ประกวดราคาจ้างบำรุงรักษาระบบโทรศัพท์หลัก และ Call Center

• เพื่อให้มีผู้ดูแลและบำรุงรักษาระบบ และอุปกรณ์โทรศัพท์หลักของการเคหะแห่งชาติ
• เพื่อให้ระบบโทรศัพท์หลักของการเคหะแห่งชาติให้มีสภาพพร้อมใช้งานได้ตลอดเวลาทั้งด้านข้อมูลการใช้และอุปกรณ์
• เพื่อให้สามารถรองรับกับความต้องการในการขยายการใช้งานและการปรับเปลี่ยนสภาพการใช้งานอย่างต่อเนื่อง
• เพื่อให้ได้รับการดูแลอุปกรณ์ และ software ที่ใช้งานอยู่ปัจจุบัน รวมทั้งคำปรึกษาเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา และมาตรฐานระบบโทรศัพท์

• การบำรุงรักษาอุปกรณ์ทั้งหมด: ระบบตู้ชุมสายหลัก (Main PABX) 1 ระบบ, ตู้ชุมสายสาขา (Branch PABX) 82 ระบบ, โทรศัพท์ไอพีโฟน (IP Phone) 280 เครื่อง, โทรศัพท์ซิปโฟน (SIP Phone) 1,800 เครื่อง และ License 2,080 License
• การบำรุงรักษาระบบงาน: ระบบสายตรงเสมือน (DID), ระบบโทรศัพท์หลักที่เชื่อมต่อกับ Call Center, ระบบ Mobile Application (Softphone), ระบบคิดค่าโทรศัพท์ (Billing), ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR), ระบบบริการโทรสารอัตโนมัติ (Fax Server)
• การตรวจสอบและเฝ้าระวัง: ตรวจเช็คสถานะการใช้งาน (In Service/Out of Service), สถานะ License, ตรวจสอบ Log, Alarm, IP Telephony Inventory แบบ Remote สำหรับตู้สาขา
• การบำรุงรักษาตามกำหนด: ดำเนินการบำรุงรักษาแบบ Onsite สำหรับตู้ชุมสายหลักอย่างน้อย 2 ครั้งต่อปี, สำรองข้อมูลทุก 2 เดือน, ตรวจสอบสถานะวงจรสายนอก E1 ISDN ทุก 2 เดือน
• การรายงาน: จัดทำและส่งรายงานการบำรุงรักษาทุกครั้ง ประกอบด้วย รายงานตรวจสอบ PABX, รายงานการเชื่อมต่อระบบ, รายงานการเปลี่ยนแปลง/ติดตั้งเพิ่ม, รายงานการซ่อมบำรุงและปัญหา, รายงานการให้บริการและระยะเวลาหยุดบริการ, ข้อเสนอแนะ
• การบริหารโครงการ: จัดทำแผนดำเนินงานและผังเชื่อมโยงระบบปัจจุบันส่งภายใน 15 วันหลังลงนามสัญญา, ส่งโครงสร้างทีมงานพร้อมข้อมูลติดต่อ
• บริการฉุกเฉินและซ่อมแซม: เข้าซ่อมแซมแก้ไขปัญหาภายในระยะเวลาที่กำหนด (8, 24, 48 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับพื้นที่) พร้อมจัดหาเครื่องสำรองหรือทดแทนหากแก้ไขไม่ได้ทันเวลา
• บริการสนับสนุนอื่นๆ: ให้คำปรึกษาการใช้โปรแกรม/ระบบงาน, คำแนะนำการใช้งาน Mobile Application (Softphone), จัดเตรียมซิมการ์ด 15 ชุดพร้อมแพ็กเกจโทรฟรีเวลา 08.00-16.30 น. ตลอดอายุสัญญา
• การสำรองข้อมูลและกู้คืนระบบ: ดำเนินการสำรอง Configuration และข้อมูลของอุปกรณ์เพื่อใช้ในการกู้คืนระบบ
• การแจ้งเตือน: แจ้งข้อผิดปกติที่อาจส่งผลเสียต่อระบบให้ผู้ควบคุมงานทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 3 วันทำการ

• แผนการดำเนินงานและผังการเชื่อมโยงระบบปัจจุบัน (ภายใน 15 วันหลังลงนามสัญญา)
• โครงสร้างทีมงานผู้รับผิดชอบโครงการ พร้อมหมายเลขติดต่อและอีเมล
• รายงานการบำรุงรักษาอุปกรณ์ (ส่งทุกครั้งที่ดำเนินการ) ประกอบด้วย:
  • รายงานการตรวจสอบอุปกรณ์ PABX สำนักงานใหญ่
  • รายงานการเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์หลักและ Call Center
  • รายงานการเปลี่ยนแปลงหรือการติดตั้งเพิ่มเติม (ถ้ามี)
  • รายงานการซ่อมบำรุงและปัญหาอุปสรรคการบำรุงรักษา
  • รายงานการให้บริการของอุปกรณ์ PABX และระยะเวลาที่หยุดให้บริการ (ถ้ามี)
  • ข้อเสนอแนะด้านอุปกรณ์และระบบ (ถ้ามี)
• ซิมการ์ด (sim card) จำนวน 15 ชุด พร้อมแพ็กเกจการโทรฟรี (08.00-16.30 น.) ตลอดอายุสัญญา 1 ปี
• การสำรองข้อมูล (Configuration) ของอุปกรณ์และระบบ
• บริการซ่อมบำรุง แก้ไขปัญหา และให้คำปรึกษาตามข้อกำหนดเวลา
• หนังสือแจ้งข้อผิดปกติของระบบ (ถ้าตรวจพบ)

ระยะเวลาจ้าง 1 ปี นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญา

• Eligibility Requirements: ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็นนิติบุคคลที่ดำเนินกิจการการค้า, การติดตั้ง, หรือด้านการบำรุงรักษาระบบโทรศัพท์โดยตรง
• Standards Compliance: -
• Experience: ต้องมีผลงานการขาย, การติดตั้ง, หรือการบำรุงรักษาระบบตู้ชุมสายโทรศัพท์ให้กับหน่วยงานราชการ รัฐวิสาหกิจ หรือเอกชนที่การเคหะแห่งชาติเชื่อถือได้ โดยมีมูลค่าต่อโครงการไม่น้อยกว่า 1.5 ล้านบาท อย่างน้อย 1 โครงการ เป็นผลงานย้อนหลังไม่เกิน 6 ปี นับถึงวันยื่นข้อเสนอ
• Previous Project Cost: มูลค่าผลงานอ้างอิงต่อโครงการไม่น้อยกว่า 1,500,000 บาท
• Technical Capabilities: ต้องแสดงหนังสือรับรองจากบริษัทผู้ผลิต (หรือผู้ผลิตสาขาประเทศไทย) รับรองการสนับสนุนอุปกรณ์และระบบตู้ชุมสายหลัก PABX (ยี่ห้อ Mitel) ที่เกี่ยวข้องกับระบบโทรศัพท์หลักที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน
• Personnel: ต้องมีบุคลากรเชี่ยวชาญที่ผ่านหลักสูตรการอบรม (CERTIFICATE) จากเจ้าของผลิตภัณฑ์ตู้ชุมสายหลัก (Mitel) ไม่น้อยกว่า 2 คน ในหลักสูตรต่อไปนี้:
  • หลักสูตร Networking, Clustering and Resiliency I&M สำหรับระบบ MiVoice Business
  • หลักสูตรการ Installation and Maintenance (I&M) สำหรับระบบ MiVoice Business

