ประกวดราคาจ้างบำรุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA เลขที่ จท.31-2570

• เพื่อให้ กปน. มีลิขสิทธิ์ในการใช้งานโปรแกรม SAP S/4HANA และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องอย่างถูกต้อง
• เพื่อให้ระบบงานได้รับบริการจากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ (SAP) อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ
• เพื่อให้ระบบงานหลักของ กปน. สามารถใช้งานได้อย่างเสถียรและได้รับการสนับสนุนทางเทคนิคตามมาตรฐาน SAP Enterprise Support

• การบำรุงรักษาลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA (On-Premise) ตามรายการที่กำหนด (Developer Access, Enterprise Management, Payroll, HCM, Digital Access, SAP HANA)
• การบำรุงรักษาสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์แบบ On Cloud (Subscription) ได้แก่ SAP Analytics Cloud, SAP HANA Cloud, SAP Business Application Studio และ SAP iRPA
• การประสานงานกับ SAP เพื่อให้ กปน. ได้รับบริการ SAP Enterprise Support (SAP Notes, Support Packages, CQC)
• การจัดทำรายงาน SAP Early Watch Alert พร้อมบทวิเคราะห์
• การให้คำปรึกษาและสนับสนุนการ Update Patch/System/Technology ร่วมกับเจ้าหน้าที่ กปน. (ไม่เกิน 10 วันตลอดสัญญา)
• การแก้ไขปัญหา (Bug) ที่เกิดจากการใช้งานระบบงาน SAP

• สิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์ SAP S/4HANA และบริการ SAP Enterprise Support ที่ต่อเนื่อง
• รายงาน SAP Early Watch Alert พร้อมการวิเคราะห์และสรุปผล
• รายงานการวิเคราะห์ Support Packages/Technology Updates (อย่างน้อย 1 รายงานต่องวดงาน)
• เอกสารสรุปการแก้ไขปัญหาและคำแนะนำทางเทคนิค

• ระบุในสัญญา (โปรดตรวจสอบรายละเอียดในเอกสารแนบสัญญาฉบับเต็ม)

• Eligibility Requirements: ต้องเป็นนิติบุคคลที่มีสิทธิ์เข้ายื่นข้อเสนอราคาตามกฎหมาย
• Standards Compliance: ต้องสามารถให้บริการตามมาตรฐาน SAP Enterprise Support ได้
• Experience: มีความเชี่ยวชาญในการบริหารจัดการลิขสิทธิ์และสนับสนุนระบบ SAP S/4HANA
• Technical Capabilities: มีทีมงานที่สามารถประสานงานกับ SAP Active Global Support ได้
• Personnel: ทีมงานต้องมีคุณสมบัติตามที่ กปน. กำหนด (ระบุในภาคผนวก ง)

• พิจารณาตามระเบียบการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ (โปรดตรวจสอบในเอกสาร TOR ส่วนการพิจารณาผล)

• ระบบต้องรองรับการใช้งานตามมาตรฐาน SAP S/4HANA และ SAP Cloud Service
• ต้องสามารถเข้าถึง SAP Service Marketplace เพื่อรับบริการสนับสนุนจากเจ้าของผลิตภัณฑ์ได้โดยตรง

• การจ่ายเงิน: ตามงวดงานที่กำหนดในสัญญา
• อัตราค่าปรับ: เป็นไปตามระเบียบของ กปน. และข้อกำหนดในสัญญา
• ลิขสิทธิ์: ลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของ SAP

1. Q: ผู้รับจ้างต้องประสานงานกับใครกรณีระบบ Production วิกฤติ? A: ผู้รับจ้างต้องประสานงานกับบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ (SAP) ผ่านช่องทาง SAP Active Global Support
2. Q: รายงาน SAP Early Watch Alert ต้องจัดทำบ่อยแค่ไหน? A: ต้องจัดทำและส่งมอบพร้อมการวิเคราะห์สรุปผลตามงวดงานที่กำหนด
3. Q: ผู้รับจ้างต้องสนับสนุนการ Update Patch นานเท่าใด? A: สนับสนุนร่วมกับบุคลากรของ กปน. รวมไม่เกิน 10 วันตลอดระยะเวลาสัญญา
4. Q: ระบบที่ต้องดูแลมีอะไรบ้างนอกเหนือจาก SAP S/4HANA? A: รวมถึง SAP Analytics Cloud, SAP HANA Cloud, SAP Business Application Studio, SAP iRPA และ OCR
5. Q: การเข้าถึง SAP Notes มีข้อกำหนดอย่างไร? A: ต้องสามารถเข้าถึงข้อมูลเพื่อรับทราบ Errors และวิธีการแก้ไขได้ตลอด 24 ชั่วโมง
6. Q: ผู้รับจ้างต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายลิขสิทธิ์หรือไม่? A: ใช่ ผู้รับจ้างต้องจ่ายค่าบำรุงรักษาลิขสิทธิ์ให้ต่อเนื่องและถูกต้องจนสิ้นสุดสัญญา
7. Q: หากพบ Bug ของระบบงาน SAP ผู้รับจ้างต้องทำอย่างไร? A: ต้องดำเนินการแก้ไขและประสานงานส่งปัญหาให้ SAP Active Global Support หากแก้ไขเองไม่ได้
8. Q: บริการ SAP Enterprise Support ครอบคลุมอะไรบ้าง? A: ครอบคลุม SAP Notes, Support Packages, Technology Updates และ Continuous Quality Check (CQC)
9. Q: ใครเป็นหน่วยงานหลักในการดูแลระบบ SAP ของ กปน.? A: กองพัฒนาระบบบริหารจัดการองค์กร ฝ่ายพัฒนาระบบงานดิจิทัล
10. Q: การบำรุงรักษาสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์หมายถึงอะไร? A: คือการให้สิทธิ์การใช้งานพร้อมการบำรุงรักษา ปรับปรุงแก้ไขปัญหา เพื่อให้ระบบใช้สิทธิ์ได้ตามมาตรฐาน SAP

