ประกวดราคาจ้างบำรุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA เลขที่ จท.31-2570

• การบำรุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA:
  • ดำเนินการเพื่อให้กปน. ได้รับสิทธิ์บริการ SAP Enterprise Support ตามที่ระบุใน TOR (จำนวนและรายการต่างๆ เช่น SAP S/4HANA Developer Access, SAP S/4 Enterprise Management)
  • จ่ายค่าบำรุงรักษาลิขสิทธิ์ตามข้อกำหนด
  • จัดทำรายงาน SAP Early Watch Alert พร้อมการวิเคราะห์
  • แก้ไขปัญหา Bug ที่เกิดจากการใช้ระบบงาน SAP
  • ประสานงานระหว่างกปน. และบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์
  • ดำเนินการค้นหา SAP Notes เพื่อให้คำแนะนำแก่ กปน. ในการ Update Patch Note/System/Technology/Function
• การบำรุงรักษาสิทธิ์การใช้งานซอฟท์แวร์ SAP S/4HANA แบบ On Cloud (Subscription) และ OCR:
  • ดำเนินการเพื่อให้กปน. ได้รับสิทธิ์บริการ SAP Cloud Service และ OCR จากเจ้าของลิขสิทธิ์
  • ดูแลระบบ iRPA และ OCR ที่ใช้งานในปัจจุบัน

• สิทธิ์ในการรับบริการ SAP Enterprise Support อย่างต่อเนื่อง
• รายงาน SAP Early Watch Alert พร้อมการวิเคราะห์และสรุป
• การแก้ไขปัญหา Bug ในระบบ SAP S/4HANA
• การประสานงานระหว่างกปน. และบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์
• สิทธิ์ในการใช้งานซอฟท์แวร์ SAP S/4HANA แบบ On Cloud (Subscription) และ OCR อย่างต่อเนื่อง

• ระยะเวลาสัญญาไม่ได้ระบุชัดเจนในเอกสารที่ให้มา แต่ต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่องจนถึงวันสิ้นสุดสัญญา

• Eligibility Requirements: ไม่ได้ระบุรายละเอียดเฉพาะเจาะจงใน TOR ที่ให้มา
• Standards Compliance: ไม่ได้ระบุมาตรฐาน ISO หรืออื่นๆ ใน TOR ที่ให้มา
• Experience: ไม่ได้ระบุประสบการณ์ที่ต้องการอย่างชัดเจน แต่คาดหวังว่าผู้รับจ้างมีความเชี่ยวชาญในการบำรุงรักษาและดูแลระบบ SAP S/4HANA
• Previous Project Cost: ไม่ได้ระบุข้อกำหนดเกี่ยวกับมูลค่าโครงการก่อนหน้า
• Technical Capabilities: ผู้รับจ้างต้องมีความสามารถทางเทคนิคในการแก้ไขปัญหา, ประสานงานกับบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ และดำเนินการตามขอบเขตงานที่กำหนด
• Personnel: ไม่ได้ระบุคุณสมบัติเฉพาะของทีมงาน แต่คาดหวังว่ามีบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถในการดูแลระบบ SAP S/4HANA

• ไม่ได้ระบุเกณฑ์การประเมินผลอย่างชัดเจนใน TOR ที่ให้มา

• ระบบที่ใช้งาน: SAP S/4HANA, OCR (Optical Character Recognition), iRPA (Intelligent Robotic Process Automation), SAC (SAP Analytics Cloud)
• ลิขสิทธิ์และสิทธิ์การใช้งาน: ต้องได้รับการต่ออายุและดูแลอย่างต่อเนื่องตามข้อกำหนดของ SAP

• ไม่ได้ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับตารางการชำระเงิน, ค่าปรับ หรือเงื่อนไขอื่นๆ ใน TOR ที่ให้มา

