จ้างทำของ/จ้างเหมาบริการระหว่างดำเนินการ
ประกวดราคาจ้างพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศชาญฉลาดในระบบการเลือกตั้ง กิจกรรมหลักที่ 2 พัฒนาระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนของสำนักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง
สำนักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง 69069286211
รายละเอียดการจ้าง
โครงการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศชาญฉลาดในระบบการเลือกตั้ง กิจกรรมหลัก ๒ พัฒนาระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนของสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง จัดทำขึ้นเนื่องจากระบบเดิมที่พัฒนาในปี 2546-2556 ไม่สอดคล้องกับโครงสร้างกฎหมาย ระเบียบ กกต. และเทคโนโลยีปัจจุบัน รวมถึงการประกาศใช้ พ.ร.บ. กำหนดระยะเวลาดำเนินงานในกระบวนการยุติธรรม พ.ศ. 2565
ขอบเขตงานสำคัญประกอบด้วย การศึกษาวิเคราะห์กระบวนการทำงาน การออกแบบและพัฒนาระบบ Web Application ที่รองรับทุกอุปกรณ์ (Responsive Web Design) บนระบบฐานข้อมูลสัมพันธ์ (RDBMS) สามารถรองรับ Workflow Management, SLA Tracking, การเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบทะเบียนราษฎร (DXC/Linkage Center), แอปพลิเคชัน ThaiD, ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงการรักษาความมั่นคงปลอดภัยตามมาตรฐาน OWASP Top 10, PDPA (Data Masking, ROPA) และการเข้ารหัสข้อมูล AES-256
นอกจากนี้ ผู้รับจ้างต้องดำเนินการทำความสะอาดและโอนย้ายข้อมูลเดิม (Data Cleansing and Migration) โดยมีเกณฑ์ความถูกต้องและครบถ้วนของข้อมูลไม่น้อยกว่าร้อยละ 99.99 จัดหลักสูตรฝึกอบรมบุคลากรรวม 594 คน (ส่วนกลาง 286 คน และภูมิภาค 308 คน) ส่งมอบ Source Code (Git Repository) สิทธิ์การใช้งานไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้ (Unlimited Users) และให้บริการบำรุงรักษาระบบ (Preventive & Corrective Maintenance) เป็นเวลา 1 ปี นับถัดจากวันตรวจรับงานงวดสุดท้าย
English summary
The Development of Intelligent Information Technology Project for the Election System (Main Activity 2: Development of Complaint Management System for the Office of the Election Commission) aims to upgrade and modernize the complaint, appeal, and judicial proceedings management system. This aligns with current electoral laws and the Act on Timeframes for Judicial Processes B.E. 2565. The project involves developing a Responsive Web Application backed by a Relational Database Management System (RDBMS). Key features include automated e-Workflow, SLA monitoring, data masking compliant with PDPA, OWASP Top 10 security standards, authentication via ThaiD and 2FA, and integration with Civil Registration (DXC) and electronic document systems. The scope includes data cleansing and migration from legacy systems with a 99.99% accuracy rate, standard training for 594 staff members, full source code delivery via Git Repository with unlimited user licenses, and a 1-year warranty with preventive/corrective maintenance. The total budget is 5,000,000 THB with a project timeline of 270 days.
สถานที่ดำเนินการ
สำนักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง (ส่วนกลาง) และสำนักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งประจำจังหวัดทั่วประเทศ
คำสำคัญ
ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ
AI วิเคราะห์เป้าหมายโครงการ
- เพื่อพัฒนาระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน เรื่องร้องทุกข์ เรื่องคัดค้าน การดำเนินกระบวนพิจารณาคดีในศาล ให้เหมาะสมกับบริบทการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน และครอบคลุมทุกขอบเขตหน้าที่และอำนาจของทุกส่วนงานภายในสำนักงาน กกต.
- เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานมีระบบเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับ บันทึก สืบค้น ประมวลผลข้อมูล และจัดทำรายงาน เพื่อควบคุม กำกับดูแล ติดตามสถานะการดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เพื่อให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและประชาชนสามารถติดตามสถานะการดำเนินการในกระบวนการยุติธรรมได้สะดวก รวดเร็ว โปร่งใส และตรวจสอบได้
ขอบเขตของงาน
- การวางแผนและบริหารโครงการ: จัดทำแผนงาน (Project Plan), แผนผัง Gantt Chart, แผนการติดตั้ง, แผนการโอนย้ายข้อมูล, แผนการทดสอบ และแผนการรับประกัน/บำรุงรักษาระบบ
- การศึกษา วิเคราะห์ และออกแบบระบบ: วิเคราะห์กระบวนงานปัจจุบัน ออกแบบระบบตามมาตรฐาน UML (System Architecture, Use Case, Activity Diagram, ER-Diagram, Data Dictionary, UI Design) และจัดทำระบบต้นแบบ (Prototype)
- การพัฒนาระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน: พัฒนา Web Application (Responsive Design) รองรับ Multi-window, Multi-session, e-Workflow, SLA Management, Dashboard แสดงผลสถิติ/กราฟ, ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ (Warning/Alert), และการปกปิดข้อมูลบางรายการ
- งานด้านความปลอดภัยและการเชื่อมโยงข้อมูล: รองรับการยืนยันตัวตนผ่าน ThaiD และ OTP/2FA, เข้ารหัสข้อมูล SSL/HTTPS และ AES-256, ป้องกันช่องโหว่ตาม OWASP Top 10, รองรับกฎหมาย PDPA (Sensitive Data Masking / ROPA) และการเชื่อมต่อกับระบบทะเบียนราษฎร (DXC Center) และระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์
- การทำความสะอาดและโอนย้ายข้อมูล (Data Cleansing & Migration): รวบรวม ตรวจสอบ Deduplication, Format Standardization, และนำเข้าข้อมูลเดิมผ่านเครื่องมือ ETL โดยมีเกณฑ์ประเมินคุณภาพความครบถ้วนของข้อมูลไม่น้อยกว่าร้อยละ 99.99
- การทดสอบระบบ: ดำเนินการ Functional Testing, Integration Testing, User Acceptance Testing (UAT), Performance Testing และ Security Testing/Vulnerability Scan
- การจัดฝึกอบรมและส่งมอบเอกสาร: จัดอบรมบุคลากร 3 กลุ่มหลัก รวม 594 คน (HQ Admin, Branch Admin, Users/Executives) ผลิตสื่อ VDO คู่มือการใช้งาน 10 ชุด และส่งมอบ Source Code ในรูปแบบ Git Repository
- การรับประกันและการบำรุงรักษาระบบ: รับประกันระบบ 1 ปี บำรุงรักษาป้องกัน (Preventive Maintenance) ทุก 3 เดือน และแก้ไขข้อผิดพลาด (Corrective Maintenance) ภายใน 24 ชั่วโมง
สิ่งที่ต้องส่งมอบ
- งวดงานที่ 1 (ภายใน 90 วัน - ชำระเงิน 15%):
- รายงานขั้นต้น (Inception Report) และ Gantt Chart
- รายงานผลการศึกษาปัญหา ความต้องการใช้งาน และ Business Process Diagram
- เอกสารการวิเคราะห์และออกแบบระบบ (UML Diagram, ERD, Data Dictionary, UI Design)
- ร่างโปรแกรมต้นแบบ (Prototype)
- แผนการติดตั้งซอฟต์แวร์ฐานข้อมูล พร้อมคู่มือ
- แผนการคัดลอกและโอนย้ายข้อมูล (Data Migration Plan)
- แผนการทดสอบระบบและความปลอดภัย
- งวดงานที่ 2 (ภายใน 210 วัน - ชำระเงิน 50%):
- ติดตั้งระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนบนเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย
- รายงานผลการพัฒนาระบบ
- เอกสารรายงานผลการทดสอบระบบ (UAT, Integration Test)
- เอกสารรายงานผลการทดสอบความปลอดภัย (OWASP Top 10)
- รายงานผลการติดตั้งระบบพร้อมใช้งานจริง
- รายงานแผนการกำหนดหลักสูตรและแผนการฝึกอบรม
- จัดส่ง Source Code บน Git Repository พร้อมสิทธิ์ใช้งานซอฟต์แวร์เกี่ยวข้องในรูปแบบสื่อดิจิทัล
- งวดงานที่ 3 (ภายใน 270 วัน - ชำระเงิน 35%):
- รายงานผลการคัดลอกและโอนย้ายข้อมูล (Data Mapping Matrix, Migration Report, Data Quality Scorecard)
- ดำเนินการจัดอบรมและจัดส่งรายงานสรุปผลการฝึกอบรมพร้อมรายชื่อผู้เข้าอบรม
- เอกสาร/คู่มือการใช้งานระบบทั้งหมด (10 เล่ม)
- เอกสารรายงานผลการใช้งานระบบ ปัญหา อุปสรรค การแก้ไข
- เอกสารแผนการบำรุงรักษาระบบ (Maintenance Plan)
- เอกสารแสดงลิขสิทธิ์/สิทธิ์การใช้งาน (Unlimited Users)
- รายละเอียดบุคลากรที่ทำหน้าที่บำรุงรักษาระบบช่วงรับประกัน
ระยะเวลาดำเนินการ
ระยะเวลาดำเนินงานรวมทั้งสิ้น 270 วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา แบ่งการส่งมอบงานออกเป็น 3 งวดงาน (งวดที่ 1: 90 วัน, งวดที่ 2: 210 วัน, งวดที่ 3: 270 วัน)
คุณสมบัติผู้เสนอราคา
- Eligibility Requirements:
- เป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนในประเทศไทย มีวัตถุประสงค์ประกอบธุรกิจรับจ้างพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์โดยตรง และเปิดดำเนินการมาแล้วไม่น้อยกว่า 3 ปี (หนังสือรับรอง กรมพัฒนาธุรกิจการค้า ออกไม่เกิน 5 เดือน)
- ต้องลงทะเบียนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (e-GP) ของกรมบัญชีกลาง
- Experience:
- มีผลงานการพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ ย้อนหลังไม่เกิน 5 ปี นับถึงวันยื่นซองประกวดราคา
- Previous Project Cost:
- มีผลงานการพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ มูลค่าไม่น้อยกว่า 2,500,000 บาท ในสัญญาเดียว จำนวนไม่น้อยกว่า 1 โครงการ (พร้อมหนังสือรับรองผลงานหรือสำเนาสัญญาและเอกสารตรวจรับงานงวดสุดท้าย)
- Personnel Requirements:
- ผู้จัดการโครงการ (Project Manager): ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมศาสตร์, วิทยาศาสตร์, IT, ครุศาสตร์คอมพิวเตอร์ หรือเกี่ยวข้อง ประสบการณ์บริหารโครงการสารสนเทศอย่างน้อย 3 ปี (1 คน)
- นักวิเคราะห์ระบบ (System Analyst): ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์วิเคราะห์ออกแบบระบบอย่างน้อย 3 ปี (1 คน)
- นักพัฒนาระบบ (Programmers): ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์พัฒนาซอฟต์แวร์อย่างน้อย 3 ปี (3 คน)
- ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีฐานข้อมูล (Database Specialist): ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์ดูแลฐานข้อมูลอย่างน้อย 3 ปี (1 คน)
- ผู้ดูแลระบบเครือข่าย (Network Administrator): ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์บริหารจัดการ Server/Network อย่างน้อย 3 ปี (1 คน)
- วิศวกรข้อมูล/ซอฟต์แวร์ (Data Engineer / Software Engineer): ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปี (1 คน)
- ผู้ทดสอบระบบ (Testers): ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปี (2 คน)
- ผู้ประสานงานโครงการ (Project Coordinator): ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปี (1 คน)
- บุคลากรบำรุงรักษาระบบ (หลังตรวจรับ): นักพัฒนาระบบอย่างน้อย 1 คน ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง ดูแลระบบไม่น้อยกว่า 1 ปี
เกณฑ์การพิจารณา
- พิจารณาโดยใช้เกณฑ์การประเมินค่าประสิทธิภาพต่อราคา (Price Performance)
- น้ำหนักข้อเสนอด้านเทคนิคและข้อเสนออื่น: ร้อยละ 70 (ต้องได้คะแนนรวมเทคนิคไม่น้อยกว่า 80 คะแนน จาก 100 คะแนน)
- น้ำหนักข้อเสนอด้านราคา (Price): ร้อยละ 30
- สัดส่วนคะแนนข้อเสนอด้านเทคนิค (100 คะแนน):
- รายละเอียดแผนการดำเนินโครงการและขั้นตอนวิธีดำเนินงาน (7.5%)
- ความรู้ความเข้าใจในโครงการ การศึกษา วิเคราะห์ ออกแบบโครงสร้างสถาปัตยกรรมระบบ (7.5%)
- Software ที่ใช้ในการพัฒนา ติดตั้ง และระบบรักษาความมั่นคงปลอดภัย (5%)
- วิธีการนำเสนอและสาธิตตัวอย่างการใช้งานระบบต้นแบบ (Proof of Concept: POC) (40%) (ต้องผ่านเกณฑ์ POC ไม่น้อยกว่าร้อยละ 60 หรือ 60 คะแนน)
- รายละเอียดกระบวนการในการฝึกอบรม (5%)
- การรับประกันการใช้งานและการบำรุงรักษา (5%)
- ระยะเวลายืนราคา: ไม่น้อยกว่า 60 วัน นับแต่วันยืนยันราคาสุดท้าย
ข้อกำหนดทางเทคนิค
- Architecture & Compatibility: Web Application แบบ Responsive Design รองรับการใช้งานผ่าน Web Browser หลัก (Edge, Firefox, Chrome, Safari) บนอุปกรณ์ Desktop, Tablet และ Smartphone (iOS, Android)
- Database & Integration: พัฒนาบนฐานข้อมูลสัมพันธ์ (RDBMS) รองรับ Multi-window, Multi-session, Batch & Online Transaction Processing, เชื่อมโยงข้อมูลกับระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ และฐานข้อมูลทะเบียนราษฎรผ่าน DXC Center / Linkage Center
- Core Functionality:
- รองรับการบันทึก แยกกลุ่มภารกิจ (สืบสวน, พรรคการเมือง, การเลือกตั้ง, บริหารทั่วไป, กระบวนการยุติธรรม) ออกเลขอัตโนมัติ บันทึกผู้ร้อง/ผู้ถูกร้อง ข้อกล่าวหา multi-select
- ระบบ e-Workflow กำหนด SLA แจ้งเตือนอัตโนมัติ (Warning Alert) เมื่อใกล้ครบกำหนดหรือเกินกำหนดเวลา
- Dynamic Dashboard แสดงสถิติ/แผนภูมิ/กราฟ พร้อมฟังก์ชัน Drill-Down และ Export ข้อมูลเป็น Excel, PDF
- ระบบสืบค้นเรื่องร้องเรียน/ค้นหาคำค้าง/Timeline การดำเนินงาน และระบบติดตามเรื่องสำหรับประชาชน/ผู้ร้องเรียน
- Security & Standards:
- ได้มาตรฐานความมั่นคงปลอดภัยเว็บไซต์ สกมช. พ.ศ. 2568 และมาตรฐานบริการดิจิทัลภาครัฐ (สพร.)
- รองรับ Authentication ผ่าน Username/Password + OTP (2FA) และ ThaiD Application
- เข้ารหัสการรับส่งข้อมูล HTTPS (SSL/TLS) และเข้ารหัสไฟล์/ข้อมูลสำคัญด้วย AES-256
- รองรับ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) มีระบบ Data Masking และบันทึกประวัติ ROPA
- ปิดช่องโหว่ซอฟต์แวร์ตามมาตรฐาน OWASP Top 10 และมี Log File ครอบคลุมการบันทึก Audit Trail
- Source Code & Data Sovereignty: ส่งมอบ Source Code สมบูรณ์ในรูปแบบ Git Repository กรรมสิทธิ์เป็นของสำนักงาน กกต. รองรับการย้ายระบบไปคลาวด์ (Data Migration Support)
เงื่อนไขสัญญา
- วงเงินงบประมาณ: 5,000,000 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% และค่าใช้จ่ายอื่นๆ แล้ว)
- งวดการจ่ายเงิน: แบ่งเป็น 3 งวด (15%, 50%, 35%)
- อัตราค่าปรับ: กรณีส่งมอบงานล่าช้ากว่ากำหนด ปรับรายวันในอัตราร้อยละ 0.1 ของมูลค่าสัญญา (ไม่ต่ำกว่าวันละ 100 บาท)
- หลักประกันสัญญา: วางหลักประกันสัญญาอัตราร้อยละ 5 ของมูลค่าสัญญา
- การรับประกันและบำรุงรักษา:
- รับประกันความชำรุดบกพร่องอย่างน้อย 1 ปี นับถัดจากวันตรวจรับงานงวดสุดท้าย
- บำรุงรักษาป้องกัน (Preventive Maintenance) อย่างน้อยทุกๆ 3 เดือน
- บำรุงรักษาแก้ไข (Corrective Maintenance) แก้ไขข้อชำรุดบกพร่องให้แล้วเสร็จภายใน 24 ชั่วโมง
- เงื่อนไขสิทธิ์และข้อตกลง:
- สิทธิ์ในซอฟต์แวร์และผลงานเป็นกรรมสิทธิ์ของสำนักงาน กกต. แบบไม่จำกัดระยะเวลา และไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้งาน (Unlimited Users)
- ผู้รับจ้างต้องลงนามใน “สัญญาไม่เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับ” (NDA) ร่วมกับสัญญาจ้าง
- ห้ามเอางานทั้งหมดหรือบางส่วนไปจ้างช่วง โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากสำนักงาน กกต.
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
- Q: การทดสอบ Proof of Concept (POC) มีเกณฑ์ตัดสินและสัดส่วนคะแนนอย่างไร?
A: การทดสอบ POC คิดเป็นน้ำหนักถึงร้อยละ 40 ของคะแนนเทคนิคทั้งหมด (100 คะแนนเต็มของการทดสอบ POC) โดยผู้ยื่นข้อเสนอต้องได้คะแนน POC ไม่น้อยกว่าร้อยละ 60 (60 คะแนน) จึงจะถือว่าผ่านเกณฑ์ด้านเทคนิคในส่วน POC - Q: รูปแบบการนำเสนอทดสอบ POC ในวันคัดเลือกมีกี่รูปแบบ?
A: มี 3 รูปแบบ ได้แก่ 1. User Interface Mockup/Prototype 2. Working System Simulation ( Backend & Database) และ 3. Automated End-to-End Test Presentation โดยมีการจำลองผู้ใช้งาน 4 กลุ่ม (พนักงานบันทึก, ผอ.กกต.จว., กกต./ลธ.กกต., และผู้ร้องเรียน) - Q: คุณสมบัติและจำนวนบุคลากรหลักที่ต้องจัดหาในโครงการมีกี่ตำแหน่ง?
A: บุคลากรหลักรวมอย่างน้อย 11 คน ได้แก่ Project Manager (1), System Analyst (1), Programmers (3), Database Specialist (1), Network Administrator (1), Data Engineer/Software Engineer (1), Testers (2) และ Project Coordinator (1) ทุกตำแหน่งต้องมีประสบการณ์ตรง 2-3 ปีขึ้นไป - Q: โครงการกำหนดมาตรฐานความแม่นยำในการโอนย้ายข้อมูลเดิม (Data Migration) ไว้อย่างไร?
A: ข้อมูลที่โอนย้ายเข้าสู่ระบบใหม่ต้องผ่านการตรวจสอบคุณภาพข้อมูล 5 มิติ โดยกำหนดเกณฑ์ความครบถ้วน (Completeness) ของข้อมูลย้อนหลังไม่น้อยกว่าร้อยละ 99.99 - Q: ข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ในระบบนี้มีอะไรบ้าง?
A: ระบบต้องมีระบบพรางข้อมูลส่วนบุคคล (Sensitive Data Masking) เช่น เลขประจำตัวประชาชน เบอร์โทรศัพท์ เข้ารหัสข้อมูลด้วย AES-256 และต้องจัดทำบันทึกประวัติการประมวลผลข้อมูล (ROPA) - Q: ระบบต้องรองรับการยืนยันตัวตน (Authentication) รูปแบบใดบ้าง?
A: รองรับ 2 รูปแบบ คือ 1. Username/Password ร่วมกับ OTP (2FA) ผ่าน E-mail หรือ Authenticator App และ 2. การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน ThaiD ของกรมการปกครอง - Q: งบประมาณการจัดฝึกอบรมถูกกำหนดไว้อย่างไรและครอบคลุมบุคลากรกี่คน?
