ประกวดราคาจ้างการรับประกันและบำรุงรักษาอุปกรณ์ Security Mail Gateway

• เพื่อจัดจ้างรับประกันและการบำรุงรักษาอุปกรณ์ Security mail gateway ของสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินกับผู้รับจ้างที่มีความรู้ความชำนาญ
• เพื่อให้บริการบำรุงรักษาระบบให้มีประสิทธิภาพ สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• เพื่อให้คำปรึกษาแนะนำ แนวทางการแก้ไข รวมถึงการดูแล และบำรุงรักษา

งานหลักแบ่งออกเป็นส่วนสำคัญ ดังนี้

• การบำรุงรักษาแก้ไข (Corrective Maintenance - CM):
  • ให้บริการแก้ไขปัญหาทันทีเมื่ออุปกรณ์ชำรุดหรือไม่สามารถใช้ได้ โดยจัดหาอุปกรณ์ทดแทนที่มีคุณสมบัติเทียบเท่าหรือดีกว่า
  • ให้คำปรึกษาปัญหาและ Remote Access ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน (7x24) ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
  • เริ่มแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์หรือ Remote Access ภายใน 4 ชั่วโมง นับจากได้รับแจ้ง
  • ส่งช่างหรือวิศวกรเข้าแก้ไขปัญหา onsite ภายในวันทำการถัดไป หากไม่สามารถแก้ไขได้ทางไกล
  • ดำเนินการซ่อมแซมแก้ไขแต่ละครั้งให้แล้วเสร็จภายใน 52 ชั่วโมงนับจากได้รับแจ้ง
  • บันทึกผลและจัดทำรายงานประวัติการแก้ไขปัญหา ส่งให้ผู้ว่าจ้างภายใน 5 วันทำการหลังแก้ไขเสร็จ
• การตรวจสอบและดูแลรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance - PM):
  • เข้าตรวจสอบสภาพความพร้อมใช้งานของอุปกรณ์เป็นประจำทุก 3 เดือน ตลอดอายุสัญญา
  • ดำเนินการตรวจวัดค่าการทำงานต่างๆ และสำรองการตั้งค่าการใช้งานอุปกรณ์ (Backup Config)
  • จัดทำเอกสาร Check-list การทำ PM ร่วมกับเจ้าหน้าของสำนักงาน
• การต่ออายุสิทธิ์การใช้งาน:
  • ดำเนินการต่อ License/Subscription/Support สำหรับ Cisco Secure Email Gateway (ESA) จากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือผู้ผลิตที่มีสาขาในประเทศไทย
• การย้ายระบบ (Migration System):
  • จัดเตรียมเครื่องแม่ข่ายชั่วคราว (Temporary Server) เพื่อรองรับการย้ายระบบ
  • ย้ายค่าการตั้งค่า (Configuration) ของระบบ Cisco Secure Email Gateway (ESA) จาก VMware ESXi ไปยัง Microsoft Hyper-V
  • วางแผนและดำเนินการย้ายระบบเพื่อลดผลกระทบต่อการให้บริการ (Downtime) ให้น้อยที่สุด
  • ดำเนินการทดสอบระบบภายหลังการย้าย (Post-Migration Testing) ให้มั่นใจในความถูกต้องและความสมบูรณ์
• การจัดหาและติดตั้งซอฟต์แวร์:
  • จัดหาซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows Server 2025 Standard (หรือดีกว่า) พร้อมลิขสิทธิ์ถูกต้อง จำนวน 1 ชุด
  • จัดหาสิทธิ์สำหรับผู้ใช้งาน (User CAL) Microsoft Windows Server 2025 (หรือดีกว่า) จำนวน 5 ชุด
  • รับผิดชอบการติดตั้งและทดสอบการทำงานของระบบซอฟต์แวร์ที่จัดหา
• การบริหารจัดการและรายงาน:
  • จัดให้มีช่องทางติดต่อทางโทรศัพท์เฉพาะโครงการอย่างน้อย 2 เลขหมาย
  • จัดทำแผนการเข้าปฏิบัติงาน PM แบ่งเป็น 4 ครั้ง เพื่อให้ผู้ว่าจ้างพิจารณา
  • จัดทำเอกสารรายงานผลการบริการ (Service Report) ทุกครั้งหลังจากให้บริการ ส่งให้สำนักงานภายใน 10 วันทำการ

• บริการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (PM) ครบ 4 ครั้ง ตามแผนที่ได้รับอนุมัติ
• บริการบำรุงรักษาแก้ไข (CM) ตลอด 24x7 เป็นระยะเวลา 1 ปี
• เอกสารรายงานผลการให้บริการ (Service Report) ทุกครั้งหลังการให้บริการ CM และ PM
• เอกสาร Check-list การทำ PM
• บันทึกประวัติและผลการแก้ไขปัญหาจากการ CM ทุกครั้ง
• ระบบ Cisco Secure Email Gateway (ESA) ที่ต่ออายุ License/Subscription/Support แล้ว
• ระบบที่ย้ายการทำงานเสร็จสมบูรณ์จาก VMware ESXi ไปยัง Microsoft Hyper-V
• ซอฟต์แวร์ Microsoft Windows Server 2025 Standard ที่ติดตั้งและทดสอบการทำงานเรียบร้อยแล้ว พร้อมสิทธิ์ผู้ใช้งาน 5 ชุด
• แผนการเข้าปฏิบัติงานตรวจสอบและดูแลรักษาอุปกรณ์เชิงป้องกัน (PM)

