จ้างทำของ/จ้างเหมาบริการระหว่างดำเนินการ
ประกวดราคาจ้างบำรุงรักษาระบบ Complaint Management System
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย 69069506094
รายละเอียดการจ้าง
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) มีความจำเป็นต้องจัดจ้างผู้รับจ้างเพื่อดำเนินงานบำรุงรักษาระบบรับเรื่องร้องเรียน (Complaint Management System) ซึ่งเป็นระบบสำคัญที่ใช้ในการให้บริการประชาชน ผู้ประกอบกิจการ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการรับเรื่อง ตรวจสอบ ติดตามสถานะ และประมวลผลข้อมูลร้องเรียนได้อย่างเป็นระบบ การบำรุงรักษาดังกล่าวมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อให้ระบบสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง มีความเสถียร ปลอดภัย และทันสมัย สนับสนุนภารกิจของ กพท. ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ป้องกันความเสี่ยงจากเหตุขัดข้อง ลดโอกาสการหยุดชะงักของระบบ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น สอดคล้องกับเทคโนโลยีปัจจุบัน รองรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ แพตช์ความปลอดภัย การปรับปรุง UI/UX การเติบโตของผู้ใช้งานและปริมาณข้อมูลที่เพิ่มขึ้น รวมถึงสนับสนุนการปฏิบัติงานของศูนย์บริการทางการบิน หน่วยงานภายใน การสำรองข้อมูล การตรวจสอบความปลอดภัยไซเบอร์ และการกู้คืนข้อมูล ผู้รับจ้างจะต้องบริหารจัดการให้ระบบพร้อมใช้งานตลอดเวลา (24x7) และแก้ไขปัญหาตามระดับความรุนแรงที่กำหนดใน Service Level Agreement (SLA)
English summary
This project involves contracting maintenance services for the Complaint Management System of the Civil Aviation Authority of Thailand (CAAT). The objective is to ensure the system’s continuous operation, stability, security, and modernity, supporting CAAT’s mission and future user growth. The scope includes system maintenance, software, database, cloud infrastructure, troubleshooting, performance optimization, and support for related agencies. The contractor must ensure the system is available 24x7 and resolve issues according to the defined Service Level Agreement (SLA) based on severity levels.
สถานที่ดำเนินการ
- (ไม่ระบุใน TOR)
ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ
AI วิเคราะห์ ปลดล็อกแล้วเป้าหมายโครงการ
- เพื่อดูแล บํารุงรักษา และสนับสนุนการใช้งานระบบ Complaint Management ให้สามารถให้บริการ ได้อย่างต่อเนื่อง
- เพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบ ทั้งด้านซอฟต์แวร์ ฐานข้อมูล และโครงสร้างพื้นฐานบน Cloud
- เพื่อป้องกันความเสี่ยงจากเหตุขัดข้องและลดโอกาสการหยุดชะงักของระบบ
- เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางานของระบบ และสนับสนุนกระบวนการทํางานภายใน กพท. ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- เพื่อให้ระบบมีความสอดคล้องกับเทคโนโลยีปัจจุบัน รองรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ แพตช์ความปลอดภัย การปรับปรุง UI/UX และรองรับการเติบโตของผู้ใช้งานในอนาคต
- เพื่อปรับปรุงระบบให้รองรับปริมาณข้อมูลและผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้น
- เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานของศูนย์บริการทางการบิน และหน่วยงานภายในที่เกี่ยวข้องในการตรวจสอบ และติดตามผลเรื่องร้องเรียน
- เพื่อสนับสนุนการสํารองข้อมูล การตรวจสอบความปลอดภัยไซเบอร์ และการกู้คืนข้อมูล
ขอบเขตของงาน
- บริหารจัดการให้ระบบ Complaint Management System พร้อมใช้งานต่อเนื่องตลอดเวลา (24x7) อย่างมีประสิทธิภาพและมีความปลอดภัยของข้อมูล
- ดำเนินการแก้ไขระบบให้กลับมาใช้งานได้ปกติ ตามตาราง Service Level Agreement (SLA) เมื่อระบบขัดข้องหรือมีปัญหา
- การแก้ไขปัญหาแบ่งตามระดับความรุนแรง (วิกฤต, สูง, ปานกลาง, ต่ำ) พร้อมกำหนดระยะเวลาการตอบสนองและการแก้ไขให้แล้วเสร็จ
