eGP
egp งานประมูลภาครัฐ
ซื้อระหว่างดำเนินการ

ประกวดราคาซื้อระบบ Voice Logger สำนักงานใหญ่ และสาขา พร้อมจ้างบริการบำรุงรักษา

ธนาคารอาคารสงเคราะห์ 69059406373
฿37,300,000 ปีงบ 2569 ประกาศ 29 พ.ค. 2569 กรุงเทพมหานคร
รายละเอียดการจ้าง

ธนาคารอาคารสงเคราะห์มีความประสงค์จะจัดซื้อระบบ Voice Logger สำหรับสำนักงานใหญ่และสาขา พร้อมบริการบำรุงรักษาและรับประกันเป็นระยะเวลา 1 ปี และบริการบำรุงรักษาต่อเนื่องอีก 4 ปี รวมเป็น 5 ปี ด้วยงบประมาณ 37,300,000 บาท วัตถุประสงค์หลักคือเพื่อใช้งานระบบ Voice Logger ให้ครอบคลุมสำนักงานใหญ่และสาขาต่างๆ ของธนาคาร โครงการนี้ต้องการระบบที่สามารถบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ IP Phone ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในส่วนของสำนักงานใหญ่ที่รองรับ 113 เลขหมาย และใน 125 สาขาที่รองรับ 1,732 เครื่อง โดยระบบต้องสามารถจัดเก็บข้อมูลเสียงย้อนหลังได้ไม่น้อยกว่า 1 ปี มีความสามารถในการค้นหาและฟังเสียงสนทนาแบบ Centralized รวมถึงมีฟังก์ชันการวิเคราะห์เสียงขั้นสูง เช่น การแปลงเสียงเป็นข้อความ การแยกเสียงผู้พูด และการค้นหาคำสำคัญ นอกจากนี้ยังต้องการระบบ IP PBX ที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนดสำหรับแต่ละประเภทสาขา รวมถึงอุปกรณ์แปลงสัญญาณ FXO Gateway และเครื่องโทรศัพท์ IP Phone ที่มีมาตรฐาน ผู้สนใจเข้าร่วมเสนอราคาจะต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่ระบุในเอกสาร TOR รวมถึงมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและแสดงหลักฐานยืนยัน

English summary

The Housing Bank (GH Bank) intends to procure a Voice Logger system for its head office and branches, along with maintenance services. The scope includes a 1-year warranty and 4 years of post-warranty maintenance, with a total budget of 37,300,000 Baht. The objective is to implement a Voice Logger system across the bank’s main office and branches. The system must efficiently record conversations from IP Phones, supporting 113 extensions at the head office and 1,732 IP Phones across 125 branches. Key requirements include storing voice recordings for at least one year, centralized search and playback capabilities, advanced voice analytics (e.g., speech-to-text, speaker diarization, keyword spotting), and suitable IP PBX systems for different branch types, along with FXO Gateways and IP Phones. Bidders must meet all specified qualifications, including relevant experience and documentation.

สถานที่ดำเนินการ

สำนักงานใหญ่ และสาขา

คำสำคัญ
ระบบ Voice LoggerระบบบันทึกเสียงการสนทนาIP PBXระบบโทรศัพท์ IPจัดซื้อระบบโทรศัพท์บำรุงรักษาระบบโทรศัพท์ระบบ Call CenterVoice Recording SystemGH Bank Procurementเทคโนโลยีสารสนเทศ

ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ

AI วิเคราะห์ ปลดล็อกแล้ว

เป้าหมายโครงการ

  • เพื่อใช้งานระบบ Voice Logger สำนักงานใหญ่ และสาขา

ขอบเขตของงาน

  • จัดซื้อระบบ Voice Logger สำหรับสำนักงานใหญ่ และสาขา
  • จ้างบริการบำรุงรักษาพร้อมรับประกัน 1 ปี
  • จ้างบริการบำรุงรักษาต่อเนื่อง 4 ปี หลังหมดระยะเวลารับประกัน
  • ติดตั้งระบบ Voice Logger ที่สำนักงานใหญ่ รองรับ 113 เลขหมาย IP Phone
  • ติดตั้งระบบ IP PBX พร้อมระบบ Voice Logger จำนวน 125 สาขา และเครื่องโทรศัพท์ IP Phone 1,732 เครื่อง
  • จัดหาระบบ Voice Logger ที่สามารถติดตั้งบนระบบปฏิบัติการ Windows หรือ Linux
  • จัดเก็บไฟล์เสียงที่บันทึกทั้งหมดเป็นระยะเวลา 1 ปี ด้วย Storage ของธนาคาร
  • ระบบต้องสามารถบันทึกเสียงการสนทนาจากระบบตู้สาขาโทรศัพท์ปัจจุบันในรูปแบบ Mirror Port และรองรับ SIPREC
  • สามารถบันทึกได้ตั้งแต่เริ่มต้นของการสนทนาทางโทรศัพท์
  • กำหนดรูปแบบการบันทึกการสนทนาได้หลากหลาย (อัตโนมัติทั้งหมด, เฉพาะสายภายนอก, เฉพาะสายภายใน)
  • บันทึกเป็นไฟล์เสียงรูปแบบ MP3 หรือ WAV
  • บันทึกข้อมูลเลขหมาย Extension, Date Time, ระยะเวลาสนทนา, เลขหมายโทรเข้า-ออก
  • มีความสามารถในการค้นหาและเลือกฟังเสียงสนทนาแบบ Centralized จากสำนักงานใหญ่และสาขา
  • ระบบจัดเก็บและสำรองข้อมูลเสียงครอบคลุมตามจำนวน IP Phone และรองรับการเพิ่มจำนวนได้โดยไม่เปลี่ยน Hardware/Software
  • ระบบสามารถตั้ง Schedule โอนย้ายไฟล์เสียงจากสาขามายังสำนักงานใหญ่ด้วยโปรโตคอล Secure File Transmission (SFTP) หรือ HTTPS-based transfer
  • ระบบต้องมีการจัดเก็บไฟล์เสียงพร้อม Metadata ครบถ้วน
  • มีระบบจัดการผู้ใช้งานที่สามารถทำงานร่วมกับระบบ AD ของธนาคารได้ และกำหนดสิทธิการเข้าถึงได้
  • มีระบบการออกรายงาน เช่น Call report, Access log
  • มีระบบการวิเคราะห์เสียงสนทนาทางโทรศัพท์ (แปลงเสียงเป็นข้อความ, แยกเสียงผู้พูด, ค้นหาคำสำคัญ) โดยข้อมูลทั้งหมดต้องประมวลผลภายในธนาคารเท่านั้น
  • มีระบบตรวจสอบสถานะการทำงานของระบบ (System Monitoring & Health Check)
  • จัดหาและติดตั้งระบบ IP PBX ประเภทต่างๆ สำหรับสำนักงานใหญ่และสาขาตามคุณลักษณะเฉพาะ
  • จัดหาและติดตั้งอุปกรณ์แปลงสัญญาณ FXO Gateway สำหรับสาขาบนห้างสรรพสินค้า
  • จัดหาและติดตั้งเครื่องโทรศัพท์ IP Phone จำนวน 1,732 เครื่อง
  • จัดหา Software และสิทธิการใช้งานที่จำเป็นทั้งหมด
  • ดำเนินการสํารองข้อมูลเดิม, รื้อถอนและขนย้ายระบบ Voice Logger ชุดเดิม
  • จัดทำแผนการติดตั้งระบบงานและแบบ Configuration Design
  • จัดทำ Template IVR, จัดกลุ่มเลขหมายโทรศัพท์ภายใน, ตั้งค่า Call Routing/Forward/Transfer
  • ทดสอบการใช้งานระบบทั้งหมดก่อนส่งมอบ
  • จัดทำเอกสารการติดตั้งและตั้งค่าระบบ (Configuration Document / As-built Document)
  • จัดหาอุปกรณ์, Software, และส่วนประกอบที่จำเป็นทั้งหมด
  • ดำเนินการฝึกอบรมการใช้งานและการแก้ไขปัญหาให้แก่เจ้าหน้าที่ธนาคาร
  • จัดส่งเอกสาร/คู่มือการใช้งานระบบ
  • จัดให้มีผู้จัดการโครงการ (Project Manager) และทีมงานที่มีประสบการณ์
  • ดำเนินการป้องกันด้านความปลอดภัยสารสนเทศของระบบ
  • ให้บริการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) อย่างน้อย 6 เดือนต่อครั้ง
  • ให้บริการซ่อมแซมแก้ไข (Corrective Maintenance) ภายใน 3 ชั่วโมงหลังรับแจ้ง และแก้ไขให้เสร็จภายใน 6 ชั่วโมง

สิ่งที่ต้องส่งมอบ

  • ระบบ Voice Logger สำนักงานใหญ่ และสาขา ที่ติดตั้งและพร้อมใช้งาน
  • บริการบำรุงรักษาและรับประกันระบบเป็นระยะเวลา 5 ปี
  • เอกสารการติดตั้งและตั้งค่าระบบ (Configuration Document / As-built Document)
  • คู่มือการใช้งานระบบ (Manual) ทั้งรูปแบบเอกสารและ Soft Copy
  • ผลการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ธนาคาร
  • รายงานสรุปผลการตรวจสอบและบำรุงรักษา
  • รายงานผลการตรวจสอบช่องโหว่และทดสอบเจาะระบบ (ถ้ามี)

ระยะเวลาดำเนินการ

  • ระยะเวลาดำเนินการส่งมอบและติดตั้งให้แล้วเสร็จภายใน 120 วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญาซื้อขาย
  • ระยะเวลาการว่าจ้างบริการบำรุงรักษา 4 ปี หลังพ้นระยะเวลารับประกัน

คุณสมบัติผู้เสนอราคา

  • Eligibility Requirements:
    • เป็นบริษัทหรือห้างหุ้นส่วนนิติบุคคล ซึ่งเป็นผู้มีอาชีพดำเนินธุรกิจในด้านการจำหน่าย การจัดหา ระบบ Voice Logger สำนักงานใหญ่ และสาขาตามที่บริษัทเสนอโดยตรง (Sole Distributor) หรือต้องเป็นผู้แทนจำหน่าย (VAR or Integrator) หรือผู้ทำหน้าที่ Implement
    • มีความสามารถตามกฎหมาย, ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย, ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
    • ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทำสัญญากับหน่วยงานของรัฐ
    • ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงาน
    • มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างฯ กำหนด
    • เป็นบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลผู้มีอาชีพตามที่ประกวดราคาดังกล่าว
    • ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่น
    • ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกันซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย
    • ต้องลงทะเบียนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (e-GP)
  • Standards Compliance:
    • อุปกรณ์ต้องได้รับรองมาตรฐาน FCC หรือ CE หรือ IC (สำหรับ IP PBX, FXO Gateway, IP Phone)
    • Software ที่นำเสนอต้องเป็น Commercial Off-The-Shelf Software (COTS)
  • Experience:
    • มีประสบการณ์ในการติดตั้งระบบโทรศัพท์ผ่านเครือข่าย IP ให้กับหน่วยงานราชการ หรือรัฐวิสาหกิจ หรือสถาบันการเงิน หรือหน่วยงานอื่น ๆ ในประเทศไทย โดยมีมูลค่าโครงการไม่น้อยกว่า 6 ล้านบาทต่อสัญญา ภายในระยะเวลาไม่เกิน 5 ปี (เป็นผลงานในสัญญาเดียวเท่านั้น)
    • ต้องมีหนังสือรับรองจากเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือผู้แทนจำหน่ายในประเทศไทยที่ได้รับการรับรองจากเจ้าของผลิตภัณฑ์ เพื่อยืนยันสนับสนุนการบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์ให้ธนาคารไม่น้อยกว่า 5 ปี นับตั้งแต่วันยื่นข้อเสนอ
  • Previous Project Cost:
    • ประสบการณ์ติดตั้งระบบโทรศัพท์ผ่านเครือข่าย IP มูลค่าโครงการไม่น้อยกว่า 6 ล้านบาทต่อสัญญา
  • Technical Capabilities:
    • มีความสามารถในการจำหน่าย, จัดหา, Implement ระบบ Voice Logger
    • สามารถนำเสนอระบบ Voice Logger ที่มีคุณลักษณะเฉพาะตามที่ธนาคารกำหนด
    • สามารถนำเสนอระบบ IP PBX, FXO Gateway, IP Phone ที่มีคุณลักษณะเฉพาะตามที่ธนาคารกำหนด
    • สามารถย้ายข้อมูลเสียง (Voice Files) จากระบบเดิมมายังระบบใหม่
    • สามารถจัดทำแผนการติดตั้ง, Configuration Design, Template IVR, Call Routing, Call Forward, Call Transfer
    • สามารถทดสอบการใช้งานระบบได้อย่างครบถ้วน
    • มีระบบความปลอดภัยสารสนเทศที่ได้มาตรฐาน
  • Personnel:
    • ผู้จัดการโครงการ (Project Manager) ต้องเป็นบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถในการบริหารโครงการ และมีประสบการณ์ในการเป็นผู้จัดการโครงการ

เกณฑ์การพิจารณา

  • เกณฑ์ราคา โดยพิจารณาจากราคารวม
  • กรณีผู้ยื่นข้อเสนอซึ่งเป็นผู้ประกอบการ SMEs เสนอราคาสูงกว่าราคาต่ำสุดของผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่นไม่เกินร้อยละ 10 ให้หน่วยงานของรัฐจัดซื้อจัดจ้างจากผู้ประกอบการ SMEs ดังกล่าว (พิจารณาจากเอกสารสำเนาใบขึ้นทะเบียนผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) เท่านั้น)
  • กรณีผู้ยื่นข้อเสนอซึ่งมิใช่ผู้ประกอบการ SMEs แต่เป็นบุคคลธรรมดาที่ถือสัญชาติไทยหรือนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยเสนอราคาสูงกว่าราคาต่ำสุดของผู้ยื่นข้อเสนอซึ่งเป็นบุคคลธรรมดาที่มิได้ถือสัญชาติไทยหรือนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายของต่างประเทศไม่เกินร้อยละ 3 ให้หน่วยงานของรัฐจัดซื้อหรือจัดจ้างจากผู้ยื่นข้อเสนอซึ่งเป็นบุคคลธรรมดาที่ถือสัญชาติไทยหรือนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยดังกล่าว

