eGP
egp งานประมูลภาครัฐ
จ้างทำของ/จ้างเหมาบริการระหว่างดำเนินการ

ประกวดราคาจ้างบริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผลและระบบคอมพิวเตอร์ โครงการเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบงานสนับสนุน (Back Office) ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๙

กรมศุลกากร 69039439855
฿1,096,000 ปีงบ 2569 ประกาศ 3 เม.ย. 2569 กรุงเทพมหานคร
รายละเอียดการจ้าง

กรมศุลกากรออกร่างขอบเขตงาน (TOR) สำหรับโครงการจ้างบริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์ภายใต้ “โครงการเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบงานสนับสนุน (Back Office)” โครงการนี้มีเป้าหมายหลักเพื่อรักษาประสิทธิภาพและความต่อเนื่องของระบบคอมพิวเตอร์เฉพาะทางที่พัฒนาขึ้นเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานของกรมศุลกากร ซึ่งรวมถึงระบบงานสำคัญต่างๆ เช่น ระบบงาน Thai Customs, ระบบของกลาง, ระบบของตกค้าง, ระบบงานคดี, ระบบตรวจสอบการยกเว้นอากร, และระบบงานป้องกันและปราบปราม เป็นต้น

ระบบที่ต้องบำรุงรักษาประกอบด้วยฮาร์ดแวร์ เช่น เซิร์ฟเวอร์รุ่น Sun E4900 และ V490 (สถาปัตยกรรม RISC), อุปกรณ์เครือข่าย, ระบบไฟฟ้า, และระบบรักษาความปลอดภัย (Firewall, IDS/IDP) รวมถึงซอฟต์แวร์ระบบ เช่น ระบบปฏิบัติการ Unix, ซอฟต์แวร์ฐานข้อมูล Oracle, และแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์เฉพาะทางจำนวนมาก การบำรุงรักษามุ่งเน้นให้ระบบสามารถรองรับปริมาณข้อมูลที่เพิ่มขึ้น และจัดเก็บข้อมูลย้อนหลังได้ไม่น้อยกว่า 10 ปี

ขอบเขตงานของผุ้รับจ้างครอบคลุมการบริหารและสนับสนุนระบบ การให้บริการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) และการซ่อมแซมแก้ไข (Corrective Maintenance) รวมถึงการพัฒนาปรับปรุงแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ (User Requirement) ผู้รับจ้างต้องมีความเข้าใจกระบวนการทำงานของกรมศุลกากรและความสัมพันธ์ของฐานข้อมูลต่างๆ เป็นอย่างดี เพื่อให้สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงพัฒนาชุดคำสั่ง API สำหรับเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างระบบได้ การให้บริการต้องพร้อมสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด เพื่อให้การปฏิบัติงานและการให้บริการของกรมศุลกากรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

English summary

The Customs Department has issued a draft Terms of Reference (TOR) for a service contract covering the maintenance, repair, and correction of computers, processing equipment, and computer systems under the “Back Office Computer System Project.” The primary objective is to ensure the efficiency and continuity of specialized computer systems developed to support the department’s internal operations. These include critical systems such as the Thai Customs system, seized goods system, overdue goods system, legal case system, duty exemption inspection system, and prevention and suppression system, among others.

The systems to be maintained consist of hardware, including Sun E4900 and V490 servers (RISC architecture), network equipment, electrical systems, and security systems (Firewall, IDS/IDP), as well as system software like the Unix operating system, Oracle database software, and numerous specialized application software. The maintenance aims to enable the systems to handle increasing data volumes and store historical data for at least 10 years.

The contractor’s scope of work encompasses system administration and support, preventive maintenance (PM), corrective maintenance and repair, and the development/enhancement of application software according to user requirements. The contractor must have a deep understanding of the Customs Department’s workflows and the interrelationships between various databases to quickly analyze and resolve issues, including developing API commands for data integration between systems. Service support must be available 24/7, with no holidays, to ensure the Customs Department’s operations and services remain highly efficient.