ระยะเวลาสัญญาบำรุงรักษา 1 ปี นับถัดจากวันลงนามในสัญญา

• การส่งมอบงานแบ่งเป็น 4 ครั้ง:
  • ครั้งที่ 1: ภายใน 3 เดือนนับจากวันลงนาม (รวมการติดตั้งซอฟต์แวร์และ PM ครั้งที่ 1)
  • ครั้งที่ 2: ภายใน 6 เดือนนับจากวันลงนาม (PM ครั้งที่ 2)
  • ครั้งที่ 3: ภายใน 9 เดือนนับจากวันลงนาม (PM ครั้งที่ 3)
  • ครั้งที่ 4: ภายใน 12 เดือนนับจากวันลงนาม (PM ครั้งที่ 4)
• กำหนดเวลายื่นข้อเสนอ: ต้องยืนราคาไม่น้อยกว่า 60 วันนับจากวันยื่นข้อเสนอ
• การทำสัญญา: ผู้ชนะการเสนอราคาต้องทำสัญญาภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้ง

• Eligibility Requirements: ต้องได้รับการแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนจำหน่ายระบบรักษาความปลอดภัยของระบบไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ ที่ทำงานบน Virtual Appliance จากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ซึ่งมีสาขาในประเทศไทย โดยมีหนังสือรับรองโดยตรง (ต้องไม่หมดอายุในวันที่ยื่นเสนอราคา)
• Standards Compliance: -
• Experience: -
• Previous Project Cost: -
• Technical Capabilities: ต้องมีความชำนาญเกี่ยวกับอุปกรณ์ Security Mail Gateway (Cisco Secure Email Gateway - ESA) และระบบ Virtual Appliance
• Personnel: ต้องมีช่างหรือวิศวกรที่มีความชำนาญเกี่ยวกับโครงการนี้ เพื่อให้บริการแก้ไขปัญหา onsite และ remote

ใช้เกณฑ์ราคาในการพิจารณา (ราคาต่ำสุด) จากราคารวมที่เสนอ สำนักงานทรงสิทธิ์ไม่รับราคาต่ำสุดหรือยกเลิกการประกวดได้ หากเห็นว่าไม่เป็นประโยชน์ของทางราชการ และจะตรวจสอบหากเสนอราคาต่ำจนไม่อาจดำเนินงานได้

การบำรุงรักษาอุปกรณ์ Security Mail Gateway รุ่น Cisco Secure Email Gateway (ESA) ที่ทำงานบน Virtual Appliance มีข้อกำหนดด้านเทคนิคหลักคือ 1) การย้ายระบบ (Migration) จากแพลตฟอร์ม VMware ESXi ไปยัง Microsoft Hyper-V 2) การจัดหาและติดตั้งระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows Server 2025 Standard พร้อมลิขสิทธิ์และ User CAL 5 ชุด 3) การต่ออายุสิทธิ์การใช้งาน (License/Subscription/Support) จากผู้ผลิตอย่างถูกต้อง 4) การให้บริการบำรุงรักษาทั้ง CM และ PM ตามข้อกำหนดเวลาและคุณภาพที่ระบุอย่างเคร่งครัด

• วงเงินงบประมาณ: 860,000 บาท
• การจ่ายเงิน: แบ่งชำระเป็น 4 งวด งวดละ 25% ของวงเงินสัญญา หลังจากส่งมอบงานและคณะกรรมการตรวจรับงานในแต่ละครั้งเรียบร้อยแล้ว
  • งวดที่ 1: หลังส่งมอบงานครั้งที่ 1
  • งวดที่ 2: หลังส่งมอบงานครั้งที่ 2
  • งวดที่ 3: หลังส่งมอบงานครั้งที่ 3
  • งวดที่ 4: หลังส่งมอบงานครั้งที่ 4
• ค่าปรับ: หากไม่ดำเนินการตามขอบเขตงานภายในเวลาที่กำหนด จะคิดค่าปรับร้อยละ 0.10 ของค่าจ้างบำรุงรักษาตามงวดนั้น ต่อชั่วโมง (เศษของชั่วโมงนับเป็น 1 ชั่วโมง) นับจากเวลาครบกำหนดจนถึงเวลาเริ่มซ่อมหรือซ่อมเสร็จ หากไม่ดำเนินการ ผู้ว่าจ้างมีสิทธิจ้างบุคคลภายนอกทำแทนโดยผู้รับจ้างเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายทั้งหมด
• การรักษาความลับ: ผู้รับจ้างต้องไม่เปิดเผยข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องระหว่างและหลังสัญญาโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