ข้อกำหนดทางเทคนิค

  • ระบบ Voice Logger สำนักงานใหญ่: บันทึกเสียงจากระบบตู้สาขาโทรศัพท์ IP Phone (113 เลขหมาย), ติดตั้งบน Windows/Linux, เก็บไฟล์เสียง 1 ปี, รองรับ Mirror Port และ SIPREC, บันทึกได้ตั้งแต่เริ่มสนทนา, กำหนดรูปแบบการบันทึกได้, ไฟล์ MP3/WAV, บันทึกข้อมูล Extension, Date Time, ระยะเวลา, โทรเข้า-ออก, ค้นหา/ฟังแบบ Centralized, จัดเก็บ/สำรองข้อมูลครอบคลุม, ตั้ง Schedule โอนย้ายไฟล์, เก็บ Metadata, ระบบจัดการผู้ใช้งาน (AD Integration), ระบบออกรายงาน, ระบบวิเคราะห์เสียง (Speech-to-Text, Speaker Diarization, Keyword Spotting), ระบบ Monitoring, COTS Software
  • ระบบ IP PBX (ประเภทที่ 1 สำหรับ 112 สาขา): Appliance, SIP, รองรับ IP Phone, 50 Extension, 25 Concurrent Call, 8 FXO Port, Ethernet, Call Features (Forward, Transfer, Pickup, Conference, IVR, Groups), Call Center Functions, Voice Logger ในตัว (เก็บ 90 วัน, 1 TB Storage), เชื่อมต่อ SIP Trunk, Billing, ระบบบริหารจัดการ (Web GUI, Roles, Monitor, Upgrade, Provisioning, Logs, SNMP), ความปลอดภัย (Password, SRTP & TLS), Sync Time (NTP)
  • ระบบ IP PBX (ประเภทที่ 2 สำหรับ 1 สาขา): Appliance, SIP, รองรับ IP Phone, 75 Extension, 30 Concurrent Call, 8 FXO Port, Ethernet, Call Features, Call Center Functions, Voice Logger ในตัว (เก็บ 90 วัน, 1 TB Storage), เชื่อมต่อ SIP Trunk, Billing, ระบบบริหารจัดการ, ความปลอดภัย, Sync Time
  • ระบบ IP PBX (ประเภทที่ 3 สำหรับสำนักงานใหญ่): Appliance, SIP, รองรับ IP Phone, 150 Extension (ขยายได้ >400), 50 Concurrent Calls, เชื่อมต่อ Voice Gateway, Ethernet, Call Features, Call Center Functions (IVR 12 สาขา), Voice Logger ในตัว (เก็บ 90 วัน, 1 TB Storage), เชื่อมต่อ SIP Trunk, Billing, ระบบบริหารจัดการ, ความปลอดภัย, Sync Time
  • อุปกรณ์แปลงสัญญาณ FXO Gateway (12 สาขา): SIP (RFC3261), 1 Ethernet Port, 8 FXO Port, Status LEDs, UDP/TCP/TLS, DTMF Mode, Codec (G.711, G.726, G.729), Web Configuration, Busy Tone/Polarity Reversal, 220VAC, FCC/CE/IC Certified
  • เครื่องโทรศัพท์ IP Phone (1,732 เครื่อง): SIP Standard, 2 Ethernet Ports (LAN, PC), Static IP/DHCP, Adapter/PoE, Display, Function Keys (Transfer, Mute, Redial, Speaker), Volume Control, Hands-free, Codec (G.711A, G.729, G.722), QoS (802.1p/Q), Configuration (Web, Manual, Provisioning), Features (Hold, Transfer, Mute, Conference, Forward), Caller ID, Device Management, AC Adapter, FCC/CE/IC Certified
  • Software & Licensing: สิทธิการใช้งาน Software ที่จำเป็นทั้งหมด โดยธนาคารไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
  • การติดตั้ง: ดำเนินการภายใน 120 วัน, จัดทำแผนติดตั้ง, Configuration Design, สํารอง/รื้อถอน/ขนย้ายระบบเดิม, แก้ไขความเสียหายจากการติดตั้ง, จัดหา LAN/UPS หากไม่เพียงพอ, ย้ายข้อมูลเสียง, จัดทำ Template IVR, จัดกลุ่ม Extension, ตั้งค่า IP PBX, ติดตั้ง IP Phone, กำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งาน, ตั้งค่าฟังก์ชันพื้นฐาน, จัดทำ Call Routing/Forward/Transfer, ทดสอบการใช้งาน, จัดทำเอกสาร As-built
  • การบำรุงรักษา: ตรวจสอบระบบอย่างน้อย 6 เดือน/ครั้ง, ให้คำแนะนำ, แก้ไขปัญหา, ดูแลทำความสะอาด, จัดทำรายงาน, ระบบต้องพร้อมใช้งานโดยมีเวลาขัดข้องไม่เกิน 36 ชั่วโมง/เดือน
  • การซ่อมแซมแก้ไข: เริ่มดำเนินการภายใน 3 ชั่วโมงหลังรับแจ้ง, แก้ไขเสร็จภายใน 6 ชั่วโมง, หากไม่สามารถแก้ไขได้ให้จัดหาระบบ/อุปกรณ์ทดแทน หรือชดใช้ราคา, มีค่าปรับหากล่าช้า
  • การฝึกอบรม: จัดอบรมการใช้งานและแก้ไขปัญหา (8 ชั่วโมง, 2 ครั้ง), On-the-job Training
  • คู่มือ: จัดส่งคู่มืออุปกรณ์และคู่มือสรุปการใช้งาน (กระดาษ/Soft Copy)
  • การบริหารจัดการโครงการ: จัดทำแผนงาน, รายงานความก้าวหน้า, ประชุม, มีผู้จัดการโครงการที่มีประสบการณ์
  • ความปลอดภัยสารสนเทศ: ป้องกันความปลอดภัยระบบ, ตรวจสอบ/ติดตั้ง Software Patches, Vulnerability Assessment, Penetration Test, ส่งมอบรายชื่อบัญชีผู้ใช้งาน, เอกสารออกแบบระบบ

เงื่อนไขสัญญา

  • การวางหลักประกันการเสนอราคา: 1,865,000 บาท (เงินสด, หนังสือค้ำประกันอิเล็กทรอนิกส์, พันธบัตรรัฐบาล, หนังสือค้ำประกันของบริษัทเงินทุน/หลักทรัพย์)
  • การวางหลักประกันสัญญา: 5% ของมูลค่าสัญญา (เงินสด, เช็ค/ดราฟท์, หนังสือค้ำประกันของธนาคาร, หนังสือค้ำประกันของบริษัทเงินทุน/หลักทรัพย์, พันธบัตรรัฐบาล)
  • การชำระเงิน (สัญญาซื้อขาย):
    • งวดที่ 1: 50% เมื่อจัดส่งอุปกรณ์ทั้งหมดและตรวจรับถูกต้อง
    • งวดสุดท้าย: 50% เมื่อติดตั้งและส่งมอบอุปกรณ์ให้สาขาครบถ้วน ใช้งานได้เรียบร้อย และตรวจรับถูกต้อง
  • การชำระเงิน (สัญญาจ้างบริการบำรุงรักษา): เป็นรายงวด (6 เดือนต่อครั้ง)
  • อัตราค่าปรับ (สัญญาซื้อขาย): 0.20% ของราคาพัสดุที่ยังไม่ได้รับมอบและยังไม่ได้ติดตั้ง ต่อวัน
  • อัตราค่าปรับ (สัญญาจ้างบำรุงรักษา): 0.10% ของค่าจ้างตามสัญญา (รายงวด) ต่อวัน
  • การรับประกันความชำรุดบกพร่อง: 1 ปี นับถัดจากวันที่ธนาคารตรวจรับมอบ
  • เงื่อนไขการยกเลิกสัญญา: หากผู้ได้รับการคัดเลือกไม่ดำเนินการตามกำหนดเวลา หรือไม่ปฏิบัติตามสัญญา
  • การคืนหลักประกัน: คืนภายใน 15 วัน หลังพิจารณาผลคัดเลือก/พ้นจากข้อผูกพันตามสัญญา (ยกเว้นผู้เสนอราคาที่คัดเลือก)

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

  • Q: ระบบ Voice Logger ที่ต้องการมีคุณสมบัติพิเศษอย่างไรบ้าง?
    A: ระบบต้องสามารถบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ IP Phone ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รองรับ Mirror Port และ SIPREC, บันทึกตั้งแต่เริ่มต้นสนทนา, สามารถกำหนดรูปแบบการบันทึกได้, บันทึกเป็นไฟล์ MP3/WAV, บันทึกข้อมูล Extension, Date Time, ระยะเวลา, โทรเข้า-ออก, ค้นหา/ฟังแบบ Centralized, จัดเก็บข้อมูล 1 ปี, มีระบบวิเคราะห์เสียงขั้นสูง (Speech-to-Text, Speaker Diarization, Keyword Spotting) และต้องประมวลผลข้อมูลทั้งหมดภายในธนาคารเท่านั้น
  • Q: ระบบ IP PBX สำหรับสาขาต้องมีคุณสมบัติอย่างไร?
    A: ต้องเป็นระบบ Appliance แบบ SIP, รองรับ IP Phone, มีจำนวน Extension และ Concurrent Call ตามที่กำหนดสำหรับแต่ละประเภทสาขา, มี FXO Port, Ethernet, Call Features พื้นฐาน, ฟังก์ชัน Call Center, ระบบ Voice Logger ในตัว (เก็บข้อมูล 90 วัน), เชื่อมต่อ SIP Trunk, ระบบ Billing, ระบบบริหารจัดการผ่าน Web GUI และมีความปลอดภัยตามมาตรฐาน
  • Q: ระยะเวลาการติดตั้งระบบทั้งหมดนานเท่าใด?
    A: ต้องดำเนินการส่งมอบและติดตั้งให้แล้วเสร็จภายใน 120 วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญาซื้อขาย
  • Q: บริการบำรุงรักษาครอบคลุมระยะเวลานานเท่าใด?
    A: บริการบำรุงรักษาจะครอบคลุมระยะเวลา 4 ปี หลังสิ้นสุดระยะเวลารับประกัน 1 ปี รวมเป็น 5 ปี
  • Q: ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีประสบการณ์ประเภทใดบ้าง?
    A: ต้องมีประสบการณ์ในการติดตั้งระบบโทรศัพท์ผ่านเครือข่าย IP ให้กับหน่วยงานราชการ, รัฐวิสาหกิจ, สถาบันการเงิน หรือหน่วยงานอื่น ๆ ในประเทศไทย มูลค่าโครงการไม่น้อยกว่า 6 ล้านบาทต่อสัญญา ภายใน 5 ปี (สัญญาเดียว)
  • Q: มีข้อกำหนดเกี่ยวกับผู้แทนจำหน่ายหรือไม่?
    A: ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็น Sole Distributor, VAR, Integrator หรือ Implementer และต้องมีหนังสือรับรองจากเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับการรับรองจากเจ้าของผลิตภัณฑ์ เพื่อยืนยันการสนับสนุนการบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์ไม่น้อยกว่า 5 ปี
  • Q: การชำระเงินค่าระบบ Voice Logger จะแบ่งจ่ายอย่างไร?
    A: แบ่งจ่าย 2 งวด งวดแรก 50% เมื่อส่งมอบอุปกรณ์ทั้งหมดและตรวจรับถูกต้อง งวดสุดท้าย 50% เมื่อติดตั้งและส่งมอบให้สาขาครบถ้วน ใช้งานได้เรียบร้อย และตรวจรับถูกต้อง
  • Q: มีการคิดค่าปรับกรณีล่าช้าหรือไม่?
    A: มีการคิดค่าปรับเป็นรายวันในอัตราร้อยละ 0.20 ของราคาพัสดุที่ยังไม่ได้รับมอบ (สัญญาซื้อขาย) และร้อยละ 0.10 ของค่าจ้างตามสัญญา (สัญญาบำรุงรักษา)
  • Q: ระบบ Voice Logger ต้องมีความสามารถในการวิเคราะห์เสียงอย่างไร?
    A: สามารถแปลงเสียงจากไฟล์เสียงเป็นข้อความภาษาไทยและอังกฤษ, แยกเสียงผู้พูด (Speaker Diarization), ค้นหาคำสำคัญ (Keywords) ที่กำหนดได้ และต้องประมวลผลข้อมูลทั้งหมดภายในธนาคารเท่านั้น
  • Q: ผู้ยื่นข้อเสนอต้องวางหลักประกันการเสนอราคาเป็นจำนวนเท่าใด?
    A: จำนวน 1,865,000 บาท โดยสามารถใช้เงินสด, หนังสือค้ำประกันอิเล็กทรอนิกส์, พันธบัตรรัฐบาล หรือหนังสือค้ำประกันของบริษัทเงินทุน/หลักทรัพย์

เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม

ร่างขอบเขตของงาน (Terms of Reference : TOR)
โครงการจัดซื้อระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา พร้อมจ้างบริการบํารุงรักษา

  1. ความเป็นมา/เหตุผลและความจําเป็น
    ด้วยธนาคารอาคารสงเคราะห์มีความประสงค์จะดําเนินการจัดซื้อระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่
    และสาขา พร้อมจ้างบริการบํารุงรักษาพร้อมรับประกัน 1 ปี และจ้างบริการบํารุงรักษา 4 ปี หลังหมดเวลา รับประกัน ในวงเงินงบประมาณ 37,300,000.00 บาท (สามสิบเจ็ดล้านสามแสนบาทถ้วน)
  2. วัตถุประสงค์
    เพื่อใช้งานระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา
  3. คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
    3.1 มีความสามารถตามกฎหมาย
    3.2 ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
    3.3 ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
    3.4 ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทําสัญญากับหน่วยงานของรัฐไว้ชั่วคราว เนื่องจากเป็นผู้ไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการตามระเบียบที่รัฐมนตรีว่าการ กระทรวงการคลังกําหนดตามที่ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง
    3.5 ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงานของ
    หน่วยงานของรัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้งงานเป็นหุ้นส่วน ผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอํานาจในการดําเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นด้วย
    3.6 มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้าง และการ
    บริหารพัสดุภาครัฐกําาหนดในราชกิจจานุเบกษา
    3.7 เป็นบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลผู้มีอาชีพตามที่ประกวดราคาดังกล่าว
    3.8 ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่นที่เข้ายื่นข้อเสนอให้แก่ธนาคาร ณ วันประกาศประกวดราคา หรือไม่เป็นผู้กระทําการอันเป็นการขัดขวางการแข่งขันอย่างเป็นธรรมในการ ประกวดราคาครั้งนี้
    3.9 ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกัน ซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย เว้นแต่รัฐบาลของผู้ยื่น ข้อเสนอได้มีคําสั่งให้สละเอกสิทธิ์และความคุ้มกันเช่นว่านั้น
    3.10 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องลงทะเบียนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Government Procurement: e - GP) ของกรมบัญชีกลาง