A: กำหนดงบประมาณการจัดอบรมไว้รวม 1,205,600 บาท ครอบคลุมบุคลากรรวมอย่างน้อย 594 คน แบ่งเป็น HQ Admin (10 คน), Branch Admin (122 คน) และ ผู้ใช้งาน/ผู้บริหาร (462 คน) พร้อมทำสื่อการสอน VDO - Q: ระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนที่พัฒนาขึ้นมีข้อจำกัดเรื่องจำนวนผู้ใช้งานหรือไม่?
A: ไม่มีข้อจำกัด ระบบและสิทธิ์การใช้งานที่พัฒนาขึ้นจะต้องเป็นแบบไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้งาน (Unlimited Users) - Q: ระยะเวลาแก้ไขปัญหาในกรณีระบบขัดข้องช่วงรับประกัน (Corrective Maintenance) กำหนดไว้กี่ชั่วโมง?
A: หากเกิดความชำรุดบกพร่องจนไม่สามารถใช้งานระบบได้ ผู้รับจ้างต้องแก้ไขให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง - Q: ผู้รับจ้างต้องส่งมอบ Source Code ในลักษณะใด?
A: ผู้รับจ้างต้องส่งมอบ Source Code สมบูรณ์ในรูปแบบคลังข้อมูล (Repository) ชนิด Git ที่มีประวัติการแก้ไขฉบับสมบูรณ์ ซึ่งเป็นเวอร์ชันเดียวกับที่เปิดใช้งานจริง เพื่อให้ กกต. สามารถนำไปพัฒนาปรับปรุงต่อได้
เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม
ขอบเขตของงาน (Terms of Reference : TOR)
โครงการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศชาญฉลาดในระบบการเลือกตั้ง
กิจกรรมหลัก ๒ พัฒนาระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนของสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง
หลักการและเหตุผล
ในระหว่างปี พ.ศ. ๒๕๔๖-๒๕๔๘ สํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง โดยฝ่ายเทคโนโลยี สารสนเทศ สํานักนโยบายและแผน ได้รับมอบหมายให้ดําเนินโครงการพัฒนาระบบติดตามเรื่องร้องเรียน และคัดค้านการเลือกตั้งสมาชิกสภาท้องถิ่นหรือผู้บริหารท้องถิ่น สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร และสมาชิกวุฒิสภา ตามดําริของกรรมการการเลือกตั้ง (นายวีระชัย แนวบุญเนียร) โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้ผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงาน สามารถติดตามสืบค้นข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง ลดปัญหาความซ้ําซ้อนหรือไม่ตรงกันของข้อมูล และต่อมา
ในปี พ.ศ. ๒๕๕๒ คณะกรรมการการเลือกตั้งมีมติให้ด้านกิจการสืบสวนสอบสวนและวินิจฉัยพิจารณาแก้ไข และปรับปรุงระบบให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น สํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งจึงได้ทําการศึกษา วิเคราะห์ สํารวจความต้องการของผู้ใช้งาน และมอบหมายให้ศูนย์รับ-จ่ายสํานวน ดําเนินโครงการพัฒนาระบบให้สอดคล้อง กับแผนแม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง และมีการบูรณา การการเชื่อมโยงข้อมูลกับฐานข้อมูลของหน่วยงานและส่วนราชการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องด้วย จนแล้วเสร็จในปี พ.ศ. ๒๕๕๖ แต่เนื่องจากในปี พ.ศ. ๒๕๕๗ คณะรักษาความสงบแห่งชาติ (คสช.) ได้เข้าควบคุมอํานาจการปกครอง ประเทศจนถึงปี พ.ศ. ๒๕๖๐ จึงได้มีการประกาศใช้พระราชบัญญัติประกอบรัฐธรรมนูญว่าด้วยคณะกรรมการ การเลือกตั้งฉบับปัจจุบัน อีกทั้งในห้วงระยะเวลาตั้งแต่ปี พ.ศ. ๒๕๖๐ เป็นต้นมา ยังได้มีการประกาศใช้ระเบียบ คณะกรรมการการเลือกตั้งว่าด้วยการจัดแบ่งส่วนงานของสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง ระเบียบวิธีปฏิบัติ ของส่วนงานต่าง ๆ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมีการแก้ไขเพิ่มเติมในภายหลัง ส่งผลให้สํานักงานคณะกรรมการ การเลือกตั้งไม่สามารถใช้งานระบบติดตามเรื่องร้องเรียนและคัดค้านการเลือกตั้ง ภายใต้บริบทที่มีการ ปรับเปลี่ยนบทบาท กลยุทธ์ สายการบังคับบัญชา กระบวนการทํางาน และพัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศ ไปจากเดิมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อย่างไรก็ตาม สํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งมีความตระหนักและให้ความสําคัญกับการ
นําเอาเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้สนับสนุนการดําเนินงานในกระบวนการของทุกส่วนงานเพื่ออํานวย ความสะดวกให้แก่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง ประกอบกับปัจจุบันมีการประกาศใช้พระราชบัญญัติกําหนด ระยะเวลาดําเนินงานในกระบวนการยุติธรรม พ.ศ. ๒๕๖๕ ที่กําหนดให้คณะกรรมการการเลือกตั้งเป็นหน่วยงาน ในกระบวนการยุติธรรมซึ่งมีหน้าที่ดําเนินการตามพระราชบัญญัติดังกล่าว จึงเห็นสมควรยกระดับการพัฒนา
เป็นระบบ
ระบบจากเดิมที่มีจุดประสงค์เพื่อใช้สําหรับผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานเฉพาะกลุ่มภารกิจสืบสวนไต่สวน บริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรมของสํานักงานคณะกรรมการ การเลือกตั้ง เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานของสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งสามารถควบคุม กํากับดูแล ติดตาม สถานะการดําเนินการ และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องสามารถติดตามและตรวจสอบความคืบหน้าของเรื่องที่อยู่ระหว่าง
การดําเนินการในกระบวนการยุติธรรมของทุกกลุ่มภารกิจได้อย่างสะดวก รวดเร็ว โปร่งใส และตรวจสอบได้ อันเป็นการยกระดับประสิทธิภาพการให้บริการภาครัฐ ส่งเสริมการอํานวยความยุติธรรมแก่ประชาชนและสนับสนุน พันธกิจของสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งในการขับเคลื่อน “การเลือกตั้งที่เป็นกลาง โปร่งใส เที่ยงธรรม
และมีส่วนร่วม”
راكها
ประธานกรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
อ้
๒.
๒. วัตถุประสงค์
๒.๑ เพื่อพัฒนาระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน เรื่องร้องทุกข์ เรื่องคัดค้าน การดําเนินกระบวน พิจารณาคดีในศาล ให้เหมาะสมกับบริบทการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน และครอบคลุมทุกขอบเขตหน้าที่
และอํานาจของทุกส่วนงานภายในสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง
๒.๒ เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานของสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งมีระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ สําหรับใช้ในการบันทึก สืบค้น ประมวลผลข้อมูล และจัดทํารายงานเพื่อประโยชน์ในการควบคุม กํากับดูแล ติดตามสถานะการดําเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียน เรื่องร้องทุกข์ เรื่องคัดค้าน และการดําเนินกระบวนการ
พิจารณาคดีในศาล
๒.๓ เพื่อให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องมีระบบเทคโนโลยีสารสนเทศสําหรับติดตามสถานการณ์การ ดําเนินการในกระบวนการยุติธรรมได้ โดยสะดวก รวดเร็ว ตามหลักเกณฑ์และวิธีการที่สํานักงานคณะกรรมการ การเลือกตั้งกําหนด
๓.
คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
๓.๑ มีความสามารถตามกฎหมาย ๓.๒ ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย ๓.๓ ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
๓.๔ ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทําสัญญากับหน่วยงานของรัฐ ไว้ชั่วคราว เนื่องจากเป็นผู้ที่ไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการตามระเบียบ ที่รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังกําหนดตามที่ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ๓.๕ ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงาน
ของหน่วยงานของรัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้งงานเป็นหุ้นส่วน ผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอํานาจในการดําเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นด้วยมีคุณสมบัติ
และไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างบริหารพัสดุภาครัฐกําหนดในราชกิจจา
นุเบกษา
ดังกล่าว
๓.๖ เป็นนิติบุคคล ผู้มีอาชีพรับจ้างงานที่ประกวดราคาจ้างด้วยวิธีประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์
๓.๗ ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่นที่เข้ายื่นข้อเสนอให้แก่ สํานักงาน คณะกรรมการการเลือกตั้ง ณ วันประกาศประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ หรือไม่เป็นผู้กระทําการอันเป็นการ ขัดขวางการแข่งขันอย่างเป็นธรรมในการประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ครั้งนี้
๓.๔ ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกัน ซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย ของผู้ยื่นข้อเสนอได้มีคําสั่งให้สละเอกสิทธิ์ความคุ้มกันเช่นว่านั้น
เว้นแต่รัฐบาล
๓.๙ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องลงทะเบียนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Government Procurement: e - GP) ของกรมบัญชีกลาง
๓.๑๐
ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็นนิติบุคคลที่มีวัตถุประสงค์เป็นผู้ประกอบธุรกิจเกี่ยวกับการรับจ้าง พัฒนาระบบคอมพิวเตอร์โดยตรง ที่ได้จดทะเบียนในประเทศไทยอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งเปิดดําเนินการ มาเป็นเวลาไม่น้อยกว่า ๓ ปี นับถึงวันยื่นเอกสารประกวดราคา ซึ่งมีหลักฐานการจดทะเบียนออกโดยกรมพัฒนา ธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ ไม่เกิน 5 เดือน นับถึงวันยื่นเอกสารประกวดราคา
๓.๑๑.
ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็นผู้มีประสบการณ์ในการพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ ต้องมีหนังสือรับรอง ผลงาน หรือสําเนาหนังสือสัญญาและสําเนาเอกสารตรวจรับงานงวดสุดท้าย ย้อนหลังไม่เกิน ๕ ปี นับถึงวันยื่น ซองประกวดราคา มูลค่าไม่น้อยกว่า ๒,๕๐๐,๐๐๐ บาท (สองล้านห้าแสนบาทถ้วน) ในสัญญาเดียว จํานวน ไม่น้อยกว่า ๑ โครงการ ยื่นให้สํานักงานฯ เพื่อประกอบการพิจารณาในวันยื่นซองประกวดราคา
๑)
ประธานกรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
วัด
กรรมการ
กรรมการ
…….
๓.๑๒ ผู้รับจ้างต้องนําเสนอรายละเอียดและคุณสมบัติของทีมงานที่จะเข้ามาดําเนินงานโครงการ
โดยให้ระบุผู้ที่มีความรู้ความสามารถและประสบการณ์ด้านการศึกษา วิเคราะห์ ออกแบบ พัฒนาและติดตั้ง ระบบงานที่ใช้เทคโนโลยี Web Application อย่างน้อยดังนี้
น ๆ
๓.๑๒.๑ ผู้จัดการโครงการ (Project Manager) การศึกษาไม่ต่ํากว่าระดับปริญญาตรี ทางด้านวิศวกรรมศาสตร์ วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ครุศาสตร์ สาขาคอมพิวเตอร์ หรืออื่น ที่เกี่ยวข้องที่มีประสบการณ์ในการเป็นผู้จัดการโครงการ ในโครงการลักษณะเดียวกับระบบบริหารจัดการเรื่อง ร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม หรือการพัฒนาระบบสารสนเทศอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ไม่น้อย กว่า ๓ ปี จํานวนไม่น้อยกว่า ๑ คน
๓.๑๒.๒ นักวิเคราะห์ระบบ (System Analyst) การศึกษาไม่ต่ํากว่าระดับปริญญาตรี ทางด้านวิศวกรรมศาสตร์ วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ครุศาสตร์ สาขาคอมพิวเตอร์ หรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ที่มีประสบการณ์ในการวิเคราะห์ ออกแบบในโครงการลักษณะเดียวกับระบบบริหารจัดการ เรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม หรือการพัฒนาระบบสารสนเทศอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ไม่น้อยกว่า ๓ ปี จํานวนไม่น้อยกว่า ๑ คน
ล
๓.๑๒.๓ นักพัฒนาระบบและจัดทําแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ (Programmers) การศึกษาไม่ ต่ํากว่าระดับปริญญาตรี ทางด้านวิศวกรรมศาสตร์ วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ครุศาสตร์ สาขา คอมพิวเตอร์ หรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ที่มีประสบการณ์ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ระบบงาน ไม่น้อยกว่า ๓ ปี จํานวน ไม่น้อยกว่า ๓ คน
๓.๑๒.๔ ผู้เชี่ยวชาญทางด้านเทคโนโลยีฐานข้อมูล (Data based Technology Specialist) การศึกษาไม่ต่ํากว่าระดับปริญญาตรี ทางด้านวิศวกรรมศาสตร์ วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ครุศาสตร์ สาขาคอมพิวเตอร์ หรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ที่มีประสบการณ์ในการดูแลระบบฐานข้อมูล ไม่น้อยกว่า ๓ ปี จํานวนไม่น้อยกว่า ๑ คน
๓.๑๒.๕ ผู้ดูแลระบบเครือข่าย (Network Administrators) การศึกษาไม่ต่ํากว่าระดับ ปริญญาตรี ทางด้านวิศวกรรมศาสตร์ วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ครุศาสตร์ สาขาคอมพิวเตอร์ หรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ที่มีประสบการณ์ในการบริหารจัดการเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์ต่อพ่วง ไม่น้อยกว่า ๓ ปี จํานวนไม่น้อยกว่า ๑ คน
๓.๑๒.๖ วิศวกรข้อมูลหรือซอฟต์แวร์ (Data Engineer / Software Engineer) การศึกษา ไม่ต่ํากว่าระดับปริญญาตรี ทางด้านวิศวกรรมศาสตร์ วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ครุศาสตร์ สาขา คอมพิวเตอร์ หรืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ในตําแหน่งที่ระบุ ไม่น้อยกว่า ๓ ปี จํานวนไม่น้อยกว่า ๑ คน
๓.๑๒.๗ ผู้ทดสอบระบบ (Testers) การศึกษาไม่ต่ํากว่าระดับปริญญาตรี ทางด้าน วิศวกรรมศาสตร์ วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ครุศาสตร์ สาขาคอมพิวเตอร์ หรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ในตําแหน่งที่ระบุ ไม่น้อยกว่า ๒ ปี จํานวนไม่น้อยกว่า ๒ คน
๓.๑๒.๔ ผู้ประสานงานโครงการ (Project Coordinators) การศึกษาไม่ต่ํากว่าปริญญาตรี ทางด้านวิศวกรรมศาสตร์ วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ครุศาสตร์ สาขาคอมพิวเตอร์ หรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ในตําแหน่งที่ระบุ ไม่น้อยกว่า ๓ ปี จํานวนไม่น้อยกว่า ๑ คน
๓.๑๒.๙ ต้องเสนอบุคลากรที่ทําหน้าที่บํารุงรักษาระบบ แก้ไข ปรับปรุง และพัฒนาระบบ เพิ่มเติมตามความต้องการของสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง ไม่น้อยกว่า ๑ ปี นับจากวันที่ได้มีการตรวจ รับงานงวดสุดท้าย โดยมีนักพัฒนาระบบจํานวนไม่น้อยกว่า ๑ คน พร้อมเสนอข้อมูลรายละเอียดประกอบด้วย ประวัติการศึกษา ประวัติการทํางาน ประสบการณ์ในสาขาวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง หน้าที่ และความรับผิดชอบ ในโครงการ
ประธานกรรมการ
راله
กรรมการ
กรรมการ
ชั้น
กรรมการ
กรรมการ……..
