ประกวดราคาจ้างเหมาบริการเพื่อสนับสนุนงานบริการชาวต่างชาติ

• เพื่อให้มีการบริการอย่างครอบคลุมเข้าถึงและอำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการ
• มุ่งหวังให้ผู้รับบริการมีความพึงพอใจอย่างสูงสุด

• จัดหาบุคลากรจำนวน 10 คน เพื่อปฏิบัติงานที่อาคารวัน แบงค็อก หรือสถานที่ที่สำนักงานกำหนด รวมถึงจัดส ารองบุคลากร
• ผู้จัดการโครงการ 1 คน: บริหารงาน, กำกับดูแล, กำหนดนโยบาย, วางแผนกำลังคน, ประสานงาน, จัดทำรายงานประจำเดือน
• พนักงานให้ข้อมูลทางโทรศัพท์ (Call Agent) ภาษาอังกฤษ 5 คน: ตอบข้อซักถาม, ให้ข้อมูล, แนะนำการยื่นคำร้องเกี่ยวกับช่างผู้ชำนาญการต่างชาติ (มาตรา 24, 25, 26 พ.ร.บ. ส่งเสริมการลงทุน), ประสานงาน, จัดทำรายงาน, ปฏิบัติงานเต็มเวลา 5 วัน/สัปดาห์
• พนักงานให้ข้อมูลทางโทรศัพท์ (Call Agent) ภาษาไทย 2 คน: ตอบข้อซักถาม, ให้ข้อมูล, แนะนำการยื่นคำร้องเกี่ยวกับช่างผู้ชำนาญการต่างชาติ (มาตรา 24, 25, 26 พ.ร.บ. ส่งเสริมการลงทุน), ประสานงาน, จัดทำรายงาน, ปฏิบัติงานเต็มเวลา 5 วัน/สัปดาห์
• พนักงานกลั่นกรองเอกสารคำขอเกี่ยวกับวีซ่าและใบอนุญาตทำงาน 2 คน: พิจารณากลั่นกรองคำขอและเอกสารหลักฐาน, เสนอความเห็นคุณสมบัติชาวต่างชาติ, ตอบข้อซักถาม, ให้ข้อมูล, แนะนำการยื่นคำร้อง, ประสานงาน, จัดทำรายงาน, ปฏิบัติงานเต็มเวลา 5 วัน/สัปดาห์
• จัดให้มีบัญชี LINE Official Account (LINE OA) ของกองบริการชาวต่างชาติ พร้อม LINE Premium ID และแพ็คเกจระดับ Pro ที่รองรับการส่งข้อความ Broadcast ไม่น้อยกว่า 35,000 ข้อความ/เดือน พร้อมอุปกรณ์และระบบสนับสนุน
• จัดให้มีการวางแผนและจัดทำเนื้อหา (Content) และออกแบบสื่อประชาสัมพันธ์ (Artwork) สำหรับ LINE OA
• จัดให้มีระบบบริการข้อมูลอัตโนมัติ (AI Chatbot) รองรับภาษาไทยและอังกฤษ พร้อมลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ 1 ลิขสิทธิ์ ระยะเวลาไม่น้อยกว่า 1 ปี
• ระบบ AI Chatbot ต้องสามารถให้บริการตอบคำถามหลากหลายรูปแบบ, รองรับการเชื่อมต่อ Facebook และ LINE OA, รองรับผู้ใช้งานจำนวนมาก, บันทึกและเรียกดูประวัติการสนทนา, จัดเก็บคำถามนอกฐานข้อมูล, มีระบบรายงานผลการใช้งาน
• ผู้รับจ้างต้องติดตาม ตรวจสอบ ปรับปรุงประสิทธิภาพ AI Chatbot และพัฒนาระบบให้สามารถโอน (handover) ให้เจ้าหน้าที่ได้

• บุคลากรผู้จัดการโครงการ 1 คน ปฏิบัติงานตลอดระยะเวลาโครงการ
• บุคลากรปฏิบัติงานประจำ 9 คน (Call Agent ภาษาอังกฤษ 5 คน, Call Agent ภาษาไทย 2 คน, พนักงานกลั่นกรองเอกสาร 2 คน) ปฏิบัติงานตลอดระยะเวลาโครงการ
• รายงานผู้มาติดต่อขอคำปรึกษาหรือสอบถามการยื่นคำขออนุญาตจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (รายเดือน)
• รายงานผลการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ ปัญหาอุปสรรค และข้อเสนอแนะ
• รายงานผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ (รายเดือน)
• การต่ออายุบริการ LINE Official Account (LINE OA) และ Premium ID (ส่งมอบหลักฐานในงวดที่ 12)
• การต่ออายุสิทธิการใช้งานระบบ AI Chatbot (ส่งมอบหลักฐานในงวดที่ 12)
• แผนการทำงาน (ภายใน 30 วันนับจากวันลงนามในสัญญา)

12 เดือน นับถัดจากวันลงนามสัญญา

• Eligibility Requirements:
  • มีความสามารถตามกฎหมาย
  • ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
  • ไม่เป็นอยู่ระหว่างเลิกกิจการ
  • ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทำสัญญากับหน่วยงานของรัฐ
  • ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกแจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงานของหน่วยงานของรัฐ
  • เป็นบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลผู้มีอาชีพรับจ้างงานดังกล่าว
  • ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่น
  • ไม่เป็นผู้กระทำการอันเป็นการขัดขวางการแข่งขันอย่างเป็นธรรม
  • ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกัน ซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย เว้นแต่รัฐบาลของผู้นั้นมีคำสั่งให้สละเอกสิทธิ์และความคุ้มกัน
  • ต้องลงทะเบียนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (e-GP) ของกรมบัญชีกลาง
• Standards Compliance: ไม่ระบุ
• Experience:
  • มีผลงานในลักษณะใกล้เคียงกับงานที่จะจัดจ้างกับหน่วยงานรัฐบาล หรือรัฐวิสาหกิจ มาแล้วไม่น้อยกว่า 3 สัญญา นับตั้งแต่ปี 2561 เป็นต้นมา และเป็นงานที่เป็นคู่สัญญาโดยตรงกับส่วนราชการ หน่วยงานตามกฎหมายว่าด้วยระเบียบบริหารราชการส่วนท้องถิ่น รัฐวิสาหกิจที่น่าเชื่อถือและตรวจสอบได้
  • ผู้จัดการโครงการ: ประสบการณ์ด้านเศรษฐกิจ/การค้า/การลงทุน 10 ปีขึ้นไป
  • พนักงาน Call Agent (อังกฤษ/ไทย) และพนักงานกลั่นกรองเอกสาร: มีประสบการณ์ในการทำงานในลักษณะเดียวกัน 1 ปีขึ้นไป
• Previous Project Cost: ไม่ระบุ
• Technical Capabilities:
  • สามารถใช้ระบบปฏิบัติการ Microsoft Office Word และ Excel ได้เป็นอย่างดี
