ประกวดราคาเช่าใช้บริการระบบบริหารจัดการอีเมล จำนวน 1 ระบบ เลขที่ ซท.3-2570

• บริหารจัดการอีเมลของการประปานครหลวงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• จัดหาระบบบริหารจัดการอีเมลจำนวน 1 ระบบ รองรับผู้ใช้งานไม่น้อยกว่า 3,000 คน (2.1)
• นำฐานข้อมูลพนักงานของการประปานครหลวงเข้าระบบ (2.2)
• ย้ายข้อมูลจากระบบอีเมลเดิมมายังระบบใหม่ตามกำหนด (2.3)
• ให้บริการรับแจ้งเหตุขัดข้องแบบ 24x7 ผ่านช่องทางโทรศัพท์และ E-Mail (2.4)

ร่างรายละเอียดขอบเขตของงานทั้งโครงการ
(Terms of Reference : TOR)
เอกสารแนบท้าย ข้อ
01.10
ขอบเขตงาน (Terms of Reference : TOR)
งานเช่าใช้บริการระบบบริหารจัดการอีเมล จํานวน 1 ระบบ เลขที่ ซท.3-2570
1 วัตถุประสงค์
การประปานครหลวง มีความประสงค์จะเช่าใช้บริการระบบบริหารจัดการอีเมลจํานวน 1 ระบบ เพื่อให้
สามารถบริหารจัดการอีเมลของการประปานครหลวงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2 ขอบเขตงาน
2.1 ผู้ให้เช่าต้องจัดหาระบบบริหารจัดการอีเมลได้ไม่น้อยกว่า 3,000 ผู้ใช้งาน
2.2 ผู้ให้เช่าต้องนําฐานข้อมูลพนักงานของการประปานครหลวงเข้าระบบบริหารจัดการอีเมล เพื่อให้พนักงานของ การประปานครหลวงสามารถใช้งานระบบได้ในวันที่ 1 ตุลาคม พ.ศ. 2569 โดยสามารถกําหนดรหัสผ่านครั้ง แรกของแต่ละบุคคลได้ตามที่การประปานครหลวงกําหนด
2.3 ผู้ให้เช่าจะต้องทําการย้ายข้อมูลจากระบบอีเมลเดิม มายังระบบอีเมลใหม่ตามที่กองบริหารเครื่องแม่ข่าย
กําหนด
2.4 ผู้ให้เช่าต้องให้บริการรับแจ้งเหตุขัดข้องแบบ 24x7 (24 ชั่วโมง x 7 วัน) โดยผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
2.4.1 ติดต่อผ่านโทรศัพท์ (Hotline หรือ Call Center)
2.4.2 ติดต่อผ่าน E-Mail
3 เอกสารประกอบการยื่นข้อเสนอ
3.1 เอกสารผลงานการจัดหาระบบบริหารจัดการอีเมล ให้แก่หน่วยงานราชการ หรือรัฐวิสาหกิจหรือหน่วยงาน เอกชน ที่มีมูลค่าไม่น้อยกว่า 4,000,000.- บาท (สี่ล้านบาทถ้วน) ในสัญญาเดียว (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) อย่าง น้อย 1 สัญญา และเอกสารดังกล่าวต้องลงนามโดยผู้มีอํานาจลงนามของหน่วยงานผู้ซื้อหรือผู้ว่าจ้างโดยตรง (ไม่ใช่ผลงานอันเกิดจากการรับจ้างช่วง) โดยผลงานต้องไม่เกิน 3 ปี นับถัดจากวันที่ส่งมอบงานถึงวันยื่น
ข้อเสนอ
กรณีเอกสารแสดงผลงานที่ยื่น ผู้ซื้อหรือผู้ว่าจ้างเป็นหน่วยงานราชการหรือรัฐวิสาหกิจ ผู้ยื่นข้อเสนอ ต้องแนบสําเนาสัญญาเพื่อแสดงรายละเอียดของงาน และหนังสือรับรองผลงานการจําหน่ายและติดตั้งแล้ว
เสร็จสมบูรณ์
กรณีเอกสารแสดงผลงานที่ยื่น ผู้ซื้อหรือผู้ว่าจ้างเป็นหน่วยงานเอกชน ผู้ยื่นข้อเสนอต้องแนบสําเนา สัญญาหรือเอกสารการสั่งซื้อหรือสั่งจ่ายเพื่อแสดงรายละเอียดของงาน และหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่
จ่ายของสัญญาหรือเอกสารการสั่งซื้อหรือสั่งจ้าง
