eGP
egp งานประมูลภาครัฐ
ซื้อระหว่างดำเนินการ

ประกวดราคาซื้อต่ออายุลิขสิทธิ์โปรแกรมออฟฟิศและการประมวลผลแบบคลาวด์ จำนวน ๑ ชุด ของกองบริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

มหาวิทยาลัยนเรศวร 69039235583
฿6,900,000 ปีงบ 2569 ประกาศ 27 เม.ย. 2569 พิษณุโลก
รายละเอียดการจ้าง

กองบริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยนเรศวร มีความประสงค์จะดำเนินการจัดซื้อต่ออายุลิขสิทธิ์โปรแกรมออฟฟิศและการประมวลผลแบบคลาวด์ (Google Workspace for Education Plus) จำนวน 1 ชุด เพื่อยกระดับและส่งเสริมศักยภาพของมหาวิทยาลัยในการเรียนการสอน การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ และมีความปลอดภัยผ่านรูปแบบออนไลน์ รวมถึงสนับสนุนเครื่องมือในการศึกษา การเรียนรู้ทางวิชาการ และการติดต่อสื่อสารในรูปแบบออนไลน์ โครงการนี้ครอบคลุมลิขสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้งานไม่น้อยกว่า 30,000 สิทธิ์ โดยมีเครื่องมือพื้นฐาน เช่น Docs, Sheets, Slides, Forms, Classroom, Gmail, Meet, Drive และฟังก์ชันขั้นสูง เช่น eDiscovery, Gemini, Notebook LM, ระบบยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน (2FA) และศูนย์ความปลอดภัย นอกจากนี้ ผู้ขายจะต้องมีการบำรุงรักษา ให้คำปรึกษา บริการหลังการขายตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงการจัดอบรมการใช้งานสำหรับผู้ใช้งานทั่วไปและผู้ดูแลระบบ ระยะเวลาสัญญาลิขสิทธิ์คือ 1 ปี ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2569 ถึง 31 กรกฎาคม 2570 โดยมีวงเงินงบประมาณในการจัดหาทั้งสิ้น 6,900,000 บาท (หกล้านเก้าแสนบาทถ้วน) การพิจารณาจะใช้เกณฑ์ราคา โดยพิจารณาจากผู้ที่มีคุณสมบัติถูกต้องและเสนอราคาต่ำสุด

English summary

This project is for the renewal of a cloud office and processing software license (Google Workspace for Education Plus) for Naresuan University’s Information Technology and Communication Services Division. The objective is to enhance the university’s capabilities in online learning, teaching, collaboration, and research, ensuring efficiency and security. The license will be valid for one year, from August 1, 2026, to July 31, 2027. The scope includes at least 30,000 user licenses with access to core tools like Docs, Sheets, Slides, Forms, Classroom, Gmail, Meet, Drive, and advanced features such as eDiscovery, Gemini, Notebook LM, 2FA, and a security dashboard. The vendor is required to provide maintenance, consultation, 24/7 after-sales support, and training for administrators and general users. The total budget for this procurement is THB 6,900,000. The evaluation will be based on price, selecting the qualified bidder with the lowest offer.

สถานที่ดำเนินการ

มหาวิทยาลัยนเรศวร

คำสำคัญ
การจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐISO 27001ระบบ eGPมหาวิทยาลัยนเรศวรต่ออายุลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์

ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ

AI วิเคราะห์

เป้าหมายโครงการ

  • เพื่อยกระดับและส่งเสริมศักยภาพของมหาวิทยาลัยในการเรียน การสอน การทํางานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ และมีความปลอดภัยผ่านรูปแบบออนไลน์
  • เพื่อสนับสนุนเครื่องมือในการศึกษาและการเรียนรู้ทางวิชาการผ่านรูปแบบออนไลน์
  • เพื่อสนับสนุนการติดต่อสื่อสารในรูปแบบออนไลน์เพื่อการทํางานร่วมกัน