๔. ขอบเขตของงาน
สํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง มีความประสงค์จัดจ้างโครงการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศ ชาญฉลาดในระบบการเลือกตั้ง กิจกรรมหลักที่ ๒ พัฒนาระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนของสํานักงาน คณะกรรมการการเลือกตั้ง ให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลา ๒๗๐ วัน โดยประกอบด้วยรายละเอียด ดังนี้
๔.๑ วางแผนการดําเนินงาน และกําหนดขั้นตอนวิธีการดําเนินงานโครงการ รายละเอียดตามข้อ ๕.๑ ๔.๒ ศึกษา ความต้องการระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการ ยุติธรรมของสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งในปัจจุบัน เพื่อนําผลการศึกษามาพัฒนาให้เป็นระบบบริหาร จัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม รายละเอียดตามข้อ ๕.๒
๔.๓ ออกแบบ พัฒนาระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการ ยุติธรรม พร้อมติดตั้ง รายละเอียดตามข้อ ๕.๓ - ๕.๔
๔.๔ ผู้รับจ้างต้องออกแบบ ติดตั้ง และกําหนดค่าบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี สารสนเทศ เพื่อรองรับการทํางานของระบบให้มีทรัพยากรเพียงพอต่อการประมวลผล การจัดเก็บข้อมูล และการให้บริการได้อย่างต่อเนื่องตลอด ๒๔ ชั่วโมง ตามข้อ ๕.๕.๑.๑
๔.๕ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการทดสอบการทํางานของระบบ (Functional Testing), การทดสอบ การผสานรวม (Integration Testing), ทดสอบการยอมรับของผู้ใช้งาน (User Acceptance testing) และ ทดสอบประสิทธิภาพ (Performance Testing) รวมทั้งตรวจสอบความปลอดภัยและแก้ไขช่องโหว่ตาม มาตรฐาน OWASP top๑๐ ตามข้อ ๕.๕.๑.๒
๔.๖ ผู้รับจ้างดําเนินการรวบรวม ทําความสะอาด แปลงข้อมูลและนําเข้าข้อมูลจากระบบที่ใช้งาน อยู่ในปัจจุบันเข้าสู่ระบบฐานข้อมูลที่จ้างพัฒนาพร้อมทั้งทดสอบและประเมินคุณภาพของข้อมูล รายละเอียด กระบวนการจัดการข้อมูลให้เป็นไป ตามข้อ ๕.๖
๔.๗ จัดทําแผนการอบรมการใช้งานระบบ และอบรมให้กับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ตาม
กลุ่มเป้าหมายที่สํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งกําหนด ตามข้อ ๕.๗
๔.๘ บํารุงรักษาระบบให้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในส่วนที่เกี่ยวข้อง ตามข้อ ๕.๑๐
๕. ความต้องการของระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม ของสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง
๕.๑ วางแผนการดําเนินงานและบริหารงานโครงการฯ
๕.๑.๑ ผู้รับจ้างต้องจัดทําแผนงานการพัฒนาระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการ ดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม ให้สํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งพิจารณา ภายใน ๓๐ วัน นับถัดจาก ลงนามในสัญญา โดยแผนการดําเนินงานที่เสนอต้องสามารถพัฒนาระบบฯ ให้สามารถใช้งานได้จริง
และติดตั้งให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาตามสัญญา
๕.๑.๒ ผู้รับจ้างจะต้องจัดทําแผนงานการบริหารโครงการตามขั้นตอนและวิธีการดําเนินงาน
โดยให้อธิบายรายละเอียดอย่างชัดเจนถึงแผนดําเนินงานตามโครงการ อย่างน้อยประกอบด้วยแผนการศึกษา
และวิเคราะห์เครื่องมือหรือกระบวนการหรือกรอบแนวความคิดที่ใช้ในระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน และการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม แผนการจัดทําโปรแกรมต้นแบบ แผนการออกแบบระบบ แผนการ พัฒนาระบบที่ใช้ในโครงการ แผนการติดตั้งระบบ และการทดสอบระบบ แผนการติดตั้งโปรแกรม (Software) ที่เกี่ยวข้องรวมทั้งระบบสํารองข้อมูลหลัก (Backup Data system) พร้อมระบบรักษาความปลอดภัยในการ เข้าถึงข้อมูล แผนการดําเนินการโอนถ่ายข้อมูล (ถ้ามี) แผนการอบรม แผนการประกันความชํารุดบกพร่อง
ประธานกรรมการ
رکھ
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
และการบํารุงรักษารวมถึงวิธีการคํานวณค่าใช้จ่ายของการบํารุงรักษาในกรณีที่สิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน พร้อมรายละเอียดของแต่ละขั้นตอนในแผนที่จัดทําโดยระบุรายละเอียดอย่างครบถ้วนตามโครงการ
๕.๑.๓ ในกรณีที่ผู้รับจ้างจําเป็นต้องเปลี่ยนแปลงทีมงานหรือเจ้าหน้าที่ หรือสํานักงาน คณะกรรมการการเลือกตั้งร้องขอให้เปลี่ยนแปลงทีมงานหรือเจ้าหน้าที่ที่มาปฏิบัติงานที่สํานักงานคณะกรรมการ การเลือกตั้งผู้รับจ้างต้องเสนอรายชื่อ ประวัติการศึกษา ประสบการณ์ ผลงาน และหน้าที่ความรับผิดชอบ ของทีมงานหรือเจ้าหน้าที่ที่ขอเปลี่ยนแปลงนั้นให้สํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งพิจารณา โดยการ เปลี่ยนแปลงดังกล่าวต้องได้รับความเห็นชอบจากสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งเป็นลายลักษณ์อักษรก่อน
จึงจะดําเนินการเปลี่ยนแปลงได้
๕.๒ ศึกษาความต้องการใช้งานระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตาม กระบวนการยุติธรรม
ผู้รับจ้างต้องดําเนินโครงการฯ ในด้านการศึกษาวิเคราะห์ ออกแบบและพัฒนาซอฟต์แวร์ ระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม ตามกระบวนการปฏิบัติงาน เนื้อหารายละเอียดกิจกรรมต่าง ๆ ในแต่ละขั้นตอนที่เป็นกระบวนงานปัจจุบัน โดยต้องจําแนกเป็นกิจกรรมย่อย ที่สะท้อนให้เห็นกระบวนการปฏิบัติงานในแต่ละกิจกรรม และนําผลการศึกษามาแปลงให้ได้ภาพความเข้าใจ ขอบเขตงานปัจจุบันเป็นเอกสารผลการวิเคราะห์และนํามาออกแบบระบบงาน (System Design) เพื่อให้ได้
ระบบฯ ที่มีความต้องการและสอดคล้องกับการปฏิบัติงานพร้อมจัดทําเอกสารผลจากการศึกษาดังกล่าว
๕.๓ ออกแบบระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม ผู้รับจ้างต้องจัดทํารายงานอย่างน้อย ดังนี้
ๆ
๕.๓.๑ ต้องออกแบบกระบวนการขั้นตอนต่าง ๆ ของระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน และการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม โดยต้องคํานึงถึงความยืดหยุ่น และความเป็นไปได้ในการ ปรับเปลี่ยนเพิ่มเติมความต้องการ หรือขยายประโยชน์ และขีดความสามารถของระบบงานในอนาคต
๕.๓.๒ ต้องออกแบบส่วนหน้าจอสําหรับผู้ใช้งาน (User interface) ให้กระบวนงานแต่ละ กิจกรรมสอดคล้องกันเป็นภาษาไทย โดยในแต่ละหน้าจอต้องอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับรูปแบบ หรือลักษณะ ของข้อมูลที่แสดง
๕.๓.๓ ต้องจัดสร้างระบบต้นแบบ (Prototype) ซึ่งแสดงให้เห็นกิจกรรมการทํางานตาม ระบบการจัดทําโครงการ รวมทั้งหลักเกณฑ์การตรวจสอบของข้อมูลก่อนนําเข้าฐานข้อมูล
๕.๓.๔ ต้องจัดทําเอกสารที่เกี่ยวข้อง ประกอบด้วย เอกสารการวิเคราะห์และออกแบบระบบ บริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม โดยวิเคราะห์และออกแบบระบบฯ ให้เป็นไปตามมาตรฐาน UML (Unified Modeling Language) ประกอบด้วย
๕.๓.๔.๑ สถาปัตยกรรมระบบ (System Architecture)
๕.๓.๔.๒ แผนภาพแสดงความสัมพันธ์ของผู้ใช้ระบบ (Use Case Diagram)
๕.๓.๔.๓ แผนภาพกิจกรรม (Activity Diagram)
๕.๓.๔.๔ แบบจําลองความสัมพันธ์ของข้อมูล (ER-Diagram)
๕.๓.๔.๕ พจนานุกรมข้อมูล (Data Dictionary)
๕.๓.๔.๖ เอกสารการออกแบบส่วนหน้าจอสําหรับผู้ใช้งาน (User interface)
لبيه
ประธานกรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
๕.๔ พัฒนาระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม ของสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง
ดังนี้
ผู้รับจ้างต้องวิเคราะห์ ออกแบบ และพัฒนาระบบให้สามารถใช้งานได้ตามคุณลักษณะอย่างน้อย
๕.๔.๑ ความต้องการทั่วไป
๕.๔.๑.๑ เป็นระบบ Web Application สามารถใช้งานผ่าน Web Browser ได้แก่
Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari ได้เป็นอย่างน้อย
๕.๔.๑.๒ ระบบเป็น Responsive Web Design คือ เว็บไซต์ที่สามารถรองรับ การทํางานบนหน้าจออุปกรณ์เครือข่าย เช่น Desktop, Tablet และ Smart Phone (iOS, Android และ windows Phone) ซึ่งอุปกรณ์เหล่านี้จะมีหน้าจอแตกต่างกันไป ตามขนาดความกว้างของเครื่อง
๕.๔.๑.๓ ระบบต้องสามารถพัฒนาปรับปรุงระบบงานต่อขยายได้ และพัฒนาจาก เครื่องมือมาตรฐานตัวเดียวกันทุกระบบ โดยต้องพัฒนาบนระบบฐานข้อมูลชนิดสัมพันธ์ (RDBMS)
๕.๔.๑.๔ ระบบต้องรองรับการเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบงานอื่นของสํานักงานฯ ได้ เช่น ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงระบบฐานข้อมูลทะเบียนราษฎรผ่านช่องทางที่สํานักงานฯ มีได้ เช่น DXC หรือ Linkage center เป็นต้น
๕.๔.๑.๕ ประมวลผลแบบ Batch และ Online Transaction ได้พร้อมๆ กัน ๕.๔.๑.๖ เปิดหน้าจอพร้อมกันหลายหน้าจอได้ (Multi windows) ๕.๔.๑.๗ รองรับการทํางานหลายๆ คนพร้อมกันได้ (Multi sessions) ๕.๔.๑.๔ สามารถนําไฟล์ Logo มาใช้ในการออกแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ๕.๔.๑.๙ ระบบต้องมีเมนู และข้อความแจ้งเตือนต่าง ๆ ของระบบเป็นภาษาไทย ๕.๔.๑.๑๐ ระบบต้องสามารถพิมพ์เอกสารที่เกี่ยวข้องออกจากระบบทางเครื่องพิมพ์
หรือสําเนาเป็นไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ได้
สั่งพิมพ์ทางเครื่องพิมพ์ได้
Real time
ม
๕.๔.๑.๑๑ ระบบต้องสามารถสร้างลายน้ําที่หน้าจอแสดงผล และในเอกสารที่
๕.๔.๑.๑๒ เรียกดูข้อมูลเป็นรายละเอียดย่อยของแต่ละรายการได้ (Drill Down) ๕.๔.๑.๑๓ การเรียกดูข้อมูล สามารถเรียกดูได้ทันทีในลักษณะที่เป็น On-Line
๕.๔.๑.๑๔ จัดการความถูกต้อง และความสอดคล้องของข้อมูลได้อย่างอัตโนมัติ
เมื่อมีการบันทึก/แก้ไข/ลบข้อมูล ดังนี้
ในทุกส่วนที่เกี่ยวข้อง
พ.ศ. เป็นปี ค.ศ. ได้
ค
๑) Data Consistency หากมีการแก้ไข Referenced Code ให้มีแก้ไข
๒) Data Validation Alert ให้มีการตรวจสอบ Unique/ Duplicated/Range ๓) แสดงข้อความเตือนการใส่ข้อมูลผิดพลาดหรือไม่ใส่รายการข้อมูลที่บังคับ ๔) ระบบฯ ต้องแสดงผลบนจอภาพและกําหนดปฏิทินการปฏิบัติงาน ดังนี้ ๔.๑) วันที่ใช้ในระบบเป็นปี พ.ศ. และระบบสามารถที่จะเปลี่ยนปี
๔.๒) จัดเก็บวันที่ใช้ในระบบลงฐานข้อมูล เป็นปี ค.ศ. ๔ หลัก
และเปลี่ยนปี ค.ศ. เป็นปี พ.ศ. ในการแสดงผลรายงานผ่านทางหน้าจอก่อนการพิมพ์ได้ (Preview) ได้ถูกต้อง
ประธานกรรมการ
กรรมการ
১
กรรมการ
กรรมการ
on
AO
กรรมการ …
ตั้
๗
๕.๔.๑.๑๕ ส่งออก (Export) ข้อมูลให้อยู่ในรูปแบบ Excel หรือ PDF ได้ ๕.๔.๑.๑๖ ระบบต้องรองรับการแนบไฟล์เอกสารได้หลายรูปแบบ เช่น Word, PDF,
Excel, JPEG หรือรูปแบบอื่นตามความเหมาะสม
แนบได้
๕.๔.๑.๑) ระบบต้องสามารถกําหนดขนาดไฟล์สูงสุดสําหรับการอัปโหลดเอกสาร
๕.๔.๑.๑๘ สามารถแสดงผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระบบฯ ในรูปแบบของสถิติ และกราฟได้ รวมทั้งต้องแสดงข้อมูลและสารสนเทศในรูปแบบตาราง แผนภูมิ สถานะ (Digital Dashboard)
๕.๔.๑.๑๙ สามารถใช้งานฟังก์ชันทุกระบบตามสิทธิ์ที่ได้รับ ภายใต้หน้าจอ
(Interface) โดยการ Log in ครั้งเดียว
๕.๔.๑.๒๐ สามารถแสดงผังโครงสร้างรายชื่อผู้ใช้งาน ซึ่งไม่จํากัดระดับ ส่วนงาน
และผู้ใช้งาน โดยสามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขผังโครงสร้างรายชื่อผู้ใช้งานได้
๕.๔.๑.๒๑ มีระบบการสํารอง (Back up) ข้อมูลได้ตามเวลาที่กําหนด ๕.๔.๑.๒๒ มีระบบการกู้คืน (Recovery) ข้อมูลได้
๕.๔.๒ งานบันทึกข้อมูลเรื่องร้องเรียน ต้องมีรายละเอียดอย่างน้อย ดังนี้
๕.๔.๒.๑ ระบบต้องสามารถบันทึกข้อมูลของแต่ละประเภทเรื่องร้องเรียน
และการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรมได้ โดยมีรายละเอียดอย่างน้อย ดังนี้
๑) ข้อมูลผู้ร้องเรียนและรายละเอียดเรื่องร้องเรียน เช่น วันที่ยื่นคําร้อง
ชื่อ-นามสกุลผู้ร้อง ชื่อ-นามสกุลผู้ถูกร้อง หมายเลขโทรศัพท์ผู้ร้อง เลขประจําตัวประชาชนผู้ร้อง ข้อกล่าวหา และรายละเอียดการร้องเรียน เป็นต้น
๒) ระบบต้องสามารถแบ่งกลุ่มภารกิจหลักได้อย่างน้อย ดังนี้
๒.๑) ภารกิจสืบสวน
๒.๒) ภารกิจพรรคการเมือง ๒.๓) ภารกิจการเลือกตั้ง
๒.๔) ภารกิจบริหารทั่วไป
๒.๕) ภารกิจการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม ทั้งนี้ สํานักงานฯ ต้องสามารถกําหนด ปรับปรุง หรือแก้ไขกลุ่มภารกิจได้ตามความเหมาะสม
๕.๔.๒.๒ ระบบต้องสามารถกําหนดประเภทเรื่องร้องเรียน และประเภทของการ
ดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม ภายใต้แต่ละกลุ่มภารกิจได้ โดยอย่างน้อยประกอบด้วยรายละเอียดตามที่ สํานักงานฯ กําหนด และสามารถเพิ่มเติม แก้ไข ลบ หรือปรับปรุงกลุ่มภารกิจ ประเภทเรื่องร้องเรียน และ ประเภทการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรมได้ โดยรองรับการอ้างอิงตามระเบียบคณะกรรมการการเลือกตั้ง หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งสามารถเพิ่มเติมข้อมูลอื่นตามที่สํานักงานฯ กําหนด ได้ในภายหลัง
๕.๔.๒.๓ ระบบต้องสามารถออกเลขอัตโนมัติในขั้นตอนที่ต้องการได้ โดยรูปแบบ
รหัสให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่สํานักงานฯ กําหนด
๕.๔.๒.๔ ระบบต้องสามารถตรวจสอบ ค้นหา และแสดงข้อมูลเรื่องร้องเรียน (ตามสิทธิ์ การใช้งาน) ตามเงื่อนไขต่าง ๆ โดยต้องค้นหาได้ตามคําค้น (Keyword) แล้วแสดงรายละเอียดข้อมูลและนําผล การค้นหาเอกสารมาสร้างเป็นรายงาน (Export)
ประธานกรรมการ
กรรมการ
ost
ชั้น
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
๕.๔.๒.๕ ระบบต้องสามารถปรับปรุง แก้ไข หรือเพิ่มเติมข้อมูลในแต่ละขั้นตอน
ของกระบวนการดําเนินการได้
หรือแยกเรื่องร้องเรียนได้
๕.๔.๒.๖ ระบบต้องสามารถจัดการความเชื่อมโยงของข้อมูล กรณีมีการรวมเรื่อง
๕.๔.๓ งานควบคุมการจ่ายงานให้ส่วนงานที่รับผิดชอบ และการติดตามงาน สําหรับ
เจ้าหน้าที่และผู้บริหาร
ระบบต้องรองรับการบริหารจัดการ การมอบหมายงาน และการติดตามสถานะ
เรื่องร้องเรียนของสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งส่วนกลาง และสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง
ประจําจังหวัด เพื่อให้สามารถส่งต่อเรื่องร้องเรียนไปยังส่วนงานหรือเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบได้อย่างเป็นระบบ มีประสิทธิภาพ และสามารถติดตามความคืบหน้าได้ โดยอย่างน้อยต้องมีรายละเอียด ดังนี้
๕.๔.๓.๑ ระบบต้องมีหน้าจอสําหรับติดตามเรื่องร้องเรียนของแต่ละส่วนงาน โดยผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบความคืบหน้า และเห็นสถานะของเรื่องร้องเรียนได้เฉพาะเรื่องที่อยู่ในความรับผิดชอบ ของส่วนงานตนเอง ตามสิทธิ์การใช้งาน รวมถึงแสดงข้อมูลส่วนงานหรือเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบในแต่ละขั้นตอน
ของการดําเนินการได้
๕.๔.๓.๒ ระบบต้องมีหน้าจอแสดงข้อมูลคําร้องเรียน โดยสามารถจัดกลุ่มข้อมูล ตามกลุ่มภารกิจ หรือประเภทเรื่องร้องเรียนตามที่สํานักงานฯ กําหนด ทั้งในส่วนของสํานักงานคณะกรรมการ การเลือกตั้งส่วนกลาง และสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งประจําจังหวัด เพื่อรองรับการรับเรื่องและ มอบหมายงานแก่ส่วนงานผู้รับผิดชอบ ทั้งนี้ ระบบต้องสามารถส่งต่อเรื่องร้องเรียนไปยังส่วนงานหรือเจ้าหน้าที่ที่ เกี่ยวข้องได้มากกว่าหนึ่งส่วนงาน พร้อมทั้งมีเมนูสําหรับเลือกส่วนงานหรือผู้รับผิดชอบ และผู้ดูแลระบบสามารถ เพิ่ม ลด ปรับปรุง หรือโยกย้ายข้อมูลส่วนงานและผู้รับผิดชอบได้
๕.๔.๓.๓ ระบบต้องสามารถแจ้งเตือน (Warning) ผ่านหน้าจอระบบโดยอัตโนมัติให้ ผู้ใช้งานหรือส่วนงานที่เกี่ยวข้องทราบ เมื่อมีเรื่องร้องเรียนใหม่เข้าสู่ระบบ เมื่อเรื่องร้องเรียนใกล้ครบกําหนด ระยะเวลาดําเนินการ หรือเมื่อการดําเนินการล่าช้ากว่าระยะเวลาที่กําหนด และสามารถติดตามสถานะการ ดําเนินการของผู้รับผิดชอบได้
๕.๔.๓.๔ ระบบต้องสามารถค้นหา ติดตามงานค้าง และแสดงข้อมูลเรื่องร้องเรียน ตามเงื่อนไขต่าง ๆ ได้อย่างน้อย ได้แก่ กลุ่มภารกิจ ส่วนงาน เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ วันที่ครบกําหนดสถานะ ปัจจุบัน พร้อมทั้งแสดงรายละเอียดข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้
หรือส่วนงานผู้รับผิดชอบได้
๕.๔.๓.๕ ระบบต้องสามารถบันทึกการสิ้นสุดหรือปิดการมอบหมายงานของเจ้าหน้าที่
๕.๔.๓.๖ ระบบต้องสามารถกําหนดระยะเวลาดําเนินการแล้วเสร็จโดยอัตโนมัติ โดยกําหนดค่าเริ่มต้นให้ดําเนินการแล้วเสร็จภายในระยะเวลาที่สํานักงานฯ กําหนด ทั้งนี้ ผู้ดูแลระบบต้อง
สามารถกําหนด เพิ่ม หรือลดระยะเวลาดําเนินการในแต่ละขั้นตอนของแต่ละประเภทเรื่องร้องเรียนได้
ตามที่สํานักงานฯ กําหนด
ร้องเรียนได้
๕.๔.๓.๗ ระบบต้องสามารถกําหนดให้ปกปิดข้อมูลบางรายการของเรื่องร้องเรียนได้
๕.๔.๓.๘ ระบบสามารถบันทึกรายละเอียดการดําเนินการในแต่ละขั้นตอนของเรื่อง
ประธานกรรมการ
رکھ
กรรมการ
กรรมการ
oi
กรรมการ
กรรมการ
ร้องเรียนได้อย่างน้อย ดังนี้
๕.๔.๓.๙ ระบบต้องสามารถแสดง Timeline ขั้นตอนการดําเนินการของเรื่อง
๑) ตรวจสอบเรื่องร้องเรียน
๒) พิจารณาสั่งรับ/สั่งไม่รับ
๓) อยู่ระหว่างดําเนินการ
๔) ดําเนินการแล้วเสร็จ
๕.๔.๔ การติดตามเรื่องร้องเรียน สําหรับผู้ร้องเรียนและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
ระบบต้องรองรับการติดตามความคืบหน้าของเรื่องร้องเรียนสําหรับผู้ร้องเรียน และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเพื่อให้สามารถตรวจสอบสถานะ ติดตามผลการดําเนินการ โดยอย่างน้อยต้องมีรายละเอียด
ดังนี้
ม
๕.๔.๔.๑ ระบบต้องมีหน้าจอสําหรับผู้ร้องเรียนและหน้าจอสําหรับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง สําหรับค้นหาและติดตามสถานะเรื่องร้องเรียนตามหลักเกณฑ์ที่สํานักงานฯ กําหนด
๕.๔.๔.๒ ระบบต้องมีหน้าจอหรือข้อความแนะนําวิธีการติดตามเรื่องร้องเรียน เพื่ออํานวยความสะดวกแก่ผู้ร้องเรียนและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
๕.๔.๕ ระบบแจ้งเตือน
ร้องเรียน โดยอย่างน้อยต้องมีรายละเอียด ดังนี้
ของเรื่องได้
ระบบต้องมีระบบแจ้งเตือนเพื่อสนับสนุนการติดตามและกํากับการดําเนินการเรื่อง
๕.๔.๕.๑ ระบบต้องสามารถแจ้งเตือนเมื่อมีเรื่องร้องเรียนใหม่ หรือปรับปรุงสถานะ
๕.๔.๕.๒ ระบบต้องสามารถแจ้งเตือน (Warning) ผ่านหน้าจอระบบโดยอัตโนมัติ เมื่อมีเรื่องร้องเรียนใกล้ครบกําหนดระยะเวลาดําเนินการ และเมื่อมีการดําเนินการเกินระยะเวลาที่กําหนด
๕.๔.๕.๓ ระบบต้องสามารถแสดงระยะเวลาการดําเนินการของเรื่องในขั้นตอนของ
กระบวนการต่าง ๆ จํานวนวันคงเหลือ จํานวนวันที่เกินกําหนด
๕.๔.๕.๔ ระบบต้องสามารถกําหนดสีตัวอักษร สีพื้นหลัง และสามารถเปลี่ยนแปลง สีโดยอัตโนมัติตามสถานะของเรื่องร้องเรียน เช่น อยู่ระหว่างดําเนินการ, ใกล้ครบกําหนด, เกินระยะเวลาที่ กําหนด, ดําเนินการแล้วเสร็จ
น้อย ดังนี
๕.๔.๖ งานส่วนผู้ดูแลระบบสําหรับบริหารจัดการข้อมูลต่าง ๆ ต้องมีรายละเอียดอย่าง
ๆ
๕.๔.๖.๑ ระบบต้องมีหน้าจอแสดงรายละเอียดข้อมูลเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในระบบ เพื่อให้ผู้ดูแลระบบสามารถติดตาม ตรวจสอบ และบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนได้
๕.๔.๖.๒ ระบบสามารถค้นหา เพิ่ม แก้ไข ลบ ข้อมูล ประกอบด้วย ประเภทข้อมูล
ผลการดําเนินการ ไฟล์เอกสารแนบได้
๕.๔.๖.๓ ระบบสามารถค้นหา เพิ่ม แก้ไข ลบ ข้อมูลพื้นฐานของระบบ เช่น ข้อมูล ตําบล อําเภอ จังหวัด ข้อมูลประเภทการเลือกตั้ง ได้เป็นอย่างน้อย
๕.๔.๖.๔ ระบบสามารถค้นหา เพิ่ม แก้ไข ลบ ข้อมูลผู้ใช้งานระบบ โดยสามารถแยก ระบบงานของผู้ใช้งานได้ ประกอบด้วยข้อมูล ชื่อผู้ใช้งาน ข้อมูลส่วนตัว รหัสพนักงาน ชื่อ-นามสกุล ส่วนงาน เปิด-ปิดสิทธิ์การใช้งาน ได้
ประธานกรรมการ
کرد
กรรมการ
กรรมการ
oat
อ้น
กรรมการ
กรรมการ …….
