ประกวดราคาจ้างบำรุงรักษาระบบ Call Center

• บำรุงรักษาระบบ Call Center ให้สามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ
• แก้ไขปัญหาด้าน IT ทั้ง Hardware และ Software อย่างทันท่วงที
• รับเรื่องร้องเรียน, ข้อเสนอแนะ และข้อมูลจากบุคคลภายในและภายนอก
• จัดการทรัพย์สินด้านไอทีให้กับหน่วยงานต่างๆ

• การบำรุงรักษาเชิงป้องกันตามแผนงานที่กำหนด
• การแก้ไขปัญหา Hardware และ Software ที่เกิดขึ้น
• การรับเรื่องร้องเรียน, ข้อเสนอแนะ และข้อมูลจากผู้ใช้งาน
• การจัดการทรัพย์สินด้านไอที
• จัดทำรายงานผลการปฏิบัติงานเป็นระยะ

• แผนงานการบำรุงรักษา (ภายใน 20 วันทำการหลังลงนามสัญญา)
• เอกสารการปฏิบัติงาน (Check List) ในแต่ละงวดงาน
• รายงานผลการปฏิบัติงานตามกำหนด

• ระยะเวลา: 12 เดือน
• เริ่มต้น: 1 ตุลาคม 2569
• สิ้นสุด: 30 กันยายน 2570

• Eligibility Requirements: มีความสามารถตามกฎหมาย, ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย, ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ, ไม่ถูกระงับการยื่นข้อเสนอ, ไม่ถูกระบุชื่อในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงาน
• Standards Compliance: ไม่ได้กล่าวถึงมาตรฐาน ISO หรืออื่นๆ อย่างชัดเจน
• Experience: มีประสบการณ์ด้านระบบ Call Center (อย่างน้อย 1 ปี สำหรับบุคลากร)
• Previous Project Cost: ต้องมีผลงานด้านการบริการบำรุงรักษาหรือติดตั้งระบบ Call Center มูลค่าไม่น้อยกว่า 500,000 บาทต่อสัญญา จำนวนอย่างน้อย 2 งาน
• Technical Capabilities: มีศูนย์บริการรับแจ้งเรื่องโดยเฉพาะ และต้องให้หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการรับแจ้งได้ทันที
• Personnel: ต้องเสนอบุคลากรที่มีวุฒิการศึกษาไม่ต่ำกว่า ปวส. และมีประสบการณ์การทำงานด้านระบบ Call Center ไม่น้อยกว่า 1 ปี

• เกณฑ์การประเมินผลไม่ได้ระบุรายละเอียดในเอกสารนี้

• ระบบ Call Center ที่ใช้งานอยู่ในบริเวณ การ ยาสูบแห่งประเทศไทย เลขที่ 184 ถนนพระราม 4 แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร
• อุปกรณ์และ License ตามรายละเอียดในเอกสารแนบ 1

• ระยะเวลาสัญญา: 12 เดือน
• การส่งมอบแผนงานการบำรุงรักษาภายใน 20 วันทำการหลังลงนามสัญญา

• Q: ระบบ Call Center ที่ต้องบำรุงรักษาครอบคลุมอะไรบ้าง?
  A: ครอบคลุมการให้บริการ, การแก้ไขปัญหาด้าน IT ทั้ง Hardware และ Software, การรับเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะ รวมถึงการจัดการทรัพย์สินด้านไอที
  • Q: ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีประสบการณ์ในด้านใดบ้าง?
    A: ต้องมีประสบการณ์ด้านระบบ Call Center อย่างน้อย 1 ปี สำหรับบุคลากรที่ปฏิบัติงาน
  • Q: มีผลงานอะไรที่จำเป็นต้องแสดงเพื่อประกอบการพิจารณา?
    A: ต้องมีผลงานด้านการบริการบำรุงรักษาหรือติดตั้งระบบ Call Center มูลค่าไม่น้อยกว่า 500,000 บาทต่อสัญญา จำนวนอย่างน้อย 2 งาน
  • Q: หากเป็นกิจการร่วมค้า จะต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง?
