ประกวดราคาจ้างงานจ้างบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการน้ำสูญเสีย (WLMA Pro) เลขที่ จท.30-2570

• เพื่อบำรุงรักษาและแก้ไขข้อขัดข้องของซอฟต์แวร์ระบบ WLMA Pro ให้สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง (24x7)
• เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการน้ำสูญเสียขององค์กร
• เพื่อสนับสนุนการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างระบบ WLMA Pro กับระบบสารสนเทศอื่นๆ ของ กปน. (GIS, SAP, CIS, CRM, SCADA)
• เพื่อถ่ายทอดความรู้และทักษะการใช้งาน/ดูแลรักษาระบบให้แก่เจ้าหน้าที่ กปน.

• จัดตั้งศูนย์รับแจ้งเหตุและแก้ไขปัญหา (Hotline Center) ตลอด 24 ชั่วโมง
• ดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) เป็นประจำทุกเดือน
• ปรับแต่งประสิทธิภาพฐานข้อมูล (Database Tuning) ทุก 3 เดือน
• สำรองข้อมูลและทดสอบการกู้คืนระบบ (Backup & Recovery)
• สนับสนุนการเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบภายนอก (Web Service, REST, API)
• ปรับปรุงโปรแกรมให้รองรับการเปลี่ยนแปลงทางกายภาพ (เช่น การเปลี่ยนตู้ RTU หรือพื้นที่ DMA)
• พัฒนาและบำรุงรักษาแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์พกพา (iOS/Android)
• จัดอบรมหลักสูตรผู้ใช้งาน, ผู้ดูแลระบบ และผู้ดูแลเครื่องแม่ข่าย
• จัดทำและปรับปรุงคู่มือการใช้งานและเอกสารทางเทคนิคให้เป็นปัจจุบัน

• แผนการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (PM Plan)
• รายงานสรุปผลการตรวจสอบเชิงป้องกัน (Check Sheet)
• รายงานผลการปรับแต่งประสิทธิภาพฐานข้อมูล
• รายงานผลการทดสอบกู้คืนระบบ (Backup Media Recovery Report)
• เอกสารคู่มือการใช้งาน (User Manual, Admin Manual, Server Admin Manual)
• รายงานการแก้ไขปรับปรุงโปรแกรม (Change Management Report)
• รายงานการเชื่อมโยงระบบ (Integration Report)
• หลักสูตรและเอกสารประกอบการอบรม

• Eligibility Requirements: ต้องเป็นนิติบุคคลหรือกิจการร่วมค้า
• Standards Compliance: -
• Experience: มีประสบการณ์ในการดูแลระบบสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมโยงข้อมูล (GIS, SAP, CIS, CRM, SCADA)
• Previous Project Cost: -
• Technical Capabilities: มีความเชี่ยวชาญด้านระบบ WLMA Pro และการจัดการฐานข้อมูล
• Personnel: มีเจ้าหน้าที่เชี่ยวชาญด้านระบบ WLMA Pro ประจำศูนย์รับแจ้งเหตุอย่างน้อย 1 คน

• พิจารณาตามระเบียบการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ (โดยปกติพิจารณาจากคุณสมบัติทางเทคนิคและความสามารถในการตอบสนอง SLA)

• ระบบต้องรองรับการเชื่อมโยงข้อมูลผ่าน Web Service, REST
• รองรับการทำงานบนระบบปฏิบัติการ iOS และ Android
• รองรับการจัดการฐานข้อมูลและระบบ Configuration ของ WLMA Pro

• การปฏิบัติงานต้องเป็นไปตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ตามภาคผนวก ค
• การชำระเงินและเงื่อนไขการปรับเป็นไปตามสัญญาจ้างมาตรฐานของ กปน.