  • สามารถใช้ internet เพื่อการศึกษาค้นคว้าหาข้อมูลที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน
  • สำหรับ LINE OA: ต้องมีความสามารถในการบริหารจัดการบัญชี LINE OA, จัดทำเนื้อหา, ออกแบบสื่อประชาสัมพันธ์
  • สำหรับ AI Chatbot: ต้องมีความสามารถในการพัฒนาระบบ AI Chatbot, รองรับการเชื่อมต่อ, บันทึก/เรียกดูประวัติ, รายงานผล, ปรับปรุงประสิทธิภาพ
• Personnel:
  • ผู้จัดการโครงการ: ปริญญาตรีทุกสาขา
  • พนักงาน Call Agent (อังกฤษ): ปริญญาตรีทุกสาขา, สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี (ฟัง พูด อ่าน เขียน, รายงาน, โต้ตอบจดหมาย, แปล/ล่าม)
  • พนักงาน Call Agent (ไทย): ปริญญาตรีทุกสาขา
  • พนักงานกลั่นกรองเอกสาร: ปริญญาตรีทุกสาขา, สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี (ฟัง พูด อ่าน เขียน, รายงาน, โต้ตอบจดหมาย, แปล/ล่าม)
• Financial Requirements:
  • กรณีเป็นนิติบุคคล (จดทะเบียนเกิน 1 ปี): มีมูลค่าสุทธิของกิจการเป็นบวกในปีงบการเงินสุดท้ายก่อนวันยื่นข้อเสนอ
  • กรณีเป็นนิติบุคคล (ยังไม่รายงานงบการเงิน) หรือนิติบุคคลต่างประเทศ: พิจารณาจากทุนจดทะเบียนเรียกชำระแล้ว ณ วันยื่นข้อเสนอ ตามมูลค่าการจัดซื้อจัดจ้าง (เช่น วงเงินเกิน 500,000 บาท ต้องมีทุนจดทะเบียนไม่ต่ำกว่า 1 ล้านบาท)
  • กรณีเป็นบุคคลธรรมดา (วงเงินเกิน 500,000 บาท): มีเงินฝากคงเหลือในบัญชีธนาคารไม่เกิน 90 วันก่อนวันยื่นข้อเสนอ เป็นมูลค่า 1 ใน 4 ของมูลค่างบประมาณโครงการ
  • กรณีขาดคุณสมบัติด้านมูลค่าสุทธิ/ทุนจดทะเบียน/เงินฝาก: สามารถขอวงเงินสินเชื่อได้ 1 ใน 4 ของมูลค่างบประมาณโครงการ (จากธนาคาร/บริษัทเงินทุนที่ได้รับอนุญาต)

เกณฑ์ราคา (Price)

• การจัดหาบุคลากร 10 คน พร้อมคุณสมบัติและหน้าที่ตามที่กำหนด (ผู้จัดการโครงการ, Call Agent ภาษาอังกฤษ, Call Agent ภาษาไทย, พนักงานกลั่นกรองเอกสาร)
• การจัดทำ LINE Official Account พร้อม Premium ID และแพ็คเกจ Pro
• การจัดทำ AI Chatbot รองรับภาษาไทยและอังกฤษ พร้อมลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์
• การบริหารจัดการและบำรุงรักษาระบบ LINE OA และ AI Chatbot ตลอดระยะเวลาสัญญา

• การจ่ายเงิน: ชำระเป็น 12 งวด งวดละเท่ากัน เมื่อผู้รับจ้างปฏิบัติและส่งมอบรายงานการดำเนินงานในแต่ละงวดภายใน 15 วัน หลังตรวจรับงานเรียบร้อยแล้ว
• อัตราค่าปรับ:
  • กรณีผิดสัญญา: ร้อยละ 0.10 ของราคาค่าจ้างทั้งหมดต่อวัน
  • กรณีคนขาดไม่มาทำงาน: 400 บาท/คน/วัน (หากไม่สามารถจัดหาคนมาแทนได้)
  • กรณีพนักงานขาดงานครึ่งวัน: 200 บาท/คน/วัน
  • กรณีพนักงานมาสาย/ออกก่อน/ปฏิบัติงานไม่ได้ตามเวลา: 50 บาท/ชั่วโมง
  • กรณีพนักงานไม่ลงเวลาปฏิบัติงานและไม่มีการรับรอง: 200 บาท/คน/ครั้ง
• การส่งมอบแผนงาน: ภายใน 30 วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา (ยกเว้นกรณีที่ระบุ)
• การส่งมอบเอกสารก่อนลงนามสัญญา: รายชื่อพนักงานพร้อมรายละเอียดการศึกษา ประสบการณ์ และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง

• Q: โครงการนี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่ออะไร?
  A: เพื่อสนับสนุนการให้บริการและอำนวยความสะดวกแก่ชาวต่างชาติที่เข้ามาทำงานหรือลงทุนในประเทศไทยให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด
  • Q: บุคลากรที่ต้องจัดหา มีตำแหน่งอะไรบ้าง และจำนวนเท่าใด?
    A: ผู้จัดการโครงการ 1 คน และพนักงานปฏิบัติงานประจำ 9 คน ประกอบด้วย Call Agent ภาษาอังกฤษ 5 คน, Call Agent ภาษาไทย 2 คน, และพนักงานกลั่นกรองเอกสาร 2 คน
  • Q: สถานที่ปฏิบัติงานหลักของบุคลากรคือที่ใด?
    A: อาคารวัน แบงค็อก หรือสถานที่ที่สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุนกำหนด
  • Q: นอกจากการจัดหาบุคลากรแล้ว ผู้รับจ้างต้องจัดหาระบบอะไรเพิ่มเติมบ้าง?
    A: ต้องจัดทำ LINE Official Account และระบบบริการข้อมูลอัตโนมัติ (AI Chatbot)
  • Q: ระบบ AI Chatbot ต้องรองรับภาษาใดบ้าง?
    A: ต้องรองรับทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
  • Q: ระยะเวลาสัญญาของโครงการนี้คือเท่าใด?
    A: 12 เดือน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา
  • Q: การจ่ายค่าจ้างจะแบ่งจ่ายเป็นกี่งวด และมีเงื่อนไขอย่างไร?
    A: แบ่งจ่ายเป็น 12 งวดเท่ากัน เมื่อผู้รับจ้างปฏิบัติและส่งมอบรายงานการดำเนินงานในแต่ละงวด และคณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ตรวจรับงานเรียบร้อยแล้ว
  • Q: อัตราค่าปรับกรณีพนักงานขาดงานหรือไม่มาทำงานเป็นเท่าใด?
    A: 400 บาทต่อคนต่อวัน หากไม่สามารถจัดหาคนมาแทนได้
  • Q: ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีผลงานที่ใกล้เคียงกับงานที่จัดจ้างจำนวนกี่สัญญา และตั้งแต่ปีใด?
    A: ไม่น้อยกว่า 3 สัญญา นับตั้งแต่ปี 2561 เป็นต้นมา
  • Q: หากผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่ยังไม่ได้รายงานงบแสดงฐานะการเงิน จะต้องมีทุนจดทะเบียนเท่าใด?