    A: ต้องมีการกำหนดสัดส่วนในการเข้าร่วมค้า และผู้เข้าร่วมค้าหลักต้องใช้ผลงานของผู้เข้าร่วมค้าหลักรายเดียวเป็นผลงานของกิจการร่วมค้า
  • Q: ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีคุณสมบัติอะไรบ้างที่สำคัญที่สุด?
    A: ต้องมีความสามารถตามกฎหมาย, ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย, ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ และไม่ถูกระงับการยื่นข้อเสนอ
  • Q: การส่งมอบแผนงานบำรุงรักษาต้องดำเนินการภายในกี่วันทำการ?
    A: ภายใน 20 วันทำการหลังลงนามในสัญญา
  • Q: หากผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลต่างประเทศ จะต้องแสดงเอกสารอะไรเพิ่มเติมหรือไม่?
    A: ต้องแสดงเอกสารที่แสดงให้เห็นถึงข้อมูลเกี่ยวกับมูลค่าสุทธิของกิจการ และผ่านการรับรองตามระเบียบกระทรวงการต่างประเทศ
  • Q: การมีหนังสือรับรองจากเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือผู้แทนจําหน่ายมีความสำคัญอย่างไร?
    A: เป็นหลักฐานแสดงความสามารถในการบำรุงรักษาอุปกรณ์ต่างๆ ตามที่ระบุในเอกสารแนบ 1
  • Q: ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีศูนย์บริการรับแจ้งเรื่องหรือไม่?
    A: ต้องมีศูนย์บริการรับแจ้งเรื่องโดยเฉพาะ และต้องให้หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการรับแจ้งได้ทันที
  • Q: การยื่นข้อเสนอด้วยวิธีประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ (e-bidding) มีขั้นตอนอย่างไรบ้าง?
    A: ผู้เข้าร่วมค้าที่ได้รับมอบหมายหรือมอบอํานาจจะต้องดำเนินการซื้อเอกสารประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์

๑. ความเป็นมา
ขอบเขตของงาน (Terms of Reference: TOR) จ้างบํารุงรักษาระบบ Call Center
ปัจจุบันการยาสูบแห่งประเทศไทย มีการติดตั้งใช้งานระบบ Call Center เป็นระบบบริหารจัดการศูนย์ ข้อมูลด้าน IT ที่ประกอบไปด้วย ระบบ Call Center เป็นการให้บริการและควบคุมดูแลในการรับแจ้งปัญหาด้าน IT ทั้งในส่วนของ Hardware, Software ระบบงานต่าง ๆ ที่ใช้งานอยู่ในการยาสูบแห่งประเทศไทยเพื่อติดตาม แก้ไข ให้ใช้งานได้ตามปกติ และในส่วนการให้บริการรับเรื่องร้องเรียน, ข้อเสนอแนะ การขอข้อมูลจากบุคคล ภายในและภายนอกที่ต้องการรับทราบข้อมูลทางวิชาการผ่านระบบรับแจ้งปัญหา (Call Center) รวมถึงการ จัดการทรัพย์สิน ด้านไอทีให้กับหน่วยงานต่างๆ ทั้งส่วนกลางและ ส่วนภูมิภาค โดย ระบบงานดังกล่าวมี ความสําคัญอย่างยิ่งต่อการบริหารจัดการศูนย์ข้อมูลของการยาสูบแห่งประเทศไทย
๒. วัตถุประสงค์
การยาสูบแห่งประเทศไทย มีความประสงค์จะจ้างบํารุงรักษาระบบ Call Center เป็นเวลา ๑๒ เดือน ตั้งแต่วันที่ ๑ ตุลาคม ๒๕๖๙ ถึงวันที่ ๓๐ กันยายน ๒๕๗๐ โดยระบบฯ ดังกล่าว ติดตั้งใช้งานอยู่ในบริเวณ การ ยาสูบแห่งประเทศไทย เลขที่ ๑๘๔ ถนนพระราม 4 แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร
๓. เอกสารประกอบโครงการ
๓.๑ รายละเอียดการจ้างบํารุงรักษา
๓.๒ รายการอุปกรณ์พร้อม License (เอกสารแนบ ๑)
๓.๓ ตัวอย่างเอกสารปฏิบัติงาน Check List (เอกสารแนบ ๒)
๔. คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
๔.๑ มีความสามารถตามกฎหมาย
๔.๒ ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
๔.๓ ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
จํานวน ๑๗ แผ่น
จํานวน ๑ แผ่น
จํานวน ๑ แผ่น