สิ่งที่ต้องส่งมอบ
- ระบบ Complaint Management System ที่พร้อมใช้งานต่อเนื่อง (24x7)
- การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบตาม SLA
- รายงานการบำรุงรักษาและแก้ไขปัญหา (โดยนัย)
ระยะเวลาดำเนินการ
- (ไม่ระบุใน TOR)
คุณสมบัติผู้เสนอราคา
- Eligibility Requirements:
- มีความสามารถตามกฎหมาย
- ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
- ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
- ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทำสัญญากับหน่วยงานของรัฐไว้ชั่วคราว
- ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงาน
- มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐกำหนด
- เป็นบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลผู้มีอาชีพรับจ้างงานที่ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าว
- ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่น
- ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกันซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย เว้นแต่รัฐบาลของผู้ยื่นข้อเสนอได้มีคำสั่งให้สละเอกสิทธิ์และความคุ้มกันเช่นว่านั้น
- ต้องลงทะเบียนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (e-GP) ของกรมบัญชีกลาง
- ต้องเป็นผู้ให้บริการ Cloud โดยตรง หรือเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการจากผู้ให้บริการ Cloud Infrastructure ซึ่งระบบ Complaint System ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน พร้อมแนบหนังสือแต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายที่ระบุชื่อโครงการนี้โดยเฉพาะ
- Standards Compliance: - (ไม่ระบุใน TOR)
- Experience: - (ไม่ระบุใน TOR)
- Previous Project Cost: - (ไม่ระบุใน TOR)
- Technical Capabilities:
- มีความสามารถในการให้บริการ Cloud
- มีความสามารถในการบริหารจัดการระบบ Complaint Management System ให้พร้อมใช้งานต่อเนื่อง (24x7)
- มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาด้านซอฟต์แวร์, ฐานข้อมูล, และโครงสร้างพื้นฐานบน Cloud
- Personnel: - (ไม่ระบุใน TOR)
เกณฑ์การพิจารณา
- (ไม่ระบุใน TOR)
ข้อกำหนดทางเทคนิค
- ระบบ Complaint Management System ต้องพร้อมใช้งานต่อเนื่องตลอดเวลา (24x7)
- การแก้ไขปัญหาต้องเป็นไปตามระดับความรุนแรงและระยะเวลาที่กำหนดใน SLA
- การดูแลรักษาครอบคลุม ซอฟต์แวร์, ฐานข้อมูล, และโครงสร้างพื้นฐานบน Cloud
- การสนับสนุนการสํารองข้อมูล, การตรวจสอบความปลอดภัยไซเบอร์, และการกู้คืนข้อมูล
เงื่อนไขสัญญา
- การบริหารจัดการระบบต้องไม่คิดค่าบริการหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตลอดระยะเวลาโครงการ
- การแก้ไขปัญหาต้องเป็นไปตามตาราง Service Level Agreement (SLA) ที่กำหนด
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
- ระบบ Complaint Management System คืออะไร?
- ระบบ Complaint Management System เป็นระบบที่ กพท. พัฒนาขึ้นเพื่อรองรับการให้บริการประชาชน ผู้ประกอบกิจการสนามบิน ผู้ประกอบกิจการสายการบิน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ในการแจ้งเรื่องร้องเรียน ตรวจสอบสถานะการดำเนินการ ส่งเอกสารหลักฐาน และสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์
- การบำรุงรักษาระบบครอบคลุมอะไรบ้าง?
- การบำรุงรักษาระบบครอบคลุมการดูแล ซอฟต์แวร์, ฐานข้อมูล, และโครงสร้างพื้นฐานบน Cloud เพื่อให้ระบบสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง มีเสถียรภาพ ปลอดภัย และทันสมัย
- ระบบต้องพร้อมใช้งานตลอดเวลาหรือไม่?
- ใช่ ระบบต้องพร้อมใช้งานต่อเนื่องตลอดเวลา (24x7)
- มีการกำหนดระดับความรุนแรงของปัญหาและระยะเวลาแก้ไขหรือไม่?
- มี โดยแบ่งเป็น 4 ระดับ คือ วิกฤต, สูง, ปานกลาง, และต่ำ พร้อมกำหนดระยะเวลาตอบสนองและแก้ไขให้แล้วเสร็จ
- ผู้รับจ้างต้องเป็นผู้ให้บริการ Cloud โดยตรงหรือไม่?