3.2 เอกสารที่แสดงว่า ระบบบริหารจัดการอีเมลที่นําเสนอ ผ่านการรับรองมาตรฐาน อย่างน้อยดังนี้
3.2.1 Cloud Security Alliance (CSA) – Security, Trust & Assurance Registry (STAR) 3.2.2 ISO 27017:2015 หรือใหม่กว่า
3.2.3 ISO 27018:2019 หรือใหม่กว่า
3.2.4 ISO/IEC 27001:2013 หรือใหม่กว่า
3.3 เอกสารยืนยันการแต่งตั้งตัวแทนจําหน่ายจากเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือจากตัวแทนจําหน่ายในประเทศไทย แสดงการเป็นผู้ได้รับการแต่งตั้งให้มีสิทธิ์ในการขายระบบบริหารจัดการอีเมลและหนังสือนั้นจะต้องมีอายุไม่
เกิน 1 ปี นับจากวันที่ออกเอกสารจนถึงวันที่ยื่นเอกสารเสนอราคา
ขอบเขตของงานฯ (TOR) งานเช่าใช้บริการระบบบริหารจัดการอีเมล จํานวน 1 ระบบ
ไม่
หน้า 1 จาก 7
3.4 เอกสารแสดงรายชื่อ ผู้เชี่ยวชาญจํานวนไม่น้อยกว่า 4 คน โดยต้องเป็นผู้ที่มีใบรับรอง (Certificate) ที่
เกี่ยวกับระบบบริหารจัดการอีเมลที่เสนอจากเจ้าของผลิตภัณฑ์ พร้อมแนบประวัติการทํางาน
3.5 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องแสดงตารางเปรียบเทียบคุณสมบัติของระบบบริหารจัดการอีเมลที่เสนอ ให้ครบถ้วนและ ชัดเจน พร้อมทั้งระบุหน้าเอกสารอ้างอิงที่ตรงตามข้อกําหนดแต่ละข้อให้ชัดเจนทุกรายการตรงตาม คุณสมบัติทางเทคนิค ที่กําหนด
3.6 หนังสือแจ้งรายการสินค้า (Catalogue) และขีดความสามารถของผลิตภัณฑ์ที่เสนอ (Datasheet) ต้องทํา เครื่องหมายในตําแหน่งที่แสดงคุณสมบัติตามที่เสนอให้ชัดเจนทุกรายการที่อ้างอิง ซึ่งต้องเป็นคุณสมบัติที่
สอดคล้องกับคุณสมบัติตามที่การประปานครหลวงกําหนด
4. การพิจารณาผล
4.1 การประปานครหลวงสงวนสิทธิ์ ดังนี้
4.1.1 ไม่ตรวจเอกสารและไม่พิจารณาข้อเสนอของผู้ยื่นเสนอที่ไม่ทําเครื่องหมายในเอกสาร ตามข้อ 3.5 ให้
ชัดเจน
4.1.2 จะเรียกผู้ยื่นข้อเสนอชี้แจงเพิ่มเติม หากเอกสารไม่ชัดเจน
4.2 หากผู้ยื่นข้อเสนอรายใดมีคุณสมบัติไม่ถูกต้อง ยื่นเอกสารการเสนอราคาไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน การ ประปานครหลวงไม่รับพิจารณาราคาของผู้ยื่นข้อเสนอรายนั้น เว้นแต่เป็นข้อผิดพลาดหรือผิดหลงเพียง เล็กน้อย หรือผิดแผกไปจากเงื่อนไขที่กําหนดในส่วนที่มิใช่สาระสําคัญ ทั้งนี้เฉพาะในกรณีที่คณะกรรมการ
พิจารณาผลการประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์พิจารณาเห็นว่าจะเป็นประโยชน์ต่อการประปานครหลวงเท่านั้น
5 คุณสมบัติทางเทคนิคระบบบริหารจัดการอีเมล
5.1
ผู้ให้เช่าต้องจัดเก็บ Log ตาม พ.ร.บ. ว่าด้วยการกระทําความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 และฉบับ แก้ไขเพิ่มเติม (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2560 รองรับการจัดเก็บได้ไม่น้อยกว่า 90 วัน และมีรายละเอียดการจัดเก็บ อย่างน้อย ดังนี้
5.1.1 Log
5.1.1.1
Message ID
5.1.1.2
Sender Email Address
5.1.1.3
Receiver Email Address
5.1.1.4
Status Indicator
5.2
5.3
5.4