๔.๔ ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทําสัญญากับหน่วยงานของรัฐไว้ชั่วคราว
เนื่องจากเป็นผู้ที่ไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการตามระเบียบที่ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังกําหนดตามที่ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศของ
กรมบัญชีกลาง
๔.๕ ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงานของหน่วยงาน
ของรัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้งงานเป็นหุ้นส่วน ผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอํานาจในการดําเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นด้วย ๔.๖ มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหาร
พัสดุภาครัฐกําหนดในราชกิจจานุเบกษา
๔.๗ เป็นนิติบุคคลผู้มีอาชีพรับจ้างงานที่จัดหาดังกล่าว
๔.๔ ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่นที่เข้ายื่นข้อเสนอให้แก่การยาสูบแห่งประเทศไทย ณ วันยื่นข้อเสนอ หรือไม่เป็นผู้กระทําการอันเป็นการขัดขวางการแข่งขันอย่างเป็นธรรมในการเสนอราคา จัดจ้างครั้งนี้
๔.๔ ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกัน ซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทยเว้นแต่รัฐบาลของผู้ยื่นข้อเสนอ
ได้มีคําสั่งให้สละเอกสิทธิ์และความคุ้มกันเช่นว่านั้น
ณ.
Afsus
ท
๔.๑๐ ผู้ยื่นข้อเสนอที่ยื่นข้อเสนอในรูปแบบของ “กิจการร่วมค้า” ต้องมีคุณสมบัติดังนี้
(๑) การกําหนดสัดส่วนในการเข้าร่วมค้าของคู่สัญญา
กรณีที่ข้อตกลงฯ กําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก ข้อตกลงฯ จะต้องมี การกําหนดสัดส่วนหน้าที่ และความรับผิดชอบในปริมาณงาน สิ่งของ หรือมูลค่าตามสัญญาของผู้เข้าร่วมค้าหลัก มากกว่าผู้เข้าร่วมค้ารายอื่นทุกราย
(๒) กรณีที่ข้อตกลงฯ กําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก กิจการร่วมค้า
นั้นต้องใช้ผลงานของผู้เข้าร่วมค้าหลักรายเดียวเป็นผลงานของกิจการร่วมค้าที่ยื่นข้อเสนอ
สําหรับข้อตกลงฯ ที่ไม่ได้กําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก ผู้เข้าร่วมค้า ทุกรายจะต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขที่กําหนดไว้ในเอกสารเชิญชวน
(๓) การยื่นข้อเสนอของกิจการร่วมค้า
(๓.๑) กรณีที่ข้อตกลงฯ กําหนดให้มีการมอบหมายผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้ยื่น
ข้อเสนอ ในนามกิจการร่วมค้า การยื่นข้อเสนอดังกล่าวไม่ต้องมีหนังสือมอบอํานาจ
สําหรับข้อตกลงฯ ที่ไม่ได้กําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดเป็นผู้ยื่นข้อเสนอ ผู้เข้าร่วมค้าทุก
รายจะต้องลงลายมือชื่อในหนังสือมอบอํานาจให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้ยื่นข้อเสนอในนามกิจการร่วมค้า (๓.๒) การยื่นข้อเสนอด้วยวิธีประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ (e-bidding) ให้ผู้เข้าร่วมค้าที่ ได้รับมอบหมายหรือมอบอํานาจตามข้อ (๓.๑) ดําเนินการซื้อเอกสารประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ กรณีที่มีการ จําหน่ายเอกสารซื้อหรือจ้าง
๔.๑๑ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องลงทะเบียนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Government Procurement : e-GP) ของกรมบัญชีกลาง
๔.๑๒ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการ ดังนี้
๑.
กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยหรือต่างประเทศซึ่งได้จดทะเบียนเกิน
กว่า ๑ ปี ต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการ จากผลต่างระหว่างสินทรัพย์สุทธิหักด้วยหนี้สินสุทธิที่ปรากฏในงบแสดง ฐานะการเงินที่มีการตรวจรับรองแล้ว ซึ่งจะต้องแสดงค่าเป็นบวก ๑ ปีสุดท้าย ก่อนวันยื่นข้อเสนอ งบแสดงฐานะ การเงิน ๑ ปีสุดท้ายก่อนวันยื่นข้อเสนอ หมายถึง งบแสดงฐานะการเงินย้อนไปก่อนวันที่หน่วยงานของรัฐ กําหนดให้เป็นวันยื่นข้อเสนอ ๑ ปีปฏิทิน เว้นแต่กรณีนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย หากวันยื่นข้อเสนอ เป็นช่วงระยะเวลาที่กรมพัฒนาธุรกิจการค้ากําหนดให้นิติบุคคลยื่นงบแสดงฐานะการเงินกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ซึ่งจะอยู่ในช่วงเดือนมกราคม – เดือนพฤษภาคม ของทุกปี โดยนิติบุคคลที่เป็นผู้ยื่นข้อเสนอนั้นยังอยู่ในช่วงของ การยื่นงบแสดงฐานะการเงินกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า คือ ช่วงเดือนมกราคม – เดือนพฤษภาคม กรณีนี้ให้ สามารถยื่นงบแสดงฐานะการเงินย้อนไปอีก ๑ ปี ได้
๒. กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย ซึ่งยังไม่มีการรายงานงบแสดงฐานะ การเงินกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า หรือกรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายต่างประเทศซึ่งยัง ไม่มีการรายงานงบแสดงฐานะการเงิน ให้พิจารณาการกําหนดมูลค่าของทุนจดทะเบียน โดยผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องมี ทุนจดทะเบียนที่เรียกชําระมูลค่าหุ้นแล้ว ณ วันที่ยื่นข้อเสนอ ดังนี้
ล้านบาท
กว่า ๒ ล้านบาท
(๑) มูลค่าการจัดซื้อจัดจ้างไม่เกิน ๑ ล้านบาท ไม่ต้องกําหนดทุนจดทะเบียน
(๒) มูลค่าการจัดซื้อจัดจ้างเกิน ๑ ล้านบาท แต่ไม่เกิน ๕ ล้านบาท ต้องมีทุนจดทะเบียนไม่ต่ํากว่า
(๓) มูลค่าการจัดซื้อจัดจ้างเกิน ๕ ล้านบาท แต่ไม่เกิน ๑๐ ล้านบาท ต้องมีทุนจดทะเบียนไม่ต่ํา
notrent
๒
กว่า ๓ ล้านบาท
กว่า ๘ ล้านบาท
(๔) มูลค่าการจัดซื้อจัดจ้างเกิน ๑๐ ล้านบาท แต่ไม่เกิน ๒๐ ล้านบาท ต้องมีทุนจดทะเบียนไม่ต่ํา
(๕) มูลค่าการจัดซื้อจัดจ้างเกิน ๒๐ ล้านบาท แต่ไม่เกิน 50 ล้านบาท ต้องมีทุนจดทะเบียนไม่ต่ํา
(๖) มูลค่าการจัดซื้อจัดจ้างเกิน 50 ล้านบาท แต่ไม่เกิน ๑๕๐ ล้านบาท ต้องมีทุนจดทะเบียนไม่ ต่ํากว่า ๒๐ ล้านบาท
(๗) มูลค่าการจัดซื้อจัดจ้างเกิน ๑๕๐ ล้านบาท แต่ไม่เกิน ๓๐๐ ล้านบาท ต้องมีทุนจดทะเบียน ไม่ต่ํากว่า 50 ล้านบาท
(๔) มูลค่าการจัดซื้อจัดจ้างเกิน ๓๐๐ ล้านบาท แต่ไม่เกิน ๕๐๐ ล้านบาท ต้องมีทุนจดทะเบียน
ไม่ต่ํากว่า ๑๐๐ ล้านบาท
บาท
๓.