การเคหะแห่งชาติจะใช้เกณฑ์ราคาในการพิจารณาข้อเสนอ โดยพิจารณาจากราคาต่ำสุด

โครงการเกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาระบบโทรศัพท์หลัก (PABX) แบบไอพี (IP-Based) ยี่ห้อ Mitel รุ่น MiVoice Business และระบบที่เชื่อมต่อกัน ระบบประกอบด้วย:

• ฮาร์ดแวร์: ตู้ชุมสายหลัก 1 ระบบ, ตู้ชุมสายสาขา 82 ระบบ, โทรศัพท์ IP Phone และ SIP Phone รวม 2,080 เครื่อง
• ซอฟต์แวร์และลิขสิทธิ์: License สำหรับระบบโทรศัพท์ 2,080 License
• ระบบสื่อสาร: ใช้สายนอกประเภท E1 ISDN, ระบบเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย IP
• ระบบประยุกต์: ระบบ Call Center, ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR), ระบบคิดค่าโทรศัพท์ (Billing), ระบบบริการโทรสารอัตโนมัติ (Fax Server)
• การเข้าถึงระยะไกล: มีความสามารถในการบำรุงรักษาและสำรองข้อมูลแบบ Remote สำหรับตู้ชุมสายสาขา
• ความพร้อมใช้งานสูง: ระบบต้องมีสภาพพร้อมใช้งานตลอดเวลา (High Availability) โดยมีข้อกำหนดเวลาแก้ไขปัญหาที่เข้มงวดตามพื้นที่

• วงเงินงบประมาณ: 3,500,000 บาท
• กำหนดยื่นราคา: ไม่น้อยกว่า 120 วัน นับถัดจากวันเสนอราคา
• การจ่ายเงิน: แบ่งจ่ายเป็นงวดละ 2 เดือน รวม 6 งวด โดยจ่ายหลังจากผู้รับจ้างส่งรายงานการบำรุงรักษาตามขอบเขตงานและคณะกรรมการตรวจรับลงนามตรวจรับแล้ว
• อัตราค่าปรับ: ในกรณีปฏิบัติผิดสัญญา คิดเป็นรายวันในอัตราร้อยละ 0.10 ของราคางานจ้าง
• การรับประกัน: ผู้รับจ้างต้องรับผิดชอบแก้ไขอาการเสียเดิมที่เกิดจากการใช้งานปกติ หากเกิดขึ้นภายใน 1 เดือนหลังสัญญาหมดอายุ มิฉะนั้นจะไม่จ่ายเงินค้ำประกัน
• ความลับข้อมูล: ผู้รับจ้างต้องลงนามในบันทึกข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) และบันทึกข้อตกลงด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ

• Q: ผู้รับจ้างต้องจัดเตรียมซิมการ์ดสำหรับทำอะไร และมีเงื่อนไขการใช้งานอย่างไร?
  A: ผู้รับจ้างต้องจัดเตรียมซิมการ์ด 15 ชุด พร้อมแพ็กเกจที่ครอบคลุมการใช้งานตลอดอายุสัญญา 1 ปี โดยสามารถโทรศัพท์ฟรีได้ในช่วงเวลา 08.00 – 16.30 น.

• Q: การบำรุงรักษาตู้ชุมสายสาขา (Branch PABX) จำนวน 82 ระบบ ดำเนินการอย่างไร?
  A: ดำเนินการบำรุงรักษาแบบ Remote เป็นหลัก ประกอบด้วยการ Remote สำรองข้อมูลอย่างน้อยทุก 2 เดือนครั้ง และ Remote ตรวจสอบ Log, Alarm, IP Telephony Inventory

• Q: หากตรวจพบข้อผิดปกติในระบบที่อาจส่งผลเสีย ผู้รับจ้างมีหน้าที่อย่างไร?
  A: ผู้รับจ้างต้องส่งหนังสือแจ้งให้ผู้ควบคุมงานทราบเป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมข้อเสนอแนะ ไม่เกิน 3 วันทำการหลังจากตรวจพบข้อผิดปกติ

• Q: การบำรุงรักษาแบบ Onsite สำหรับตู้ชุมสายหลักมีกำหนดกี่ครั้ง?
  A: ดำเนินการบำรุงรักษาแบบ Onsite อย่างน้อย 2 ครั้งต่อปี โดยการเคหะแห่งชาติจะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเข้าดำเนินการในแต่ละครั้ง

• Q: กรณีอุปกรณ์เสียที่สำนักงานใหญ่ ผู้รับจ้างมีเวลาแก้ไขเท่าไร?
  A: ต้องเข้าทำการซ่อมแซมแก้ไขภายใน 8 ชั่วโมงหลังจากได้รับแจ้ง และต้องแก้ไขให้ทำงานได้ภายใน 24 ชั่วโมง หากเกินกว่านั้นต้องส่งเครื่องสำรองหรืออุปกรณ์ทดแทนมาให้ใช้งานได้ทันที

• Q: ผู้รับจ้างต้องให้คำปรึกษาด้านใดบ้างนอกเหนือจากการซ่อมบำรุง?
  A: ต้องให้คำปรึกษาการใช้โปรแกรมและระบบงาน, การปรับปรุงหรือย้ายหมายเลขโทรศัพท์ภายในโดยใช้คู่สายเดิมและ License เดิม, และให้คำแนะนำการใช้งานระบบ Mobile Application (Softphone) ที่ใช้งานอยู่เดิม

• Q: งานนี้รวมการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากระบบ Network หรือ Internet ของการเคหะแห่งชาติหรือไม่?
  A: ไม่รวมการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากภายนอก เช่น ระบบ Network, Wifi และ Internet ของการเคหะแห่งชาติเอง

• Q: ผู้รับจ้างมีหน้าที่เกี่ยวกับการสำรองข้อมูลอย่างไร?
  A: ต้องจัดทำการสำรอง Configuration หรือข้อมูลของอุปกรณ์และระบบเพื่อใช้กู้คืนในกรณีที่มีปัญหา และต้องรับผิดชอบดำเนินการกู้คืนระบบโดยไม่มีเงื่อนไข

• Q: อะไรคือข้อกำหนดด้านความปลอดภัยข้อมูลสำหรับผู้รับจ้าง?
  A: ผู้รับจ้างต้องลงนามในบันทึกข้อตกลงด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ ซึ่งมีข้อกำหนดเข้มงวด เช่น ห้ามนำบุคคลภายนอกเข้าเขตควบคุม, ห้ามเชื่อมต่ออุปกรณ์ส่วนตัว, ต้องใช้ซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์เท่านั้น

• Q: หลังจากหมดสัญญา 1 ปีแล้ว ผู้รับจ้างยังมีข้อผูกพันใดบ้าง?
  A: ภายใน 1 เดือนหลังหมดสัญญา หากอุปกรณ์เสียในอาการเดิมจากการใช้งานปกติและได้รับการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร ผู้รับจ้างยังต้องรับผิดชอบบำรุงรักษาให้ใช้งานได้ มิฉะนั้นจะไม่จ่ายเงินค้ำประกัน