ขอบเขตของงาน

  • จัดซื้อต่ออายุลิขสิทธิ์โปรแกรมออฟฟิศและการประมวลผลแบบคลาวด์ (Google Workspace for Education Plus) จำนวน 1 ชุด
  • ระยะเวลาลิขสิทธิ์ 1 ปี (1 สิงหาคม 2569 - 31 กรกฎาคม 2570)
  • สิทธิ์การใช้งานไม่น้อยกว่า 30,000 สิทธิ์
  • สิทธิ์การใช้งานประกอบด้วย: Docs, Sheets, Slides, Forms, Classroom, Assignments, Sites, Groups, Document approvals, Gmail (รองรับ 30,000 คน), Meet, Drive, Support, eDiscovery, Gemini, Notebook LM (รุ่นพื้นฐาน), ระบบยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน (2FA), ศูนย์ความปลอดภัย (Dashboard)
  • การบำรุงรักษาและให้คำปรึกษาในการตั้งค่าตลอดระยะเวลาสัญญา
  • การดูแลบำรุงรักษา Identity Service, การบริหารจัดการ User, License Assignment, Workspace Group, Gmail, Drive, Meet, Google Workspace Organization Setting
  • การสนับสนุนทางโทรศัพท์ อีเมล และออนไลน์ ตลอด 24 ชั่วโมง
  • การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค (Critical, Medium, Low) ตามระดับความรุนแรงและระยะเวลาที่กำหนด
  • การจัดอบรมการใช้งานสำหรับอาจารย์และเจ้าหน้าที่ (On-site, 80 คน, 6 ชั่วโมง)
  • การจัดอบรมผู้ดูแลระบบ (On-site หรือ Online, 10 คน, 6 ชั่วโมง)
  • ส่งมอบเอกสาร: License Confirmation/Order Confirmation, Training Right Confirmation Letter, Service Warranty Confirmation Letter พร้อมรายชื่อผู้ประสานงานและช่องทางการประสาน

สิ่งที่ต้องส่งมอบ

  • ลิขสิทธิ์โปรแกรมออฟฟิศและการประมวลผลแบบคลาวด์ (Google Workspace for Education Plus) อายุ 1 ปี
  • เอกสารแสดงสิทธิ์การใช้งาน หรือ การต่ออายุการใช้งาน (License Confirmation หรือ Order Confirmation)
  • เอกสารแสดงสิทธิ์การอบรม (Training Right Confirmation Letter)
  • เอกสารแสดงสิทธิ์การรับประกัน (Service Warranty Confirmation Letter) พร้อมรายชื่อผู้ประสานงานและช่องทางการประสาน

ระยะเวลาดำเนินการ

  • ระยะเวลาลิขสิทธิ์: 1 ปี (1 สิงหาคม 2569 - 31 กรกฎาคม 2570)
  • กำหนดส่งมอบโปรแกรมทั้งหมด: ไม่ล่าช้ากว่าวันที่ 1 สิงหาคม 2569
  • การจัดอบรม: ภายหลังจากส่งมอบงาน 180 วัน

คุณสมบัติผู้เสนอราคา

  • Eligibility Requirements:
    • มีความสามารถตามกฎหมาย
    • ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
    • ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
    • ไม่เป็นผู้ที่ถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทำสัญญากับหน่วยงานของรัฐชั่วคราว
    • ไม่เป็นผู้ที่ถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงาน
    • มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างฯ กำหนด
    • เป็นนิติบุคคลผู้มีอาชีพขายพัสดุที่ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าว
    • ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ยื่นข้อเสนอราคารายอื่น หรือไม่กระทำการอันเป็นการขัดขวางการแข่งขันราคาอย่างเป็นธรรม
    • ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกันซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย เว้นแต่รัฐบาลได้มีคำสั่งสละเอกสิทธิ์
    • ต้องลงทะเบียนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (e-GP)
  • Standards Compliance:
    • ผู้ยื่นข้อเสนอต้องแสดงหลักฐานการได้รับการรับรองมาตรฐานการจัดการความมั่นคงปลอดภัยของสารสนเทศ ISO 27001
  • Experience:
      • (ไม่ระบุ)
  • Previous Project Cost:
      • (ไม่ระบุ)
  • Technical Capabilities:
      • (ไม่ระบุ)
  • Personnel:
    • ต้องมีวิศวกร (Engineer) หรือผู้เชี่ยวชาญ (Specialist) ภายในหน่วยงาน พร้อมแนบสัญญาจ้าง
    • เป็นผู้ที่ได้ใบรับรองมาตรฐานความรู้ (Certificate) ในระดับ Google Workspace Administrator สำหรับผลิตภัณฑ์ Google Workspace for Education อย่างน้อย 2 คน
    • เป็นผู้ได้รับรองมาตรฐานความรู้ (Certificate) ในระดับ Google Certified Educator Level 2 สำหรับผลิตภัณฑ์ Google Workspace for Education อย่างน้อย 2 คน