• Q: โครงการนี้ต้องมีหนังสือรับรองตัวแทนจำหน่ายจากผู้ผลิตหรือไม่?
  A: ต้องมี ตามคุณสมบัติผู้ยื่นข้อเสนอ ต้องได้รับการแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่ายระบบรักษาความปลอดภัยอีเมล (ทำงานบน Virtual Appliance) จากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่มีสาขาในประเทศไทย และต้องยื่นหนังสือรับรองที่ไม่หมดอายุในวันที่ยื่นเสนอราคา

• Q: การให้บริการ CM มีเงื่อนไขเวลาในการตอบสนองอย่างไร?
  A: ต้องให้บริการตลอด 24 ชม. ทุกวัน (7x24) เมื่อได้รับแจ้งปัญหา ต้องเริ่มให้คำปรึกษาหรือแก้ไขผ่าน Remote Access ภายใน 4 ชั่วโมง และหากแก้ไขไม่ได้ ต้องส่งทีมงานเข้าแก้ไข onsite ภายในวันทำการถัดไป

• Q: งาน Migration ระบบมีรายละเอียดสำคัญอะไรบ้าง?
  A: ต้องย้ายระบบ Cisco ESA จาก VMware ESXi ไปยัง Microsoft Hyper-V โดยจัดเตรียมเครื่องชั่วคราว วางแผนเพื่อลด Downtime ให้น้อยที่สุด และต้องทำ Post-Migration Testing เพื่อความมั่นใจว่าระบบทำงานได้เหมือนเดิม

• Q: ผู้รับจ้างต้องจัดหาซอฟต์แวร์ใดเพิ่มเติมบ้าง?
  A: ต้องจัดหา Microsoft Windows Server 2025 Standard พร้อมลิขสิทธิ์ถูกต้อง 1 ชุด และสิทธิ์ผู้ใช้งาน (User CAL) อีก 5 ชุด สำหรับติดตั้งในสภาพแวดล้อมใหม่ของ Hyper-V

• Q: ต้องส่งรายงานการให้บริการอย่างไร?
  A: หลังให้บริการแต่ละครั้ง (ทั้ง CM และ PM) ต้องจัดทำ Service Report ส่งให้สำนักงานภายใน 10 วันทำการ โดยรายงานต้องมีรายละเอียดครบถ้วนตามที่ TOR กำหนด

• Q: การชำระเงินเป็นอย่างไร?
  A: ชำระเป็น 4 งวด งวดละ 25% ของมูลค่าสัญญา โดยจ่ายหลังจากส่งมอบงานและผ่านการตรวจรับงานในแต่ละครั้งเรียบร้อยแล้ว

• Q: มีการคิดค่าปรับในกรณีใดบ้าง?
  A: คิดค่าปรับหากไม่ดำเนินการตามขอบเขตงานภายในเวลาที่กำหนด โดยคิดเป็นร้อยละ 0.10 ของค่าจ้างรายงวด ต่อชั่วโมง จนกว่าจะเริ่มทำงานหรือทำงานเสร็จ

• Q: ต้องมีช่องทางการติดต่อเฉพาะโครงการอย่างไร?
  A: ต้องจัดให้มีหมายเลขโทรศัพท์ตรงสำหรับโครงการนี้อย่างน้อย 2 เลขหมาย พร้อมแจ้งชื่อเจ้าหน้าที่ที่ติดต่อได้ตลอดเวลา

• Q: การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (PM) ดำเนินการกี่ครั้ง?
  A: ดำเนินการทุก 3 เดือน เป็นระยะเวลา 1 ปี รวมทั้งหมด 4 ครั้ง ตลอดอายุสัญญา

• Q: เอกสาร Statement of Compliance (SOC) ต้องจัดทำอย่างไร?
  A: ผู้ยื่นเสนอต้องจัดทำตารางเปรียบเทียบขอบเขตงานที่ TOR กำหนดกับที่ตัวเองเสนอเป็นรายข้อทุกข้อ พร้อมอ้างอิงถึงเอกสารข้อเสนอของตัวเองอย่างชัดเจน ใช้ฟอนต์และขนาดตัวอักษรตามที่กำหนด