    A: ขึ้นอยู่กับมูลค่าการจัดซื้อจัดจ้างตามที่กำหนดใน TOR ข้อ 3.12.2

TOR
โครงการจ้างเหมาบริการเพื่อสนับสนุนงานบริการชาวต่างชาติ
2
๑. เหตุผลและความจ าเป็น
ตามกฎกระทรวงแบ่งส่วนราชการส านักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน ส านัก นายกรัฐมนตรี พ.ศ.2565 ได้ก าหนดหน้าที่และอ านาจของกองบริการชาวต่างชาติได้ดังนี้ 1.1 ให้บริการและอนุญาตให้อยู่ในประเทศ และอนุญาตให้ท างานส าหรับช่างฝีมือ และ ผู้ช านาญการต่างประเทศที่เข้าท างานในกิจการที่ได้รับการส่งเสริมการลงทุน
1.2 ให้บริการกลั่นกรองค าขอและรับรองคุณสมบัติแก่ชาวต่างชาติกลุ่มเป้าหมายตาม นโยบายของรัฐบาล
1.3 สนับสนุนการด าเนินงานตามนโยบายของรัฐบาลเกี่ยวกับมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจ และการลงทุนโดยการดึงดูดชาวต่างชาติที่มีศักยภาพสูงสู่ประเทศไทย
1.4 บริหารและก ากับดูแลศูนย์บริการวีซ่าและใบอนุญาตท างาน รวมทั้งให้บริการและ อ านวยความสะดวกด้านวีซ่าและใบอนุญาตท างานแก่ช่างฝีมือ ผู้ช านาญการ ต่างประเทศรวมถึงชาวต่างชาติกลุ่มเป้าหมายตามนโยบายของรัฐบาล
ด้วยภารกิจด้านการบริการบุคลากรต่างชาติจ านวนมากอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของกอง บริการชาวต่างชาติ ได้แก่ การอ านวยการศูนย์บริการบุคลากรต่างชาติภายใต้มาตรการทั้งหมดที่ส านักงานดูแล ไว้ ที่เดียว งานพิจารณาอนุญาตผู้ช านาญการต่างประเทศซึ่งเข้ามาท างานในบริษัทที่ได้รับการส่งเสริมการลงทุน ภายใต้มาตรา 25 และ 26 แห่งพระราชบัญญัติส่งเสริมการลงทุน งานพิจารณาอนุญาตชาวต่างชาติที่เข้ามา ท าประโยชน์ในด้านการลงทุนหรือเข้ามาส ารวจลู่ทางการลงทุนภายใต้มาตรา 24 แห่งพระราชบัญญัติส่งเสริม การลงทุน
๒. วัตถุประสงค์
เพื่อให้มีการบริการอย่างครอบคลุมเข้าถึงและอ านวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการโดยมี ความมุ่งหวังให้ผู้รับบริการมีความพึงพอใจอย่างสูงสุด
3. คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
ผู้ที่จะเข้ายื่นข้อเสนอในการจัดจ้างของหนวยงานของรัฐ อย่างน้อยต้องมีคุณสมบัติและไม่มี ลักษณะต้องห้าม ดังต่อไปนี้
3.๑ มีความสามารถตามกฎหมาย
3.๒ ไมเปนบุคคลลมละลาย
๓.3 ไมอยูระหวางเลิกกิจการ
3.๔ ไมเปนบุคคลซึ่งอยูระหวางถูกระงับการยื่นขอเสนอหรือท าสัญญากับหนวยงานของรัฐ ตามมาตรา ๑๐๖ วรรคสาม (หมายถึง ไมเปนบุคคลซึ่งอยูระหวางถูกระงับการยื่นขอเสนอหรือท าสัญญากับหน วยงานของรัฐไวชั่วคราว เนื่องจากเปนผูที่ไมผานเกณฑการประเมินผลการปฏิบัติงานของผูประกอบการตาม ระเบียบที่รัฐมนตรีวาการกระทรวงการคลังก าหนดตามที่ประกาศเผยแพรในระบบเครือขายสารสนเทศของ กรมบัญชีกลาง)
3
3.๕ ไมเปนบุคคลซึ่งถูกแจงเวียนชื่อใหเปนผูทิ้งงานของหนวยงานของรัฐตามมาตรา ๑๐๙ (หมายถึง ไมเปนบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไวในบัญชีรายชื่อผูทิ้งงานและไดแจงเวียนชื่อใหเปนผูทิ้งงานของหนวยงาน ของรัฐในระบบเครือขายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผูทิ้งงานเปนหุนสวนผูจัดการ กรรมการผูจัดการ ผูบริหาร หรือผูมีอ านาจในการด าเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นดวย)
3.๖ คุณสมบัติหรือลักษณะตองหามอื่นตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจางและ การบริหารพัสดุภาครัฐประกาศก าหนดในราชกิจจานุเบกษา
3.7 เปนบุคคลธรมดาหรือนิติบุคคลผูมีอาชีพรับจางงานดังกลาว
3.8 ไมเปนผูมีผลประโยชนรวมกันกับผูยื่นขอเสนอรายอื่นที่เขายื่นขอเสนอใหแกส านักงาน คณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน ณ วันประกาศประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส หรือวันที่หนวยงานของรัฐมี หนังสือเชิญชวนและไมเปนผูกระท าการอันเปนการขัดขวางการแขงขันอยางเปนธรรม ในการประกวดราคา อิเล็กทรอนิกสหรือในการจัดจางครั้งนี้
3.9 ไมเปนผูไดรับเอกสิทธิ์หรือความคุมกัน ซึ่งอาจปฏิเสธไมยอมขึ้นศาลไทย เวนแตรัฐบาล ของผูยื่นขอเสนอไดมีค าสั่งใหสละเอกสิทธิ์และความคุมกันเชนวานั้น
3.10 ผูยื่นขอเสนอที่ยื่นขอเสนอในรูปแบบของ “กิจการรวมคา” ตองมีคุณสมบัติ ดังนี้ 3.10.1) การก าหนดสัดสวนในการเขารวมคาของคูสัญญากรณีที่ขอตกลงฯ ก าหนดให ผูเข้าร่วมคารายใดรายหนึ่งเปนผูเขารวมคาหลักขอตกลงฯ จะตองมีการก าหนดสัดสวนหนาที่ และความ รับผิดชอบในปริมาณงาน สิ่งของ หรือมูลคาตามสัญญาของผูเขารวมคาหลักมากกวาผูเขารวมคารายอื่นทุกราย 3.10.2) กรณีที่ขอตกลงฯ ก าหนดใหผูเขารวมคารายใดรายหนึ่งเปนผูเขารวมคาหลัก กิจการร่วมคานั้นตองใชผลงานของผูเขารวมคาหลักรายเดียวเปนผลงานของกิจการรวมคาที่ยื่นขอเสนอ ส าหรับขอตกลงฯ ที่ไมไดก าหนดใหผูเขารวมคารายใดเปนผูเขารวมคาหลักผูเขารวมคาทุกรายจะตองมี คุณสมบัติครบถวนตามเงื่อนไขที่ก าหนดไวในเอกสารเชิญชวน หรือหนังสือเชิญชวน
3.10.3) การยื่นขอเสนอของกิจการรวมคา

1. กรณีที่ขอตกลงฯ ก าหนดใหมีการมอบหมายผูเขารวมคารายใดรายหนึ่ง