๕.๔.๖.๕ มีระบบบริหารจัดการผู้ใช้งาน รวมทั้งการกําหนดสิทธิ์การเข้าถึงฟังก์ชัน
ของผู้ใช้งานทั้งหมด และสามารถกําหนดระดับการเข้าถึงข้อมูลได้สําหรับผู้ใช้งานแต่ละคน หรือกลุ่มของผู้ใช้งาน โดยผู้ดูแลระบบ
๕.๔.๖.๖ ระบบต้องสามารถกําหนดและบริหารจัดการ Workflow สําหรับแต่ละ กลุ่มภารกิจหลัก รวมถึงกําหนดการเชื่อมโยง (Mapping) ระหว่าง Workflow กับกลุ่มภารกิจหลัก ประเภทเรื่อง ร้องเรียน หรือประเภทการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรมได้
๕.๔.๖.๗ ระบบต้องสามารถกําหนดระยะเวลาดําเนินการ (Service Level Agreement : SLA) สําหรับแต่ละประเภทเรื่องร้องเรียนหรือแต่ละขั้นตอนของ Workflow ได้ รวมทั้งสามารถ กําหนดเงื่อนไขการแจ้งเตือนเมื่อใกล้ครบกําหนดหรือเกินกําหนดระยะเวลาดําเนินการได้
อย่างน้อย ดังนี้
๕.๔.๗ งานแสดงรายงานสรุปผลการดําเนินการรับเรื่องร้องเรียน ต้องมีรายละเอียด
๕.๔.๗.๑ ระบบสามารถค้นหาข้อมูลและออกรายงานตามเงื่อนไขการค้นหาได้ อย่างน้อยดังนี้ สถานะการดําเนินการ ข้อมูลผู้ร้องเรียน ข้อมูลผู้ถูกร้องเรียน ประเภทเรื่องร้องเรียน ช่วงวันที่ รับเรื่องร้องเรียน ประเภทการเลือกตั้ง ข้อกล่าวหา ส่วนงานที่รับผิดชอบ
๕.๔.๗.๒ ระบบสามารถรายงานผลจํานวนเรื่องร้องเรียน ตามห้วงระยะเวลาที่ ต้องการได้ เช่น สถิติรายวัน สถิติรายเดือน สถิติรายปี และรายไตรมาส
๕.๔.๔ งานด้านความปลอดภัยของข้อมูล และการเข้าถึงข้อมูล ต้องสอดคล้องกับประกาศ คณะกรรมการการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติ เรื่อง มาตรฐานการรักษาความมั่นคงปลอดภัย สําหรับเว็บไซต์ พ.ศ. ๒๕๖๘ และประกาศสํานักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) ที่ ม ๑/๒๕๖๙ เรื่อง มาตรฐานสํานักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) ว่าด้วยมาตรฐานบริการดิจิทัลภาครัฐ โดยต้องมี รายละเอียดอย่างน้อย ดังนี้
ข้อมูลเรื่องร้องเรียนได้
๕.๔.๔.๑ มีมาตรการป้องกัน และเปิดสิทธิ์ให้เฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องสามารถเข้าถึง
๕.๔.๔.๒ มีการบันทึกข้อมูลการเข้าถึงข้อมูล/การแก้ไขข้อมูล/การสําเนาข้อมูล/การเปิด เนื้อหาเรื่องร้องเรียน ของเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
๕.๔.๔.๓ มีระบบจัดการส่งรหัสผ่านทาง E-mail เพื่อส่งรหัสผ่านให้ผู้ใช้งาน กรณี
ผู้ใช้งานลืมรหัสผ่าน
ใช้งานระบบ จากรูปแบบดังต่อไปนี้
๕.๔.๔.๔ ระบบต้องรองรับการพิสูจน์และยืนยันตัวตน (Authentication) เพื่อเข้า
๑) บัญชีผู้ใช้งานและรหัสผ่าน (Username/Password) และการยืนยัน ตัวตนด้วยรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (One-Time Password: OTP) โดยผู้ใช้งานสามารเลือกวิธีการยืนยันตัวตน ผ่านทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-mail) หรือโปรแกรม Authenticator อื่นตามที่สํานักงานฯ กําหนด
๒) แอปพลิเคชัน ThalD (แอปพลิเคชันของกรมการปกครอง) ๕.๔.๘.๕ สามารถกําหนดระยะเวลาการตัดออกจากระบบอัตโนมัติ เมื่อไม่มีการใช้
งาน และต้องบังคับออกจากระบบเมื่อมีการโหลดหน้าเพจใหม่ หรือปิดหน้าเพจ
๕.๔.๔.๖ ระบบต้องให้มีการเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) เพื่อเพิ่มความปลอดภัย ในการสื่อสารหรือส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต และป้องกันการเจาะระบบจากผู้บุกรุกทางอินเทอร์เน็ต
โดยใช้โปรโตคอล https และ SSL/TLS
ประธานกรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
๖. กรรมการ
กรรมการ
Mon
๕.๔.๔.๗ สามารถเข้ารหัสข้อมูล (Data Encryption) ส่วนที่ไม่ต้องการเปิดเผย อาทิ
เช่น เลขประจําตัวประชาชน เบอร์โทรศัพท์ เป็นต้น
๕.๔.๔.๘ ผู้รับจ้างต้องดําเนินงานให้สอดคล้องกับ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. ๒๕๖๒ โดยต้องมีระบบพรางข้อมูลส่วนบุคคล (Sensitive Data Masking) และจัดทําบันทึกประวัติ การประมวลผลข้อมูล (Record of Processing Activities: ROPA)
๕.๔.๔.๙ ระบบมีการเข้ารหัสไฟล์เอกสาร โดยใช้ Algorithm แบบ Advanced
Encryption Standard (AES) ๒๕๖ bit เป็นอย่างน้อย
๕.๔.๔.๑๐ พัฒนาระบบให้มีความมั่นคงปลอดภัยของชุดคําสั่งโดยต้องปิดช่องโหว่ ให้ได้ตามรายการของ OWASP TOP๑๐ ที่เกี่ยวข้อง สามารถเรียกทดสอบได้แม้มีการปรับปรุงระบบเพิ่มเติม ในภายหลัง
๕.๔.๔.๑๑ มีระบบบันทึกประวัติการใช้งาน (Log File) เช่น ผู้ใช้งาน การเข้าใช้งาน
การสร้าง การแก้ไข การลบข้อมูลต่าง ๆ วันและเวลาที่ดําเนินการ IP เครื่อง เป็นอย่างน้อย
๕.๔.๔.๑๒ มีระบบการบริหารจัดการระบบ System Administration เช่นการ ตรวจสอบและควบคุมระบบงานฐานข้อมูล การจัดการผู้ใช้ การตรวจสอบประวัติการเข้าถึงฐานข้อมูลพร้อมทั้ง สามารถพิมพ์เป็นรายงานได้
ะ
๕.๕ ติดตั้งระบบฯ และทดสอบระบบ
๕.๕.๑ ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบฯ และทดสอบระบบฯ ตามความต้องการดังนี้
๕.๕.๑.๑ ให้ติดตั้งระบบและซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องรวมถึงเครื่องมือต่าง ๆ และระบบงาน ที่จําเป็นต้องใช้ในการทดสอบ ได้แก่ ซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ (Operating System) ซอฟต์แวร์ระบบจัดการฐานข้อมูล (DBMS : Database Management System)
๕.๕.๑.๒ ทดสอบระบบพร้อมส่งเอกสารรายงานผลการทดสอบระบบ ประกอบด้วย การทดสอบการทํางานของระบบ (Functional Testing), การทดสอบการผสานรวม (Integration Testing) และทดสอบการยอมรับของผู้ใช้งาน (User Acceptance testing), ทดสอบประสิทธิภาพ (Performance Testing) และการทดสอบความปลอดภัยและแก้ไขช่องโหว่ตามมาตรฐาน OWASP top๑๐ ในส่วนของ Application และ API
๕.๕.๒ ความต้องการด้านซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์พร้อมลิขสิทธิ์การใช้งาน ดังนี้
๕.๕.๒.๑ ผู้รับจ้างต้องเสนอซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เพื่อใช้งานปฏิบัติงานระบบ บริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม จะต้องมอบให้เป็นกรรมสิทธิ์ของ สํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง โดยห้ามผู้รับจ้างนําเผยแพร่ทําซ้ํา ดัดแปลง หรือติดตั้งใช้งานที่อื่น โดยมิได้ รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากสํานักงานฯ
ๆ
๕.๕.๒.๒ ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ต่าง ๆ ที่เป็นทรัพย์สินของผู้รับจ้าง และได้นํามาใช้ ในระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม
จะต้องให้สิทธิการใช้ แก่สํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งตลอดไป กรณีมีบุคคลภายนอกกล่าวอ้างหรือใช้สิทธิเรียกร้องใด ๆ ว่ามีการ
ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิบัตรเกี่ยวกับซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ที่นํามาให้บริการแก่สํานักงานฯ ผู้รับจ้างต้อง ดําเนินการทั้งปวงเพื่อให้การกล่าวอ้างหรือการเรียกร้องดังกล่าวระงับสิ้นไปโดยเร็ว และสํานักงานฯ ต้องสามารถ ใช้งานซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์นั้น ๆ ต่อไปได้โดยไม่มีผลกระทบต่อการให้บริการ และผู้รับจ้างต้องเป็นผู้ชําระ ค่าเสียหายและค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นทั้งหมด
ประธานกรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
ว
กรรมการ
กรรมการ
19.
๑๒
๕.๕.๒.๓ ผู้รับจ้างต้องส่งมอบ Source Code ในรูปแบบคลังข้อมูล (Repsitony) ชนิด Git ที่มีประวัติการแก้ไขฉบับสมบูรณ์ เพื่อให้สํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง สามารถปรับปรุงแก้ได้ และเป็นเวอร์ชันเดียวกับระบบแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ส่งมอบและใช้งานได้จริง พร้อมเอกสารวิเคราะห์ ออกแบบระบบตามมาตรฐาน UML ทั้งหมดที่ใช้งานกับระบบงานนี้ ประกอบด้วย Database Design, Data Dictionary, Conceptual Design, Detailed Design เป็นอย่างน้อย รวมทั้ง File และ Function ต่าง ๆ ที่จําเป็น และที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ให้กับสํานักงานฯ พร้อมทั้งคู่มืออธิบายการใช้งานที่เกี่ยวข้อง กรณีมีส่วนใดที่ไม่ สามารถส่งมอบให้กับสํานักงานฯ ได้ จะต้องแจ้งให้สํานักงานฯ ทราบล่วงหน้าก่อนนํามาใช้งาน และต้องมีหนังสือ ยืนยันรับทราบจากสํานักงานฯ กรณีไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า หรือไม่มีหนังสือยืนยันรับทราบจากสํานักงานฯ ให้ถือว่าต้องส่งมอบ Source Code รวมทั้งส่วนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อใช้ในโครงการนี้ ให้ถือเป็นกรรมสิทธิ์ของสํานักงานฯ
๕.๕.๒.๔ ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ทุกรายการที่ใช้ในการพัฒนาและติดตั้งระบบ บริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม ต้องมีลิขสิทธิ์การใช้งานที่ถูกต้อง ตามกฎหมาย โดยมีหนังสือรับรองและคู่มือประกอบการใช้งาน พร้อมบันทึกข้อมูลลงบนสื่อบันทึกข้อมูลที่เหมาะสม จํานวนไม่น้อยกว่า 5 ชุด
๕.๕.๓ สํานักงานฯ จะพิจารณาตรวจรับซอฟต์แวร์ระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน และการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม ที่พัฒนาไว้ใช้งานต่อเมื่อผู้รับจ้างได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบฯ ได้ถูกต้อง ครบถ้วนในทุกฟังก์ชันและสามารถใช้งานได้ตามสัญญาจ้างฯ
๕.๕.๔ เงื่อนไขการถ่ายโอนข้อมูล เพื่อเป็นการรับประกันความต่อเนื่องของการให้บริการ และรักษาอธิปไตยของข้อมูล (Data Sovereignty) ในระหว่างสัญญาหากสํานักงานฯ มีความประสงค์ให้ย้ายระบบ จากสภาพแวดล้อมการติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายไปติดตั้งบนคลาวด์ที่สํานักงานฯ กําหนด ผู้รับจ้าง
ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
๕.๕.๔.๑ ผู้รับจ้างมีหน้าที่รับผิดชอบในการดําเนินการถ่ายโอนข้อมูล (Data Migration) ระบบ โครงสร้างการทํางาน และข้อมูลทั้งหมดของโครงการ ติดตั้งและจัดเก็บเครื่องคอมพิวเตอร์ แม่ข่ายที่สํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งกําหนด โดยต้องทดสอบระบบให้สามารถเปิดให้บริการใน
สภาพแวดล้อมใหม่ได้อย่างสมบูรณ์ (ภายใน ๓๐ วัน นับแต่วันได้รับแจ้ง)
๕.๕.๔.๒ ข้อมูลที่ต้องถ่ายโอนครอบคลุมถึง ฐานข้อมูล (Database), Source Code, แฟ้มข้อมูลบันทึกระบบ (System Logs), ชุดโค้ดการเชื่อมต่อ (API/Integration Scripts) และการตั้งค่า (Configurations) ทั้งหมด โดยต้องส่งมอบในรูปแบบมาตรฐานสากลที่ระบบอื่นสามารถอ่านและนําไป
ประมวลผลต่อได้ทันที (Machine-readable format)
๕.๕.๔.๓ ค่าใช้จ่ายในการดําเนินการถ่ายโอนข้อมูล การส่งออกข้อมูล และการ สนับสนุนทางเทคนิคในช่วงเปลี่ยนผ่านระบบ (Transition Period) ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้รับจ้างที่รวมอยู่ ในมูลค่าของโครงการแล้ว โดยผู้รับจ้างจะไม่สามารถเรียกร้องค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติมจากสํานักงานฯ ได้อีก
๕.๖ การบริหารจัดการข้อมูล การทําความสะอาด และการโอนย้ายข้อมูล (Data Cleansing and Migration) ผู้รับจ้างต้องดําเนินการรวบรวม ตรวจสอบ ทําความสะอาด แปลงข้อมูล และนําเข้าข้อมูล เรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรมจากระบบฐานข้อมูลเดิม ไฟล์เอกสาร หรือแฟ้มข้อมูล อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน เข้าสู่ระบบฐานข้อมูลใหม่ที่จ้างพัฒนา พร้อมทั้งทําการทดสอบและประเมิน คุณภาพของข้อมูลก่อนการนําไปใช้งานจริง โดยมีรายละเอียดข้อกําหนดดังต่อไปนี้
ประธานกรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
AOM
อ้า
-๑๓ ·
๕.๖.๑ การสํารวจและรวบรวมข้อมูลต้นทาง (Data Extraction & Discovery)
๕.๖.๑.๑ ผู้รับจ้างต้องทําการสํารวจ วิเคราะห์โครงสร้างข้อมูล (Schema) ความเชื่อมโยง
และรวบรวมข้อมูลเรื่องร้องเรียนย้อนหลัง รวมถึงเอกสารแนบที่เกี่ยวข้องจากระบบเดิม ตามขอบเขตและกรอบ ระยะเวลาที่สํานักงานฯ กําหนด
๕.๖.๑.๒ จัดทําแผนผังการจับคู่ข้อมูล (Data Mapping Specification) ระหว่าง โครงสร้างข้อมูลเดิม (Source Schema) กับโครงสร้างฐานข้อมูลใหม่ (Target Schema) ที่จ้างพัฒนา โดยต้องได้รับ การอนุมัติจากสํานักงานฯ ก่อนเริ่มกระบวนการแปลงข้อมูล
๕.๖.๒ การตรวจสอบและทําความสะอาดข้อมูล (Data Cleansing) ผู้รับจ้างต้องกําหนด กฎเกณฑ์และดําเนินการทําความสะอาดข้อมูล (Cleansing Rules) เพื่อให้ข้อมูลมีความถูกต้อง สมบูรณ์ และเป็นปัจจุบัน โดยครอบคลุมอย่างน้อยดังนี้
๕.๖.๒.๑ การจัดการข้อมูลขยะและข้อมูลซ้ําซ้อน (Deduplication) : ตรวจสอบ และรวมรายการเรื่องร้องเรียนที่ซ้ําซ้อนกัน โดยอิงจากเลขบัตรประจําตัวประชาชน รหัสคําร้อง หรือข้อกล่าวหา ๕.๖.๒.๒ การแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ (Data Correctness & Completeness) : ปรับปรุงรูปแบบข้อมูลให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน เช่น รูปแบบวันที่ (พ.ศ./ค.ศ.), เบอร์โทรศัพท์, รหัสไปรษณีย์, ตลอดจน ชื่อ-นามสกุล
๕.๖.๒.๓ การจัดการข้อมูลที่ขาดหาย (Null/Missing Values Handling): กําหนด ค่าเริ่มต้น (Default Values) หรือระบุสถานะข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนตามหลักเกณฑ์ที่สํานักงานฯ เห็นชอบ
๕.๖.๓ การแปลงข้อมูลและการนําเข้าสู่ระบบใหม่ (Data Transformation & Loading)
๕.๖.๓.๑ ผู้รับจ้างต้องแปลงข้อมูล (Transform) ให้อยู่ในรูปแบบโครงสร้างข้อมูล
ของระบบใหม่
๕.๖.๓.๒ ดําเนินการนําเข้าข้อมูล (Data Loading) เข้าสู่ระบบฐานข้อมูลใหม่ผ่าน เครื่องมืออัตโนมัติ (Automated ETL Tools) โดยต้องไม่กระทบต่อการทํางานของระบบเดิม และต้องมีระบบ บันทึก Log การนําเข้าข้อมูลอย่างละเอียดทุกรายการ
