ประกวดราคาจ้างจ้างปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวนการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL)

• เพื่อวิเคราะห์และประเมินสถานะปัจจุบัน (Current State Assessment) ของกระบวนการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
• เพื่อออกแบบและปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการบริการให้สอดคล้องกับแนวทาง ITIL
• เพื่อจัดทำคู่มือขั้นตอนปฏิบัติงาน (Standard Operating Procedures: SOP) และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
• เพื่อถ่ายทอดองค์ความรู้และอบรมบุคลากรของหน่วยงานให้สามารถดำเนินการได้อย่างยั่งยืน
• เพื่อกำหนดตัวชี้วัด (KPI) และแนวทางติดตามประเมินผล

• การบริหารจัดการโครงการ: จัดทำแผนงาน (Project Management Plan), Risk Register, และรายงานความก้าวหน้า
• การวิเคราะห์สภาพแวดล้อม: สำรวจและวิเคราะห์บริการ IT หลักไม่น้อยกว่า 10 บริการ, จัดทำ Service Catalog, และทำ Gap Analysis
• การออกแบบระบบ: กำหนด IT Service Management Framework, จัดทำ RACI Matrix, ออกแบบกระบวนการนำร่อง (Work Instruction & SOP)
• การกำหนดเกณฑ์ประเมิน: สร้าง KPI/SLA Matrix Template และข้อเสนอแนะด้าน Software
• การพัฒนาบุคลากร: จัดอบรม ITIL 4 (ไม่น้อยกว่า 16 ชม.) สำหรับเจ้าหน้าที่ 10 คน และสนับสนุนค่าสอบรับรอง 6 คน

• แผนการดำเนินงานและแผนบริหารความเสี่ยง
• รายงานการวิเคราะห์สภาพปัจจุบัน (As-Is Report)
• รายงานการวิเคราะห์ช่องว่าง (Gap Analysis Report)
• เอกสาร IT Service Management Framework และ RACI Matrix
• เอกสาร Service Catalog และ SLA
• คู่มือปฏิบัติงาน (Work Instruction & SOP)
• รายงานสรุปผลโครงการและข้อเสนอแนะเชิงกลยุทธ์ (Final Report)
• หลักฐานการจัดอบรมและใบรับรองการสอบ ITIL

• ระยะเวลาดำเนินการรวม 240 วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา

• Eligibility Requirements: ต้องลงทะเบียนในระบบ e-GP ของกรมบัญชีกลาง และมีมูลค่าสุทธิของกิจการหรือทุนจดทะเบียนตามเกณฑ์ที่กำหนด
• Standards Compliance: -
• Experience: ผู้จัดการโครงการต้องมีประสบการณ์บริหารโครงการไม่น้อยกว่า 3 โครงการ
• Previous Project Cost: -
• Technical Capabilities: ต้องมี Template หรือขั้นตอนการจัดการความเสี่ยง (Risk Management) และการจัดการความเปลี่ยนแปลง (Change Management)
• Personnel:
  • ผู้จัดการโครงการ: มีประสบการณ์บริหารโครงการไม่น้อยกว่า 3 โครงการ
  • ผู้เชี่ยวชาญ: ต้องได้รับการรับรอง ITIL ระดับ Managing Professional (MP) หรือสูงกว่า อย่างน้อย 1 คน และมีประสบการณ์โครงการ ITSM/ITIL ไม่น้อยกว่า 3 โครงการ

• เกณฑ์คะแนนรวม 100 คะแนน: ด้านคุณภาพ 70 คะแนน และด้านราคา 30 คะแนน
• ผู้ยื่นข้อเสนอต้องได้คะแนนด้านคุณภาพไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 (56 คะแนน) จึงจะผ่านเกณฑ์
• พิจารณาจากประสบการณ์ผู้จัดการโครงการ, ระดับการรับรองของที่ปรึกษา, ผลงานในธุรกิจโรงพยาบาล/การศึกษา, และความครบถ้วนของแผนงาน

• ต้องใช้แนวทาง ITIL 4 เป็นกรอบในการดำเนินงาน
• ต้องครอบคลุมบริการ IT อย่างน้อย 10 บริการสำคัญ
• การอบรมต้องมีระยะเวลาไม่น้อยกว่า 16 ชั่วโมง

• แบ่งการจ่ายเงินเป็น 4 งวด:
  • งวดที่ 1 (10%): เมื่อส่งมอบ Project Management Plan
  • งวดที่ 2 (30%): เมื่อส่งมอบ As-Is Report และ Gap Analysis Report
  • งวดที่ 3 (40%): เมื่อส่งมอบ Framework, RACI, Service Catalog, SLA, SOP และ Final Report
  • งวดที่ 4 (20%): เมื่อดำเนินการอบรมและสนับสนุนการสอบรับรองเสร็จสิ้น
• ค่าปรับ: ร้อยละ 0.10 ต่อวันของราคาค่าจ้างตามสัญญา

• Q: โครงการนี้เน้นการปรับปรุงกี่บริการ? A: ไม่น้อยกว่า 10 บริการสำคัญ
• Q: ผู้เชี่ยวชาญหลักต้องมีใบรับรองระดับใด? A: ระดับ Managing Professional (MP) หรือสูงกว่า
• Q: การอบรม ITIL 4 กำหนดจำนวนผู้เข้าอบรมกี่คน? A: ไม่น้อยกว่า 10 คน
• Q: โครงการสนับสนุนค่าสอบใบรับรองให้กี่คน? A: 6 คน
• Q: หากเปลี่ยนตัวบุคลากรระหว่างโครงการต้องทำอย่างไร? A: ต้องแจ้งล่วงหน้า 14 วันและได้รับความเห็นชอบจากคณะทำงาน