1. ความเป็นมา
ขอบเขตของงาน ( Terms of Reference: TOR)
การรับประกันและบํารุงรักษาอุปกรณ์ Security Mail Gateway
สํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน ได้รับจัดสรรงบประมาณปี พ.ศ. 2569 ในการจ้างรับประกันและ การบํารุงรักษาอุปกรณ์ Security mail gateway ซึ่งเป็นอุปกรณ์ที่ทําหน้าที่เป็น Mail Gateway และช่วยกรองไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ ที่มีความเสี่ยงต่อระบบเครือข่ายของสํานักงานฯ เป็นระยะเวลา 1 ปี เพื่อบํารุงรักษาระบบดังกล่าวให้มีประสิทธิภาพ สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบ ให้คําปรึกษาแนะนํา แนวทางการแก้ไข รวมถึงการดูแล และบํารุงรักษา
2. วัตถุประสงค์
เพื่อจัดจ้างรับประกันและการบํารุงรักษาอุปกรณ์ Security mail gateway ของสํานักงาน ผู้ตรวจการแผ่นดินกับผู้รับจ้างที่มีความรู้ความชํานาญเกี่ยวกับอุปกรณ์ให้บริการ โดยมีรายละเอียด
การให้บริการดังนี้
2.1 การซ่อมแซม แก้ไขอุปกรณ์ (Corrective Maintenance : CM) คือ การให้บริการแก้ไข ปัญหาในกรณีที่อุปกรณ์ชํารุดหรือไม่สามารถใช้ได้ โดยผู้รับจ้างต้องจัดหาอุปกรณ์มาทดแทนเพื่อให้สามารถ ให้บริการได้เป็นปกติภายในระยะเวลาที่กําหนดในสัญญา โดยอุปกรณ์ที่นํามาทดแทนนั้น ต้องมีคุณสมบัติ เทียบเท่าหรือดีกว่าคุณสมบัติของอุปกรณ์ที่ชํารุดทุกประการ รวมถึงบริการให้คําปรึกษาและข้อแนะนําในการ ใช้งานเพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างประสิทธิภาพ
2.2 การตรวจสอบและดูแลรักษาอุปกรณ์เชิงป้องกัน (Preventive Maintenance : PM) คือ การบํารุงรักษาเชิงป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหาย โดยดําเนินการตรวจสอบสภาพความพร้อมใช้งานของ อุปกรณ์ ให้สามารถใช้งานได้ โดยผู้รับจ้างจะดําเนินการตรวจวัดค่าการทํางานต่าง ๆ เป็นประจําทุก 3 เดือน รวมถึงการสํารองการตั้งค่าการใช้งานอุปกรณ์ (Backup Config) เพื่อนําไปใช้กับอุปกรณ์ที่ติดตั้งทดแทน อุปกรณ์ที่เสียหายให้สามารถทํางานได้ทันทีโดยไม่ต้องเสียเวลาในการตั้งค่าการใช้งานอุปกรณ์ใหม่
3. คุณสมบัติผู้ยื่นข้อเสนอ
3.1 มีความสามารถตามกฎหมาย 3.2 ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
3.3 ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
3.4 ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทําสัญญากับหน่วยงานของรัฐ ไว้ชั่วคราว เนื่องจากเป็นผู้ที่ไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการตามระเบียบ ที่รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังกําหนดตามที่ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศ
ของกรมบัญชีกลาง
3.5 ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงาน
าน
ของหน่วยงานของรัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้ง เป็นหุ้นส่วนผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอํานาจในการดําเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นด้วย
3.6 มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้าง และการบริหารพัสดุภาครัฐกําหนดในราชกิจจานุเบกษา
ลงชื่อ..
5.
ลงชื่อ….
بیه کرد
หน้า 1 จาก 6
3.7 เป็นนิติบุคคลผู้มีอาชีพขายพัสดุที่ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าว 3.8 ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่นที่เข้ายื่นข้อเสนอให้แก่ สํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน ณ วันประกาศประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ การขัดขวางการแข่งขันอย่างเป็นธรรมในการประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ครั้งนี้
หรือไม่เป็นผู้กระทําการอันเป็น
