ประกวดราคาจ้างติดตั้งระบบบริหารจัดการการให้บริการประชาชนแบบพกพา เทศบาลเมืองทับกวาง
เทศบาลเมืองทับกวางริเริ่มโครงการพัฒนาระบบบริหารจัดการการให้บริการประชาชนแบบพกพา (Smart City Application) ภายใต้นโยบายการพัฒนาเมืองอัจฉริยะ (Smart City) และแผนพัฒนาดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม โครงการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาการเข้าถึงบริการภาครัฐของประชาชนในพื้นที่ ซึ่งรวมถึงการร้องเรียน การแจ้งปัญหา การติดตามผลการดำเนินงาน และการขอใช้บริการสาธารณะต่างๆ เช่น รถดูดสิ่งปฏิกูล รถลอกท่อระบายน้ำ หรือบริการด้านสาธารณสุข ตลอดจนการรับรู้ข้อมูลข่าวสารด้านสิ่งแวดล้อม
แอปพลิเคชันที่จะพัฒนาขึ้นจะเป็นแพลตฟอร์มกลางที่ให้ประชาชนสามารถแจ้งเหตุหรือร้องเรียนปัญหาสิ่งแวดล้อมในพื้นที่ได้ทันที (เช่น น้ำเสีย กลิ่นเหม็น ขยะ PM2.5 PM10 หรือเสียงรบกวน) และติดตามผลการแก้ไขปัญหาและโครงการฟื้นฟูสิ่งแวดล้อมของเทศบาลได้ด้วยตนเอง นอกจากนี้ แอปพลิเคชันยังช่วยให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลข่าวสารด้านสิ่งแวดล้อม เช่น สถานะคุณภาพน้ำ คุณภาพอากาศ หรือกิจกรรมฟื้นฟูในพื้นที่เหมือง และมีส่วนร่วมในการอนุรักษ์และฟื้นฟูสิ่งแวดล้อมผ่านกิจกรรมดิจิทัล เช่น การรายงานจุดเสี่ยง
โครงการนี้ไม่เพียงแต่ยกระดับการบริการประชาชนให้สะดวกรวดเร็วและโปร่งใส แต่ยังมุ่งสร้างกลไกดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการติดตาม ตรวจสอบ และจัดการปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมของเทศบาล อันจะนำไปสู่การสร้างฐานข้อมูลสิ่งแวดล้อมแบบเรียลไทม์ (Real-time Environmental Data) ที่ใช้ในการวางแผน ฟื้นฟู และกำหนดนโยบายสิ่งแวดล้อมของเทศบาลได้อย่างยั่งยืน
English summary
The Thap Kwang Municipality initiates the “Mobile Public Service Management System Installation Project” under the Smart City development policy and the digital development plan for economy and society. This project aims to address the public’s difficulties in accessing government services in the area, including filing complaints, reporting issues, tracking progress, and requesting public services such as vacuum trucks, drain cleaning services, or public health services, as well as receiving environmental information.
The application to be developed will serve as a central platform allowing citizens to instantly report or complain about environmental issues in the area (e.g., wastewater, odors, waste, PM2.5, PM10, or noise pollution) and track the resolution of problems and the municipality’s environmental restoration projects themselves. Furthermore, the application will enable citizens to access environmental information such as water quality status, air quality, or restoration activities in mining areas, and participate in conservation and restoration through digital activities like reporting risk points.
This project not only elevates public services to be convenient, fast, and transparent but also aims to create a digital mechanism to enhance the municipality’s efficiency in monitoring, inspecting, and managing environmental issues. This will lead to the establishment of a real-time environmental database used for sustainable environmental planning, restoration, and policy formulation by the municipality.