• คำถาม: ผู้รับจ้างต้องดำเนินการอย่างไรเมื่อพบปัญหาในระบบ Production?
  คำตอบ: ผู้รับจ้างต้องประสานงานกับบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์เพื่อขอความช่วยเหลือและวิเคราะห์ปัญหา
  • คำถาม: กปน. จะได้รับการสนับสนุนจากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร?
    คำตอบ: ผ่านบริการ SAP Enterprise Support, SAP Service Marketplace และช่องทางอื่นๆ ที่กำหนด
  • คำถาม: ผู้รับจ้างมีหน้าที่ในการประสานงานกับหน่วยงานใดบ้าง?
    คำตอบ: ประสานงานระหว่างการประปานครหลวงและบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์
  • คำถาม: รายงาน SAP Early Watch Alert จะถูกจัดทำขึ้นบ่อยแค่ไหน?
    คำตอบ: ในแต่ละงวดงานตามที่กำหนด
  • คำถาม: ผู้รับจ้างต้องดำเนินการอย่างไรเมื่อ กปน. ต้องการ Update Patch Note/System/Technology/Function?
    คำตอบ: ดำเนินการร่วมกับบุคลากรของ กปน. ภายใน 10 วัน
  • คำถาม: ระบบ OCR ที่ใช้งานในปัจจุบันคืออะไร?
    คำตอบ: ระบบ Optical Character Recognition (OCR)
  • คำถาม: ผู้รับจ้างต้องดูแลระบบ iRPA หรือไม่?
    คำตอบ: ใช่ ต้องดูแลระบบ iRPA (Intelligent Robotic Process Automation) ที่ใช้งานในปัจจุบัน
  • คำถาม: การบำรุงรักษาสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์ SAP S/4HANA แบบ On Cloud หมายถึงอะไร?
    คำตอบ: คือการให้สิทธิ์การใช้งานซอฟท์แวร์พร้อมด้วยการบำรุงรักษา, การปรับปรุงแก้ไขปัญหา และข้อเสนอแนะ
  • คำถาม: ผู้รับจ้างต้องดำเนินการอย่างไรเมื่อพบ Bug ในระบบงาน SAP?
    คำตอบ: ดำเนินการแก้ไขปัญหาและส่งปัญหาให้กับ SAP Active Global Support เพื่อวิเคราะห์
  • คำถาม: หน่วยงานใดเป็นผู้ดูแลระบบ SAP ของ กปน.?
    คำตอบ: กองพัฒนาระบบบริหารจัดการองค์กร ฝ่ายพัฒนาระบบงานดิจิทัล

การประป
นครหลวง
รายละเอียดและขอบเขตของงาน
งานจ้างบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA
общи
lon
ชุติ)
เรื่อง