ม
P.
2
3.11 คุณสมบัติอื่นๆ ดังนี้
3.11.1 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็นบริษัทหรือห้างหุ้นส่วนนิติบุคคล ซึ่งเป็นผู้มีอาชีพดําเนินธุรกิจใน ด้านการจําหน่าย การจัดหา ระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขาตามที่บริษัทเสนอโดยตรง (Sole Distributor) หรือต้องเป็นผู้แทนจําหน่าย (VAR or Integrator) หรือผู้ทําหน้าที่ Implement ซึ่งมีหลักฐาน ยืนยันฐานะดังกล่าวนี้ต่อธนาคารได้
3.11.2 ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องมีหนังสือรับรองจากเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือจากผู้แทน
จําหน่ายในประเทศไทยที่ได้รับการรับรองจากเจ้าของผลิตภัณฑ์มาแสดงต่อธนาคาร เพื่อยืนยันสนับสนุนการ บํารุงรักษาฮาร์ดแวร์ ที่ธนาคารได้จัดหาในโครงการนี้ ให้แก่ธนาคารไม่น้อยกว่า 5 ปี นับตั้งแต่วันยื่นข้อเสนอกับ ธนาคาร โดยให้ยื่นขณะเข้าเสนอราคา
3.11.3 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีหนังสือรับรองจากเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือจากผู้แทนจําหน่ายใน
ประเทศไทยที่ได้รับการรับรองจากเจ้าของผลิตภัณฑ์มาแสดงต่อธนาคารเพื่อยืนยันว่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
ที่เสนอขายแก่ธนาคารต้องเป็นรุ่นที่ยังอยู่ในสายการผลิต สําหรับฮาร์ดแวร์ต้องเป็นเครื่องใหม่ที่เพิ่งผลิต จากโรงงานผู้ผลิตและยังไม่เคยติดตั้งใช้งานอื่นใดมาก่อน โดยให้ยื่นขณะเข้าเสนอราคา
3.11.4 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีประสบการณ์ในการติดตั้งระบบโทรศัพท์ผ่านเครือข่าย IP ให้กับ หน่วยงานราชการ หรือรัฐวิสาหกิจ หรือสถาบันการเงิน หรือหน่วยงานอื่น ๆ ในประเทศไทย โดยมีมูลค่า โครงการไม่น้อยกว่า 6 ล้านบาทต่อสัญญา ภายในระยะเวลาไม่เกิน 5 ปี โดยเป็นผลงานในสัญญาเดียวเท่านั้น และเป็นสัญญาที่ผู้รับจ้างได้ทํางานแล้วเสร็จตามสัญญา ซึ่งได้มีการส่งมอบงานและตรวจรับเรียบร้อยแล้วโดย ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องแจ้งชื่อองค์กรหรือหน่วยงานพร้อมสถานที่ติดตั้ง หมายเลขโทรศัพท์ผู้ติดต่อ รุ่นและ ยี่ห้อผลิตภัณฑ์ที่บริษัทติดตั้งมาประกอบการพิจารณาด้วย โดยต้องมีหนังสือรับรองผลงานจากหน่วยงาน ที่ติดตั้ง โดยให้ยื่นขณะเข้าเสนอราคา
3.11.5 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องไม่เคยถูกยกเลิกสัญญาซื้อขาย หรือสัญญาจ้างบริการ บํารุงรักษาฯ ก่อนหมดอายุสัญญา โดยไม่มีเหตุผลอันควรจากธนาคาร หรือหน่วยงานใดๆ
3.11.6 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการ ดังนี้ กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้ง ขึ้นตามกฎหมายไทยซึ่งได้จดทะเบียนเกินกว่า 1 ปี ต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการ จากผลต่างระหว่างสินทรัพย์ สุทธิหักด้วยหนี้สินสุทธิ ที่ปรากฏในงบแสดงฐานะการเงินที่มีการตรวจรับรองแล้ว ซึ่งจะต้องแสดงค่าเป็นบวก 1 ปีสุดท้ายก่อนวันยื่นข้อเสนอ กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย ซึ่งยังไม่มีการ
รายงานงบแสดงฐานะการเงินกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ให้พิจารณาการกําหนดมูลค่าของทุนจดทะเบียน โดยผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องมีทุนจดทะเบียนที่เรียกชําระมูลค่าหุ้นแล้ว ณ วันที่ยื่นข้อเสนอตามอัตราที่ได้กําหนดไว้ ทั้งนี้ รายละเอียดเป็นไปตามหนังสือคณะกรรมการวินิจฉัยปัญหาการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ กรมบัญชีกลาง ด่วนที่สุดที่ กค (กวจ) 0405.2/ว 124 ลงวันที่ 1 มีนาคม 2556 เรื่อง แนวทางปฏิบัติในการเร่งรัด การปฏิบัติงานตามสัญญาและการกําหนดคุณสมบัติของผู้มีสิทธิยื่นข้อเสนอต้องมีทุนจดทะเบียนไม่ต่ํากว่า 8 ล้าน
тро
d.
ม
4. หลักฐานการเสนอราคา
ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องเสนอเอกสารหลักฐานยื่นมาพร้อมกับซองใบเสนอราคา โดยแยกไว้นอกของใบ
เสนอราคาเป็น 2 ส่วน คือ
4.1 ส่วนที่ 1 อย่างน้อยต้องมีเอกสารดังต่อไปนี้
(1) ในกรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคล
(ก) ห้างหุ้นส่วนสามัญหรือห้างหุ้นส่วนจํากัด ให้ยื่นสําเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล บัญชีรายชื่อหุ้นส่วนผู้จัดการ ผู้มีอํานาจควบคุม พร้อมรับรองสําเนาถูกต้อง
(ข) บริษัทจํากัดหรือบริษัทมหาชนจํากัด ให้ยื่นสําเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียน นิติบุคคล หนังสือบริคณห์สนธิบัญชีรายชื่อกรรมการผู้จัดการ ผู้มีอํานาจควบคุม และบัญชีผู้ถือหุ้นรายใหญ่ พร้อมรับรอง
ส้าเนาถูกต้อง
(2) ในกรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นบุคคลธรรมดาหรือคณะบุคคลที่มิใช่นิติบุคคล ให้ยื่นสําเนาบัตร ประจําตัวประชาชนของผู้นั้น สําเนาข้อตกลงที่แสดงถึงการเข้าเป็นหุ้นส่วน (ถ้ามี) สําเนาบัตรประจําตัว ประชาชนของผู้เป็นหุ้นส่วน พร้อมทั้งรับรองสําเนาถูกต้อง
(3) ในกรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นผู้ยื่นข้อเสนอร่วมกันในฐานะเป็นผู้ร่วมค้า ให้ยื่นสําเนาสัญญาของการ เข้าร่วมค้า สําเนาบัตรประจําตัวประชาชนของผู้ร่วมค้า และในกรณีที่ผู้เข้าร่วมค้าฝ่ายใดเป็นบุคคลธรรมดาที่ มิใช่สัญชาติไทย ก็ให้ยื่นสําเนาหนังสือเดินทาง หรือผู้ร่วมค้าฝ่ายใดเป็นนิติบุคคลให้ยื่นเอกสารตามที่ระบุไว้ใน (1)
(4) บัญชีเอกสารส่วนที่ 1 ทั้งหมดที่ได้ยื่นพร้อมกับซองใบเสนอราคา
4.2 ส่วนที่ 2 อย่างน้อยต้องมีเอกสารดังต่อไปนี้
(1) แค็ตตาล็อกและหรือแบบรูปรายการละเอียดคุณลักษณะเฉพาะ
(2) ตารางเปรียบเทียบคุณลักษณะเฉพาะของระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา ที่เสนอกับคุณลักษณะเฉพาะที่ธนาคารกําหนด (แบบตารางตามเอกสารแนบ 2)
(3) หนังสือมอบอํานาจซึ่งปิดอากรแสตมป์ตามกฎหมายในกรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอมอบอํานาจ ให้บุคคลอื่นลงนามในใบเสนอราคาแทน
(4) บัญชีเอกสารส่วนที่ 2 ทั้งหมดที่ได้ยื่นพร้อมกับซองใบเสนอราคา
5. เอกสารประกอบการเสนอราคา
5.1 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องตอบรับและตกลงรายละเอียดทุกประการ โดยจัดทํา Statement of Compliance แสดงการตอบรับเป็นรายข้อให้ครบทุกข้อตามเอกสารแนบ รายละเอียดข้อกําหนดและขอบเขตของงาน พร้อมทั้งทําตาราง Compile ให้ครบทุกข้อตามเอกสารแนบ
5.2 รายละเอียดแผนการดําเนินงานโครงการ
5.3 รายละเอียดทางด้านเทคนิคของโครงการจัดซื้อระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา ที่เสนอ 5.4 รายละเอียดด้านการบํารุงรักษา
что
2
da
Ad
4
5.5 รายละเอียดการฝึกอบรมและการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับระบบงานที่เสนอในเอกสารแนบ ประกอบด้วย หลักสูตร โครงร่างเนื้อหา (Outline) และระยะเวลาในการอบรมของแต่ละหลักสูตร
5.6 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องทําความเข้าใจในเอกสารทุกฉบับให้เป็นที่เข้าใจโดยชัดแจ้ง และไม่ว่ากรณีใดๆ ผู้ยื่นข้อเสนอจะยกขึ้นเป็นข้ออ้างโดยอาศัยเหตุจากการที่ละเลย ไม่ทําความเข้าใจในข้อความดังกล่าว หรือ
ละเลยไม่ปฏิบัติตามข้อความนั้น ปฏิเสธความรับผิดชอบมิได้
หรือโดยอ้างความสําคัญผิดในความหมายของข้อความในใบเสนอราคาเพื่อ
5.7 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องยืนยันว่าพร้อมที่จะลงนามในสัญญาตามแบบสัญญาของธนาคาร รวมทั้ง เงื่อนไขต่างๆ ในการจัดซื้อและจัดจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา ข้อเสนอของผู้ยื่นข้อเสนอรวมทั้งข้อเสนอเพิ่มเติมในการต่อรองให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาด้วย
5.8 รายละเอียดต่างๆ ที่ผู้ยื่นข้อเสนอเสนอมานั้น หากมีปัญหาในการตีความของข้อความใด ให้ถือคํา วินิจฉัยของธนาคาร เป็นที่ยุติ
5.9 ผู้ยื่นข้อเสนอ ต้องยื่นข้อเสนอและวิธีการในการย้ายข้อมูลเสียง (Voice Files) จากระบบ บันทึกเสียงเดิมของธนาคารฯ มายังระบบใหม่ มาเพื่อให้คณะกรรมการพิจารณาในวันที่ยื่น
5.10 ผู้ยื่นข้อเสนอทุกรายต้องจัดทํารายละเอียดราคาที่เสนอ ในรูปแบบ Bill of Quantities (BOQ)
โดยแสดงรายละเอียดอย่างครบถ้วนและชัดเจน โดยจะต้องแยกราคาดังนี้
ค่าฮาร์ดแวร์
ค่าซอฟต์แวร์ License
ค่าซอฟต์แวร์ Subscription
ค่าบํารุงรักษาเป็นรายปี ระยะเวลา 4 ปี นับถัดจากวันครบกําหนดรับประกัน
6. หลักประกันการเสนอราคา (เฉพาะวิธี e-bidding วงเงินเกิน 5 ล้านบาท)
ผู้ยื่นข้อเสนอต้องวางหลักประกันการเสนอราคาพร้อมกับการเสนอราคาทางระบบการจัดซื้อจัดจ้าง
ภาครัฐด้วยวิธีอิเล็กทรอนิกส์ โดยใช้หลักประกันอย่างหนึ่งอย่างใดดังต่อไปนี้ จํานวน 1,865,000 บาท (หนึ่งล้านแปดแสนหกหมื่นห้าพันบาทถ้วน)
6.1 เงินสด
6.2 หนังสือค้ําประกันอิเล็กทรอนิกส์ของธนาคารภายในประเทศตามแบบที่คณะกรรมการนโยบายกําหนด 6.3 พันธบัตรรัฐบาลไทย
6.4 หนังสือค้ําประกันของบริษัทเงินทุนหรือบริษัทเงินทุนหลักทรัพย์ที่ได้รับอนุญาตให้ประกอบ กิจการเงินทุนเพื่อการพาณิชย์และประกอบธุรกิจค้ําประกันตามประกาศของธนาคารแห่งประเทศไทย
ตามรายชื่อบริษัทเงินทุนที่ธนาคารแห่งประเทศไทยแจ้งเวียนให้ทราบ โดยอนุโลมให้ใช้ตามตัวอย่างหนังสือค้ํา ประกันของธนาคารที่คณะกรรมการนโยบายกําหนด
Ro
ad
2
5
กรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอนําพันธบัตรรัฐบาลไทยหรือหนังสือค้ําประกันของบริษัทเงินทุนหรือบริษัทเงินทุน
หลักทรัพย์ มาวางเป็นหลักประกันการเสนอราคาจะต้องส่งต้นฉบับเอกสารดังกล่าวมาให้ธนาคารตรวจสอบ
ระหว่างเวลา……………………………………
ความถูกต้องในวันที่
กรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอประสงค์จะวางหลักประกันการเสนอราคาเป็นเงินสด ให้ผู้ยื่นข้อเสนอดําเนินการ
ชําระเงินผ่านช่องทางชําระเงิน ดังนี้
โอนเงินเข้าบัญชี ธนาคารอาคารสงเคราะห์ เลขที่บัญชี 001-91-003088-7 ชื่อบัญชี ธอส. เพื่อรับหลักประกันสัญญา
และส่งหลักฐานการชําระเงินกับธนาคาร พร้อมทั้งแบบแจ้งความประสงค์ชําระเงินค่าหลักประกัน การเสนอราคา (เฉพาะกรณีที่มีหลักประกันการเสนอราคาหลายรายการพิจารณา) มาให้ ธนาคารตรวจสอบ ความถูกต้อง โดยยื่นมาพร้อมกับการยื่นข้อเสนอผ่านระบบ e-GP โดยการชําระเงินและส่งหลักฐานการชําระ เงินให้ดําเนินการในวันและเวลาที่หน่วยงานของรัฐกําหนดให้เป็นวันและเวลาเสนอราคาเท่านั้น
กรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอที่ยื่นข้อเสนอในรูปแบบของ “กิจการร่วมค้า” ประสงค์จะใช้หนังสือค้ําประกัน
อิเล็กทรอนิกส์ของธนาคารในประเทศเป็นหลักประกันการเสนอราคาให้ระบุชื่อผู้เข้าร่วมค้ารายที่สัญญาร่วมค้า
กําหนดให้เป็นผู้เข้ายื่นข้อเสนอกับหน่วยงานของรัฐเป็นผู้ยื่นข้อเสนอ
หลักประกันการเสนอราคาตามข้อนี้ ธนาคารจะคืนให้ผู้ยื่นข้อเสนอหรือผู้ค้ําประกันภายใน 15 วัน
เว้นแต่
นับถัดจากวันที่ธนาคารได้พิจารณาเห็นชอบรายงานผลคัดเลือกผู้ชนะการประกวดราคาเรียบร้อยแล้ว ผู้ยื่นข้อเสนอราคาที่คัดเลือกไว้ซึ่งเสนอราคาต่ําสุดหรือได้คะแนนรวมสูงสุดไม่เกิน 3 ราย ให้คืนได้ต่อเมื่อได้ทํา สัญญาหรือข้อตกลง หรือผู้ยื่นเสนอราคาได้พ้นจากข้อผูกพันแล้ว
การคืนหลักประกันการเสนอราคา ไม่ว่าในกรณีใดๆ จะคืนให้โดยไม่มีดอกเบี้ย
7. หลักเกณฑ์การพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอ
7.1 ในการพิจารณาผลการยื่นข้อเสนอ ธนาคารจะพิจารณาโดยใช้เกณฑ์ราคา โดยธนาคาร จะพิจารณาจากราคารวม