- ผู้รับจ้างต้องเป็นผู้ให้บริการ Cloud โดยตรง หรือเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการจากผู้ให้บริการ Cloud Infrastructure ที่ระบบใช้งานอยู่
- ต้องยื่นเอกสารอะไรเพิ่มเติมหากเป็นตัวแทนจำหน่าย?
- ต้องแนบหนังสือแต่งตั้งตัวแทนจำหน่าย ซึ่งมีการระบุชื่อโครงการนี้โดยเฉพาะ และลงนามโดยผู้มีอำนาจของผู้ให้บริการ Cloud
- มีการกำหนดมูลค่าสุทธิของกิจการอย่างไร?
- นิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นเกินกว่า 1 ปี ต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการเป็นบวกจากงบแสดงฐานะการเงินปีล่าสุด บุคคลธรรมดาต้องมีเงินฝากคงเหลือในบัญชี 1 ใน 4 ของมูลค่าโครงการ หรือสามารถใช้หนังสือรับรองวงเงินสินเชื่อได้
- กิจการร่วมค้าต้องมีคุณสมบัติอย่างไร?
- ต้องมีการกำหนดสัดส่วนหน้าที่และความรับผิดชอบของผู้เข้าร่วมค้าหลัก และต้องใช้ผลงานของผู้เข้าร่วมค้าหลักเพียงรายเดียวเป็นผลงานของกิจการร่วมค้า
- การบำรุงรักษาระบบมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่?
- ไม่มีการคิดค่าบริการหรือค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติมทั้งสิ้น นอกเหนือจากที่ระบุในสัญญา
- ระบบนี้มีประโยชน์อย่างไรต่อ กพท.?
- ระบบนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการรับเรื่องร้องเรียน เพิ่มความโปร่งใส เสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดี และยกระดับมาตรฐานการให้บริการของ กพท.
เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม
- ความเป็นมา
ขอบเขตของงาน (Term of Reference : TOR) งานจ้างบํารุงรักษาระบบ Complaint Management System
สํานักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) ได้พัฒนาระบบรับเรื่องร้องเรียน (Complaint Management) เพื่อรองรับการให้บริการประชาชน ผู้ประกอบกิจการสนามบิน ผู้ประกอบกิจการสายการบิน และหน่วยงาน ที่เกี่ยวข้อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการรับเรื่อง ตรวจสอบ ติดตามสถานะ และการประมวลผลข้อมูลร้องเรียน ได้อย่างเป็นระบบ โดยตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา กพท. ได้พัฒนาระบบรับเรื่องร้องเรียน (Complaint Management) เพื่ออํานวยความสะดวกให้แก่ประชาชนและผู้ประกอบกิจการที่เกี่ยวข้องให้สามารถแจ้งเรื่องร้องเรียน ตรวจสอบสถานะการดําเนินการ ส่งเอกสารหลักฐาน และสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ได้ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ระบบดังกล่าวมีบทบาทสําคัญทั้งในด้านการให้บริการสาธารณะ การเพิ่มความโปร่งใส เสริมสร้างภาพลักษณ์ ที่ดี และยกระดับมาตรฐานการให้บริการของ กพท.
ดังนั้น จึงมีความจําเป็นต้องจัดจ้างผู้รับจ้างเพื่อดําเนินการบํารุงรักษาระบบ (Maintenance Service) เพื่อให้ระบบสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง มีความเสถียร ปลอดภัย และทันสมัย สามารถสนับสนุนภารกิจ ของ กพท. ได้อย่างมีประสิทธิภาพ - วัตถุประสงค์
2.1 เพื่อดูแล บํารุงรักษา และสนับสนุนการใช้งานระบบ Complaint Management ให้สามารถให้บริการ ได้อย่างต่อเนื่อง
2.2 เพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบ ทั้งด้านซอฟต์แวร์ ฐานข้อมูล และโครงสร้างพื้นฐานบน Cloud 2.3 เพื่อป้องกันความเสี่ยงจากเหตุขัดข้องและลดโอกาสการหยุดชะงักของระบบ