• Q: เกณฑ์การผ่านประเมินด้านคุณภาพคือเท่าใด? A: ต้องได้คะแนนไม่น้อยกว่า 80% (56 จาก 70 คะแนน)
• Q: ระยะเวลาการดำเนินงานทั้งหมดกี่วัน? A: 240 วัน
• Q: ต้องมีผลงานในธุรกิจประเภทใดเป็นพิเศษหรือไม่? A: มีคะแนนพิเศษสำหรับผลงานในธุรกิจโรงพยาบาลหรือธุรกิจการศึกษา
• Q: การจ่ายเงินงวดสุดท้ายจ่ายเมื่อใด? A: เมื่อจัดอบรมและสนับสนุนการสอบรับรองเสร็จสิ้น
• Q: หากล่าช้าเกินกำหนดจะถูกปรับอย่างไร? A: ปรับร้อยละ 0.10 ต่อวันของราคาค่าจ้าง

1

1. ความเป็นมา
   ขอบเขตของงาน
   จ้างปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวนการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL)
   เนื่องจากกระบวนการบริหารจัดการบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศยังขาดมาตรฐานกลางที่
   ชัดเจน ทําให้เกิดความล่าช้า ความซ้ําซ้อน และไม่สามารถวัดประสิทธิภาพได้อย่างเป็นระบบเพื่อเพิ่ม ประสิทธิภาพและสร้างมาตรฐานในการบริหารจัดการบริการด้าน IT ขององค์กรให้เป็นไปตามแนวปฏิบัติ สากล (Best Practices) องค์กรมีความประสงค์จะนําแนวทางของ ITIL มาใช้ในการจัดการด้านบริการ IT ดังนั้นจึงมีความจําเป็นต้องจ้างที่ปรึกษาที่มีความเชี่ยวชาญด้าน ITIL เพื่อให้ความรู้ อบรม วิเคราะห์ ออกแบบ และปรับปรุงกระบวนการตามกรอบแนวคิด ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ให้เหมาะสมกับบริบทของหน่วยงาน
2. วัตถุประสงค์
   2.1 เพื่อวิเคราะห์และประเมินสถานะปัจจุบัน (Current State Assessment) ของกระบวนการ
   ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
   2.2 เพื่อออกแบบและปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการบริการให้สอดคล้องกับแนวทาง
   2.3 เพื่อจัดทําคู่มือ ขั้นตอนปฏิบัติงาน (Standard Operating Procedures: SOP) และเอกสารที่
   เกี่ยวข้อง
   2.4 เพื่อถ่ายทอดองค์ความรู้และอบรมบุคลากรของหน่วยงานให้สามารถดําเนินการได้อย่างยั่งยืน 2.5 เพื่อกําหนดตัวชี้วัด (KPI) และแนวทางติดตามประเมินผล
3. คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
   3.1 มีความสามารถตามกฎหมาย
   3.2 ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
   3.3 ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
   3.4 ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงา
   หน่วยงานของรัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้งงาน เป็นหุ้นส่วนผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอํานาจในการดําเนินงานในกิจการของนิติ บุคคลนั้นด้วย
   3.5 ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทําสัญญากับหน่วยงานของรัฐไว้ชั่วคราว เนื่องจากเป็นผู้ที่ไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการตามระเบียบที่ รัฐมนตรีว่าการ กระทรวงการคลังกําหนดตามที่ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศของ กรมบัญชีกลาง
   นายณัฐศิษฏ์ ลัดหลวง
   K A L นางสาวชนกลิ่น สู่พานิช
   ประธานกรรมการ
   กรรมการ
   Jay
   นายทรงพล วันสูงเนิน
   กรรมการ
   2
   3.6 มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างและการ
   บริหารพัสดุภาครัฐกําหนดในราชกิจจานุเบกษา
   3.7 เป็นนิติบุคคลผู้มีอาชีพรับจ้างดังกล่าว
   3.8 ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่นที่เข้ายื่นข้อเสนอ หรือไม่เป็นผู้กระทําการ
   อ้นเป็นการบัดขวางการแข่งขันอย่างเป็นธรรม
   3.9 ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกัน ซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย
   ข้อเสนอได้มีคําสั่งให้สละเอกสิทธิ์และความคุ้มกันเช่นว่านั้น
   เว้นแต่รัฐบาลของผู้ยื่น
   3.10 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องลงทะเบียนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic
   Government Procurement: e - GP) ของกรมบัญชีกลาง
   3.11 เป็นผู้ประกอบการที่ขึ้นทะเบียนไว้กับสํานักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.)