3.9 ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกัน ซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย เว้นแต่ รัฐบาลของผู้ยื่นข้อเสนอได้มีคําสั่งให้สละเอกสิทธิ์และความคุ้มกันเช่นว่านั้น
3.10 ต้องลงทะเบียนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic
Government Procurement: e - GP) ของกรมบัญชีกลาง
3.11 ต้องได้รับการแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนจําหน่ายระบบรักษาความปลอดภัย ของระบบไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ ที่ทํางานบน Virtual Appliance จากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ซึ่งมีสาขา อยู่ในประเทศไทย โดยมีหนังสือรับรองโดยตรงและให้ยื่นในขณะที่เข้าเสนอราคา ทั้งนี้หนังสือนั้น
ต้องไม่หมดอายุและมีผลอยู่ในวันที่ยื่นเข้าเสนอราคา
4. รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะ
4.1 การจ้างการรับประกันและบํารุงรักษาอุปกรณ์ Security Mail Gateway ระบบ Cisco Secure Email Gateway (ESA) ของสํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน โดยมีสัญญาการบํารุงรักษาระยะเวลา 1 ปี นับถัดจากวันลงนามในสัญญา
4.2 การต่อ License/Subscription/Support โดยผู้รับจ้างจะต้องดําเนินการต่อ License/ Subscription/Support Uns Security Mail Gateway Suu Cisco Secure Email Gateway (ESA) ของสํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน จากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือผู้ผลิตที่มีสาขาในประเทศไทย
4.3 การบํารุงรักษาเพื่อแก้ไข (Corrective Maintenance : CM)
ปกติตลอดเวลา
4.3.1 ผู้รับจ้างต้องทําการบํารุงรักษาและแก้ไขปัญหาระบบให้สามารถใช้งานได้เป็น
4.3.2 ผู้รับจ้างต้องรับปรึกษาปัญหา หรือเข้าร่วมประชุมแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ หรือ Remote Access ตามที่ได้รับแจ้งทุกวัน (จันทร์-อาทิตย์ เวลา 00.00 น. – 23.59 น.) (7 วัน x 24 ชั่วโมง) ไม่ จํากัดจํานวนครั้ง ทั้งนี้ ผู้เสนอราคาต้องแจ้งหมายเลขโทรศัพท์และชื่อเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบที่สามารถติดต่อได้ และกรณีมีการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์ ผู้เสนอราคาจะต้องแจ้งให้ทราบทันที
4.3.3 ในกรณีมีเหตุขัดข้องเกิดขึ้นกับระบบ ผู้รับจ้างมีหน้าที่แก้ไขเหตุขัดข้อง ในทุกวัน เวลา ตลอดสัปดาห์จนสิ้นสุดอายุสัญญา (7วัน x 24 ชั่วโมง)ตามการร้องขอของสํานักงานผู้ตรวจการ แผ่นดิน เพื่อให้ระบบงานสามารถดําเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง ด้วยความรวดเร็ว โดยการจัดส่งช่างหรือวิศวกรที่ มีความชํานาญที่เกี่ยวกับโครงการนี้ เพื่อให้คําปรึกษา ตรวจสอบ และเริ่มแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์หรือ Remote access ภายใน 4 ชั่วโมง (นับตั้งแต่ที่ได้รับแจ้ง) และผู้รับจ้างจะต้องประสานงานกับเจ้าหน้าที่ สํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดินและให้คําปรึกษาก่อนเข้าไปดําเนินการตรวจสอบแก้ไข พร้อมทั้งจัดส่งรายงานระบุ
สาเหตุหลังการ CM ทุกครั้ง
4.3.4 ในกรณีมีเหตุขัดข้องเกิดขึ้นกับระบบ และผู้รับจ้างไม่สามารถดําเนินการแก้ไข ให้เสร็จเรียบร้อยได้ตามข้อ 4.3.3 ผู้รับจ้างต้องส่งช่างหรือวิศวกรที่มีความชํานาญที่เกี่ยวกับโครงการนี้ เข้ามา แก้ไขปัญหาดังกล่าว (Onsite Service) ภายในวันทําการถัดไป (นับตั้งแต่ที่ได้รับแจ้ง)
ลงชื่อ..
5.
……………………….
обсеби
หน้า 2 จาก 6
ทั้งนี้ การดําเนินการซ่อมแซมแก้ไขในแต่ละครั้งต้องดําเนินการให้แล้วเสร็จภายใน
52 ชั่วโมง (นับตั้งแต่ที่ได้รับแจ้งจากผู้ว่าจ้างหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายจากผู้ว่าจ้าง)
แก้ไขปัญหาทุกครั้ง