การประป
นครหลวง
รายละเอียดและขอบเขตของงาน
งานจ้างบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA
общи
lon
ชุติ)
เรื่อง

1. วัตถุประสงค์ .
2. นิยาม
3. ขอบเขตงาน
4. ระยะเวลาในการดําเนินงาน
5. คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
6. การส่งมอบงานและเอกสาร..
7. ค่าจ้างและการจ่ายเงิน…………..
8. อัตราค่าปรับ
9. การบังคับค่าปรับ ค่าเสียหาย และค่าใช้จ่าย
10. การบอกเลิกสัญญา
    สารบัญ
    หน้า
11. ลิขสิทธิ์ และข้อตกลงในการรักษาความลับข้อมูลหรือเอกสาร…
12. ข้อสงวนสิทธิ์และข้อตกลงอื่นๆ……….
13. คุณสมบัติของทีมงาน
14. กฎหมายและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
    4
    4
    4
    7
    7
    ……..7
    11
    11
    12
    12
    12
    12
    13
    15
    เ
    How ရင်၊
    ภาคผนวก
    ภาคผนวก ก
    ภาคผนวก ข
    ภาคผนวก ค
    ภาคผนวก ง
    SLA (Service Level Agreement)
    ระบบที่ใช้งานในปัจจุบันของระบบ iRPA และ OCR
    (Intelligent Robotic Process Automation: iRPA and Optical Character Recognition: OCR)
    ระบบที่ใช้งานในปัจจุบันของระบบ SAC (SAP Analytics Cloud: SAC) แบบฟอร์มคุณสมบัติทีมงาน
    16
    18
    022
    1Suvor
    lo
    ละ
15. วัตถุประสงค์
    รายละเอียดและขอบเขตของงาน
    งานจ้างบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA
    การประปานครหลวงมีความประสงค์จะจ้างบริการบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์SAP S/4HANA และ สิทธิ์การใช้งานซอฟท์แวร์ SAP S/4HANA แบบ On Cloud (Subscription) เพื่อให้มีลิขสิทธิ์ในการใช้งาน อย่างถูกต้องและได้รับการบริการจากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องมีประสิทธิภาพ
16. นิยาม
    2.1 กปน. หมายถึง การประปานครหลวง ซึ่งมีฐานะเป็นผู้จ้างที่ลงนามในสัญญานี้
    2.3
    2.2 ผู้ยื่นข้อเสนอ หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล หรือกลุ่มนิติบุคคล ที่มีสิทธิ์เข้ายื่นข้อเสนอราคา ระบบฯ หมายถึง ระบบ SAP S/4HANA และระบบ OCR (Optical Character Recognition) ของ กปน. 2.4 หน่วยงานผู้ดูแลระบบ SAP หมายถึง กองพัฒนาระบบบริหารจัดการองค์กร ฝ่ายพัฒนาระบบงานดิจิทัล 2.5 หน่วยงานผู้ดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย หมายถึง กองบริหารเครื่องแม่ข่าย
    ฝ่ายโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีดิจิทัล
    2.6 การบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ หมายถึง การต่ออายุลิขสิทธิ์การบํารุงรักษาและการปรับปรุงแก้ไข
    ปัญหา และข้อเสนอแนะ เพื่อทําให้ระบบฯ สามารถใช้สิทธิต่างๆ ตามข้อกําหนดมาตรฐานของ SAP 2.7 การบํารุงรักษาสิทธิ์การใช้งานซอฟท์แวร์หมายถึง การให้สิทธิ์การใช้งานซอฟท์แวร์พร้อมด้วยการ บํารุงรักษา การปรับปรุงแก้ไขปัญหา และข้อเสนอแนะ เพื่อทําให้ระบบฯ สามารถใช้สิทธิต่าง ๆ ตาม ข้อกําหนดมาตรฐานของ SAP
    2.8 ผู้ว่าจ้างหมายถึง การประปานครหลวง
    2.9 ผู้รับจ้าง หมายถึง ผู้ยื่นข้อเสนอราคาซึ่งได้รับการพิจารณาคัดเลือกและได้ลงนามในสัญญา
17. ขอบเขตงาน
    3.1 การบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA ประกอบด้วย
    3.1.1 ผู้รับจ้างต้องดําเนินการให้ กปน. ได้รับสิทธิ์ในการรับบริการ SAP Enterprise Support จาก เจ้าของลิขสิทธิ์อย่างต่อเนื่องตามลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA ดังนี้
    ลําดับ
    รายการ
    1 SAP S/4HANA Developer Access
    จํานวน
    2
    SAP S/4 Enterprise Managementfor Professional Use
    3
    SAP S/4 Enterprise Management for Functional Use
    4 Licenses
    180 Licenses
    59 Licenses
    4
    SAP Payroll Processing
    เก
    5