   (ถ้ามี)
   3.12 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการเป็นไปตามหนังสือคณะกรรมการวินิจฉัยปัญหาการ
   จัดซื้อจัดจ้างและบริหารพัสดุภาครัฐ ที่ กค(กวจ) 0405.2/ว.124 ลงวันที่ 1 มีนาคม 2566 ดังนี้ (1) กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยซึ่งได้จดทะเบียนเกินกว่า 1 ปี
   ต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการ จากผลต่างระหว่างสินทรัพย์สุทธิหักด้วยหนี้สินสุทธิที่ปรากฏในงบ แสดงฐานะการเงินที่มีการตรวจรับรองแล้ว ซึ่งจะต้องแสดงค่าเป็นบวก 1 ปีสุดท้ายก่อนวันยื่น
   ข้อเสนอ
   (2) กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย ซึ่งยังไม่มีการรายงานงบแสดง
   ฐานะการเงินกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ให้พิจารณาการกําหนดมูลค่าของทุนจดทะเบียน โดยผู้ ยื่นข้อเสนอจะต้องมีทุนจดทะเบียนที่เรียกชําระมูลค่าหุ้นแล้ว ณ วันที่ยื่นข้อเสนอ ไม่ต่ํากว่า 1 ล้าน บาท (พิจารณาตามวงเงินจัดซื้อจัดจ้าง)
   ณ
   (3) สําหรับการจัดซื้อจัดจ้างครั้งหนึ่งที่มีวงเงินเกิน 500,000 บาทขึ้นไป กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็น บุคคลธรรมดา โดยพิจารณาจากบัญชีเงินฝากธนาคาร ณ วันยื่นข้อเสนอ โดยต้องมีเงินฝาก คงเหลือในบัญชีธนาคารเป็นมูลค่า 1 ใน 4 ของมูลค่างบประมาณของโครงการหรือรายการที่ยื่น ข้อเสนอในครั้งนั้น และหากเป็นผู้ชนะการจัดซื้อจัดจ้างหรือเป็นผู้ได้รับการคัดเลือกจะต้องแสดง
   บัญชีเงินฝากที่มีมูลค่าดังกล่าวอีกครั้งหนึ่งในวันลงนาในสัญญา
   (4) กรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอไม่มีมูลค่าสุทธิของกิจการหรือทุนจดทะเบียน หรือมีแต่ไม่เพียงพอที่จะ เข้ายื่นข้อเสนอ ผู้ยื่นข้อเสนอสามารถขอวงเงินสินเชื่อ โดยต้องมีวงเงินสินเชื่อ 1 ใน 4 ของมูลค่า งบประมาณของโครงการหรือรายการที่ยื่นข้อเสนอในครั้งนั้น (สินเชื่อที่ธนาคารภายในประเทศ
   หรือบริษัทเงินทุนหรือบริษัทเงินทุนหลักทรัพย์ที่ได้รับอนุญาตให้ประกอบกิจการเงินทุนเพื่อการ พาณิชย์ และประกอบธุรกิจค้าประกันตามประกาศของธนาคารแห่งประเทศไทย ตามรายชื่อ
   บริษัทเงินทุนที่ธนาคารแห่งประเทศไทยแจ้งเวียนให้ทราบ โดยพิจารณาจากยอดเงินรวมของ
   นายณัฐศิษฏ์ ลัดหลวง
   Кили นางสาวชนก น สู่พานิช
   นายทรงพล วันสูงเนิน
   ประธานกรรมการ
   กรรมการ
   กรรมการ
   3
   วงเงินสินเชื่อที่สํานักงานใหญ่รับรอง หรือที่สํานักงานสาขารับรอง (กรณีได้รับมอบอํานาจจาก สํานักงานใหญ่) ซึ่งออกให้แก่ผู้ยื่นข้อเสนอ นับถึงวันยื่นข้อเสนอไม่เกิน 90 วัน) (5) กรณีตาม (5.1) – (5.3) ยกเว้นสําหรับกรณีดังต่อไปนี้
   (5.1) กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นหน่วยงานของรัฐ
   (5.2) นิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยที่อยู่ระหว่างการฟื้นฟูกิจการ ตาม
   พระราชบัญญัติล้มละลาย (ฉบับที่ 10) พ.ศ. 2561
   (5.3) งานก่อสร้างที่กรมบัญชีกลางได้ขึ้นทะเบียนผู้ประกอบการงานก่อสร้างแล้ว และงาน ก่อสร้างที่หน่วยงานของรัฐได้มีการจัดทําบัญชีผู้ประกอบการงานก่อสร้างที่มี คุณสมบัติเบื้องต้นไว้แล้วก่อนวันที่พระราชบัญญัติการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหาร
   พัสดุมีผลใช้บังคับ
   3.13 ผู้ยื่นข้อเสนอที่ยื่นเสนอราคาในรูปแบบของ “กิจการร่วมค้า” ต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไข
   ที่กําหนดไว้ในประกาศเชิญชวน