5.5
5.1.2IP Address of Client
5.1.3 Date and time of connection
5.1.4 User ID
5.1.5 POP3 or IMAP4 Log or MAPI over HTTP or Active sync
สามารถกําหนดกลุ่มของผู้ใช้งานที่สอดคล้องกับโครงสร้างองค์กรได้ (Organizational Unit หรือ Groups
Based)
มีหน้าจอรายงานขนาดพื้นที่อีเมลของผู้ใช้งาน ให้ผู้ดูแลระบบทราบ ผู้ดูแลระบบสามารถแนบข้อความด้านท้ายอีเมลที่ส่งออกจากระบบเพื่อใช้เป็นข้อความประกาศขององค์กร
ได้
องค์กร ร
สามารถเข้าถึงจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ปฏิทิน ระบบแชท และข้อมูลในที่จัดเก็บ (Drive) ได้ทุกที่ ทุกเวลา
ขอบเขตของงาน (TOR) งานเช่าใช้บริการระบบบริหารจัดการอีเมล จํานวน 1 ระบบ
หน้า 2 จาก 7
ang
5.6
5.7
5.8
สามารถใช้งานผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Mobile Devices) และ Tablet ที่ทํางานบนระบบปฏิบัติการ iOS และ Android ได้เป็นอย่างน้อย โดยมีความสามารถดังนี้
5.6.1 สามารถเชื่อมโยงข้อมูล Mail Calendar และ Contacts ในระบบผ่าน Application Mail ได้ 5.6.2 รองรับการใช้งาน Push Notification เพื่อการแจ้งเตือน Email ใหม่โดยอัตโนมัติ
5.6.3 มีการเข้ารหัสข้อมูลระหว่างเครื่องแม่ข่ายและลูกข่ายตลอดเวลาที่มีการรับส่งข้อมูล
รองรับการใช้งานผ่าน Web Browser เช่น Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari และ สนับสนุนระบบรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐาน TLS ได้
สามารถเรียกดูอีเมลจาก Mail Client เช่น MS Outlook และสามารถใช้งานผ่านโปรโตคอล SSL หรือ TLS หรือใหม่กว่า
5.9 สามารถทํา Encryption ในการรับส่งอีเมลโดยใช้ SMTP และ IMAP Protocol โดยใช้มาตรฐาน Secure
Sockets Layer (SSL) a Transport Layer Security (TLS)
5.10 ระบบที่ใช้งานต้องรองรับการใช้งาน HTTPS เพื่อเข้ารหัสข้อมูลที่ใช้ติดต่อกับผู้ให้บริการ เพื่อความ
ปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้
5.11 สามารถใช้งาน TLS สําหรับติดต่อกับโดเมนที่ระบุไว้
5.12
5.13
ระบบ Web Mail จะต้องรองรับภาษาไทยและเมนูภาษาไทยได้
สามารถรับส่งอีเมลเป็นภาษาไทยกับอีเมลภายนอก ได้
5.14 สามารถทําการเปลี่ยนเมนูของ Web Mail Interface ให้เป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาไทยได้ ตามความ
ต้องการของผู้ใช้งาน
5.15 ผู้ใช้สามารถทําการสร้างป้ายกํากับหรือ Folder และ Signature ผ่านทาง Web Interface ได้
5.16 ผู้ใช้สามารถกําหนดข้อความตอบรับอัตโนมัติได้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
5.17 มีระบบข้อมูลผู้ติดต่อส่วนตัว (Personal Contacts) สําหรับผู้ใช้แต่ละคน 5.18 มีระบบ Calendar โดยรองรับมาตรฐานและการใช้งานต่อไปนี้เป็นอย่างน้อย
5.18.1 สามารถ Import/Export ข้อมูล Calendar ได้
5.18.2 สามารถ Share Calendar ให้กับผู้ใช้อื่น โดยสามารถกําหนดสิทธิ์ให้อ่านได้เท่านั้นหรือสามารถ
