รายละเอียดการจ้าง
โครงการนี้เป็นการจัดจ้างบำรุงรักษาระบบโทรศัพท์หลัก (Main PABX) และระบบ Call Center ของการเคหะแห่งชาติ เป็นระยะเวลา 1 ปี วัตถุประสงค์หลักเพื่อให้มีผู้ดูแลระบบที่มีความเชี่ยวชาญคอยบำรุงรักษาอุปกรณ์และระบบให้พร้อมใช้งานได้ตลอดเวลา แก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว และรองรับการขยายตัวหรือปรับเปลี่ยนการใช้งานในอนาคต
ขอบเขตงานครอบคลุมการบำรุงรักษาอุปกรณ์ทั้งหมดในระบบ ได้แก่ ตู้ชุมสายหลัก Mitel MiVoice Business 1 ระบบ, ตู้ชุมสายสาขาอีก 82 ระบบ, โทรศัพท์ IP Phone 280 เครื่อง, SIP Phone 1,800 เครื่อง พร้อม License ที่เกี่ยวข้อง 2,080 License นอกจากนี้ยังรวมถึงระบบเสริมต่างๆ เช่น ระบบสายตรงเสมือน (DID), ระบบคิดค่าโทรศัพท์ (Billing), ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR), ระบบบริการโทรสารอัตโนมัติ (Fax Server) และระบบ Mobile Application (Softphone)
ผู้รับจ้างมีหน้าที่ตรวจสอบ เฝ้าระวัง บำรุงรักษา ทดสอบระบบ และสำรองข้อมูลตามกำหนดเวลา จัดทำรายงานการบำรุงรักษาประจำงวด พร้อมให้บริการซ่อมบำรุงฉุกเฉินด้วยเวลาแก้ไขที่กำหนดชัดเจนตามพื้นที่ติดตั้ง (สำนักงานใหญ่, ปริมณฑล, ต่างจังหวัด) และต้องจัดเตรียมซิมการ์ด 15 ชุดพร้อมแพ็กเกจสำหรับใช้งานภายในองค์กรตลอดอายุสัญญา
The National Housing Authority (NHA) is seeking a contractor for the maintenance of its main telephone system (PABX) and Call Center for a period of 1 year. The primary objective is to ensure continuous and efficient operation of the system by having a specialized provider perform maintenance, troubleshooting, and support services.
The scope of work includes comprehensive maintenance for all system components: 1 main Mitel MiVoice Business PABX system, 82 branch PABX systems, 280 IP Phones, 1,800 SIP Phones, and 2,080 related licenses. It also covers auxiliary systems such as Direct Inward Dialing (DID), Billing system, Interactive Voice Response (IVR), Fax Server, and Mobile Application (Softphone).
The contractor is responsible for regular monitoring, maintenance, system testing, and data backup according to a specified schedule. They must submit periodic maintenance reports and provide emergency repair services with clear resolution timeframes based on equipment location (head office, Bangkok metropolitan area, upcountry). Additionally, the contractor must supply 15 SIM cards with call packages for internal use throughout the contract period.
สถานที่
สํานักงานใหญ่ การเคหะแห่งชาติ, สํานักงานเคหะชุมชน/หน่วยงานย่อย ในพื้นที่กรุงเทพฯ ปริมณฑล และต่างจังหวัด