7.2 กรณีผู้ยื่นข้อเสนอซึ่งเป็นผู้ประกอบการ SMEs เสนอราคาสูงกว่าราคาต่ําสุดของผู้ยื่นข้อเสนอราย อื่นที่ไม่เกินร้อยละ 10 ให้หน่วยงานของรัฐจัดซื้อจัดจ้างจากผู้ประกอบการ SMEs ดังกล่าว โดยจัดเรียงลําดับ ผู้ยื่นข้อเสนอซึ่งเป็นผู้ประกอบการ SMEs ซึ่งเสนอราคาสูงกว่าราคาต่ําสุดของผู้ยื่นข้อเสนอ รายอื่นไม่เกินร้อยละ 10 ที่จะเรียกมาทําสัญญาไม่เกิน 3 ราย
อนึ่ง การพิจารณาผลตามเงื่อนไขเอกสารประกวดราคา ให้พิจารณาจากเอกสารสําเนาใบขึ้น ทะเบียนผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) เท่านั้น
7.3 กรณีผู้ยื่นข้อเสนอซึ่งมิใช่ผู้ประกอบการ SMEs แต่เป็นบุคคลธรรมดาที่ถือสัญชาติไทยหรือ นิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยเสนอราคาสูงกว่าราคาต่ําสุดของผู้ยื่นข้อเสนอซึ่งเป็นบุคคลธรรมดาที่ มิได้ถือสัญชาติไทยหรือนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายของต่างประเทศไม่เกินร้อยละ 3 ให้หน่วยงานของรัฐ
चल्द
& ff.
6
จัดซื้อหรือจัดจ้างจากผู้ยื่นข้อเสนอซึ่งเป็นบุคคลธรรมดาที่ถือสัญชาติไทยหรือนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตาม
กฎหมายไทยดังกล่าว
8. การทําสัญญา
ผู้ได้รับการคัดเลือกจะต้องติดต่อธนาคารเพื่อทําสัญญาภายใน 7 วัน นับถัดจากวันที่ได้รับแจ้งเป็น หนังสือ และจะต้องวางหลักประกันสัญญาเป็นจํานวนเงินเท่ากับร้อยละ 5 ของมูลค่าสัญญาและให้ธนาคาร ยึดถือไว้ในขณะทําสัญญา โดยใช้หลักประกันอย่างหนึ่งอย่างใด ดังต่อไปนี้
8.1 เงินสด
8.2 เช็คหรือดราฟท์ที่ธนาคารเซ็นสั่งจ่าย ซึ่งเป็นเช็คหรือดราฟท์ลงวันที่ที่ใช้เช็คหรือดราฟท์นั้น ชําระต่อเจ้าหน้าที่ หรือก่อนหน้านั้นไม่เกิน 3 วันทําการ
8.3 หนังสือค้ําประกันของธนาคารภายในประเทศตามตัวอย่างที่คณะกรรมการนโยบายกําหนด
โดยอาจเป็นหนังสือค้ําประกันอิเล็กทรอนิกส์ตามวิธีการที่กรมบัญชีกลางกําหนดก็ได้
8.4 หนังสือค้ําประกันของบรรษัทเงินทุนหรือบริษัทเงินทุนหลักทรัพย์ที่ได้รับอนุญาตให้ประกอบกิจการ เงินทุนเพื่อการพาณิชย์และประกอบธุรกิจค้ําประกันตามประกาศของธนาคารแห่งประเทศไทยตามรายชื่อ
บริษัทเงินทุนที่ธนาคารแห่งประเทศไทยแจ้งเวียนให้ทราบ โดยอนุโลมให้ใช้ตามตัวอย่างหนังสือค้ําประกันของ ธนาคารที่คณะกรรมการนโยบายกําหนด
8.5 พันธบัตรรัฐบาลไทย
หลักประกันนี้จะคืนให้โดยไม่มีดอกเบี้ย ภายใน 15 วัน นับถัดจากวันที่คู่สัญญาพ้นจากข้อผูกพันตาม
สัญญาแล้ว
ทั้งนี้ หากผู้ได้รับการคัดเลือกไม่ดําเนินการภายในระยะเวลาดังกล่าวข้างต้น ธนาคารสงวนสิทธิ์ที่จะ ยกเลิกการซื้อการจ้าง และพิจารณาแจ้งเป็นผู้ทิ้งงาน
9. คุณลักษณะเฉพาะของพัสดุ (งานซื้อ) / รายละเอียดของงาน (งานจ้างบํารุงรักษาฯ)
ผู้ยื่นข้อเสนอต้องนําเสนอระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา โดยมีรายละเอียด และ คุณลักษณะเฉพาะพัสดุ/รายละเอียดของงานตามเอกสารแนบ
10. ระยะเวลาดําเนินการส่งมอบ (พัสดุ/งาน)
10.1 ระยะเวลาดําเนินการส่งมอบ และติดตั้งให้แล้วเสร็จในลักษณะพร้อมใช้งานภายใน 120 วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญาซื้อขาย โดยมีเงื่อนไขการส่งมอบพัสดุตามเอกสารแนบ
10.2 ระยะเวลาการว่าจ้างบริการบํารุงรักษาระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา เป็นเวลา 4 ปี หลังพ้นระยะเวลารับประกันของสัญญาซื้อขาย ในข้อ (10.1)
2
ou
Dr.
7
11. วงเงินที่จะจัดซื้อจัดจ้าง
ในวงเงินงบประมาณ 37,300,000.00 บาท (สามสิบเจ็ดล้านสามแสนบาทถ้วน)
12. เงื่อนไขการชําระเงิน
12.1 สัญญาซื้อขาย
ธนาคารจะชําระเงินค่าอุปกรณ์ที่ส่งมอบ เป็นรายงวด ดังนี้
งวดที่ 1 จํานวน 50% ของมูลค่าตามสัญญา เมื่อผู้ยื่นข้อเสนอที่ได้รับการคัดเลือกดําเนินการจัดส่ง อุปกรณ์ของระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา ทั้งหมดให้กับธนาคาร ภายใน 90 วัน นับถัดจาก วันที่ลงนามในสัญญาซื้อขาย และคณะกรรมการตรวจรับได้ตรวจรับได้นับรายการส่งมอบถูกต้องครบถ้วนเป็น ที่เรียบร้อย
งวดที่ 2 (งวดสุดท้าย) จํานวน 50% ของมูลค่าตามสัญญา เมื่อผู้ยื่นข้อเสนอที่ได้รับการคัดเลือก ดําเนินการติดตั้งและส่งมอบอุปกรณ์ระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา ตามสัญญานี้ ให้กับ สาขาของธนาคารครบถ้วน ทั้งหมดตามสัญญา พร้อมทั้งสามารถใช้งานได้อย่างเรียบร้อย และคณะกรรมการ
ตรวจรับได้ตรวจรับถูกต้องครบถ้วนและทดสอบการใช้งานแล้วเห็นว่าตรงตามเงื่อนไขของสัญญา
ภายใน 120 วันนับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญาซื้อขาย
12.2 สัญญาจ้างบริการบํารุงรักษาฯ
เป็นเงินงวดละ
ธนาคารจะชําระเงินค่าว่าจ้างบริการบํารุงรักษาฯ เป็นรายงวด งวดละ….6…. เดือน รวม ……… งวด
.บาท
13. อัตราค่าปรับ
13.1 สัญญาซื้อขาย
.UIN (……………………………….
กําหนดค่าปรับเป็นรายวันในอัตราร้อยละ 0.20 ของราคาพัสดุที่ยังไม่ได้รับมอบและยังไม่ได้ติดตั้ง 13.2 สัญญาจ้างบํารุงรักษาฯ
กําหนดค่าปรับเป็นรายวันในอัตราร้อยละ 0.10 บาท ของค่าจ้างตามสัญญา (รายงวด)
14. การรับประกันความชํารุดบกพร่อง
ผู้ได้รับการคัดเลือกต้องรับประกันให้ธนาคารสามารถใช้งานระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา ได้เป็นอย่างดีเป็นระยะเวลา 1 ปี นับถัดจากวันที่ธนาคารได้ตรวจรับมอบโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น และในระหว่างระยะเวลาการรับประกันดังกล่าวให้นําเงื่อนไขการบํารุงรักษาระบบงานตามเอกสารแนบ มาบังคับใช้โดยอนุโลม
की
ad
Прос
A
8
15. ข้อสงวนสิทธิ์ในการยื่นข้อเสนอและอื่น ๆ
15.1 เมื่อธนาคารได้คัดเลือกผู้ยื่นข้อเสนอรายใดและได้ตกลงซื้อสิ่งของตาม การประกวดราคา อิเล็กทรอนิกส์แล้ว ถ้าผู้ให้เช่าจะต้องสั่งหรือนําสิ่งของดังกล่าวเข้ามาจากต่างประเทศและของนั้นต้องนําเข้ามาโดย ทางเรือในเส้นทางที่มีเรือไทยเดินอยู่ และสามารถให้บริการรับชนได้ตามที่รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม
ประกาศกําหนด ผู้ยื่นข้อเสนอซึ่งเป็นผู้ขายจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการส่งเสริมการพาณิชยนาวี ดังนี้ (1) แจ้งการสั่งหรือนําสิ่งของที่ให้เช่าดังกล่าวเข้ามาจากต่างประเทศกรมเจ้าท่า ภายใน 7 วัน
นับตั้งแต่วันที่ผู้ให้เช่าสั่ง หรือซื้อจากต่างประเทศ ยกเว้นให้บรรทุกโดยเรืออื่นได้
เว้นแต่เป็นของที่รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคมประกาศ
(2) จัดการให้สิ่งของที่ให้เช่าดังกล่าวบรรทุกโดยเรือไทย หรือเรือที่มีสิทธิเช่นเดียวกับเรือไทย จากต่างประเทศมายังประเทศไทย เว้นแต่จะได้รับอนุญาตจากกรมเจ้าท่า ให้บรรทุกสิ่งของนั้นโดยเรืออื่นที่มิใช่ เรือไทย ซึ่งจะต้องได้รับอนุญาตเช่นนั้นก่อนบรรทุกของลงเรืออื่น หรือเป็นของที่รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม
ประกาศยกเว้นให้บรรทุกโดยเรืออื่น
การพาณิชยนาวี
(3) ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตาม (1) หรือ (2) ผู้ขายจะต้องรับผิดตามกฎหมายว่าด้วยการส่งเสริม
15.2 ผู้ยื่นข้อเสนอซึ่งธนาคารได้คัดเลือกแล้ว ไม่ไปทําสัญญาหรือข้อตกลงซื้อเป็นหนังสือภายในเวลา ที่กําหนด ดังระบุไว้ในข้อ 8 ธนาคารจะริบหลักประกันการยื่นข้อเสนอ หรือเรียกร้องจากผู้ออกหนังสือค้ําประกัน การยื่นข้อเสนอทันที และอาจพิจารณาเรียกร้องให้ชดใช้ความเสียหายอื่น (ถ้ามี) รวมทั้งจะพิจารณาให้เป็นผู้ทิ้ง งาน ตามระเบียบกระทรวงการคลังว่าด้วยการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ พ.ศ.2560
15.3 ธนาคารสงวนสิทธิ์ที่จะแก้ไขเพิ่มเติมเงื่อนไข หรือข้อกําหนดในแบบสัญญาหรือข้อตกลงซื้อเป็น หนังสือ ให้เป็นไปตามความเห็นของสํานักงานอัยการสูงสุด (ถ้ามี)
15.4 ในกรณีที่เอกสารแนบท้ายเอกสารประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์นี้ มีความขัดหรือแย้งกัน ผู้ยื่น ข้อเสนอจะต้องปฏิบัติตามคําวินิจฉัยของธนาคาร คําวินิจฉัยดังกล่าวให้ถือเป็นที่สุด และผู้ยื่นข้อเสนอไม่มีสิทธิ เรียกร้องค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติม
15.5 ธนาคารอาจประกาศยกเลิกการจัดซื้อในกรณีต่อไปนี้ได้ โดยที่ผู้ยื่นข้อเสนอจะเรียกร้อง ค่าเสียหายใดๆ จากธนาคารไม่ได้
(1) ธนาคารไม่ได้รับการจัดสรรเงินที่จะใช้ในการจัดซื้อหรือที่ได้รับจัดสรรแต่ไม่เพียงพอที่จะทํา การจัดซื้อครั้งนี้ต่อไป
(2) มีการกระทําที่เข้าลักษณะผู้ยื่นข้อเสนอที่ชนะการจัดซื้อหรือที่ได้รับการคัดเลือก มีผลประโยชน์ร่วมกัน หรือมีส่วนได้เสียกับผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่น หรือขัดขวางการแข่งขันอย่างเป็นธรรม หรือ สมยอมกันกับผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่น หรือเจ้าหน้าที่ในการเสนอราคา หรือส่อว่ากระทําการทุจริตอื่นใดในการ
เสนอราคา
(3) การทําการจัดซื้อครั้งนี้ต่อไปอาจก่อให้เกิดความเสียหายแก่ธนาคาร หรือกระทบต่อ
ประโยชน์สาธารณะ
& Addons
9
(4) กรณีอื่นในทํานองเดียวกับ (1) (2) หรือ (3) ตามที่กําหนดในกฎกระทรวง ซึ่งออกตามความ ในกฎหมายว่าด้วยการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ
15.6 ผู้ยื่นข้อเสนอที่ได้รับการคัดเลือกยินยอมให้ธนาคารอาคารสงเคราะห์ ธนาคารแห่งประเทศไทย และ/หรือหน่วยงานอื่นที่กํากับดูแลธนาคารอาคารสงเคราะห์ตามกฎหมาย รวมทั้ง ผู้ตรวจสอบภายใน ผู้ตรวจสอบภายนอก ที่ได้รับการแต่งตั้งจากธนาคารแห่งประเทศไทย ธนาคารอาคารสงเคราะห์ หรือหน่วยงาน อื่นที่กํากับดูแลธนาคารอาคารสงเคราะห์ตามกฎหมาย มีสิทธิเข้าตรวจสอบการดําเนินงาน และ/หรือการ ควบคุมภายในของผู้ยื่นข้อเสนอที่ได้รับการคัดเลือก และ/หรือบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์
15.7 ผู้ยื่นข้อเสนอรับทราบและตกลงว่า จะไม่กระทําการใด ๆ ที่เป็นการให้ ขอให้ หรือรับว่าจะให้ ทรัพย์สินหรือผลประโยชน์อื่นใดโดยไม่ชอบแก่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างเพื่อจูงใจ หรือให้ กระทํา หรือไม่กระทําการใด ในการเสนอราคา หรือการปฏิบัติตามสัญญาหรือข้อตกลง และต้องควบคุมดูแล ให้พนักงาน ลูกจ้าง ตัวแทน ผู้รับจ้างช่วง และผู้เกี่ยวข้องของผู้ยื่นข้อเสนอปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ ตลอดจนให้
ความร่วมมือเมื่อธนาคารร้องขอข้อมูลหรือเอกสารที่จําเป็นต่อการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับการทุจริตและการให้
หรือรับสินบน
16. การปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบ
ในระหว่างระยะเวลาการซื้อ/จ้าง ผู้ยื่นข้อเสนอที่ได้รับการคัดเลือกให้เป็นผู้ขาย/ผู้รับจ้างต้องปฏิบัติ
ตามหลักเกณฑ์ กฎหมายและระเบียบได้กําหนดไว้โดยเคร่งครัด
17. การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการ
-ไม่มี
grad
P.
10
18. หน่วยงานที่รับผิดชอบ
ฝ่ายปฏิบัติการเทคโนโลยีสารสนเทศ ส่วนจัดการวิศวกรรมโครงสร้างพื้นฐาน อาคารปฏิบัติการ
คอมพิวเตอร์ เบอร์โทรศัพท์ 02-202-2269
ลงชื่อ…..
Aran
…ประธานกรรมการ
ลงชื่อ
z-d
อ.
(นายรุ่งศักดิ์ ครุฑพูล) ผู้ช่วยผู้อํานวยการฝ่ายปฏิบัติการเทคโนโลยีสารสนเทศ
P.
ลงชื่อ
กรรมการ
(นายชยพล ศรีศรัทธา) ผู้ช่วยหัวหน้าส่วนจัดการวิศวกรรมโครงสร้างพื้นฐาน
รักษาการหัวหน้าส่วนจัดการวิศวกรรม โครงสร้างพื้นฐาน
ฝ่ายปฏิบัติการเทคโนโลยีสารสนเทศ
.กรรมการ
ลง อ.
(นายภูวดล ต้นจันดี) พนักงานคอมพิวเตอร์อาวุโส ฝ่ายปฏิบัติการเทคโนโลยีสารสนเทศ
กรรมการ
(นายปรัชญา พวงพันธุ์) พนักงานคอมพิวเตอร์อาวุโส
ฝ่ายปฏิบัติการเทคโนโลยีสารสนเทศ
ลงชื่อ
กรรมการและเลขานุการ
(นายพีรพัฒน์ สีสายคํา)
พนักงานคอมพิวเตอร์
ฝ่ายปฏิบัติการเทคโนโลยีสารสนเทศ
11
เอกสารแนบ
คุณลักษณะเฉพาะของพัสดุ (งานซื้อ) / รายละเอียดของงาน (งานจ้างบํารุงรักษาฯ)