การเคหะแห่งชาติ
จ้างบํารุงรักษาระบบโทรศัพท์หลัก และ Call Center

1. ความเป็นมา
   ขอบเขตของงาน (Term of reference : TOR) งานจ้างบํารุงรักษาระบบโทรศัพท์หลัก และ Call Center
   การเคหะแห่งชาติต้องการจัดจ้างบํารุงรักษาระบบโทรศัพท์หลักพร้อมอุปกรณ์ จํานวน 1 ระบบ
   เพื่อบํารุงรักษาระบบฯ ต่อเนื่อง
2. วัตถุประสงค์
   ที่หมดอายุรับประกันตามสัญญาและเพื่อให้ระบบโทรศัพท์หลักสามารถให้บริการได้อย่าง
   2.1 เพื่อให้มีผู้ดูแลและบํารุงรักษาระบบ และอุปกรณ์โทรศัพท์หลักของการเคหะแห่งชาติ
   2.2 เพื่อให้ระบบโทรศัพท์หลักของการเคหะแห่งชาติให้มีสภาพพร้อมใช้งานได้ตลอดเวลาทั้งด้านข้อมูลการ
   ใช้และอุปกรณ์
   2.3 เพื่อให้สามารถรองรับกับความต้องการในการขยายการใช้งานและการปรับเปลี่ยนสภาพการใช้งานอย่าง
   ต่อเนื่อง
   2.4 เพื่อให้ได้รับการดูแลอุปกรณ์ และ software ที่ใช้งานอยู่ปัจจุบัน รวมทั้งคําปรึกษาเกี่ยวกับการแก้ไข
   ปัญหา และมาตรฐานระบบโทรศัพท์
3. คุณสมบัติผู้เสนอราคา
   3.1 มีความสามารถตามกฎหมาย
   3.2 ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
   3.3 ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
   3.4 ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทําสัญญากับหน่วยงานของรัฐไว้ชั่วคราว เนื่องจากเป็นผู้ที่ไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการตามระเบียบ ที่รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังกําหนดตามที่ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศของ
   กรมบัญชีกลาง
   3.5 ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงานของหน่วยงาน
   ของรัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้งงานเป็นหุ้นส่วน ผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอํานาจในการดําเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นด้วย 3.6 มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหาร
   พัสดุภาครัฐกําหนดในราชกิจจานุเบกษา
   3.7 นิติบุคคลผู้มีอาชีพรับจ้างงานที่ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าว
   3.8 ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่นที่เข้ายื่นข้อเสนอให้แก่ การเคหะแห่งชาติ ณ วันประกาศประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ หรือไม่เป็นผู้กระทําการอันเป็นการขัดขวางการแข่งขัน อย่างเป็นธรรมในการประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ครั้งนี้
   กองปฏิบัติการเทคโนโลยีและเครือข่ายสื่อสาร
   (นายเอกพล สีสัน)
   ผอ.ทส
   หน้าที่ 1 จาก 6
   (นายจีรวุฒิ เสนารัตน์)
   (นายไพโรจน์ มะหะหมัด)
   ผอก.ปค.ทส.
   ช่างเทคนิค 5 ปค, ทส.
   การเคหะแห่งชาติ
   จ้างบํารุงรักษาระบบโทรศัพท์หลัก เ
   Call Center
   3.9 ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกัน ซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย เว้นแต่รัฐบาลของผู้ยื่น
   ข้อเสนอได้มีคําสั่งให้สละเอกสิทธิ์และความคุ้มกันเช่นว่านั้น
   3.10 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็นนิติบุคคลที่ดําเนินกิจการการค้า หรือการติดตั้ง หรือด้านการบํารุงรักษาระบบ
   โทรศัพท์โดยตรง
   3.11 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีผลงานการขาย หรือการติดตั้ง หรือการบํารุงรักษาระบบตู้ชุมสายโทรศัพท์ให้กับ หน่วยงานราชการหรือรัฐวิสาหกิจหรือเอกชนที่การเคหะแห่งชาติเชื่อถือได้ โดยมีมูลค่าต่อโครงการไม่ น้อยกว่า 1.5 ล้านบาท อย่างน้อยจํานวน 1 โครงการ โดยเป็นผลงานย้อนหลังไม่เกิน 6 ปี นับถึงวันยื่น
   ข้อเสนอ และแนบสําเนาหนังสือรับรองผลงานและสําเนาสัญญา และจะต้องเสนอเอกสารดังกล่าว ณ วันยื่นข้อเสนอ
   3.12 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีบุคลากรที่เชี่ยวชาญในการออกแบบ ติดตั้ง และจัดจําหน่ายระบบตู้ชุมสายโทรศัพท์ โดยแนบประกาศนียบัตรที่ผ่านหลักสูตรการอบรม (CERTIFICATE) จากเจ้าของผลิตภัณฑ์ ที่จําหน่าย ตู้ชุมสายหลัก (Mitel) ซึ่งเป็นยี่ห้อเดียวกับที่การเคหะแห่งชาติใช้งานในปัจจุบัน โดยผ่านหลักสูตรการ
   อบรม ไม่น้อยกว่า 2 คน ดังนี
   3.13.1 หลักสูตร Networking, Clustering and Resiliency I&M สําหรับระบบ MiVoice Business 3.13.2 หลักสูตรการ Installation and Maintenance (I&M) สําหรับระบบ MiVoice Business 3.13 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องแสดงหนังสือรับรองจากบริษัทผู้ผลิต หรือผู้ผลิตสาขาประเทศไทย โดยรับรองการ สนับสนุนอุปกรณ์ และระบบตู้ชุมสายหลัก PABX ที่เกี่ยวข้องระบบโทรศัพท์หลักที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน 4. การยื่นข้อเสนอ
   ผู้ยื่นข้อเสนอต้องจัดทํารายการข้อเสนอทั้งหมด ประกอบด้วยเอกสารคุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ และต้องแสดงให้เห็นชัดเจนว่า ข้อเสนอที่ผู้ยื่นข้อเสนอ มีสิ่งใดบ้างที่ตรงความต้องการ และสิ่งใดบ้างที่สูงกว่า ความต้องการ และลงนามกํากับในเอกสารต้นฉบับ ทุกแผ่น พร้อมประทับตรา
4. ขอบเขตการดําเนินงาน
   5.1 สัญญาบํารุงรักษาระบบฯ จะครอบคลุมทั้งค่าอะไหล่และค่าแรง ค่าซ่อมบํารุง ค่าพาหนะและอื่น ๆ 5.2 ผู้รับจ้างต้องดําเนินการตรวจเช็คระบบโทรศัพท์หลักที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน โดยแสดงรายงาน สถานะการต่อใช้งาน (In Service), สถานะการไม่ได้ต่อใช้งาน (Out Off Service), สถานะ License ตามอุปกรณ์ในภาคผนวก ข้อ 1