สถานที่ดำเนินการ

ศูนย์สารสนเทศด้านศุลกากร อาคาร 120 ปี ชั้น 6 และศูนย์สารสนเทศด้านศุลกากร อาคารศุลกพิพัฒน์ 140 ปี ชั้น 3

คำสำคัญ
บำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์บริการไอทีซ่อมแซมเซิร์ฟเวอร์ระบบงาน Back OfficeOracle Database MaintenanceUnix System MaintenanceIT Support 24ชม.ระบบศุลกากรพัฒนา Software ApplicationAPI Integration

ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ

AI วิเคราะห์ ปลดล็อกแล้ว

เป้าหมายโครงการ

  • เพื่อบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์ระบบงานสนับสนุน (Back Office) ให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง
  • เพื่อรองรับปริมาณข้อมูลและงานที่เพิ่มขึ้นของระบบงานสนับสนุน
  • เพื่อให้ระบบสามารถจัดเก็บข้อมูลย้อนหลังได้ไม่น้อยกว่า 10 ปี
  • เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจและการบริหารงานของกรมศุลกากรได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยข้อมูลที่สมบูรณ์
  • เพื่อให้บริการบำรุงรักษาที่รวดเร็ว ทันเวลา และรองรับการทำงานตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด

ขอบเขตของงาน

  • การบริหารและการสนับสนุน: จัดการและสนับสนุนการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์ทั้งหมดในขอบเขตโครงการ
  • การให้บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข: ให้บริการทั้งเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น (Corrective Maintenance)
  • การบำรุงรักษาและพัฒนา Application Software: พัฒนา ปรับปรุง แก้ไขแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์เฉพาะทางตามความต้องการของผู้ใช้ (User Requirement) ของกรมศุลกากร
  • การบำรุงรักษา System & Environmental Software: บำรุงรักษาระบบปฏิบัติการ (Unix), ซอฟต์แวร์ฐานข้อมูล (Oracle), และซอฟต์แวร์ระบบอื่นๆ
  • การซ่อมแซม แก้ไข และ/หรือเปลี่ยนแทนอุปกรณ์: ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนแทนฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ชำรุด รวมถึงการปรับด้านบริการ
  • การเชื่อมต่อและบูรณาการระบบ: จัดหาอุปกรณ์หรือพัฒนาชุดคำสั่ง (API) ที่จำเป็นเพื่อเชื่อมต่อระบบต่างๆ ให้ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ (ไม่รวมค่าเช่าวงจรสัญญาณ)
  • การให้บริการครอบคลุมพื้นที่: ให้บริการในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล (สมุทรสาคร, สมุทรปราการ, นนทบุรี, ปทุมธานี)
  • การบำรุงรักษาอุปกรณ์และระบบประกอบ: ครอบคลุมฮาร์ดแวร์ (เซิร์ฟเวอร์, เครื่องลูกข่าย, อุปกรณ์เครือข่าย, ระบบไฟฟ้า, ระบบรักษาความปลอดภัย), ซอฟต์แวร์, และสายสื่อสารภายในอาคาร

สิ่งที่ต้องส่งมอบ

  • บริการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (PM): รายงานและบันทึกผลการดำเนินการบำรุงรักษาตามระยะเวลาที่กำหนด
  • บริการซ่อมแซมแก้ไขปัญหา: การแก้ไขปัญหาและฟื้นฟูระบบให้กลับมาทำงานได้ตามปกติภายในเวลาที่ตกลง (SLA)
  • การพัฒนาปรับปรุงซอฟต์แวร์: แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ได้รับการพัฒนา ปรับปรุง หรือแก้ไขตามความต้องการ
  • การสนับสนุนและให้คำปรึกษา: การให้คำแนะนำและสนับสนุนทางเทคนิคตลอดอายุสัญญา
  • การจัดหาอุปกรณ์เสริม (ถ้าจำเป็น): อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์ที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อหรือทำให้ระบบทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ (ตามข้อ 1.3.5)
  • เอกสารและรายงาน: รายงานประจำเดือนหรือตามที่กรมศุลกากรร้องขอ รวมถึงเอกสารการออกแบบและพัฒนาซอฟต์แวร์
  • ระบบคอมพิวเตอร์ที่พร้อมให้บริการ: ระบบ Back Office และระบบสนับสนุนอื่นๆ ที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอดอายุสัญญา

ระยะเวลาดำเนินการ

ไม่ระบุระยะเวลาโครงการหรือวันที่เริ่มต้นที่ชัดเจนในร่างขอบเขตงานนี้ คาดว่าข้อกำหนดจะระบุในสัญญาหรือเอกสารประกวดราคาในขั้นตอนต่อไป

คุณสมบัติผู้เสนอราคา

Eligibility Requirements:

  • ต้องมีที่ตั้งสำนักงานหรือสาขาในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล (จังหวัดสมุทรสาคร, สมุทรปราการ, นนทบุรี, ปทุมธานี)

Standards Compliance:

  • ไม่ได้ระบุมาตรฐาน ISO หรือมาตรฐานสากลเฉพาะทาง

Experience:

  • ต้องมีความรู้ ความสามารถ และความเข้าใจในกระบวนการทำงาน (Process) ของกรมศุลกากร
  • ต้องมีประสบการณ์ในกระบวนการทำงานของระบบงานที่บริษัทเป็นผู้พัฒนาขึ้นมา
  • ต้องทราบถึงความสัมพันธ์กันของฐานข้อมูล (Database) ต่างๆ ของระบบงานสนับสนุนของกรมศุลกากรเป็นอย่างดี

Previous Project Cost:

  • ไม่ได้ระบุข้อกำหนดเกี่ยวกับมูลค่าโครงการเดิม

Technical Capabilities:

  • ต้องมีความชำนาญเฉพาะในระบบคอมพิวเตอร์เฉพาะของกรมศุลกากร
  • ต้องสามารถพัฒนาปรับปรุงแก้ไขระบบงาน (Application Software) ตาม User Requirement ได้
  • ต้องสามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว
  • ต้องสามารถพัฒนาชุดคำสั่ง API (Application Programming Interface) สำหรับเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างฐานข้อมูลต่างๆ ได้
  • ต้องมีความรู้ในระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server) สถาปัตยกรรม RISC, ระบบปฏิบัติการ Unix, และซอฟต์แวร์ฐานข้อมูล Oracle
  • ต้องมีความรู้ในระบบเครือข่าย สายสื่อสาร ระบบไฟฟ้า และระบบรักษาความปลอดภัย (Firewall, IDS/IDP, Anti-Virus Appliance)

Personnel:

  • ไม่ได้ระบุคุณวุฒิ ปริญญา หรือการรับรองเฉพาะสำหรับพนักงานอย่างชัดเจน แต่เน้นที่ทีมงานต้องมี “ความรู้ ความสามารถ และความเข้าใจ” ในระบบและกระบวนการของกรมศุลกากรเป็นอย่างดี

เกณฑ์การพิจารณา

ไม่ระบุหลักเกณฑ์การพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอ (เช่น เกณฑ์ด้านเทคนิค ราคา) ไว้ในร่างขอบเขตงานฉบับนี้ คาดว่าจะมีกำหนดในเอกสารประกวดราคา

ข้อกำหนดทางเทคนิค

ฮาร์ดแวร์หลัก:

  • เซิร์ฟเวอร์: ยี่ห้อ Sun รุ่น E4900 และ V490 (สถาปัตยกรรม RISC) ซึ่งเลิกผลิตแล้ว
  • อุปกรณ์เครือข่าย: Router, Switch, สายสื่อสารภายในอาคาร
  • ระบบไฟฟ้า: สายไฟฟ้าและอุปกรณ์ต่อพ่วงภายในอาคาร
  • ระบบรักษาความปลอดภัย: Firewall Appliance, Intrusion Detection/Prevention System (IDS/IDP), Anti-Virus Appliance, Caching Proxy, Web filtering
  • อุปกรณ์สนับสนุน: เครื่องพิมพ์, สแกนเนอร์, เครื่องสำรองไฟ (UPS)

ซอฟต์แวร์หลัก:

  • ระบบปฏิบัติการ: Unix
  • ซอฟต์แวร์ฐานข้อมูล: Oracle
  • ซอฟต์แวร์อื่น: Application Server Software, Web Server Software, System Software, Microsoft Office, Anti-Virus Software, Utility, Driver
  • แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์เฉพาะทาง: ระบบงาน Thai Customs, ระบบของกลาง, ระบบของตกค้าง, ระบบงานคดี, ระบบตรวจสอบการยกเว้นอากร, ระบบตรวจสอบชิ้นส่วนสมบูรณ์, ระบบตรวจสอบภายใน, ระบบป้องกันและปราบปราม, ระบบวิเคราะห์ราคา, ระบบวิเคราะห์สินค้า, ระบบตรวจผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียมและของเหลว

ความสามารถของระบบ:

  • ต้องรองรับการจัดเก็บข้อมูลหรือเอกสารแนบย้อนหลังได้ไม่น้อยกว่า 10 ปี
  • ต้องเชื่อมโยงกับระบบเครือข่ายหลักของกรมฯ ที่ศูนย์สารสนเทศด้านศุลกากร 2 แห่ง
  • ต้องรองรับการทำงานแบบ On-line Network ระหว่างส่วนกลางและส่วนภูมิภาค
  • ต้องรองรับการทำงานตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด

เงื่อนไขสัญญา

  • ราคาที่เสนอ: ต้องเป็นราคารวมทั้งระบบ คลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมด ได้แก่ ค่าแรง ค่าอะไหล่ (รวมแบตเตอรี่) ค่าภาษี ค่าอุปกรณ์และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่จำเป็นเพื่อให้ระบบทำงานได้สมบูรณ์ โดยกรมฯ ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
  • เงื่อนไขการเซ็นสัญญา: กรมฯ จะเซ็นสัญญาได้ต่อเมื่อได้รับการอนุมัติจากสำนักงบประมาณแล้วเท่านั้น
  • การจัดหาอุปกรณ์เพิ่ม: หากจำเป็นต้องมีฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์เพิ่มเพื่อให้ระบบทำงานได้มีประสิทธิภาพ ให้ผู้รับจ้างจัดหาให้ (ยกเว้นค่าเช่าวงจรสัญญาณจากผู้ให้บริการ)

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

  1. ระบบหลักที่ต้องบำรุงรักษามีอะไรบ้าง?
    ระบบหลักประกอบด้วยระบบคอมพิวเตอร์จาก 2 โครงการใหญ่ ได้แก่ 1) โครงการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงานศุลกากรด้วยระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ระยะที่ 2 (Migration 2) และ 2) โครงการเปลี่ยนทดแทนเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบสนับสนุนและระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ (รหัสโครงการ 133) ซึ่งรวมถึงเซิร์ฟเวอร์ Sun, ระบบเครือข่าย, และแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์เฉพาะทางกว่า 10 ระบบ

  2. ผู้รับจ้างต้องมีประสบการณ์ด้านใดเป็นพิเศษ?
    ผู้รับจ้างต้องมีความเข้าใจในกระบวนการทำงาน (Process) ของกรมศุลกากรและความสัมพันธ์ของฐานข้อมูลต่างๆ ระหว่างระบบงานสนับสนุนเป็นอย่างดี เพราะระบบเป็นแบบเฉพาะทาง (Custom-built) และต้องสามารถพัฒนาปรับปรุงต่อได้

  3. การบำรุงรักษา Preventive Maintenance (PM) ต้องทำอะไรบ้าง?
    ร่าง TOR ไม่ได้ระบุรายละเอียดขั้นตอน PM ที่ชัดเจน แต่คาดว่าการทำ PM จะครอบคลุมการตรวจสุขภาพระบบ การอัปเดตซอฟต์แวร์ การทำความสะอาดอุปกรณ์ และการทดสอบการสำรองข้อมูล เป็นต้น โดยจะต้องมีรายงานผลการดำเนินการ

  4. กรณีเกิดปัญหาด่วน มี Service Level Agreement (SLA) กำหนดไว้หรือไม่?
    ในร่าง TOR นี้ยังไม่ได้ระบุ SLA ที่เจาะจง เช่น เวลาตอบสนอง (Response Time) หรือเวลากู้คืนระบบ (Recovery Time) แต่มุ่งเน้นที่การให้บริการที่รวดเร็วและตลอด 24/7 รายละเอียด SLA อาจกำหนดในสัญญา

  5. การพัฒนาหรือปรับปรุง Software มีขอบเขตอย่างไร?
    การพัฒนาปรับปรุงซอฟต์แวร์จะต้องดำเนินการตามความต้องการของผู้ใช้ (User Requirement) ของกรมศุลกากรโดยเฉพาะ รวมถึงการเชื่อมโยงระบบผ่าน API หากจำเป็น ผู้รับจ้างต้องเป็นผู้ที่พัฒนาระบบเดิมหรือมีความรู้ระบบเดิมเป็นอย่างดี

  6. อุปกรณ์อะไหล่สำหรับซ่อมแซมจัดการอย่างไร?
    ราคาที่เสนอต้องรวมค่าอะไหล่ (รวมแบตเตอรี่) ไว้แล้ว โดยผู้รับจ้างเป็นผู้จัดหาอะไหล่สำหรับเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์รุ่นที่เลิกผลิตแล้ว (เช่น Sun E4900, V490) มาให้

  7. พื้นที่ให้บริการครอบคลุมที่ไหนบ้าง?
    การให้บริการครอบคลุมพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล 5 จังหวัด ได้แก่ กรุงเทพฯ สมุทรสาคร สมุทรปราการ นนทบุรี และปทุมธานี

  8. มีการบำรุงรักษาระบบความปลอดภัย (Security) อะไรบ้าง?
    ครอบคลุมการบำรุงรักษาอุปกรณ์ความปลอดภัย เช่น Firewall Appliance, Intrusion Detection/Prevention System (IDS/IDP), Anti-Virus Appliance, Caching Proxy และ Web filtering