1. Q: ศูนย์รับแจ้งปัญหาต้องเปิดทำการเวลาใด? A: ต้องสามารถรับแจ้งปัญหาได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
2. Q: การบำรุงรักษาเชิงป้องกันต้องทำบ่อยแค่ไหน? A: ต้องทำเป็นประจำทุกเดือน
3. Q: การปรับแต่งฐานข้อมูลต้องทำบ่อยแค่ไหน? A: ต้องทำทุกๆ 3 เดือน
4. Q: ผู้รับจ้างต้องสนับสนุนการเชื่อมโยงระบบใดบ้าง? A: เช่น CIS, GIS, SAP, CRM, SCADA และฐานข้อมูลกลาง กปน.
5. Q: การอบรมต้องจัดกี่หลักสูตร? A: 3 หลักสูตร (ผู้ใช้งาน, ผู้ดูแลระบบ, ผู้ดูแลเครื่องแม่ข่าย)
6. Q: แอปพลิเคชันภาคสนามต้องรองรับระบบปฏิบัติการใด? A: iOS และ Android
7. Q: หากมีการเปลี่ยนตู้ RTU ผู้รับจ้างต้องดำเนินการอย่างไร? A: ต้องปรับปรุงโปรแกรมหรือ Configuration ให้รองรับภายใน 15 วัน
8. Q: การสำรองฐานข้อมูลต้องทำบ่อยแค่ไหน? A: อย่างน้อยวันละ 1 ครั้ง
9. Q: ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดอบรม? A: ผู้รับจ้างเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด
10. Q: ต้องส่งแผน PM ภายในกี่วันหลังลงนามสัญญา? A: ภายใน 15 วัน

21ประยานครหลวง
รายละเอียดและขอบเขตของงานจ้าง
บํารุงรักษาซอฟต์แวร์ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการน้ําสูญเสีย
(WLMA Pro)
Sep2.
!!
e-
รายละเอียดและขอบเขตของงาน (TOR)
งานจ้างบํารุงรักษาซอฟต์แวร์ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการน้ําสูญเสีย (WLMA Pro)

1. วัตถุประสงค์
   การประปานครหลวง (กปน.) มีความประสงค์จะจัดจ้างผู้รับจ้างมาดําเนินการ บํารุงรักษา และแก้ไข ข้อขัดข้องในการใช้งานซอฟต์แวร์ระบบสารสนเทศเพื่อบริหารจัดการน้ําสูญเสีย (WLMA Pro) เพื่อให้ได้ระบบ ที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นทั้งในด้านการใช้งานและการบริหารจัดการ เพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กร และผู้ใช้งาน รวมทั้งสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง ตามรายละเอียดและขอบเขตของงานจ้าง
2. นิยาม
   2.1
   2.2
   กปน. หมายถึง การประปานครหลวง ซึ่งมีฐานะเป็นผู้ว่าจ้าง
   ระบบ WLMA Pro หมายถึง ซอฟต์แวร์ระบบสารสนเทศเพื่อบริหารจัดการน้ําสูญเสีย (สัญญาจ้างเลขที่ จล.6/2565) ที่มีวัตถุประสงค์ในการบูรณาการ และจัดการข้อมูลเพื่อการ บริหารจัดการน้ําสูญเสียและโปรแกรมอื่นๆที่เกี่ยวข้อง ที่ใช้ในงานบริหารจัดการน้ําสูญเสียหรือ เชื่อมโยงระบบ WLMA Pro กับระบบสารสนเทศอื่นๆ ของ กปน. เช่น GIS, SAP,CIS, CRM, SCADA เป็นต้น เข้าด้วยกัน รวมถึงโปรแกรมที่ติดตั้งในเครื่องคอมพิวเตอร์ Tablet ที่ใช้ สําหรับงานภาคสนาม ทั้งที่ติดตั้ง ณ สํานักงานใหญ่ การประปานครหลวง สํานักงานประปา สาขาและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
   2.3 ผู้ใช้งานระบบ หมายถึง สํานักงานประปาสาขาทุกสาขา ของ การประปานครหลวง หรือ
   ฝ่ายบริหารจัดการน้ําสูญเสีย (ฝจส.)
   2.4 ผู้รับจ้าง หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลหรือกิจการร่วมค้า ซึ่งได้รับคัดเลือกจากการประปา
   นครหลวงให้เป็นคู่สัญญา และได้ลงนามในสัญญานี้
   2.5 ผู้ดูแลระบบ หมายถึง กองพัฒนาระบบงานผลิตและวิศวกรรม ฝ่ายพัฒนาระบบงานดิจิทัล 2.6 ผู้ดูแลเครื่องแม่ข่าย หมายถึง กองบริหารเครื่องแม่ข่าย ฝ่ายโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีดิจิทัล 3. ขอบเขตและเงื่อนไขการดําเนินงาน
   3.1 ผู้รับจ้างต้องจัดทําแผนงานพร้อมรายละเอียดขั้นตอนการดําเนินการ ในการบํารุงรักษาเชิง ป้องกัน (Preventive Maintenance: PM) เพื่อให้ผู้ดูแลระบบ รับทราบและเห็นชอบ ภายใน 15 วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา
   3.2 ผู้รับจ้างมีหน้าที่ดูแล ปรับปรุง บํารุงรักษา รับแจ้งปัญหา แก้ไขปัญหา และ ตรวจสอบวิเคราะห์ หาสาเหตุ เพื่อให้ระบบ WLMA Pro (ภาคผนวก ก) สามารถปฏิบัติงานได้อย่างต่อเนื่อง (24x7) ไม่ก่อให้เกิดการหยุดชะงัก และสามารถดําเนินการบริหารจัดการน้ําสูญเสียได้อย่างมี ประสิทธิภาพโดยการบํารุงรักษาระบบมีรายละเอียด ดังนี้
   3.2.1 ผู้รับจ้างต้องจัดตั้งศูนย์รับแจ้ง และแก้ไขปัญหา (Hotline Center) ที่ฝ่ายพัฒนา ระบบงานดิจิทัล โดยจะต้องมีเจ้าหน้าที่ประจําอย่างน้อยวันละ 1 คน โดยในจํานวน ดังกล่าวจะต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านระบบ WLMA Pro อย่างน้อย 1 คน ในวันทําการของ กปน. เวลา 8.30 น.-16.30 น. ยกเว้นกรณีมีมาตรการฉุกเฉิน การปฏิบัติงาน ณ ที่ พํานักอาศัย (Work From Home) ให้เป็นไปตามกปน.กําหนด แต่ทั้งนี้ต้องสามารถ รับแจ้งปัญหา ดูแล ปรับปรุง และบํารุงรักษา ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่เว้น
   รายละเอียดและขอบเขตงานจ้างบํารุงรักษาซอฟท์แวร์ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการน้ําสูญเสีย (VILMA Pro
   หน้า 1 จาก 20