๕.๖.๔ การทดสอบและการประเมินคุณภาพของข้อมูล (Data Quality Assessment & Testing) ผู้รับจ้างต้องทําการทดสอบและประเมินคุณภาพของข้อมูลหลังการนําเข้า โดยต้องผ่านเกณฑ์การ ประเมินคุณภาพข้อมูล ๕ มิติหลัก ดังนี้:
๕.๖.๔.๑ ความครบถ้วน (Completeness): จํานวนข้อมูลในระบบใหม่ต้องตรงกับ จํานวนข้อมูลในระบบเดิมไม่น้อยกว่า ๔๙.๙๙%
๕.๖.๔.๒ ความถูกต้อง (Accuracy): ค่าของข้อมูลในรายการสําคัญ (เช่น เลขคดี,
ผู้ร้องเรียน, ข้อกล่าวหา, สถานะ) ต้องถูกต้องตรงกันกับข้อมูลในระบบเดิม
๕.๖.๔.๓ ความสอดคล้องเชื่อมโยง (Consistency & Integrity): ความสัมพันธ์ ระหว่างตารางข้อมูล (Foreign Key / Referential Integrity) และสถานะการดําเนินการต้องเชื่อมโยงกัน
๕.๖.๔.๔ ความเป็นเอกภาพของรูปแบบ (Validity): ข้อมูลต้องตรงตามประเภท
และรูปแบบ Data Type ที่ออกแบบไว้ใน Data Dictionary
๕.๖.๔.๕ ความเป็นปัจจุบันและความซ้ําซ้อน (Uniqueness): ต้องไม่มีข้อมูล เรื่องร้องเรียนรายการเดียวกันซ้ําซ้อนในระบบใหม่
رکھ
ประธานกรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
5
กรรมการ
กรรมการ
0.9
chor
๕.๗ กําหนดหลักสูตรและจัดฝึกอบรม
- GC -
ผู้รับจ้างต้องจัดให้มีการฝึกอบรม ให้แก่บุคลากรที่เกี่ยวข้องของสํานักงานคณะกรรมการการ
เลือกตั้ง โดยผู้รับจ้างต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการจัดการฝึกอบรม ได้แก่ ค่าสถานที่ และอุปกรณ์ในการฝึกอบรม ค่าเช่าสัญญาณ Wifi/Internet ค่าที่พัก ค่าเดินทาง ค่าเบี้ยเลี้ยง ค่าเอกสาร ประกอบการฝึกอบรม ค่าอาหารกลางวัน ค่าอาหารว่างและเครื่องดื่ม รายละเอียดในการจัดอบรม วันเวลา สถานที่ ให้เป็นไปตามที่สํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งเห็นชอบ ดังนี้
๕.๗.๑ ผู้รับจ้างต้องจัดอบรมเจ้าหน้าที่ทางด้านเทคนิค และผู้ปฏิบัติงานที่สํานักงาน คณะกรรมการการเลือกตั้งมอบหมาย ให้มีความรู้เพียงพอที่จะสามารถใช้งาน ดูแลรักษาและแก้ไขปัญหาระบบ บริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม ที่พัฒนาและติดตั้งทั้งหมด
๕.๗.๒ ผู้รับจ้างต้องจัดหลักสูตรอบรมการใช้งานให้แก่บุคลากรที่เกี่ยวข้องในรูปแบบ ห้องเรียน (Classroom) พร้อมเอกสารประกอบการอบรม ด้วยวิธีการและสถานที่สํานักงานฯ กําหนด
และเนื้อหาการฝึกอบรมครอบคลุมฟังก์ชันการทํางานให้ครบถ้วน ดังนี้
๑) หลักสูตรสําหรับผู้ดูแลระบบส่วนกลาง จํานวนอย่างน้อย ๑๐ คน
๒) หลักสูตรสําหรับผู้ดูแลระบบประจําส่วนงาน จํานวนอย่างน้อย ๑๒๒ คน ๓) หลักสูตรสําหรับผู้ใช้งานระบบ จํานวนอย่างน้อย ๔๖๒ คน
๓.๑)ระดับผู้บริหาร ๓.๒)ระดับผู้ปฏิบัติงาน
โดยจัดทําสื่อรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (VDO) การสอนทุกเนื้อหา ตามหลักสูตรที่เกี่ยวข้อง
ของระบบ และอัปโหลด/จัดเก็บบนพื้นที่ที่สํานักงานฯ กําหนด
รายละเอียดตามภาคผนวก ก
๕.๔ ผู้รับจ้างต้องจัดทําเอกสารรายงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมจัดทําคู่มือ จํานวน ๑๐ เล่ม อย่างน้อย ดังนี้
ผู้รับจ้างต้องจัดทําเอกสารแผนการนําระบบใหม่ไปใช้งานจริงร่วมกับสํานักงานฯ
ดําเนินงานผลักดันให้การนําระบบใหม่สามารถนําไปใช้งานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนี้
ประธานกรรมการ
๕.๔.๑ เอกสารแผนการนําระบบใหม่ไปใช้งานจริง
๕.๔.๒ คู่มือการใช้งานฉบับสมบูรณ์ ประกอบด้วย
ในการ
๕.๔.๒.๑ คู่มือการใช้งาน สําหรับผู้ดูแลระบบ (Administrator Manual) ประกอบด้วย ๑) เอกสารจากการวิเคราะห์และออกแบบระบบ (System Analysis and Design)
๒) สถาปัตยกรรมระบบ (System Architecture)
๓) แผนภาพแสดงการทํางานของผู้ใช้งานและความสัมพันธ์ของระบบย่อย
Use Case Diagram
๔) แผนภาพกิจกรรม (Activity Diagram)
๕) แบบจําลองความสัมพันธ์ของข้อมูล (ER-Diagram)
๖) พจนานุกรมข้อมูล (Data Dictionary)
๗) ผลการออกแบบส่วนประสานผู้ใช้งาน (User Interface) และรายงาน ๕.๔.๒.๒ คู่มือการบริหารจัดการระบบ (System Management Manual) ๕.๔.๒.๓ คู่มือการปฏิบัติงาน (Operation Manual)
๕.๔.๒.๔ คู่มือการใช้งาน สําหรับผู้ดูแลระบบของส่วนงาน
๕.๔.๒.๕ คู่มือการใช้งาน สําหรับผู้ปฏิบัติงาน
๕.๔.๒.๖ คู่มือการใช้งาน สําหรับผู้บริหาร
กรรมการ
กรรมการ Al
กรรมการ
อ้
กรรมการ
๕.๔.๓ ระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม
ที่พัฒนาและสิทธิ์การใช้งานจะต้องเป็นแบบไม่จํากัดจํานวนผู้ใช้งาน
๕.๙ การรับประกัน
ผู้รับจ้างต้องรับประกันผลงานและระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตาม
กระบวนการยุติธรรมที่พัฒนาขึ้น อย่างน้อยเป็นเวลา ๑ ปี นับถัดจากส่งมอบงานงวดสุดท้าย
๕.๑๐ การบํารุงรักษา
๕.๑๐.๑ ในช่วงระยะเวลารับประกัน ผู้รับจ้างต้องบํารุงรักษาระบบดังนี้
๕.๑๐.๑.๑ บํารุงรักษาเพื่อป้องกัน (Preventive Maintenance) ระบบบริหาร จัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม โดยจะต้องมีการตรวจสอบและบํารุงรักษา อุปกรณ์ทั้งหมดของระบบฯ รวมทั้งตรวจสอบการทํางานของซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ต่าง ๆ ทั้งหมดให้สามารถ ทํางานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ ณ หน่วยงานต่าง ๆ ที่ติดตั้งระบบฯ อย่างน้อย ๓ เดือนต่อครั้ง
๕.๑๐.๑.๒ บํารุงรักษาเพื่อแก้ไข (Connective Maintenance) กรณีระบบ บริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม เกิดความชํารุดบกพร่อง และไม่ สามารถใช้งานได้ ผู้รับจ้างต้องแก้ไขความชํารุดบกพร่องให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลา ๒๔ ชั่วโมง
๕.๑๐.๑.๓ กรณีผู้รับจ้างไม่สามารถบํารุงรักษาระบบให้เป็นตามระยะเวลาที่
กําหนดในข้อ ๕.๑๐.๑.๑ - ๕.๑๐.๑.๒ ผู้ว่าจ้างจะเรียกค่าปรับตามข้อ ๑๑
๕.๑๐.๑.๔ หากปัญหาและ/หรือข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากผลกระทบ ที่อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของผู้รับจ้าง ส่งผลให้ผู้รับจ้างไม่สามารถดําเนินการแก้ไขปัญหาได้ตามระยะเวลา ที่กําหนด ผู้รับจ้างต้องแจ้งให้สํานักงานฯ รับทราบเป็นลายลักษณ์อักษรทันทีที่รู้ปัญหา เพื่อสํานักงานฯ จะได้ ดําเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นให้ลุล่วงไป
๕.๑๐.๑.๕ ตลอดช่วงการบํารุงรักษาระบบตามสัญญาจ้าง หากมีกรณีใด ๆ ที่มีการเพิ่มเติมและ/หรือปรับปรุงแก้ไขการทํางานของระบบตามที่สํานักงานฯ กําหนดภายใต้วัตถุประสงค์ ของโครงการนี้ผู้รับจ้างต้องทําการปรับปรุงระบบ และเอกสาร/คู่มือต่างๆ ให้สอดคล้องถูกต้องตรงกับ
กระบวนงานที่ได้แก้ไข
๕.๑๐.๑.๖ ต้องจัดทํารายงานการรับแจ้งปัญหาและผลการใช้งานระบบ โดย
รายงานผลการดําเนินงานต่อสํานักงานฯ เป็นรายไตรมาส
๕.๑๐.๑.๗ ต้องเสนอแผนการบํารุงรักษาระบบในกรณีภายหลังจากสิ้นสุด ระยะเวลาการรับประกัน แบบช่วงระยะเวลา ๑ ปี พร้อมวิธีการคํานวณค่าใช้จ่ายในการบํารุงรักษาระบบ โดยต้องแสดง
ค่าใช้จ่ายในแต่ละรายการเป็นอย่างน้อย
- หลักฐานที่ต้องนํามาในวันยื่นข้อเสนอ
๖.๑ หนังสือรับรองผลงาน ตามข้อ ๓.๑๑
๖.๒ แผนการบํารุงรักษา ตามข้อ ๕.๑๐.๑.๗
๖.๓ ต้องจัดทําตารางเปรียบเทียบรายละเอียดขอบเขตของงานและรายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะ ตามข้อกําหนดของโครงการ ในแต่ละรายการอย่างละเอียดตามตารางท้ายนี้ โดยพิมพ์เป็นเอกสารประกอบ การนําเสนอ พร้อมทั้งบ่งชี้ในแต่ละรายการและในแคตตาล็อก (ถ้ามี) อย่างครบถ้วนและชัดเจน โดยต้องจัดทํา สารบัญเอกสารอ้างอิงให้มีความครบถ้วนสมบูรณ์เพื่อให้สามารถตรวจสอบได้โดยสะดวกและรวบรวมเอกสาร
کرد
ประธานกรรมการ
กรรมการ
5
กรรมการ
cel
XOG… กรรมการ … XOLO
อ้
กรรมการ
เย็บเล่มหรือเข้าแฟ้ม จํานวน 5 ชุด (ต้นฉบับ ๑ ชุด และสําเนา ๕ ชุด) พร้อมไฟล์บันทึกลง USB flash drive จํานวน 5 ชุด ส่งให้สํานักงานฯ ในวัน – เวลาที่กําหนด
ขอบเขตของงานและ
ขอบเขตของงานและรายละเอียด
อ้างถึงข้อ
รายละเอียดคุณลักษณะ
เฉพาะและข้อกําหนด
คุณลักษณะเฉพาะและข้อกําหนด เอกสารอ้างอิง
อุปกรณ์ที่นําเสนอ
อุปกรณ์ที่ต้องการ
ระบุหัวข้อให้ตรงกับ
ให้ระบุรายละเอียด
ให้ระบุรายละเอียดขอบเขตของงาน ให้ระบุหมายเลข
รายละเอียดขอบเขต
ขอบเขตของงานและ
และรายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะ
หน้าเอกสาร
ของงานและ
รายละเอียดคุณลักษณะ
และข้อกําหนดอุปกรณ์ ที่ผู้รับจ้าง
อ้างอิงของผู้รับ
รายละเอียด
เฉพาะและข้อกําหนด
เสนอให้ชัดเจนทั้งรุ่นและขนาด ต้อง
จ้างเสนอ
คุณลักษณะเฉพาะและ อุปกรณ์ที่สํานักงานฯ
ตรงกับเอกสารอ้างอิง และแจ้งถึง
ข้อกําหนดอุปกรณ์
กําหนดมากรอกในช่องนี้
คุณสมบัติเทียบเท่าหรือมากกว่า
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะระบุ
ถ้าผู้ประสงค์จะเสนอราคารายใดไม่ยื่นเอกสารที่เกี่ยวข้องตามสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง
กําหนดให้ถือว่าข้อเสนอรายนั้นเป็นข้อเสนอที่ผิดเงื่อนไข และสํานักงานฯ จะไม่รับพิจารณา
๗. หลักเกณฑ์ในการพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอ พร้อมเกณฑ์การให้คะแนน
ในการพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอครั้งนี้ สํานักงานฯ จะพิจารณาข้อเสนอโดยใช้เกณฑ์ราคาประกอบ เกณฑ์ด้านเทคนิคและข้อเสนออื่นตามปัจจัยและน้ําหนักของแต่ละเกณฑ์ ดังต่อไปนี้
๗.๑ สํานักงานฯ จะพิจารณาความครบถ้วนถูกต้องของเอกสารหลักฐานต่าง ๆ และตรวจสอบ คุณสมบัติ การมีผลประโยชน์ร่วมกัน ตามเอกสารที่เสนอ แล้วพิจารณาข้อเสนอด้านเทคนิคต่อไป ตามที่ปรากฏ ในข้อ ๗.๒ สําหรับรายที่มีผลประโยชน์ร่วมกัน หรือขาดคุณสมบัติหรือยื่นเอกสารหลักฐานต่างๆ ไม่ครบถ้วน ถูกต้อง สํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง จะไม่ทําการประเมินค่าประสิทธิภาพต่อราคาตามหลักเกณฑ์ ที่กําหนด หากผู้ยื่นข้อเสนอรายใด มีคุณสมบัติไม่ถูกต้อง หรือยื่นหลักฐานการยื่นข้อเสนอไม่ถูกต้อง หรือไม่ครบถ้วน สํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งจะไม่รับพิจารณาข้อเสนอของผู้ยื่นข้อเสนอรายนั้น เว้นแต่เป็นข้อผิดพลาด
หรือผิดหลงเพียงเล็กน้อยหรือผิดแผกในส่วนที่มิใช่สาระสําคัญเฉพาะในกรณีที่พิจารณาเห็นว่าจะเป็นประโยชน์
ต่อสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งเท่านั้น
๗.๒ สํานักงานฯ จะพิจารณาตามเอกสารที่เสนอ โดยใช้หลักเกณฑ์การพิจารณาในประเด็นข้อเสนอ ด้านเทคนิคและข้อเสนออื่น และเกณฑ์ที่ผ่านการพิจารณาต้องมีรายละเอียดและคุณลักษณะตามข้อเสนอ
ด้านเทคนิคและข้อเสนออื่นที่กําหนดไว้หรือดีกว่า ดังนั้น ผู้เสนอราคาจะต้องจัดทําเอกสารแสดงรายละเอียด ตามที่ปรากฏในด้านล่างให้มีความชัดเจนและละเอียดมากที่สุด และต้องได้รับคะแนนรวมไม่ต่ํากว่า ๘๐ คะแนน
มีรายละเอียด ดังนี้
ตารางหัวข้อการพิจารณารายละเอียดการนําเสนอทางเทคนิคเกี่ยวกับการพัฒนาระบบบริหารจัดการ
เรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม แนวทางการติดตั้งและพัฒนาระบบ
رکھ
ประธานกรรมการ
กรรมการ
T กรรมการ
oced
ขั้น
กรรมการ
กรรมการ
๑๗ -
ลําดับ
๑.
๒.
๓.
หัวข้อการพิจารณา
รายละเอียดแผนการดําเนินโครงการ และขั้นตอนวิธีการดําเนินงานโครงการ (น้ําหนัก ร้อยละ ๗.๕)
- ไม่มี รายละเอียดแผนการดําเนินโครงการ และขั้นตอนวิธีการดําเนินโครงการ ตามข้อกําหนดของ TOR = 0 คะแนน
- มี รายละเอียดแผนการดําเนินโครงการ หรือขั้นตอนวิธีการดําเนินโครงการ ตามข้อกําหนดของ TOR = ๗๐ คะแนน
- มี รายละเอียดแผนการดําเนินโครงการ และขั้นตอนวิธีการดําเนินโครงการ ตาม ข้อกําหนดของ TOR พร้อมแสดงแผนภาพการทํางาน GANTT Chart หรือ PERT/CPM และสามารถอธิบายให้เห็นถึงความเป็นไปได้ - ไม่น้อยกว่า ๔๐ คะแนน แต่ไม่เกิน ๑๐๐ คะแนน
=
ความรู้ความเข้าใจในโครงการ และการศึกษา วิเคราะห์ ออกแบบ โครงสร้าง สถาปัตยกรรมระบบที่มีความเหมาะสมกับ สนง.กกต. (น้ําหนัก ร้อยละ ๗.๕)
ไม่สามารถอธิบายความรู้ความเข้าใจในโครงการ หรือไม่มีรายละเอียด การศึกษา วิเคราะห์ ออกแบบ โครงสร้างสถาปัตยกรรมที่มีความเหมาะสมกับ สนง. กกต. ตามข้อกําหนดของ TOR = 0 คะแนน
สามารถอธิบายความรู้ความเข้าใจในโครงการ และมีการศึกษา วิเคราะห์ ออกแบบ โครงสร้างสถาปัตยกรรมที่มีความเหมาะสมกับความต้องการของ สนง. กกต. ตามข้อกําหนดของ TOR ได้พอสังเขป = ไม่น้อยกว่า ๗๐ คะแนน แต่ไม่เกิน
๗๙ คะแนน
สามารถอธิบายความรู้ความเข้าใจในโครงการ และมีการศึกษา วิเคราะห์ ออกแบบ โครงสร้างสถาปัตยกรรมที่มีความเหมาะสมกับ สนง.กกต. ตามข้อกําหนด ของ TOR ที่มีความชัดเจน มีรายละเอียดเพียงพอ และสามารถอธิบายให้เห็นถึง ความเป็นไปได้ วิธีการและเทคนิคให้เกิดผลสัมฤทธิ์ มีความเหมาะสมกับสนง.กกต.
ไม่น้อยกว่า ๔๐ คะแนน แต่ไม่เกิน ๑๐๐ คะแนน
=
Software ที่ใช้ในการพัฒนาและติดตั้ง รวมทั้งการรักษาความมั่นคงปลอดภัย
ของระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการ
ยุติธรรม (น้ําหนัก ร้อยละ ๕) - ไม่เสนอ รายละเอียดหรือคุณลักษณะของ Software ที่ใช้ในการพัฒนาและ ติดตั้ง รวมทั้งการรักษาความมั่นคงปลอดภัย ของระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน และการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม ตามข้อกําหนดของ TOR = 0 คะแนน - เสนอ รายละเอียดและคุณลักษณะของ Software ที่ใช้ในการพัฒนาและติดตั้ง รวมทั้งการรักษาความมั่นคงปลอดภัย ของระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและ การดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรมตามข้อกําหนดของ TOR = ไม่น้อยกว่า ๗๐ คะแนน แต่ไม่เกิน ๗๙ คะแนน
เสนอรายละเอียดและคุณลักษณะของ Software ที่ใช้ในการพัฒนาและติดตั้ง รวมทั้งการรักษาความมั่นคงปลอดภัย ของระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน
ประธานกรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
5 กรรมการ
กรรมการ
คะแนน
(๑๐๐)
๑๐๐
Fun
๑๘ :
ลําาดับ
๔.
&
๖.