เกณฑ์การพิจารณา

  • ใช้เกณฑ์ราคา โดยพิจารณาจากผู้ที่มีคุณสมบัติถูกต้อง และเสนอราคาต่ำสุด

ข้อกำหนดทางเทคนิค

  • ลิขสิทธิ์โปรแกรมออฟฟิศและการประมวลผลแบบคลาวด์ (Google Workspace for Education Plus) จำนวน 1 ชุด
  • ระยะเวลา 1 ปี (1 สิงหาคม 2569 - 31 กรกฎาคม 2570)
  • สิทธิ์การใช้งานไม่น้อยกว่า 30,000 สิทธิ์
  • เครื่องมือที่ต้องมี: Docs, Sheets, Slides, Forms, Classroom, Assignments, Sites, Groups, Document approvals, Gmail (รองรับ 30,000 คน), Meet, Drive, Support, eDiscovery (สำหรับอีเมล แชท และไฟล์ การเก็บรักษาและเก็บถาวรสำหรับ Gmail และ Google Meet รายงานการตรวจสอบเพื่อติดตามกิจกรรมของผู้ใช้), Gemini และ Notebook LM (รุ่นพื้นฐาน), ระบบยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน (2FA), ศูนย์ความปลอดภัย (Dashboard) ควบคุมความปลอดภัย การจัดการปลายทางและอุปกรณ์เคลื่อนที่ การป้องกันข้อมูลรั่วไหลสำหรับ Gmail และ Drive
  • การจัดอบรม: 1 ครั้งสำหรับอาจารย์และเจ้าหน้าที่ (On-site, 80 คน, 6 ชั่วโมง) และ 1 ครั้งสำหรับผู้ดูแลระบบ (On-site หรือ Online, 10 คน, 6 ชั่วโมง)

เงื่อนไขสัญญา

  • Payment Schedule: - (ไม่ระบุ)
  • Penalties:
    • กรณีปัญหา Critical: ค่าปรับชั่วโมงละ 500 บาท หากไม่ตอบรับและเสนอแนะวิธีแก้ไขเบื้องต้นภายใน 1 ชั่วโมง
    • กรณีปัญหา Medium: ค่าปรับชั่วโมงละ 250 บาท หากไม่ตอบรับและเสนอแนะวิธีแก้ไขเบื้องต้นภายใน 2 ชั่วโมง
    • กรณีปัญหา Low: ค่าปรับวันละ 1,000 บาท หากไม่ตอบรับและเสนอแนะวิธีแก้ไขเบื้องต้นภายใน 4 ชั่วโมง (ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการวันจันทร์-ศุกร์)
  • Warranty: 1 ปี นับจากส่งมอบงาน

