ประกวดราคาจ้างบริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผลและระบบคอมพิวเตอร์ โครงการเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบงานสนับสนุน (Back Office) ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๙ ระยะเวลจ้าง ๓ เดือน

Object statements contract.

Objective Up business Division existing same Government model which until years connection records information certain Complete Enable accessible right full department access overall applications work results
Goal existing policy company Client project
Bring structure consistent robust results New info record expansion Future tool data.
Two foundation part This contract replace.
Execution tasks Critical System service independent.
Enable Agency Revenue Project correct goal Requirements given needs and long per legal formal comply.

Scope defined final operational support Management will continue continuous upgrade Change action form right day operation quality Full remain open before real performance relation company long private User international require .(Expand goal 20051 property overall time General situation cover full stable make.)

*not list break section complete documented here. Cover subject broken paragraphs strong only essential paragraphs
Core covered. stated:

• current case ended Migration requirements space do this guarantee storage free normal Existing limited Start Coverage Then can expanded Modern procedure best etc law Upgrade Increase processing needs. Back for requirement work Work Central Archive future expected Rel company revenue government Keep application required for object confirm entire time continue working respond wide source tasks.) Both new cover.
  List service right definition and overall continue final space follow a requirement is needs fulfill wide Modern updated law operation Make stable Correct Key through compliance later Update this permit higher amount underfull

General quality detail Must correct support now: continues availability near system performance well official meet standard life connection Source process.

