายในและระหว่างประเทศ และนอกจากนนี้ยังได้นําระบบยืนยันตัวบุคคล คือ ระบบ Single Sign On มาติดตั้งใช้งานเป็นต้น โดยมุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ให้เกิดประโยชน์ มีประสิทธิภาพ และมีความปลอดภัยมากที่สุด ทั้งนี้เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพใน การให้บริการพิธีการศุลกากรที่สะดวกและรวดเร็วรวมถึงระบบสนับสนุนต่าง ๆ โดยพิจารณาทั้ง ด้านคุณภาพ ค่าใช้จ่าย และที่สําคัญที่สุดคือ ความพึงพอใจของผู้รับบริการ
โครงการพัฒนาระบบการยืนยันตัวบุคคล ได้มีการติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ในส่วน ของ Hardware, System Software และ Software ระบบ Single Sign On รวมถึงติดตั้ง Software บนเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่ายทั้งหมดของกรมศุลกากร และโครงการดังกล่าวยังให้บริการในส่วนของระบบ ยืนยันตัวบุคลลผ่าน Mobile Application ที่ชื่อว่า Thai Customs Authenticator (TCA) ซึ่งเจ้าหน้าที่ กรมศุลกากรทุกคนต้องเข้าใช้งานเป็นประจําทุกวัน เพื่อใช้สําหรับยืนยันตัวบุคคลในการเข้าใช้งานระบบ คอมพิวเตอร์ และระบบเครือข่ายของกรมศุลกากร โดยมีการใช้งานมากกว่า 10,000 ครั้ง/วัน ดังนั้น เพื่อให้ การพัฒนาระบบงานสารสนเทศของกรมศุลกากร มีความน่าเชื่อถือและสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง ตลอด เวลา 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด กรมศุลกากรจึงจําเป็นต้องดําเนินการจัดจ้างบํารุงรักษาโครงการ
ดังกล่าว
ศทส. 2569
สม
勺
ภ
ภ
หน้าที่ 1 จาก 31
ร่างขอบเขตของงานจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการพัฒนาระบบการยืนยันตัวบุคคล
1.2 นิยาม
1.2.1
ระบบคอมพิวเตอร์ หมายถึง Hardware และ Software ที่กรมฯ มีและใช้งานอยู่
1.2.1.1 Hardware หมายถึง
1.2.1.1.1 เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ทําหน้าที่เป็น Server และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ 1.2.1.1.2 เครื่องคอมพิวเตอร์พกพา เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์
1.2.1.1.3 ระบบเครือข่าย สายสื่อสาร และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ
1.2.1.1.4 ระบบไฟฟ้า สายไฟฟ้า และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ
1.2.1.1.5 ระบบรักษาความปลอดภัย (Security System) เช่น Firewall Appliance, IDS/IDP, Anti-Virus Appliance, Unsai Caching Proxy a Web filtering เป็นต้น
1.2.1.1.6 ระบบเครือข่าย สายสื่อสาร และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ เช่น Router,
Switch เป็นต้น
1.2.1.1.7 ระบบไฟฟ้า สายไฟฟ้า และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ
1.2.1.1.8 ระบบสนับสนุน เช่น เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกนเนอร์ เครื่องสํารองไฟ เป็นต้น
1.2.1.2 Software หมายถึง
1.2.1.2.1 ระบบการเข้าถึงข้อมูลแบบรวมศูนย์
(1) ซอฟต์แวร์การเข้าถึงข้อมูลแบบรวมศูนย์
(2) ซอฟต์แวร์ระบบจัดการบัญชีผู้ใช้งานจากส่วนกลาง
1.2.1.2.2 ซอฟต์แวร์บริหารจัดการคอมพิวเตอร์เสมือน
1.2.1.2.3 ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เสมือน
1.2.1.2.4 โปรแกรมระบบปฏิบัติการสําหรับเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย Microsoft
Windows Server Standard
1.2.1.2.5 ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสสําหรับ Virtual Machine
1.2.1.2.6 โปรแกรมระบบปฏิบัติการสําหรับเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย Linux
Enterprise
1.2.1.2.7 สิทธิผู้ใช้งานของ Windows Server (CAL Windows)
1.2.1.2.8 ระบบจัดเก็บ Log File
1.2.1.2.9 ระบบสํารองข้อมูล Back Up