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

  • Q1: โครงการนี้เป็นการซื้อลิขสิทธิ์โปรแกรมใหม่ หรือเป็นการต่ออายุ?
    A1: เป็นการซื้อต่ออายุลิขสิทธิ์โปรแกรมออฟฟิศและการประมวลผลแบบคลาวด์
  • Q2: ลิขสิทธิ์โปรแกรมที่จัดซื้อมีระยะเวลานานเท่าใด?
    A2: ระยะเวลา 1 ปี ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2569 ถึงวันที่ 31 กรกฎาคม 2570
  • Q3: จำนวนสิทธิ์การใช้งาน Google Workspace for Education Plus ที่จัดซื้อมีเท่าใด?
    A3: ไม่น้อยกว่า 30,000 สิทธิ์
  • Q4: ผู้ขายต้องมีการรับรองมาตรฐานใดบ้าง?
    A4: ต้องแสดงหลักฐานการได้รับการรับรองมาตรฐานการจัดการความมั่นคงปลอดภัยของสารสนเทศ ISO 27001
  • Q5: ผู้ขายต้องมีบุคลากรที่มีคุณสมบัติเฉพาะด้านใดบ้าง?
    A5: ต้องมีผู้ที่ได้ใบรับรอง Google Workspace Administrator อย่างน้อย 2 คน และ Google Certified Educator Level 2 อย่างน้อย 2 คน
  • Q6: การสนับสนุนหลังการขายครอบคลุมถึงการติดต่อตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่?
    A6: ใช่ ผู้ขายต้องมีช่องทางติดต่อเพื่อแจ้งเหตุและสนับสนุนการใช้งานแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้ตลอด 24 ชั่วโมง
  • Q7: มีการกำหนดค่าปรับกรณีผู้ขายไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ตามเวลาที่กำหนดหรือไม่?
    A7: มีการกำหนดค่าปรับตามระดับความรุนแรงของปัญหา (Critical, Medium, Low) และระยะเวลาในการตอบสนอง
  • Q8: ผู้ขายต้องจัดให้มีการอบรมหรือไม่ อย่างไร?
    A8: ต้องจัดอบรมการใช้งานสำหรับอาจารย์และเจ้าหน้าที่ (On-site) และการอบรมผู้ดูแลระบบ (On-site หรือ Online)
  • Q9: วงเงินงบประมาณในการจัดหาโครงการนี้เท่าไร?
    A9: วงเงิน 6,900,000 บาท (หกล้านเก้าแสนบาทถ้วน)
  • Q10: เกณฑ์การพิจารณาคัดเลือกผู้ยื่นข้อเสนอคืออะไร?
    A10: ใช้เกณฑ์ราคา โดยพิจารณาจากผู้ที่มีคุณสมบัติถูกต้อง และเสนอราคาต่ำสุด

เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม

ขอบเขตงาน (Terms of Reference: TOR)
ซื้อต่ออายุลิขสิทธิ์โปรแกรมออฟฟิศและการประมวลผลแบบคลาวด์ จํานวน 1 ชุด ของกองบริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