ศทส. 2569
ร่างขอบเขตของงานจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์ โครงการเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบงานสนับสนุน (Back Office)
ร่างขอบเขตของงานจ้างบริการ
บําารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข คอมพิวเตอร์
อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการเครื่องคอมพิวเตอร์ ระบบงานสนับสนุน
(Back Office)
กรมศุลกากร
Sm qr nw
หน้าที่ 1 จาก 27
ร่างขอบเขตของงานจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบงานสนับสนุน (Back Office)
สารบัญ
บทที่ 1 ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
เหตุผลและความจําเป็น
1.1
1.2
นิยาม
1.3 ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
1.4 คุณสมบัติผู้มีสิทธิเสนอราคา
1.5 คุณสมบัติของผู้รับจ้าง
1.6
หลักเกณฑ์ในการพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอ
1.7 กรรมสิทธิ์ของข้อมูลสารสนเทศและเอกสาร
บทที่ 2 รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะของระบบคอมพิวเตอร์
2.1 รายการระบบคอมพิวเตอร์โครงการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงานศุลกากรด้วยระบบ
เทคโนโลยีสารสนเทศ ระยะที่ 2
2.2 รายการระบบคอมพิวเตอร์โครงการเปลี่ยนทดแทนเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบสนับสนุนและ
ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ (รหัสโครงการ 133)
2.3 สายสื่อสารภายในอาคาร
2.4 ระบบไฟฟ้าภายในอาคาร
บทที่ 3 การบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์
3.1 การบริหารและการสนับสนุน
3.2 การให้บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข 3.3 ขอบเขตการให้บริการบํารุงรักษา
3.4 การทํา Preventive Maintenance (PM)
3.5 การบริการตลอดอายุสัญญา
3.6 การบํารุงรักษาและพัฒนา Application Software
3.7 การบํารุงรักษา System & Environmental Software
3.8 การซ่อมแซม แก้ไข และ/หรือเปลี่ยนแทน และการปรับด้านบริการ 3.9 การทําสัญญาจ้างบริการบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์
บทที่ 4 สถานที่ติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์
ภาคผนวก ก
ศทส. 2569
Sm or
หน้าที่ 2 จาก 27
ร่างขอบเขตของงานจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
1.1 เหตุผลและความจําเป็น
โครงการเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบงานสนับสนุน (Back Office)
บทที่ 1
ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
เนื่องจากระบบงานสนับสนุน ซึ่งกรมศุลกากรเริ่มการใช้งานมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2548 จนถึงปัจจุบัน ใช้ระบบฐานข้อมูลสําหรับจัดเก็บข้อมูลร่วมกันบนเครื่อง Database Server ยี่ห้อ Sun รุ่น E 4900 และบน เครื่อง Application Server ยี่ห้อ Sun รุ่น V490 ของกรมศุลกากรซึ่งปัจจุบันยกเลิกการผลิตไปแล้ว ทั้ง 2 รุ่น และด้วยจํานวนข้อมูลและปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นทั้งของระบบงานสนับสนุน ทําให้ทรัพยากร ของระบบปัจจุบันที่มีจํากัดไม่สามารถรองรับงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยปัจจุบันระบบงานสนับสนุน (เช่น ระบบงาน Thai Customs ระบบของกลาง ระบบของตกค้าง ระบบงานคดี ระบบงานตรวจสอบ
การยกเว้นอากร ระบบงานตรวจสอบชิ้นส่วนสมบูรณ์ระบบงานตรวจสอบภายใน ระบบงานป้องกันและ
ปราบปราม ระบบงานวิเคราะห์ราคา ระบบงานวิเคราะห์สินค้า ระบบตรวจผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียมและ
ของเหลว เป็นต้น) จึงจําเป็นต้องจัดหาระบบคอมพิวเตอร์เพื่อมารองรับกับการใช้ระบบงานสนับสนุนที่มี ปริมาณเพิ่มขึ้นดังกล่าว และสามารถจัดเก็บข้อมูลได้มากขึ้นโดยสามารถรองรับการจัดเก็บข้อมูลหรือ เอกสารแนบย้อนหลังได้ไม่น้อยกว่า 10 ปี กรมฯ จึงได้มีการจัดหาระบบคอมพิวเตอร์ ทั้งที่เป็น Hardware และ Software เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบงานสนับสนุน เพื่อให้ข้อมูลมีความสมบูรณ์ สามารถนํามา วิเคราะห์และใช้สนับสนุนการตัดสินใจและการบริหารงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยโครงการดังกล่าวมีการติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ในส่วนของ Hardware, System Software ตามที่กรมศุลกากรกําหนด เป็นผู้ทําการประกอบและติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server) ต่าง ๆ ที่หน่วยประมวลผลกลาง (Central Processor Unit) ซึ่งมีสถาปัตยกรรมตามที่กรมกําหนดหรือที่ใช้งานอยู่ ในปัจจุบัน (แบบ RISC) พร้อมทั้งติดตั้งระบบปฏิบัติการ (Operating System) ตามที่กรมกําหนดหรือที่ใช้ งานอยู่ในปัจจุบัน (Unix) และติดตั้ง Software ต่าง ๆ ที่ต้องมี อาทิ Database Software ตามที่กรม กําหนดหรือที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน (Oracle) Application Server Software, Web Server Software, โดยระบบคอมพิวเตอร์ดังกล่าวจะต้องเชื่อมโยงกับระบบเครือข่ายหลักของกรมศุลกากรที่ติดตั้ง ณ ศูนย์สารสนเทศด้านศุลกากร อาคาร 120 ปี ชั้น 6 และ ศูนย์สารสนเทศด้านศุลกากร อาคารศุลกพิพัฒน์