  9. ผู้รับจ้างต้องจัดหาอุปกรณ์เพิ่มเติมเองในกรณีใด?
    หากจำเป็นต้องมีฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์/อุปกรณ์เครือข่ายเพิ่มเติมเพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์ที่บำรุงรักษาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้รับจ้างต้องเป็นผู้จัดหาให้ โดยไม่รวมถึงค่าเช่าวงจรสัญญาณจากผู้ให้บริการสื่อสาร

  10. สิทธิ์ในข้อมูลสารสนเทศและเอกสารเป็นของใคร?
    กรรมสิทธิ์ในข้อมูลสารสนเทศและเอกสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโครงการเป็นของกรมศุลกากร ผู้รับจ้างต้องปฏิบัติตามข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูล (Non-Disclosure Agreement)

เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม

ศทส. 2569
ร่างขอบเขตของงานจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์ โครงการเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบงานสนับสนุน (Back Office)
ร่างขอบเขตของงานจ้างบริการ
บําารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข คอมพิวเตอร์
อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการเครื่องคอมพิวเตอร์ ระบบงานสนับสนุน
(Back Office)
กรมศุลกากร
ম
3

oh gr Sm

  • หน้าที่ 1 จาก 27
    ร่างขอบเขตของงานจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
    โครงการเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบงานสนับสนุน (Back Office)
    บทที่ 1 ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
    1.1
    เหตุผลและความจําเป็น
    1.2 นิยาม
    1.3 ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
    1.4 คุณสมบัติผู้มีสิทธิเสนอราคา
    1.5 คุณสมบัติของผู้รับจ้าง
    สารบัญ
    1.6 หลักเกณฑ์ในการพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอ
    1.7 กรรมสิทธิ์ของข้อมูลสารสนเทศและเอกสาร
    บทที่ 2 รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะของระบบคอมพิวเตอร์
    2.1 รายการระบบคอมพิวเตอร์โครงการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงานศุลกากรด้วยระบบ
    เทคโนโลยีสารสนเทศ ระยะที่ 2
    2.2 รายการระบบคอมพิวเตอร์โครงการเปลี่ยนทดแทนเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบสนับสนุนและ
    ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ (รหัสโครงการ 133)
    2.3 สายสื่อสารภายในอาคาร
    2.4 ระบบไฟฟ้าภายในอาคาร
    บทที่ 3 การบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์
    3.1
    การบริหารและการสนับสนุน
    3.2 การให้บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข 3.3 ขอบเขตการให้บริการบํารุงรักษา
    3.4 การทํา Preventive Maintenance (PM)
    3.5 การบริการตลอดอายุสัญญา
    3.6 การบํารุงรักษาและพัฒนา Application Software
    3.7 การบํารุงรักษา System & Environmental Software
    3.8
    การซ่อมแซม แก้ไข และ/หรือเปลี่ยนแทน และการปรับด้านบริการ
    3.9 การทําสัญญาจ้างบริการบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์
    บทที่ 4 สถานที่ติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์
    4
    ภาคผนวก ก ข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูล (Non-Disclosure Agreement)
    ศทส. 2569
    Sm
    หน้าที่ 2
    2 จาก 27
    ร่างขอบเขตของงานจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
    1.1 เหตุผลและความจําเป็น
    โครงการเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบงานสนับสนุน (Back Office)
    บทที่ 1
    ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