วันหยุดราชการ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ แจ้งเหตุขัดข้อง หรือปัญหาความผิดปกติ เช่น ระบบหยุดทํางาน ระบบทํางานผิดพลาด เป็นต้น โดยมีเงื่อนไขการดําเนินการดังนี้
ผู้รับจ้างจะต้องดําเนินการตรวจสอบหาสาเหตุของปัญหา และแจ้งสาเหตุของปัญหา ให้แก่ผู้ดูแลระบบทราบ ทันทีหลังจากได้รับแจ้ง และเสนอแนะหรือแจ้งแนวทางการ ปรับปรุงแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นให้กับผู้ดูแลระบบ ทันทีที่ทราบสาเหตุ หรืออย่างช้าภายใน
วันทําการถัดไป

• หลังจากผู้รับจ้างดําเนินการแก้ไขแล้วเสร็จ จะต้องนําส่งใบแจ้งสาเหตุ และการแก้ไข ปัญหาที่เกิดขึ้น และ/หรือ รายการปรับแก้ไขซอฟต์แวร์ระบบ WLMA Pro ได้แก่ Module Name, Program Flow, Procedure Name, Description เป็นต้น พร้อม ทั้งแนบเอกสารในรูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ ภายในวันทําการถัดไปเพื่อให้ผู้ดูแลระบบ ลงลายมือชื่อรับรองผลงานแล้วเสร็จ
  3.2.2 ผู้รับจ้างต้องสนับสนุน ปรับปรุง แก้ไข และประสานงานการแก้ไขปัญหา การเชื่อมโยง ข้อมูลระบบสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับระบบ WLMA Pro เช่น CIS, GIS, SAP, CRM, SCADA, ฐานข้อมูลกลาง กปน. และ หากมีการร้องขอ เช่น มีการเปลี่ยนแปลงระบบที่ เชื่อมโยงอยู่กับระบบ WLMA Pro ผู้รับจ้างจะต้องปรับปรุงระบบ WLMA Pro ให้ทํา การเชื่อมต่อได้เหมือนเดิม หรือดีกว่าเดิม โดยอาจเชื่อมโยงผ่านช่องทางอื่น เช่น จัดทํา Web Service, REST, การสร้าง Table, View, การสร้าง User หรือการกําหนดสิทธิที่ เกี่ยวข้อง เพื่อให้สามารถเชื่อมโยงข้อมูลได้ เป็นต้น ทั้งนี้ต้องดําเนินการให้แล้วเสร็จ ภายใน 30 วัน โดยนับถัดจากวันที่ได้รับแจ้งจากผู้ดูแลระบบ ยกเว้นกรณีผู้ดูแลระบบ กําหนดระยะเวลาที่ต้องดําเนินการให้แล้วเสร็จเกินกว่านี้ เพื่อให้ใช้งานระบบ WLMA
  Pro ได้ตามปกติ
  3.2.3 ผู้รับจ้างต้องร่วมแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ระบบที่ใช้งานสําหรับระบบ WLMA Pro กับ ฝ่ายโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีดิจิทัล ของการประปานครหลวง หากเกิดปัญหาขึ้นกับ ซอฟต์แวร์ชุดดังกล่าว เพื่อให้ระบบ WLMA Pro สามารถใช้งานได้ตามปกติ
  3.2.4 ผู้รับจ้างต้องตรวจสอบเชิงป้องกัน (Preventive maintenance) ซอฟต์แวร์ระบบ WLMA Pro เป็นประจําทุกเดือน โดยผู้รับจ้างต้องเสนอขั้นตอนที่ชัดเจนและอธิบายสรุป รายละเอียดที่ได้ดําเนินการตรวจสอบเชิงป้องกัน พร้อมแบบฟอร์มเอกสารตรวจสอบ ระบบ (Check Sheet) โดยมีการตรวจสอบและบํารุงรักษาอย่างน้อยดังนี้