เทศบาลเมืองทับกวาง
ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ
AI วิเคราะห์ ปลดล็อกแล้วเป้าหมายโครงการ
- เพื่อพัฒนาและยกระดับระบบดิจิทัลของเทศบาลเมืองทับกวาง ให้เป็นแพลตฟอร์มกลางในการให้บริการประชาชนและบริหารจัดการสิ่งแวดล้อมอย่างมีประสิทธิภาพ
- เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการต่าง ๆ ของเทศบาลได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และโปร่งใส ผ่านช่องทางแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ
- เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชนในการรายงาน แจ้งเหตุ และติดตามผลการแก้ไขปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมในพื้นที่
- เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการติดตาม ตรวจสอบ และจัดการปัญหาด้านสิ่งแวดล้อม เช่น มลพิษทางอากาศ น้ำ ขยะ และเสียงรบกวน
- เพื่อสร้างฐานข้อมูลสิ่งแวดล้อมแบบเรียลไทม์ (Real-time Environmental Data) ที่สามารถใช้ในการวางแผน ฟื้นฟู และกำหนดนโยบายสิ่งแวดล้อมของเทศบาลได้อย่างยั่งยืน
ขอบเขตของงาน
- การพัฒนาและติดตั้งระบบบริหารจัดการการให้บริการประชาชนแบบพกพา (Smart City Application) บนแพลตฟอร์มมือถือ
- การออกแบบและพัฒนาระบบให้เป็นแพลตฟอร์มกลางสำหรับให้บริการประชาชนและบริหารจัดการสิ่งแวดล้อม
- การพัฒนาฟังก์ชันการให้บริการสาธารณะ เช่น การขอใช้บริการรถดูดสิ่งปฏิกูล รถลอกท่อระบายน้ำ หรือบริการด้านสาธารณสุข
- การพัฒนาฟังก์ชันการมีส่วนร่วมของประชาชน ได้แก่:
- การแจ้งเหตุ/ร้องเรียนปัญหาสิ่งแวดล้อม (น้ำเสีย, กลิ่นเหม็น, ขยะ, PM2.5, PM10, เสียงรบกวน)
- การรายงานจุดเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม
- การติดตามผลการแก้ไขปัญหาและโครงการฟื้นฟูสิ่งแวดล้อม
- การพัฒนาฟังก์ชันการให้ข้อมูลข่าวสารด้านสิ่งแวดล้อม เช่น สถานะคุณภาพน้ำ, คุณภาพอากาศ, กิจกรรมฟื้นฟูในพื้นที่เหมือง
- การพัฒนากิจกรรมดิจิทัลเพื่อส่งเสริมการอนุรักษ์และฟื้นฟูสิ่งแวดล้อม
- การสร้างและบูรณาการฐานข้อมูลสิ่งแวดล้อมแบบเรียลไทม์ (Real-time Environmental Data)
- การพัฒนาเครื่องมือสำหรับเทศบาลในการเฝ้าระวัง ป้องกัน และจัดการผลกระทบทางสิ่งแวดล้อมผ่านระบบ
สิ่งที่ต้องส่งมอบ
- แอปพลิเคชันสมาร์ทซิตี้ (Smart City Application) ที่พัฒนาสำเร็จ บนแพลตฟอร์มมือถือ (ทั้ง iOS และ Android หรือตามที่กำหนด)
- ระบบแพลตฟอร์มกลางสำหรับบริหารจัดการบริการประชาชนและสิ่งแวดล้อม (Backend System)
- ฟังก์ชันการให้บริการสาธารณะแบบออนไลน์ครบถ้วน