   5.3 ผู้รับจ้างต้องดําเนินการเฝ้าระวังระบบงานให้สามารถใช้บริการได้ พร้อมทั้งปรับปรุงตามการทํางาน
   ของการเคหะแห่งชาติ ตามภาคผนวก ข้อ 2
   5.4 ผู้รับจ้างต้องดําเนินการบํารุงรักษา พร้อมทดสอบระบบสื่อสัญญาณ และสํารองข้อมูล ตามระยะเวลาที่
   การเคหะแห่งชาติกําหนด ดังนี้ ตามภาคผนวก ข้อ 3
   5.5 ผู้รับจ้างต้องจัดทําและจัดส่งรายงานการบํารุงรักษาอุปกรณ์ ทุกครั้งที่ดําเนินการบํารุงรักษา ที่กอง
   ปฏิบัติการเทคโนโลยีและเครือข่ายสื่อสาร ประกอบด้วย
   5.5.1 รายงานการตรวจสอบอุปกรณ์ PABX สํานักงานใหญ่
   กองปฏิบัติการ เทคโนโลยีและเครือข่ายสื่อสาร
   (นายเอกพล สีสัน)
   (นายจีรวุฒิ เสนารัตน์)
   หน้าที่ 2 จาก 6
   Have
   (นายไพโรจน์ มะหะหมัด)
   ผอ.ทส.
   ผอก.ปค.ทส
   ช่างเทคนิค 5 ปค ทส.
   การเคหะแห่งชาติ
   จ้างบํารุงรักษาระบบโทรศัพท์หลัก และ Call Center
   5.5.2 รายงานการเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์หลัก และ Call Center 5.5.2 รายงานการเปลี่ยนแปลงหรือการติดตั้งเพิ่มเติม (ถ้ามี)
   5.5.3 รายงานการซ่อมบํารุงและปัญหาอุปสรรคการบํารุงรักษา
   5.5.4 รายงานการให้บริการของอุปกรณ์ PABX และระยะเวลาที่หยุดให้บริการ (ถ้ามี) 5.5.5 ข้อเสนอแนะ ในด้านอุปกรณ์ และระบบ (ถ้ามี)
   5.6 ผู้รับจ้างต้องจัดทําแผนการดําเนินงาน และผังการเชื่อมโยงระบบปัจจุบันเพื่อจัดส่งให้การเคหะแห่งชาติ
   ภายใน 15 วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญา
   5.7 ผู้รับจ้างต้องส่งโครงสร้างทีมงาน ผู้มีหน้าที่รับผิดชอบโครงการ พร้อมทั้งหมายเลขโทรศัพท์ มือถือ, หมายเลข พื้นฐาน และ E-mail เพื่อใช้ติดต่อประสานงาน โดยส่งที่ คณะกรรมการตรวจรับพัสดุ และกองปฏิบัติการ เทคโนโลยีและเครือข่ายสื่อสาร
   5.8 หากผู้รับจ้างตรวจสอบพบข้อผิดปกติ หรือสิ่งที่จะส่งผลเสียหายต่อระบบ หรืออุปกรณ์ ของการเคหะ แห่งชาติ ถือเป็นหน้าที่ของผู้รับจ้างที่ต้องส่งหนังสือแจ้งให้กับผู้ควบคุมงาน รับทราบเป็นลายลักษณ์ อักษร พร้อมข้อเสนอแนะ ไม่เกิน 3 วันทําการ หลังจากตรวจพบข้อผิดปกติ (ถ้ามี)
   5.9 ผู้รับจ้างต้องจัดทําการสํารอง Configuration หรือข้อมูลของอุปกรณ์และระบบ เพื่อใช้กู้คืนในกรณีที่ ระบบ หรืออุปกรณ์มีปัญหา ทั้งนี้ผู้รับจ้างต้องรับผิดชอบและดําเนินการกู้คืนระบบ และอุปกรณ์ โดยไม่มี เงื่อนไข
   5.10ผู้รับจ้างต้องจัดให้มีซิมการ์ด (sim card) จํานวน 15 ชุด พร้อมแพ็คเกจ ให้ครอบคลุมการใช้งานตลอด
   อายุสัญญา (1ปี นับจากวันเริ่มสัญญา) โดยสามารถโทรฟรีตั้งแต่เวลา 08.00 – 16.30 น.
   5.11 ผู้รับจ้างต้องมีผู้ชํานาญการเพื่อให้คําปรึกษาในการใช้โปรแกรมและระบบงานหรือให้คําปรึกษาในกรณี การเคหะแห่งชาติต้องการปรับปรุง ย้ายหมายเลขโทรศัพท์ภายใน โดยใช้คู่สายเดิม (LAN Line) และ License เดิม ของตู้สาขานั้น ๆ ตลอดระยะเวลาบํารุงรักษา
   5.12 ทางผู้รับจ้างต้องดูแลและให้คําแนะนําการใช้งานระบบ Mobile Application (Softphone) ที่ใช้งาน อยู่เดิม ไม่รวมการปรับปรุงหรือการต่ออายุ software ระบบ และปัญหาที่เกิดจากภายนอก เช่น
   ระบบ Network, Wifi และ Internet
5. ระยะเวลาจ้าง
   ระยะเวลาจ้าง 1 ปี นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญา
6. หลักเกณฑ์ในการพิจารณาข้อเสนอ
   การเคหะแห่งชาติ จะใช้เกณฑ์ราคาในการพิจารณาข้อเสนอ โดยพิจารณาจากราคาต่ําสุด
7. วงเงินงบประมาณ
   จํานวนเงิน 3,500,000.- บาท (สามล้านห้าแสนบาทถ้วน)
8. กําหนดยืนราคา
   กําหนดยืนราคาไม่น้อยกว่า 120 วัน นับถัดจากวันเสนอราคา
   กองปฏิบัติการเทคโนโลยีและเครือข่ายสื่อสาร
   (นายเอกพล สีสัน)
   ผอ.ทส.
   B
   (นายจีรวุฒิ เสนารัตน์)
   ผอก.ปค.ทส.
   หน้าที่ 3 จาก 6 Havs
   (นายไพโรจน์ มะหะหมัด)
   ช่างเทคนิค 5 ปค.ทส.
   การเคหะแห่งชาติ
9. การตรวจรับ และการจ่ายเงิน
   จ้างบํารุงรักษาระบบโทรศัพท์หลัก และ Call Center
   การเคหะแห่งชาติจะแบ่งจ่ายเป็นงวด งวดละ 2 เดือน จํานวน 6 งวด โดยผู้รับจ้างต้องส่งรายงานตาม รายละเอียด ในขอบเขตงาน ในเดือนนั้น ๆ ต่อคณะกรรมการตรวจรับ และคณะกรรมการตรวจรับลงนามตรวจ รับเป็นที่เรียบร้อย
   งวดที่ 1 ผู้รับจ้างต้องส่งมอบงานตามขอบเขตของงานตามข้อ 5.5 - 5.7
   งวดที่ 2 – 6 ผู้รับจ้างต้องส่งมอบงานตามขอบเขตงานตามข้อ 5.5
   =
10. อัตราค่าปรับ
    กําหนดอัตราค่าปรับในกรณีที่ผู้รับจ้างปฏิบัติผิดสัญญา เป็นรายวัน ในอัตราร้อยละ 0.10 ของราคางานจ้าง
11. การรับประกันการชํารุดบกพร่อง
    12.1 ในกรณีหมดสัญญาบํารุงรักษา ในช่วงเวลา 1 เดือนหลังหมดสัญญา หากแม้อุปกรณ์เสียในอาการเดิม ที่เกิดจากการใช้งานปกติ และได้รับการแจ้งจากทาง กคช.เป็นลายลักษณ์อักษร จะถือว่า ผู้รับจ้างยังคง ต้องรับผิดชอบในการบํารุงรักษา ให้สามารถใช้งานได้ มิฉะนั้น จะไม่จ่ายเงินค้ําประกันและยังคงถือว่า สัญญามีผลในการบังคับตามที่กําหนดไว้
    12.2 ภายในระยะเวลาตามสัญญา หากอุปกรณ์ หรือระบบชํารุดบกพร่องหรือใช้งานไม่ได้ทั้งหมด หรือ
    บางส่วน ผู้รับจ้างต้องเข้าดําเนินการดังนี้