  1. หลักการและเหตุผล
    ตามที่ กองบริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยนเรศวร มีหน้าที่ในการจัดหาเครื่องมือ เพื่อสนับสนุนการเรียนการสอนให้ผู้สอนและผู้เรียนสามารถติดต่อสื่อสาร ตลอดจนเพื่อให้การปฏิบัติงานสามารถ
    ทํางานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งปัจจุบันการใช้เทคโนโลยีออนไลน์เป็นส่วนสําคัญในการเรียนการสอน การปฏิบัติงาน การวิจัย ผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ สนับสนุนพันธกิจของมหาวิทยาลัย จึงจําเป็นจะต้องจัดหาลิขสิทธิ์ โปรแกรมออฟฟิศและการประมวลผลแบบคลาวด์ เพื่อให้ผู้สอน ผู้เรียน และเจ้าหน้าที่สะดวกต่อการเรียนการสอน
    และการปฏิบัติงานต่อไป
  2. วัตถุประสงค์
    2.1 เพื่อยกระดับและส่งเสริมศักยภาพของมหาวิทยาลัยในการเรียน การสอน การทํางานร่วมกันอย่างมี
    ประสิทธิภาพ และมีความปลอดภัยผ่านรูปแบบออนไลน์
    2.2 เพื่อสนับสนุนเครื่องมือในการศึกษาและการเรียนรู้ทางวิชาการผ่านรูปแบบออนไลน์
    2.3 เพื่อสนับสนุนการติดต่อสื่อสารในรูปแบบออนไลน์เพื่อการทํางานร่วมกัน
  3. คุณสมบัติผู้ยื่นข้อเสนอ
    3.1 มีความสามารถตามกฎหมาย 3.2 ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
    3.3 ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
    3.4 ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทําสัญญากับหน่วยงานของรัฐไว้ชั่วคราว เนื่องจาก เป็นผู้ที่ไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการตามระเบียบที่รัฐมนตรี ว่าการกระทรวงการคลังกําหนดตามที่ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง 3.5 ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงาน ของหน่วยงานของ
    รัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้งงานเป็นหุ้นส่วนผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอํานาจในการดําเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นด้วย
    3.6 มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างและ การบริหารพัสดุ
    ภาครัฐกําหนดในราชกิจจานุเบกษา
    3.7 เป็นนิติบุคคลผู้มีอาชีพขายพัสดุที่ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าว
    (นายดนุวัศ ภาชนะพรรณ์)
    AR
    (นายสรพงค์ สุขเกษม)
    2
    (นายเอกประวัติ พงศ์อาจารย์)
    มหาวิทยาลัยนเร
    3.8 ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ยื่นข้อเสนอราคารายอื่นที่เข้ายื่นข้อเสนอให้แก่มหาวิทยาลัยนเรศวร ณ วันประกาศประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ หรือไม่เป็นผู้กระทําการอันเป็นการขัดขวางการแข่งขันราคา อย่างเป็นธรรม ในการประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ครั้งนี้
    3.9 ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกัน ซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย เว้นแต่รัฐบาลของผู้ยื่นข้อเสนอ
    ได้มีคําสั่งสละเอกสิทธิ์และความคุ้มกันเช่นว่านั้น
    3.10 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องลงทะเบียนที่มีข้อมูลถูกต้องครบถ้วนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วย อิเล็กทรอนิกส์
    (Electronic Government Procurement : e-GP) ของกรมบัญชีกลาง