แก้ไขได้
5.18.3 สามารถทํา Event Notification เตือนเมื่อถึงเวลาที่กําหนดได้
5.18.4 ผู้ใช้สามารถกําหนดสิทธิ์ให้ผู้ช่วย หรือเลขานุการ เข้ามาทําการจัดการแก้ไขปฏิทินแทนได้ 5.18.5 ผู้ใช้สามารถส่งคําเชิญและติดตามการตอบรับคําเชิญจากบุคคลอื่นเพื่อเข้าร่วมกิจกรรมใน
ปฏิทินของผู้ใช้ได้
5.18.6 มีระบบการค้นหารายละเอียดกิจกรรมของปฏิทินผู้ใช้
5.18.7 สามารถนําปฏิทินไปแสดงบนเว็บไซต์อื่น ๆ ได้
5.18.8 สามารถสร้างปฏิทินสําหรับการใช้งานแบบกลุ่มได้
5.19 ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนรหัสผ่าน (Password) ของผู้ใช้เองได้ โดยสามารถกําหนดรหัสผ่านอย่างน้อย 8
ตัวอักษร และสามารถกําหนดวันหมดอายุของรหัสผ่านตามที่ระบบกําหนดได้
5.20 มีระบบยืนยันตัวตนหลายชั้น (Multi-Factor Authentication) ให้ผู้ใช้เลือกใช้งาน เพื่อเพิ่มความ
ปลอดภัยในการใช้งาน
ขอบเขตของงานฯ (TOR) งานเช่าใช้บริการระบบบริหารจัดการอีเมล จํานวน 1 ระบบ
ม
หน้า 3 จาก 7
5.21 มีระบบอําานวยความสะดวกให้ผู้ดูแลระบบสามารถปกป้องบัญชีของผู้ใช้ ในกรณีที่ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้งานที่
เครื่องคอมพิวเตอร์สาธารณะ และลืมลงชื่อออก
5.22 มีระบบแจ้งเตือนผู้ใช้งาน เมื่อมีการใช้งานพื้นที่ถึงขีดจํากัดของพื้นที่ที่กําหนดไว้
5.23 สามารถสร้างอีเมลแบบกลุ่ม สําหรับการส่งอีเมลหาผู้รับหลายคนด้วยอีเมลของกลุ่มได้
5.24 สามารถกําหนดให้บัญชีหนึ่งมีอีเมลได้ไม่น้อยกว่า 10 อีเมล (Email Alias)
5.25 มีระบบ Sync ข้อมูลของผู้ใช้งาน บนอุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น คอมพิวเตอร์ (Windows, Mac) อุปกรณ์
เคลื่อนที่ (iOS, Android) ให้มีข้อมูลที่ตรงกันโดยอัตโนมัติ
5.26 ผู้ดูแลระบบสามารถย้ายสิทธิ์ความเป็นเจ้าของไฟล์ทั้งหมดของผู้ใช้เดิม ไปยังผู้ใช้คนใหม่ได้ ในกรณีที่
เจ้าของไฟล์เดิมมีการลาออกหรือเปลี่ยนตําแหน่ง
5.27 มีระบบจัดการไฟล์ ที่สามารถแชร์ไฟล์ระหว่างผู้ใช้งานในระบบได้
5.28
มีระบบรายงานจํานวนพื้นที่ใช้งานสําหรับผู้ใช้งานแต่ละคน
5.29 มีระบบการเก็บข้อมูลไฟล์ส่วนกลาง ถ้าสมาชิกถูกลบ ไฟล์ข้อมูลจะยังคงอยู่
5.30 ผู้ดูแลสามารถตรวจสอบ Log จากเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกี่ยวกับเอกสารบนระบบเก็บข้อมูลไฟล์ส่วนกลางได้
เช่น การเปิดเอกสาร, การลบเอกสาร, การ Download เอกสาร
5.31 หากระบบที่ใช้งาน มีการเพิ่มความสามารถใหม่ ๆ (Upgrade) เข้ามา ผู้ให้บริการจะต้องเพิ่มความสามารถ
ใหม่นั้นให้ผู้ใช้สามารถใช้งานได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
5.32 มีระบบเอกสารออนไลน์ที่ผู้ใช้สามารถใช้งาน เอกสารประเภท Word Processing, Spreadsheet และ
Presentation ได้
5.33 สามารถแบ่งปันเอกสารออนไลน์ให้ผู้อื่นเข้ามาใช้งานได้
5.34 สามารถแปลงหรือเปิดเอกสารจากไฟล์ Microsoft Word (.doc, .docx) Microsoft Excel (.xls, .xlsx)