(๔) มูลค่าการจัดซื้อจัดจ้างเกิน ๕๐๐ ล้านบาทขึ้นไป ต้องมีทุนจดทะเบียนไม่ต่ํากว่า ๒๐๐ ล้าน
สําหรับการจัดซื้อจัดจ้างครั้งหนึ่งที่มีวงเงินเกิน ๕๐๐,๐๐๐ บาทขึ้นไป กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นบุคคล ธรรมดา ให้พิจารณาจากหนังสือรับรองบัญชีเงินฝากไม่เกิน ๙๐ วันก่อนวันยื่นข้อเสนอ โดยต้องมีเงินฝากคงเหลือ ในบัญชีธนาคารเป็นมูลค่า ๑ ใน ๔ ของมูลค่างบประมาณของโครงการหรือรายการที่ยื่นข้อเสนอในแต่ละครั้ง และ
หากเป็นผู้ชนะการจัดซื้อจัดจ้างหรือเป็นผู้ได้รับการคัดเลือกจะต้องแสดงหนังสือรับรองบัญชีเงินฝากที่มีมูลค่า
ดังกล่าวอีกครั้งหนึ่งในวันลงนามในสัญญา
๔. กรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอไม่มีมูลค่าสุทธิของกิจการหรือทุนจดทะเบียน หรือมีแต่ไม่เพียงพอที่จะเข้ายื่น ข้อเสนอ สามารถดําเนินการได้ ดังนี้
(๑) กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย หรือบุคคลธรรมดาที่ถือสัญชาติ ไทยผู้ยื่นข้อเสนอสามารถขอวงเงินสินเชื่อ โดยต้องมีวงเงินสินเชื่อ ๑ ใน ๔ ของมูลค่างบประมาณของโครงการหรือ รายการที่ยื่นข้อเสนอในแต่ละครั้ง จะเป็นสินเชื่อที่ธนาคารภายในประเทศ หรือบริษัทเงินทุนหรือบริษัทเงินทุน หลักทรัพย์ที่ได้รับอนุญาตให้ประกอบกิจการเงินทุนเพื่อการพาณิชย์ และประกอบธุรกิจค้ําประกันตามประกาศ
ของธนาคารแห่งประเทศไทย ตามรายชื่อบริษัทเงินทุนที่ธนาคารแห่งประเทศไทยแจ้งเวียนให้ทราบ โดยพิจารณา จากยอดเงินรวมของวงเงินสินเชื่อที่สํานักงานใหญ่รับรอง หรือที่สํานักงานสาขารับรอง (กรณีได้รับมอบอํานาจจาก สํานักงานใหญ่) ซึ่งออกให้แก่ผู้ยื่นข้อเสนอ นับถึงวันยื่นข้อเสนอไม่เกิน ๙๐ วัน