   เปนผูยื่นขอเสนอในนามกิจการรวมคา การยื่นขอเสนอดังกลาวไมตองมีหนังสือมอบอ านาจส าหรับขอตกลงฯ ที่ไมไดก าหนดใหผูเขารวมคารายใดเปนผูยื่นขอเสนอผูเขารวมคาทุกรายจะตองลงลายมือชื่อในหนังสือมอบ อ านาจใหผูเขารวมคารายใดรายหนึ่งเปนผูยื่นขอเสนอในนามกิจการรวมคา
2. การยื่นขอเสนอดวยวิธีประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส (e - bidding)
   ใหผูเขารวมคาที่ไดรับมอบหมายหรือมอบอ านาจตามขอ 3.10.3 ด าเนินการซื้อและดาวนโหลดเอกสาร ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส กรณีที่มีการจ าหนายเอกสารจางท าของจึงจะมีสิทธิในการเขายื่นขอเสนอในนาม กิจการรวมค้าได
3. การยื่นขอเสนอโดยวิธีคัดเลือกและวิธีเฉพาะเจาะจง หากผูเขารวมคาราย
   ใดไดรับหนังสือเชิญชวนจากหนวยงานของรัฐแลว ใหผูเขารวมคาที่ไดรับมอบหมายหรือมอบอ านาจ ตามขอ (3.10.3) สามารถด าเนินการยื่นขอเสนอในนามกิจการรวมคา
   4
   3.11 ผูยื่นขอเสนอตองลงทะเบียนที่มีขอมูลถูกตองครบถวนในระบบจัดซื้อจัดจางภาครัฐ ดวยอิเล็กทรอนิกส (Electronic Government Procurement : e - GP) ของกรมบัญชีกลาง 3.12 ผูยื่นขอเสนอตองมีมูลคาสุทธิของกิจการ ดังนี้
   3.12.1) กรณีผูยื่นขอเสนอเปนนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยหรือตางประเทศ ซึ่งไดจดทะเบียนเกินกวา 1 ป ตองมีมูลคาสุทธิของกิจการ จากผลตางระหวางสินทรัพยสุทธิหักด้วยหนี้สินสุทธิ ที่ปรากฏในงบแสดงฐานะการเงินที่มีการตรวจรับรองแลว ซึ่งจะตองแสดงคาเปนบวก 1 ปี สุดท้ายก่อนวันยื่น ขอเสนอ งบแสดงฐานะการเงิน ๑ ปสุดทายกอนวันยื่นขอเสนอ หมายถึง งบแสดงฐานะการเงินยอนไปกอน วันที่หนวยงานของรัฐก าหนดใหเปนวันยื่นขอเสนอ ๑ ปปฏิทิน เวนแตกรณีนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมาย ไทยหากวันยื่นขอเสนอเปนชวงระยะเวลาที่กรมพัฒนาธุรกิจการคาก าหนดใหนิติบุคคลยื่นงบแสดงฐานะการเงิน กับกรมพัฒนาธุรกิจการคา ซึ่งจะอยูในชวงเดือนมกราคม - เดือนพฤษภาคม ของทุกป โดยนิติบุคคลที่เปน ผูยื่นขอเสนอนั้นยังอยูในชวงของการยื่นงบแสดงฐานะการเงินกับกรมพัฒนาธุรกิจการคา คือ ช่วงเดือนมกราคม - เดือนพฤษภาคม กรณีนี้ใหสามารถยื่นงบแสดงฐานะการเงินยอนไปอีก 1 ป ได
   3.12.2) กรณีผูยื่นขอเสนอเปนนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย ซึ่งยังไม มี การรายงานงบแสดงฐานะการเงินกับกรมพัฒนาธุรกิจการคา หรือกรณีผูยื่นขอเสนอเปนนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้น ตามกฎหมายตางประเทศซึ่งยังไมมีการรายงานงบแสดงฐานะการเงิน ใหพิจารณาการก าหนดมูลคาของทุนจด ทะเบียน โดยผูยื่นขอเสนอจะตองมีทุนจดทะเบียนที่เรียกช าระมูลคาหุนแลว ณ วันที่ยื่นขอเสนอ ดังนี้ ๑) มูลคาการจัดซื้อจัดจางไมเกิน ๑ ลานบาท ไมตองก าหนดทุนจดทะเบียน
   ๒) มูลคาการจัดซื้อจัดจางเกิน ๑ ลานบาท แตไมเกิน 5 ลานบาท ตองมีทุน
   จดทะเบียนไมต่ ากวา ๑ ลานบาท
   ๓) มูลคาการจัดซื้อจัดจางเกิน 5 ลานบาท แตไมเกิน ๑๐ ลานบาท ตองมี
   ทุนจดทะเบียนไมต่ ากวา ๒ ลานบาท
   ๔) มูลคาการจัดซื้อจัดจางเกิน ๑๐ ลานบาท แตไมเกิน ๒๐ ลานบาท ตองมี
   ทุนจดทะเบียนไมต่ ากวา ๓ ลานบาท
4. มูลคาการจัดซื้อจัดจางเกิน ๒๐ ลานบาท แตไมเกิน ๖๐ ลานบาท ตองมี
   ทุนจดทะเบียนไมต่ ากวา ๘ ลานบาท
   ๖) มูลคาการจัดซื้อจัดจางเกิน ๖๐ ลานบาท แตไมเกิน ๑5๐ ลานบาท ตอง
   มีทุนจดทะเบียนไมต่ ากวา ๒๐ ลานบาท
   ๗) มูลคาการจัดซื้อจัดจางเกิน ๑5๐ ลานบาท แตไมเกิน ๓๐0 ลานบาท
   ต้องมีทุนจดทะเบียนไมต่ ากวา ๖๐ ลานบาท
   ๘) มูลคาการจัดซื้อจัดจางเกิน ๓๐0 ลานบาท แตไมเกิน 5๐0 ลานบาท
   ต้องมีทุนจดทะเบียนไมต่ ากวา ๑๐๐ ลานบาท
   ๙) มูลคาการจัดซื้อจัดจางเกิน 5๐0 ลานบาทขึ้นไป ตองมีทุนจดทะเบียน
   ไมต่ ากวา ๒๐๐ ลานบาท
   5
   3.12.3) ส าหรับการจัดซื้อจัดจางครั้งหนึ่งที่มีวงเงินเกิน 5๐๐,๐๐๐ บาทขึ้นไปกรณี ผูยื่นขอเสนอเปนบุคคลธรรมดาใหพิจารณาจากหนังสือรับรองบัญชีเงินฝากไมเกิน ๙๐ วัน กอนวันยื่นข้อเสนอ โดยตองมีเงินฝากคงเหลือในบัญชีธนาคารเปนมูลคา ๑ ใน ๔ ของมูลคางบประมาณของโครงการหรือรายการที่ ยื่นขอเสนอในแตละครั้ง และหากเปนผูชนะการจัดซื้อจัดจางหรือเปนผูไดรับการคัดเลือกจะตองแสดงหนังสือ รับรองบัญชีเงินฝากที่มีมูลคาดังกลาวอีกครั้งหนึ่งในวันลงนามในสัญญา
   3.12.4) กรณีที่ผูยื่นขอเสนอไมมีมูลคาสุทธิของกิจการหรือทุนจดทะเบียนหรือมีแต ไมเพียงพอที่จะเขายื่นขอเสนอ สามารถด าเนินการไดดังนี้
5. กรณีผูยื่นขอเสนอเปนนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย หรือบุคคล
   ธรรมดาที่ถือสัญชาติไทย ผูยื่นขอเสนอสามารถขอวงเงินสินเชื่อ โดยตองมีวงเงินสินเชื่อ 1 ใน 4 ของมูลคา งบประมาณของโครงการหรือรายการที่ยื่นขอเสนอในแตละครั้ง จะเปนสินเชื่อที่ธนาคารภายในประเทศหรือ บริษัทเงินทุนหรือบริษัทเงินทุนหลักทรัพยที่ไดรับอนุญาตใหประกอบกิจการเงินทุนเพื่อการพาณิชยและ ประกอบธุรกิจค้ าประกันตามประกาศของธนาคารแหงประเทศไทย ตามรายชื่อบริษัทเงินทุนที่ธนาคารแหงประ เทศไทยแจงเวียนใหทราบ โดยพิจารณาจากยอดเงินรวมของวงเงินสินเชื่อที่ส านักงานใหญรับรองหรือ ที่ส านักงานสาขารับรอง (กรณีไดรับมอบอ านาจจากส านักงานใหญ) ซึ่งออกใหแกผูยื่นขอเสนอ นับถึงวันยื่น ข้อเสนอ ไมเกิน 90 วัน