Microsoft PowerPoint (.ppt, .pptx) เป็นเอกสารออนไลน์ได้
5.35 สามารถสร้างแบบสอบถามที่สามารถรวบรวมข้อมูล มาไว้ใน Spreadsheet ได้
5.36 มีระบบการสร้างเว็บไซต์ภายในสําหรับแสดงข้อมูลต่าง ๆ ที่ผู้ใช้สามารถสร้างขึ้นมาได้เอง โดยมี
ความสามารถ ดังนี้
5.36.1 ระบบเว็บไซต์ สามารถแสดงข้อมูลได้หลากหลายรูปแบบ เช่น ภาพเคลื่อนไหว เอกสารออนไลน์
รูปภาพ
5.36.2 สามารถกําหนดสิทธิ์ในการใช้งานระบบเว็บไซต์ได้หลายระดับ เช่น สามารถเข้าถึงได้ หรือสามารถ
แก้ไขเว็บไซต์ได้
5.37 มีระบบการทํา Video Conference โดยมีความสามารถดังนี้
5.37.1 ผู้ดูแลสามารถบันทึกการประชุมเพื่อให้คนอื่นๆ รับชมภายหลังได้
5.37.2 ผู้ดูแลสามารถสร้างแบบสํารวจเพื่อให้ผู้เข้าร่วมโหวตระหว่างที่อยู่ในการประชุมได้ 5.37.3 ผู้เข้าร่วมสามารถยกมือเพื่อให้ผู้ดูแลทราบว่าต้องการพูดได้
5.37.4 ผู้ดูแลสามารถใช้ห้องกลุ่มย่อยเพื่อแบ่งผู้เข้าร่วมออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ระหว่างที่อยู่ในการประชุมได้ 5.37.5 ผู้ดูแลสามารถสตรีมการประชุมแบบสดเพื่อให้คนอื่นๆ รับชมได้โดยรองรับไม่น้อยกว่า 10,000
คน
5.37.6 ผู้ดูแลสามารถสร้างรายงานที่แสดงรายชื่อผู้ที่เข้าร่วมการประชุมและสตรีมแบบสดได้
ขอบเขตของงานฯ (TOR) งานเช่าใช้บริการระบบบริหารจัดการอีเมล จํานวน 1 ระบบ
หน้า 4 จาก 7
น
5.37.7 ผู้จัดการประชุมสามารถเพิ่มผู้ร่วมจัดการประชุมไปยังการประชุมของตนได้อย่างน้อย 10 ราย
5.38 มีระบบปัญญาประดิษฐ์ (Generative Al) แบบ Chat-based ที่มีการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรได้ 5.39 มีแพลตฟอร์มสําหรับผู้ใช้ที่ไม่มีเทคนิคด้านการเขียนโปรแกรม (No-Code / Low-Code Development
Platform)
5.40 ต้องมีการป้องกันข้อมูลที่สําคัญในทุกสถานะของข้อมูลดังนี้
5.41
5.40.1 Data at Rest
5.40.2 Data in Transit
ต้องมีระบบรักษาความปลอดภัยโดยสามารถตรวจสอบคัดกรองอีเมลขยะ (Anti-SPAM) คัดกรองมัลแวร์ (Anti-Malware) ได้ ทั้งขาเข้าและขาออก ซึ่งผู้ดูแลระบบต้องสามารถกําหนดได้ว่า จะใช้กับผู้ใช้งานใด หรือกลุ่มใด
5.42 สามารถจําแนกหรือแบ่งกลุ่มผู้ส่งอีเมลเข้าระบบเพื่อให้การบริการที่แตกต่างกัน โดยจําแนกเป็นกลุ่ม
White List และ Black List ได้
5.43 สามารถป้องกันการส่งข้อความขาเข้าไม่ให้ถูก Block หรือส่งเข้า Spam Folder ได้
5.44 มีระบบคัดกรอง และแจ้งเตือน ในกรณีที่อีเมลมี URL และ Attachment ที่ผิดปกติ ให้แก่ผู้ใช้งานและ ผู้ดูแลระบบได้ หรือคัดกรองตามนโยบายที่ผู้ดูแลระบบกําหนด เช่น จาก URL/domain หรือ IP Address list หรือ ประเทศผู้ส่ง เป็นต้น รวมไปถึง กําหนดนามสกุลไฟล์แนบที่อันตราย
5.45 สามารถตรวจสอบอีเมลในแต่ละฉบับว่ามีความน่าจะเป็น Spam และ Phishing ได้
5.46 สามารถตรวจสอบอีเมลในแต่ละฉบับว่ามีข้อความของอีเมลที่เป็นไปตามกฎที่กําหนดได้ (Mail Rules หรือ
Mail flow)