  1. ความต้องการและคุณสมบัติทั่วไป
    1.1 รายละเอียดความต้องการรระบบบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ (Voice Logger) สํานักงานใหญ่
    มีดังนี้
    และสาขา มติงน
    1.1.1 ระบบบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ (Voice Logger) ที่สํานักงานใหญ่ของธนาคาร สามารถบันทึกเสียงจากระบบตู้สาขาโทรศัพท์ปัจจุบัน ซึ่งเป็นโทรศัพท์ภายในแบบ IP Phone โดยมีจํานวน P Phone ที่ทําการบันทึกจํานวน 113 เลขหมาย
    1.1.2 ระบบบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ (Voice Logger) ที่สํานักงานใหญ่ของธนาคาร ในซอฟต์แวร์ที่สามารถติดตั้งบนระบบปฏิบัติการ Windows หรือ Linux บ
    X บนเครื่อง
    คอมพิวเตอร์แม่ข่ายของธนาคารให้สามารถรองรับการทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถเก็บไฟล์ที่บันทึกทั้งหมดไว้เป็นระยะเวลา 1 ปี ด้วย Storage ของธนาคารได้
    1.1.3 ระบบตู้สาขาโทรศัพท์แบบ IP PBX พร้อมระบบบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ (Voice Logger) จํานวน 125 สาขา และเครื่องโทรศัพท์แบบ IP Phone 1,732 เครื่อง โดยแยกเป็น แต่ละสาขาดังนี้
  1. ตู้สาขาโทรศัพท์ IP PBX ประเภทที่ 1 พร้อมระบบบันทึกเสียง (Voice Logger)
    สาขาละ 1 ชุด จํานวน 112 สาขา (รายชื่อสาขาตามเอกสารแนบ)
  2. ตู้สาขาโทรศัพท์ IP PBX ประเภทที่ 2 พร้อมระบบบันทึกเสียง (Voice Logger)
    จํานวน 1 สาขา 1 ชุด (รายชื่อสาขาตามเอกสารแนบ)
  3. ตู้สาขาโทรศัพท์ IP PBX ประเภทที่ 3 พร้อมระบบบันทึกเสียง (Voice Logger)
    ติดตั้งที่สํานักงานใหญ่ของธนาคาร จํานวน 1 ชุด (ใช้ร่วมกับอุปกรณ์ในข้อ 1.1.3 ข้อ 4) 4) อุปกรณ์แปลงสัญญาณ FXO Gateway ใช้สําหรับสาขาบนห้างสรรพสินค้า
    สาขาละ 1 ชุด จํานวน 12 สาขา (รายชื่อสาขาตามเอกสารแนบ)
  4. เครื่องโทรศัพท์แบบ IP Phone สําหรับสาขา 1,732 เครื่อง
    (จํานวนแยกแต่ละสาขาตามเอกสารแนบ)
    1.2 คุณสมบัติของระบบบันทึกเสียงการสนทนา (Voice Logger) ที่สํานักงานใหญ่ของธนาคารมีดังนี้
    1.2.1 ระบบจะต้องสามารถบันทึกเสียงการสนทนาจากระบบตู้สาขาโทรศัพท์ปัจจุบันของธนาคารได้
    ในรูปแบบ Mirror Port และรองรับ SIPREC (Sip Record)
    1.2.2 สามารถบันทึกได้ตั้งแต่เริ่มต้นของการสนทนาทางโทรศัพท์ 1.2.3 สามารถกําหนดรูปแบบการบันทึกการสนทนาได้ดังนี้
  5. การบันทึกโดยอัตโนมัติทั้งหมดทุกสายที่สนทนาทางโทรศัพท์
    & fi d
    12
  6. การบันทึกเฉพาะ การโทรและรับสาย หมายเลขภายนอกธนาคาร 3) การบันทึกเฉพาะ หมายเลข IP Phone ภายในธนาคาร
    1.2.4 สามารถบันทึกเป็นไฟล์เสียง ชนิดไฟล์แบบ MP3 หรือ WAV ได้
    1.2.5 สามารถบันทึกข้อมูลเลขหมาย Extension, Date Time และระยะเวลาที่ใช้เวลาในการสนทนา 1.2.6 สามารถบันทึกข้อมูลเลขหมายโทรเข้า และเลขหมายที่โทรออ
    1.2.7 มีความสามารถในการค้นหาและเลือกฟังเสียงสนทนาจากระบบดังนี้
  7. ระบบสามารถค้นหาและเลือกฟังเสียงสนทนา จากเลขหมาย Extension ได้ทั้ง Online
    และ Offline
  8. ระบบสามารถค้นหาและเลือกฟังเสียงสนทนา จากวันที่และช่วงเวลาได้
  9. ระบบสามารถค้นหาและเลือกฟังเสียงสนทนาเลขหมายที่โทรเข้าและเลขหมายที่โทรออก 4) ระบบสามารถค้นหาและเลือกฟังเสียงสนทนา จากไฟล์เสียงที่ถูกบันทึกไว้ในระบบ บันทึกเสียงการสนทนาที่สํานักงานใหญ่ และในระบบบันทึกเสียงการสนทนาทาง โทรศัพท์ที่สาขาของธนาคารได้แบบ Centralized
    1.2.8 ระบบจัดเก็บและสํารองข้อมูล
  10. สามารถจัดเก็บข้อความเสี่ยงได้ครอบคลุมตามจํานวน IP Phone 113 เลขหมาย ที่สํานักงานใหญ่ โดยจะต้องเก็บข้อมูลไว้ที่ระบบสํารองข้อมูลที่สํานักงานใหญ่ของ ธนาคารเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 1 ปี (ที่ 12 ชั่วโมงต่อ Extension ต่อวัน) 1 และรองรับการเพิ่มจํานวน IP Phone ได้โดยไม่เปลี่ยน Hardware และ Software
  11. สามารถจัดเก็บไฟล์เสียงจากระบบบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์
    (Voice Logger) ของสาขาตามจํานวนหมายเลขที่ทางธร
    เลขที่ทางธนาคารต้องการจัดเก็บ
    โดยจะต้องเก็บข้อมูลไว้ที่ระบบสํารองข้อมูลที่สํานักงานใหญ่ของธนาคารเป็นระยะเวลา
    H
    ไม่น้อยกว่า 1 ปี (ที่ 12 ชั่วโมงต่อ Extension ต่อวัน)
  12. ระบบสามารถตั้ง Schedule โอนย้ายไฟล์เสียงจากระบบบันทึกเสียงการสนทนาทาง โทรศัพท์ (Voice Logger) ของสาขา มาเก็บไว้ที่ระบบสํารองข้อมูลที่สํานักงานใหญ่ ของธนาคาร ด้วยโปรโตคอล Secure File Transmission (SFTP) หรือ HTTPS-based transfer ได้โดยอัติโนมัติ
  13. ระบบต้องมีการจัดเก็บไฟล์เสียงพร้อม Metadata อย่างน้อยดังนี้
    4.1 เลขหมายที่โทรเข้า และเลขหมายที่โทรออก
    4.2 วันที่และเวลา ของการบันทึกเสียง
    4.3 หมายเลข1 Extension
    4.4 ชื่อเครื่อง IP-PBX หรือชื่อสาขา
    1.2.9 มีระบบจัดการผู้ใช้งานที่มีความสามารถอย่างน้อยดังนี้
  14. ระบบ Authentication สามารถใช้งานร่วมกับระบบ AD ของธนาคารได้
    29
    Zod J of Lond
    ม
    13
  15. กําหนดสิทธิในการค้นหาข้อมูลได้อย่างน้อย 2 ระดับ ได้แก่ Admin และSupervisor/User 3) กําหนดสิทธิในการใช้งานฟังก์ชั่น Monitor, Search, Playback ได้
  16. เข้าใช้งานระบบผ่านทาง Web Browser ได้
    1.2.10 มีระบบการออกรายงาน โดยมีความสามารถอย่างน้อยดังนี้
  17. รายงานแสดงจํานวนการโทรเข้า - ออก (Call report)
  18. รายงานกิจกรรมของผู้ใช้งาน (Access log)
    1.2.11 มีระบบการวิเคราะห์เสียงสนทนาทางโทรศัพท์ โดยมีความสามารถอย่างน้อยดังนี้
  19. สามารถแปลงเสียงจากไฟล์เสียงเป็นข้อความภาษาไทย และภาษาอังกฤษ ได้ 2) สามารถแยกเสียงของผู้พูด (Speaker Diarization) เพื่อระบุว่า “ใครพูด" และ
    “พูดเมื่อใด
  20. สามารถค้นหาคําสําคัญ (Keywords) เช่น “ร้องเรียน” “ขอคืนเงิน”, “สินเชื่อบ้าน”
    “ข้อมูลลูกค้า” และ สามารถตั้งค่าและเพิ่มคําสําคัญได้เองโดยผู้ดูแลระบบ
  21. สามารถค้นหาไฟล์เสียงสนทนาที่มีการบันทึกไว้ได้จาก รายชื่อสาขา และวันเวลา
    ที่บันทึกได้
  22. ระบบที่นําเสนอจะต้องเป็นระบบที่ติดตั้งและประมวลผลข้อมูลทั้งหมดภายในธนาคาร เท่านั้น โดยข้อมูลทุกประเภท ได้แก่ ไฟล์เสียง (Voice Recording) ข้อความที่ถูกแปลง จากไฟล์เสียง (Voice Transcription) และข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด จะต้องไม่ถูกส่ง โอนย้าย หรือประมวลผลไปยังระบบภายนอกธนาคาร
    1.2.12 มีระบบตรวจสอบสถานะการทํางานของระบบ (System Monitoring & Health Check) 1.2.13 ซอฟต์แวร์ที่นําเสนอจะต้องเป็น ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สําเร็จรูปเชิงพาณิชย์ (Commercial Off- The-Shelf Software: COTS) ที่พัฒนาโดยผู้ผลิตซอฟต์แวร์ที่มีตัวตนชัดเจน และมีการจัด จําหน่ายในเชิงพาณิชย์ทั่วไป
    1.3 คุณสมบัติของตู้สาขาโทรศัพท์ IP PBX ประเภทที่ 1 พร้อมระบบบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ที่
    สาขาของธนาคาร จํานวน 112 สาขา สาขาละ 1 ชุด มีดังนี้
    1.3.1 เป็นระบบตู้สาขาโทรศัพท์ IP-PBX แบบ Appliance ซึ่งสามารถทํางานแบบ SIP
    (Session Initiatio Protocol) ได้
    1.3.2 สามารถใช้งานร่วมกับเครื่องโทรศัพท์ชนิด IP Phone ที่ทํางานบนมาตรฐาน SIP Standard
    Protocol ได้
    1.3.3 สามารถใช้งานเลขหมายภายใน (Extension) ได้ไม่น้อยกว่า 50 เลขหมาย
    1.3.4 สามารถใช้งานใช้งานคู่สายพร้อมกัน (Concurrent Call) ได้ไม่น้อยกว่า 25 คู่สาย
    1.3.5 มีพอร์ตใช้งานโทรศัพท์แบบ FXO ไม่น้อยกว่า 8 พอร์ต แบบ RJ11 หรือดีกว่า เพื่อเชื่อมต่อกับ
    อุปกรณ์ เบอร์พื้นฐานของผู้ให้บริการ
    Rate
    zond
    of a
    14
    1.3.6 มีพอร์ตเชื่อมต่อแบบ Ethernet (100/1000 Mbps) 1.3.7 มี Call Features เป็นอย่างน้อยดังนี้
  23. การฝากสาย (Call Forwarding)
  24. การโอนสาย (Call Transfer)
  25. การดึงสาย (Call Pickup)
  26. การประชุมสาย (Conference Rooms)
  27. ระบบเสียงตอบรับอัตโนมัติ (IVR)
  28. การจัดกลุ่มแบบต่างๆ ได้แก่ Ring Group, Pickup Group 1.3.8 สามารถใช้งานรูปแบบ Call Center โดยมีฟังก์ชั่นอย่างน้อยดังนี้
  29. สามารถกําหนดเสียงตอบรับอัตโนมัติ IVR ได้อย่างน้อย 2 ลําดับชั้น 2) สามารถตั้งค่าเสียงประกาศในการทํางานต่าง ๆ ได้ (Queue & Announcement) 1.3.9 มีระบบบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ (Voice Logger) ภายในตัว โดยจะต้อง บันทึกเสียงที่สนทนาได้ตามจํานวน IP Phone ที่ใช้ทั้งหมดในสาขาของธนาคาร ซึ่งไฟล์ บันทึกเสียงการสนทนาจะต้องเก็บไว้ที่หน่วยจัดเก็บข้อมูลภายใน (Internal Storage) ของตู้สาขาโทรศัพท์ หรือระบบ NAS ที่สาขาได้ไม่น้อยกว่า 90 วัน โดยจะต้องมีขนาดของ หน่วยจัดเก็บข้อมูลไม่น้อยกว่า 1 TB ซึ่งตู้สาขาโทรศัพท์ที่สาขาจะต้องสามารถส่งไฟล์ บันทึกเสียงการสนทนาไปเก็บไว้ที่ระบบจัดเก็บข้อมูลส่วนกลางที่สํานักงานใหญ่ของธนาคาร
    แบบอัตโนมัติทุกวัน วันละหนึ่งครั้ง เพื่อที่ระบบบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ (Voice Logger) ส่วนกลางจะได้สามารถนําไฟล์ที่บันทึกการสนทนาของทุกสาขามาค้นหา
    และฟังไฟล์เสียงการสนทนาจากส่วนกลางได้
    1.3.10 สามารถเชื่อมต่อตู้สาขาโทรศัพท์แบบ SIP Trunk ไปยังตู้สาขาโทรศัพท์ปัจจุบันที่สํานักงานใหญ่
    เพื่อใช้ติดต่อหากันระหว่างสาขาและสํานักงานใหญ่ของธนาคารได้
    1.3.11 สามารถคํานวณค่าใช้จ่าย (Billing) เพื่อใช้งานร่วมกับระบบโทรศัพท์ โดยระบบจะต้อง
    สามารถกําหนดอัตราการคํานวณ (Call Rate) หรือ Billing Rate ได้
    1.3.12 มีระบบบริหารจัดการอย่างน้อยดังนี้
  30. สามารถบริหารและจัดการผ่าน Web Browser หรือ Web Gu! ได้
  31. สามารถกําหนดสิทธิ์ผู้ดูแลระบบได้ ไม่น้อยกว่า 2 ระดับ ได้แก่ Admin และ
    Supervisor หรือ Operator User หรือ User
  32. สามารถ Monitor สถานะของ SIP Trunk และ Extention ได้
  33. สามารถอัพเกรดซอร์ฟแวร์ หรือ เฟิร์มแวร์ ของระบบ ได้
  34. Web Admin Portal & Dashboard Monitor
  35. Extension Group & Organization
  36. User Role & Permission
    9 +