   กิจการร่วมค้าที่ยื่นข้อเสนอ ผู้เข้าร่วมค้าทุกรายจะต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขที่กําหนด ไว้ในเอกสารเชิญชวน เว้นแต่ในกรณีกิจการร่วมค้าที่มีข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้ากําหนดให้
   ผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก กิจการร่วมค้านั้นสามารถใช้ผลงานของผู้เข้าร่วม
   ค้าหลักรายเดียวเป็นผลงานก่อสร้างของกิจการร่วมค้าที่ยื่นข้อเสนอ
   กรณีมีข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้ากําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก
   ข้อตกลงดังกล่าวจะต้องมีการกําหนดสัดส่วนหน้าที่ และความรับผิดชอบในปริมาณงาน สิ่งของ
   หรือมูลค่าตามสัญญา มากกว่าผู้เข้าร่วมค้ารายอื่นทุกราย
4. ขอบเขตของงานที่จะดําเนินการจัดจ้าง
   4.1 มอบหมายบุคลากรปฏิบัติงานให้เพียงพอ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของงาน
   4.1.1 มอบหมายบุคลากรหลัก ดังนี้ (ต้องยื่นเอกสารประกอบการพิจารณา ณ วันเสนอราคา) 4.1.1.1 ผู้จัดการโครงการ ที่มีประสบการณ์บริหารโครงการไม่น้อยกว่า 3 โครงการ 4.1.1.2 ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรอง ITIL ในระดับ Managing Professional (MP) หรือสูงกว่า อย่างน้อย 1 คน และมีประสบการณ์ดําเนินโครงการปรับปรุง กระบวนการ ITSM/ITIL ไม่น้อยกว่า 3 โครงการ
   4.1.2 หากมีการเปลี่ยนแปลงบุคลากรระหว่างดําเนินการ จะต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรและ ได้รับความเห็นชอบจากคณะทํางานก่อนล่วงหน้า ไม่น้อยกว่า 14 วัน โดยบุคลากรทดแทน
   จะต้องมีคุณสมบัติและประสบการณ์เทียบเท่าหรือสูงกว่าบุคลากรเดิม
   4.2 การวางแผนและกลยุทธ์การบริหารจัดการโครงการ (Project Management Plan)
   นายณัฐศิษฏ์ ลัดหลวง
   ประธานกรรมการ
   Ku A M นางสาวชนกลิ่น สู่พานิช
   นายทรงพล วันสูงเนิน
   กรรมการ
   กรรมการ
   4
   4.2.1 จัดทําแผนการดําเนินงาน กําหนดกิจกรรมหลัก กรอบเวลา และผู้รับผิดชอบ 4.2.2 จัดทํา Risk Register และแผนบริหารความเสี่ยงโครงการ
   4.2.3 จัดประชุม Kick-off, Monthly Review พร้อมรายงานความก้าวหน้าเชิงผลลัพธ์ 4.3 การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมบริการ IT ปัจจุบัน (As-Is Assessment)
   4.3.1 สํารวจและรวบรวมข้อมูลบริการหลักของฝ่าย IT เพื่อจัดทํา Service Catalog และให้
   คําแนะนําในการจัดลําดับความสําคัญ
   4.3.2 สํารวจและวิเคราะห์บริการหลักของฝ่าย IT ไม่น้อยกว่า 10 บริการสําคัญ 4.3.3 วิเคราะห์กระบวนการบริหาร/บริการที่มีอยู่ เช่น Incident, Request, Change
   4.3.4 จัดทํารายงานการวิเคราะห์สภาพปัจจุบัน (As-Is Report)
   4.3.5 จัดทํารายงานการวิเคราะห์ช่องว่าง (Gap Analysis) พร้อมจัดลําดับความสําคัญของ
   ประเด็นที่ต้องแก้ไข
   4.4 การให้คําปรึกษาและออกแบบระบบบริหารบริการ IT ตามแนวทาง ITIL ไม่ต่ํากว่า 10 บริการ
   สําคัญ (นําร่อง)
   4.4.1
   กําหนดกรอบ IT Service Management Framework ที่เหมาะสมกับบริบทของราช วิทยาลัยจุฬาภรณ์
   4.4.2 จัดทํา RACI Matrix (Responsible, Accountable, Consulted, and Informed)
   ให้ครอบคลุมทุกกระบวนการนําร่อง
   4.4.3 ให้คําแนะนําการวิเคราะห์และปรับปรุงโครงสร้าง Service Catalog และ SLA
   4.4.4 ออกแบบและเสนอแนะกระบวนการนําร่อง (Work Instruction & Standard