    3.11 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีวิศวกร (Engineer) หรือผู้เชี่ยวชาญ (Specialist) ซึ่งเป็นบุคลากรภายในหน่วยงาน ของผู้ยื่นข้อเสนอและปัจจุบันยังมีสถานภาพเป็นบุคลากรของผู้ยื่นข้อเสนออยู่ พร้อมแนบ สัญญาจ้าง โดยให้ยื่นขณะเข้าเสนอราคา ดังนี้
    3.11.1 เป็นผู้ที่ได้ใบรับรองมาตรฐานความรู้ (Certificate) ในระดับ Google Workspace
    Administrator สําหรับผลิตภัณฑ์ Google Workspace for Education อย่างน้อย 2 คน 3.11.2 เป็นผู้ได้รับรองมาตราฐานความรู้ (Certificate) ในระดับ Google Certified Educator
    Level 2 สําหรับผลิตภัณฑ์ Google Workspace for Education อย่างน้อย 2 คน
  4. รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะ
    (ดังเอกสารแนบท้าย)
  5. ข้อสนับสนุนทางเทคนิค
    ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องแสดงหลักฐานการได้รับการรับรองมาตรฐาน
    การจัดการความมั่นคงปลอดภัยของสารสนเทศ ISO 27001 โดยให้ยื่นขณะเข้าเสนอราคา
  6. บริการหลังการขาย
    6.1 ผู้ขายจะต้องบํารุงรักษาและให้คําปรึกษาในการตั้งค่าเพื่อให้สามารถใช้งานตลอด
    ระยะเวลาของสัญญาโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ดังนี้
    6.1.1 การดูแลบํารุงรักษา Identity Service
    6.1.2 การบริหารจัดการ User, License Assignment และ Workspace Group 6.1.3 การดูแลบํารุงรักษา Gmail, Drive และ Meet
    6.1.4 การดูแลบํารุงรักษา Google Workspace Organization Setting
    ON
    (นายดนุวัศ ภาชนะพรรณ์)
    mr
    (นายสรพงศ์ สุขเกษม)
    (นายเอกประวัติ พงศ์อาจารย์),
    วิทยาลัยบประ
    2
    6.2 ผู้ขายจะต้องมีช่องทางในการติดต่อเพื่อแจ้งเหตุ สําหรับสนับสนุนการใช้งานและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
    ของผลิตภัณฑ์ที่มหาวิทยาลัยจัดหาในโครงการนี้ และที่เกี่ยวข้องกับ Google Workspace for
    Education Plus ที่สามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง ดังรายการต่อไปนี้เป็นอย่างน้อย Line Account, Email และหมายเลขโทรศัพท์ สําหรับการให้บริการและแก้ไขปัญหาหลังการขาย
    6.3 เมื่อเกิดปัญหาที่กระทบต่อมหาวิทยาลัยในระดับ Critical ผู้ขายต้องรับแจ้งเหตุได้ตลอด 7 วัน 24 ชั่วโมงทาง Call Center หรือช่องทาง Email และหลังจากได้รับแจ้งเหตุแล้ว จะต้องตอบรับและ เสนอแนะวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น กลับมาภายใน 1 ชั่วโมง หากผู้ขายไม่ตอบรับและเสนอแนะวิธีแก้ไข ปัญหาเบื้องต้น ในระยะเวลาที่กําหนด จะต้องชําระค่าปรับให้กับมหาวิทยาลัย อัตราชั่วโมงละ 500 บาท และเศษของชั่วโมงคิดเป็น 1 ชั่วโมง
    6.4 เมื่อเกิดปัญหาที่กระทบต่อมหาวิทยาลัยในระดับ Medium ผู้ขายต้องรับแจ้งเหตุได้ตลอด 7 วัน 24
    ชั่วโมงทาง Call Center หรือช่องทาง Email และหลังจากได้รับแจ้งเหตุแล้ว จะต้องตอบรับและ เสนอแนะวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น กลับมาภายใน 2 ชั่วโมง หากผู้ขายไม่ตอบรับและเสนอแนะวิธีแก้ไข ปัญหาเบื้องต้น ในระยะเวลาที่กําหนด จะต้องชําระค่าปรับให้กับมหาวิทยาลัย อัตราชั่วโมงละ 250 บาท และเศษของชั่วโมงคิดเป็น 1 ชั่วโมง