ตรวจสอบการเชื่อมโยงระบบระหว่างระบบ WLMA Pro และระบบงานที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบบันทึกการทํางานต่างๆ ของซอฟต์แวร์ระบบ WLMA Pro
3.2.5 ผู้รับจ้างต้องปรับแต่งประสิทธิภาพระบบบริหารจัดการฐานข้อมูลของซอฟต์แวร์ระบบ WLMA Pro เป็นระยะ ทุกๆ 3 เดือน เพื่อให้ระบบ WLMA Pro สามารถทํางานได้เต็ม ประสิทธิภาพเสมอ พร้อมจัดทํารายงานสรุปนําส่งผู้ดูแลระบบภายใน 5 วันทําการนับ ถัดจากวันที่ดําเนินการแล้วเสร็จ
3.2.6 ผู้รับจ้างต้องตรวจสอบและทําการสํารองข้อมูลระบบ ได้แก่ ข้อมูล Configuration ของ ซอฟต์แวร์ระบบ WLMA Pro และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง อย่างน้อย 1 ครั้งในรอบ 3 เดือน และสํารองฐานข้อมูลซอฟต์แวร์ระบบ WLMA Pro อย่างน้อยวันละ 1 ครั้ง และ ต้องทําการทดสอบกู้คืนระบบ (Backup Media recovery) พร้อมจัดทํารายงานผลการ ทดสอบ โดยผู้รับจ้างต้องจัดหาอุปกรณ์สํารองข้อมูลมาเอง หรือใช้อุปกรณ์สํารองข้อมูล
รายละเอียดและขอบเขตงานจ้างบํารุงรักษาซอฟท์แวร์ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการน้ําสูญเสีย (WLMA Pro)
Ondd
หน้า 2 จาก 20
ของ กปน. โดยต้องได้รับอนุญาตจากผู้ดูแลระบบ ก่อน โดยมีรายละเอียดการทําสํารอง ข้อมูลดังแสดงในตารางภาคผนวก ก
3.2.7 ผู้รับจ้างต้องทําการกู้คืนระบบ WLMA Pro เมื่อเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายเครื่องใด เครื่องหนึ่งเกิดปัญหา ไม่สามารถให้บริการได้ โดยต้องสามารถทํางานร่วมกับฝ่าย โครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีดิจิทัล ภายใต้ขอบเขตงาน ดังนี้