4.3.5 ผู้รับจ้างต้องบันทึกผลการแก้ไขปัญหาระบบและจัดทําบันทึกประวัติในการ โดยมีรายละเอียดอย่างครบถ้วนและส่งให้ผู้ว่าจ้างหลังจากดําเนินการแก้ไขปัญหา
ระบบแล้วเสร็จภายใน 5 วันทําการ
4.4 การตรวจสอบและดูแลรักษาอุปกรณ์เชิงป้องกัน (Preventive Maintenance : PM)
4.4.1 ผู้รับจ้างมีหน้าที่เข้าทําการตรวจสอบและดูแลรักษาอุปกรณ์เชิงป้องกัน (Preventive Maintenance : PM) เพื่อป้องกันความชํารุดเสียหายและการทํางานแบบผิดปกติของระบบ เป็นประจําทุกๆ 3 เดือน ตลอดอายุสัญญา โดยจัดทําเป็นเอกสารรายงานผลการให้บริการ (Service Report)
4.4.2 ผู้รับจ้างต้องจัดทําเอกสาร Check-tist การทําPM ร่วมกับเจ้าหน้าที่
สํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน
4.5 การให้บริการบํารุงรักษาระบบแต่ละครั้ง ผู้รับจ้างต้องจัดทําเอกสารรายงานผลการบริการ (Service Report) ให้สํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดินรับทราบภายใน 10 วันทําการถัดไป ซึ่งแสดงรายละเอียด อย่างน้อย ดังนี้
ชัดเจน
4.5.1 เป็นเอกสารที่มีตราบริษัท และถือเป็นเอกสารสําคัญของบริษัทผู้รับจ้าง 4.5.2 วันเวลาที่ได้รับแจ้ง วันเวลาที่เข้าซ่อม และวันเวลาที่สุดสิ้นการบริการ 4.5.3 ผลการแก้ไขปัญหา
4.5.4 ชื่อผู้แจ้ง ชื่อผู้ให้บริการ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ และสถานที่ดําเนินการที่ชัดเจน 4.5.5 รายละเอียดการบริการที่สามารถเข้าใจได้ง่าย และสรุปสาเหตุของปัญหาให้
4.5.6 ข้อเสนอแนะ ปัญหาและอุปสรรคที่พบในการดําเนินงาน
4.6 ต้องจัดให้มีช่องทางการติดต่อทางโทรศัพท์โดยตรงสําหรับให้บริการบํารุงรักษาแก้ไขใน โครงการนี้อย่างน้อย 2 เลขหมาย
4.7 ต้องทําแผนการเข้าปฏิบัติงานตรวจสอบและดูแลรักษาอุปกรณ์เชิงป้องกัน โดยแบ่ง ออกเป็น 4 ครั้ง เพื่อให้ผู้ว่าจ้างพิจารณาการเข้าดําเนินการดังกล่าว
4.8 ต้องจัดหาซอฟต์แวร์สําหรับใช้เป็นระบบปฏิบัติการ
4.8.1 ซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows Server 2025 Standard หรือดีกว่าพร้อมลิขสิทธิ์ถูกต้องตามกฎหมาย จํานวน 1 ชุด โดยผู้รับจ้างต้องรับผิดชอบการติดตั้งและทดสอบ
การทํางานของระบบ
5 ชุด
4.8.2 สิทธิ์สําหรับผู้ใช้งาน Microsoft Windows Server 2025 หรือดีกว่า จํานวน
4.9 ดําเนินการย้ายระบบ (Migration System)
ผู้รับจ้างต้องดําเนินการจัดเตรียมเครื่องแม่ข่ายชั่วคราว (Temporary Server) เพื่อรองรับ การย้ายระบบ (Migration) โดยทําการย้ายค่าการตั้งค่า (Configuration) ของระบบ Cisco Secure Email Gateway (ESA) จากสภาพแวดล้อมเดิมบน VMware ESXi ไปยังสภาพแวดล้อมใหม่บน Microsoft Hyper-V ซึ่งติดตั้งบนซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการตามข้อ 4.8
ทั้งนี้ ผู้รับจ้างต้องวางแผนและดําเนินการย้ายระบบโดยคํานึงถึงการลดผลกระทบต่อ การให้บริการ (Downtime) ให้น้อยที่สุด รวมถึงต้องดําเนินการทดสอบระบบภายหลังการย้าย
ลงชื่อ….
5.
ลงชื่อ…
2
ลงชื่อ
…………..
หน้า 3 จาก 6
(Post-Migration Testing) เพื่อให้มั่นใจว่าระบบสามารถทํางานได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปกติ ตามข้อกําหนดของระบบเดิมทุกประการ
5. กําหนดเวลาส่งมอบ
5.1 สถานที่ส่งมอบงาน ณ สํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา 5 ธันวาคม 2550 อาคาร C ชั้น 2-11 เลขที่ 120 ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่
กรุงเทพฯ 10210
5.2 ผู้รับจ้างต้องดําเนินการตามแผนการเข้าปฏิบัติงานตรวจสอบและดูแลรักษาอุปกรณ์เชิง ป้องกัน ตามที่ส่งให้ผู้ว่าจ้างอย่างครบถ้วน โดยผู้ว่าจ้างจะแบ่งการส่งมอบงานออกเป็น 4 ครั้ง ดังนี้
ครั้งที่ 1 ผู้รับจ้างต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ และเข้าทําการบํารุงรักษา ภายในระยะเวลา 3 เดือนนับถัดจากวันลงนามในสัญญา และเป็นไปตามแผนการเข้าปฏิบัติงานตรวจสอบและ ดูแลรักษาอุปกรณ์เชิงป้องกันที่ผ่านการพิจารณาของผู้ว่าจ้างเรียบร้อยแล้ว