5.47 ในกรณีที่ใช้ ข้อความตอบกลับ (Auto Reply) ระบบจะส่งข้อความให้ผู้ส่งอีเมล ครั้งเดียวเพื่อป้องกันการ
เกิดปัญหา Auto Reply อย่างไม่จบสิ้น (Loop)
5.48 ระบบมี SMTP Relay Spam Policy เมื่อมีการใช้งาน SMTP relay service เพื่อส่งอีเมล ระบบจะเฝ้า ระวัง ถ้ามีจํานวนข้อความที่เป็น Spam จํานวนมากส่งจากบัญชีผู้ใช้งานระบบ ระบบจะระงับการส่งอีเมล จากบัญชีนั้น หรือมีระบบ Email distribution service เพื่อส่งอีเมลจากระบบไปภายนอกจํานวนมาก 5.49 ระบบสามารถทําการ Track Mail เพื่อตรวจสอบ Status ของอีเมลว่าได้รับส่งถึงปลายทางเรียบร้อย
หรือไม่
5.50 มีระบบบริหารจัดการผ่าน Web-Based Admin Control Panel เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างปลอดภัย
และมีประสิทธิภาพ
5.51 มีบริการการส่งอีเมลออกปริมาณมาก (Bulk email) และรองรับปริมาณการส่งได้ไม่น้อยกว่า 3,000,000
ฉบับ ต่อเดือน
6 ระยะเวลาสัญญา
12 เดือน ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2569 – 30 กันยายน 2570
7. การฝึกอบรม
7.1
7.2
ผู้ให้เช่าต้องจัดให้มีการฝึกอบรมผู้ดูแลระบบ จํานวนไม่น้อยกว่า 4 คน ตามสถานที่ที่การประปานครหลวง
กําหนด
ผู้ให้เช่าต้องจัดให้มีการฝึกอบรมผู้ใช้งาน ระยะเวลาไม่น้อยกว่า 6 ชั่วโมง ในรูปแบบออนไลน์
ขอบเขตของงานฯ (TOR) งานเช่าใช้บริการระบบบริหารจัดการอีเมล จํานวน 1 ระบบ
หน้า 5 จาก 7
as
7.3
ผู้ให้เช่าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมทั้งหมด พร้อมทั้งจัดทําสื่อประชาสัมพันธ์การใช้งานใน รูปแบบ Infographic คู่มือการใช้งานและเอกสารประกอบการฝึกอบรม (ฉบับภาษาไทย) ในรูปแบบ อิเล็กทรอนิกส์ สําหรับผู้ดูแลระบบและผู้ใช้งาน
8 การส่งมอบ
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
ผู้ให้เช่าต้องส่งมอบบริการระบบบริหารจัดการอีเมล ในวันที่ 1 ตุลาคม 2569 ผู้ให้เช่าต้องเสนอรายละเอียดหลักสูตรการฝึกอบรมทุกหลักสูตรและแผนการอบรมให้ผู้อําานวยการกอง
บริหารเครื่องแม่ข่าย พิจารณาเห็นชอบภายใน 15 วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา ผู้ให้เช่าต้องส่งมอบคู่มือการใช้งานและเอกสารประกอบการฝึกอบรม (ฉบับภาษาไทย) ในรูปแบบ อิเล็กทรอนิกส์ สําหรับผู้ดูแลระบบและผู้ใช้งาน
ผู้ขายต้องจัดส่งใบรายชื่อของผู้เข้ารับการอบรมตามข้อ 7.1
ผู้ให้เช่าต้องจัดทํารายงานส่งมอบให้แก่การประปานครหลวงทุกเดือน ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ดังนี้
8.5.1 รายงานผู้ไม่เข้าใช้ระบบทุกเดือนโดยแจ้งระยะเวลาที่ไม่เข้าใช้งานติดต่อกันล่าสุด โดยจัดทําเป็น
ไฟล์
8.5.2 รายงานการลบบัญชีผู้ใช้งานออกจากระบบ (ถ้ามี)
8.5.3
9 การจ่ายเงิน
รายงานการคัดกรองอีเมลขยะ (SPAM) (ถ้ามี)
การประปานครหลวงจะจ่ายเงินเป็น 12 งวด งวดละ 1 เดือน เมื่อผู้ให้เช่าส่งมอบงานและคณะกรรมการตรวจ รับพัสดุ (เช่า) ได้ตรวจรับงานเรียบร้อยแล้วดังนี้
