ประกวดราคาซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก สำหรับงานประมวลผล

• เพื่อจัดซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กสำหรับงานประมวลผล จำนวน 118 เครื่อง
• เพื่อใช้ในการจัดการเรียนการสอนในห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ LOG 205 คณะโลจิสติกส์
• เพื่อทดแทนเครื่องคอมพิวเตอร์เดิมที่ชำรุด เสื่อมสภาพ และด้อยประสิทธิภาพ

• จัดหาและส่งมอบเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก จำนวน 118 เครื่อง ตามคุณลักษณะเฉพาะที่กำหนด
• ติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์ ณ ห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ LOG 205 คณะโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยบูรพา
• จัดทำและติดสติ๊กเกอร์ข้อมูลครุภัณฑ์ (รหัสครุภัณฑ์, ชื่อบริษัท, Serial Number, วันรับประกัน, เบอร์ Call Center)
• ดำเนินการรับประกันและบริการหลังการขายแบบ Onsite Service ตลอดระยะเวลา 3 ปี
• จัดทำแผนการทำงานภายใน 7 วันหลังลงนามในสัญญา

• เครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก จำนวน 118 เครื่อง
• เม้าส์และกระเป๋า (ยี่ห้อเดียวกับตัวเครื่อง) จำนวน 118 ชุด
• ระบบปฏิบัติการ Windows ลิขสิทธิ์แท้ (OEM) ติดตั้งมาจากโรงงาน
• เอกสารรับประกันสินค้าและคู่มือการใช้งาน

• กำหนดส่งมอบภายใน 90 วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญา
• แผนการทำงานต้องส่งภายใน 7 วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา

• Eligibility Requirements: ต้องเป็นผู้มีอาชีพขายพัสดุที่จัดซื้อ และไม่เป็นผู้ถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานของทางราชการ
• Standards Compliance: ผลิตภัณฑ์ต้องได้รับมาตรฐาน ISO 9001, ISO 14001 และมาตรฐานการแผ่กระจายแม่เหล็กไฟฟ้า (เช่น FCC)
• Experience: ต้องมีหนังสือแต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายโดยตรงจากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือผู้ผลิตที่มีสาขาในประเทศไทย
• Technical Capabilities: ต้องสามารถให้บริการแก้ไขปัญหาแบบ Onsite Service ได้ภายใน 24 ชั่วโมง และมี Call Center Support ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันทำการ
• Personnel: -

• พิจารณาตัดสินโดยใช้หลักเกณฑ์ราคา (Price) ราคาต่ำสุด ตามระเบียบกระทรวงการคลังว่าด้วยการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ พ.ศ. 2560

• CPU: ไม่น้อยกว่า 8 Core / 8 Thread, ความเร็วสูงสุดไม่น้อยกว่า 4 GHz, Cache ไม่น้อยกว่า 12 MB
• RAM: DDR5 หรือดีกว่า ขนาดไม่น้อยกว่า 16 GB
• Storage: SSD M.2 NVMe ขนาดไม่น้อยกว่า 500 GB
• Display: ความละเอียดไม่น้อยกว่า 1,920 x 1,080 pixel, ขนาดไม่น้อยกว่า 14 นิ้ว
• Connectivity: USB 3.2 (Type A & C) รวมไม่น้อยกว่า 3 ช่อง, HDMI 1 ช่อง, LAN 1 ช่อง, Wi-Fi 6E (IEEE 802.11 ax), Bluetooth 5.3
• Weight: ไม่เกิน 1.5 กิโลกรัม

• การรับประกัน: รับประกันอุปกรณ์ทุกชิ้นส่วนไม่น้อยกว่า 3 ปี
• อัตราค่าปรับ: ร้อยละ 0.20 ของราคาพัสดุที่ยังไม่ได้รับมอบต่อวัน
• เงื่อนไขการยืนราคา: ไม่น้อยกว่า 60 วัน นับแต่วันเสนอราคา