Software
บ
140 ปี ชัน 3
รวมถึงมีพัฒนาระบบงาน (Application Development) ให้แก่กรมศุลกากร และนําระบบงาน (Application) ดังกล่าวไป ติดตั้งบนระบบคอมพิวเตอร์ที่กรมกําหนดข้างต้น ในการพัฒนาระบบงานนั้น บริษัทต้องดําเนินการศึกษา วิเคราะห์ ออกแบบและพัฒนาระบบงานให้เป็นไปตามความต้องการของผู้ใช้ (User Requirement) ของกรมศุลกากรโดยเฉพาะ ดังนั้นจึงจําเป็นต้องว่าจ้างบริษัทผู้ที่มีความรู้ ความสามารถและความเข้าใจ มีประสบการณ์ทั้งในด้านกระบวนการทํางาน (Process) ของกรมศุลกากร และกระบวนการทํางานของระบบงานที่บริษัทเป็นผู้พัฒนาขึ้นมาได้เป็นอย่างดี รวมถึงมีการพัฒนาและ
ปรับปรุงระบบให้เชื่อมโยงกับระบบที่ทําหน้าที่ในการตรวจสอบและพิสูจน์ตัวตนของผู้ที่มีสิทธิในการเข้าถึง
ระบบคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากร และที่สําคัญอย่างยิ่งคือเป็นผู้ที่ทราบถึงความสัมพันธ์กันของฐานข้อมูล (Database) ต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนการทํางานของระบบงานทั้งที่อยู่ในระบบงานเดียวกันและหรือต่าง ระบบงานกันที่มีความเกี่ยวโยงสัมพันธ์กันได้เป็นอย่างดี ทั้งนี้หากมีความจําเป็นที่จะต้องทําการเชื่อมโยง ข้อมูลระหว่างฐานข้อมูลต่าง ๆ ด้วยการพัฒนาชุดคําสั่งในลักษณะ API (Application Programming Interface) ซึ่งจะทําให้สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วทั้งในกรณีที่ระบบงานมี ข้อขัดข้อง หรือ ผู้ใช้ (User) ต้องการให้มีการพัฒนาปรับปรุงแก้ไขระบบงานเพิ่มเติม ทั้งนี้ผู้รับจ้างจะต้อง
Sm qu
หน้าที่ 3 จาก 27
ศทส. 2569
ร่างขอบเขตของงานจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์ โครงการเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบงานสนับสนุน (Back Office)
ดําเนินการติดตั้ง ปรับปรุงแก้ไขระบบงานที่สนับสนุนการทํางานของเจ้าหน้าที่กรมศุลกากรและรองรับการ ทํางานของระบบงานต่าง ๆ ของกรมศุลกากร
เนื่องจากเป็นระบบเฉพาะที่ถูกพัฒนามาเพื่อใช้งานกับระบบงานของกรมศุลกากร การบํารุงรักษา จึงจําเป็นต้องใช้ผู้มีความรู้ความสามารถ มีความชํานาญเฉพาะในระบบดังกล่าว เพื่อให้ระบบดังกล่าว รองรับกับความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างทันท่วงที มีประสิทธิภาพ สามารถรองรับกับปริมาณงานและ คุณภาพงานของกรมศุลกากร รวมถึงการรับส่งข้อมูลกับหน่วยงานต่าง ๆ ทั้งภาครัฐและภาคเอกชน ทั้งใน ส่วนกลางและส่วนภูมิภาค ตลอดจนการรับส่งข้อมูลระหว่างประเทศ ได้ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มี วันหยุด ซึ่งจะนําไปสู่การปฏิบัติงานและการให้บริการของกรมศุลกากรได้อย่างมีประสิทธิภาพและได้ ประสิทธิผลอย่างเต็มที่
1.2 นิยาม
1.2.1 ระบบคอมพิวเตอร์ หมายถึง Hardware และ Software ที่กรมฯ มีและใช้งานอยู่
1.2.1.1 Hardware หมายถึง
1.2.1.1.1 เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ทําหน้าที่เป็น Server และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ 1.2.1.1.2 เครื่องคอมพิวเตอร์พกพา เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์
1.2.1.1.3 ระบบเครือข่าย สายสื่อสาร และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ
1.2.1.1.4 ระบบไฟฟ้า สายไฟฟ้า และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ
ๆ
1.2.1.1.5 ระบบรักษาความปลอดภัย (Security System) เช่น Firewall Appliance, IDS/IDP, Anti-Virus Appliance, aunsa Caching Proxy a Web filtering เป็นต้น
1.2.1.1.6 ระบบเครือข่าย สายสื่อสาร และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ เช่น Router,
Switch เป็นต้น
1.2.1.1.7 ระบบไฟฟ้า สายไฟฟ้า และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ
1.2.1.1.8 ระบบสนับสนุน เช่น เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกนเนอร์ เครื่องสํารองไฟ เป็นต้น 1.2.1.2 Software หมายถึง Software ต่าง ๆ เช่น Operating System, System Software, Microsoft Office, Anti Virus Software, Application Software, Utility, Driver, Package Software and System Configuration รวมถึง Software ต่าง ๆ ที่ใช้กับ Hardware ในข้อ 1.2.1.1