ครั้งที่ 2 ผู้รับจ้างต้องเข้าทําการบํารุงรักษา ภายในระยะเวลา 6 เดือนนับถัดจาก
วันลงนามในสัญญา และเป็นไปตามแผนการเข้าปฏิบัติงานตรวจสอบและดูแลรักษาอุปกรณ์เชิงป้องกัน
ที่ผ่านการพิจารณาของผู้ว่าจ้างเรียบร้อยแล้ว
ครั้งที่ 3 ผู้รับจ้างต้องเข้าทําการบํารุงรักษา ภายในระยะเวลา 9 เดือนนับถัดจาก
วันลงนามในสัญญา และเป็นไปตามแผนการเข้าปฏิบัติงานตรวจสอบและดูแลรักษาอุปกรณ์เชิงป้องกัน
ที่ผ่านการพิจารณาของผู้ว่าจ้างเรียบร้อยแล้ว
ครั้งที่ 4 ผู้รับจ้างต้องเข้าทําการบํารุงรักษา ภายในระยะเวลา 12 เดือนนับถัดจาก
วันลงนามในสัญญา และเป็นไปตามแผนการเข้าปฏิบัติงานตรวจสอบและดูแลรักษาอุปกรณ์เชิงป้องกัน
ที่ผ่านการพิจารณาของผู้ว่าจ้างเรียบร้อยแล้ว
6. หลักเกณฑ์การพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอ
ใช้เกณฑ์ราคาในการพิจารณาและพิจารณาจากราคารวม สํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน ทรงไว้ซึ่งสิทธิที่จะไม่รับราคาต่ําสุด หรือราคาหนึ่งราคาใด หรือราคาที่เสนอทั้งหมดก็ได้ และอาจพิจารณา เลือกจ้างในจํานวน หรือขนาด หรือเฉพาะรายการหนึ่งรายการใด หรืออาจจะยกเลิกการประกวดราคา อิเล็กทรอนิกส์โดยไม่พิจารณาจัดจ้างเลยก็ได้ สุดแต่จะพิจารณา ทั้งนี้ เพื่อประโยชน์ของทางราชการเป็นสําคัญ และให้ถือว่าการตัดสินของสํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดินเป็นเด็ดขาด ผู้ยื่นข้อเสนอจะเรียกร้องค่าใช้จ่าย หรือค่าเสียหายใด ๆ มิได้ รวมทั้งสํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดินจะพิจารณายกเลิกการประกวดราคา อิเล็กทรอนิกส์และลงโทษผู้ยื่นข้อเสนอเป็นผู้ทิ้งงาน ไม่ว่าจะเป็นผู้ยื่นข้อเสนอที่ได้รับการคัดเลือกหรือไม่ก็ตาม หากมีเหตุที่เชื่อถือได้ว่าการยื่นข้อเสนอกระทําการโดยไม่สุจริต เช่น การเสนอเอกสารอันเป็นเท็จ หรือใช้ชื่อ บุคคลธรรมดา หรือนิติบุคคลอื่นมายื่นข้อเสนอแทน เป็นต้น
ในกรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอรายที่เสนอราคาต่ําสุด เสนอราคาต่ําจนคาดหมายได้ว่าไม่อาจ ดําเนินงานตามเอกสารประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ได้ คณะกรรมการพิจารณาผลการประกวดราคา
อิเล็กทรอนิกส์หรือสํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดินจะให้ผู้ยื่นข้อเสนอนั้นชี้แจงและแสดงหลักฐานที่ทําให้เชื่อได้ว่า ผู้ยื่นข้อเสนอสามารถดําเนินงานตามเอกสารประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ให้เสร็จสมบูรณ์ หากคําชี้แจง
ไม่เป็นที่รับฟังได้ สํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดินมีสิทธิที่จะไม่รับข้อเสนอหรือไม่รับราคาของผู้ยื่นข้อเสนอรายนั้น ทั้งนี้ ผู้ยื่นข้อเสนอดังกล่าวไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าใช้จ่ายหรือค่าเสียหายใด ๆ จากสํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน
ลงชื่อ…
3.
بیله پر جتے
ลงชื่อ…..
………………..
หน้า 4 จาก 6
7. วงเงินงบประมาณ
เงินงบประมาณโครงการ 860,000.- บาท (แปดแสนหกหมื่นบาทถ้วน)
8. งวดงานและการจ่ายเงิน
ผู้ว่าจ้างตกลงจะชําระเงินให้ผู้รับจ้าง เป็นรายงวด จํานวน 4 งวด ดัง
งวดที่ 1 ชําระเงินเป็นจํานวนร้อยละ 25 ของวงเงินตามสัญญาจ้าง ภายหลังที่ได้ทําการส่ง มอบและคณะกรรมการตรวจรับงานได้ทําการตรวจรับ ถูกต้อง ครบถ้วน เรียบร้อยแล้ว ตามงานครั้งที่
1
งวดที่ 2 ชําระเงินเป็นจํานวนร้อยละ 25 ของวงเงินตามสัญญาจ้าง ภายหลังที่ได้ทําการส่ง มอบและคณะกรรมการตรวจรับงานได้ทําการตรวจรับ ถูกต้อง ครบถ้วน เรียบร้อยแล้ว ตามงานครั้งที่ 2
งวดที่ 3 ชําระเงินเป็นจํานวนร้อยละ 25 ของวงเงินตามสัญญาจ้าง ภายหลังที่ได้ทําการส่งมอบ และคณะกรรมการตรวจรับงานได้ทําการตรวจรับ ถูกต้อง ครบถ้วน เรียบร้อยแล้ว ตามงานครั้งที่ 3