    เนื่องจากระบบงานสนับสนุน ซึ่งกรมศุลกากรเริ่มการใช้งานมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2548 จนถึงปัจจุบัน ใช้ระบบฐานข้อมูลสําหรับจัดเก็บข้อมูลร่วมกันบนเครื่อง Database Server ยี่ห้อ Sun รุ่น E 4900 และบน เครื่อง Application Server ยี่ห้อ Sun รุ่น V490 ของกรมศุลกากรซึ่งปัจจุบันยกเลิกการผลิตไปแล้ว ทั้ง 2 รุ่น และด้วยจํานวนข้อมูลและปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นทั้งของระบบงานสนับสนุน ทําให้ทรัพยากร ของระบบปัจจุบันที่มีจํากัดไม่สามารถรองรับงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยปัจจุบันระบบงานสนับสนุน (เช่น ระบบงาน Thai Customs ระบบของกลาง ระบบของตกค้าง ระบบงานคดี ระบบงานตรวจสอบ การยกเว้นอากร ระบบงานตรวจสอบชิ้นส่วนสมบูรณ์ระบบงานตรวจสอบภายใน ระบบงานป้องกันและ ปราบปราม ระบบงานวิเคราะห์ราคา ระบบงานวิเคราะห์สินค้า ระบบตรวจผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียมและ
    ของเหลว เป็นต้น) จึงจําเป็นต้องจัดหาระบบคอมพิวเตอร์เพื่อมารองรับกับการใช้ระบบงานสนับสนุนที่มี ปริมาณเพิ่มขึ้นดังกล่าว และสามารถจัดเก็บข้อมูลได้มากขึ้นโดยสามารถรองรับการจัดเก็บข้อมูลหรือ เอกสารแนบย้อนหลังได้ไม่น้อยกว่า 10 ปี กรมฯ จึงได้มีการจัดหาระบบคอมพิวเตอร์ ทั้งที่เป็น Hardware และ Software เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบงานสนับสนุน เพื่อให้ข้อมูลมีความสมบูรณ์ สามารถนํามา วิเคราะห์และใช้สนับสนุนการตัดสินใจและการบริหารงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
    ๆ
    โดยโครงการดังกล่าวมีการติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ในส่วนของ Hardware, System Software ตามที่กรมศุลกากรกําหนด เป็นผู้ทําการประกอบและติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server) ต่าง ๆ ที่หน่วยประมวลผลกลาง (Central Processor Unit) ซึ่งมีสถาปัตยกรรมตามที่กรมกําหนดหรือที่ใช้งานอยู่ ในปัจจุบัน (แบบ RISC) พร้อมทั้งติดตั้งระบบปฏิบัติการ (Operating System) ตามที่กรมกําหนดหรือที่ใช้ งานอยู่ในปัจจุบัน (Unix) และติดตั้ง Software ต่าง ๆ ที่ต้องมี อาทิ Database Software ตามที่กรม กําหนดหรือที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน (Oracle) Application Server Software, Web Server Software, โดยระบบคอมพิวเตอร์ดังกล่าวจะต้องเชื่อมโยงกับระบบเครือข่ายหลักของกรมศุลกากรที่ติดตั้ง ณ ศูนย์สารสนเทศด้านศุลกากร อาคาร 120 ปี ชั้น 6 และ ศูนย์สารสนเทศด้านศุลกากร อาคารศุลกพิพัฒน์ 140 ปี ชั้น 3
    Software
    รวมถึงมีพัฒนาระบบงาน (Application Development) ให้แก่กรมศุลกากร และนําระบบงาน (Application) ดังกล่าวไป ติดตั้งบนระบบคอมพิวเตอร์ที่กรมกําหนดข้างต้น ในการพัฒนาระบบงานนั้น บริษัทต้องดําเนินการศึกษา วิเคราะห์ ออกแบบและพัฒนาระบบงานให้เป็นไปตามความต้องการของผู้ใช้ (User Requirement) ของกรมศุลกากรโดยเฉพาะ ดังนั้นจึงจําเป็นต้องว่าจ้างบริษัทผู้ที่มีความรู้ ความสามารถและความเข้าใจ มีประสบการณ์ทั้งในด้านกระบวนการทํางาน (Process) ของกรมศุลกากร และกระบวนการทํางานของระบบงานที่บริษัทเป็นผู้พัฒนาขึ้นมาได้เป็นอย่างดี รวมถึงมีการพัฒนาและ
    ปรับปรุงระบบให้เชื่อมโยงกับระบบที่ท่าหน้าที่ในการตรวจสอบและพิสูจน์ตัวตนของผู้ที่มีสิทธิในการเข้าถึง
    ๆ
    ระบบคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากร และที่สําคัญอย่างยิ่งคือเป็นผู้ที่ทราบถึงความสัมพันธ์กันของฐานข้อมูล (Database) ต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนการทํางานของระบบงานทั้งที่อยู่ในระบบงานเดียวกันและหรือต่าง ระบบงานกันที่มีความเกี่ยวโยงสัมพันธ์กันได้เป็นอย่างดี ทั้งนี้หากมีความจําเป็นที่จะต้องทําการเชื่อมโยง ข้อมูลระหว่างฐานข้อมูลต่าง ๆ ด้วยการพัฒนาชุดคําสั่งในลักษณะ API (Application Programming Interface) ซึ่งจะทําให้สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วทั้งในกรณีที่ระบบงานมี ข้อขัดข้อง หรือ ผู้ใช้ (User) ต้องการให้มีการพัฒนาปรับปรุงแก้ไขระบบงานเพิ่มเติม ทั้งนี้ผู้รับจ้างจะต้อง