   Operation Procedure) ที่เหมาะสมจากผลการวิเคราะห์ Gap Analysis
   4.5 การกําหนดเกณฑ์ประเมินผลและแนวทางปรับปรุง
   4.5.1 เสนอเกณฑ์การวัดผล (KPI/SLA Matrix Template) สําหรับกระบวนการนําร่อง 4.5.2 จัดทํารายงานสรุปผลโครงการและข้อเสนอแนะเชิงกลยุทธ์ (Final Report) 4.5.3 แนะนําคุณสมบัติของ Software ที่ควรนํามาใช้
   4.6 การพัฒนาองค์ความรู้และสร้างขีดความสามารถของบุคลากร IT
   4.6.1 จัดทดสอบความรู้ของผู้เข้าร่วมอบรม
   4.6.2 จัดอบรมหลักสูตร ITIL 4, แนวปฏิบัติที่เป็นสากลและเป็นที่ยอมรับในระดับสากล ไม่ต่ํา
   กว่า 16 ชั่วโมง) สําหรับเจ้าหน้าที่ IT ไม่น้อยกว่า 10 คน
   4.6.3 สนับสนุนค่าใช้จ่ายในการสอบรับรอง ITIL ระดับ Foundation หรือสูงกว่า จํานวน 6
   คน
5. กําหนดเวลาส่งมอบพัสดุ
   กําหนดส่งมอบงานจ้างภายใน 240 วัน นับถัดจากลงนามในสัญญา
   Кили
   นายณัฐศิษฏ์ ลัดหลวง
   นางสาวชนกชิ้น สู่พานิช
   นายทรงพล วันสูงเนิน
   ประธานกรรมการ
   กรรมการ
   กรรมการ
   5
6. หลักเกณฑ์ในในการพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอ
   ราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์จะพิจารณาเฉพาะผู้ยื่นข้อเสนอที่ผ่านข้อเสนอทางด้านคุณภาพและผ่านข้อกําหนด เกี่ยวกับคุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอเท่านั้น นอกจากนี้ ราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์ยังขอสงวนสิทธิ์ในการ พิจารณาผู้ยื่นข้อเสนอที่เสนอราคาอยู่วงเงินงบประมาณที่ใช้ในการจัดหาครั้งนี้และให้ประโยชน์แก่ราช
   วิทยาลัยจุฬาภรณ์มากที่สุดก่อน
   ในการพิจารณาผลการยื่นข้อเสนอครั้งนี้ ราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์จะพิจารณาตัดสินโดยใช้เกณฑ์ เกณฑ์ ราคาประกอบเกณฑ์อื่น โดยให้คะแนนเกณฑ์คุณภาพ 70 คะแนน และราคา 30 คะแนน คะแนนรวม 100 คะแนน โดยพิจารณาให้คะแนนตามปัจจัยหลักและน้ําหนักที่กําหนด ทั้งนี้ การยื่นข้อเสนอของผู้ยื่น ข้อเสนอจะต้องแยกยื่นออกเป็น 2 ซอง ประกอบด้วย
   6.1 ข้อเสนอด้านคุณภาพ
   ทั้งนี้ ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องยื่นเอกสารประกอบการพิจารณา ณ วันเสนอราคา) และได้รับ คะแนนข้อเสนอด้านคุณภาพไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 (56 คะแนนจากคะแนนเต็ม 70 คะแนน) จึงจะ
   ถือได้ว่าผ่านการประเมินข้อเสนอด้านคุณภาพและมีสิทธิ์ได้รับการพิจารณาต่อไป
   หลักเกณฑ์ในการพิจารณาข้อเสนอด้านคุณภาพ
   ลําดับ
   1
   รายการ
   ด้านคุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
   1.1 คุณวุฒิของผู้จัดการโครงการ (คะแนนเต็ม 10 คะแนน)
   1.1.1 มีประสบการณ์ในการบริหารโครงการน้อยกว่า 3 ปี 1.1.2 มีประสบการณ์ในการบริหารโครงการ 3 ปี 1.1.3 มีประสบการณ์ในการบริหารโครงการมากกว่า 3 ปี
   1.2 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องส่งบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรอง
   (คะแนนเต็ม 20 คะแนน)
   1.2.1 ระดับ Fundamental
   1.2.2 ระดับ Managing Professional (MP)
   1.2.3 สูงกว่า ระดับ Managing Professional (MP) 1.3 มีประสบการณ์ และผลงานที่เกี่ยวข้อง (คะแนนเต็ม 20 คะแนน)
   1.3.1 มีประสบการณ์ดําเนินโครงการปรับปรุงกระบวนการ
   ITSM/ITIL น้อยกว่า 3 โครงการ
   คะแนน
   เกณฑ์
   รวม
   0
   9
   10
   0
   18
   20
   0
   นายณัฐศิษฏ์ ลัดหลวง
   KA L นางสาวชนกชื่น สู่พานิช