งวดที่ 1 เป็นจํานวนร้อยละ 8 ของมูลค่างานตามสัญญา เมื่อผู้ให้เช่าส่งมอบงานตามข้อ 8.1 - 8.5 งวดที่ 2 - 11 เป็นจํานวนร้อยละ 8 ของมูลค่างานตามสัญญา เมื่อผู้ให้เช่าส่งมอบงานตามข้อ 8.5 งวดที่ 12 เป็นจํานวนที่เหลือทั้งหมด เมื่อผู้ให้เช่าส่งมอบงานตามข้อ 8.5
10 อัตราค่าปรับ และการรับประกันความชํารุดบกพร่อง
10.1 หากผู้ให้เช่าไม่สามารถส่งมอบบริการระบบบริหารจัดการอีเมลให้เรียบร้อย ถูกต้อง ครบถ้วนพร้อมใช้งาน ได้ตามข้อกําหนด การประปานครหลวงจะคิดค่าปรับเป็นรายวัน ในอัตราร้อยละ 0.02 ของวงเงินทั้ง สัญญา จนกว่าจะแล้วเสร็จ
10.2 การให้บริการรายเดือน ต้องมีการรับประกันคุณภาพการให้บริการ (SLA) โดยรับประกันการใช้งานได้ของ ระบบบริหารจัดการอีเมล เมื่อนับจํานวนเวลาที่ขัดข้องรวมกันแล้วต้องไม่เกิน 4 ชั่วโมง หากเวลาขัดข้อง เกินกว่าระยะเวลาที่กําหนด ผู้เช่าจะคิดค่าปรับผู้ให้เช่าเป็น 2 เท่า ตามจํานวนชั่วโมงที่ขัดข้องทั้งห เศษของชั่วโมงคิดเป็น 1 ชั่วโมง โดยมีวิธีการคํานวณดังนี้
/
2 x (จํานวนชั่วโมงที่ขัดข้อง x ค่าใช้บริการรายเดือน / 720) โดย 720 เท่ากับ จํานวนชั่วโมงรวมต่อเดือน (30 วัน x 24 ชั่วโมง)
ผู้ให้เช่าต้องมีศูนย์รับแจ้งเหตุขัดข้อง เพื่อรับแจ้ง และแก้ไขเหตุขัดข้องตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน 2-
ตลอดระยะเวลาการให้บริการ
2
ขอบเขตของงาน (TOR) งานเช่าใช้บริการระบบบริหารจัดการอีเมล จํานวน 1 ระบบ
หน้า 6 จาก 7
11 ลิขสิทธิ์
ผู้ให้เช่าต้องมีวิศวกรผู้เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์คอยให้คําปรึกษาตลอดระยะเวลาการ
ให้บริการและผู้ให้เช่าต้องแจ้งรายชื่อทีมผู้ดูแลและผู้ประสานงานให้แก่การประปานครหลวง
หากระบบงานเกิดข้อผิดพลาดหรือพบปัญหาใดๆ ในการใช้งาน ส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น ผู้ให้
เช่าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นแก่การประปานครหลวงหรือผู้เกี่ยวข้องแล้วแต่กรณี
และข้อตกลงในการรักษาความลับข้อมูลหรือเอกสาร
11.1 ระบบและเอกสารทั้งหมดที่จัดทําขึ้น ถือเป็นลิขสิทธิ์ของการประปานครหลวง โดยผู้ให้เช่าจะต้องไม่ เผยแพร่เอกสาร ข้อมูล หรือสิ่งที่จัดทําขึ้นเกี่ยวกับระบบงานและอุปกรณ์ โดยไม่ได้รับความเห็นชอบอย่าง เป็นลายลักษณ์อักษรจากการประปานครหลวง รวมทั้งจะต้องไม่แสวงหาหรือยินยอมให้บุคคลอื่นแสวงหา ประโยชน์ใด ๆ จากข้อมูล เอกสารดังกล่าว ทั้งในทางพาณิชย์ หรือในกรณีอื่นอันอาจก่อให้เกิดความ เสียหายแก่การประปานครหลวงด้วยประการใดทั้งสิ้น
11.2 ข้อกําหนดนี้ให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญา และเป็นเงื่อนไขที่หากผู้ให้เช่าไม่ปฏิบัติตาม การประปานคร หลวงสามารถบอกเลิกสัญญา เรียกค่าเสียหาย หรือปรับสินไหม รวมทั้งการดําเนินคดีทั้งในทางแพ่ง และอาญาทุกประเภท