6. กรณีผูยื่นขอเสนอเปนนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายตางประเทศหรือ
   บุคคลธรรมดาที่มิไดถือสัญชาติไทย ผูยื่นขอเสนอสามารถขอวงเงินสินเชื่อ โดยตองมีวงเงินสินเชื่อ 1 ใน 4 ของ มูลคางบประมาณของโครงการหรือรายการที่ยื่นขอเสนอในแตละครั้ง จะเปนสินเชื่อที่ธนาคารภายในประเทศ หรือบริษัทเงินทุนหรือบริษัทเงินทุนหลักทรัพยที่ไดรับอนุญาตใหประกอบกิจการเงินทุนเพื่อการพาณิชยและ ประกอบธุรกิจค้ าประกันตามประกาศของธนาคารแหงประเทศไทย ตามรายชื่อบริษัทเงินทุนที่ธนาคารแหงประ เทศไทยแจงเวียนใหทราบ หรือเปนสินเชื่อที่ธนาคารตางประเทศหรือบริษัทเงินทุนหลักทรัพยที่ไดรับอนุญาตให ประกอบกิจการเงินทุนเพื่อการพาณิชยและประกอบธุรกิจค้ าประกันตามประกาศของธนาคารกลางตาง ประเทศนั้น ตามรายชื่อบริษัทที่ธนาคารกลางตางประเทศนั้นแจงเวียนใหทราบโดยพิจารณาจากยอดเงินรวม ของวงเงินสินเชื่อที่ส านักงานใหญรับรอง หรือที่ส านักงานสาขารับรอง (กรณีไดรับมอบอ านาจจากส านักงาน ใหญ) ซึ่งออกใหแกผูยื่นขอเสนอ นับถึงวันยื่นขอเสนอไมเกิน 90 วัน)
   3.12.5) กรณีผูยื่นขอเสนอเปนนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายตางประเทศหรือ บุคคลธรรมดาที่มิไดถือสัญชาติไทยตามขอ 2 ขอ 3 และขอ 4 (2) มูลคาจะตองเปนไปตามอัตราแลกเปลี่ยน เงินตราตามประกาศที่ธนาคารแหงประเทศไทยก าหนด ในชวงระหวางวันที่เผยแพรประกาศและเอกสาร ประกวดราคาในระบบจัดซื้อจัดจางภาครัฐดวยอิเล็กทรอนิกส (e - GP) จนถึงวันเสนอราคา ทั้งนี้ ผูยื่นขอเสนอ จะตองยื่นเอกสารที่แสดงใหเห็นถึงขอมูลเกี่ยวกับมูลคาสุทธิของกิจการแลวแตกรณี ประกอบกับเอกสาร ดังกลาวจะตองผานการรับรองตามระเบียบกระทรวงการตางประเทศวาดวยการรับรองเอกสาร พ.ศ. 2539 และที่แกไขเพิ่มเติมก าหนด โดยจะตองยื่นเอกสารดังกลาวในวันยื่นขอเสนอ หากผูยื่นขอเสนอมิไดมีการยื่น เอกสารดังกลาวมาพรอมกับการยื่นขอเสนอใหถือวาผูยื่นขอเสนอรายนั้นยื่นเอกสารไมครบถวนตามเงื่อนไขที่ ก าหนดไวในเอกสารประกวดราคา
   6
   3.12.6) กรณีตามขอ (3.12.1) - ขอ (3.12.5) ไมใชบังคับกับกรณีดังตอไปนี้
7. กรณีที่ผูยื่นขอเสนอเปนหนวยงานของรัฐภายในประเทศ
8. นิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยที่อยูระหวางการฟนฟูกิจการ ตาม
   พระราชบัญญัติลมละลาย พ.ศ. ๒483 และที่แกไขเพิ่มเติม
9. งานจางกอสรางที่กรมบัญชีกลางไดขึ้นทะเบียนผูประกอบการงาน
   ก่อสร้างแลว และงานจางกอสรางที่หนวยงานของรัฐที่ไดมีการจัดท าบัญชีผูประกอบการงานกอสรางที่มี คุณสมบัติเบื้องตนไวแลวกอนวันที่พระราชบัญญัติการจัดซื้อจัดจางฯ มีผลใชบังคับ
10. การจัดซื้อจัดจางตามมาตรา 56 วรรคหนึ่ง (2) (ข) และ (ค) แหง
    พระราชบัญญัติการจัดซื้อจัดจางฯ
11. การซื้ออสังหาริมทรัพยและการเชาอสังหาริมทรัพย
12. กรณีงานจางบริการหรืองานจางเหมาบริการกับบุคคลธรรมดา เชน จาง
    พนักงานขับรถ ครูชาวตางชาติ พนักงานเก็บขยะ พนักงานบันทึกขอมูล เปนตน

4. หลักฐานการยื่นข้อเสนอ
   เอกสารผลงานในลักษณะใกล้เคียงกับงานที่จะจัดจ้าง กับหน่วยงานรัฐบาล หรือรัฐวิสาหกิจ มาแล้วไม่น้อยกว่า 3 สัญญานับตั้งแต่ปี 2561 เป็นต้นมา และเป็นงานที่เป็นคู่สัญญาโดยตรงกับส่วนราชการ หน่วยงานตามกฎหมายว่าด้วยระเบียบบริหารราชการส่วนท้องถิ่น รัฐวิสาหกิจที่น่าเชื่อถือ และตรวจสอบได้ พร้อมรับรองส าเนาถูกต้องมาพร้อมกันในวันยื่นเสนอราคา
5. ขอบเขตของการด าเนินงาน
   5.1 จัดหาบุคลากรจ านวน 10 คน มาปฏิบัติงานที่อาคารวัน แบงค็อก หรือสถานที่ ที่ส านักงานก าหนดรวมถึงจัดส ารองบุคลากรเพื่อปฏิบัติงานที่ศูนย์ฯ ได้ทันทีในกรณีที่บุคลากรที่ปฏิบัติงาน ประจ าไม่สามารถมาปฏิบัติงานซึ่งมีรายละเอียดดังนี้

• ผู้จัดการโครงการ 1 คน
  (1) ท าหน้าที่เป็นผู้บริหารงานและก ากับดูแลการด าเนินงานของโครงการรวมถึง
  ก าหนดนโยบายด้านการท างาน วางแผนด้านก าลังคน พร้อมทั้งดูแลเรื่องการ
  ประสานงานภายในและภายนอกองค์กรเพื่อให้งานที่ได้รับมอบหมายส าเร็จ
  ราบรื่น พร้อมทั้งการจัดท างานรายงานประจ าเดือนเพื่อส่งมอบงานให้ทันตาม
  เวลาที่ก าหนด
  7
  (2) จัดหาบุคลากรเพื่อปฏิบัติงานประจ าในการให้บริการและให้ค าปรึกษาเพื่อการ อ านวยความสะดวกแก่ชาวต่างชาติ โดยปฏิบัติงานที่อาคารวัน แบงค็อก หรือ สถานที่ที่ส านักงานก าหนดเป็นประจ าทุกวันเต็มเวลาตามวันเวลาท าการของ ทางราชการ จ านวน 9 คน โดยมีต าแหน่งงานและภารกิจหน้าที่ ดังนี้