1.2.1.2.10 ระบบการเข้าถึงข้อมูลแบบรวมศูนย์ (ระบบยืนยันตัวบุคคล: TCA)
1.2.1.2.11 Software ต่าง ๆ ที่ใช้กับ Hardware ในข้อ 1.2.1.1
ๆ
1.2.1.3 ระบบการพิสูจน์ตัวตนแบบรวมศูนย์ (Single Sign-On) หมายถึง ระบบพิสูจน์ตัวตน
และกําหนดสิทธิการเข้าใช้ โดยทําการพิสูจน์ตัวตนเพียงครั้งเดียว
1.2.2 ผู้มีสิทธิเสนอราคา หมายถึง ผู้ที่มีคุณสมบัติตามข้อ 1.4
p
ศทส. 2569
5 หน้าที่ 2 จาก 31
ร่างขอบเขตของงานจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการพัฒนาระบบการยืนยันตัวบุคคล
1.2.3 ผู้รับจ้าง หมายถึง บริษัทฯ ที่กรมศุลกากรได้ตกลงให้เป็นผู้รับจ้างในการบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ 1.2.4 กรุงเทพมหานครและปริมณฑล หมายถึง จังหวัดในประเทศไทย ประกอบด้วย กรุงเทพมหานคร,
จังหวัดสมุทรสาคร, จังหวัดสมุทรปราการ, จังหวัดนนทบุรี และจังหวัดปทุมธานี
1.3 ข้อกําหนดเงื่อนไขทั่วไป
1.3.2
ๆ
1.3.1 กรมฯ จะเซ็นสัญญาจัดจ้างได้ต่อเมื่อได้รับการอนุมัติจากสํานักงบประมาณแล้วเท่านั้น
กรมฯ ได้ติดตั้ง Server ต่าง ๆ ที่ส่วนกลาง เพื่อควบคุมการปฏิบัติงานของระบบงานศุลกากรทุก ระบบ โดยเจ้าหน้าที่กรมฯ สามารถใช้ระบบงานต่าง ๆ ผ่าน Client (เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์และ เครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook) ที่ติดตั้งทั้งในส่วนกลาง และส่วนภูมิภาค โดยสามารถเชื่อมโยงกับ ฐานข้อมูลที่อยู่ที่ส่วนกลางในลักษณะ On-line Network เพื่อทําการรับ-ส่งข้อมูลข่าวสาร ทั้งภายในกรมฯ และหน่วยงานภายนอก (ผู้นําเข้า/ผู้ส่งออก/ตัวแทนออกของ บริษัทสายการบิน ตัวแทนเรือ ฯลฯ) ได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และมีความมั่นคงปลอดภัย โดยเน้นการ ให้บริการแบบครบวงจรทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค ทําให้ผู้นําเข้า/ผู้ส่งออก สามารถผ่านพิธี การชําระภาษีอากรและตรวจปล่อยสินค้า ตลอดจนขอคืนอากรที่หน่วยงานใดก็ได้ นอกจากนี้ เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์และเครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook ที่ติดตั้งตามจุดต่าง ๆ ดังกล่าว ยังสามารถใช้งานได้ในลักษณะ Standalone Workstation และเป็นลูกข่ายของ LAN เพื่อใช้กับ ระบบงานต่าง ๆ ภายในกรมฯ ได้ด้วย
1.3.3 ราคาที่เสนอต้องเป็นราคารวมทั้งระบบโดยรวมค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ดังนี้
ๆ
ๆ
1.3.3.1 ค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ ค่าแรง และค่าอะไหล่ (รวมแบตเตอรี่)
1.3.3.2 ค่าภาษี
ๆ
1.3.3.3 ค่าอุปกรณ์และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ต้องมี เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์ทํางานได้อย่างสมบูรณ์
เต็มประสิทธิภาพ โดยกรมฯไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติมจากราคาที่เสนอมา 1.3.4 ระบบในภาพรวมที่กรมศุลกากรต้องการบํารุงรักษาในโครงการนี้ ประกอบด้วย 2 ส่วนใหญ่ ๆ คือ
1.3.4.1 รายการระบบคอมพิวเตอร์โครงการพัฒนาระบบการยืนยันตัวบุคคล (รหัสโครงการ 215)
ศทส. 2569
ประกอบด้วย
(1) เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย ยี่ห้อ Lenovo รุ่น Thinksystem SR650 V2
ๆ ๆ
(2) อุปกรณ์กระจายสัญญาณ SAN Switch ยี่ห้อ Lenovo รุ่น ThinkSystem DB720S (3) อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล (SAN Storage) ยี่ห้อ Lenovo รุ่น ThinkSystem DE4000H
Hybrid Storage Array
(4) ระบบการเข้าถึงข้อมูลแบบรวมศูนย์ 1 ระบบ
(5) ซอฟต์แวร์บริหารจัดการคอมพิวเตอร์เสมือน ยี่ห้อ VMware รุ่น vCenter Server
Standard
(6) ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เสมือน ยี่ห้อ VMware รุ่น vSphere 8.0 Enterprise Plus
สม
จ
หน้าที่ 3 จาก 31