12 ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้รับจ้างที่ตกลงรับจ้างทํางานในสัญญาว่าจ้าง ซึ่งในการดําเนินการดังกล่าว การประปานครหลวงได้ มอบหมายหรือแต่งตั้งให้ผู้รับจ้างเป็นผู้ดําเนินการกระบวนการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล (“การ ประมวลผลข้อมูล”) แทน หรือในนามของการประปานครหลวง ดังนั้น ผู้รับจ้างในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล จะต้องปฏิบัติตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ตามข้อกําหนดใน “ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วน บุคคล (Data Processing Agreement)” ที่แนบท้ายสัญญา
13 ข้อสงวนสิทธิ์และข้อตกลงอื่น ๆ
ผู้ให้เช่าที่เข้ามาปฏิบัติงานภายในหน่วยงานของการประปานครหลวง ต้องปฏิบัติตามระเบียบและข้อบังคับ ของการประปานครหลวง รวมถึงพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทําความผิดกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พระราชบัญญัติการ รักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ พระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ และพระราชบัญญัติคุ้มครอง ข้อมูลส่วนบุคคลฉบับล่าสุดที่บังคับใช้ในขณะนั้น รวมถึงกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องโดยเคร่งครัด ตลอดระยะเวลา
รับประกัน
หากมีการกระทําใดๆ ที่เป็นการละเมิดกฎหมายข้างต้น หรือมีผลของการกระทําใดอันเนื่องจากการ ดําเนินการหรือความบกพร่องผิดพลาดของผู้ให้เช่า ผู้ให้เช่าต้องรับผิดชอบความเสียหายและค่าปรับทั้งหมดที่เกิดขึ้น แทนการประปานครหลวงพร้อมทั้งปรับปรุง แก้ไข ข้อผิดพลาดทั้งหมดให้ถูกต้อง โดยไม่ส่งผลกระทบต่อเนื้องานหรือ
ความสามารถของระบบงาน
14 กฎหมายและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
ตามหนังสือคณะกรรมการวินิจฉัยปัญหาการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ ที่ กค (กวจ) 0405.2/ว
124 ลงวันที่ 1 มีนาคม 2566 เรื่อง แนวทางปฏิบัติในการเร่งรัดการปฏิบัติงานตามสัญญาและการกําหนดคุณสมบัติ ของผู้มีสิทธิยื่นข้อเสนอ ผู้รับจ้างต้องจัดทําแผนการทํางานมาให้ภายใน 30 วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา โดย
จัดทําแผนการทํางานตามเอกสารแนบท้ายเอกสารประกวดราคา
ขอบเขตของงานฯ (TOR) งานเช่าใช้บริการระบบบริหารจัดการอีเมล จํานวน 1 ระบบ
คณะกรรมการจัดทําร่างขอบเขตงาน เลขที่ ซท.3-2570
เมษายน 2569
หน้า 7 จาก 7
la
24M
สถานที่ติดต่อเพื่อขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมหรือเสนอแนะวิจารณ์ หรือแสดงความคิดเห็นโดยเปิดเผยตัวได้ที่

1. ทางไปรษณีย์ ส่งถึง ผู้ว่าการการประปานครหลวง
   อาคารสํานักงานใหญ่การประปานครหลวง เลขที่ 400 ถนนประชาชื่น แขวงทุ่งสองห้อง
   เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10210
2. โทรศัพท์
   0-2504-0123 ต่อ 1063
3. โทรสาร
   0-2500-2643
4. e-Mail
   [email protected]