• พนักงานให้ข้อมูลทางโทรศัพท์ (Call Agent) เป็นภาษาอังกฤษ จ านวน 5 คน (1) ตอบข้อซักถาม ให้ข้อมูลเบื้องต้น และแนะน าการยื่นค าร้องที่เกี่ยวกับการ ขอน าช่างผู้ช านาญการต่างชาติเข้ามาท างานในราชอาณาจักรตามมาตรา 24, 25 และ 26 แห่ง พ.ร.บ.ส่งเสริมการลงทุน ติดต่อประสานงานทั่วไป กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่ออ านวยความสะดวกแก่ผู้มาติดต่อโดยใช้ ภาษาอังกฤษในการติดต่อประสานงานเป็นหลักและจัดท ารายงานต่าง ๆ รวมถึงการด าเนินการตามที่ได้รับ มอบหมายจากผู้ว่าจ้าง
  (2) ปฏิบัติงานแบบประจ า 5 วันต่อสัปดาห์ ระหว่างวันจันทร์ ถึงวันศุกร์ เวลา ท างาน 8.30 – 16.30 น. (เวลาพัก 12.00 – 13.00 น.) ทั้งนี้ ผู้ปฏิบัติงานจะต้องบันทึกเวลาเพื่อให้ผู้ว่าจ้างสามารถตรวจสอบได้ เข้า ท างานก่อนเวลาเริ่มงานและไม่กลับก่อนเวลาที่ก าหนด มีวันหยุดประจ า สัปดาห์ในวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ตามวันหยุดของผู้ ว่าจ้าง ทั้งนี้ผู้ว่าจ้างมีสิทธิก าหนดวัน เวลา หรือสถานที่ปฏิบัติงานอื่น เพิ่มเติม นอกเหนือจากที่ก าหนดไว้ได้ตามความจ าเป็น หรือตามภารกิจของ หน่วยงานที่ผู้รับจ้างปฏิบัติงาน
  (3) ปฏิบัติงานตามหน้าที่และรับผิดชอบในงานตามที่ส านักงานก าหนดเท่านั้น และห้ามมิให้ ใช้สถานที่ อ านาจหน้าที่ของหน่วยงานและ/หรือภารกิจใน การปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย ด าเนินการใดๆอันจะก่อให้เกิดการ แสวงหาผลประโยชน์ส่วนตัว และ/หรือ ผลประโยชน์ทับซ้อน (Conflicts
  of Interest)
• พนักงานให้ข้อมูลทางโทรศัพท์ (Call Agent) เป็นภาษาไทย จ านวน 2 คน (1) ตอบข้อซักถาม ให้ข้อมูลเบื้องต้น และแนะน าการยื่นค าร้องที่เกี่ยวกับการ ขอน าช่างผู้ช านาญการต่างชาติเข้ามาท างานในราชอาณาจักรตามมาตรา 24, 25 และ 26 แห่ง พ.ร.บ.ส่งเสริมการลงทุน ติดต่อประสานงานทั่วไป กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่ออ านวยความสะดวกแก่ผู้มาติดต่อโดยใช้ ภาษาอังกฤษในการติดต่อประสานงานเป็นหลักและจัดท ารายงานต่าง ๆ รวมถึงการด าเนินการตามที่ได้รับ มอบหมายจากผู้ว่าจ้าง
  8
  (2) ปฏิบัติงานแบบประจ า 5 วันต่อสัปดาห์ ระหว่างวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา ท างาน 8.30 – 16.30 น. (เวลาพัก 12.00 – 13.00 น.) ทั้งนี้ ผู้ปฏิบัติงานจะต้องบันทึก เวลาเพื่อให้ผู้ว่าจ้างสามารถตรวจสอบได้ เข้าท างานก่อนเวลาเริ่มงานและไม่กลับก่อนเวลาที่ก าหนด มีวันหยุดประจ า สัปดาห์ในวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ตามวันหยุดของ ผู้ว่าจ้าง ทั้งนี้ผู้ว่าจ้างมีสิทธิก าหนดวัน เวลา หรือสถานที่ปฏิบัติงานอื่น เพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ก าหนดไว้ได้ตามความจ าเป็น หรือตามภารกิจของ หน่วยงานที่ผู้รับจ้างปฏิบัติงาน
  (3) ปฏิบัติงานตามหน้าที่และรับผิดชอบในงานตามที่ส านักงานก าหนดเท่านั้น และห้ามมิให้ใช้สถานที่ อ านาจหน้าที่ของหน่วยงานและ/หรือภารกิจในการ ปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย ด าเนินการใดๆอันจะก่อให้เกิดการแสวงหา ผลประโยชน์ส่วนตัว และ/หรือ ผลประโยชน์ทับซ้อน (Conflicts of
  Interest)
• พนักงานกลั่นกรองเอกสารค าขอที่เกี่ยวกับวีซ่าและใบอนุญาตท างานของ ผู้ที่ปฏิบัติงานในโครงการที่ได้รับการส่งเสริมการลงทุน จ านวน 2 คน (1) พิจารณากลั่นกรองค าขอและเอกสารหลักฐานประกอบค าขอเบื้องต้น และ เสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณสมบัติของชาวต่างชาติ
  (2) ตอบข้อซักถาม ให้ข้อมูลเบื้องต้น และแนะน าการยื่นค าร้องที่เกี่ยวกับการ ขอน าช่างผู้ช านาญการต่างชาติเข้ามาท างานในราชอาณาจักรตามมาตรา 24, 25 และ 26 แห่ง พ.ร.บ.ส่งเสริมการลงทุน ติดต่อประสานงานทั่วไป กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่ออ านวยความสะดวกแก่ผู้มาติดต่อโดยใช้
  ภาษาอังกฤษในการติดต่อประสานงานเป็นหลักและจัดท ารายงานต่าง ๆ รวมถึงการด าเนินการตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้ว่าจ้างแก้ปัญหาและ ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
  (3) ปฏิบัติงานแบบประจ า 5 วันต่อสัปดาห์ ระหว่างวันจันทร์ ถึงวันศุกร์ เวลา ท างาน 8.30 – 16.30 น. (เวลาพัก 12.00 – 13.00 น.) ทั้งนี้ ผู้ปฏิบัติงานจะต้องบันทึกเวลาเพื่อให้ผู้ว่าจ้างสามารถตรวจสอบได้ เข้า ท างานก่อนเวลาเริ่มงานและไม่กลับก่อนเวลาที่ก าหนด มีวันหยุดประจ า สัปดาห์ในวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ตามวันหยุดของ ผู้ว่าจ้าง ทั้งนี้ผู้ว่าจ้างมีสิทธิก าหนดวัน เวลา หรือสถานที่ปฏิบัติงานอื่น เพิ่มเติม นอกเหนือจากที่ก าหนดไว้ได้ตามความจ าเป็น หรือตามภารกิจของ หน่วยงานที่ผู้รับจ้างปฏิบัติงาน
  9
  (4) ปฏิบัติงานตามหน้าที่และรับผิดชอบในงานตามที่ส านักงานก าหนดเท่านั้น
  และห้ามมิให้ใช้สถานที่ อ านาจหน้าที่ของหน่วยงานและ/หรือภารกิจในการ
  ปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย ด าเนินการใดๆอันจะก่อให้เกิดการแสวงหา
  ผลประโยชน์ส่วนตัว และ/หรือ ผลประโยชน์ทับซ้อน (Conflicts of