   Jay
   นายทรงพล วันสูงเนิน
   ประธานกรรมการ
   กรรมการ
   กรรมการ
   ลําดับ
   รายการ
   1.3.2 มีประสบการณ์ดําเนินโครงการปรับปรุงกระบวนการ
   ITSM/ITIL 3 โครงการ
   1.3.3 มีประสบการณ์ดําเนินโครงการปรับปรุงกระบวนการ
   ITSM/ITIL มากกว่า 3 โครงการ
   1.4 มีผลงาน ITIL ในธุรกิจโรงพยาบาล หรือ ในธุรกิจการศึกษา อย่าง
   น้อย 1 โครงการ (คะแนนเต็ม 10 คะแนน)
7. ข้อเสนอเชิงเทคนิคและแผนการดําเนินงาน
   2.1 มีแผนงาน High-level Project Management Plan หรือขั้นตอน การดําเนินงาน (Methodology) (มี 10 คะแนน ไม่มี 0 คะแนน)
   2.2 ) มี Template หรือขั้นตอนการจัดการความเสี่ยง (Risk
   Management) (มี 5 คะแนน ไม่มี 0 คะแนน)
   2.3 มี Template หรือขั้นตอนการจัดการความเปลี่ยนแปลง (Change
   Management) (มี 5 คะแนน ไม่มี 0 คะแนน)
   6.2 ข้อเสนอด้านราคา
   รวม
   คะแนน
   เกณฑ์
   รวม
   16
   20
   10
   10
   LO
   5
   5
   70
   ราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์ได้กําหนดเกณฑ์การให้คะแนนน้ําหนักเท่ากับร้อยละ 30 (100 คะแนน)
8. ผู้เสนอราคาต่ําสุด
   เกณฑ์การพิจารณาข้อเสนอด้านราคา
9. ผู้เสนอรายอื่นลําดับรองลงมาจะได้คะแนนตามสัดส่วน โดยคิดจากสูตรคํานวณ
   ดังนี้
   100
   —
   (ราคาของผู้เสนอรายอื่น - ราคาของผู้เสนอราคาต่ําสุด) ราคาของผู้เสนอราคาต่ําสุด
   คะแนน
   100
   X 100
   )=.
   คะแนน
   www.w
   6.3 การคิดคะแนนรวม
   คะแนนรวม = คะแนนคุณภาพสุทธิ + คะแนนราคาสุทธิ

KL A L
Lay
นายณัฐศิษฏ์ ลัดหลวง
นางสาวชนกชิ้น สู่พานิช
นายทรงพล วันสูงเนิน
ประธานกรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
6
7
6.4 คณะกรรมการพิจารณาเสนอจ้างจากรายที่ได้คะแนนรวมมากที่สุด และจัดลําดับผู้ยื่นข้อเสนอ
ที่เหลือไว้
6.5 กรณีรายที่คัดเลือกไว้ไม่เข้าทําสัญญาหรือข้อตกลงกับหน่วยงานของรัฐในเวลาที่กําหนด และ/ หรือ หากการเจรจาต่อรองราคาไม่เป็นผลสําเร็จ คณะกรรมการพิจารณาผลฯ จะเชิญผู้ยื่น ข้อเสนอที่มีข้อเสนอคะแนนรวมมากที่สุดรายถัดไปมาเจรจาต่อรอง เพื่อให้ได้ราคาที่เหมาะสม
ต่อไป
6.6 ผู้ยื่นข้อเสนอที่มีแสดงเอกสารต่างๆ เพื่อยืนยันหรือแสดงให้เห็นถึงคุณสมบัติต่างๆ ที่จะต้อง เป็นไปตามข้อกําหนดหรือคุณสมบัติที่มีกว่าข้อกําหนด โดยเอกสารที่นํามาแสดงจะต้องเป็น เอกสารต้นฉบับ หรือเป็นสําเนาที่ได้รับการรับรองและเชื่อถือได้ เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป ซึ่งผู้ ยื่นข้อเสนอมีหน้าที่เปรียบเทียบข้อกําหนด ที่ราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์กําหนดไว้ในแต่ละข้อกับ คุณสมบัติของตนเองและของอุปกรณ์ต่างๆ ที่เสนอ โดยจะต้องระบุให้ชัดเจนว่าเอกสารที่ นํามาเสนอ ข้อความในประโยคใดที่ใช้ยืนยันข้อกําหนด หมายเลขใดตรงกับข้อของราช วิทยาลัยจุฬาภรณ์ โดยผู้ยื่นข้อเสนอมีหน้าที่ทําสัญลักษณ์แสดงบนข้อความในประโยคที่ใช้ ยืนยัน ด้วยวิธีการขีดเส้นใต้ หรือ การระบายสี พร้อมระบุหมายเลขลําดับของข้อกําหนดที่จะ ทําการยืนยันให้เห็นชัดเจน
6.7 ให้ผู้ยื่นข้อเสนอจัดทํารายละเอียดข้อเสนอ ในรูปแบบ ดังนี้
หัวข้อ
คุณลักษณะที่กําหนด
คุณลักษณะที่เสนอ
ระบุหัวข้อให้ตรงกับ ให้คัดลอกจากข้อกําหนดที่ ที่กําหนดในเอกสาร กําหนดในเอกสารนี้
ให้ระบุคุณสมบัติ คุณลักษณะ ความสามารถ เครื่องมือ ระบบ หรือเนื้อหา ที่นําาเสนอ
Lle
นี้
เอกสารอ้างอิง
(หน้า, ข้อ) ให้ระบุหรืออ้างอิง