    6.5 เมื่อเกิดปัญหาที่กระทบต่อมหาวิทยาลัยในระดับ Low ผู้ขายต้องรับแจ้งเหตุได้ตลอด 7 วัน 24 ชั่วโมง ทาง Call Center หลังจากได้รับแจ้งเหตุแล้ว จะต้องตอบรับทราบและเสนอแนะวิธีแก้ไขปัญหา เบื้องต้น กลับมาภายใน 4 ชั่วโมง ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการในวันจันทร์ – ศุกร์ หากผู้ขายไม่ตอบรับ และเสนอแนะวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ในระยะเวลาที่กําหนด จะต้องชําระค่าปรับให้กับมหาวิทยาลัย อัตราวันละ 1,000 บาท
  7. ระยะเวลาในการส่งมอบ
    7.1 โปรแกรมทั้งหมดจะต้องเป็นโปรแกรมที่มีลิขสิทธิ์ถูกต้องตามกฎหมาย โดยมีอายุของลิขสิทธิ์เป็น
    ระยะเวลา 1 ปี ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2569 ถึงวันที่ 31 กรกฎาคม 2570 เป็นอย่างน้อย โดยต้องส่ง มอบโปรแกรมทั้งหมดไม่ล่าช้ากว่าวันที่ 1 สิงหาคม 2569
    7.2 ส่งมอบเอกสารในวันส่งมอบงานให้กับมหาวิทยาลัย ดังต่อไปนี้
    7.2.1 เอกสารแสดงสิทธิ์การใช้งาน หรือ การต่ออายุการใช้งาน (License Confirmation หรือ Order Confirmation) สําหรับสิทธิ์การใช้งาน ตามรายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะ ข้อ 4 7.2.2 เอกสารแสดงสิทธิ์การอบรมภายหลังจากส่งมอบงาน 180 วัน (Training Right
    Confirmation Letter) ตามรายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะ ข้อ 1.3
    ๑.p
    (นายดนุวัศ ภาชนะพรรณ์)
    (นายสรพงค์ สุขเกษม)
    o
    (นายเอกประวัติ พงศ์อ
    เป็นภาพของเหาวิทยาลัยนเรศวร
    จารย์)
    7.2.3 เอกสารแสดงสิทธิ์การรับประกันภายในระยะเวลา 1 ปี นับจากส่งมอบงาน (Service
    Warranty Confirmation Letter) พร้อมรายชื่อผู้ประสานงานและช่องทางการประสาน ตามข้อกําหนดข้อที่ 6.2 และ 6.3
  8. วงเงินงบประมาณในการจัดหา
    วงเงิน 6,900,000 บาท (หกล้านเก้าแสนบาทถ้วน)
  9. เกณฑ์ในการพิจารณาราคา
    ใช้เกณฑ์ราคา โดยพิจารณาจากผู้ที่มีคุณสมบัติถูกต้อง และเสนอราคาต่ําสุด
  10. แหล่งที่มาของราคากลาง (ราคาอ้างอิง)
    ราคาจากท้องตลาด
  11. หน่วยงานผู้รับผิดชอบดําเนินการ
    กองบริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยนเรศวร
  12. การเสนอแนะวิจารณ์ หรือแสดงความคิดเห็นโดยเปิดเผยตัวได้ที่
    12.1 ทางโทรสาร
    หมายเลข 055 961157 หรือ 055 961137
    12.2 ทาง E-Mail
    [email protected]
    ๑.
    ………
    (นายดนุวัศ ภาชนะพรรณ์)
    N
    (นายสรพงค์ สุขเกษม)
    S
    (นายเอกประวัติ พงศ์อาจารย์)
  • มหาวิทยาลัยนเรศว์
    รายละเอียดคุณลักษณะ
  1. ลิขสิทธิ์โปรแกรมออฟฟิศและการประมวลผลแบบคลาวด์ จํานวน 1 ชุด ระยะเวลา 1 ปี
    โดยมีรายละเอียดดังนี้เป็นอย่างน้อย
    1.1 มหาวิทยาลัยมีสิทธิ์ในการใช้งาน License Google Workspace for Education Plus ไม่น้อยกว่า
    30,000 สิทธิ์
    1.2 สิทธิ์ในการใช้งาน Google Workspace for Education Plus ประกอบด้วยสิทธิ์ในการใช้งาน
    เครื่องมือดังต่อไปนี้เป็นอย่างน้อย
    1.2.1 Docs
    1.2.2 Sheets
    1.2.3
    Slides
    1.2.4
    Forms
    1.2.5 Classroom
    1.2.6 Assignments
    1.2.7
    Sites
    1.2.8 Groups
    1.2.9
    Document approvals
    1.2.10 Gmail : ระบบอีเมลรองรับผู้ใช้งานไม่น้อยกว่า 30,000 คน
    1.2.11 Meet
    1.2.12 Drive
    1.2.13 Support : การสนับสนุนทางโทรศัพท์ อีเมล และออนไลน์