  Interest)
  5.2 จัดให้มีบัญชีไลน์ทางการ (LINE Official Account : LINE OA) ของกองบริการ ชาวต่างชาติและดูแลบริหารจัดการบัญชีไลน์ทางการดังกล่าวให้พร้อมใช้งานตลอดระยะเวลาสัญญา ซึ่งต้อง ประกอบด้วย LINE Premium ID ระยะเวลาไม่น้อยกว่า 1 ปีนับตั้งแต่วันที่ส านักงานก าหนด และแพ็คเกจ LINE Official Account ระดับ Pro ที่รองรับการส่งข้อความแบบ Broadcast ได้ไม่น้อยกว่า 35,000 ข้อความต่อเดือน พร้อมอุปกรณ์และระบบสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง (ถ้าจ าเป็น) เพื่อใช้เป็นช่องทางในการสื่อสาร กับกลุ่มเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง มีประสิทธิภาพ และสามารถเข้าถึงผู้รับบริการได้อย่างทั่วถึง
  นอกจากนี้ ผู้รับจ้างต้องจัดให้มีการวางแผนและจัดท าเนื้อหา (Content) รวมถึงออกแบบสื่อ ประชาสัมพันธ์ (Artwork) ที่มีความน่าสนใจ เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย และสอดคล้องกับภาพลักษณ์ของ หน่วยงาน เพื่อเผยแพร่ผ่านบัญชี LINE Official Account อย่างสม่ าเสมอและมีประสิทธิภาพ
  5.3 จัดให้มีระบบบริการข้อมูลอัตโนมัติ ( AI Chatbot) รองรับทั้งภาษาไทยและ ภาษาอังกฤษ เพื่อให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับภารกิจของกองบริการชาวต่างชาติ โดยต้องประกอบด้วยลิขสิทธิ์ ซอฟต์แวร์ระบบ AI Chatbot จ านวน 1 ลิขสิทธิ์ มีระยะเวลาใช้งานไม่น้อยกว่า 1 ปี นับตั้งแต่วันที่ส านักงาน ก าหนด โดยระบบจะต้องสามารถให้บริการตอบค าถามได้ในรูปแบบที่หลากหลาย เช่น ข้อความ รูปภาพ เอกสาร และสื่ออื่น ๆ รองรับการเชื่อมต่อกับ Facebook และ LINE Official Account และสามารถรองรับ ผู้ใช้งานจ านวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถบันทึกและเรียกดูประวัติการสนทนาได้รวมทั้งจัดเก็บ ค าถามที่อยู่นอกเหนือจากฐานข้อมูล และมีระบบรายงานผลการใช้งานในภาพรวม
  นอกจากนี้ ผู้รับจ้างจะต้องติดตาม ตรวจสอบ และปรับปรุงประสิทธิภาพการท างาน ของระบบได้อย่างต่อเนื่องและพัฒนาระบบให้สามารถโอน (handover) ให้เจ้าหน้าที่ด าเนินการต่อได้ในกรณี จ าเป็น

6. คุณสมบัติบุคลากรของผู้รับจ้าง
   • ผู้จัดการโครงการ
7. ปริญญาตรีทุกสาขา
8. มีประสบการณ์ในการบริหารโครงการและประสบการณ์ด้านเศรษฐกิจ/การค้า/การลงทุน 10 ปีขึ้นไป
   • พนักงานให้ข้อมูลทางโทรศัพท์ (Call Agent) ส่วนงานกองบริการชาวต่างชาติ พนักงานให้ข้อมูลทางโทรศัพท์ (Call Agent) เป็นภาษาอังกฤษ
   ๑. ปริญญาตรีทุกสาขา
   ๒. สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี ทั้งฟัง พูด อ่าน เขียน ท ารายงาน และโต้ตอบ จดหมาย รวมทั้งสามารถแปลหรือเป็นล่ามได้
   10
   ๓. สามารถใช้ระบบปฏิบัติการ Microsoft Office Word และ Excel ได้เป็นอย่างดี รวมทั้งการใช้ internet เพื่อการศึกษาค้นคว้าหาข้อมูลที่จ าเป็นในการปฏิบัติงาน
   ๔. มีประสบการณ์ในการท างานในลักษณะเดียวกัน 1 ปีขึ้นไป
   พนักงานให้ข้อมูลทางโทรศัพท์ (Call Agent) เป็นภาษาไทย
   ๑. ปริญญาตรีทุกสาขา
   ๒. สามารถใช้ระบบปฏิบัติการ Microsoft Office Word และ Excel ได้เป็นอย่างดี รวมทั้งการใช้ internet เพื่อการศึกษาค้นคว้าหาข้อมูลที่จ าเป็นในการปฏิบัติงาน
   ๓. มีประสบการณ์ในการท างานในลักษณะเดียวกัน 1 ปีขึ้นไป
   • พนักงานกลั่นกรองเอกสารค าขอที่เกี่ยวกับวีซ่าและใบอนุญาตท างานของผู้ที่ปฏิบัติงานใน โครงการที่ได้รับการส่งเสริมการลงทุน
   ๑. ปริญญาตรีทุกสาขา
   ๒. สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี ทั้งฟัง พูด อ่าน เขียน ท ารายงาน และโต้ตอบ จดหมาย รวมทั้งสามารถแปลหรือเป็นล่ามได้
   ๓. สามารถใช้ระบบปฏิบัติการ Microsoft Office Word และ Excel ได้เป็นอย่างดี รวมทั้ง การใช้ internet เพื่อการศึกษาค้นคว้าหาข้อมูลที่จ าเป็นในการปฏิบัติงาน
   ๔. มีประสบการณ์ในการท างานในลักษณะเดียวกัน 1 ปีขึ้นไป
9. ค่าจ้างและการจ่ายเงิน
   ส านักงานจะช าระค่าจ้างเป็นจ านวน 12 งวด งวดละเท่ากัน เมื่อผู้รับจ้างได้ปฏิบัติและส่งมอบ รายงานการด าเนินงานในแต่ละงวดภายใน 15 วัน หลังจากวันที่ด าเนินงานแล้วเสร็จและคณะกรรมการตรวจ รับพัสดุได้ตรวจรับงานเรียบร้อยแล้ว ดังนี้
10. มีผู้จัดการโครงการรับผิดชอบดูแลบริหารจัดการโครงการ จ านวน ๑ คน ตลอด ระยะเวลาโครงการ
11. มีบุคลากรปฏิบัติงานประจ าอาคาร วัน แบงค็อก หรือสถานที่ที่ส านักงานก าหนด จ านวน 9 คน ตลอดระยะเวลาโครงการ
12. จัดท ารายงานผู้มาติดต่อขอค าปรึกษาหรือสอบถามการยื่นค าขออนุญาตจากหน่วยงานที่ เกี่ยวข้อง โดยอย่างน้อยให้มีข้อมูล ชื่อบุคคลที่ติดต่อ สัญชาติบริษัทสถานที่ติดต่อ กิจการที่สนใจลงทุน และประเด็นข้อหารือเป็นรายเดือน
13. จัดท ารายงานผลการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ รวมถึงปัญหาอุปสรรคในการ ให้บริการและข้อเสนอแนะ
14. จัดท ารายงานผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เป็นรายเดือน