1. วัตถุประสงค์ .
2. นิยาม
3. ขอบเขตงาน
4. ระยะเวลาในการดําเนินงาน
5. คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
6. การส่งมอบงานและเอกสาร..
7. ค่าจ้างและการจ่ายเงิน…………..
8. อัตราค่าปรับ
9. การบังคับค่าปรับ ค่าเสียหาย และค่าใช้จ่าย
10. การบอกเลิกสัญญา
    สารบัญ
    หน้า
11. ลิขสิทธิ์ และข้อตกลงในการรักษาความลับข้อมูลหรือเอกสาร…
12. ข้อสงวนสิทธิ์และข้อตกลงอื่นๆ……….
13. คุณสมบัติของทีมงาน
14. กฎหมายและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
    4
    4
    4
    7
    7
    ……..7
    11
    11
    12
    12
    12
    12
    13
    15
    เ
    How ရင်၊
    ภาคผนวก
    ภาคผนวก ก
    ภาคผนวก ข
    ภาคผนวก ค
    ภาคผนวก ง
    SLA (Service Level Agreement)
    ระบบที่ใช้งานในปัจจุบันของระบบ iRPA และ OCR
    (Intelligent Robotic Process Automation: iRPA and Optical Character Recognition: OCR)
    ระบบที่ใช้งานในปัจจุบันของระบบ SAC (SAP Analytics Cloud: SAC) แบบฟอร์มคุณสมบัติทีมงาน
    16
    18
    022
    1Suvor
    lo
    ละ
15. วัตถุประสงค์
    รายละเอียดและขอบเขตของงาน
    งานจ้างบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA
    การประปานครหลวงมีความประสงค์จะจ้างบริการบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์SAP S/4HANA และ สิทธิ์การใช้งานซอฟท์แวร์ SAP S/4HANA แบบ On Cloud (Subscription) เพื่อให้มีลิขสิทธิ์ในการใช้งาน อย่างถูกต้องและได้รับการบริการจากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องมีประสิทธิภาพ
16. นิยาม
    2.1 กปน. หมายถึง การประปานครหลวง ซึ่งมีฐานะเป็นผู้จ้างที่ลงนามในสัญญานี้
    2.3
    2.2 ผู้ยื่นข้อเสนอ หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล หรือกลุ่มนิติบุคคล ที่มีสิทธิ์เข้ายื่นข้อเสนอราคา ระบบฯ หมายถึง ระบบ SAP S/4HANA และระบบ OCR (Optical Character Recognition) ของ กปน. 2.4 หน่วยงานผู้ดูแลระบบ SAP หมายถึง กองพัฒนาระบบบริหารจัดการองค์กร ฝ่ายพัฒนาระบบงานดิจิทัล 2.5 หน่วยงานผู้ดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย หมายถึง กองบริหารเครื่องแม่ข่าย
    ฝ่ายโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีดิจิทัล
    2.6 การบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ หมายถึง การต่ออายุลิขสิทธิ์การบํารุงรักษาและการปรับปรุงแก้ไข
    ปัญหา และข้อเสนอแนะ เพื่อทําให้ระบบฯ สามารถใช้สิทธิต่างๆ ตามข้อกําหนดมาตรฐานของ SAP 2.7 การบํารุงรักษาสิทธิ์การใช้งานซอฟท์แวร์หมายถึง การให้สิทธิ์การใช้งานซอฟท์แวร์พร้อมด้วยการ บํารุงรักษา การปรับปรุงแก้ไขปัญหา และข้อเสนอแนะ เพื่อทําให้ระบบฯ สามารถใช้สิทธิต่าง ๆ ตาม ข้อกําหนดมาตรฐานของ SAP
    2.8 ผู้ว่าจ้างหมายถึง การประปานครหลวง
    2.9 ผู้รับจ้าง หมายถึง ผู้ยื่นข้อเสนอราคาซึ่งได้รับการพิจารณาคัดเลือกและได้ลงนามในสัญญา
17. ขอบเขตงาน
    3.1 การบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA ประกอบด้วย
    3.1.1 ผู้รับจ้างต้องดําเนินการให้ กปน. ได้รับสิทธิ์ในการรับบริการ SAP Enterprise Support จาก เจ้าของลิขสิทธิ์อย่างต่อเนื่องตามลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA ดังนี้
    ลําดับ
    รายการ
    1 SAP S/4HANA Developer Access
    จํานวน
    2
    SAP S/4 Enterprise Managementfor Professional Use
    3
    SAP S/4 Enterprise Management for Functional Use
    4 Licenses
    180 Licenses
    59 Licenses
    4
    SAP Payroll Processing
    เก
    5
    SAP Core HCM Component
    6
    SAP Time Tracking Component