หัวข้อการพิจารณา
และการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม มากกว่า ตามข้อกําหนดของ TOR = ไม่น้อยกว่า ๔๐ คะแนน แต่ไม่เกิน ๑๐๐ คะแนน วิธีการนําเสนอและสาธิตตัวอย่างการใช้งานโปรแกรมหรือระบบบริหารจัดการ
เรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม (น้ําหนัก ร้อยละ ๔๐)
รายละเอียดตามภาคผนวก ข
รายละเอียดกระบวนการในการฝึกอบรมผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง (น้ําหนัก ร้อยละ ๕) - ไม่มี รายละเอียดกระบวนการในการฝึกอบรมผู้มีส่วนเกี่ยวข้องตามข้อกําหนด
ของ TOR = 0 คะแนน
มี รายละเอียดกระบวนการในการฝึกอบรมผู้มีส่วนเกี่ยวข้องตามข้อกําหนดของ TOR = ไม่น้อยกว่า ๗๐ คะแนน แต่ไม่เกิน ๗๙ คะแนน - มี รายละเอียดกระบวนการในการฝึกอบรมที่มีมากกว่าตามข้อกําหนดของ TOR
- ไม่น้อยกว่า ๔๐ คะแนน แต่ไม่เกิน ๑๐๐ คะแนน
=
การรับประกันการใช้งาน และการบํารุงรักษา (น้ําหนัก ร้อยละ ๕) - มี รายละเอียดการรับประกันการใช้งานและการบํารุงรักษา ตามข้อกําหนดของ
TOR = ๘๐ คะแนน - มี รายละเอียดการรับประกันการใช้งานและการบํารุงรักษา ตามข้อกําหนดของ TOR และเสนอระยะเวลารับประกันเพิ่มเติมจาก TOR ตั้งแต่ ๑๒ เดือนขึ้นไป
= ๑๐๐ คะแนน
คะแนน
(๑๐๐)
๑๐๐
๗.๓ สํานักงานฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาผลเฉพาะผู้เสนอราคาที่คะแนนรวมผ่านเกณฑ์ พิจารณาตามข้อ ๗.๒ ไม่ต่ํากว่า 40 คะแนน และการนําเสนอตามข้อ ๔ POC ไม่ต่ํากว่า 50 คะแนน จากนั้น จะตัดสินโดยใช้หลักเกณฑ์การประเมินค่าประสิทธิภาพต่อราคา (Price Performance) โดยพิจารณาให้คะแนน ตามปัจจัยหลักและน้ําหนักที่กําหนดรายละเอียด ดังนี้
B
๗.๓.๑ ข้อเสนอด้านเทคนิคอื่น ตามข้อ ๗.๒ ไม่ต่ําว่า ๔๐ คะแนน (คะแนนเต็ม ๑๐๐ คะแนน)
โดยมีน้ําหนักร้อยละ ๗๐
๗.๓.๒ ราคาที่ยื่นข้อเสนอ (Price) ๑๐๐ คะแนน โดยมีน้ําหนักร้อยละ
๑ ราคาที่ยื่นข้อเสนอ (Price)
ข้อพิจารณา
๒ ข้อเสนอด้านเทคนิคและข้อเสนออื่น
รวม
mo
คะแนนเต็ม
น้ําหนัก (ร้อยละ)
୩ଠ
๗๐
๗.๔ การพิจารณาราคา ในกรณีที่ผู้เสนอราคาต่ําจนคาดหมายได้ว่าไม่อาจดําเนินงานตามสัญญาได้ สํานักงานฯ จะให้ผู้เสนอราคานั้นชี้แจงและแสดงหลักฐานที่ทําให้เชื่อได้ว่า ผู้เสนอราคาสามารถดําเนินงาน ตามโครงการนี้ได้
๗.๕ ผู้เสนอราคาจะต้องเสนอราคาโดยกําหนดยืนราคาไม่น้อยกว่า ๖๐ วัน นับแต่วันยืนยันราคา
สุดท้าย โดยรับผิดชอบราคาที่เสนอไว้และจะถอนการเสนอราคามิได้
اکھ
ประธานกรรมการ
ชั้น
กรรมการ
กรรมการ
267 กรรมการ
กรรมการ - ๑๙ -
๗.๖ ผู้เสนอราคาจะต้องนําเสนอข้อเสนอด้านเทคนิคพร้อมแสดงตัวอย่างของระบบต่อ
คณะกรรมการพิจารณาผลหลังจากวันสิ้นสุดการเสนอราคาทางระบบ โดยใช้เวลาในการนําเสนอไม่เกิน 50 นาที
ตามวัน เวลา และสถานที่ ที่คณะกรรมการพิจารณาผลกําหนด
๔. กําหนดเวลาส่งมอบพัสดุ
กําหนดส่งมอบภายใน ๒๗๐ วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา
๙. วงเงินงบประมาณ
วงเงินงบประมาณ ๕,000,000บาท (ห้าล้านบาทถ้วน) ซึ่งเป็นราคาที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (๗ %)
และค่าใช้จ่ายอื่นทั้งปวงแล้ว
๑๐. งวดงานและการจ่ายเงิน
ผู้รับจ้างต้องดําเนินการตามรายละเอียดเงื่อนไขและข้อกําหนดการจัดจ้างระบบบริหารจัดการ
เรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม โดยส่งมอบให้กับสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง ใช้งานได้สมบูรณ์ทั้งโครงการในระยะเวลา ๒๗๐ วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญา โดยแบ่งออกเป็น ๓ งวด โดยจะต้องส่งรายงานผลการดําเนินงาน และเอกสารแผนการบริหารความเสี่ยง ดังนี้
งวดงานที่ ๑ ส่งมอบงาน ภายในระยะเวลา ๙๐ วัน นับถัดจากวันที่ลงนาม ชําระเงินร้อยละ ๑๕
ของค่าจ้างตามสัญญา เมื่อส่งมอบงานดังนี้
๑. รายงานขั้นต้น (Inception Report) ประกอบด้วย แผนงานโครงการ (Project Plan) และกรอบแนวคิดการดําเนินงาน แสดงแผนภาพการดําเนินงานโครงการในรูปแบบของ Gantt Chart ที่แสดง กิจกรรมหรือขั้นตอน กรอบเวลา และผู้ดําเนินการในแต่ละกิจกรรมหรือขั้นตอน
๒. ผลจากการศึกษา การรับฟังความเห็น ปัญหาและความต้องการใช้งานระบบ
(Requirement) ของผู้ใช้งานระบบ แสดงแผนภาพกระบวนการทํางาน (Business Process Diagram)
๓. ผลจากการวิเคราะห์และออกแบบระบบ (System Analysis and Design)
พร้อมเครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์ออกแบบระบบ ประกอบด้วย
๓.๑ สถาปัตยกรรมระบบ (System Architecture)
๓.๒ แผนภาพแสดงความสัมพันธ์ของผู้ใช้ระบบ (Use Case Diagram และ Activity
Diagram)
๓.๓ ผลการออกแบบส่วนประสานผู้ใช้งาน (User Interface) และรายงาน (Report) ๓.๔ ผลการออกแบบฐานข้อมูล ได้แก่ แบบจําลองความสัมพันธ์ของข้อมูล
(ER-Diagram) และพจนานุกรมข้อมูล (Data Dictionary)
๓.๕ ร่างโปรแกรมต้นแบบ (Prototype) และผลการรับฟังความคิดเห็นต่อ
ร่างโปรแกรมต้นแบบ
๔. แผนการติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบงานฐานข้อมูล พร้อมคู่มือการติดตั้ง โดยให้ อธิบายวิธีการติดตั้งซอฟต์แวร์ (Installation) และวิธีการตั้งค่าระบบ (Configuration and Setting) พร้อม อธิบายหลักการทํางานของระบบอย่างละเอียดในแต่ละกระบวนการ
๕. แผนการคัดลอกและโอนย้ายข้อมูล (Data Migration Plan) : ระบุขั้นตอน
วิธีการ กฎเกณฑ์การ Cleansing เครื่องมือที่ใช้ และแผนบริหารความเสี่ยง
- แผนการทดสอบระบบ เอกสารแผนและวิธีการทดสอบระบบ และความปลอดภัย
ประธานกรรมการ
ره
กรรมการ
G
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
- ๒๐
งวดงานที่ ๒ ส่งมอบงาน ภายในระยะเวลา ๒๑๐ วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญาชําระเงิน ร้อยละ ๕๐ ของค่าจ้าง เมื่อส่งมอบงาน ดังนี้
๑. ติดตั้งระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการ
ยุติธรรม ตามข้อ ๕.๕.๑ - ๕.๕.๓
๒. รายงานผลการดําเนินงานการพัฒนาระบบ ตามข้อ ๕.๒ - ๕.๔
๓. ผลการทดสอบระบบ พร้อมส่งเอกสารรายงานผลการทดสอบระบบประกอบด้วย
User Acceptance Test a Integration test
๔. ผลการทดสอบความปลอดภัยของระบบที่พัฒนา
๕. รายงานผลการติดตั้งระบบพร้อมใช้งานได้จริงบนเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย
พร้อมเอกสารการติดตั้งอย่างละเอียด
- รายงานแผนการกําหนดหลักสูตรและแผนการฝึกอบรมสําหรับกลุ่มเป้าหมาย
ตามจํานวนผู้เข้ารับการฝึกอบรม
๗. จัดส่ง Source Code ตามข้อ ๕.๕.๒.๓ พร้อมสิทธิ์การใช้งานของซอฟต์แวร์ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในรูปสื่อดิจิตอล ที่เป็นเวอร์ชันเดียวกันกับระบบงานที่ส่งมอบ
งานงวดที่ ๓ ส่งมอบงาน ภายในระยะเวลา ๒๗๐ วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญาว่าจ้าง สํานักงานฯ จะชําระเงินร้อยละ ๓๕ ของค่าจ้างตามสัญญา เมื่อส่งมอบงาน ดังนี้
๑. รายงานผลการคัดลอกและโอนย้ายข้อมูลจากระบบที่ใช้งานปัจจุบันไปยังระบบ
ที่จ้างพัฒนา พร้อมจัดทําเอกสารรายงานผลการคัดลอกและโอนย้ายข้อมูล ตามข้อ ๕.๖
จากสํานักงานฯ
๑.๑ เอกสารผังการจับคู่ข้อมูล (Data Mapping Matrix): แสดงการเชื่อมโยง
จาก Source ไปยัง Target
๑.๒ รายงานผลการโอนย้ายและประเมินคุณภาพข้อมูล (Data Migration & Quality Assessment Report) : แสดงสถิติจํานวนข้อมูลที่รวบรวมรายการ ที่ทําความสะอาด รายการที่ไม่สามารถนําเข้าได้ (Data Exception Log) พร้อมเหตุผล และสรุปผลคะแนนการประเมินคุณภาพข้อมูล (Data Quality Scorecard)
๒. ดําเนินการอบรมการใช้งานระบบตามแผนการฝึกอบรมที่ได้รับความเห็นชอบ
๓. รายงานสรุปผลการฝึกอบรมพร้อมรายชื่อและลายมือชื่อผู้เข้าอบรม ๔. จัดส่งเอกสาร/คู่มือ/การใช้งานระบบทั้งหมด
๕. เอกสารรายงานผลการใช้งานระบบ ปัญหา อุปสรรค การแก้ปัญหา วิธีหรือ แนวทางและประเมินผลการใช้งานระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการดําเนินการตามกระบวนการ
ยุติธรรม และให้นําเสนอรายงานดังกล่าวที่สามารถติดตามสืบค้นได้ (สําหรับระยะเวลาในการสนับสนุนการใช้งาน
ภายหลังการนําระบบไปใช้งานจริง) - เอกสารแผนการบํารุงรักษาระบบ
๗. จัดส่งมอบเอกสารแสดงลิขสิทธิ์/สิทธิ์การใช้งานและเอกสารสิทธิ์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ๔. รายละเอียดบุคลากรของผู้รับจ้างที่ทําหน้าที่ในการบํารุงรักษาระบบพร้อม รายละเอียดข้อมูลที่สามารถติดต่อได้สะดวกในช่วงระยะเวลาการรับประกัน
مجھ
ประธานกรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ … MOO
อ้
- ๒
๑๑. อัตราค่าปรับ
1
กรณีที่ผู้รับจ้างไม่สามารถส่งมอบงานตามเวลาที่กําหนดไว้ในสัญญา หรือไม่สามารถดําเนินการได้ ตามเงื่อนไขที่กําหนดไว้ในเอกสารนี้ ผู้รับจ้างจะต้องชําระค่าปรับเป็นรายวันในอัตราร้อยละ ๐.๑ ของมูลค่า ของสัญญา แต่ต้องไม่ต่ํากว่าวันละ ๑๐๐ บาท จนกว่าจะสามารถส่งมอบงานได้ตามที่กําหนดโดยเศษของวัน จะถือเป็นหนึ่งวันเต็ม
๑๒. ทรัพย์สินทางปัญญาของงานที่จ้าง
โปรแกรมคอมพิวเตอร์ ระบบปฏิบัติการ โปรแกรมระบบจัดการฐานข้อมูล (RDBMS) และเอกสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง เครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนา (Development Tools) ที่ผู้รับจ้างได้นํามาใช้ ในโครงการนี้ ต้องถูกต้องตามกฎหมาย ผู้รับจ้างต้องให้สิทธิการใช้งานแก่สํานักงานฯ ทั้งหมดโดยมีสิทธิในการใช้ งานอย่างไม่จํากัดระยะเวลาต่อเนื่องตลอดไป รวมทั้งไม่สามารถเพิกถอนสิทธิดังกล่าวได้ กรณีมีบุคคลภายนอก กล่าวอ้างหรือใช้สิทธิเรียกร้องใดๆ ว่ามีการละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิบัตรเกี่ยวกับโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่นํามา ให้บริการแก่สํานักงานฯ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการทั้งหมดเพื่อให้การกล่าวอ้างหรือการเรียกร้องดังกล่าวระงับสิ้น ไปโดยเร็วและสํานักงานฯ ต้องสามารถใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์นั้นๆ ต่อไปได้โดยไม่มีผลกระทบต่อการ ให้บริการ และผู้รับจ้างต้องเป็นผู้ชําระค่าเสียหายและค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นทั้งหมด
๑๓. ข้อสงวนสิทธิ์อื่น ๆ
ๆ
๑๓.๑ สํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง ทรงไว้ซึ่งสิทธิ์ที่จะยกเลิกการดําเนินการจ้างโดยไม่พิจารณา จัดจ้างเลยก็ได้สุดแต่จะพิจารณา ทั้งนี้เพื่อประโยชน์ของสํานักงานฯ เป็นสําคัญ
๑๓.๒ สํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง สงวนสิทธิ์ที่จะดําเนินการจัดทําสัญญาเมื่อได้รับการ จัดสรรงบประมาณแล้วเท่านั้น
๑๓.๓
ผู้เสนอราคา ซึ่งสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง ได้คัดเลือกไว้แล้ว ไม่มาทําสัญญา หรือข้อตกลงภายในกําหนดเวลา โดยไม่มีเหตุอันสมควรสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง สงวนสิทธิ์ ที่จะพิจารณาว่าผู้เสนอราคานั้น เป็นผู้ทิ้งงานและจะแจ้งเวียนให้ส่วนราชการต่าง ๆ ทราบต่อไป
๑๓.๔ สํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง สงวนสิทธิ์ที่จะแก้ไขเพิ่มเติมเงื่อนไข หรือข้อกําหนด ในแบบสัญญาให้เป็นไปตามความเห็นของสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง
๑๓.๕ ผู้เสนอราคาที่ได้รับการคัดเลือกให้ไปทําสัญญาจะต้องวางหลักประกันสัญญาจํานวน ร้อยละ ๕ ของมูลค่าสัญญา
๑๓.๖ ผู้เสนอราคาที่ได้รับการคัดเลือกจะต้องไม่เอางานทั้งหมดหรือแต่บางส่วนแห่งสัญญานี้ไป จ้างช่วงอีกทอดหนึ่งเว้นแต่การจ้างช่วงงานแต่บางส่วนที่ได้รับอนุญาตจากสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง
๑๓.๗ ข้อมูลและเอกสารใด ๆ ที่ผู้รับจ้างได้รับทราบหรือได้รับจาก สํานักงานคณะกรรมการ การเลือกตั้ง หรือลูกค้าของสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง รวมทั้งผลงานที่ส่งมอบผู้รับจ้างจะต้องถือ เป็นความลับ ไม่นําไปเผยแพร่ให้บุคคลใดทราบเป็นอันขาด เว้นแต่จะได้รับการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
จากสํานักงานฯ
๑๓.๘ สํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง ขอสงวนสิทธิ์ที่จะยกเลิกการจ่ายเงินทันที และ/หรือ เรียกเงินคืน หากผู้รับจ้างไม่สามารถส่งมอบงานได้ตามข้อกําหนดและเงื่อนไขการจ้าง (TOR) ข้อหนึ่งข้อใดก็ดี เว้นแต่การที่ผู้รับจ้างไม่สามารถส่งมอบงานได้ดังกล่าวเป็นผลมาจากเหตุสุดวิสัย ความผิดของสํานักงาน คณะกรรมการการเลือกตั้ง หรือมิได้เกิดจากความผิดของฝ่ายหนึ่งฝ่ายใด
ประธานกรรมการ
กรรมการ
กรรมการ .
กรรมการ
….
กรรมการ
h - ๒๒ -
๑๓.๙ กรณี ผู้รับจ้างส่งมอบซอฟต์แวร์ระบบฯ ไม่ถูกต้อง ไม่ครบทุกฟังก์ชัน สํานักงาน คณะกรรมการการเลือกตั้ง มีสิทธิบอกเลิกสัญญาได้ และสงวนสิทธิในการปรับทุกกรณี ในกรณีที่สํานักงานฯ ใช้สิทธิบอกเลิกสัญญา ผู้รับจ้างต้องยอมให้สํานักงานฯ ริบหลักประกันหรือเรียกร้องจากผู้ค้ําประกันเป็นจํานวน เงินทั้งหมดหรือบางส่วนก็ได้แล้วแต่สํานักงานฯ จะเห็นสมควร และถ้าสํานักงานฯ จัดจ้างบุคคลอื่นเต็มจํานวน หรือเฉพาะจํานวนที่ขาดส่ง หรือจัดจ้างบุคคลอื่นให้ดําเนินการอย่างหนึ่งอย่างใดแล้วแต่กรณี ภายในกําหนด ๒๗๐ วัน นับแต่วันบอกเลิกสัญญา ผู้รับจ้างต้องยินยอมชดใช้ราคาที่เพิ่มขึ้นจากราคาที่กําหนดไว้ในสัญญา และชดใช้ค่าเสียหายในส่วนอื่นให้แก่สํานักงานฯ ด้วย
๑๔. การเก็บรักษาข้อมูลที่เป็นความลับ
ๆ
๑๔.๑ ผู้รับจ้างจะต้องจัดการเก็บรักษาข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับการดําเนินงานตามสัญญานี้ ที่ผู้รับจ้างได้รับจากผู้ว่าจ้าง ซึ่งรวมถึงข้อมูลต่าง ๆ ที่ผู้ว่าจ้าง ได้จัดทําขึ้นเนื่องจากการดําเนินงานนี้อย่างเป็นความลับ และ/หรือความลับทางการค้าของผู้ว่าจ้าง และผู้รับจ้างต้องหามาตรการในการจัดเก็บข้อมูลที่เป็นความลับ ให้มิดชิด ทั้งนี้ ผู้รับจ้างจะต้องลงนามใน “สัญญาไม่เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับ” พร้อมสัญญาซื้อขาย
๑๔.๒ ข้อมูล เอกสาร รายงาน เอกสารผลการวิเคราะห์ออกแบบระบบทั้งหมดที่ใช้ในการจัดทํา
โครงการนี้ ซึ่งได้พัฒนาขึ้นเพื่อใช้ในโครงการนี้ทั้งหมดให้ถือเป็นกรรมสิทธิ์ของสํานักงานฯ และให้ถือเป็น ความลับ โดยห้ามผู้รับจ้างนําไปเผยแพร่ ทําซ้ํา ดัดแปลง หรือติดตั้งใช้งานให้ผู้ใดไม่ได้ เว้นแต่ได้รับความยินยอม เป็นลายลักษณ์อักษรจากสํานักงานฯ
๒.
๔.
cas
(นายอริยวรรต จกโป)
ว
(นายวัชระ พันธ์โสภณ)
๑.
(นายชาญชัย สมาคม)
กรรมการ
๓.
๕.