ติดตั้งโปรแกรมที่จําเป็นสําหรับการใช้งานระบบ WLMA Pro ทั้งหมดให้แล้วเสร็จ
และใช้งานได้เหมือนเดิม
ในกรณีที่เกิดปัญหากับ Database Server จะต้องติดตั้งโปรแกรมจัดการฐานข้อมูล พร้อมนําข้อมูลที่ได้สํารองไว้กู้คืน (Restore) ให้เรียบร้อย และสามารถใช้งานได้ ตามปกติดังเดิม (สําหรับเครื่องแม่ข่ายที่มีฐานข้อมูล)
ทั้งนี้ หากปัญหาดังกล่าวเกิดจากความชํารุดบกพร่องของเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย ให้ผู้รับจ้างดําเนินการตามข้อ 3.3 โดยระยะเวลาในการดําเนินการให้เป็นไปตาม ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ภาคผนวก ค
3.2.8 หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบต่อการทํางานหรือการใช้งาน ของระบบ WLMA Pro เช่น มีการปรับเปลี่ยนพื้นที่ DMA หรือมีการเพิ่ม/เปลี่ยนตู้ RTU ชนิดใหม่ที่มี รูปแบบ Log Files หรือการทํางานต่างไปจากเดิม เป็นต้น ผู้รับจ้างจะต้องทําการแก้ไข/ ปรับปรุง โปรแกรม ข้อมูล หรือ Configuration เพื่อให้รองรับการเปลี่ยนแปลงนั้น โดย ต้องแล้วเสร็จภายใน 15 วัน นับถัดจากวันที่ได้รับแจ้งจากผู้ดูแลระบบ ยกเว้นกรณี ผู้ดูแลระบบ กําหนดระยะเวลาที่ต้องดําเนินการให้แล้วเสร็จเกินกว่านี้
3.2.9 ผู้รับจ้างต้องทําการบํารุงรักษาและปรับปรุง ในส่วน Application งานภาคสนามที่มีการ ใช้งานบนอุปกรณ์พกพาให้สามารถทํางานได้อย่างสมบูรณ์ และสามารถใช้งานได้ทั้งบน ระบบปฏิบัติการ iOS และ Android หรือตามที่ กปน.กําหนด
3.2.10 ผู้รับจ้างต้องจัดให้มีการอบรมเพื่อถ่ายทอดความรู้เกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาและการ บํารุงรักษาระบบ WLMA Pro อย่างถูกวิธี พร้อมทั้งจัดทําเอกสารคู่มือให้แก่เจ้าหน้าที่ การประปานครหลวงที่เกี่ยวข้อง โดยผู้รับจ้างต้องเป็นผู้จัดหาสถานที่ฝึกอบรม หรืออาจ จัดในรูปแบบสัมมนาออนไลน์ตามความเหมาะสมของสถานการณ์ ทั้งนี้ ต้องจัดทํา เอกสารคู่มือให้เพียงพอกับจํานวนผู้เข้าอบรม และผู้รับจ้างต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่ เกี่ยวข้องทั้งหมด ได้แก่ ค่าจัดการอบรม ค่าบริการระบบประชุมออนไลน์ ตลอดจนค่า เช่าอุปกรณ์และเครื่องมือต่าง ๆ โดยต้องมีหลักสูตรการอบรมอย่างน้อย ดังต่อไปนี้
หลักสูตรสําหรับผู้ใช้งานระบบ เพื่อถ่ายทอดเทคนิคและวิธีการในการใช้งานระบบ เพื่อให้สามารถใช้งานระบบได้อย่างถูกต้อง โดยจํานวนผู้เข้ารับการอบรมต้องไม่น้อย กว่า 20 คน เป็นเวลาไม่น้อยกว่า 6 ชั่วโมง