1. ถาม: เครื่องคอมพิวเตอร์ต้องเป็นยี่ห้อเดียวกันทั้งหมดหรือไม่? ตอบ: ใช่ ต้องเป็นยี่ห้อเดียวกันและอุปกรณ์เสริม (เม้าส์/กระเป๋า) ต้องเป็นยี่ห้อเดียวกับตัวเครื่อง
2. ถาม: บริการ Onsite Service มีเงื่อนไขอย่างไร? ตอบ: ต้องดำเนินการแก้ไขให้ใช้งานได้ปกติภายใน 24 ชั่วโมงนับจากได้รับแจ้ง ในวันและเวลาราชการ
3. ถาม: หากเครื่องต้องนำออกไปซ่อมภายนอกต้องทำอย่างไร? ตอบ: ผู้ขายต้องจัดหาเครื่องสำรองที่มีคุณสมบัติไม่น้อยกว่าเครื่องเดิมมาให้ใช้งานแทน
4. ถาม: สติ๊กเกอร์ที่ต้องติดบนเครื่องต้องระบุข้อมูลอะไรบ้าง? ตอบ: รหัสครุภัณฑ์, ชื่อบริษัท, Serial Number, วันเริ่ม/สิ้นสุดการรับประกัน และเบอร์โทร Call Center
5. ถาม: ระบบปฏิบัติการต้องเป็นแบบใด? ตอบ: ต้องเป็น Windows ลิขสิทธิ์แท้ที่ติดตั้งมาจากโรงงาน (OEM)
6. ถาม: การรับประกัน 3 ปี ครอบคลุมส่วนใดบ้าง? ตอบ: ครอบคลุมอุปกรณ์ทุกชิ้นส่วน รวมถึง Mainboard และ Hard Disk
7. ถาม: ผู้เสนอราคาต้องมีมาตรฐาน ISO ใดบ้าง? ตอบ: บริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ต้องได้รับมาตรฐาน ISO 9001:2015 และตัวเครื่องต้องผ่านการรับรอง ISO 9001 และ ISO 14001
8. ถาม: หากส่งมอบล่าช้าจะถูกปรับอย่างไร? ตอบ: ปรับรายวันในอัตราตายตัวร้อยละ 0.20 ของราคาพัสดุที่ยังไม่ได้รับมอบ
9. ถาม: ต้องส่งมอบงานที่ใด? ตอบ: ณ คณะโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยบูรพา
10. ถาม: เครื่องคอมพิวเตอร์ที่เสนอต้องเป็นรุ่นใหม่หรือไม่? ตอบ: ต้องเป็นเครื่องใหม่ ไม่เคยใช้งานมาก่อน และต้องเป็นสายการผลิตในปีปัจจุบัน