2.4 เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางานของระบบ และสนับสนุนกระบวนการทํางานภายใน กพท. ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
2.5 เพื่อให้ระบบมีความสอดคล้องกับเทคโนโลยีปัจจุบัน รองรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ แพตช์ความปลอดภัย การปรับปรุง UI/UX และรองรับการเติบโตของผู้ใช้งานในอนาคต
2.6 เพื่อปรับปรุงระบบให้รองรับปริมาณข้อมูลและผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้น
2.7 เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานของศูนย์บริการทางการบิน และหน่วยงานภายในที่เกี่ยวข้องในการตรวจสอบ
และติดตามผลเรื่องร้องเรียน
2.8 เพื่อสนับสนุนการสํารองข้อมูล การตรวจสอบความปลอดภัยไซเบอร์ และการกู้คืนข้อมูล
6
(นายธัศวรรสน์ พิมพ์โกวิท)
ประธานกรรมการ
ری
(นายธิติพันธุ์ อุดมทรัพย์มั่น)
กรรมการ
ก
(นางสาวกุสุมภร วุ่นศิริ)
กรรมการ
-2- - คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
3.1 มีความสามารถตามกฎหมาย 3.2 ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
3.3 ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
3.4 ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทําสัญญากับหน่วยงานของรัฐไว้ชั่วคราว เนื่องจากเป็นผู้ที่ไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการตามระเบียบที่รัฐมนตรีว่าการ กระทรวงการคลังกําหนดตามที่ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง
3.5 ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงานของหน่วยงาน
ของรัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้งงานเป็นหุ้นส่วนผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอํานาจในการดําเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นด้วย
3.6 มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหาร
พัสดุภาครัฐกําหนดในราชกิจจานุเบกษา
3.7 เป็นบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลผู้มีอาชีพรับจ้างงานที่ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าว
3.8 ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่นที่เข้ายื่นข้อเสนอให้แก่สํานักงาน ณ วันประกาศ
ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ หรือไม่เป็นผู้กระทําการอันเป็นการขัดขวางการแข่งขันอย่างเป็นธรรม ในการประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ครั้งนี้
3.9 ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกันซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย เว้นแต่รัฐบาลของผู้ยื่นข้อเสนอ
ได้มีคําสั่งให้สละเอกสิทธิ์และความคุ้มกันเช่นว่านั้น
3.10 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องลงทะเบียนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Government Procurement: e - GP) ของกรมบัญชีกลาง
3.11 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการ ดังนี้