    1.2.14 eDiscovery : สําหรับอีเมล แชท และไฟล์ การเก็บรักษาและเก็บถาวรสําหรับ Gmail
    และ Google Meet รายงานการตรวจสอบเพื่อติดตามกิจกรรมของผู้ใช้
    1.2.15 Gemini และ Notebook LM สําหรับองค์กรทางการศึกษาในรุ่นพื้นฐานเป็นอย่างน้อย 1.2.16 มีระบบการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน (2FA) ในตัวซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานด้านการรักษา
    ความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามข้อกําหนดของสถาบันการศึกษา
    1.2.17 มีศูนย์ความปลอดภัย (Dashboard) ควบคุมความปลอดภัยและการดูแลระบบการจัดการ
    ปลายทางและอุปกรณ์เคลื่อนที่ การป้องกันข้อมูลรั่วไหลสําหรับ Gmail และ Drive และ
    รายงานของหน้าแดชบอร์ดความปลอดภัย
    Dower
    তলল
    (นายดนุวัศ ภาชนะพรรณ์)
    (นายสรพงค์ สุขเกษม)
    (นายเอกประวัติ พงศ์อาจารย์)
    48าวิทยาลัย
    5
    1.3 การจัดอบรม โดยผู้ขายจะต้องจัดหาวิทยากรผู้ชํานาญการ มีรายละเอียดดังต่อไปนี้
    1.3.1 อบรมการใช้งานสําหรับอาจารย์และเจ้าหน้าที่ของมหาวิทยาลัย ในหัวข้อ Google
    Workspace for Education Plus จํานวน 1 ครั้ง เป็นเวลาอย่างน้อย 6 ชั่วโมง ให้แก่ อาจารย์และเจ้าหน้าที่ของมหาวิทยาลัย ในรูปแบบ On-site จํานวนไม่เกิน 80 คน พร้อม
    อาหารกลางวันและอาหารว่าง ภายหลังจากส่งมอบงาน 180 วัน โดยทางมหาวิทยาลัยจะ
    เป็นผู้กําหนดวันเวลาและจัดเตรียมสถานที่ในการฝึกอบรม
    1.3.2 อบรมการใช้งานผู้ดูแลระบบสําหรับ Google Workspace for Education Plus
    ของมหาวิทยาลัย จํานวน 1 ครั้ง เป็นอย่างน้อย 6 ชั่วโมง ในรูปแบบ On-site จํานวนไม่ เกิน 10 คน หรือแบบ Online ผ่าน Google Meet ภายหลังจากส่งมอบงาน 180 วัน โดยทางมหาวิทยาลัยจะเป็นผู้กําหนดวันเวลาและจัดเตรียมสถานที่ในการฝึกอบรม
    no
    (นายสรพงศ์ สุขเกษม)
    ด
    N
    (นายดนุวัศ ภาชนะพรรณ์)
    (นายเอกประวัติ พงศ์อาจารย์)
    มหาวิทยาลัยนเร
    6
    ตารางระดับความรุนแรงของปัญหา
    ระดับความ
    รุนแรง
    Critical
    Medium
    Low
    คําอธิบาย
    ตัวอย่าง
    ระยะเวลาในการตอบสนอง
    บริการบางอย่างของ Google ปัญหาการรับส่งอีเมล ตลอด 24 ชั่วโมง,
    Workspace ไม่สามารถเข้าถึงหรือ | Drive ใช้งานไม่ได้
    ใช้งานได้ ปัญหาส่งผลกระทบ
    กว้างขวางหรือส่งผลกระทบต่อการ
    ดําเนินงาน หรือความสามารถใน
    การใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์
    Google Workspace กระทบกับ
    ผู้ใช้งานจํานวนมาก
    บริการสามารถใช้งานได้แต่มีปัญหา ผู้ใช้ทั้งหมดสามารถ
    เล็กน้อย สถานการณ์มีผลกระทบ
    ส่งข้อความได้แต่ช้า
    ต่อการดําเนินงานของมหาวิทยาลัย ปุ่มตั้งค่าใน Gmail
    ในระดับปานกลาง
    ถูกปิดใช้งาน
    บริการสามารถใช้งานได้ด้วยปัญหา ไม่สามารถตั้งค่าใน เล็กน้อย ไม่มีผลกระทบต่อการ
    ดําเนินงานของมหาวิทยาลัย
    เวลาตอบสนอง: 1 ชั่วโมง
    ตลอด 24 ชั่วโมง, เวลาตอบสนอง: 2 ชั่วโมง
    ในช่วงเวลาทําการ,
    Admin Console ได้ เวลาตอบสนอง: 4 ชั่วโมง
    แต่ผู้ใช้ยังสามารถใช้
    งานได้
    (นายดนุวัศ ภาชนะพรรณ์)
    (นายสรพงศ์ สุขเกษม)
    ป
    (นายเอกประวัติ พงศ์อาจารย์)
    โดยนเรศวร
    7