ীম
15
8) IP Phone Auto Provisioning
9) Event Logs via System Logs
10) สามารถส่ง SNMP ไปยังระบบ Monitor ของธนาคารได้ 1.3.13 มีระบบความปลอดภัยอย่างน้อยดังนี้

  1. Password
  2. SRTP & TLS
    1.3.14 สามารถ Sync Time กับ NTP Server ของธนาคารได้
    1.3.15 อุปกรณ์ที่เสนอต้องสามารถติดตั้งในตู้ Rack ของธนาคารได้ 1.3.16 อุปกรณ์ต้องได้รับรองมาตรฐาน FCC หรือ CE หรือ IC
    1.4 คุณสมบัติของตู้สาขาโทรศัพท์ IP PBX ประเภทที่ 2 พร้อมระบบบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ที่
    สาขาของธนาคาร จํานวน 1 สาขา 1 ชุด มีดังนี้
    1.4.1 เป็นระบบตู้สาขาโทรศัพท์ IP-PBX แบบ Appliance ซึ่งสามารถทํางานแบบ SIP
    (Session Initiatio Protocol) ได้
    1.4.2 สามารถใช้งานร่วมกับเครื่องโทรศัพท์ชนิด IP Phone ที่ทํางานบนมาตรฐาน SIP Standard
    Protocol ได้
    1.4.3 สามารถใช้งานเลขหมายภายใน (Extension) ได้ไม่น้อยกว่า 75 เลขหมาย
    1.4.4 สามารถใช้งานใช้งานคู่สายพร้อมกัน (Concurrent Call) ได้ไม่น้อยกว่า 30 คู่สาย
    1.4.5 มีพอร์ตใช้งานโทรศัพท์แบบ FXO ไม่น้อยกว่า 8 พอร์ต แบบ RJ11 หรือดีกว่า เพื่อเชื่อมต่อกับ
    อุปกรณ์ เบอร์พื้นฐานของผู้ให้บริการ
    1.4.6 มีพอร์ตเชื่อมต่อแบบ Ethernet (100/1000 Mbps) 1.4.7 มี Call Features เป็นอย่างน้อยดังนี้
  3. การฝากสาย (Call Forwarding)
  4. การโอนสาย (Call Transfer)
  5. การดึงสาย (Call Pickup)
  6. การประชุมสาย (Conference Rooms)
  7. ระบบเสียงตอบรับอัตโนมัติ (IVR)
  8. การจัดกลุ่มแบบต่างๆ ได้แก่ Ring Group, Pickup Group
    1.4.8 สามารถใช้งานรูปแบบ Call Center โดยมีฟังก์ชั่นอย่างน้อยดังนี้
  9. สามารถกําหนดเสียงตอบรับอัตโนมัติ IVR ได้อย่างน้อย 2 ลําดับชั้น
  10. สามารถตั้งค่าเสียงประกาศในการทํางานต่าง ๆ ได้ (Queue & Announcement)
    1.4.9 ระบบบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ (Voice Logger) ภายในตัว โดยจะต้องบันทึกเสียงที่ สนทนาได้ตามจํานวน IP Phone ที่ใช้ทั้งหมดในสาขาของธนาคาร ซึ่งไฟล์บันทึกเสียงการ
    du
    ม
    16
    สนทนาจะต้องเก็บไว้ที่หน่วยจัดเก็บข้อมูลภายใน (Internal Storage) ของตู้สาขาโทรศัพท์ หรือ ระบบ NAS ที่สาขาได้ไม่น้อยกว่า 90 วัน โดยจะต้องมีขนาดของหน่วยจัดเก็บข้อมูลไม่น้อยกว่า 1 TB ซึ่งตู้สาขาโทรศัพท์ที่สาขาจะต้องสามารถส่งไฟล์บันทึกเสียงการสนทนาไปเก็บไว้ที่ระบบ จัดเก็บข้อมูลส่วนกลางที่สํานักงานใหญ่ของธนาคารแบบอัตโนมัติทุกวัน วันละหนึ่งครั้ง เพื่อที่ระบบบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ (Voice Logger) ส่วนกลางจะได้สามารถนํา ไฟล์ที่บันทึกการสนทนาของทุกสาขามาค้นหาและฟังไฟล์เสียงการสนทนาจากส่วนกลางได้
    1.4.10 สามารถเชื่อมต่อตู้สาขาโทรศัพท์แบบ SIP Trunk ไปยังตู้สาขาโทรศัพท์ปัจจุบันที่สํานักงานใหญ่
    เพื่อใช้ติดต่อหากันระหว่างสาขาและสํานักงานใหญ่ของธนาคารได้
    1.4.11 มีระบบการคํานวณค่าใช้จ่าย (Billing) เพื่อใช้งานร่วมกับระบบโทรศัพท์ โดยระบบจะต้อง
    สามารถกําหนดอัตราการคํานวณ (Call Rate) หรือ Billing Rate ได้
    1.4.12 มีระบบบริหารจัดการอย่างน้อยดังนี้
  11. สามารถบริหารและจัดการผ่าน Web Browser หรือ Web GUI ได้ 2) สามารถกําหนดสิทธิ์ผู้ดูแลระบบได้ไม่น้อยกว่า 2 ระดับ
  12. สามารถ Monitor สถานะของ SIP Trunk และ Extention ได้ 4) สามารถอัพเกรดซอร์ฟแวร์ หรือ เฟิร์มแวร์ ของระบบได้
  13. Web Admin Portal & Dashboard Monitor
  14. Extension Group & Organization
  15. User Role & Permission
  16. IP Phone Auto Provisioning
  17. Event Logs 10 System Logs
  18. สามารถส่ง SNMP ไปยังระบบ Monitor ของธนาคารได้ 1.4.13 มีระบบความปลอดภัยอย่างน้อยดังนี้
  19. Password
  20. SRTP & TLS
    1.4.14 สามารถ Sync Time กับ NTP Server ของธนาคารได้
    1.4.15 อุปกรณ์ที่เสนอต้องสามารถติดตั้งบนตู้ Rack ของธนาคารได้
    1.4.16 อุปกรณ์ต้องได้รับรองมาตรฐาน FCC หรือ CE หรือ IC
    1.5 คุณสมบัติของตู้สาขาโทรศัพท์ IP PBX ประเภทที่ 3 พร้อมระบบบันทึกเสียง (Voice Logger)
    ที่สํานักงานใหญ่ของธนาคาร จํานวน 1 ชุด มีดังนี้
    1.5.1 เป็นระบบตู้สาขาโทรศัพท์ IP-PBX แบบ Appliance ซึ่งสามารถทํางานแบบ SIP
    (Session initiatio Protocol)
    und
    &
    ofa
    Azdr
    17
    1.5.2 สามารถใช้งานร่วมกับเครื่องโทรศัพท์ชนิด IP Phone ที่ทํางานบนมาตรฐาน SIP Standard
    Protocol ได้
    1.5.3 สามารถใช้งานเลขหมายภายใน (Extension) ได้ไม่น้อยกว่า 150 เลขหมาย และสามารถ เพิ่มเติมจํานวนเลขหมายภายในได้มากกว่า 400 เลขหมายได้โดยไม่เปลี่ยน Hardware
    1.5.4 สามารถใช้งานคู่สายโทรพร้อมกัน (Concurrent Calls) ได้ไม่น้อยกว่า 50 คู่สาย 1.5.5 สามารถเชื่อมต่อกับ Voice Gateway ที่ติดตั้งที่สาขาได้ (ตามข้อ 1.1.3 ข้อ 4) 1.5.6 มีพอร์ตเชื่อมต่อแบบ Ethernet (100/1000 Mbps)
    1.5.7 มี Call Features เป็นอย่างน้อยดังนี้
  21. การฝากสาย (Call Forwarding)
  22. การโอนสาย (Call Transfer)
  23. การดึงสาย (Call Pickup)
  24. การประชุมสาย (Conference Rooms)
  25. ระบบเสียงตอบรับอัตโนมัติ (IVR)
  26. การจัดกลุ่มแบบต่างๆ ได้แก่ Ring Group, Pickup Group
    1.5.8 สามารถใช้งานรูปแบบ Call Center โดยมีฟังก์ชั่นอย่างน้อยดังนี้
  27. สามารถกําหนดเสียงตอบรับอัตโนมัติ IVR ได้อย่างน้อย 2 ลําดับชั้น
  28. สามารถแบ่งกลุ่มเสียงตอบรับอัตโนมัติ IVR แยกออกเป็น 12 สาขา ได้เป็นอย่างน้อย
    “เสียงประกาศในการทํางานต่าง ๆ ได้ (Queue & Announcement) 1.5.9 มีระบบบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ (Voice Logger) ภายในตัว โดยจะต้องบันทึกเสียง ที่สนทนาได้ตามจํานวน IP Phone ที่ใช้ทั้งหมดของสาขาของธนาคารจํานวน 12 สาขา ซึ่งไฟล์ บันทึกเสียงการสนทนา จะต้องเก็บไว้ที่หน่วยจัดเก็บข้อมูลภายใน (Internal Storage) ของระบบตู้สาขาโทรศัพท์ หรือระบบ NAS ได้ไม่น้อยกว่า 90 วัน โดยจะต้องมีขนาดของหน่วย จัดเก็บข้อมูล ไม่น้อยกว่า 1 TB ซึ่งระบบตู้สาขาโทรศัพท์ จะต้องสามารถส่งไฟล์บันทึกเสียง การสนทนาไปเก็บไว้ที่ระบบจัดเก็บข้อมูลส่วนกลางที่สํานักงานใหญ่ของธนาคารแบบอัตโนมัติ ทุกวัน วันละหนึ่งครั้ง เพื่อนําไฟล์ที่บันทึกการสนทนาของสาขาทั้ง 12 สาขา มาค้นหาและฟัง ไฟล์เสียงการสนทนาที่ระบบบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ (Voice Logger) ส่วนกลางได้ 1.5.10 สามารถเชื่อมต่อตู้สาขาโทรศัพท์แบบ SIP Trunk ไปยังตู้สาขาโทรศัพท์ปัจจุบันที่สํานักงานใหญ่
    เพื่อใช้ติดต่อหากันระหว่างสาขาและสํานักงานใหญ่ของธนาคารได้
    1.5.11 มีระบบการคํานวณค่าใช้จ่าย (Billing) เพื่อใช้งานร่วมกับระบบโทรศัพท์ โดยระบบจะต้อง
    สามารถ กําหนดอัตราการคํานวณ (Billing Rates) ได้
    1.5.12 มีระบบบริหารจัดการอย่างน้อยดังนี้
  29. สามารถบริหารและจัดการผ่าน Web Browser หรือ Web GUI ได้ 2) สามารถกําหนดสิทธิ์ผู้ดูแลระบบได้ ไม่น้อยกว่า 2 ระดับ
    ce
    ad a
    P.
    18
  30. สามารถ Monitor สถานะของ SP Trunk และ Extension ได้ 4) สามารถอัพเกรดซอร์ฟแวร์ หรือ เฟิร์มแวร์ ของระบบได้
  31. Web Admin Portal & Dashboard Monitor
  32. Extension Group & Organization
  33. User Role & Permission
  34. IP Phone Auto Provisioning
  35. Event Logs via System Logs
  36. สามารถส่ง SNMP ได้
    1.5.13 มีระบบความปลอดภัยอย่างน้อยดังนี้
  37. Password
  38. SRTP & TLS
    1.5.14 สามารถ Sync Time กับ NTP Server ของธนาคารได้
    1.5.15 กรณีผู้เสนอราคาเสนอตู้สาขาโทรศัพท์ IP PBX แบบ Appliance อุปกรณ์ที่เสนอ
    ต้องสามารถติดตั้งบนตู้ Rack ของธนาคารได้
    1.5.16 กรณีผู้เสนอราคาเสนอตู้สาขาโทรศัพท์ IP PBX แบบ Appliance อุปกรณ์ต้องได้รับรอง
    มาตรฐาน FCC หรือ CE หรือ IC
    1.6 อุปกรณ์แปลงสัญญาณ FXO Gateway ใช้สําหรับสาขาบนห้างสรรพสินค้า สาขาละ 1 ชุด จํานวน 12 สาขา
    (รายชื่อสาขาตามเอกสารแนบ) มีดังนี้
    1.6.1 มีมาตรฐาน SIP (RFC3261) ได้เป็นอย่างน้อย
    1.6.2 มีพอร์ตเชื่อมต่อแบบ Ethernet (100 Mbps) ไม่น้อยกว่า 1 พอร์ต
    1.6.3 มีพอร์ตใช้งานโทรศัพท์แบบ FXO ไม่น้อยกว่า 8 พอร์ต แบบ RJ11 หรือดีกว่า เพื่อเชื่อมต่อกับ
    อุปกรณ์ เบอร์พื้นฐานของผู้ให้บริการ
    1.6.4 มีไฟบอกสถานะการทํางานของเครื่อง (Power), การทํางานของระบบ (Activity LEDs)
    และการทํางานของช่องเชื่อมต่อ (FXO Ports Status)
    1.6.5 สามารถตั้งค่าแบบ UDP, TCP, TLS ได้เป็นอย่างน้อย
    1.6.6 สามารถตั้งค่า DTMF Mode ตามมาตรฐาน RFC2833, In-band, SIP info ได้เป็นอย่างน้อย 1.6.7 สามารถใช้งาน Codec ดังต่อไปนี้ G.711, G.726, G.729 ได้เป็นอย่างน้อย
    1.6.8 สามารถตั้งค่าอุปกรณ์ผ่าน Web Browser หรือ Web based
    1.6.9 สามารถตั้งค่าการตัดสายโดยใช้ Busy Tone หรือ Polarity Reversal ได้เป็นอย่างน้อย 1.6.10 สามารถใช้งานกับแรงดันไฟฟ้าขนาด 220VAC
    1.6.11 อุปกรณ์ต้องได้รับรองมาตรฐาน FCC หรือ CE หรือ IC
    RQ Q
    Re
    tid
    & or do
    19
    1.7 คุณสมบัติของเครื่องโทรศัพท์แบบ IP Phone จํานวน 1,732 เครื่อง มีดังนี้
    1.7.1 เครื่องโทรศัพท์ชนิด IP Phone ทํางานบนมาตรฐาน SIP Standard Protocol
    1.7.2 มีพอร์ตเชื่อมต่อแบบ Ethernet (100/1000 Mbps) จํานวน 2 พอร์ต ประกอบด้วย LAN 1 พอร์ต
    และ PC 1 พอร์ต เป็นอย่างน้อย
    1.7.3 สามารถตั้งค่า Extention ด้วย SIP Account ได้
    1.7.4 สามารถทํางานร่วมกับแหล่งจ่ายไฟจาก Adapter และ Power over Ethernet (IEEE 802.3af) 1.7.5 มีจอแสดงข้อมูลการใช้งาน
    1.7.6 มีปุ่มฟังก์ชั่น โอนสาย (Transfer) ปิดเสียงไมโครโฟน (Mute), รายการโทรออกล่าสุด (Redial)
    และโหมดลําโพง (Speaker) เป็นอย่างน้อย
    1.7.7 มีปุ่มเพิ่ม-ลดเสียง (Volume control keys)
    1.7.8 สามารถสนทนาได้โดยไม่ต้องยกหูโทรศัพท์ (Hands-free Speakerphone) 1.7.9 สามารถใช้งาน Voice Codec แบบ G.711A, G.729, G.722 ได้เป็นอย่างน้อย