กรรมการ
ประธานกรรมการ
سنگی
(นางสาวธันยพร ดีแสน)
109
(นายปรนรรท สุวรรณวงศ์)
กรรมการ
กรรมการ
โครงการ
ภาคผนวก ก
ข้อมูลรายละเอียดประกอบการใช้จ่ายงบประมาณ ตามข้อ ๕.๗ - พัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศชาญฉลาดในระบบการเลือกตั้ง
กิจกรรมหลักที่ ๒ : พัฒนาระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนของสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง
กิจกรรม
กิจกรรมหลักที่ ๒
รายละเอียดค่าใช้จ่าย
จํานวนเงิน
ค่าใช้จ่ายในการจัดอบรม
๑,๒๐๕,๖๐๐
พัฒนาระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน
ของสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง
ค่าใช้สอย
๑,๐๒๑,๙๐๐
(๑) ค่าอาหารกลางวัน
๒๐๗,๘๐๐
ผู้เข้ารับการอบรม
๒๐๗,๙๐๐
กลุ่มเป้าหมาย อบรมจํานวน ๑ วัน ผู้เข้ารับการอบรม แบ่งเป็น
(๕๙๔ คน x 9 มือ x ๓๕๐ บาท) = ๒๐๗,๙๐๐ บาท
(๒) ค่าอาหารว่างและเครื่องดื่ม
๕๙,๔๐๐
๑. ส่วนกลาง
จํานวน ๒๘๖ คน
๒.๑ ผู้เข้ารับการอบรม
๕๙,๔๐๐
๒. ส่วนภูมิภาค
จํานวน ๓๐๘ คน
(๕๙๔ คน x ๒ มือ x ๑ วัน x ๕๐ บาท) = ๑๑๘,๘๐๐ บาท
รวมทั้งสิ้น
(๓) ค่าที่พัก
จํานวน ๕๙๔ คน
|
๒๑๕,๖๐๐
๓.๑ ผู้เข้ารับการอบรม (พักล่วงหน้า/พักหลัง)
๒๑๕,๖๐๐
สถานที่ดําเนินการอบรม - โรงแรมหรือสถานที่อื่นที่เหมาะสม
(๓๐๘ คน × ๑ คืน X ๗๐๐ บาท) = ๒๑๕,๖๐๐ บาท
(๔) ค่าเบี้ยเลี้ยง
๗๗,๐๐๐
๔.๑ ผู้เข้ารับการอบรม
๗๗,๐๐๐
(๓๐๘ คน x ๒๕๐ บาท x ๑ วัน) = ๗๗,๐๐๐ บาท
(๕) ค่าพาหนะเดินทาง (เบิกจ่ายตามจริง)
๔๖๒,๐๐๐
๕.๑ ผู้เข้ารับการอบรม
๔๖๒,๐๐๐
(๓๐๘ คน x ๑,๕๐๐ บาท) = ๔๖๒,๐๐๐ บาท
ค่าวัสดุ
๑๘๓,๗๐๐
(๑) ค่าเอกสารการอบรมฯ
๒๙,๗๐๐
(๕๙๔ คน X ๕๐ บาท) = ๒๙,๗๐๐ บาท
=
หมายเหตุ งบประมาณถัวจ่ายได้จาก ทุกรายการตามที่ใช้จ่ายจริง
(๒) ค่าเช่าห้องอบรมคอมพิวเตอร์ พร้อมสัญญาณ Wifi/Internet
(๓๐๘ คน x ๑ วัน X ๕๐๐ บาท) = ๑๕๔,๐๐๐ บาท
๑๕๔,๐๐๐
รวม
ประธานกรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
วัด กรรมการ
กรรมการ
๑,๒๐๕,๖๐๐
ภาคผนวก ข
ข้อกําหนดการทดสอบแนวคิดและระบบต้นแบบ (Proof of Concept: POC) และเกณฑ์การให้คะแนน
๑. วัตถุประสงค์ของการทดสอบ POC
เพื่อพิสูจน์ความสามารถ (Proof of Capability) ของผู้ยื่นข้อเสนอว่าสามารถพัฒนาระบบหรือฟังก์ชัน งานหลัก (Core MVP Features) ตามที่กําหนดใน TOR ให้สามารถทํางานได้จริง ตอบโจทย์กระบวนงาน Workflow ของสํานักงานฯ
๑.๒ เพื่อลดความเสี่ยง (Risk Mitigation) ในการดําเนินโครงการ โดยตรวจสอบ ป้องกัน และค้นหาข้อจํากัด ทางเทคนิค ปัญหาการประมวลผล หรือความปลอดภัยก่อนเข้าสู่กระบวนการพัฒนาระบบจริง
๑.๓ เพื่อสร้างความมั่นใจ (Confidence Building) ให้แก่คณะกรรมการพิจารณาผลการประกวดราคา อิเล็กทรอนิกส์ ให้เห็นภาพรวม โครงสร้างการทํางาน และการตอบสนองของระบบ
๒. รูปแบบและนิยามการนําเสนอระบบ
ผู้ยื่นข้อเสนอต้องนําเสนอหน้าจอหรือสร้างระบบจําลองเวอร์ชันเริ่มต้นต่อคณะกรรมการฯ โดยกําหนด
รูปแบบการนําเสนอเป็น ๓ ลักษณะ ดังนี้
๒.๑ การนําเสนอหน้าจอ (User Interface Mockup / Prototype Presentation):
หมายถึง การนําเสนอภาพหน้าจอการทํางาน (UI) หรือโปรแกรมจําลองส่วนปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ (Interactive Wireframe) ที่แสดงให้เห็นโครงสร้าง เมนู เลย์เอาต์ และขั้นตอนการไหลของหน้าจอ (Screen Flow)
๒.๒ การนําเสนอระบบจําลอง (Working System Simulation / Functional Prototype):
หมายถึง การนําเสนอระบบซอฟต์แวร์ต้นแบบที่ถูกพัฒนาขึ้นให้สามารถประมวลผล รับ-ส่งข้อมูล และประมวลผลตามตรรกะทางธุรกิจ (Business Logic) ผ่านระบบฐานข้อมูลและสถาปัตยกรรมส่วนหลัง (Backend Architecture) บนสภาพแวดล้อมจําลอง (Backend & Database Simulation)
๒.๓ การนําเสนอการทดสอบอัตโนมัติแบบครบวงจร (Automated End-to-End Test Presentation):
หมายถึง การนําเสนอและสาธิตการรันชุดทดสอบอัตโนมัติ (Automated E2E Test Suite) ที่จําลอง พฤติกรรมผู้ใช้งานจริงตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ (End-to-End Flow) เพื่อพิสูจน์ความถูกต้องของ Business Logic, e-Workflow, การเปลี่ยนสถานะเงื่อนไขเวลา (SLA State Transition) และการประมวลผลลัพธ์แบบ อัตโนมัติ (Zero-touch Execution) เพื่อยืนยันความถูกต้องและเสถียรภาพของระบบ
๒.๔ Critical Error
หมายถึง การที่ระบบหยุดประมวลผล (System Crash), เกิดข้อผิดพลาดระดับเซิร์ฟเวอร์ (HTTP ๕๐๐), หรือข้อมูลสูญหายระหว่างการทํา Transaction
๓. อธิบายการทดสอบ POC
ตัวอย่างหน้าจอหรือระบบจําลอง
ลําาดับ
G
២
Յ
ล
โ
C
การทํางานหลัก (Core Features) - การเข้าสู่ระบบ (Login)/ หน้าแรก (Home)
การรับ/ จัดการเรื่องตามหมวดหมู่
(Submission/ Assignment)
รายงานสถานะ/ การสรุปผล/ การแจ้งเตือน (Status Report/ Dashboard/ Notification) การสืบค้น/ ติดตามเรื่อง
(Searching/ Tracking)
สําหรับผู้ใช้งานประเภทต่างๆ
พนง.บันทึก
ข้อมูล
ผอ.สนง. ลธ.กกต./
กกต.จว.
กกต.
ผู้ร้องเรียน
/
/
|
ประธานกรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
หมายเหตุ ข้อมูลเพิ่มเติมประกอบการทํา POC - ๒๕ -
๑. สนง.กกต. มีนโยบายการรับคําร้องในรูปแบบ Paper based ซึ่งประกอบด้วยรายการอย่างน้อยดังนี้ (๑) วัน เดือน ปี ที่ทําคําร้อง (๒) ชื่อและสถานะผู้ร้อง (๓) ชื่อและสถานะผู้ถูกร้อง (๔) ข้อเท็จจริงของแต่ละ
ข้อกล่าวหา
๒. ข้อมูลสถานะ การแจ้งเตือน และระยะเวลาการดําเนินงานของคําร้อง ให้เป็นไปตามมาตรฐาน ขั้นตอนการปฏิบัติงานที่กําหนด ทั้งนี้ สามารถดาวน์โหลด ตัวอย่าง รายละเอียดกระบวนการการดําเนินงาน (Workflow) ได้จาก QR Code
๓. สําหรับหน้าจอ Dashboard และการสืบค้น จะต้องแสดงตัวอย่างข้อมูลพร้อมฟังก์ชันในการสืบค้น และเรียกดูชุดข้อมูลตามเงื่อนไขต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์ สามารถนํามาวิเคราะห์เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจ ของผู้บริหารได้หลายรูปแบบ
ๆ
การทดสอบหลัก (Core Test Scenarios & Screen Flows)
ผู้ยื่นข้อเสนอต้องนําเสนอตัวอย่างหน้าจอ ระบบจําลอง หรือ Automated E2E Test ให้ครอบคลุม ผู้ใช้งาน ๔ กลุ่มหลัก ตามรายละเอียดดังนี้
3.1 พนักงานบันทึกข้อมูล บันทึกข้อมูลเรื่อง, บันทึกข้อมูลดําเนินการ, ตรวจสอบเรื่อง, ติดตามเรื่อง สรุปข้อมูล, ดูรายละเอียดเรื่อง และ timeline
3.2 ผอ.สนง.กกต.จว. สรุปข้อมูล, บันทึกข้อมูลมอบหมาย, ตรวจสอบเรื่อง, ติดตามเรื่องใกล้ครบกําหนด ติดตามเรื่องเกินกําหนด, ดูรายละเอียดเรื่อง และ timeline
3..3 กกต./ลธ.กกต. สรุปข้อมูล, ตรวจสอบเรื่อง ตรวจสอบเรื่องที่เกี่ยวข้องกับผู้ร้องคนเดียวกัน, ดูรายละเอียดเรื่อง และ timeline
3.4 ผู้ร้องเรียน ตรวจสอบเรื่อง, ดูรายละเอียดเรื่อง และ timeline
๔. ผู้ยื่นข้อเสนอต้องนําเสนอหน้าจอระบบอย่างน้อย ดังต่อไปนี้
๔.๑ หน้าจอเข้าสู่ระบบ (Login) ประกอบด้วย
๑. Username/Password (รองรับ 2FA)
๒. รองรับ ThaiD
๔.๒ หน้าจอพนักงานบันทึกข้อมูลเรื่องร้องเรียน (ส่วนภูมิภาค)
หน้าจอที่ ๑ หน้าจอหลัก
ส่วนที่ ๑ แสดงการ์ดแยกตามประเภทการเลือกตั้ง เป็นแถบเมนู หรือ Card ให้เลือก
๑. สส.
๒. สว.
๓. อบจ.
๔. อบต.
๕. เทศบาล
๖. กทม.
๗. พัทยา
๔. การออกเสียงประชามติ
ประธานกรรมการ
อ้น
กรรมการ
กรรมการ
56
กรรมการ
กรรมการ - ๒๖ -
ส่วนที่ ๒ แสดง Card สรุปข้อมูลแยกตามสถานะ 5 ใบ แต่ละใบให้คลิกเข้าไปดูรายการ
ของแต่ละใบได้
๑. ข้อมูลเข้าใหม่
๒. เรื่องร้องเรียนทั้งหมด
๓. ปกติ
๔. ใกล้ครบกําหนด
๕. เกินกําหนด
๖. เสร็จสิ้น
ส่วนที่ ๓ แสดงรายการเรื่องร้องเรียน ในรูปแบบตาราง (Data Table) คอลัมน์ประกอบด้วย:
๑. ลําดับ
๒. เลขที่เรื่องร้องเรียน
๓.
วันที่รับเรื่อง
๔. ประเภทการเลือกตั้ง รายละเอียดตามส่วนที่
๕. เขตเลือกตั้ง
๖. อําเภอ
๗. จังหวัด
๔. ชื่อผู้ร้อง
๔. ชื่อถูกผู้ร้อง ๑๐. ข้อกล่าวหา
สถานะปัจจุบัน เช่น ปกติ/ใกล้ครบกําหนด/เกินกําหนด/เสร็จสิ้น
๑๒. สถานะ Timeline ล่าสุด
๑๓. ระยะเวลาดําเนินงาน Timeline ล่าสุด
๑๔. เหลืออีกกี่วันของ Timeline ล่าสุด
หน้าจอที่ ๒ บันทึกข้อมูลเรื่องร้องเรียน
ส่วนที่ ๑ กรณี เลือกบันทึกข้อมูลประเภทเรื่องร้องเรียน สส.
๑. วันเลือกตั้ง
๒. วันประกาศผล
๓. เขตเลือกตั้ง
๔. อําเภอ
ประธานกรรมการ
กรรมการ
๕. จังหวัด
๖. วันที่ยื่นเรื่องร้องเรียน
๗. เลขรับเรื่องร้องเรียน
๔. ชื่อ-นามสกุลผู้ร้อง (มีปุ่ม “+ เพิ่มผู้ร้อง” สําหรับกรณีมีผู้ร้องมากกว่า ๑ ราย) ๔. ชื่อ-นามสกุลผู้ถูกร้อง (มีปุ่ม “+ เพิ่มผู้ถูกร้อง” สําหรับกรณีมีผู้ถูกร้อง
มากกว่า ๑ ราย)
วัน
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ - ๒๗ -
๑๐. เพิ่ม “ข้อกล่าวหา” แสดงเป็น Dropdown หรือ Multi-select เพื่อช่วย
จัดหมวดหมู่ข้อมูล สามารถเลือกได้มากกว่า ๑ ข้อกล่าวหา เช่น
๑๐.๑ การซื้อเสียง
๑๐.๒ หาเสียงโดยใส่ร้าย
๑๐.๓ จัดเลี้ยง
๑๐.๔ คุณสมบัติ หรือลักษณะต้องห้าม
๑๑. รายละเอียดข้อกล่าวหา
๑๒. ปุ่มดําเนินการ
๑๒.๑ “บันทึกข้อมูล”
๑๒.๒ “ยกเลิก”
หน้าจอที่ ๓ กรณี เลือกประเภทการเลือกตั้ง สส.
ส่วนที่
๑ แสดง Card สรุปข้อมูลแยกตามสถานะ ๕ ใบ แต่ละใบให้คลิกเข้าไปดูรายการ
ของแต่ละใบได้
๑. เรื่องร้องเรียนทั้งหมด
๒. ปกติ
๓. ใกล้ครบกําหนด
๔. เกินกําหนด ๕. เสร็จสิ้น
ส่วนที่ ๒ เงื่อนไขการสืบค้น
๑. เลขที่เรื่องร้องเรียน
๒. วันที่รับเรื่อง
๓. ประเภทการเลือกตั้ง
๔. เขตเลือกตั้ง
๕. อําเภอ
๖. จังหวัด
๗. ชื่อผู้ร้อง ๔. ชื่อถูกผู้ร้อง
๙. ข้อกล่าวหา
๑๐. สถานะปัจจุบัน เช่น ปกติ/ใกล้ครบกําหนด/เกินกําหนด/เสร็จสิ้น ส่วนที่ ๓ แสดงรายการเรื่องร้องเรียน ในรูปแบบตาราง (Data Table) รายละเอียดคอลัมน์ : ตามหน้าจอพนักงานบันทึกข้อมูลเรื่องร้องเรียน หน้าจอที่ ๑
หน้าจอหลัก ส่วนที่ ๓
หน้าจอที่ ๔ กรณี คลิกเลือก Card สถานะ “ใกล้ครบกําหนด”
แสดงตารางรายการเรื่องร้องเรียนที่ใกล้ครบกําหนด แสดงข้อมูลในรูปแบบตาราง (Data Table) รายละเอียดคอลัมน์ : ตามหน้าจอพนักงานบันทึกข้อมูลเรื่องร้องเรียน หน้าจอที่
หน้าจอหลัก ส่วนที่ ๓
کھ
مجھے
ประธานกรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
ว
กรรมการ
กรรมการ
J
سنگی - ๒๘ -
หน้าจอที่ ๕ กรณี คลิกเลือกดูรายละเอียดของเรื่องร้องเรียน
ส่วนที่ ๑ ข้อมูลเรื่องร้องเรียน
๑. ประเภทการเลือกตั้ง ๒. วันเลือกตั้ง
๓. วันประกาศผล
๔. ข้อกล่าวหา
๕. วันรับคําร้อง
๖. ชื่อผู้ร้อง ๗. ชื่อผู้ถูกร้อง ๔. เขตเลือกตั้ง
๙. อําเภอ
๑๐. จังหวัด
ส่วนที่ ๒ Timeline ขั้นตอนการดําเนินการ ประกอบด้วยขั้นตอนหลัก
๑. ตรวจคําร้องและมอบหมายผู้รับผิดชอบ (ภายใน ๓ วัน) ๒. ผอ.กกต.จว. พิจารณาสั่งรับ/ไม่รับ (ภายใน ๓ วัน)
๓. สืบสวน/ไต่สวน (กรณี สั่งรับคําร้อง) (แล้วเสร็จภายใน ๙๐ วัน) ๔. ผอ.กต.จว. มีความเห็น
๕. ส่งสํานวนให้ส่วนกลาง
*แต่ละขั้นตอนควรแสดง
๑.
วันที่ และเวลา
๒. ชื่อขั้นตอน
เพิ่มรายละเอียดการดําเนินการในแต่ละขั้นตอนได้
๔. ขยายระยะเวลาได้
**ความหมายของสัญลักษณ์
๑. วงกลมสีเขียวพร้อมเครื่องหมายถูก : ดําเนินการเสร็จแล้ว ๒. วงกลมสีน้ําเงิน : ขั้นตอนปัจจุบัน
๓. วงกลมสีเทา : ยังไม่ถึงขั้นตอน
ส่วนที่ ๓ ข้อมูลผู้รับผิดชอบปัจจุบัน ข้อมูลที่แสดง เช่น
๑.
รูปภาพเจ้าหน้าที่
๒. ชื่อ - นามสกุล
๓. ตําแหน่ง
๔. ส่วนงาน
๕. หมายเลขโทรศัพท์ ๖. วันที่รับมอบงาน
ประธานกรรมการ
กรรมการ
วั
กรรมการ
oei
กรรมการ
อ้
กรรมการ - ๒๙ -
ส่วนที่ ๔ รายละเอียดสํานวน แสดงข้อมูลสาระสําคัญของเรื่องร้องเรียน เช่น
น
๑. ผู้รอง
๒. ผู้ถูกร้อง
๓. ประเภทการเลือกตั้ง
๔. เขตเลือกตั้ง
๕. จังหวัด
- รายละเอียดข้อกล่าวหา
๔.๓ หน้าจอสําหรับผู้บริหาร ระดับ ผอ.สนง.กกต.จว.
หน้าจอที่ ๑ หน้าจอหลัก
ส่วนที่ ๑ แสดงการ์ดแยกตามประเภทการเลือกตั้ง เป็นแถบเมนู หรือ Card ให้เลือก
๑. สส.
๒. สว.
๓. อบจ.
๔. อบต.
๕. เทศบาล
๖. กทม.
๗. พัทยา
๔. การออกเสียงประชามติ
ส่วนที่ ๒ แสดง Card สรุปข้อมูลแยกตามสถานะ ๕ ใบ แต่ละใบให้คลิกเข้าไปดูรายการ
ของแต่ละใบได้
๑. เรื่องร้องเรียนทั้งหมด
๒. ปกติ
๓. ใกล้ครบกําหนด
๔. เกินกําหนด
๕. เสร็จสิ้น
ส่วนที่ ๓ แสดงรายการเรื่องร้องเรียน ในรูปแบบตาราง (Data Table) รายละเอียดคอลัมน์ : ตามหน้าจอพนักงานบันทึกข้อมูลเรื่องร้องเรียน หน้าจอที่
หน้าจอหลัก ส่วนที่ ๓
ส่วนที่ ๔ แสดงรายการจํานวนคําร้อง สํานวน ของ พนง.สืบสวน (KPI การรับผิดชอบ) หน้าจอที่ ๒ กรณี เลือกประเภทการเลือกตั้ง สส.