(๒) กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายต่างประเทศ หรือบุคคลธรรมดาที่ มิได้ถือสัญชาติไทย ผู้ยื่นข้อเสนอสามารถขอวงเงินสินเชื่อ โดยต้องมีวงเงินสินเชื่อ ๑ ใน ๔ ของมูลค่างบประมาณ ของโครงการหรือรายการที่ยื่นข้อเสนอในแต่ละครั้ง จะเป็นสินเชื่อที่ธนาคารภายในประเทศ หรือบริษัทเงินทุนหรือ บริษัทเงินทุนหลักทรัพย์ที่ได้รับอนุญาตให้ประกอบกิจการเงินทุนเพื่อการพาณิชย์ และประกอบธุรกิจค้ําประกัน ตามประกาศของธนาคารแห่งประเทศไทย ตามรายชื่อบริษัทเงินทุนที่ธนาคาร แห่งประเทศไทยแจ้งเวียนให้ทราบ หรือเป็นสินเชื่อที่ธนาคารต่างประเทศหรือบริษัทเงินทุนหลักทรัพย์ที่ได้รับอนุญาตให้ประกอบกิจการเงินทุนเพื่อ การพาณิชย์และประกอบธุรกิจค้ําประกันตามประกาศของธนาคารกลางต่างประเทศนั้น ตามรายชื่อบริษัทที่
ธนาคารกลางต่างประเทศนั้นแจ้งเวียนให้ทราบ โดยพิจารณาจากยอดเงินรวมของวงเงินสินเชื่อที่สํานักงานใหญ่ รับรอง หรือที่สํานักงานสาขารับรอง (กรณีได้รับมอบอํานาจจากสํานักงานใหญ่) ซึ่งออกให้แก่ผู้ยื่นข้อเสนอ นับถึง วันยื่นข้อเสนอไม่เกิน ๙๐ วัน
ཀྱི་ཆི་
3
๕. กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายต่างประเทศ หรือบุคคลธรรมดาที่มิได้ถือ สัญชาติไทยตามข้อ ๒ ข้อ ๓ และข้อ ๔ (๒) มูลค่าจะต้องเป็นไปตามอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราตามประกาศที่ ธนาคารแห่งประเทศไทยกําหนด ในช่วงระหว่างวันที่เผยแพร่ประกาศและเอกสารประกวดราคาในระบบจัดซื้อจัด จ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (e - GP) จนถึงวันเสนอราคา
ทั้งนี้ ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องยื่นเอกสารที่แสดงให้เห็นถึงข้อมูลเกี่ยวกับมูลค่าสุทธิของกิจการแล้วแต่
กรณี ประกอบกับเอกสารดังกล่าวจะต้องผ่านการรับรองตามระเบียบกระทรวงการต่างประเทศว่าด้วยการรับรอง
เอกสาร พ.ศ. ๒๕๓๙ และที่แก้ไขเพิ่มเติม กําหนด โดยจะต้องยื่นเอกสารดังกล่าวในวันยื่นข้อเสนอ หากผู้ยื่น ข้อเสนอมิได้มีการยื่นเอกสารดังกล่าวมาพร้อมกับการยื่นข้อเสนอให้ถือว่าผู้ยื่นข้อเสนอรายนั้นยื่นเอกสารไม่
ครบถ้วนตามเงื่อนไขที่กําหนดไว้ในเอกสารประกวดราคา
5. กรณีตาม ข้อ ๑ -
๖.