    1.7.10 มีมาตรฐาน QoS: 802.1p/Q tagging (VLAN) เป็นอย่างน้อย
    1.7.11 สามารถกําหนด IP ในลักษณะ Static IP และ DHCP ได้
    1.7.12 สามารถ Configuration ผ่าน Web browser, Phone Manual, Provision ผ่าน HTTP/HTTPS
    ได้เป็นอย่างน้อย
    1.7.13 มี Features การทํางานอย่างน้อยดังต่อไปนี้
  39. การพักสายสนทนา (Call Hold)
  40. การโอนสายสนทนา (Call Transfer)
  41. ปิดเสียงไมค์โครโฟนเพื่อป้องกันไม่ให้เสียงออกไปปลายทาง (Mute)
  42. การประชุมสาย (Conference)
  43. สามารถตั้งค่าให้มีการโอนสาย (Call Forward) ในกรณีที่ไม่มีคนรับสาย (No Answer Forward), สายไม่ว่าง (Busy Forward) และโอนสายแบบไม่มีเงื่อนไข (Always Forward) ได้
    1.7.14 หน้าจอสามารถแสดงเลขหมายของสายที่มีการโทรเข้าและโทรออกได้ (Caller ID number) 1.7.15 สามารถบริหารจัดการอุปกรณ์โทรศัพท์จากตู้สาขาโทรศัพท์ที่เสนอได้ (Device Management) โดยสามารถปรับเปลี่ยนการตั้งค่าของอุปกรณ์, Reboot, Reset to Factory,
    troubleshoot, Monitor และ Call Statistic ได้เป็นอย่างน้อย
    1.7.16 มีอุปกรณ์จ่ายไฟแบบ Ac Adaptor ที่สามารถใช้งานกับแรงดันไฟฟ้าขนาด 220VAC ได้
    จํานวน 1 ชุด ต่อ 1 เครื่องโทรศัพท์ ที่ใช้ในข้อ 1.1.3
    1.7.17 อุปกรณ์ต้องได้รับรองมาตรฐาน FCC หรือ CE หรือ IC
    Tha
    A fr god
    20
  1. Software และ สิทธิการใช้งาน
    ผู้เสนอราคาที่ได้เป็นคู่สัญญากับธนาคารจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบให้ธนาคารมีสิทธิโดยถูกต้องอันชอบ ธรรมในการใช้ Software ที่ต้องใช้งานทั้งหมดในโครงการจัดซื้อระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา หรือ Software ที่จําเป็นที่ต้องใช้ในระบบที่ได้ส่งมอบให้แก่ธนาคาร ทั้งที่มีสิทธิการใช้งานอยู่แล้ว หรืออาจมีสิทธิการใช้งานเกิดขึ้นภายหลัง ทั้งนี้ธนาคารจะต้องไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติมอีกตลอดอายุ
    สัญญาซื้อขาย
    และสัญญาจ้างบริการบํารุงรักษาที่ประกวดราคาในครั้งนี้
  2. เงื่อนไขการติดตั้งและส่งมอบ (สําหรับสัญญาซื้อขาย)
    ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกต้องส่งมอบและติดตั้งระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา ตามสัญญาหรือทําข้อตกลงซื้อเป็นหนังสือนี้ ให้กับธนาคารโดยติดตั้งตามสถานที่ที่ธนาคารกําหนด ภายใน ระยะเวลา 120 วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา โดยต้องจัดหาอุปกรณ์ทั้ง Hardware และ Software ที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) ตลอดจนวัสดุอื่นใดที่จําเป็นทั้งหมดเพื่อให้การติดตั้งใช้งานระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา ที่เสนอมา สามารถใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
    3.1 ผู้ได้รับคัดเลือกต้องดําเนินการจัดทําแผนการติดตั้งระบบงานทั้งหมด และเขียนแบบ Configuration Design ของอุปกรณ์ทั้งระบบ ส่งให้กับธนาคารภายใน 30 วันทําการนับถัดจากวันที่ ลงนามในสัญญา
    3.2 ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกต้องดําเนินการสํารองข้อมูลเดิม พร้อมทั้งรื้อถอนและขนย้าย ระบบ
    Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา ชุดเดิมของธนาคาร โดยนําไปไว้ตามที่ธนาคารกําหนด 3.3 ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกต้องรับผิดชอบความเสียหายใดๆอันอาจเกิดขึ้นจากการติดตั้งร
    ติดตั้งระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา และต้องแก้ไขซ่อมแซมส่วนเสียหายที่เกิดขึ้น (ถ้ามี) ให้กับ ธนาคารจนเป็นปกติ
    3.4 กรณีตู้ Rack ไม่สามารถติดตั้งอุปกรณ์ Voice Logger ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกต้องดําเนินการติดตั้ง
    ตามจุดที่ธนาคารกําหนดได้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
    3.5 ผู้ที่ได้รับการคัดเลือก หากพบว่าสาย LAN และ จุดจ่ายไฟ (UPS Outlet) ไม่เพียงพอหรือชํารุด ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกต้องดําเนินการเพิ่มเติมหรือแก้ไขโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เพื่อให้สามารถติดตั้ง
    และใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
    3.6 ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกต้องดําเนินการย้ายข้อมูลเสียง (Voice Files) จากระบบบันทึกเสียงเดิม
    ธนาคารฯ มายังระบบใหม่ที่เสนอให้ครบถ้วน
    3.7 จัดทํา Template IVR สําหรับแต่ละหน่วยงาน/สาขา ตามโครงสร้างที่ธนาคารกําหนด
    พร้อมบันทึกเสียงต้อนรับและตั้งค่าการโอนสายตามลําดับเมนูที่กําหนด
    3.8 จัดกลุ่มเลขหมายโทรศัพท์ภายใน (Extension Grouping) ให้สอดคล้องกับโครงสร้างหน่วยงาน
    การใช้งานของสํานักงานใหญ่และสาขา
    ि
    2
    ¿
    21
    3.9 ติดตั้งและตั้งค่า IP PBX ให้สามารถใช้งานร่วมกับ ระบบโทรศัพท์เดิม / คู่สายภายนอก /
    SIP Trunk หรือ CO Trunk ที่ธนาคารใช้งานอยู่ในปัจจุบันได้อย่างครบถ้วน
    3.10 ติดตั้งและตั้งค่าเครื่องโทรศัพท์ IP Phone รวมถึงอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ให้พร้อมใช้งานตามจุด
    ที่ธนาคารกําหนด
    3.11 กําหนดสิทธิ์ผู้ใช้งานและผู้ดูแลระบบอย่างน้อยในระดับ Administrator / Operator User / User
    พร้อมตั้งค่ารหัสผ่านและสิทธิ์การเข้าถึงอย่างเหมาะสม
    3.12 ตั้งค่าฟังก์ชันพื้นฐานที่จําเป็น เช่น รับสาย โอนสาย พักสาย ประชุมสาย ดึงสาย กลุ่มรับสาย
    ให้พร้อมใช้งาน
    3.13 จัดทํา Call Routing / Call Forward / Call Transfer / Time Condition เช่น ช่วงเวลาทําการ
    นอกเวลาทําการ วันหยุด และกรณีไม่มีผู้รับสาย ให้เป็นไปตามที่ธนาคารกําหนด
    3.14 ทดสอบการใช้งานทั้ง สายภายใน สายออกภายนอก สายเข้า โอนสาย ประชุมสาย และ IVR
    ให้ครบทุกกรณีการใช้งานก่อนส่งมอบ
    3.15 จัดทําเอกสารการติดตั้งและตั้งค่าระบบ (Configuration Document / As-built Document)
    รวมถึงผังการเชื่อมต่ออุปกรณ์ เลขหมาย และสิทธิ์การใช้งาน ส่งมอบให้ธนาคาร
    3.16 ผู้รับจ้างต้องจัดหาอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ และส่วนประกอบที่จําเป็นต่อการติดตั้งและใช้งานระบบให้
    ครบถ้วน แม้จะไม่ได้ระบุไว้โดยละเอียด แต่เป็นสิ่งจําเป็นต่อการทํางานของระบบ 3.17 กรณีธนาคารมีการปรับปรุงพื้นที่สาขาของธนาคารผู้ได้รับการคัดเลือกต้องเป็นผู้รับผิดชอบใน การขนย้ายอุปกรณ์ไปติดตั้งยังพื้นที่ชั่วคราวหรือที่ทําการใหม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
    แต่ไม่เกิน 10 สาขาต่อปี หากเกิน 10 สาขาให้ผู้ได้รับการคัดเลือกทําใบเสนอราคาในการขนย้าย มายังธนาคารต่อไป
  3. การบํารุงรักษา (การทํา Preventive Maintenance)
    ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกจะต้องจัดให้ช่างผู้มีความรู้ความชํานาญและฝีมือดีมาตรวจสอบบํารุงรักษา
    ระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา อย่างน้อย 6 เดือนต่อครั้ง มิฉะนั้นผู้ที่ได้รับการคัดเลือกต้อง ยินยอมให้ธนาคารหากคิดค่าปรับเป็นจํานวนเงินในอัตราร้อยละ 0.50 ของมูลค่าสัญญา ต่อการผิดเงื่อนไขการ ให้บริการหนึ่งครั้ง แต่มูลค่ารวมของการปรับแต่ละครั้งต่ําสุด 100 บาท โดยมีเงื่อนไขการให้บริการดูแลรักษา ดังนี้
    4.1 ตรวจสอบระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา ที่ติดตั้งในโครงการนี้ และต้องทํารายงาน สรุปการตรวจสอบ License หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ส่งให้กับคณะกรรมการตรวจรับในการส่งมอบงาน
    4.2 ให้บริการคําแนะนํา การใช้งานระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา ทั้งหมดที่จัดซื้อใน โครงการนี้ กับเจ้าหน้าที่ของธนาคารตามการร้องขอ
    4.3 ดูแลแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขาที่จัดซื้อในโครงการนี้ให้กับ ผู้ใช้งานของธนาคาร สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง และมีประสิทธิภาพ
    4.4 ดูแลทําความสะอาดตรวจเช็คสภาพภายนอก
    qQ
    9 4
    Las
    22
    4.5 อื่นๆ เพื่อให้ระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน 4.6 ทํารายงานสรุปผลให้ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรให้แก่หน่วยงานที่ดูแลเก็บไว้ เป็นหลักฐาน เช่น ความพร้อมของระบบ Network ของตัวอุปกรณ์
    การใช้งานระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา ตามสัญญานี้ให้อยู่ในสภาพใช้งานได้ดีอยู่ เสมอตามวรรคหนึ่ง โดยให้มีเวลาระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา ขัดข้องรวมตามเกณฑ์การ คํานวณเวลาขัดข้อง ไม่เกินเดือนละ 36 ชั่วโมง หรือร้อยละ 2.5 ของเวลาใช้งานทั้งหมดของระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขาของเดือนนั้น แล้วแต่ตัวเลขใดจะมากกว่ากัน มิฉะนั้นผู้ที่ได้รับการคัดเลือก ต้องยอมให้ธนาคารคิดค่าปรับเป็นรายชั่วโมง ในอัตราร้อยละ 0.035 ของ
    และ 0.035 ของมูลค่าสัญญา 1) ในช่วงเวลาที่ไม่สามารถใช้ระบบ Voice Logger
    เป็นเงินจํานวน
    .บาท (…….
    ………..
    สํานักงานใหญ่ และสาขา ได้ในส่วนที่เกินกว่ากําหนดเวลาขัดข้องข้างต้น
  4. การซ่อมแซมแก้ไข (การทํา Corrective Maintenance)
    ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกต้องให้บริการซ่อมแซมแก้ไขระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขาและ อุปกรณ์ ในวันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ เวลา เวลา 08.30 น.- 19.30 น. ไม่เว้นวันหยุดราชการ
    กรณีเกิดความเสียหายชํารุดบกพร่องหรือเกิดเหตุขัดข้องขึ้นแก่ระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขาและอุปกรณ์ อันเนื่องมาจากการใช้งานปกติ ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกต้องดําเนินการการซ่อมแซมแก้ไข ระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขาและอุปกรณ์ โดยมีเงื่อนไข ดังนี้
    ภายใน