ส่วนที่ ๑ แสดง Card สรุปข้อมูลแยกตามสถานะ ๕ ใบ แต่ละใบให้คลิกเข้าไปดูรายการ
ของแต่ละใบได้
๑. เรื่องร้องเรียนทั้งหมด
๒. ปกติ
๓. ใกล้ครบกําหนด
๔. เกินกําหนด ๕. เสร็จสิ้น
ประธานกรรมการ
5
กรรมการ
กรรมการ
لاميه
กรรมการ
กรรมการ
୩୦
ส่วนที่ ๒ เงื่อนไขการสืบค้น
เลขที่เรื่องร้องเรียน ๒. วันที่รับเรื่อง
๓. ประเภทการเลือกตั้ง ๔. เขตเลือกตั้ง
๕. อําเภอ
๖. จังหวัด
๗. ชื่อผู้ร้อง ๔. ชื่อถูกผู้ร้อง
๙. ข้อกล่าวหา
๑๐. สถานะปัจจุบัน เช่น ปกติ/ใกล้ครบกําหนด/เกินกําหนด/เสร็จสิ้น ส่วนที่ ๓ แสดงรายการเรื่องร้องเรียน ในรูปแบบตาราง (Data Table) รายละเอียดคอลัมน์ : ตามหน้าจอพนักงานบันทึกข้อมูลเรื่องร้องเรียน หน้าจอที่ 4
หน้าจอหลัก ส่วนที่ ๓
หน้าจอที่ ๓ กรณี คลิกเลือก Card สถานะ “ใกล้ครบกําหนด”
แสดงตารางรายการเรื่องร้องเรียนที่ใกล้ครบกําหนด แสดงข้อมูลในรูปแบบตาราง (Data Table) รายละเอียดคอลัมน์ : ตามหน้าจอพนักงานบันทึกข้อมูลเรื่องร้องเรียน หน้าจอที่ ๑
หน้าจอหลัก ส่วนที่ ๓
หน้าจอที่ ๔ กรณี คลิกเลือกดูรายละเอียดของเรื่องร้องเรียน
ส่วนที่ ๑ ข้อมูลเรื่องร้องเรียน
๑. ประเภทการเลือกตั้ง
๒. วันเลือกตั้ง
๓. วันประกาศผล
๔. ข้อกล่าวหา
๕. วันรับคําร้อง
๖. ชื่อผู้ร้อง ๗. ชื่อผู้ถูกร้อง ๘. เขตเลือกตั้ง
๙. อําเภอ
๑๐. จังหวัด
ส่วนที่ ๒ Timeline ขั้นตอนการดําเนินการ ประกอบด้วยขั้นตอนหลัก
๑. ตรวจคําร้องและมอบหมายผู้รับผิดชอบ (ภายใน ๓ วัน)
๒. ผอ.กกต.จว. พิจารณาสั่งรับ/ไม่รับ (ภายใน ๓ วัน) ๓. สืบสวน/ไต่สวน (กรณี สั่งรับคําร้อง) (แล้วเสร็จภายใน ๙๐ วัน) ๔. ผอ.กต.จว. มีความเห็น
๕. ส่งสํานวนให้ส่วนกลาง
ประธานกรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
๓๑
*แต่ละขั้นตอนควรแสดง
**
Q).
วันที่ และเวลา ๒. ชื่อขั้นตอน
ล.
เพิ่มรายละเอียดการดําเนินการในแต่ละขั้นตอนได้
๔. ขยายระยะเวลาได้
*ความหมายของสัญลักษณ์
วงกลมสีเขียวพร้อมเครื่องหมายถูก : ดําเนินการเสร็จแล้ว ๒. วงกลมสีน้ําเงิน : ขั้นตอนปัจจุบัน
๓. วงกลมสีเทา : ยังไม่ถึงขั้นตอน
ส่วนที่ ๓ ข้อมูลผู้รับผิดชอบปัจจุบัน ข้อมูลที่แสดง เช่น
๑.
รูปภาพเจ้าหน้าที่
๒. ชื่อ - นามสกุล
๓. ตําแหน่ง
๔. ส่วนงาน
๕. หมายเลขโทรศัพท์
๖. วันที่รับมอบงาน
ส่วนที่ ๔ รายละเอียดสํานวน แสดงข้อมูลสาระสําคัญของเรื่องร้องเรียน เช่น
ww
๑. ผู้รอง
๒. ผู้ถูกร้อง
๓. ประเภทการเลือกตั้ง
๔. เขตเลือกตั้ง
๕. จังหวัด - รายละเอียดข้อกล่าวหา
๔.๔ หน้าจอสําหรับผู้บริหาร ระดับ กกต./ลธ.กกต.
หน้าจอที่ ๑ หน้าจอหลัก
ประธานกรรมการ
ส่วนที่ ๑ แสดง Card แยกข้อมูลภารกิจ ดังนี้
๑. Card เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
๑.๑ ภารกิจสืบสวน
๑.๒ ภารกิจพรรคการเมือง
๑.๓ ภารกิจการเลือกตั้ง
๑.๔ ภารกิจบริหารทั่วไป
๒. Card การดําเนินการตามกระบวนการยุติธรรม
ส่วนที่ ๒ แสดง Card สรุปข้อมูลแยกตามสถานะ ๕ ใบ แต่ละใบให้คลิกเข้าไปดูรายการ
กรรมการ
ของแต่ละใบได้
๑.
เรื่องร้องเรียนทั้งหมด
๒. ปกติ
๓. ใกล้ครบกําหนด
๔. เกินกําหนด
เสร็จสิ้น
JEA
กรรมการ
سمجھے
กรรมการ
กรรมการ
-๓๒ -
ส่วนที่ ๓ แสดงแดชบอร์ดในรูปแบบกราฟ
๑. แผนภูมิวงกลม
๑.๑ แสดงชื่อแผนภูมิตามภารกิจ ตามส่วนที่ ๑.๒ แสดงสรุปข้อมูลสถานะ ตามส่วนที่ ๒ ๒. แสดงกราฟรายจังหวัด ที่มีจํานวนเรื่องร้องสูงสุด
หน้าจอที่ ๒ กรณี คลิกเลือกภารกิจสืบสวน
ส่วนที่ ๑ แสดงประเภทการเลือกตั้ง
๑. สส.
๒. สว.
๓. อบจ.
๔. อบต.
๔. เทศบาล
๖. กทม.
๗. พัทยา
๔. การออกเสียงประชามติ
๑๐ จังหวัด
ส่วนที่ ๒ แสดง Card สรุปข้อมูลแยกตามสถานะ ๕ ใบ แต่ละใบให้คลิกเข้าไปดูรายการ
ของแต่ละใบได้
©).
เรื่องร้องเรียนทั้งหมด
๒. ปกติ
๓. ใกล้ครบกําหนด
๔. เกินกําหนด
๕. เสร็จสิ้น
หน้าจอที่ ๓ กรณีเลือกประเภทการเลือกตั้ง สส.
ประธานกรรมการ
ส่วนที่ ๑ แสดง Card สรุปข้อมูลแยกตามสถานะ ๕ ใบ แต่ละใบให้คลิกเข้าไปดูรายการ
ของแต่ละใบได้
เรื่องร้องเรียนทั้งหมด
๒. ปกติ
๓.
ใกล้ครบกําหนด
๔. เกินกําหนด ๕. เสร็จสิ้น
ส่วนที่ ๒ เงื่อนไขการสืบค้น
กรรมการ
Q).
เลขที่เรื่องร้องเรียน
๒. วันที่รับเรื่อง
๓. ประเภทการเลือกตั้ง ๔. เขตเลือกตั้ง
๕. อําเภอ
๖. จังหวัด
๗. ชื่อผู้ร้อง ๔. ชื่อถูกผู้ร้อง
Y
กรรมการ
ca
กรรมการ
กรรมการ
๙. ข้อกล่าวหา
๑๐. สถานะปัจจุบัน เช่น ปกติ/ใกล้ครบกําหนด/เกินกําหนด/เสร็จสิ้น ส่วนที่ ๓ แสดงรายการเรื่องร้องเรียน ในรูปแบบตาราง (Data Table) รายละเอียดคอลัมน์ : ตามหน้าจอพนักงานบันทึกข้อมูลเรื่องร้องเรียน หน้าจอที่ ๑
หน้าจอหลัก ส่วนที่ ๓
หน้าจอที่ ๔ กรณี คลิกดูรายละเอียดของเรื่องร้องเรียน
ส่วนที่ ๑ ข้อมูลเรื่องร้องเรียน
๑. ประเภทการเลือกตั้ง ๒. วันเลือกตั้ง
๓. วันประกาศผล
๔. ข้อกล่าวหา
๕. วันรับคําร้อง
๖. ชื่อผู้ร้อง
๗. ชื่อผู้ถูกร้อง ๘. เขตเลือกตั้ง
๙. อําเภอ
๑๐. จังหวัด
ส่วนที่ ๒ แสดงสถานะภาพรวมใหญ่ เริ่มนับจากวันประกาศผล ระยะเวลา ๓๖๕ วัน
๑. สถานะภาพรวมใหญ่
๒. จํานวนวันที่ดําเนินการแล้ว
๓. จํานวนวันที่เกินกําหนด
๔. แถบความคืบหน้า ใช้ Progress Bar แสดงร้อยละของการดําเนินงาน ส่วนที่ ๓ Timeline ขั้นตอนการดําเนินการ ประกอบด้วย
ขั้นตอน : การดําเนินการในส่วนของ สนง.กกต.จว.
ตรวจคําร้องและมอบหมายผู้รับผิดชอบ (ภายใน ๓ วัน)
๒. ผอ.กกต.จว. พิจารณาสั่งรับ/ไม่รับ (ภายใน ๓ วัน)
๓. สืบสวน/ไต่สวน (กรณี สั่งรับคําร้อง) (แล้วเสร็จภายใน ๙๐ วัน)
๔. ผอ.กต.จว. มีความเห็น
๕. ส่งสํานวนให้ส่วนกลาง
ขั้นตอน : การดําเนินการในส่วนของ สนง.กกต. ส่วนกลาง
5. ตรวจสํานวน พนง.ผู้ที่รับผิดชอบวิเคราะห์สํานวน (แล้วเสร็จ
ภายใน ๓๐ วัน นับแต่วันได้รับสํานวน)
๗. สธ.กกต. มีความเห็น (ภายใน ๖๐ วัน)
๔. นําเข้าคณะอนุวินิจฉัย มีความเห็น (ภายใน ๙๐ วัน)
๔. นําเข้า กกต. วินิจฉัยชี้ขาด (ภายใน ๙๐ วัน)
๑๐. อยู่ระหว่างจัดทําคําวินิจฉัย (ภายใน ๖๐ วัน นับแต่วันมีมติ กกต.) ๑๑. แจ้งผู้ร้อง/ผู้ถูกร้อง
ประธานกรรมการ
กรรมการ
ว
กรรมการ
อ้
กรรมการ
กรรมการ
- ๓๔ -
*แต่ละขั้นตอนควรแสดง
6).
วันที่ และเวลา ๒. ชื่อขั้นตอนหลัก
เพิ่มรายละเอียดการดําเนินการในแต่ละขั้นตอนได้
๔. ขยายระยะเวลาได้
**ความหมายของสัญลักษณ์
๑. วงกลมสีเขียวพร้อมเครื่องหมายถูก : ดําเนินการเสร็จแล้ว ๒. วงกลมสีน้ําเงิน : ขั้นตอนปัจจุบัน
๓. วงกลมสีเทา : ยังไม่ถึงขั้นตอน
ส่วนที่ ๓ ข้อมูลผู้รับผิดชอบปัจจุบัน ข้อมูลที่แสดง เช่น
ล
๑.
รูปภาพเจ้าหน้าที่
๒. ชื่อ - นามสกุล
๓. ตําแหน่ง
๔. ส่วนงาน
๕. หมายเลขโทรศัพท์
๖. วันที่รับมอบงาน
ส่วนที่ ๔ รายละเอียดสํานวน แสดงข้อมูลสาระสําคัญของเรื่องร้องเรียน เช่น
v
๑. ผู้รอง ๒. ผู้ถูกร้อง
๓. ประเภทการเลือกตั้ง
๔. เขตเลือกตั้ง
๕. จังหวัด
- รายละเอียดข้อกล่าวหา
๔.๕ หน้าจอสําหรับผู้ร้องเรียน
หน้าจอที่ ๑ หน้าจอหลัก
ส่วนที่ ๑ แสดงตารางรายการเรื่องร้องเรียน
แสดงข้อมูลในรูปแบบตาราง (Data Table) คอลัมน์ประกอบด้วย
๑. ลําดับ
๒. เลขที่เรื่องร้องเรียน
๓. วันที่ยื่นคําร้อง
๔. ประเภทการเลือกตั้ง
๕. ชื่อผู้ถูกร้อง - ข้อกล่าวหา
๗. สถานะ Timeline ปัจจุบัน ส่วนที่ ๒ เงื่อนไขการสืบค้น
เลขที่เรื่องร้องเรียน
ประธานกรรมการ
กรรมการ
๒. วันที่ยื่นคําร้อง ๓. ประเภทการเลือกตั้ง ๔. ชื่อผู้ถูกร้อง
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
๕. ข้อกล่าวหา
- ๓๕ -
- สถานะปัจจุบัน เช่น ปกติ ใกล้ครบกําหนด/เกินกําหนด/เสร็จสิ้น
หน้าจอที่ ๒ กรณีผู้ร้อง คลิกเลือกดูรายละเอียดของเรื่องร้องเรียน
ส่วนที่ ๑ ข้อมูลเรื่องร้องเรียน
๑. ประเภทการเลือกตั้ง
๒. ข้อกล่าวหา
๓. วันยื่นคําร้อง
๔. ชื่อผู้ร้อง ๕. ชื่อผู้ถูกร้อง ๖. เขตเลือกตั้ง
๗. อําเภอ
๘. จังหวัด
ส่วนที่ ๒ Timeline ขั้นตอนการดําเนินการ ประกอบด้วย ขั้นตอน : การดําเนินการในส่วนของ สนง.กกต.จว.
๑. ตรวจคําร้อง
๒. ผอ.กกต.จว. พิจารณาสั่งรับ/ไม่รับ ๓. สืบสวน/ไต่สวน (กรณี สั่งรับคําร้อง) ๔. ส่งสํานวนให้ส่วนกลาง
ขั้นตอน : การดําเนินการในส่วนของ สนง.กกต. ส่วนกลาง
๕. พนง.สืบสวนสอบสวน วิเคราะห์สํานวน - อยู่ระหว่างนําเข้าคณะอนุวินิจฉัย ๗. อยู่ระหว่างนําเข้า กกต. วินิจฉัยชี้ขาด
๔. อยู่ระหว่างจัดทําคําวินิจฉัย
๔. แจ้งผู้ร้อง/ผู้ถูกร้อง
*แต่ละขั้นตอนควรแสดง
๑. ชื่อขั้นตอนหลัก
๒. ความหมายของสัญลักษณ์
วงกลมสีเขียวพร้อมเครื่องหมายถูก: ดําเนินการเสร็จแล้ว วงกลมสีน้ําเงิน: ขั้นตอนปัจจุบัน วงกลมสีเทา: ยังไม่ถึงขั้นตอน
ประธานกรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
-mb-
๕. เกณฑ์การให้คะแนน POC (คะแนนเต็ม ๑๐๐ คะแนน)
การประเมินผลการทํา POC มีคะแนนเต็ม ๑๐๐ คะแนน โดยพิจารณาตามหลักเกณฑ์ดังนี้: คะแนนรวมทั้งหมด (๑๐๐ คะแนน) = คะแนนฟังก์ชันหลัก (๖๖ คะแนน) + คะแนนการเชื่อมโยงระบบ (๑๐ คะแนน) + คะแนนฟังก์ชันนวัตกรรม (๒๔ คะแนน)
๕.๑ ตารางเกณฑ์การประเมินรายรายการ (Scoring Matrix)
ลําดับรายการประเมิน
นาเสนอ หน้าจอ ตาม ข้อ ๒.๑
นําเสนอ - หน้าจอ (๒.๑) ระบบจําลอง
(๒.๒)
นําเสนอ
- หน้าจอ (๒.๑)
๑.
๑.๑
ฟังก์ชันงานหลัก ๑๒ รายการ
หน้าจอพนักงานบันทึกข้อมูล
(ภูมิภาค)
๑.๒ หน้าจอผู้บริหารระดับ ผอ.สนง.
๒.๗๕-๓.๓๐
คะแนน/
รายการ
๓.๙๖ – ๔.๙๕
คะแนน/
รายการ
ระบบจําลอง (๒.๒) - Automated E2E (๒.๓)
๕.๐ - ๕.๕ คะแนน/
รายการ
คะแนนเต็ม หากทํางานผ่าน
ตาม Test Scenario ที่กําหนดโดยไม่มี Critical
Error [nu Automated
กกต.จว.
๑.๓ หน้าจอผู้บริหารระดับ กกต./สธ.
กกต.
๑.๔ หน้าจอสําหรับผู้ร้องเรียน
(รวม ๑๒ ชุดรายการ)
๒. ฟังก์ชันอื่น ๆ (๒ รายการ)
๒.๑ การเชื่อมโยงกับฐานข้อมูล
ทะเบียนราษฎร
๒.๒ การเชื่อมโยงระบบการจัดการ เลือกตั้ง สส. / สว. / ท้องถิ่น หรือ ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์
สนง.กกต. (PRAXTICOL)
๓. ฟังก์ชันเพิ่มเติม/นวัตกรรม
(๔ รายการ)
๓.๑ ฟังก์ชัน e-Workflow และ SLA
Alert ตาม TOR
๓.๒ ฟังก์ชันการแจ้งเตือนการติดตาม
เรื่องเพิ่มเติม (Proactive Alert)
๓.๓ ระบบประมวลผลและแสดงผล
ข้อมูลเชิงลึกสําหรับผู้บริหาร
(Executive Dynamic Dashboard
with Drill-down Analytics)
๓.๔ ข้อเสนอแนะเทคโนโลยีอื่น เช่น AI
/Data Analytics (เช่น Predictive
วิเคราะห์แนวโน้มคดี หรือ Prescriptive
แนะนําการกระจายงาน) เป็นต้น รวมคะแนนเต็มทั้งสิ้น
ไม่มีการทดสอบ ในส่วนนี้
E2E (๒.๓) อย่างน้อย ๒ หัวข้อ
๕.๐ คะแนน/
รายการ
ทดสอบการเรียก
API จริง หรือ
Mock
ไม่มีการทดสอบในส่วนนี้
๓.๐ ๓.๖
๔.๘ - ๕.๔๐
คะแนน/
คะแนน/
รายการ
รายการ
๕.๕๐ – ๖.๐๐ คะแนน/
รายการ
คะแนนเต็ม หากแสดง
Automated Scenario
หรือ Script ประมวล
ผลสําเร็จ โดย
Automated E2E (๒.๓) อย่างน้อย ๒ หัวข้อ
หมายเหตุ การนําเสนอถือเป็นข้อเสนอเบื้องต้นผูกพันตามสัญญา
ประธานกรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
จ กรรมการ
กรรมการ
คะแนน
๘
เตม
๖๖
๒๔
๑๐๐ - ๓๗ -
๕.๒ เงื่อนไขการตัดสินและการผ่านเกณฑ์
๕.๒.๑ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องได้รับคะแนนประเมินการทดสอบ POC ไม่ต่ํากว่า ร้อยละ ๖๐ (๖๐ คะแนน จากคะแนนเต็ม ๑๐๐ คะแนน) จึงจะถือว่า “ผ่านเกณฑ์การประเมินด้านเทคนิคในส่วน POC”
๕.๒.๒ ในวันนําเสนอและสาธิตระบบ คณะกรรมการฯ จะจัดเวลาให้ผู้ยื่นข้อเสนอแต่ละรายนําเสนอ และตอบข้อซักถาม รายละไม่เกิน ๖๐ นาที
- ข้อมูลจําลองที่สํานักงานฯ จัดเตรียมให้ในวันทดสอบ
เพื่อความเสมอภาคและเป็นมาตรฐานเดียวกัน สํานักงานฯ จะจัดเตรียมชุดข้อมูลจําลอง (Mock Data Sets) ให้ผู้ยื่นข้อเสนอนําไปใช้ในการสาธิต ดังนี้
บ
๖.๑ ชุดข้อมูลเรื่องร้องเรียนจําลองประเภทต่าง ๆ จํานวนไม่น้อยกว่า ๒๐ รายการ
๖.๒ ชุดข้อมูลขยะ/ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ สําหรับทดสอบฟังก์ชันการตรวจสอบความถูกต้อง (Data Validation Alert)
ทั้งนี้ สามารถดาวน์โหลด ตัวอย่าง ชุดข้อมูลเรื่องร้องเรียนฯ ได้จาก QR Code
ตัวอย่าง ชุดข้อมูลเรื่องร้องเรียนฯ
และตัวอย่าง รายละเอียดกระบวนการการดําเนินงาน (Workflow)
หมายเหตุ: ข้อมูลที่ปรากฏในชุดข้อมูลนี้เป็น ข้อมูลสมมติ ซึ่งจัดทําขึ้นเพื่อใช้ประกอบการนําเสนอและสาธิต การทํางานของระบบต้นแบบ (Proof of Concept: POC) เท่านั้น มิใช่ข้อมูลเรื่องร้องเรียนที่เกิดขึ้นจริง และไม่มีความเกี่ยวข้องกับบุคคล หน่วยงาน หรือเหตุการณ์ใด ๆ
ประธานกรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
ว
oy
กรรมการ
กรรมการ
อัน