(1) กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยหรือต่างประเทศซึ่งได้จดทะเบียน เกินกว่า 1 ปี ต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการ จากผลต่างระหว่างสินทรัพย์สุทธิหักด้วยหนี้สินสุทธิที่ปรากฏ ในงบแสดงฐานะการเงินที่มีการตรวจรับรองแล้ว ซึ่งจะต้องแสดงค่าเป็นบวก 1 ปีสุดท้ายก่อนวันยื่นข้อเสนอ งบแสดงฐานะการเงิน 1 ปีสุดท้ายก่อนวันยื่นข้อเสนอ หมายถึง งบแสดงฐานะการเงินย้อนไปก่อนวันที่ หน่วยงานของรัฐกําหนดให้เป็นวันยื่นข้อเสนอ 1 ปีปฏิทิน เว้นแต่กรณีนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย หากวันยื่นข้อเสนอเป็นช่วงระยะเวลาที่กรมพัฒนาธุรกิจการค้ากําหนดให้นิติบุคคลยื่นงบแสดงฐานะการเงิน กับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ซึ่งจะอยู่ในช่วงเดือนมกราคม – เดือนพฤษภาคม ของทุกปี โดยนิติบุคคลที่เป็น ผู้ยื่นข้อเสนอนั้นยังอยู่ในช่วงของการยื่นงบแสดงฐานะการเงินกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า คือ ช่วงเดือน มกราคม – เดือนพฤษภาคม กรณีนี้ให้สามารถยื่นงบแสดงฐานะการเงินย้อนไปอีก 1 ปี ได้
بهی
(นายธัศวรรสน์ พิมพ์โกวิท)
ประธานกรรมการ
(นายธิติพันธุ์ อุดมทรัพย์มั่น)
กรรมการ
0
(นางสาวกุสุมภร วุ่นศิริ)
กรรมการ
- 3-
(2) สําหรับการจัดซื้อจัดจ้างครั้งหนึ่งที่มีวงเงินเกิน 500,000 บาทขึ้นไป กรณีผู้ยื่นข้อเสนอ เป็นบุคคลธรรมดา ให้พิจารณาจากหนังสือรับรองบัญชีเงินฝากไม่เกิน 90 วันก่อนวันยื่นข้อเสนอ โดยต้องมี เงินฝากคงเหลือในบัญชีธนาคารเป็นมูลค่า 1 ใน 4 ของมูลค่างบประมาณของโครงการหรือรายการที่ ยื่นข้อเสนอในแต่ละครั้ง และหากเป็นผู้ชนะการจัดซื้อจัดจ้างหรือเป็นผู้ได้รับการคัดเลือกจะต้องแสดงหนังสือ
รับรองบัญชีเงินฝากที่มีมูลค่าดังกล่าวอีกครั้งหนึ่งในวันลงนามในสัญญา
(3) กรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอไม่มีมูลค่าสุทธิของกิจการหรือทุนจดทะเบียน หรือมีแต่ไม่เพียงพอที่จะเข้ายื่น ข้อเสนอ สามารถดําเนินการได้ดังนี้
(3.1) กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย หรือบุคคลธรรมดาที่ถือ สัญชาติไทย ผู้ยื่นข้อเสนอสามารถขอวงเงินสินเชื่อ โดยต้องมีวงเงินสินเชื่อ 1 ใน 4 ของมูลค่างบประมาณ ของโครงการหรือรายการที่ยื่นข้อเสนอในแต่ละครั้ง จะเป็นสินเชื่อที่ธนาคารภายในประเทศ หรือบริษัทเงินทุน หรือบริษัทเงินทุนหลักทรัพย์ที่ได้รับอนุญาตให้ประกอบกิจการเงินทุนเพื่อการพาณิชย์ และประกอบธุรกิจ
ค้ําประกันตามประกาศของธนาคารแห่งประเทศไทย ตามรายชื่อบริษัทเงินทุนที่ธนาคารแห่งประเทศไทย
แจ้งเวียนให้ทราบ โดยพิจารณาจากยอดเงินรวมของวงเงินสินเชื่อที่สํานักงานใหญ่รับรอง หรือที่สํานักงาน สาขารับรอง (กรณีได้รับมอบอํานาจจากสํานักงานใหญ่) ซึ่งออกให้แก่ผู้ยื่นข้อเสนอ นับถึงวันยื่นข้อเสนอ
ไม่เกิน 90 วัน
(3.2) กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายต่างประเทศ หรือบุคคลธรรมดา ที่มิได้ถือสัญชาติไทย ผู้ยื่นข้อเสนอสามารถขอวงเงินสินเชื่อ โดยต้องมีวงเงินสินเชื่อ 1 ใน 4 ของมูลค่า งบประมาณของโครงการหรือรายการที่ยื่นข้อเสนอในแต่ละครั้ง จะเป็นสินเชื่อที่ธนาคารภายในประเทศ หรือ
บริษัทเงินทุนหรือบริษัทเงินทุนหลักทรัพย์ที่ได้รับอนุญาตให้ประกอบกิจการเงินทุนเพื่อการพาณิชย์
และ
ประกอบธุรกิจค้ําประกันตามประกาศของธนาคารแห่งประเทศไทย ตามรายชื่อบริษัทเงินทุนที่ธนาคาร
แห่งประเทศไทยแจ้งเวียนให้ทราบ หรือเป็นสินเชื่อที่ธนาคารต่างประเทศหรือบริษัทเงินทุนหลักทรัพย์
ที่ได้รับอนุญาตให้ประกอบกิจการเงินทุนเพื่อการพาณิชย์และประกอบธุรกิจค้ําประกันตามประกาศ
ของธนาคารกลางต่างประเทศนั้น ตามรายชื่อบริษัทที่ธนาคารกลางต่างประเทศนั้นแจ้งเวียนให้ทราบ