ถึงเอกสารใน ข้อเสนอที่ เกี่ยวข้องและทํา
สัญลักษณ์แสดง
ข้อความใน
ประโยคของ
เอกสารนั้นให้
ชัดเจน
6.8 ข้อความหรือรายละเอียดใดของข้อกําหนดในเอกสารฉบับนี้ และข้อเสนอทั้งหมดของผู้ยื่น
ข้อเสนอที่เสนอมานั้น หากมีปัญหาในการตีความของข้อความหรือรายละเอียดใด ให้ถือเอาคํา
วินิจฉัยของราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์เป็นที่สิ้นสุด
बोल นายณัฐศิษฏ์ ลัดหลวง
KL A W นางสาวชนก น สู่พานิช
นายทรงพล วันสูงเนิน
ประธานกรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
8
6.9 ราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์ทรงไว้ซึ่งสิทธิ์ที่จะไม่รับราคาต่ําสุด หรือราคาหนึ่งราคาใด หรือราคาที่
เสนอทั้งหมดก็ได้ หรืออาจจะยกเลิกการประกวดราคาโดยไม่พิจารณาจัดหาหรือจัดจ้างเลยก็ ได้ สุดแล้วแต่จะพิจารณา ทั้งนี้เพื่อประโยชน์ของราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์เป็นสําคัญ ผู้ยื่น ข้อเสนอจะร้องเรียนหรือเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ มิได้ รวมทั้ง ราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์จะ พิจารณายกเลิกการประกวดราคา และลงโทษผู้ยื่นข้อเสนอเสมือนเป็นผู้ทิ้งงาน หากมีเหตุอัน เชื่อได้ว่าผู้ยื่นข้อเสนอได้กระทําไปโดยไม่สุจริต หรือมีการสมยอมกันในการยื่นข้อเสนอ 6.10 ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องยืนราคาไม่น้อยกว่า 90 วัน นับแต่วันยืนยันราคาสุดท้าย โดยภายใน กําหนดยืนราคา ผู้ยื่นข้อเสนอต้องรับผิดชอบต่อราคาที่ได้เสนอไว้ โดยจะเพิกถอนการยื่น ข้อเสนอและราคามิได้ และต้องจัดทําหนังสือยืนยันราคาที่เสนอครั้งสุดท้าย
7. วงเงินงบประมาณ/วงเงินที่ได้รับจัดสรร
งบประมาณในการจ้างปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวนการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL) ในครั้งนี้ จํานวนเงิน 2,000,000.00 บาท (สองล้านบาทถ้วน) รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว
8. งวดงานและการจ่ายเงิน
ผู้ว่าจ้างจะจ่ายเงินค่าจ้างตามสัญญาแบ่งเป็นงวดๆ จํานวน 4 งวด ดังนี้
งวดที่ 1 เป็นจํานวนเงินในอัตราร้อยละ 10 ของค่าจ้างตามสัญญา เมื่อผู้รับจ้างได้ส่งมอบวางแผนและกลยุทธ์การ บริหารจัดการโครงการ (Project Management Plan) ให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับถัดจากวันลงนามใน สัญญา และคณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ตรวจรับเรียบร้อยแล้ว
งวดที่ 2 เป็นจํานวนเงินในอัตราร้อยละ 30 ของค่าจ้างตามสัญญา เมื่อผู้รับจ้างได้ส่งมอบรายงานต่อไปนี้ ให้แล้ว เสร็จภายใน 120 วันนับถัดจากวันลงนามในสัญญา และคณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ตรวจรับเรียบร้อยแล้ว

1. รายงานการวิเคราะห์สภาพปัจจุบัน (As-Is Report)
2. รายงานช่องว่างและแผนปรับปรุง (Gap Analysis Report) สําหรับกระบวนการนําร่องไม่น้อยกว่า 10
   บริการสําคัญ
   งวดที่ 3 เป็นจํานวนเงินในอัตราร้อยละ 40 ของค่าจ้างตามสัญญา เมื่อผู้รับจ้างได้ดําเนินการดังต่อไปนี้ให้แล้ว เสร็จภายใน 210 วันนับถัดจากวันลงนามในสัญญา และ คณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ตรวจรับเรียบร้อยแล้ว
3. เอกสาร IT Service Management Framework
4. เอกสาร RACI Matrix
5. เอกสาร Service Catalog และ SLA
6. เอกสารกระบวนการนําร่อง และข้อเสนอแนะการพัฒนา (Work Instruction & Standard Operation
