ประกวดราคาซื้อService Now License และบำรุงรักษา ปี 2569-2570
โครงการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อจัดหาลิขสิทธิ์การใช้งาน (License) ของแพลตฟอร์ม ServiceNow เพื่อใช้เป็นเครื่องมือหลักในการบริหารจัดการบริการด้านไอที (ITSM) และการดำเนินงานด้านไอที (ITOM) ของหน่วยงาน โดยมีขอบเขตงานครอบคลุมการจัดเตรียมสิทธิ์การใช้งาน (Subscription) สำหรับผู้ใช้งานในระดับต่างๆ ได้แก่ ITSM Fulfiller, Business Stakeholder, IT Operation Management Visibility, Application Portfolio Management (APM), App Engine Enterprise และ Impact Guided
โครงการนี้มีความสำคัญในการยกระดับกระบวนการทำงานด้านไอทีให้มีความเป็นอัตโนมัติและตรวจสอบได้ โดยผู้รับจ้างจะต้องส่งมอบสิทธิ์การใช้งานที่ถูกต้องตามเงื่อนไขของเจ้าของผลิตภัณฑ์ (ServiceNow) ตลอดระยะเวลาสัญญาจนถึงวันที่ 15 มิถุนายน 2571 นอกจากนี้ยังมีรายการขอบเขตงานทางเลือก (Optional) สำหรับ Strategic Portfolio Management (SPM) เพื่อรองรับการขยายตัวขององค์กรในอนาคต การดำเนินงานนี้จะช่วยให้หน่วยงานสามารถบริหารจัดการสินทรัพย์ไอทีและกระบวนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดตามมาตรฐานสากล
English summary
This project involves the procurement of ServiceNow software licenses for the years 2026-2027. The scope includes providing subscription licenses for various user roles and modules, including ITSM Fulfiller, Business Stakeholder, IT Operation Management (ITOM) Visibility, Application Portfolio Management (APM), App Engine Enterprise, and Impact Guided. The service period commences from the contract signing date until June 15, 2028. Additionally, the project includes an optional scope for Strategic Portfolio Management (SPM) Professional v2 to support organizational growth and enhance IT service management efficiency.
ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ
AI วิเคราะห์เป้าหมายโครงการ
- เพื่อจัดหาลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ ServiceNow ให้เพียงพอต่อการใช้งานขององค์กร
- เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการบริการไอที (ITSM) และการดำเนินงานด้านไอที (ITOM)
- เพื่อสนับสนุนการบริหารจัดการพอร์ตโฟลิโอแอปพลิเคชันและกระบวนการทางธุรกิจให้เป็นระบบ
- เพื่อให้การดำเนินงานด้านไอทีเป็นไปอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพจนถึงวันที่ 15 มิถุนายน 2571
ขอบเขตของงาน
- จัดหาและส่งมอบสิทธิ์การใช้งาน (License Subscription) ตามรายการที่กำหนด ได้แก่:
- ITSM - Fulfiller
- Business Stakeholder User
- IT Operation Management Visibility
- Application Portfolio Management
- App Engine Enterprise – Fulfiller User
- Impact Guided
- จัดหาและส่งมอบสิทธิ์การใช้งานในส่วนขอบเขตทางเลือก (Optional) ได้แก่:
- Strategic Portfolio Management Professional v2 - SPM User
- ดูแลและสนับสนุนการใช้งานลิขสิทธิ์ให้สามารถใช้งานได้ต่อเนื่องตลอดระยะเวลาสัญญา
สิ่งที่ต้องส่งมอบ
- สิทธิ์การใช้งาน (License Subscription) ตามจำนวนที่ระบุในแต่ละรายการ
- เอกสารยืนยันสิทธิ์การใช้งาน (License Certificate/Entitlement) จากผู้ผลิต
- การสนับสนุนทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการเปิดใช้งาน License
ระยะเวลาดำเนินการ
ระยะเวลาสัญญา: ตั้งแต่วันที่ลงนามในสัญญา ถึงวันที่ 15 มิถุนายน 2571
คุณสมบัติผู้เสนอราคา
- Eligibility Requirements: ต้องเป็นนิติบุคคลที่มีวัตถุประสงค์ประกอบธุรกิจด้านซอฟต์แวร์หรือไอที