งวดที่ 4 ชําระเงินเป็นจํานวนร้อยละ 25 ของวงเงินตามสัญญาจ้าง ภายหลังที่ได้ทําการส่งมอบ และคณะกรรมการตรวจรับงานได้ทําการตรวจรับ ถูกต้อง ครบถ้วน เรียบร้อยแล้ว ตามงานครั้งที่ 4
9. อัตราค่าปรับ
ในกรณีที่ผู้รับจ้างไม่ดําเนินการตามข้อ 4 รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะ ภายในเวลาที่กําหนด ผู้รับจ้างยินยอมให้คิดค่าปรับเป็นรายชั่วโมง (เศษของชั่วโมงให้นับเป็น 1 (หนึ่ง) ชั่วโมง) ในอัตราร้อยละ 0.10 (จุดหนึ่งศูนย์) ของค่าจ้างบํารุงรักษา (รายงวด) ตามสัญญา นับจากเวลาที่ครบกําหนดจนถึงเวลาที่ผู้รับจ้างได้ เริ่มการซ่อมแซมแก้ไข หรือจนถึงเวลาที่ผู้รับจ้างดําเนินการซ่อมแซมแก้ไขแล้วเสร็จแล้วแต่กรณีทั้งนี้ หากผู้ รับจ้างไม่ดําเนินการดังกล่าว ผู้ว่าจ้างมีสิทธิจ้างบุคคลภายนอกทําการซ่อมแซมแก้ไข โดยผู้รับจ้างจะต้องออก
ค่าใช้จ่ายในการจ้างบุคคลภายนอกซ่อมแซมแก้ไขแทนผู้ว่าจ้างทั้งสิ้น
10. การยื่นข้อเสนอ
10.1 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องแสดงตารางเปรียบเทียบขอบเขตของงานที่กําหนดกับขอบเขตของงาน ที่ยื่นเสนอเป็นรายข้อทุกข้อ (Statement of Compliance) พร้อมอ้างอิงแคตตาล็อกโดยใช้ตัวอย่าง ตารางตามข้อนี้และใช้ฟอนต์ TH Sarabun PSK ขนาดตัวอักษรไม่น้อยกว่า 16 point เพื่อเปรียบเทียบ รายการดังกล่าว หากมีกรณีที่ต้องมีการอ้างอิงข้อความหรือเอกสารในส่วนอื่นที่จัดทําเสนอมา ผู้ยื่นข้อเสนอ ต้องระบุให้เห็นอย่างชัดเจน สามารถตรวจสอบได้โดยง่ายไว้ในเอกสารเปรียบเทียบว่าอยู่ในส่วนใด ตําแหน่งใด ของเอกสารอื่น ๆ ที่จัดทําเอกสารมา สําหรับเอกสารอ้างอิงถึงให้หมายเหตุหรือขีดเส้นใต้ หรือระบายสีพร้อม เขียนหัวข้อกํากับไว้ เพื่อให้สามารถตรวจสอบกับเอกสารเปรียบเทียบได้ง่ายและตรงกันด้วย หากผู้ยื่นข้อเสนอ ไม่ดําเนินการตามนี้ สํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดินขอสงวนสิทธิ์ในการไม่พิจารณาข้อเสนอตามเอกสาร ของผู้ยืนเสนอ
ๆ
ลงชื่อ……
5.
بیہ ہو کر جنے
…………………….
Got e
หน้า 5 จาก 6
ขอบเขตของงาน
(Terms of Reference:
TOR)
ที่สํานักงานผู้ตรวจการ
แผ่นดินกําหนด
ขอบเขตของงาน
(Terms of Reference:
ผลการเปรียบเทียบ
เอกสารอ้างอิง
TOR) ที่ผู้ยื่นฯ เสนอ
(ให้คัดลอกขอบเขตของงานที่ (ให้ระบุข้อเสนอของผู้ยื่น
สํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน ข้อเสนอ)
กําหนดมากรอกในช่องนี้
(ระบุหมายเลขหน้า ของเอกสารอ้างอิง ของผู้ยื่นข้อเสนอให้ ชัดเจน)
10.2 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเสนอราคาที่รวมค่าพัสดุ ค่าติดตั้ง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ เพื่อให้พัสดุ สามารถทํางานได้อย่างสมบูรณ์ตามวัตถุประสงค์ โดยสํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดินไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ
เพิ่มเติมทั้งสิ้น
11. เงื่อนไขอื่น
ๆ
11.1 กําหนดยืนราคาไม่น้อยกว่า 60 วัน นับแต่วันยื่นข้อเสนอ
11.2 ผู้ชนะการเสนอราคาที่ได้รับการคัดเลือกให้เป็นผู้รับจ้างจะต้องทําสัญญากับสํานักงาน ผู้ตรวจการแผ่นดิน ภายใน 10 วัน นับถัดจากวันที่ได้รับแจ้ง
12. การรักษาความลับ
ผู้รับจ้างจะต้องไม่เปิดเผยข้อมูลทุกชนิดในระหว่างการทํางานตามสัญญาและหลังสิ้นสุด
สัญญาโดยไม่กระทําการใด ๆ หรือเผยแพร่ข้อมูลไม่ว่าโดยวิธีการใด ๆ โดยมิได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์ อักษรจากสํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน หากพบว่ามีการกระทําดังกล่าว สํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดินจะ ดําเนินการตามกฎหมาย
ลงชื่อ…
ลงชื่อ….
یہ تو کر نے
…………………..
ลงชื่อ F G
e
หน้า 6 จาก 6