1.2.1.3 ระบบการพิสูจน์ตัวตนแบบรวมศูนย์ (Single Sign-On) หมายถึง ระบบพิสูจน์ตัวตน
และกําหนดสิทธิการเข้าใช้ โดยทําการพิสูจน์ตัวตนเพียงครั้งเดียว
1.2.2 ผู้มีสิทธิเสนอราคา หมายถึง ผู้ที่มีคุณสมบัติตามข้อ 1.4
1.2.3 ผู้รับจ้าง หมายถึง บริษัทฯ ที่กรมศุลกากรได้ตกลงให้เป็นผู้รับจ้างในการบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ 1.2.4 กรุงเทพมหานครและปริมณฑล หมายถึง จังหวัดในประเทศไทย ประกอบด้วย กรุงเทพมหานคร,
จังหวัดสมุทรสาคร, จังหวัดสมุทรปราการ, จังหวัดนนทบุรี และจังหวัดปทุมธานี
ศทส. 2569
SM A AW
หน้าที่ 4 จาก 27
ร่างขอบเขตของงานจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบงานสนับสนุน (Back Office)
1.3 ข้อกําหนดเงื่อนไขทั่วไป
1.3.1
1.3.2
ๆ
กรมฯ จะเซ็นสัญญาจัดจ้างได้ต่อเมื่อได้รับการอนุมัติจากสํานักงบประมาณแล้วเท่านั้น กรมฯ ได้ติดตั้ง Server ต่าง ๆ ที่ส่วนกลาง เพื่อควบคุมการปฏิบัติงานของระบบงานศุลกากรทุก ระบบ โดยเจ้าหน้าที่กรมฯ สามารถใช้ระบบงานต่าง ๆ ผ่าน Client (เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์และ เครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook) ที่ติดตั้งทั้งในส่วนกลาง และส่วนภูมิภาค โดยสามารถเชื่อมโยงกับ ฐานข้อมูลที่อยู่ที่ส่วนกลางในลักษณะ On-line Network เพื่อทําการรับ-ส่งข้อมูลข่าวสาร ทั้งภายในกรมฯ และหน่วยงานภายนอก (ผู้นําเข้า/ผู้ส่งออก/ตัวแทนออกของ บริษัทสายการบิน ตัวแทนเรือ ฯลฯ) ได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และมีความมั่นคงปลอดภัย โดยเน้นการ ให้บริการแบบครบวงจรทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค ทําให้ผู้นําเข้า/ผู้ส่งออก สามารถผ่านพิธี การชําระภาษีอากรและตรวจปล่อยสินค้า ตลอดจนขอคืนอากรที่หน่วยงานใดก็ได้ นอกจากนี้ เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์และเครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook ที่ติดตั้งตามจุดต่าง ๆ ดังกล่าว ยังสามารถใช้งานได้ในลักษณะ Standalone Workstation และเป็นลูกข่ายของ LAN เพื่อใช้กับ ระบบงานต่าง ๆ ภายในกรมฯ ได้ด้วย
1.3.3 ราคาที่เสนอต้องเป็นราคารวมทั้งระบบโดยรวมค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ดังนี้
1.3.3.1 ค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ ค่าแรง และค่าอะไหล่ (รวมแบตเตอรี่) 1.3.3.2 ค่าภาษี
ๆ
1.3.3.3 ค่าอุปกรณ์และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ต้องมี เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์ทํางานได้อย่างสมบูรณ์
เต็มประสิทธิภาพ โดยกรมฯไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติมจากราคาที่เสนอมา 1.3.4 ระบบในภาพรวมที่กรมศุลกากรต้องการบํารุงรักษาในโครงการนี้ ประกอบด้วย 2 ส่วนใหญ่ ๆ คือ
1.3.4.1 โครงการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงานกรมศุลกากรด้วยระบบเทคโนโลยี
สารสนเทศ ระยะ ที่ 2 (Migration 2)
(1) ระบบงาน Back Office ภายในโครงการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงาน
กรมศุลกากรด้วยระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ระยะ ที่ 2 (Migration 2)
1.3.4.2 โครงการเปลี่ยนทดแทนเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบสนับสนุนและระบบสารบรรณ
อิเล็กทรอนิกส์ ประกอบด้วย
(1) ระบบคอมพิวเตอร์สําหรับให้บริการระบบงาน Back Office ในข้อ 1.3.4.1 ใช้งาน
ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
1.3.5 หากจําเป็นจะต้องมี Hardware, Software และ/หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น ระบบเครือข่าย (อุปกรณ์ และสายสื่อสาร) เป็นต้น เพื่อเชื่อมต่อระบบคอมพิวเตอร์ให้ทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้จัดหา มายกเว้นการเช่าวงจรสัญญาณต่าง ๆ จากผู้ให้บริการ (เพื่อเชื่อมต่อระหว่างศูนย์คอมพิวเตอร์กับ
หน่วยงานภายนอก)
1.3.6 ในกรณีการดําเนินการจัดจ้างในครั้งนี้ใช้วิธีการประกาศเชิญชวนทั่วไปหรือวิธีคัดเลือก ผู้มีสิทธิเสนอ ราคา (ผู้ยื่นข้อเสนอ) จะต้องดําเนินการการจัดทําเอกสารยื่นเสนอราคา ต้องทําตารางเปรียบเทียบ รายละเอียดของข้อเสนอกับข้อกําหนดฉบับนี้เป็นรายข้อทุกข้อ (บทที่ 1 - บทที่ 5) ในกรณีที่มีการ อ้างอิงข้อความหรือเอกสาร ผู้มีสิทธิเสนอราคา (ผู้ยื่นข้อเสนอ) ต้องระบุให้เห็นอย่างชัดเจน ถูกต้อง และสามารถตรวจสอบได้โดยง่าย ทั้งนี้หากผู้ยื่นเสนอราคาอ้างอิงไม่ถูกต้อง หรือไม่มีรายละเอียด หรือมีข้อมูลและรายละเอียดแต่ขัดแย้ง ไม่ตรงกัน จะถือว่าผู้มีสิทธิเสนอราคา (ผู้ยื่นข้อเสนอ)
ศทส. 2569
ไม่ผ่านเงื่อนไขการยื่นเสนอราคาหรือการประกวดราคาในครั้งนี้
Su
หน้าที่ 5 จาก 27