- Standards Compliance: ต้องเป็นตัวแทนจำหน่ายหรือได้รับอนุญาตจากเจ้าของผลิตภัณฑ์ (ServiceNow) อย่างเป็นทางการ
- Experience: มีประสบการณ์ในการจัดหาหรือดูแลระบบ ServiceNow ให้กับหน่วยงานภาครัฐหรือเอกชน
- Technical Capabilities: มีความเชี่ยวชาญในการบริหารจัดการ License ของ ServiceNow และการสนับสนุนด้านเทคนิค
- Personnel: มีทีมงานที่มีความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ ServiceNow และสามารถให้คำปรึกษาด้านการใช้งานได้
เกณฑ์การพิจารณา
- พิจารณาจากราคาที่เสนอรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
- พิจารณาความถูกต้องครบถ้วนของรายการ License ตามที่ TOR กำหนด
- พิจารณาคุณสมบัติของผู้เสนอราคาตามเงื่อนไขที่หน่วยงานกำหนด
ข้อกำหนดทางเทคนิค
- ต้องเป็น License ประเภท Subscription ที่รองรับการใช้งานตามโมดูลที่ระบุ (ITSM, ITOM, APM, App Engine)
- ต้องสามารถใช้งานได้ต่อเนื่องจนถึงวันที่ 15 มิถุนายน 2571
- ต้องเป็นผลิตภัณฑ์ของแท้จาก ServiceNow โดยตรง
เงื่อนไขสัญญา
- การชำระเงินเป็นไปตามระเบียบการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ
- ต้องมีการส่งมอบสิทธิ์การใช้งานภายในระยะเวลาที่กำหนดหลังลงนามสัญญา
- ค่าปรับกรณีส่งมอบล่าช้าเป็นไปตามสัญญามาตรฐานของทางราชการ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
- ถาม: ระยะเวลาการใช้งาน License เริ่มต้นเมื่อใด? ตอบ: เริ่มต้นตั้งแต่วันที่ลงนามในสัญญา
- ถาม: สิทธิ์การใช้งานครอบคลุมถึงเมื่อใด? ตอบ: ถึงวันที่ 15 มิถุนายน 2571
- ถาม: รายการ Strategic Portfolio Management (SPM) เป็นรายการบังคับหรือไม่? ตอบ: เป็นรายการทางเลือก (Optional)
- ถาม: ผู้เสนอราคาต้องเป็น Partner ของ ServiceNow หรือไม่? ตอบ: ต้องเป็นผู้ที่มีสิทธิ์ในการจำหน่ายและดูแล License ของ ServiceNow อย่างถูกต้อง
- ถาม: ราคาที่เสนอต้องรวมภาษีมูลค่าเพิ่มหรือไม่? ตอบ: ราคาที่ระบุในตารางต้องรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว
- ถาม: หากต้องการเพิ่มจำนวน User ในอนาคตสามารถทำได้หรือไม่? ตอบ: ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการขยายสัญญาหรือการจัดซื้อเพิ่มเติมภายหลัง
- ถาม: การสนับสนุนทางเทคนิคครอบคลุมถึงระดับใด? ตอบ: ครอบคลุมการดูแลให้ License สามารถใช้งานได้ตามฟังก์ชันที่ระบุ
- ถาม: มีการกำหนดคุณสมบัติของทีมงานสนับสนุนหรือไม่? ตอบ: ต้องมีความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ ServiceNow เป็นอย่างดี
- ถาม: การส่งมอบ License ทำอย่างไร? ตอบ: ส่งมอบในรูปแบบเอกสารยืนยันสิทธิ์หรือการเปิดใช้งานผ่านระบบของ ServiceNow
- ถาม: โครงการนี้เน้นการจัดซื้อซอฟต์แวร์หรือการติดตั้งระบบ? ตอบ: เน้นการจัดซื้อ License เพื่อการใช้งานต่อเนื่อง
เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม
ตารางแสดงปริมาณงาน (BOQ)/ราคาประมาณการ
ชืÉองาน จัดซืÊอ ServiceNow License ประจําปี 2569 - 2570
ลําดับ รายการขอบเขตงาน จํานวนราคาต่อหน่วย (บาท) (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิมÉ )
สิทธิÍการใช้งาน ServiceNow Licenses ตัÊงแต่วันทีÉลงนามในสัญญา ถึง 15 มิถุนายน 2571
ITSM - Fulfiller
1 52
Business Stakeholder User
2 260
IT Operation Management Visibility
3 294
Application Portfolio Management
4 3
App Engine Enterprise – Fulfiller User
5 20
Impact Guided
6 1
ขอบเขตทางเลือก (Optional)
Strategic Portfolio Management Professional v2 - SPM User (Optional)
1 10
รวมมูลค่า (บาท) (รวมภาษีมูลค่าเพิมÉ )
อัตราค่าบริการรวม (บาท) (รวมภาษีมูลค่าเพิมÉ )