ขอบเขตของงาน (Terms of Reference : TOR)
จัดซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก ส าหรับงานประมวลผล จ านวน 118 เครื่อง
เข้าห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์คณะโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยบูรพา
๑. ความเป็นมา
ด้วยคณะโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยบูรพา ได้ด าเนินการงานปรับปรุงห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์LOG 205 อาคารคณะโลจิสติกส์ ตึกเดิม เพื่อใช้เป็นห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ ทางคณะฯ บัดนี้ได้ปรับปรุงเรียบร้อยแล้ว เพื่อให้ห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์พร้อมใช้งานในการเรียนการสอนจึงจ าเป็นต้องจัดซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก ส าหรับเข้าห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเรียนการสอนเป็นไปด้วยความเรียบร้อยและมีคุณภาพ และเนื่อง ด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้งานคณะโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยบูรพา ที่ใช้งานอยู่บางส่วน มีอายุการใช้งานมานาน มีความช ารุด เสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน และด้อยประสิทธิภาพในการรองรับโปรแกรมการใช้งานในปัจจุบัน จึง มีความจ าเป็นต้องจัดหาเครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่มาทดแทนให้แก่ผู้ใช้งานคณะโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยบูรพา
๒. วัตถุประสงค์
เพื่องานจัดซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก ส าหรับงานประมวลผล เข้าห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์LOG 205 อาคารเดิม ส าหรับการจัดการเรียนการสอนของคณะโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยบูรพา และทดแทนเครื่อง คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้งานคณะโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยบูรพา ที่มีอายุการใช้งานมานาน มีความช ารุด เสื่อมสภาพ ตามอายุการใช้งาน และด้อยประสิทธิภาพในการรองรับโปรแกรมการใช้งานในปัจจุบัน
3. ข้อก าหนดคุณลักษณะ
รายละเอียดคุณลักษณะของพัสดุที่ต้องการตามภาคผนวก 1
4. คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอเป็นไปตามคณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ ก าหนด รายละเอียดระบุในเอกสารประกาศประกวดราคา
5. หลักฐานการยื่นข้อเสนอประกอบการพิจารณาคัดเลือก
5.1 ผู้เสนอราคาต้องมีหนังสือแต่งตั้งตัวแทนจ าหน่ายโดยตรงจากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือ บริษัทผู้ผลิตที่มีสาขาในประเทศไทย พร้อมให้การรับรองบริการหลังการขาย
5.2 ผู้เสนอราคาต้องจัดท ารายละเอียดเปรียบเทียบคุณสมบัติเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก ส าหรับงาน ประมวลผล ที่มหาวิทยาลัยก าหนด กับคุณสมบัติเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก ส าหรับงานประมวลผลที่เสนอขาย ให้แก่มหาวิทยาลัยในทุกข้อก าหนด พร้อมทั้งแนบแค็ตตาล็อกหรือเอกสาร หลักฐานต่างๆ เพื่อเป็นการยืนยัน
5.3 ผู้เสนอราคาต้องมีเอกสารรับรองการบริการแก้ไขปัญหาแบบ Onsite Service ตลอดระยะเวลา รับประกัน
5.4 ผู้เสนอราคาจะต้องชี้แจงและแสดงหลักฐานที่ท าให้เชื่อถือได้ว่าผู้เสนอราคาสามารถด าเนินการส่ง มอบครุภัณฑ์ได้ตรงตามจ านวนที่ก าหนด โดยเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เสนอขายมานั้นจะต้องมี สายการผลิตในปี ปัจจุบันและไม่เป็นของตกรุ่น หรือผ่านการใช้งาน
๒
5.5 ผู้เสนอราคาต้องระบุหัวข้อและขีดเส้นใต้ หรือท าแถบสีข้อความลงในแค็ตตาล็อกหรือเอกสารที่แสดง รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะของเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก ส าหรับงานประมวลผล ที่เสนอราคาให้ชัดเจน เพื่อ คณะกรรมการพิจารณาผลการประกวดราคา จะได้พิจารณาเอกสาร และแค็ตตาล็อกที่ผู้เสนอราคาได้เสนอมานั้นว่า มีคุณสมบัติและคุณลักษณะเฉพาะตรงตามที่ ก าหนด โดยมหาวิทยาลัยถือเป็นสาระส าคัญในการพิจารณาและเพื่อ ประโยชน์ของผู้ขาย
ตัวอย่างการเปรียบเทียบคุณลักษณะเฉพาะ
ข้อก าหนดของมหาวิทยาลัย
ข้อเสนอของบริษัท
หน้าที่อ้างอิง
มีจอภาพที่รองรับความละเอียดไม่น้อยกว่า 1,920 x 1,080 pixel และมีขนาดไม่ น้อยกว่า 14 นิ้ว
มีจอภาพในตัว และมีขนาด 15 นิ้ว ความละเอียดแบบ 1,920 x 1,080 pixel
หน้าที่ 1 จาก 5
มีหน่วยจัดเก็บข้อมูลชนิด Solid State Drive (SSD) แบบ M.2 NVMe ขนาดความ จุไม่น้อยกว่า 500 GB จ านวน 1 หน่วย
มีหน่วยจัดเก็บข้อมูลชนิด Solid State Drive (SSD) แบบ M.2 NVMe ขนาด ความจุ 500 GB จ านวน 1 หน่วย
หน้าที่ 1 จาก 5

6. เครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook ส าหรับงานประมวลผล จ านวน 118 เครื่องนี้ จะต้องเป็นเครื่องใหม่ยังไม่ เคยใช้งานมาก่อน บรรจุในหีบห่อมิดชิด พร้อมทั้งอยู่ในสภาพที่เรียบร้อยไม่มีตาหนิ
7. ระยะเวลาด าเนินการ/ส่งมอบ
   7.1ก าหนดส่งมอบภายใน 90 วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญา
   7.2 ผู้ขายต้องส่งมอบเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก ส าหรับงานประมวลผล จ านวน 118 เครื่อง ณ คณะโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยบูรพา
   7.3 เมื่อกรรมการตรวจรับพัสดุ ตรวจสอบคุณสมบัติเฉพาะของเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก ส าหรับงาน ประมวลผล (คุณสมบัติตรงตามข้อก าหนด) เรียบร้อยแล้ว และมหาวิทยาลัยก าหนด รหัสครุภัณฑ์เรียบร้อยแล้ว ให้ คู่สัญญามารับรหัสครุภัณฑ์และน าไปติดตั้งที่ครุภัณฑ์ให้เรียบร้อย
   7.4 ผู้ขายต้องจัดท าสติ๊กเกอร์แบบกันน้ าและติดไว้ที่คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก ที่ส่งมอบโดยบนสติ๊กเกอร์ต้อง แสดงข้อมูลประกอบด้วย
   7.4.ก รหัสครุภัณฑ์ที่มหาวิทยาลัยก าหนด
   7.4.ข ชื่อบริษัทผู้ยื่นข้อเสนอ
   7.4.ค Serial Number ของเครื่อง
   7.4.ง วันเริ่มและวันสิ้นสุดการรับประกันผลิตภัณฑ์
   7.4.จ หมายเลขโทรศัพท์ Call Center ของบริษัทผู้ยื่นข้อเสนอ
   7.5 ผู้ขายติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก ส าหรับงานประมวลผล ไว้ ณ ห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ LOG 205 อาคารคณะโลจิสติกส์จ านวน 118 เครื่อง
8. งบประมาณ
   งบประมาณที่ได้รับจัดสรรจากเงินรายได้มหาวิทยาลัย ประจ าปีงบประมาณ พ.ศ.2569 วงเงินงบประมาณ ที่ได้รับจัดสรร 2,832,000.00บาท (สองล้านแปดแสนสามหมื่นสองพันบาทถ้วน)
   ๓
9. ราคากลาง
   ราคากลางเป็นเงิน 2,832,000.00บาท (สองล้านแปดแสนสามหมื่นสองพันบาทถ้วน)
10. เงื่อนไขการเสนอราคา/หลักเกณฑ์และสิทธิในการพิจารณา
    10.1 ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องเสนอก าหนดยืนราคาไม่น้อยกว่า 60 วัน นับแต่วันเสนอราคาโดยภายใน ก าหนดยืนราคา ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องรับผิดชอบราคาที่ตนได้เสนอไว้และจะถอนการเสนอราคามิได้ 10.2 บริษัทผู้เสนอราคาต้องได้รับประกันการใช้งานเป็นระยะเวลา 1 ปี
    10.3 ในการพิจารณาผู้ยื่นข้อเสนอครั้งนี้ คณะโลจิสติกส์มหาวิทยาลัยบูรพา จะพิจารณาตัดสินโดยใช้ หลักเกณฑ์ราคา (Price) ราคาต่ าสุด ตามระเบียบกระทรวงการคลังว่าด้วยการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุ ภาครัฐ พ.ศ. 2560
11. เงื่อนไขการรับประกันและบริการหลังการขาย
    11.1 เครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก ส าหรับงานประมวลผล ที่ส่งมอบต้องมีการรับประกันอุปกรณ์ทุกชิ้นส่วน โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ เป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 3 ปี นับถัดจากวันที่มหาวิทยาลัยตรวจรับ 11.2 กรณีที่เครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก ส าหรับงานประมวลผล มีปัญหาใช้งานไม่ได้ ผู้ขายต้องส่ง เจ้าหน้าที่มาด าเนินการแก้ไขให้ใช้งานเป็นปกติ ภายในวันและเวลาราชการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 08.30 – 16.30 น.) ทั้งนี้ ต้องไม่เกิน 24 ชั่วโมง นับจากได้รับการแจ้งจากมหาวิทยาลัย
    11.3 กรณีที่ต้องน าเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก ส าหรับงานประมวลผลออกไปซ่อม ผู้ขายต้องจัดหาเครื่อง คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก ส าหรับงานประมวลผล มาทดแทนเพื่อส ารองใช้งาน โดยเครื่องที่น ามาทดแทนต้องมีคุณสมบัติ ของเครื่องไม่น้อยกว่าเครื่องเดิม
    ๑2. คู่สัญญาต้องจัดทาแผนการทางานมาให้ภายใน 7 วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา
    ๑3. อัตราค่าปรับ