โดยพิจารณาจากยอดเงินรวมของวงเงินสินเชื่อที่สํานักงานใหญ่รับรอง หรือที่สํานักงานสาขารับรอง (กรณีได้รับมอบอํานาจจากสํานักงานใหญ่) ซึ่งออกให้แก่ผู้ยื่นข้อเสนอ นับถึงวันยื่นข้อเสนอ
ไม่เกิน 90 วัน
(4) กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายต่างประเทศ หรือบุคคลธรรมดา ที่มิได้ถือสัญชาติไทยตามข้อ 2 ข้อ 3 และข้อ 4(2) มูลค่าจะต้องเป็นไปตามอัตราแลกเปลี่ยนเงินตรา ตามประกาศที่ธนาคารแห่งประเทศไทยกําหนด ในช่วงระหว่างวันที่เผยแพร่ประกาศและเอกสารประกวดราคา ในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (e - GP) จนถึงวันเสนอราคา
بندی
(นายธัศวรรศน์ พิมพ์โกวิท)
ประธานกรรมการ
ری
(นายธิติพันธุ์ อุดมทรัพย์มั่น)
กรรมการ
(นางสาวกุสุมภร วุ่นศิริ)
กรรมการ - 4-
ทั้งนี้ ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องยื่นเอกสารที่แสดงให้เห็นถึงข้อมูลเกี่ยวกับมูลค่าสุทธิของกิจการแล้วแต่กรณี ประกอบกับเอกสารดังกล่าวจะต้องผ่านการรับรองตามระเบียบกระทรวงการต่างประเทศว่าด้วยการรับรอง เอกสาร พ.ศ. 2539 และที่แก้ไขเพิ่มเติม กําหนด โดยจะต้องยื่นเอกสารดังกล่าวในวันยื่นข้อเสนอ หากผู้ยื่นข้อเสนอมิได้มีการยื่นเอกสารดังกล่าวมาพร้อมกับการยื่นข้อเสนอให้ถือว่าผู้ยื่นข้อเสนอรายนั้น
ยื่นเอกสารไม่ครบถ้วนตามเงื่อนไขที่กําหนดไว้ในเอกสารประกวดราคา
(5) กรณีตาม ข้อ 1 – ข้อ 5 ไม่ใช้บังคับกรณีดังต่อไปนี้
(5.1) กรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอเป็นหน่วยงานของรัฐภายในประเทศ
(5.2) นิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยที่อยู่ระหว่างการฟื้นฟูกิจการตามพระราชบัญญัติ ล้มละลาย พ.ศ. 2483 และที่แก้ไขเพิ่มเติม
(5.3) งานจ้างก่อสร้างที่กรมบัญชีกลางได้ขึ้นทะเบียนผู้ประกอบการงานก่อสร้างแล้ว และงานจ้าง ก่อสร้างที่หน่วยงานของรัฐที่ได้มีการจัดทําบัญชีผู้ประกอบการงานก่อสร้างที่มีคุณสมบัติเบื้องต้นไว้แล้ว ก่อนวันที่พระราชบัญญัติการจัดซื้อจัดจ้างฯ มีผลใช้บังคับ
(5.4) การจัดซื้อจัดจ้างตามมาตรา 56 วรรคหนึ่ง (2) (ข) และ (ค) แห่งพระราชบัญญัติการจัดซื้อจัดจ้างฯ (5.5) การซื้ออสังหาริมทรัพย์และการเช่าอสังหาริมทรัพย์
(5.6) กรณีงานจ้างบริการหรืองานจ้างเหมาบริการกับบุคคลธรรมดา เช่น จ้างพนักงานขับรถ ครูชาวต่างชาติ พนักงานเก็บขยะ พนักงานบันทึกข้อมูล เป็นต้น
3.12 ผู้ยื่นข้อเสนอที่ยื่นข้อเสนอในรูปแบบของ “กิจการร่วมค้า” ต้องมีคุณสมบัติดังนี้
(1) การกําหนดสัดส่วนในการเข้าร่วมค้าของคู่สัญญา กรณีที่ข้อตกลงฯ กําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้า รายใดรายหนึ่งเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก ข้อตกลงฯ จะต้องมีการกําหนดสัดส่วนหน้าที่ และความรับผิดชอบ ในปริมาณงาน สิ่งของ หรือมูลค่าตามสัญญาของ ผู้เข้าร่วมค้าหลักมากกว่าผู้เข้าร่วมค้ารายอื่นทุกราย
(2) กรณีที่ข้อตกลงฯ กําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก กิจการร่วมค้านั้น ต้องใช้ผลงานของผู้เข้าร่วมค้าหลักรายเดียวเป็นผลงานของกิจการร่วมค้าที่ยื่นข้อเสนอสําหรับข้อตกลงฯ
ที่ไม่ได้กําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก ผู้เข้าร่วมค้าทุกรายจะต้องมีคุณสมบัติครบถ้วน ตามเงื่อนไขที่กําหนดไว้ในเอกสารเชิญชวน
(3) การยื่นข้อเสนอของกิจการร่วมค้า