   Procedure) ที่เหมาะสมจากผลการวิเคราะห์
   นายณัฐศิษฏ์ ลัดหลวง
   Кили นางสาวชนก น สู่พานิช
   นายทรงพล วันสูงเนิน
   ประธานกรรมการ
   กรรมการ
   กรรมการ
   9
7. แบบฟอร์มรายงาน KPI & SLA Matrix สําหรับกระบวนการนําร่อง
8. รายงานสรุปผลโครงการและข้อเสนอเชิงกลยุทธ์ (Final Report)
   งวดที่ 4 (งวดสุดท้าย) เป็นจํานวนเงินในอัตราร้อยละ 20 ของค่าจ้างตามสัญญา เมื่อผู้รับจ้างได้ดําเนินการ ดังต่อไปนี้ให้แล้วเสร็จภายใน 240 วันนับถัดจากวันลงนามในสัญญา และ คณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ตรวจ รับเรียบร้อยแล้ว
9. จัดอบรมหลักสูตร ITIL 4, แนวปฏิบัติและเป็นที่ยอมรับในระดับสากล (ไม่ต่ํากว่า 16 ชั่วโมง) สําหรับ
   เจ้าหน้าที่ราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์ ไม่น้อยกว่า 10 คน
10. สนับสนุนการสอบรับรอง ITIL Foundation หรือสูงกว่า จํานวน 6 คน

9. อัตราค่าปรับ
   หากผู้รับจ้างไม่สามารถทํางานให้แล้วเสร็จตามเวลาที่กําหนดไว้ในสัญญา ผู้รับจ้างจะต้องชําระค่าปรับ ให้แก่ราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์ เป็นรายวันอัตราร้อยละ 0.10 ของราคาค่าจ้างตามสัญญา แต่จะต้องไม่ต่ํากว่าวันละ
   100 บาท
10. แผนการทํางาน
    คู่สัญญาต้องจัดทําแผนการทํางานมาให้ภายใน 30 วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา
11. เงื่อนไขการบอกเลิกสัญญา
    พิจารณาตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขดังนี้
    11.1 เมื่อล่วงเลยระยะเวลาไปเกิน 1 ใน 2 ของระยะเวลาตามแผนงานแล้ว คู่สัญญามีผลงานสะสมไม่ถึง
    ร้อยละ 25 ของวงเงินค่าพัสดุหรือค่าจ้าง โดยความล่าช้าเป็นความผิดของคู่สัญญา 11.2 เมื่อล่วงเลยระยะเวลาไปเกิน 1 ใน 2 ของระยะเวลาตามแผนงานแล้วปรากฏกรณีดังต่อไปนี้
    (1) คู่สัญญามีผลงานประจําเดือนที่ตั้งไว้ไม่ถึงร้อยละ 50 ของแผนงานประจําเดือน และ (2) ผลงานสะสมไม่ถึงร้อยละ 50 ของวงเงินค่าพัสดุหรือค่าจ้าง โดยความล่าช้าเป็นความผิดของ
    คู่สัญญา
    11.3 เมื่อล่วงเลยระยะเวลาไปเกิน 3 ใน 4 ของระยะเวลาตามแผนงานแล้ว คู่สัญญามีผลงานไม่ถึงร้อย
    ละ 65 ของวงเงินค่าพัสดุหรือค่าจ้าง โดยความล่าช้าเป็นความผิดของคู่สัญญา
    11.4 เมื่อครบกําหนดส่งมอบตามสัญญา ผลงานสะสมน้อยกว่าร้อยละ 85 ของวงเงินค่าพัสดุหรือ
    ค่าจ้าง
    11.5 เมื่อครบกําหนดส่งมอบตามสัญญา หากสัญญาหรือข้อตกลงมีจํานวนค่าปรับจะเกินร้อยละ 10 ของวงเงินค่าพัสดุหรือค่าจ้าง ให้ดําเนินการตามหนังสือคณะกรรมการวินิจฉัยปัญหาการจัดซื้อจัด จ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ ด่วนที่สุด ที่ กค (กวจ) 0405.2/ว 83 ลงวันที่ 22 กุมภาพันธ์
    นายณัฐศิษฏ์ ลัดหลวง ประธานกรรมการ
    Ku A W นางสาวชนก น สู่พานิช
    กรรมการ
    Jay
    นายทรงพล วันสูงเนิน
    กรรมการ
    10
    2562 เรื่อง การซ้อมความเข้าใจการบอกเลิกสัญญาหรือข้อตกลง ตามระเบียบกระทรวงการคลัง
    ว่าด้วยการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ พ.ศ. 2560 ข้อ 183
    หากปรากฏว่า เข้าเงื่อนไขกรณีหนึ่งกรณีใดตามข้อ 11.1 - ข้อ 11.5 หน่วยงานของรัฐควรใช้ดุลพินิจในการ
    พิจารณาบอกเลิกสัญญาตามมาตรา 103 วรรคหนึ่ง (1) แห่งพระราชบัญญัติการจัดซื้อจัดจ้างฯ
    นายณัฐศิษฏ์ ลัดหลวง
    K A W นางสาวชนก น สู่พานิช
    นายทรงพล วันสูงเนิน
    ประธานกรรมการ
    กรรมการ
    กรรมการ