    หน้าที่ 3 จาก 27 Son mü
    ศทส. 2569
    ฟ
    ร่างขอบเขตของงานจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
    โครงการเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบงานสนับสนุน (Back Office)
    ดําเนินการติดตั้ง ปรับปรุงแก้ไขระบบงานที่สนับสนุนการทํางานของเจ้าหน้าที่กรมศุลกากรและรองรับการ ทํางานของระบบงานต่าง ๆ ของกรมศุลกากร
    เนื่องจากเป็นระบบเฉพาะที่ถูกพัฒนามาเพื่อใช้งานกับระบบงานของกรมศุลกากร การบํารุงรักษา จึงจําเป็นต้องใช้ผู้มีความรู้ความสามารถ มีความชํานาญเฉพาะในระบบดังกล่าว เพื่อให้ระบบดังกล่าว รองรับกับความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างทันท่วงที มีประสิทธิภาพ สามารถรองรับกับปริมาณงานและ คุณภาพงานของกรมศุลกากร รวมถึงการรับส่งข้อมูลกับหน่วยงานต่าง ๆ ทั้งภาครัฐและภาคเอกชน ทั้งใน ส่วนกลางและส่วนภูมิภาค ตลอดจนการรับส่งข้อมูลระหว่างประเทศ ได้ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มี วันหยุด ซึ่งจะนําไปสู่การปฏิบัติงานและการให้บริการของกรมศุลกากรได้อย่างมีประสิทธิภาพและได้ ประสิทธิผลอย่างเต็มที่
    1.2 นิยาม
    1.2.1
    ระบบคอมพิวเตอร์ หมายถึง Hardware และ Software ที่กรมฯ มีและใช้งานอยู่ 1.2.1.1 Hardware หมายถึง
    1.2.1.1.1 เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ทําหน้าที่เป็น Server และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ 1.2.1.1.2 เครื่องคอมพิวเตอร์พกพา เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์
    1.2.1.1.3 ระบบเครือข่าย สายสื่อสาร และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ
    1.2.1.1.4 ระบบไฟฟ้า สายไฟฟ้า และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ
    ๆ
    1.2.1.1.5 ระบบรักษาความปลอดภัย (Security System) เช่น Firewall Appliance, IDS/IDP, Anti-Virus Appliance, อุปกรณ์ Caching Proxy และ Web filtering เป็นต้น
    1.2.1.1.6 ระบบเครือข่าย สายสื่อสาร และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ เช่น Router,
    Switch เป็นต้น
    1.2.1.1.7 ระบบไฟฟ้า สายไฟฟ้า และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ
    1.2.1.1.8 ระบบสนับสนุน เช่น เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกนเนอร์ เครื่องสํารองไฟ เป็นต้น 1.2.1.2 Software หมายถึง Software ต่าง ๆ เช่น Operating System, System Software, Microsoft Office, Anti Virus Software, Application Software, Utility, Driver, Package Software and System Configuration รวมถึง Software ต่าง ๆ ที่ใช้กับ Hardware ในข้อ 1.2.1.1
    ๆ
    1.2.1.3 ระบบการพิสูจน์ตัวตนแบบรวมศูนย์ (Single Sign-On) หมายถึง ระบบพิสูจน์ตัวตน
    และกําหนดสิทธิการเข้าใช้ โดยทําการพิสูจน์ตัวตนเพียงครั้งเดียว
    1.2.2 ผู้มีสิทธิเสนอราคา หมายถึง ผู้ที่มีคุณสมบัติตามข้อ 1.4
    1.2.4
    1.2.3 ผู้รับจ้าง หมายถึง บริษัทฯ ที่กรมศุลกากรได้ตกลงให้เป็นผู้รับจ้างในการบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์
    กรุงเทพมหานครและปริมณฑล หมายถึง จังหวัดในประเทศไทย ประกอบด้วย กรุงเทพมหานคร, จังหวัดสมุทรสาคร, จังหวัดสมุทรปราการ, จังหวัดนนทบุรี และจังหวัดปทุมธานี
    ศทส. 2569
    ฟ 4
    Sim
    Sv หน้าที่
    หน้าที่ 4 จาก 27
    ร่างขอบเขตของงานจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์ โครงการเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบงานสนับสนุน (Back Office)
    1.3 ข้อกําหนดเงื่อนไขทั่วไป
    1.3.1 กรมฯ จะเซ็นสัญญาจัดจ้างได้ต่อเมื่อได้รับการอนุมัติจากสํานักงบประมาณแล้วเท่านั้น
    1.3.2