- ฟังก์ชันการแจ้งเหตุ/ร้องเรียนและติดตามผลปัญหาสิ่งแวดล้อม
- ฟังก์ชันการแสดงข้อมูลข่าวสารและฐานข้อมูลสิ่งแวดล้อมแบบเรียลไทม์
- ระบบบริหารจัดการและแดชบอร์ดสำหรับเจ้าหน้าที่เทศบาล
- ฐานข้อมูลสิ่งแวดล้อมแบบเรียลไทม์
- เอกสารคู่มือการใช้งานสำหรับประชาชนและเจ้าหน้าที่
- ระบบพร้อมใช้งานและโอนมอบให้เทศบาลเมืองทับกวาง
ระยะเวลาดำเนินการ
คุณสมบัติผู้เสนอราคา
- Eligibility Requirements: -
- Standards Compliance: -
- Experience: -
- Previous Project Cost: -
- Technical Capabilities: -
- Personnel: -
หมายเหตุ: จากเอกสาร TOR ที่ให้มา มีเพียงข้อกำหนดพื้นฐานทางกฎหมาย (มีความสามารถตามกฎหมาย, ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย) เท่านั้น ไม่ได้ระบุคุณสมบัติเฉพาะทางเทคนิค ประสบการณ์ หรือบุคลากรเพิ่มเติม
เกณฑ์การพิจารณา
ข้อกำหนดทางเทคนิค
โครงการนี้มุ่งพัฒนาระบบแอปพลิเคชันสมาร์ทซิตี้ที่มีฟังก์ชันหลักครอบคลุมการให้บริการประชาชนและการจัดการสิ่งแวดล้อม ระบบต้องรองรับการแจ้งเหตุปัญหาสิ่งแวดล้อมหลากหลายประเภท (น้ำเสีย, กลิ่น, ขยะ, ฝุ่น PM2.5/PM10, เสียง) และการขอใช้บริการสาธารณะได้แบบเรียลไทม์ พร้อมระบบติดตามสถานะและผลการดำเนินงานที่โปร่งใส แอปพลิเคชันต้องแสดงข้อมูลสิ่งแวดล้อมแบบเรียลไทม์ เช่น คุณภาพอากาศและน้ำ และมีฟังก์ชันส่งเสริมการมีส่วนร่วมของชุมชน ระบบแบ็กเอนด์สำหรับเทศบาลต้องมีแดชบอร์ดบริหารจัดการและเฝ้าระวังปัญหา รวมถึงสามารถรวบรวมข้อมูลเพื่อสร้างเป็นฐานข้อมูลสิ่งแวดล้อมสำหรับการวิเคราะห์และวางนโยบายได้
เงื่อนไขสัญญา
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
- Q: แอปพลิเคชันนี้จะช่วยแก้ปัญหาการขอใช้บริการรถดูดส้วมหรือลอกท่อระบายน้ำได้อย่างไร?
A: ประชาชนสามารถยื่นคำขอใช้บริการสาธารณะเหล่านี้ผ่านแอปพลิเคชันได้โดยตรง แทนการเดินทางหรือโทรศัพท์ไปที่เทศบาล ทำให้สะดวกและรวดเร็วขึ้น และสามารถติดตามสถานะการให้บริการได้ - Q: ประชาชนจะทราบได้อย่างไรว่าปัญหาสิ่งแวดล้อมที่แจ้งไปได้รับการแก้ไขแล้ว?
A: แอปพลิเคชันจะมีระบบติดตามผลการแก้ไขปัญหา โดยประชาชนสามารถตรวจสอบสถานะและความคืบหน้าในการดำเนินการของเจ้าหน้าที่เทศบาลได้แบบเรียลไทม์ผ่านแอป - Q: แอปพลิเคชันสามารถแจ้งปัญหาฝุ่นละออง PM2.5 ได้จริงหรือ?
A: ได้ แอปพลิเคชันได้รับการออกแบบให้รองรับการแจ้งเหตุปัญหามลพิษทางอากาศโดยเฉพาะ รวมถึงฝุ่น PM2.5 และ PM10 พร้อมกับเป็นช่องทางเผยแพร่ข้อมูลคุณภาพอากาศในพื้นที่ - Q: ข้อมูลคุณภาพน้ำและอากาศในแอปมาจากแหล่งข้อมูลใด?