• หลักสูตรสําหรับผู้ดูแลระบบ เพื่อถ่ายทอดเทคนิคและวิธีการในการบํารุงรักษาระบบ โดยจํานวนผู้เข้ารับการอบรมต้องไม่น้อยกว่า 5 คน เป็นเวลาไม่น้อยกว่า 6 ชั่วโมง
• หลักสูตรสําหรับผู้ดูแลเครื่องแม่ข่าย เพื่อถ่ายทอดเทคนิคและวิธีการในการ บํารุงรักษาระบบเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายที่เกี่ยวข้องกับระบบ WLMA Pro ได้แก่ การตรวจสอบทรัพยากรระบบ (CPU, Memory, Disk) การตรวจสอบ System Log การกําหนด Schedule Task การสํารองข้อมูล (Backup) และการกู้คืนข้อมูล
  รายละเอียดและขอบเขตงานจ้างบํารุงรักษาซอฟท์แวร์ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการน้ําสูญเสีย (VLMA Pro)
  หน้า 3 จาก 20
  (Recovery) รวมถึงขั้นตอนการทดสอบแผนกู้ระบบในสถานการณ์ฉุกเฉิน (BCP) โดยจํานวนผู้เข้ารับการอบรมต้องไม่น้อยกว่า 5 คน เป็นเวลาไม่น้อยกว่า 6 ชั่วโมง
  3.2.11 ผู้รับจ้างต้องสนับสนุนการปรับปรุงโปรแกรมเพื่อให้สามารถใช้งานได้ครบถ้วน หรือ เพิ่มเติมต่อยอดการทํางานของระบบให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นตามการร้องขอของ หน่วยงานผู้ดูแลระบบ และตามมติที่ประชุมของผู้ใช้งาน ได้แก่
• ผู้รับจ้างจะต้องให้คําแนะนํา หรือจัดทํา service หรือวิธีการอื่นๆ เพิ่มเติมตามผู้ดูแล ระบบร้องขอ เพื่อให้ระบบใช้งานได้อย่างถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ
• บํารุงรักษา service สําหรับการเชื่อมโยงกับระบบ CRM, GIS, CIS
  ของการประปานครหลวง เป็นต้น โดยผู้รับจ้างจะต้องให้คําแนะนํา หรือจัดทํา service หรือวิธีการอื่นๆ เพื่อให้ผู้ใช้ระบบงาน สามารถใช้ระบบ WLMA Pro ได้อย่าง อย่างถูกต้อง มีความต่อเนื่อง และมีประสิทธิภาพ
• ผู้รับจ้างจะต้องให้คําแนะนํา หรือจัดทําช่องทางการเชื่อมโยงกับระบบใหม่ที่ การประปานครหลวงพัฒนาเพิ่มขึ้น (ถ้ามี) ให้ใช้งานได้อย่างถูกต้องและ มี
  ประสิทธิภาพ
• ปรับปรุงแก้ไขโปรแกรมตามการร้องขอของหน่วยงานผู้ดูแลระบบเพื่อให้สามารถแสดง ข้อมูลรายละเอียดเส้นท่อ, ประตูน้ํา, หัวดับเพลิงหรืออุปกรณ์ต่างๆที่จําเป็นและ เกี่ยวข้องกับงานบริหารจัดการน้ําสูญเสีย บนภาพแผนที่ ที่การประปานครหลวง กําหนด เพื่อให้ง่ายในการทําความเข้าใจของผู้ใช้ โดยผู้ดูแลระบบจะเป็นผู้จัดเตรียมชุด ข้อมูล หรือ Web service เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลสารสนเทศภูมิศาสตร์ ชั้นข้อมูล และ แผนที่ฐาน ให้แก่ผู้รับจ้าง
  3.2.12 ผู้รับจ้างต้องสนับสนุนการทดสอบการใช้งานระบบ WLMA Pro ตามแผนการฝึกซ้อม
  แผนกู้ระบบในสถานการณ์ฉุกเฉิน (BCP) หากมีการร้องขอจากผู้ดูแลระบบ
  3.2.13 ผู้รับจ้างต้องสนับสนุนการจัดทําหรือปรับปรุงระบบ WLMA Pro สําหรับการพัฒนา
  เพิ่มเติม (Development) หากมีการร้องขอ
  ๆ
  3.2.14 ผู้รับจ้างต้องสนับสนุนและจัดทํารายงานข้อมูลต่าง ๆ ที่อยู่ในระบบ WLMA Pro
  ตามมติที่ประชุมของผู้ใช้งาน/ ผู้ดูแลระบบ ร้องขอ
  3.2.15 ผู้รับจ้างต้องจัดทํา หรือทบทวนเอกสารคู่มือต่างๆ ที่เกี่ยวข้องให้เป็นปัจจุบัน ดังนี้
• รายงานกําหนดสิทธิ์การใช้งาน (User Authorization)
• คู่มือใช้งานสําหรับผู้ใช้งาน (User Manual)
• คู่มือใช้งานสําหรับผู้ดูแลระบบ (WLMA PRO Admin Manual) - คู่มือใช้งานสําหรับผู้ดูแลเครื่องแม่ข่าย (Server Admin Manual)
• รายงานการแก้ไขปรับปรุงโปรแกรม (Change Management)
• รายงานการเชื่อมโยงระบบ (CIS, CRM, SAP, GIS)
• System Configurations (Server, IP, Network, Software, Admin Account)
  รายละเอียดและขอบเขตงานจ้างบํารุงรักษาซอฟท์แวร์ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการน้ําสูญเสีย (WLMA Pro)
  ond
  หน้า 4 จาก 20
  tntww.