(3.1) กรณีที่ข้อตกลงฯ กําหนดให้มีการมอบหมายผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้ยื่นข้อเสนอ ในนามกิจการร่วมค้า การยื่นข้อเสนอดังกล่าวไม่ต้องมีหนังสือมอบอํานาจสําหรับข้อตกลงฯ ที่ไม่ได้กําหนดให้
ผู้เข้าร่วมค้ารายใดเป็นผู้ยื่นข้อเสนอ ผู้เข้าร่วมค้าทุกรายจะต้องลงลายมือชื่อในหนังสือมอบอํานาจให้
ผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้ยื่นข้อเสนอในนามกิจการร่วมค้า
بردی
(นายธัศวรรสน์ พิมพ์โกวิท)
ประธานกรรมการ
ری
Под
(นายธิติพันธุ์ อุดมทรัพย์มั่น)
(นางสาวกุสุมภร วุ่นศิริ)
กรรมการ
กรรมการ - 5-
(3.2) การยื่นข้อเสนอด้วยวิธีประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ (e - bidding) ให้ผู้เข้าร่วมค้า ที่ได้รับมอบหมายหรือมอบอํานาจตามข้อ (3.1) ดําเนินการซื้อเอกสารประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ กรณีที่มี การจําหน่ายเอกสารซื้อหรือจ้าง
3.13 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็นผู้ให้บริการ Cloud โดยตรง หรือเป็นตัวแทนจําหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้ง อย่างเป็นทางการจากผู้ให้บริการ Cloud Infrastructure ซึ่งระบบรับเรื่องร้องเรียน (Complaint System) ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน โดยผู้ยื่นข้อเสนอต้องแนบหนังสือแต่งตั้งตัวแทนจําหน่าย ซึ่งมีการระบุชื่อโครงการนี้ โดยเฉพาะ และลงนามโดยผู้มีอํานาจของผู้ให้บริการ Cloud เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการพิจารณา
- ขอบเขตของงาน
4.1 ข้อกําหนดทั่วไป
4.1.1 ผู้รับจ้างต้องบริหารจัดการให้ระบบ Complaint Management System พร้อมใช้งานต่อเนื่อง ตลอดเวลา (24 x7) อย่างมีประสิทธิภาพและมีความปลอดภัยของข้อมูล โดยไม่คิดค่าบริการหรือค่าใช้จ่าย ใด ๆ เพิ่มเติมทั้งสิ้นต
ในตลอดระยะเวลาโครงการ หากระบบฯ ขัดข้องหรือมีปัญหา ผู้รับจ้างต้องดําเนินการแก้ไข ให้ระบบสามารถกลับมาใช้งานได้ปกติ ตามตารางข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement: SLA) หลังจากที่ได้รับการแจ้งปัญหาของงานจ้างบํารุงรักษาระบบ Complaint Management System ดังนี้
ๆ
ระดับความรุนแรง ของปัญหา
ระดับ 1: วิกฤต
(Critical)
ระดับ 2: สู
(High)
ระดับ 3: ปานกลาง
(Medium)
ระดับ 4: ตํา
(Low)
รายละเอียดของปัญหา
ระบบ Complaint Management System ไม่สามารถใช้งานได้ 100%
ระบบ Complaint Management System ไม่สามารถใช้งานได้บาง Module หรือบาง Function ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานทุกคน
ระบบ Complaint Management System ไม่สามารถใช้งานได้บาง Module หรือบาง Function ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานภายใน กพท.
ระบบ Complaint Management System ไม่สามารถใช้งานได้บาง Module หรือบาง Function แต่ไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งาน
ระยะเวลา
การแก้ไขปัญหาแล้วเสร็จ
ตอบสนองภายใน 2 ชั่วโมง
และแก้ไขให้แล้วเสร็จภายใน 24 ชั่วโมงนับจากที่ กพท. แจ้ง
ตอบสนองภายใน 6 ชั่วโมง
และแก้ไขให้แล้วเสร็จภายใน 36 ชั่วโมงนับจากที่ กพท. แจ้ง
ตอบสนองภายใน 12 ชั่วโมง และแก้ไขให้แล้วเสร็จภายใน 48 ชั่วโมงนับจากที่ กพท. แจ้ง
ตอบสนองภายใน 24 ชั่วโมง
และแก้ไขให้แล้วเสร็จภายใน 72 ชั่วโมงนับจากที่ กพท. แจ้ง
بلس
ری
(นายธัศวรรศน์ พิมพโกวิท)
ประธานกรรมการ
(นายธิติพันธุ์ อุดมทรัพย์มั่น)
กรรมการ
(นางสาวกุสุมภร วุ่นศิริ)
กรรมการ