15. ผู้รับจ้างต้องด าเนินการต่ออายุบริการ LINE Official Account (LINE OA) ของ ส านักงาน ดังนี้
    11
    6.1 บริการแพ็คเกจ LINE OA Subscription Package ผู้รับจ้างต้อง
    ด าเนินการต่ออายุแพ็คเกจการใช้งาน LINE Official Account (LINE OA) ของส านักงาน ต่อจากแพ็คเกจเดิม โดยต้องเป็นการต่ออายุแบบรายปี จ านวน 1 ครั้ง เพื่อให้ส านักงาน สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 1 ปี และต้องไม่ท าให้ การใช้งานหยุดชะงัก ทั้งนี้ การส่งมอบหลักฐานการด าเนินการดังกล่าวให้อยู่ในงวดที่ 12 6.2 บริการ Premium ID ส านักงานมีสิทธิการใช้งาน Premium ID
    อยู่ก่อนแล้วทั้งนี้ ผู้รับจ้างต้องด าเนินการต่ออายุสิทธิการใช้งาน Premium ID ต่อจาก วันหมดอายุ เพื่อให้ส านักงานสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลาสัญญา โดยไม่ท าให้การใช้งานหยุดชะงัก ทั้งนี้ การส่งมอบหลักฐานการด าเนินการดังกล่าว ให้อยู่ใน งวดที่ 12
16. ผู้รับจ้างต้องด าเนินการต่ออายุสิทธิการใช้งานระบบ AI Chatbot ของส านักงาน แบบรายปี จ านวน 1 ครั้ง ให้สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 1 ปี นับถัดจากวันสิ้นสุดแพ็คเกจเดิม โดยต้องไม่ท าให้การใช้งานหยุดชะงัก ทั้งนี้ การส่งมอบหลักฐานการด าเนินการดังกล่าวให้อยู่ในงวดที่ 12
17. หลักเกณฑ์การพิจารณาของคณะกรรมการ
    ส านักงานจะพิจารณาผู้ชนะการเสนอราคา โดยใช้เกณฑ์ราคา (Price)
18. การส่งเสริมหรือสนับสนุนผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) และพัสดุที่ผลิต ภายในประเทศ (กรณีใช้เกณฑ์ราคา)
    9.1 ส าเนาใบทะเบียนผู้ประกอบวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) (ถ้ามี) 9.2 ผู้ยื่นข้อเสนอที่เป็นผู้ชนะกา รเสนอร าคาต้องจัดท าแผนกา รใช้พัสดุที่ผลิต ภายในประเทศ โดยยื่นให้ส านักงานภายใน 60 วันนับถัดจากวันลงนามในสัญญา
19. แผนการท างาน
    10.1 “คู่สัญญาต้องจัดท าแผนการท างานมาให้ภายใน 30 วัน นับถัดจากวันลงนามใน สัญญา ” เว้นแต่เป็นกรณีการเช่าซึ่งสัญญาอายุไม่เกิน 90 วัน หรือกรณีการซื้อซึ่งสัญญาก าหนดส่งงานงวด เดียว หรือกรณีการซื้อ การเช่า การจ้าง และการจ้างก่อสร้าง ซึ่งสัญญาหรือบันทึกข้อตกลงเป็นหนังสือมีวงเงิน ไม่เกิน 500,000.00 บาท โดยจัดท าแผนการท างานตามสิ่งที่ส่งมาด้วย ทั้งนี้ แผนการท างานดังกล่าวให้ถือ เป็นเอกสารส่วนหนึ่งของสัญญา
20. ระยะเวลา 12 เดือน นับถัดจากวันลงนามสัญญา
21. งบประมาณ 3,355,400 บาท
22. อัตราค่าปรับ
    13.1 ผู้รับจ้างต้องช าระค่าปรับเป็นรายวันในอัตราร้อยละ 0.10 ของราคาค่าจ้างทั้งหมด นับแต่วันที่ ผู้รับจ้างผิดสัญญาจนถึงวันที่ผู้รับจ้างได้แก้ไขงานที่บกพร่องจนแล้ว
    เสร็จเรียบร้อยตามสัญญา
    12
    13.2 กรณีคนขาดไม่มาท างานต้องจัดหาคนที่เหมาะสมมีคุณสมบัติตามที่ก าหนดมาแทน ทันทีหากไม่สามารถจัดหาพนักงานชั่วคราวมาปฏิบัติงานแทนได้ ผู้รับจ้างจะต้องถูก
    ปรับเป็นรายวันในอัตรา 400 บาท/คน และหากพนักงานขาดงานครึ่งวันจะคิด
    ค่าปรับในอัตรา 200 บาท/คน
    13.3 กรณีพนักงานมาสาย หรือ ออกก่อน หรือไม่สามารถปฏิบัติงานได้ตามเวลาที่ ก าหนด ผู้รับจ้างจะต้องถูกปรับเป็นรายชั่วโมงๆ ละ 50 บาท (เศษของชั่วโมงให้
    ปัดเป็น 1 ชั่วโมง)
    13.4 กรณีพนักงานไม่ลงเวลาการปฏิบัติงานทั้งเวลาเข้าหรือเวลาออก และไม่มีการ รับรองการปฏิบัติงานจากผู้ควบคุมงานของส านักงาน ผู้รับจ้างจะต้องถูกปรับเป็น
    รายครั้งในอัตราครั้งละ 200 บาท/คน/ครั้ง
23. หน่วยงานผู้รับผิดชอบ
    กองบริการชาวต่างชาติ ส านักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน
    เลขที่ 1877 อาคาร วัน แบงค็อก โซนพาเหรด ชั้น 7 ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330
    โทรศัพท์ 02-209-1177
    อีเมล์ [email protected]
24. เอกสารที่ผู้ชนะการประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ต้องส่งมอบก่อนลงนามในสัญญา ผู้ชนะการประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ต้องจัดท ารายชื่อของพนักงานรายละเอียดด้าน การศึกษา ประสบการณ์ท างานรวมถึงหลักฐานต่างๆที่เกี่ยวข้องที่มีคุณสมบัติตรงตามขอบเขตงาน (TOR) และ ส่งมอบให้ส านักงานก่อนลงนามในสัญญา
25. ข้อสงวนสิทธิ์ของส านักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน
    การจัดซื้อจัดจ้างครั้งนี้ จะมีการลงนามในสัญญาหรือข้อตกลงเป็นหนังสือได้ต่อเมื่อ พระราชบัญญัติงบประมาณรายจ่ายประจ าปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 มีผลบังคับใช้ และได้รับจัดสรร งบประมาณรายจ่ายประจ าปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 จากส านักงบประมาณแล้ว และกรณีที่หน่วยงานของรัฐ ไม่ได้รับการจัดสรรงบประมาณรายจ่ายเพื่อการจัดซื้อจัดจ้างในครั้งดังกล่าว หน่วยงานของรัฐสามารถยกเลิก การจัดซื้อจัดจ้างได้