    SAP Core HCM Component
    6
    SAP Time Tracking Component
    7
    SAP Digital Access
    8
    SAP Process Orchestration
    9
    SAP OpenHub for S/4HANA
    5,000 Master Records
    100,000 Digital Access/Year
    12 Cores
    1 Installation
    10
    SAP HANA, RT edApplic& BW-new/subsq
    1 HSAV
    งานจ้างบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA
    1Savon
    How
    gbc.)
    หน้า 4/23
    1
    3.1.2 ผู้รับจ้างต้องจ่ายค่าบํารุงรักษาลิขสิทธิ์ ตามข้อ 3.1.1 ที่ต่อเนื่องและถูกต้อง จนถึงวันสิ้นสุดสัญญา 3.1.3 ผู้รับจ้างต้องจัดทํารายงาน SAP Early Watch Alert พร้อมการวิเคราะห์และสรุป 3.1.4 สิทธิ์ในการรับบริการ SAP Enterprise Support ต้องประกอบด้วยบริการอย่างน้อย ดังนี้
    3.1.4.1 ดําเนินการค้นหา SAP Notes เพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับ errors การป้องกัน และวิธีการ
    แก้ไข ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
    3.1.4.2 การได้รับSupport packages, Enhancement packages, Technology updates,
    Continuous Quality Check (CQC) จากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์อย่างสม่ําเสมอ อย่างน้อย 1 รายงาน พร้อมการวิเคราะห์และสรุป ในแต่ละงวดงาน
    3.1.4.3 การได้รับความช่วยเหลือจากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์กรณีที่ระบบ Production อยู่ในภาวะ
    วิกฤติจนไม่สามารถใช้งานได้
    3.1.4.4 การเข้าถึงบริการต่างๆ จากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ผ่าน SAP Service Marketplace หรือ
    ที่เรียกเป็นอย่างอื่น
    3.1.4.5 แก้ปัญหาเมื่อพบ Bug ที่เกิดจากการใช้ระบบงาน SAP
    3.1.4.6 ดําเนินการส่งปัญหาให้กับ SAP Active Global Support ผ่านทาง website เพื่อรับการ วิเคราะห์ปัญหา ถ้ายังไม่สามารถแก้ไขปัญหานั้นได้บริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์จะช่วยวิเคราะห์
    ปัญหาร่วมกับทีมงานที่ดูแลระบบของผู้รับจ้าง
    3.1.4.7 บริการอื่นๆ ตามมาตรฐาน SAP Enterprise Support
    3.1.5 ผู้รับจ้างต้องเป็นผู้ประสานงานระหว่างการประปานครหลวงและบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์เพื่อให้
    กปน. ได้รับการบริการ SAP Enterprise Support อย่างครบถ้วน ทันเหตุการณ์
    3.1.6 ผู้รับจ้างต้องดําเนินการค้นหา SAP Notes เพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับ errors การป้องกันและวิธีการแก้ไข เพื่อให้คําแนะนําแก่ กปน. ในกรณีที่ กปน. ต้องการ Update Patch Note/System/Technology/Function ผู้รับจ้างต้องดําเนินการร่วมกับบุคลากรของ กปน. จํานวนไม่เกิน 10 วัน ในตลอดระยะเวลาสัญญา
    3.2 การบํารุงรักษาสิทธิ์การใช้งานซอฟท์แวร์ SAP S/4HANA แบบ On Cloud (Subscription) และ OCR
    (Optical Character Recognition) ประกอบด้วย
    3.2.1 ผู้รับจ้างต้องดําเนินการให้ กปน. ได้รับสิทธิ์ในการรับบริการ SAP Cloud Service และ OCR จาก
    เจ้าของลิขสิทธิ์อย่างต่อเนื่องตามสิทธิ์การใช้งานซอฟท์แวร์ SAP S/4HANA แบบ On Cloud (Subscription) และ OCR (Optical Character Recognition) ดังนี้
    ลําดับ
    1
    รายการ
    จํานวน
    SAP Analytics Cloud for bi, predictive edition, 25 Users public option
    Cloud Platform Enterprise Agreement (CPEA)
    2
    2.1 SAP HANA Cloud
    2.2 SAP Business Application Studio
    2.3 SAP Intelligent Robotic Process
    Automation Unattended
    1,800 Capacity Unit
    2 Users
    1 Block of 1 concurrent
    session
    งานจ้างบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA
    18isvon
    1600w
    หน้า 5/23
    ๑๘.)