A: ข้อมูลจะมาจากแหล่งข้อมูลของเทศบาลเมืองทับกวางหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งระบบจะถูกพัฒนาขึ้นเพื่อรองรับการเชื่อมต่อและแสดงผลข้อมูลสิ่งแวดล้อมแบบเรียลไทม์ - Q: คนในชุมชนสามารถมีส่วนร่วมในการฟื้นฟูสิ่งแวดล้อมผ่านแอปได้นอกจากการแจ้งปัญหาไหม?
A: ได้ นอกจากการแจ้งปัญหาแล้ว แอปพลิเคชันจะมีกิจกรรมดิจิทัลเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม เช่น การรายงานจุดเสี่ยงสิ่งแวดล้อม การให้ข้อมูลชุมชน หรือการแลกเปลี่ยนความรู้เพื่อการฟื้นฟู - Q: แอปพลิเคชันนี้จำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ตตลอดเวลาหรือไม่?
A: โดยทั่วไปการใช้งานหลักจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่ออัปเดตและรับข้อมูลล่าสุด อย่างไรก็ตาม อาจมีฟังก์ชันบางอย่างที่ออกแบบให้ใช้งานเบื้องต้นได้โดยไม่ต้องออนไลน์ตลอดเวลา (ขึ้นอยู่กับรายละเอียดการพัฒนา) - Q: เทศบาลจะใช้ข้อมูลจากแอปในการทำงานอย่างไร?
A: ข้อมูลการแจ้งเหตุและฐานข้อมูลสิ่งแวดล้อมจากแอปจะถูกใช้โดยเทศบาลเพื่อเฝ้าระวังสถานการณ์ วางแผนการดำเนินงาน แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และใช้เป็นข้อมูลสนับสนุนการตัดสินใจเชิงนโยบายสิ่งแวดล้อมในระยะยาว - Q: แอปพลิเคชันนี้รองรับการใช้งานบนสมาร์ทโฟนทุกรุ่นหรือไม่?
A: แอปพลิเคชันควรได้รับการพัฒนาบนแพลตฟอร์มมาตรฐาน (เช่น iOS และ Android) เพื่อให้ครอบคลุมผู้ใช้ส่วนใหญ่ ข้อกำหนดเชิงเทคนิคที่ชัดเจนจะระบุในเอกสารข้อกำหนดเพิ่มเติม - Q: หากพบจุดเสี่ยงเช่น ท่อระบายน้ำรั่ว จะแจ้งผ่านแอปได้อย่างไร?
A: ผู้ใช้สามารถแจ้งเหตุได้โดยการถ่ายภาพจุดเสี่ยง พร้อมระบุตำแหน่งบนแผนที่ GPS และรายละเอียดปัญหาได้ผ่านฟังก์ชันการรายงานจุดเสี่ยงในแอป - Q: ระบบมีความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของประชาชนอย่างไร?
A: ระบบต้องถูกพัฒนาตามมาตรฐานความปลอดภัยด้านข้อมูล โดยเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคล การเข้าถึงข้อมูลจะมีการควบคุมสิทธิ์ และการสื่อสารข้อมูลควรมีการเข้ารหัส (รายละเอียดมาตรฐานความปลอดภัยจะกำหนดในเอกสารทางเทคนิค)
เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม
ร่างขอบเขตของงาน (Terms of Reference : TOR)
โครงการติดตั้งระบบบริหารจัดการการให้บริการประชาชนแบบพกพา เทศบาลเมืองทับกวาง
๑.