    5.1 ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกต้องเริ่มจัดการซ่อมแซมแก้ไขภายใน 3 ชั่วโมง นับตั้งแต่เวลาที่ได้รับแจ้งจาก ธนาคารหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายจากธนาคาร โดยจะแจ้งให้ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายจากผู้ที่ ได้รับการคัดเลือกทราบทางวาจา ทางโทรสาร หรือทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-mail) หรือทางโทรศัพท์ ไม่ว่า วิธีใดวิธีหนึ่งให้ถือเป็นการแจ้งโดยชอบตามสัญญานี้แล้ว และผู้ที่ได้รับการคัดเลือกจะต้องซ่อมแซมแก้ไข หรือ เปลี่ยนสิ่งที่จําเป็นให้เสร็จเรียบร้อยภายใน 6 ชั่วโมง นับแต่เวลาที่ได้รับแจ้งจากธนาคารดังกล่าว
    ในกรณีที่ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกไม่เข้ามาซ่อมแซมแก้ไขภายในเวลาที่กําหนด หรือไม่สามารถดําเนินการ ซ่อมแซมแก้ไขหรือไม่สามารถจัดหาอุปกรณ์ใหม่ที่มีคุณสมบัติทัดเทียมกันหรือดีกว่ามาเปลี่ยนให้ใช้งานได้ เวลาที่กําหนดไว้ ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกยินยอมให้คิดค่าปรับเป็นรายชั่วโมง (เศษของชั่วโมงให้นับเป็น 1 (หนึ่ง) ชั่วโมง) ในอัตราร้อยละ 0.035 (ศูนย์จุดศูนย์สามห้า) ของค่าจ้างบํารุงรักษา (รายงวด) ตามสัญญา นับจากเวลา ที่ครบกําหนดจนถึงเวลาที่ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกได้เริ่มการซ่อมแซมแก้ไข หรือจนถึงเวลาที่ผู้รับจ้างดําเนินการ ซ่อมแซมแก้ไขแล้วเสร็จแล้วแต่กรณี ทั้งนี้ หากผู้ที่ได้รับการคัดเลือกไม่ดําเนินการดังกล่าว ธนาคารมีสิทธิจ้าง บุคคลภายนอกทําการซ่อมแซมแก้ไข โดยผู้ที่ได้รับการคัดเลือกจะต้องออกค่าใช้จ่ายในการจ้างบุคคลภายนอก ซ่อมแซมแก้ไขแทนธนาคารทั้งสิ้น
    5.2 หากผู้ที่ได้รับการคัดเลือกไม่อาจแก้ไขระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขาและอุปกรณ์ ได้ โดยผู้ที่ได้รับการคัดเลือกจะต้องจัดหาระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขาและอุปกรณ์ที่มี คุณภาพ ประสิทธิภาพ และความสามารถในการใช้งานไม่ต่ํากว่าของเดิม ชดใช้แทน หรือชดใช้ราคาระบบ
    อด
    -C Q 4
    sg>
    D.
    23
    Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขาและอุปกรณ์ ในขณะที่เกิดความเสียหายในกรณีที่ไม่อาจจัดหาระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขาและอุปกรณ์ ดังกล่าวชดใช้แทนได้ให้แก่ธนาคารภายในเวลา ที่ธนาคารกําหนด ผู้ที่ได้รับการคัดเลือก ให้ธนาคารปรับเป็นรายวันในอัตราร้อยละ 0.10 (ศูนย์จุดหนึ่งศูนย์) ของค่าจ้างตามสัญญานี้
    เพื่อใช้รับสาเหตุ
    5.3 สร้างแผนผังระบบงานให้บริการโดยเชื่อมโยงจากอุปกรณ์และค่าการตรวจสอบ เพื่อ ของปัญหาที่เกิดขึ้นและสามารถแก้ไขของระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขาและอุปกรณ์
  5. การฝึกอบรม (สําหรับสัญญาซื้อขาย)
    6.1 ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกต้องจัดการฝึกอบรมให้แก่ผู้เข้าฝึกอบรมของธนาคารภายในเวลา 120 วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญา ซึ่งมีหัวข้ออย่างน้อย ดังนี้
    ชื่อหลักสูตร
    1 การใช้งานอุปกรณ์
    2 การแก้ไขปัญหาการใช้งาน
    จํานวน สถานที่อบรม จํานวนครั้ง
    จํานวนคน ต่อครั้ง
    8 ชั่วโมง ภายในธนาคาร
    2
    5
    ทั้งนี้ การฝึกอบรมทุกครั้ง ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกจะต้องเป็นผู้ดําเนินการจัดหาติดตั้งอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ที่ต้องใช้ในการฝึกอบรม พร้อมทั้งสนับสนุนเอกสารและวัสดุที่ใช้ในการฝึกอบรมให้กับผู้เข้าฝึกอบรม พร้อมทั้ง บริการกาแฟ และอาหารว่าง โดยต้องจัดเตรียมให้เพียงพอต่อผู้เข้าฝึกอบรม โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น
    6.2 ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกต้องทําการฝึกอบรมวิธีการปฏิบัติงานประจําวัน ณ สถานที่ติดตั้งเครื่อง (On the job Training) ในทุกสถานที่ๆ ทําการติดตั้งให้กับเจ้าหน้าที่ธนาคาร
  6. คู่มือ (สําหรับสัญญา อขาย)
    ดังต่อไปนี้
    ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกต้องจัดส่งเอกสาร/คู่มือให้แก่ธนาคารภายในเวลา 120 วันที่ธนาคารกําหนด
    7.1 คู่มือ (Manual) ของอุปกรณ์ทุกรายการที่เสนอในโครงการ ในรูปแบบเป็นเอกสารกระดาษ หรือ Soft Copy อย่างน้อยจํานวน 1 ชุด
    7.2 คู่มือสรุปวิธีการใช้งานระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขาที่เป็นเอกสาร และ Soft Copy อย่างน้อยจํานวน 1 ชุด ผู้ชายต้องทําการฝึกอบรมวิธีการปฏิบัติงานประจําวัน ณ สถานที่ติดตั้งเครื่อง ให้กับ เจ้าหน้าที่ธนาคาร
    <Q
    ল
    24
  7. การบริหารจัดการโครงการ
    ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องจัดให้มีบุคลากรที่มีผลงาน/ประสบการณ์ ในจํานวนที่เหมาะสมกับขอบเขตการ
    ดําเนินงาน ไว้สําหรับดําเนินงานโครงการและให้คําแนะนําปรึกษาตลอดระยะเวลาโครงการดังนี้
    8.1 ผู้จัดการโครงการ (Project Manager) จัดทําแผนการดําเนินงานโครงการ จัดทําผังโครงสร้าง ทีมงาน (Project Organization) รวมทั้งกําหนดบทบาทหน้าที่ของทีมงาน
    8.2 จัดทํารายงานความก้าวหน้าโครงการเป็นภาษาไทย เพื่อใช้ในการบริหารโครงการ ติดตาม
    ปัญหาและอุปสรรคในแต่ละขั้นตอนการดําเนินงานให้กับธนาคาร
    ความก้าวหน้า
    8.3 ประชุมร่วมกับธนาคารตามที่ธนาคารกําหนด จนกระทั่งสิ้นสุดโครงการ
    8.4 ผู้จัดการโครงการ (Project Manager) ต้องเป็นบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถในการบริหาร โครงการ และมีประสบการณ์ในการเป็นผู้จัดการโครงการ
  8. ความต้องการด้านความปลอดภัยสารสนเทศ
    ผู้ได้รับการคัดเลือกต้องดําเนินการป้องกันด้านความปลอดภัยของระบบสารสนเทศที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
    เช่น ระบบปฏิบัติการ ระบบฐานข้อมูล ระบบเครือข่าย เป็นต้นพร้อมแก้ไขประเด็นที่ตรวจพบให้แล้วเสร็จก่อน ส่งมอบคู่มือ (Manual) และรายการ (Checklist) ให้แก่ธนาคารดังนี้
    9.1 รายการทรัพย์สินสารสนเทศในระบบทั้งหมด พร้อมลิขสิทธิ์การใช้งาน (License)
    9.2 ผลการติดตั้ง Software Patches ให้เป็นปัจจุบัน เพื่อลดหรือกําจัดข้อบกพร่องด้านความมั่นคงปลอดภัย 9.3 ผลการตรวจสอบช่องโหว่ (Vulnerability assessment) โดยใช้ Tool ที่มีการระบุค่าความเสี่ยงตาม มาตรฐาน CVSS โดยผลการทดสอบจะต้องแสดงรายละเอียดผลการตรวจพบช่องโหว่วิเคราะห์ประเมินความ เสี่ยงและให้คําแนะนําการปิดความเสี่ยงที่ตรวจพบพร้อมทั้งสรุปรายงานผลการปิดและแก้ไขประเด็นช่องโหว่ที่
    ตรวจพบให้เรียบร้อย(ถ้ามี)
    9.4 ผลการทดสอบบุกรุกเจาะระบบ (Penetration Test) โดยวิธี Manual Testing ร่วมกับ Tool ที่ ดําเนินการทดสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ ที่มี Certificate ด้านการเจาะระบบ ตัวอย่างเช่น CEH, Pentest +, GPEN
    โดยผลการทดสอบจะต้องแสดงรายละเอียดวิธีการทดสอบ ผลการตรวจพบช่องโหว่วิเคราะห์ประเมิน
    ความเสี่ยงและให้คําแนะนําการปิดความเสี่ยงที่ตรวจพบพร้อมทั้งสรุปรายงานผลการปิดและแก้ไขประเด็นช่อง
    โหว่ที่ตรวจพบให้เรียบร้อย (ถ้ามี)
    9.5 ส่งมอบรายชื่อบัญชีผู้ใช้งานของระบบ เช่น Operating system Account, Database system Account Service Account และที่เกี่ยวข้อง
    9.6 เอกสารการออกแบบระบบ (Design system Diagram) ให้ธนาคารพิจารณาความเหมาะสม
    что
    ¿
    of
    ศ.
    เอกสารแนบ 2
    แบบตารางเปรียบเทียบ
    ตารางเปรียบเทียบ
    ตามเอกสารประกวดราคา เลขที
    ข้อกําหนดธนาคาร
    รายละเอียดที่บริษัทเสนอ
    เอกสารอ้างอิง วิธีการตรวจรับ
    ¿
    25
    เอกสารแนบท้าย
    ร่างขอบเขตของงาน (Terms of Reference : TOR)
    โครงการจัดซื้อระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา พร้อมจ้างบริการบํารุงรักษา ธนาคารอาคารสงเคราะห์ให้ความสําคัญกับการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วน
    บุคคล ธนาคารจึงได้กําหนดนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยสามารถศึกษารายละเอียดที่ QR
    Code นี้ นี้
    แบบ บก.06
    ตารางแสดงวงเงินงบประมาณที่ได้รับจัดสรรและรายละเอียดค่าใช้จ่าย การจัดซื้อจัดจ้างที่มิใช่งานก่อสร้าง
  9. ชื่อโครงการ โครงการจัดซื้อระบบ Voice Logger สํานักงานใหญ่ และสาขา พร้อมจ้างบริการบํารุงรักษา
    ฝ่ายปฏิบัติการเทคโนโลยีสารสนเทศ ธนาคารอาคารสงเคราะห์
  10. หน่วยงานเจ้าของโครงการ
  11. วงเงินงบประมาณที่ได้รับจัดสรร 37,300,000.00 บาท (สามสิบเจ็ดล้านสามแสนบาทถ้วน) 4. วันที่กําหนดราคากลาง (ราคาอ้างอิง) ณ วันที่……………2.5.5………
    เป็นเงิน 37,205,058.47 บาท (สามสิบเจ็ดล้านสองแสนห้าพันห้าสิบแปดบาทสี่สิบเจ็ดสตางค์) (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) 4.1 ราคาจัดซื้อ 24,456,450.00 บาท (ยี่สิบสี่ล้านสี่แสนห้าหมื่นหกพันสี่ร้อยห้าสิบบาทถ้วน) (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) 4.2 ราคาบํารุงรักษา 4 ปี 12,748,608.47 บาท (สิบสองล้านเจ็ดแสนสี่หมื่นแปดพันหกร้อยแปดบาทสี่สิบเจ็ดสตางค์)
    (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
  12. แหล่งที่มาของราคากลาง (ราคาอ้างอิง)
    5.1 บริษัท เอส ซี เอ็ม เทคโนโลจีส์ จํากัด
    5.2 บริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล เน็ตเวิร์ค ซิสเต็ม จํากัด (มหาชน)
    5.3 บริษัท เน็ทวัน เน็ทเวิร์ค โซลูชั่น จํากัด
  13. รายชื่อเจ้าหน้าที่ผู้กําหนดราคากลาง (ราคาอ้างอิง) ทุกคน
    6.1 นายรุ่งศักดิ์ ครุฑพูล
    6.2 นายชยพล ศรีศรัทธา
    6.3 นายภูวดล ต้นจันดี
    6.4 นายปรัชญา พวงพันธุ์
    6.5 นายพีรพัฒน์ สีสายคํา
    ผู้ช่วยผู้อํานวยการฝ่าย
    ฝ่ายปฏิบัติการเทคโนโลยีสารสนเทศ
    ผู้ช่วยหัวหน้าส่วนจัดการวิศวกรรมโครงสร้างพื้นฐาน
    รักษาการหัวหน้าส่วนจัดการวิศวกรรมโครงสร้างพื้นฐาน
    ฝ่ายปฏิบัติการเทคโนโลยีสารสนเทศ พนักงานคอมพิวเตอร์อาวุโส ฝ่ายปฏิบัติการเทคโนโลยีสารสนเทศ พนักงานคอมพิวเตอร์อาวุโส
    ฝ่ายปฏิบัติการเทคโนโลยีสารสนเทศ พนักงานคอมพิวเตอร์
    ฝ่ายปฏิบัติการเทคโนโลยีสารสนเทศ
    ประธานกรรมการ
    что
    กรรมการ
    กรรมการ
    กรรมการ
    กรรมการและเลขานุการ
    <t