    ก าหนดค่าปรับเป็นรายวันในอัตราตายตัวร้อยละ ๐.๒๐ ของราคาพัสดุที่ยังไม่ได้รับมอบ ตามระเบียบกระทรวงการคลังว่าด้วยการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ พ.ศ. ๒๕๖๐ ข้อ ๑๖๒
12. แหล่งที่มาของราคากลาง (ราคาอ้างอิง)
    สืบราคาจากผู้มีอาชีพขายเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก ส าหรับงานประมวลผล โดยตรงจ านวน 3 ราย
    ๔
    ภาคผนวก ๑
    คุณลักษณะเฉพาะครุภัณฑ์คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก พร้อมชุดโปรแกรม จ านวน 118 เครื่อง ประจ าปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖9
    มีคุณลักษณะเฉพาะอย่างน้อย ดังนี้
13. เครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก ส าหรับงานประมวลผล
    คุณลักษณะพื้นฐาน
    1.1 มีหน่วยประมวลผลกลาง (CPU) ที่มีแกนหลักรวมกันไม่น้อยกว่า 8 แกนหลัก ( 8 core) และแกน เสมือนรวมกันไม่น้อยกว่า 8 แกนเสมือน (8 Thread) และมีเทคโนโลยีเพิ่มสัญญาณนาฬิกาได้ในกรณีที่ต้องใช้ ความสามารถในการประมวลผลสูง (Turbo Boost หรือ Max Boost) โดยมีความเร็วสัญญาณนาฬิกาสูงสุด ไม่ น้อยกว่า 4 GHz จ านวน 1 หน่วย
    1.2 หน่วยประมวลผลกลาง (CPU) มีหน่วยความจ าแบบ Cache Memory รวมในระดับ (Level) เดียวกัน ขนาดไม่น้อยกว่า 12 MB
    1.3 มีหน่วยความจ าหลัก (RAM) ชนิด DDR5 หรือดีกว่า ขนาดไม่น้อยกว่า 16 GB
    1.4 มีหน่วยจัดเก็บข้อมูลชนิด Solid State Drive (SSD) แบบ M.2 NVMe ขนาดความจุไม่น้อยกว่า 500 GB จ านวน 1 หน่วย
    1.5 มีจอภาพที่รองรับความละเอียดไม่น้อยกว่า 1,920 x 1,080 pixel และมีขนาดไม่น้อยกว่า 14 นิ้ว 1.6 มีกล้องความละเอียดไม่น้อยกว่า 1,280 x 720 pixel หรือ 720p
    1.7 มีช่องเชื่อมต่อ (Interface) แบบ USB 3.2 ชนิด Type A และชนิด Type C หรือดีกว่า ไม่น้อยกว่า 3 ช่อง
    1.8 มีช่องเชื่อมต่อแบบ HDMI จ านวนไม่น้อยกว่า 1 ช่อง
    1.9 มีช่องเชื่อมต่อระบบเครือข่าย (Network Interface) แบบ 10/100/1000 Base-T หรือดีกว่า แบบติดตั้งภายใน (Internal) หรือภายนอก (External) จ านวนไม่น้อยกว่า 1 ช่อง
    1.10 สามารถใช้งานได้ไม่น้อยกว่า Wi-Fi (IEEE 802.11 ax) และ Bluetooth 5.3
    1.11 มีน้ าหนักรวมของตัวเครื่องไม่มากกว่า 1.5 กิโลกรัม
    1.12 มีเม้าส์และกระเป๋าเป็นยี่ห้อเดียวกับตัวเครื่อง
    1.13 ใช้ได้กับไฟฟ้าแรงดัน 220 โวลต์ ความถี่ 50 เฮิรตซ์ ใช้ได้กับกระแสไฟฟ้าในประเทศไทย 1.14 ภายในเครื่องมีระบบปฏิบัติการ Windows ที่มีลิขสิทธิ์ถูกต้องตามกฎหมาย ติดตั้งมาจากโรงงาน (OEM)
    1.15 ตัวเครื่องคอมพิวเตอร์รุ่นที่เสนอต้องผ่านการรับรองมาตรฐานดังนี้
    1.15.1 ได้รับการรับรองมาตรฐานระบบคุณภาพ ISO 9001 และ ISO 14001 Series 1.15.2 ได้รับการรับรองมาตรฐานการแผ่กระจายของแม่เหล็กไฟฟ้าจากสถาบันได้รับการยอมรับ จากนานาชาติ เช่น FCC, พร้อมเอกสารรับรอง
    1.16 การรับประกัน Mainboard, Hard Disk และอุปกรณ์ทุกชิ้นส่วนของเครื่องคอมพิวเตอร์จาก บริษัท เจ้าของผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 3 ปี
    1.17 ในกรณีที่เกิดปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ โดยมีบริการรับแจ้งปัญหาเครื่องขัดข้องผ่านระบบ Call Center ของเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือบริษัทตัวแทนจ าหน่าย ตลอดระยะเวลาการรับประกัน
    1.18 บริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ หรือสาขาที่เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ในประเทศไทยต้องได้รับการรับรอง มาตรฐาน ISO 9001:2015
    ๕
    1.19 บริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ต้องมี Call Center Support โดยเจ้าของผลิตภัณฑ์ ซึ่งให้บริการด้วย หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่สามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันท าการ 1.20 เครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก จะต้องเป็นเครื่องใหม่ยังไม่เคยใช้งานมาก่อน บรรจุหีบห่อมิดชิด พร้อม ทั้งอยู่ในสภาพเรียบร้อยไม่มีต าหนิ