    7
    SAP Digital Access
    8
    SAP Process Orchestration
    9
    SAP OpenHub for S/4HANA
    5,000 Master Records
    100,000 Digital Access/Year
    12 Cores
    1 Installation
    10
    SAP HANA, RT edApplic& BW-new/subsq
    1 HSAV
    งานจ้างบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA
    1Savon
    How
    gbc.)
    หน้า 4/23
    1
    3.1.2 ผู้รับจ้างต้องจ่ายค่าบํารุงรักษาลิขสิทธิ์ ตามข้อ 3.1.1 ที่ต่อเนื่องและถูกต้อง จนถึงวันสิ้นสุดสัญญา 3.1.3 ผู้รับจ้างต้องจัดทํารายงาน SAP Early Watch Alert พร้อมการวิเคราะห์และสรุป 3.1.4 สิทธิ์ในการรับบริการ SAP Enterprise Support ต้องประกอบด้วยบริการอย่างน้อย ดังนี้
    3.1.4.1 ดําเนินการค้นหา SAP Notes เพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับ errors การป้องกัน และวิธีการ
    แก้ไข ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
    3.1.4.2 การได้รับSupport packages, Enhancement packages, Technology updates,
    Continuous Quality Check (CQC) จากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์อย่างสม่ําเสมอ อย่างน้อย 1 รายงาน พร้อมการวิเคราะห์และสรุป ในแต่ละงวดงาน
    3.1.4.3 การได้รับความช่วยเหลือจากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์กรณีที่ระบบ Production อยู่ในภาวะ
    วิกฤติจนไม่สามารถใช้งานได้
    3.1.4.4 การเข้าถึงบริการต่างๆ จากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ผ่าน SAP Service Marketplace หรือ
    ที่เรียกเป็นอย่างอื่น
    3.1.4.5 แก้ปัญหาเมื่อพบ Bug ที่เกิดจากการใช้ระบบงาน SAP
    3.1.4.6 ดําเนินการส่งปัญหาให้กับ SAP Active Global Support ผ่านทาง website เพื่อรับการ วิเคราะห์ปัญหา ถ้ายังไม่สามารถแก้ไขปัญหานั้นได้บริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์จะช่วยวิเคราะห์
    ปัญหาร่วมกับทีมงานที่ดูแลระบบของผู้รับจ้าง
    3.1.4.7 บริการอื่นๆ ตามมาตรฐาน SAP Enterprise Support
    3.1.5 ผู้รับจ้างต้องเป็นผู้ประสานงานระหว่างการประปานครหลวงและบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์เพื่อให้
    กปน. ได้รับการบริการ SAP Enterprise Support อย่างครบถ้วน ทันเหตุการณ์
    3.1.6 ผู้รับจ้างต้องดําเนินการค้นหา SAP Notes เพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับ errors การป้องกันและวิธีการแก้ไข เพื่อให้คําแนะนําแก่ กปน. ในกรณีที่ กปน. ต้องการ Update Patch Note/System/Technology/Function ผู้รับจ้างต้องดําเนินการร่วมกับบุคลากรของ กปน. จํานวนไม่เกิน 10 วัน ในตลอดระยะเวลาสัญญา
    3.2 การบํารุงรักษาสิทธิ์การใช้งานซอฟท์แวร์ SAP S/4HANA แบบ On Cloud (Subscription) และ OCR
    (Optical Character Recognition) ประกอบด้วย
    3.2.1 ผู้รับจ้างต้องดําเนินการให้ กปน. ได้รับสิทธิ์ในการรับบริการ SAP Cloud Service และ OCR จาก
    เจ้าของลิขสิทธิ์อย่างต่อเนื่องตามสิทธิ์การใช้งานซอฟท์แวร์ SAP S/4HANA แบบ On Cloud (Subscription) และ OCR (Optical Character Recognition) ดังนี้
    ลําดับ
    1
    รายการ
    จํานวน
    SAP Analytics Cloud for bi, predictive edition, 25 Users public option
    Cloud Platform Enterprise Agreement (CPEA)
    2
    2.1 SAP HANA Cloud
    2.2 SAP Business Application Studio
    2.3 SAP Intelligent Robotic Process
    Automation Unattended
    1,800 Capacity Unit
    2 Users
    1 Block of 1 concurrent
    session
    งานจ้างบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA
    18isvon
    1600w
    หน้า 5/23
    ๑๘.)