    12.2.1 อุปกรณ์ติดตั้งภายในสํานักงานใหญ่ ต้องเข้าทําการซ่อมแซมแก้ไขตามระยะเวลาที่กําหนด ในขอบเขต TOR แต่ต้องไม่เกิน 8 ชม. หลังจากที่ได้รับแจ้งจาก กคช. ทางโทรศัพท์ หรือโทรสาร และต้องดําเนินแก้ไขให้สามารถทํางานได้ ภายในเวลา 24 ชม. หากเกินกว่านั้น ต้องส่งเครื่อง สํารองพร้อมติดตั้งให้ใช้งานได้ หรืออุปกรณ์ทดแทนเพื่อให้ระบบสามารถกลับมาใช้งานได้ 12.2.2 อุปกรณ์ติดตั้งที่สํานักงานเคหะชุมชน หรือหน่วยงานย่อย ในพื้นที่กรุงเทพฯและปริมณฑล ต้องเข้าทําการซ่อมแซมแก้ไขไม่เกิน 24 ชม. (เวลาทําการ) หลังจากที่ได้รับแจ้งจาก การเคหะ แห่งชาติทางโทรศัพท์ หรือ โทรสาร และต้องดําเนินการแก้ไขให้สามารถทํางานได้ ภายในเวลา
    48 ซม. (เวลาทําการ) หากเกินกว่านั้น ต้องส่งเครื่องสํารองพร้อมติดตั้งให้ใช้งานได้ หรืออุปกรณ์ ทดแทนเพื่อให้ระบบสามารถกลับมาใช้งานได้
    12.2.3 อุปกรณ์ติดตั้งที่สํานักงานเคหะชุมชน หรือหน่วยงานย่อย ในพื้นที่ต่างจังหวัด (ภูมิภาค) ต้องตรวจสอบหรือทําการซ่อมแซมแก้ไข ไม่เกิน 48 ชม. (เวลาทําการ) หลังจากที่ได้รับแจ้งจาก การเคหะแห่งชาติ ทางโทรศัพท์ หรือ โทรสาร และต้องดําเนินการแก้ไขให้สามารถทํางานได้ ภายในเวลา 72 ชม. (เวลาทําการ) หากเกินกว่านั้น ต้องส่งเครื่องสํารองพร้อมติดตั้งให้ใช้งานได้ หรืออุปกรณ์ทดแทนเพื่อให้ระบบสามารถกลับมาใช้งานได้
    12.2.4 หากพ้นระยะเวลาการดําเนินการแก้ไขแล้ว ผู้รับจ้างไม่ได้มาแก้ไข หรือซ่อมแซมแล้ว
    ไม่สามารถใช้งานได้ ภายในเวลาที่กําหนด การเคหะแห่งชาติ จะดําเนินการต่อไปนี้ได้
    กองปฏิบัติการเทคโนโลยีและเครือข่ายสื่อสาร
    (นายเอกพล สีสัน)
    ผอ ทส.
    (นายจีรวุฒิ เสนารัตน์)
    ผอก.ปค.ทส
    หน้าที่ 4 จาก 6 Jord
    (นายไพโรจน์ มะหะหมัด)
    ช่างเทคนิค 5 ปค ทส.
    การเคหะแห่งชาติ
    จ้างบํารุงรักษาระบบโทรศัพท์หลัก และ Call Center
    12.2.4.1 การเคหะแห่งชาติมีสิทธิ์จ้างบุคคลภายนอกมาทําการแก้ไขระบบ หรืออุปกรณ์ดังกล่าว โดยผู้รับจ้างต้องเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายในการแก้ไข ค่าอะไหล่ ค่าแรงงาน ค่าภาษี รวมทั้ง ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่บุคคลภายนอกได้เรียกเก็บเงินจาก การเคหะแห่งชาติทั้งสิ้น
    ๆ
    12.2.4.2 การเคหะแห่งชาติมีสิทธิที่จะคิดค่าปรับในช่วงระยะเวลาที่ไม่สามารถใช้ระบบ
    หรืออุปกรณ์ ยกเว้นหัวเครื่องโทรศัพท์ เริ่มตั้งแต่เมื่อพ้นกําหนดระยะเวลาตามกําหนด นับถึงเวลาที่ ผู้รับจ้างหรือ บุคคลภายนอกได้ส่งมอบอุปกรณ์ต่าง ๆ ให้กับ การเคหะ แห่งชาติ (0.1% มูลค่า/วัน/ทุกกรณี)
    12.2.4.3 ในกรณีที่มีค่าปรับเกิดขึ้น ผู้รับจ้างจะต้องชําระค่าปรับให้ การเคหะแห่งชาติ ภายใน
    7 วันทําการ นับตั้งแต่ที่การเคหะแห่งชาติแจ้งให้ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร 12.2.4.4 หากผู้รับจ้างไม่ชําระเงินค่าปรับในระยะเวลาที่กําหนด ผู้รับจ้างยินยอมให้ การเคหะ แห่งชาติหักเงินค่าปรับหรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่การเคหะแห่งชาติจ่ายทดแทนกรณีที่ผู้ให้เช่า ไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไข จากเงินประกันสัญญาหรือเรียกจากธนาคารผู้ค้ําประกันได้ทันที
12. ปัญหาข้อขัดแย้งหรือการตีความ
    ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งและมีความจําเป็นต้องตีความเอกสารการจ้าง หรือข้อขัดแย้งใดในเอกสารอื่นใดที่ใช้ ในการจ้างครั้งนี้ ซึ่งมีความจําเป็นต้องวินิจฉัยตัดสินเ
    ตัดสินเพื่อให้การจ้างนี้เป็นไปด้วยความเรียบร้อย
    การเคหะแห่งชาติ ขอสงวนสิทธิ์การเป็นผู้ตีความและวินิจฉัยข้อขัดแย้ง คําวินิจฉัยนี้ให้ถือเป็นที่สุด
13. ข้อตกลงในการรักษาความลับข้อมูลหรือเอกสาร
    ผู้รับจ้างต้องลงนามในบันทึกข้อตกลง ณ ในวันลงนามในสัญญารับจ้าง กับฝ่ายพัสดุและบริการโครงการ
    ก่อสร้าง (พค.) ของการเคหะแห่งชาติ ดังต่อไปนี้
    11.1. บันทึกข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูล (Non-Disclosure Agreement)
    11.2. บันทึกข้อตกลงด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ
14. หมายเหตุ
    การเคหะแห่งชาติขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกําหนดบางข้อตามสภาพหน้างาน และตามความ
    เหมาะสม ความจําเป็นใช้งานรวมทั้งวิธีปฏิบัติ ทั้งนี้โดยคํานึงถึงผลประโยชน์ของการเคหะแห่งชาติเป็น
    สําคัญ
    กองปฏิบัติการเทคโนโลยีและเครือข่ายสื่อสาร
    (นายเอกพล สีสัน)
    ผอ.ทส.
    (นายจีรวุฒิ
    เสนารัตน์) ผอก.ปค.ทส.
    หน้าที่ 5 จาก 6
    Ha
    (นายไพโรจน์ มะหะหมัด)
    ช่างเทคนิค 5 ปค.ทส.
    การเคหะแห่งชาติ
    จ้างบํารุงรักษาระบบโทรศัพท์หลัก และ Call Center
    V
    ขอ
    1
    รายการอุปกรณ์ที่บํารุงรักษา ภาคผนวก
    ตู้ชุมสายหลัก จํานวน 1 ระบบ
    รายการ
    ตู้ชุมสายสาขา จํานวน 82 ระบบ (82 ตู้สาขา)
    เครื่องโทรศัพท์ไอพี โฟน (IP Phone) จํานวน 280 เครื่อง เครื่องโทรศัพท์ซิปโฟน (SIP Phone) จํานวน 1,800 เครื่อง
    License สําหรับระบบโทรศัพท์ จํานวน 2,080 License
    2 รายละเอียดการบํารุงรักษาระบบ
    3
    ระบบตู้ชุมสายหลัก (Main PABX) ระบบสายตรงเสมือน (DID)
    ระบบโทรศัพท์หลักที่เชื่อมต่อกับระบบ Call Center
    ระบบ Mobile Application (Softphone) ระบบคิดค่าใช้โทรศัพท์ (Billing)
    ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR)
    Mobile sim Card 15 sim
    ระบบบริการโทรสารอัตโนมัติ (Fax Server)