    กรมฯ ได้ติดตั้ง Server ต่าง ๆ ที่ส่วนกลาง เพื่อควบคุมการปฏิบัติงานของระบบงานศุลกากรทุก ระบบ โดยเจ้าหน้าที่กรมฯ สามารถใช้ระบบงานต่าง ๆ ผ่าน Client (เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์และ เครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook) ที่ติดตั้งทั้งในส่วนกลาง และส่วนภูมิภาค โดยสามารถเชื่อมโยงกับ ฐานข้อมูลที่อยู่ที่ส่วนกลางในลักษณะ On-line Network เพื่อทําการรับ-ส่งข้อมูลข่าวสาร ทั้งภายในกรมฯ และหน่วยงานภายนอก (ผู้นําเข้า/ผู้ส่งออก/ตัวแทนออกของ บริษัทสายการบิน ตัวแทนเรือ ฯลฯ) ได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และมีความมั่นคงปลอดภัย โดยเน้นการ ให้บริการแบบครบวงจรทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค ทําให้ผู้นําเข้า/ผู้ส่งออก สามารถผ่านพิธี การชําระภาษีอากรและตรวจปล่อยสินค้า ตลอดจนขอคืนอากรที่หน่วยงานใดก็ได้ นอกจากนี้ เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์และเครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook ที่ติดตั้งตามจุดต่าง ๆ ดังกล่าว ยังสามารถใช้งานได้ในลักษณะ Standalone Workstation และเป็นลูกข่ายของ LAN เพื่อใช้กับ ระบบงานต่าง ๆ ภายในกรมฯ ได้ด้วย
    1.3.3 ราคาที่เสนอต้องเป็นราคารวมทั้งระบบโดยรวมค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ดังนี้
    1.3.3.1 ค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ ค่าแรง และค่าอะไหล่ (รวมแบตเตอรี่)
    1.3.3.2 ค่าภาษี
    1.3.3.3 ค่าอุปกรณ์และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ต้องมี เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์ทํางานได้อย่างสมบูรณ์
    เต็มประสิทธิภาพ โดยกรมฯไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติมจากราคาที่เสนอมา 1.3.4 ระบบในภาพรวมที่กรมศุลกากรต้องการบํารุงรักษาในโครงการนี้ ประกอบด้วย 2 ส่วนใหญ่ ๆ คือ
    1.3.4.1 โครงการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงานกรมศุลกากรด้วยระบบเทคโนโลยี
    สารสนเทศ ระยะ ที่ 2 (Migration 2)
    ๆ
    (1) ระบบงาน Back Office ภายในโครงการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงาน
    กรมศุลกากรด้วยระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ระยะ ที่ 2 (Migration 2)
    1.3.4.2 โครงการเปลี่ยนทดแทนเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบสนับสนุนและระบบสารบรรณ
    อิเล็กทรอนิกส์ ประกอบด้วย
    (1) ระบบคอมพิวเตอร์สําหรับให้บริการระบบงาน Back Office ในข้อ 1.3.4.1 ใช้งาน
    ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
    ๆ
    1.3.5 หากจําเป็นจะต้องมี Hardware, Software และ/หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น ระบบเครือข่าย (อุปกรณ์ และสายสื่อสาร) เป็นต้น เพื่อเชื่อมต่อระบบคอมพิวเตอร์ให้ทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้จัดหา มายกเว้นการเช่าวงจรสัญญาณต่าง ๆ จากผู้ให้บริการ (เพื่อเชื่อมต่อระหว่างศูนย์คอมพิวเตอร์กับ
    หน่วยงานภายนอก)
    1.3.6 ในกรณีการดําเนินการจัดจ้างในครั้งนี้ใช้วิธีการประกาศเชิญชวนทั่วไปหรือวิธีคัดเลือก ผู้มีสิทธิเสนอ ราคา (ผู้ยื่นข้อเสนอ) จะต้องดําเนินการการจัดทําเอกสารยื่นเสนอราคา ต้องทําตารางเปรียบเทียบ รายละเอียดของข้อเสนอกับข้อกําหนดฉบับนี้เป็นรายข้อทุกข้อ (บทที่ 1 - บทที่ 5) ในกรณีที่มีการ อ้างอิงข้อความหรือเอกสาร ผู้มีสิทธิเสนอราคา (ผู้ยื่นข้อเสนอ) ต้องระบุให้เห็นอย่างชัดเจน ถูกต้อง และสามารถตรวจสอบได้โดยง่าย ทั้งนี้หากผู้ยื่นเสนอราคาอ้างอิงไม่ถูกต้อง หรือไม่มีรายละเอียด หรือมีข้อมูลและรายละเอียดแต่ขัดแย้ง ไม่ตรงกัน จะถือว่าผู้มีสิทธิเสนอราคา (ผู้ยื่นข้อเสนอ)
    ศทส. 2569
    ห
    ไม่ผ่านเงื่อนไขการยื่นเสนอราคาหรือการประกวดราคาในครั้งนี้
    So Sm
    หน้าที่ 5 จาก 27
    Fo