ข้อ ๕ ไม่ใช้บังคับกรณีดังต่อไปนี้
(๖.๑) กรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอเป็นหน่วยงานของรัฐภายในประเทศ
(๖.๒) นิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยที่อยู่ระหว่างการฟื้นฟูกิจการตามพระราชบัญญัติ
ล้มละลาย พ.ศ. ๒๔๘๓ และที่แก้ไขเพิ่มเติม
(๖.๓) งานจ้างก่อสร้างที่กรมบัญชีกลางได้ขึ้นทะเบียนผู้ประกอบการงานก่อสร้างแล้ว และงาน จ้างก่อสร้างที่หน่วยงานของรัฐที่ได้มีการจัดทําบัญชีผู้ประกอบการงานก่อสร้างที่มีคุณสมบัติเบื้องต้นไว้แล้วก่อน
วันที่พระราชบัญญัติการจัดซื้อจัดจ้างฯ
จัดซื้อจัดจ้างฯ
มีผลใช้บังคับ
(๖.๔) การจัดซื้อจัดจ้างตามมาตรา ๕๖ วรรคหนึ่ง (๒) (ข) และ (ค) แห่งพระราชบัญญัติการ
(๖.๕) การซื้ออสังหาริมทรัพย์และการเช่าอสังหาริมทรัพย์
(5.5) กรณีงานจ้างบริการหรืองานจ้างเหมาบริการกับบุคคลธรรมดา เช่น จ้างพนักงานขับรถ ครูชาวต่างชาติ พนักงานเก็บขยะ พนักงานบันทึกข้อมูล เป็นต้น
๔.๑๓ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็นผู้มีอํานาจหรือได้รับมอบอํานาจโดยชอบด้วยกฎหมายในการดําเนินการ
เกี่ยวกับกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างทุกขั้นตอน
๔.๑๔ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเสนอบุคลากร ที่มีวุฒิการศึกษาไม่ต่ํากว่าประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.)
และมีประสบการณ์การทํางานด้านระบบ (Call Center) ไม่น้อยกว่า ๑ ปี พร้อมแสดงหลักฐานการ ผ่านงานมีความรู้ความเข้าใจระบบงาน (Call Center)
๔.๑๕ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีผลงานด้านการบริการบํารุงรักษา หรือ ติดตั้งให้แก่ส่วนราชการ รัฐวิสาหกิจหรือ
บริษัทเอกชน เกี่ยวกับระบบ Call Center ที่การยาสูบแห่งประเทศไทยใช้อยู่ ในราคาไม่น้อยกว่า ๕00,000 บาท (ห้าแสนบาทถ้วน ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ต่อสัญญา จํานวนอย่างน้อย ๒ งาน ซึ่งเป็น ผลงานที่ดําเนินการแล้วเสร็จภายในระยะเวลาไม่เกิน ๓ ปี นับถึงวันยื่นเอกสารเสนอราคาให้การยาสูบ
แห่งประเทศไทย
๔.๑๖ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีหนังสือรับรองจากเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือผู้แทนจําหน่ายอย่างเป็นทางการประจํา
ประเทศไทย ในการบํารุงรักษาอุปกรณ์ต่าง ๆ ตามเอกสารแนบ ๑ ทุกรายการอุปกรณ์
๔.๑๗ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีศูนย์บริการรับแจ้งเรื่องโดยเฉพาะซึ่งเป็นของผู้ยื่นข้อเสนอเอง และต้องให้หมายเลข โทรศัพท์สําหรับการรับแจ้ง และจัดส่งข้อมูลเพื่อการแก้ไขได้ทันที เพื่อความสะดวก รวดเร็วในการ
ติดตามผลการแก้ไขงาน
าษ
๕. หลักฐานการยื่นข้อเสนอ
ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องเสนอเอกสารหลักฐาน (พร้อมทั้งรับรองสําเนาถูกต้องทุกแผ่น) ยื่นมาพร้อมกับการ เสนอราคา โดยแยกเป็น ๒ ส่วน คือ
๕.๑ ส่วนที่ ๑ อย่างน้อยต้องมีเอกสารดังต่อไปนี้
(๑) ในกรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคล
(ก) ห้างหุ้นส่วนสามัญ หรือห้างหุ้นส่วนจํากัด ให้ยื่นสําเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียน
นิติบุคคล บัญชีรายชื่อหุ้นส่วนผู้จัดการ ผู้มีอํานาจควบคุม (ถ้ามี)
(ข) บริษัทจํากัด หรือบริษัทมหาชนจํากัด ให้ยื่นสําเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติ บุคคล หนังสือบริคณห์สนธิ บัญชีรายชื่อกรรมการผู้จัดการ ผู้มีอํานาจควบคุม (ถ้ามี) และบัญชีผู้ถือหุ้นรายใหญ่ (ถ้ามี)
(๒) ในกรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นบุคคลธรรมดา หรือคณะบุคคลที่มิใช่นิติบุคคล ให้ยื่นสําเนาบัตร ประจําตัวประชาชนของผู้นั้น สําเนาข้อตกลงที่แสดงถึงการเข้าเป็นหุ้นส่วน (ถ้ามี) สําเนาบัตรประจําตัวประชาชน
ของผู้เป็นหุ้นส่วนหรือสําเนาหนังสือเดินทางของผู้เป็นหุ้นส่วนที่มิได้ถือสัญชาติไทย
(๓) ในกรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นผู้ยื่นข้อเสนอร่วมกันในฐานะเป็นผู้ร่วมค้า ให้ยื่นสําเนาสัญญาของการ
เข้าร่วมค้า และเอกสารตามที่ระบุไว้ใน (๑) หรือ (๒) ของผู้ร่วมค้า แล้วแต่กรณี
(๔) เอกสารแสดงคุณสมบัติตามที่กําหนดในขอบเขตงานข้อ ๔.๑๒ แล้วแต่กรณี
(๕) สําเนาใบทะเบียนพาณิชย์ (ถ้ามี)
(๖) สําเนาใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (ถ้ามี)
๕.๒ ส่วนที่ ๒ อย่างน้อยต้องมีเอกสารดังต่อไปนี้
(๑) ในกรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอมอบอํานาจให้บุคคลอื่นกระทําการแทน ให้แนบหนังสือมอบอํานาจ ซึ่ง ติดอากรแสตมป์ตามกฎหมาย โดยมีหลักฐานแสดงตัวตนของผู้มอบอํานาจ และผู้รับมอบอํานาจ ทั้งนี้ หากผู้รับ มอบอํานาจเป็นบุคคลธรรมดาต้องเป็นผู้ที่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมายแล้วเท่านั้น
(๒) รายละเอียดทางเทคนิคตามขอบเขตของงานที่การยาสูบแห่งประเทศไทยกําหนด
(๓) ต้องเสนอประวัติ และจํานวนบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญในการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับระบบ
Call Center ตามที่ระบุในข้อ ๔.๑๔
(๔) ต้องแสดงหลักฐานเอกสารรับรอง ตามที่ระบุในข้อ ๔.๑๕ และข้อ ๔.๑๖ และข้อ ๔.๑๗ (๕) สําเนาใบขึ้นทะเบียนผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) (ถ้ามี)
5. ขอบเขตการดําเนินงาน
๖.๑ ผู้รับจ้างต้องส่งแผนงานการบํารุงรักษาตามเอกสารแนบ ๑ และเอกสารการปฏิบัติงาน (Check List)
ในแต่ละงวดงานของทุก ๆ งวดงาน แล้วจัดส่งให้คณะกรรมการตรวจรับพัสดุ จํานวน ๒ ชุด ภายใน ๒๐ วันทําการ นับถัดจากวันลงนามในสัญญา โดยแผนงานการบํารุงรักษานี้ ให้ผู้รับจ้างต้อง ปฏิบัติงานในเวลาทําการปกติของการยาสูบแห่งประเทศไทย เป็นหลัก โดยการดําเนินการต้องไม่ กระทบกระเทือนต่อการ ปฏิบัติงานของการยาสูบแห่งประเทศไทย รายงานดังกล่าวต้องประกอบไป ด้วยรายละเอียดอย่างน้อย ดังต่อไปนี้
๖.๑.๑ สําหรับกรณีงานบํารุงรักษาเชิงป้องกันให้จัดทําตารางการเข้าปฏิบัติงานที่ระบุ วัน เวลา ระยะเวลาที่จะใช้ สถานที่ อุปกรณ์ที่เข้าบํารุงรักษา เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ โดยระบุชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ของทั้งผู้รับจ้างและผู้ว่าจ้างของแต่ละระบบงาน ตามเอกสารแนบ ๑
Nishands
ہے