    รายละเอียดการบํารุงรักษาพร้อมทดสอบระบบและสํารองข้อมูล ดังนี้
    3.1 อุปกรณ์ระบบตู้ชุมสายหลัก (Main PABX) ดําเนินการดังต่อไปนี้
    3.1.1. ดําเนินการบํารุงรักษาแบบ Onsite อย่างน้อย 2 ครั้งต่อปี โดยการเคหะ
    แห่งชาติจะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเข้าดําเนินการในแต่ละครั้ง
    3.1.2. ดําเนินการสํารองข้อมูล อย่างน้อย 2 เดือนครั้ง
    3.1.3. ดําเนินการตรวจสอบสถานะวงจรสายนอกประเภท E1 ISDN ทุก E1 ที่สํานักงาน
    ใหญ่ อย่างน้อย 2 เดือนครั้ง
    3.1 อุปกรณ์ระบบตู้ชุมสายย่อย (Branch PABX) ที่สํานักงานเคหะนครหลวงและสํานักงาน เคหะจังหวัด (สคล./สคจ.) จํานวน 82 ระบบ (82 ตู้สาขา) โดยดําเนินการแบบ Remote ดังต่อไปนี้
    3.2.1. Remote สํารองข้อมูล อย่างน้อย 2 เดือนครั้ง
    3.2.2. Remote ตรวจสอบ Log, Alarm, IP Telephony Inventory
    กองปฏิบัติการเทคโนโลยีและเครือข่ายสื่อสาร
    (นายเอกพล สีสัน)
    ผอ.ทส.
    ร
    (นายจีรวุฒิ เสนารัตน์)
    ผอก ปค.ทส
    หน้าที่ 6 จาก 6
    Jur.
    (นายไพโรจน์ มะหะหมัด)
    ช่างเทคนิค 5 ปค.ทส.
    ข้อเอกสาร
    แบบฟอร์มบันทึกข้อตกลงด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศสําหรับผู้ให้บริการ ภายนอก (Information Security Agreement Forn for Supplier)
    ระดับชั่นความลับ ใช้ภายในการเคหะแห่งชาติเท่านั้น (Internal Use Only)
    บันทึกข้อตกลงด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ
    รหัสเอกสาร
    เวอร์ชัน
    หมายเลขหน้า
    ข้าพเจ้า (บริษัท/ห้างหุ้นส่วนจํากัด/ที่ปรึกษา)…..
    ตําาแหน่ง
    โดย
    ผู้รับมอบอํานาจตามหนังสือมอบอํานาจฉบับลงวันที่
    ISMS-FRM-ITD-026
    1
    1/2
    สํานักงานเลขที่…………. อาคาร
    ตําาบล/แขวง
    ซึ่งเป็นผู้รับจ้างภายใต้สัญญาในโครงการ
    ชอบ
    อําเภอ/เขต
    ถนน
    จังหวัด
    ฉบับลงวันที่
    บ
    สัญญาเลขที่…………………..โดยข้าพเจ้าตกลงและยินยอมทําบันทึกฉบับนี้ โดยมีรายละเอียดและเงื่อนไข ดังนี้
    “ผู้ให้บริการภายนอก” หมายถึง บริษัท/ห้างหุ้นส่วนจํากัด/ที่ปรึกษา ที่ได้รับการว่าจ้างจากการเคหะแห่งชาติ
15. ผู้ให้บริการภายนอกจะต้องตระหนักด้านความมั่นคงปลอดภัยในข้อมูลและทรัพย์สิน รวมทั้งความปลอดภัย ของการเคหะแห่งชาติ ในช่วงเวลาที่ผู้ให้บริการภายนอกทํางานให้การเคหะแห่งชาติอย่างเคร่งครัด
16. ในกรณีที่พบเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ จะต้องแจ้งให้ผู้ดูแลโครงการ
    หรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศรับทราบทันที
17. ในช่วงเวลาที่ผู้ให้บริการภายนอกให้บริการกับการเคหะแห่งชาติ ผู้ให้บริการภายนอกต้องยินยอม
    ให้การเคหะแห่งชาติตรวจสอบการทํางานได้โดยไม่มีเงื่อนไข
18. ห้ามนําบุคคลภายนอกที่ไม่มีรายชื่อ นอกเหนือจากที่ได้แจ้งไว้ต่อการเคหะแห่งชาติ เข้าพื้นที่ควบคุมความปลอดภัย โดยเด็ดขาดเว้นแต่ได้รับอนุญาตจากการเคหะแห่งชาติ
19. ผู้ให้บริการภายนอกต้องปฏิบัติงานในพื้นที่ที่การเคหะแห่งชาติกําหนดเท่านั้น หากต้องปฏิบัติงานในพื้นที่อื่น ที่นอกเหนือจากที่กําหนดไว้ ต้องได้รับอนุญาตจากการเคหะแห่งชาติก่อนทุกครั้ง
20. ไม่อนุญาตให้นําทรัพย์สินของการเคหะแห่งชาติออกนอกการเคหะแห่งชาติ เว้นแต่ได้รับอนุญาตแล้วเท่านั้น 7. ภายหลังการส่งมอบงาน ห้ามไม่ให้เคลื่อนย้ายอุปกรณ์ของการเคหะแห่งชาติโดยเด็ดขาด เว้นแต่ได้รับอนุญาต
    หากมีการเคลื่อนย้ายจะต้องอยู่ภายใต้การควบคุมของเจ้าหน้าที่การเคหะแห่งชาติทุกครั้ง
21. การพัฒนาระบบสารสนเทศ การติดตั้ง และการทดสอบระบบ ผ่านระบบเครือข่ายสื่อสารของการเคหะแห่งชาติ ต้องได้รับอนุญาตจากการเคหะแห่งชาติ และต้องใช้งานพอร์ตสื่อสาร (Service Port) ที่กําหนดให้เท่านั้น
22. ไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการภายนอกติดตั้ง และเช่าบริการระบบอินเทอร์เน็ตหรือต่อเชื่อมอุปกรณ์ ICT นอกเหนือจาก ที่กําหนดในสัญญาจ้าง เพื่อเชื่อมต่อเครือข่ายสื่อสารภายนอกโดยเด็ดขาด เว้นแต่ได้รับอนุญาตหรือร้องขอ จากการเคหะแห่งชาติ 10. ห้ามไม่ให้นําอุปกรณ์ประมวลผลและสื่อบันทึกข้อมูลที่ไม่ใช่ของการเคหะแห่งชาติ มาต่อเชื่อมเข้ากับระบบเครือข่าย สื่อสารของการเคหะแห่งชาติโดยเด็ดขาด เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากการเคหะแห่งชาติ
23. ผู้ให้บริการภายนอกจะต้องใช้ซอฟต์แวร์ที่มีลิขสิทธิ์ถูกต้องตามกฎหมาย ในการพัฒนาระบบสารสนเทศ ให้การเคหะแห่งชาติ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายต่อระบบสารสนเทศ ระบบคอมพิวเตอร์ และระบบเครือข่ายสื่อสาร ของการเคหะแห่งชาติ ผู้ให้บริการภายนอกต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมด
    เอกสารฉบับนี้เป็นเอกสารที่ใช้ภายในการเคหะแห่งชาติเท่านั้น ห้ามทําการเผยแพร่ส่วนหนึ่งส่วนใด โดยไม่ได้รับการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร จากคณะทํางานความมั่นคงปลอดภัยด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและเครือข่ายสื่อสารของการเคหะแห่งชาติ ผู้ฝ่าฝืนจะถูกดําเนินการตามระเบียบข้อบังคับของการเคหะแห่งชาติ
    E
    ชือเอกสาร
    ระดับชั้นความลับ
    แบบฟอร์มบันทึกข้อตกลงด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศสําหรับผู้ให้บริการ ภายนอก (Information Security Agreement Fomm for Supplier) ใช้ภายในการเคหะแห่งชาติเท่านั้น (Internal Use Only)