ความเป็นมา/ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดจ้าง
ตามที่มีการประกาศนโยบายการพัฒนาเมืองอัจฉริยะ (Smart City) และแผนพัฒนาดิจิทัล เพื่อเศรษฐกิจและสังคม ที่มุ่งส่งเสริมให้หน่วยงานภาครัฐนําเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการให้บริการประชาชน เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิต ความสะดวกสบาย ความปลอดภัย และความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม เทศบาลเมือง ทับกวางจึงมีความจําเป็นในการพัฒนาระบบบริหารจัดการการให้บริการประชาชนแบบพกพา (Smart City Application) เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการต่าง ๆ ของเทศบาล ในปัจจุบันประชาชนในเขตเทศบาล ยังประสบปัญหาการเข้าถึงบริการภาครัฐ เช่น การร้องเรียน การแจ้งปัญหา การติดตามผลการดําเนินงาน หรือ การขอใช้บริการสาธารณะ เช่น รถดูดสิ่งปฏิกูล รถลอกท่อระบายน้ํา หรือบริการด้านสาธารณสุข รวมทั้งขาด ช่องทางสื่อสารที่สะดวกและรวดเร็วในการรับรู้ข้อมูลข่าวสารด้านสิ่งแวดล้อม เช่น คุณภาพอากาศ น้ํา ขยะ
หรือการจัดการพื้นที่เสี่ยง
เพื่อให้การบริการและการฟื้นฟูสิ่งแวดล้อมมีประสิทธิภาพและโปร่งใส เทศบาลเมืองทับกวาง จึงมีแนวคิดจัดทํา Smart City Application สําหรับประชาชน ซึ่งเป็นระบบที่ประชาชนสามารถ แจ้งเหตุหรือ ร้องเรียนปัญหาสิ่งแวดล้อมในพื้นที่ได้ทันที (เช่น น้ําเสีย กลิ่นเหม็น ขยะ PM๒.๕ PM๑๐ หรือเสียงรบกวน) ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและโครงการฟื้นฟูสิ่งแวดล้อมของเทศบาลได้ด้วยตนเอง เข้าถึงข้อมูลข่าวสารด้าน สิ่งแวดล้อม เช่น สถานะคุณภาพน้ํา คุณภาพอากาศ หรือกิจกรรมฟื้นฟูในพื้นที่เหมืองและมีส่วนร่วมในการ อนุรักษ์และฟื้นฟูสิ่งแวดล้อมผ่านกิจกรรมดิจิทัล เช่น การรายงานจุดเสี่ยง หรือการให้ข้อมูลชุมชนและพัฒนา เทคโนโลยีหรือองค์ความรู้เพื่อการฟื้นฟูสิ่งแวดล้อม โดยเทศบาลจะใช้ระบบแอปพลิเคชันนี้เป็นเครื่องมือสําคัญ ในการเฝ้าระวัง ป้องกัน และจัดการผลกระทบทางสิ่งแวดล้อมในพื้นที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
๒. วัตถุประสงค์
๒.๑ เพื่อพัฒนาและยกระดับระบบดิจิทัลของเทศบาลเมืองทับกวาง ให้เป็นแพลตฟอร์มกลางในการ
ให้บริการประชาชนและบริหารจัดการสิ่งแวดล้อมอย่างมีประสิทธิภาพ
๒.๒ เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการต่าง ๆ ของเทศบาลได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และโปร่งใส
ผ่านช่องทางแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ
๒.๓ เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชนในการรายงาน แจ้งเหตุ และติดตามผลการแก้ไขปัญหา ด้านสิ่งแวดล้อมในพื้นที่
๒.๔ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการติดตาม ตรวจสอบ และจัดการปัญหาด้านสิ่งแวดล้อม เช่น มลพิษ ทางอากาศ น้ํา ขยะ และเสียงรบกวน
๒.๕ เพื่อสร้างฐานข้อมูลสิ่งแวดล้อมแบบเรียลไทม์ (Real-time Environmental Data) ที่สามารถใช้ ในการวางแผน ฟื้นฟู และกําหนดนโยบายสิ่งแวดล้อมของเทศบาลได้อย่างยั่งยืน
๓. คุณสมบัติผู้เสนอราคา
๓.๑ มีความสามารถตามกฎหมาย
๓.๒ ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
Arosh Natha
…….
(นายยุทธนา ใจดี)
(นางสาวฐิตาภรณ์ สว่างแจ้ง)
(นางสาวทิพวรรณ กระแสร์มิตร)