    รหัสเอกสาร
    ISMS-FRM-ITD-026
    เวอร์ชัน
    หมายเลขหน้า
    1
    2/2
24. ผู้ให้บริการภายนอกจะต้องส่งมอบซอฟต์แวร์ที่มีลิขสิทธิ์ถูกต้องตามกฎหมายให้การเคหะแห่งชาติ และต้องไม่มี โปรแกรมแอบแฝงหรือโปรแกรมมุ่งร้ายใด ๆ ฝังตัวอยู่
    13 ในกรณีที่ได้รับสิทธิเข้าใช้ระบบสารสนเทศของการเคหะแห่งชาติ ห้ามเปิดเผยชื่อผู้ใช้งานหรือรหัสผ่านให้กับผู้อื่น 14. ในกรณีที่จําเป็นต้องใช้ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของการเคหะแห่งชาติ ผู้ให้บริการภายนอกจะต้องแจ้งผู้ดูแลโครงการ 15. ห้ามใช้ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ เพื่อประกอบธุรกิจหรือหาประโยชน์ทางธุรกิจ ซึ่งมิใช่ธุรกิจหรือกิจการ
    ของการเคหะแห่งชาติ
25. ห้ามใช้ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ เพื่อการกระทําอันมีลักษณะเป็นการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของการเคหะแห่งชาติ หรือบุคคลอื่น
26. ห้ามใช้ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ เพื่อขัดขวางการใช้งานระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของการเคหะแห่งชาติ
    เพื่อไม่ให้ใช้งานได้ตามปกติ
27. ห้ามใช้ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ เพื่อการอื่นใดที่อาจขัดต่อผลประโยชน์ของการเคหะแห่งชาติหรืออาจก่อให้เกิด
    ความขัดแย้ง หรือความเสียหายแก่การเคหะแห่งชาติ
28. ห้ามใช้ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของการเคหะแห่งชาติ เพื่อให้ทราบข้อมูลข่าวสารของบุคคลอื่น โดยไม่ได้รับอนุญาต จากผู้เป็นเจ้าของหรือผู้มีสิทธิในข้อมูลดังกล่าว
29. ห้ามใช้ระบบเครือข่ายของการเคหะแห่งชาติ เพื่อเผยแพร่ หาประโยชน์ในเชิงธุรกิจส่วนตัวและทําการเข้าสู่เว็บไซต์ ที่ไม่เหมาะสม เช่น เว็บไซต์ที่ขัดต่อศีลธรรม เว็บไซต์ที่มีเนื้อหาที่ขัดต่อชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ เว็บไซต์ที่เป็นภัยต่อสังคม และห้ามนําเข้าข้อมูลคอมพิวเตอร์ใด ๆ ที่มีลักษณะอันเป็นเท็จ เป็นความผิดเกี่ยวกับความมั่นคงแห่งราชอาณาจักร เป็นความผิด เกี่ยวกับการก่อการร้าย หรือภาพที่มีลักษณะอันลามก และไม่ทําการเผยแพร่หรือส่งต่อข้อมูลคอมพิวเตอร์ดังกล่าวผ่านระบบ
    เครือข่ายของการเคหะแห่งชาติ
    ๆ
30. ห้ามคัดลอกชุดคําสั่งหรือจัดทําขึ้นเอง เพื่อนําไปใช้เป็นเครื่องมือที่ทําให้ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ไม่สามารถ
    ทํางานได้ตามปกติ
    ข้าพเจ้าได้อ่านบันทึกข้อตกลงด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศฉบับนี้แล้ว และเข้าใจในหน้าที่และความรับผิดชอบ ในหลักการข้างต้น บริษัทจะปฏิบัติตามข้อตกลงนี้โดยเคร่งครัด
    ลงชื่อ
    …. )
    ตําแหน่ง
    วันที่
    เอกสารฉบับนี้เป็นเอกสารที่ใช้ภายในการเคหะแห่งชาติเท่านั้น ห้ามทําการเผยแพร่ส่วนหนึ่งส่วนใด โดยไม่ได้รับการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร จากคณะทํางานความมั่นคงปลอดภัยด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและเครือข่ายสื่อสารของการเคหะแห่งชาติ ผู้ฝ่าฝืนจะถูกดําเนินการตามระเบียบข้อบังคับของการเคหะแห่งชาติ
    H
    ขอเอกสาร
    ระดับชั้นความลับ
    แบบฟอร์มบันทึกข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลสําหรับผู้ให้บริการ ภายนอก (Non-Disclosure Agreement Form for Supplier) ใช้ภายในการเคหะแห่งชาติเท่านั้น (Internal Use Only)
    รหัสเอกสาร
    เวอร์ชัน
    หมายเลขหน้า
    บันทึกข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูล (Non-Disclosure Agreement)
    ISMS-FRM-ITD-024
    1
    1/2
    โดย
    ผู้รับมอบอํานาจตามหนังสือมอบอํานาจฉบับลงวันที่
    ข้าพเจ้า บริษัท
    ตําแหน่ง
    สํานักงานเลขที่
    .. อาคาร
    ตําาบล/แขวง
    …………….. ซอย อําเภอ/เขต
    ซึ่งเป็นผู้รับจ้างภายใต้สัญญาในโครงการ
    สัญญาเลขที่
    ถนน
    จังหวัด
    ฉบับลงวันที่
    โดยบริษัทตกลงและยินยอมทําบันทึกฉบับนี้ โดยมีรายละเอียดและเงื่อนไข ดังนี้
    “ข้อมูล” หมายถึง ข้อมูลที่ไม่เป็นที่เปิดเผยแก่บุคคลทั่วไป และข้อมูลดังต่อไปนี้
    (1) ข้อมูลของระบบ ข้อมูลลูกค้า ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายกับองค์กร ระบบ ชื่อเสียง เป็นต้น (2) ข้อมูลเกี่ยวกับระบบทั้งหมดที่การเคหะแห่งชาติพัฒนาขึ้นไม่ว่าจะพัฒนาขึ้นเอง หรือจ้างบุคคลภายนอกพัฒนาขึ้น เช่น รูปแบบการนําส่งข้อมูล ข้อกําหนดของระบบ คุณสมบัติของระบบ ซึ่งรวมถึงความรู้ทางด้านเทคนิค ความชํานาญ วิธีการจัดการ ชื่อบัญชีผู้ใช้งาน (User Name/User ID) รหัสผ่าน (Password)
    (3) ข้อมูลไม่ว่าจะปรากฏในรูปของเอกสาร ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ หรือรูปแบบอื่นใด โดยมีเนื้อหาที่ไม่พึงเปิดเผยแก่บุคคล ทั่วไป หรือเป็นความลับทางการค้า หรือผลการวิจัย การวิเคราะห์ ศึกษา รายงาน บันทึก หรือข้อมูลความลับอื่นใดของการเคหะแห่งชาติ
    (4) ภาพถ่ายหรือสําเนาสิ่งที่เป็นข้อมูลความลับ ดังกล่าวข้างต้น
31. การห้ามเปิดเผยข้อมูล
    บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูล ตลอดจนข้อมูลอื่นใดของการเคหะแห่งชาติ และหรือข้อมูลที่บริษัทได้รับทราบ จากการปฏิบัติหน้าที่ให้แก่บุคคลอื่น รวมทั้งพนักงานของการเคหะแห่งชาติที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง หรือองค์กรใด ๆ โดยปราศจาก ความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากการเคหะแห่งชาติ และบริษัทจะใช้ความพยายาม ในการขัดขวางการกระทําใด ๆ ที่เป็นการเปิดเผยข้อมูล เช่นว่านั้น
    บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูล ตลอดจนข้อมูลอื่นใดของการเคหะแห่งชาติ ที่ตนได้ล่วงรู้มา โดยถือเป็นความลับ อย่างเคร่งครัด และตกลงยินยอมว่าจะเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวนั้นไว้เป็นความลับระหว่างพนักงานหรือบุคคลที่ได้รับอนุญาต
    จากการเคหะแห่งชาติให้ทราบข้อมูลเหล่านั้น
32. การใช้ข้อมูล
    บริษัทตกลงที่จะใช้ข้อมูล ตลอดจนข้อมูลอื่นใดของการเคหะแห่งชาติ เพียงเพื่อวัตถุประสงค์ในการทํางาน ให้แก่ หรือเพื่อประโยชน์ในการดําเนินงานของการเคหะแห่งชาติเท่านั้น และจะรักษาไว้ซึ่งความลับของข้อมูล ตลอดจนข้อมูลอื่นใด ของการเคหะแห่งชาติ โดยจะไม่นําไปใช้เพื่อประโยชน์อย่างอื่นนอกเหนือไปจากเพื่อประโยชน์ในการดําเนินงานของการเคหะแห่งชาติ
33. การรับรองให้เป็นทรัพย์สินของการเคหะแห่งชาติ
    ข้อมูลใด ๆ ที่บริษัทได้ทําขึ้น เพื่อการพัฒนาการดําเนินงานของการเคหะแห่งชาติ และเอกสารอื่น ๆ บันทึกข้อมูล รวมทั้งที่บันทึกอยู่ในแผ่นดิสก์ คอมพิวเตอร์ หรือสื่อบันทึกข้อมูลอื่น ๆ หรือข้อมูลที่ได้มาจากการปฏิบัติ
    เอกสารฉบับนี้เป็นเอกสารที่ใช้ภายในการเคหะแห่งชาติเท่านั้น ห้ามทําการเผยแพร่ส่วนหนึ่งส่วนใด โดยไม่ได้รับการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร จากคณะทํางานความมั่นคงปลอดภัยด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและเครือข่ายสื่อสารของการเคหะแห่งชาติ ผู้ฝ่าฝืนจะถูกดําเนินการตามระเบียบข้อบังคับของการเคหะแห่งชาติ
    ชื่อเอกสาร
    แบบฟอร์มบันทึกข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลสําหรับผู้ให้บริการ
    รหัสเอกสาร
    ISMS-FRM-ITD-024
    1
    หมายเลขหน้า
    2/2
    ภายนอก (Non-Disclosure Agreement Form for Supplier) เวอร์ชัน ระดับชั้นความลับ ใช้ภายในการเคหะแห่งชาติเท่านั้น (Internal Use Only)
    ตามสัญญา ของบริษัทในระยะเวลาระหว่างการจ้างงาน ให้ถือเป็นทรัพย์สินของการเคหะแห่งชาติ และบริษัท จะคืนและ/หรือ ส่งมอบทรัพย์สินเช่นว่านั้น ให้การเคหะแห่งชาติในวันสิ้นสุดระยะเวลาการจ้างงานตามสัญญา หรือเมื่อสัญญาสิ้นสุดก่อนครบกําหนดเวลาตามสัญญาจ้าง หรือเมื่อการเคหะแห่งชาติร้องขอ
34. การให้บุคคลภายนอกรักษาไว้ซึ่งข้อมูลและดําเนินภายใต้กฎระเบียบและข้อตกลง
    ในกรณีที่การปฏิบัติงานให้แก่การเคหะแห่งชาติ จะต้องมีการติดต่อกับบุคคลภายนอก บริษัทจะดําเนินการ ให้บุคคลภายนอกลงนามในข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูล (Non-Disclosure Agreement) ตามที่การเคหะแห่งชาติกําหนด และจะต้องจัดให้บุคคลภายนอกหรือบุคคลอื่นใดที่เกี่ยวข้อง หรือติดต่อกับการเคหะแห่งชาติ ได้ใช้ความระมัดระวังในการรักษา ความลับในการรักษาความลับ ไม่เปิดเผยข้อมูล และจะต้องดําเนินการภายใต้กฎระเบียบและข้อตกลงของการเคหะแห่งชาติ ในเรื่อง การรักษาความลับด้วย
    บริษัทตกลงที่จะปฏิบัติหน้าที่ให้ถูกต้องตรงตามกฎข้อบังคับ และข้อตกลงต่าง ๆ ของการเคหะแห่งชาติ
    และกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการดําเนินงานของการเคหะแห่งชาติ
35. ทรัพย์สินทางปัญญา
    บริษัทตกลงให้สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ซึ่งรวมถึงลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า และสิทธิอื่น ๆ ในงานที่เกี่ยวข้องกับงานที่บริษัทได้สร้างสรรค์ หรือประดิษฐ์ขึ้นในระหว่างสัญญาจ้างที่ทําไว้กับการเคหะแห่งชาติ และหรือ ผลงานใด ๆ ที่บริษัทได้จัดทําขึ้นโดยใช้วัสดุ หรือข้อมูลของการเคหะแห่งชาติ ไม่ว่าจะทําโดยคําสั่งหรือคําแนะนํา
    ของการเคหะแห่งชาติ หรือไม่ก็ตาม และไม่ว่าได้ทําภายในระยะเวลาการทํางาน หรือหลังจากเวลางาน ให้ถือเป็นสิทธิ ของการเคหะแห่งชาติแต่เพียงผู้เดียว
36. การไม่ประกอบธุรกิจแข่งขันกับการดําเนินงานของการเคหะแห่งชาติ
    บริษัทจะไม่ประกอบกิจการใด ๆ หรือกระทําการอย่างใดอย่างหนึ่งอันเป็นการแข่งขันหรืออาจเป็นการแข่งขัน กับการดําเนินงานของการเคหะแห่งชาติ และจะไม่ให้ความช่วยเหลือ หรือให้คําปรึกษา แก่บุคคลภายนอกหรือบุคคลอื่น อันอาจเป็นทางเสียหาย หรือเป็นการแข่งขันกับการดําเนินงานของการเคหะแห่งชาติ ไม่ว่าจะโดยทางตรงหรือทางอ้อม
    ไม่ว่าข้อมูลหรือคําปรึกษานั้นจะถูกนําไปใช้ประโยชน์ในด้านใดก็ตาม
    บริษัทได้อ่านข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลฉบับนี้แล้ว และเข้าใจในหน้าที่และความรับผิดชอบ
    ในหลักการข้างต้น บริษัทจะปฏิบัติตามข้อตกลงนี้โดยเคร่งครัด
    ลงชื่อ
    (………..
    )
    ตาแหน่ง/บริษัท
    วันที่
    เอกสารฉบับนี้เป็นเอกสารที่ใช้ภายในการเคหะแห่งชาติเท่านั้น ห้ามทําการเผยแพร่ส่วนหนึ่งส่วนใด โดยไม่ได้รับการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร จากคณะทํางานความมั่นคงปลอดภัยด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและเครือข่ายสื่อสารของการเคหะแห่งชาติ ผู้ฝ่าฝืนจะถูกดําเนินการตามระเบียบข้อบังคับของการเคหะแห่งชาติ