ประกวดราคาจ้างต่ออายุการรับประกันอุปกรณ์ HPE
กองคลังและทรัพย์สิน มหาวิทยาลัยบูรพา เปิดประกวดราคาเพื่อดำเนินการต่ออายุสัญญาการรับประกันและบริการสนับสนุนสำหรับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของ Hewlett Packard Enterprise (HPE) ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานหลักของระบบบริหารทรัพยากรองค์กร (BUU-ERP) ของมหาวิทยาลัย วัตถุประสงค์หลักเพื่อรักษาความต่อเนื่องและประสิทธิภาพการทำงานของระบบ ลดความเสี่ยงจากเหตุขัดข้องที่อาจกระทบต่อการดำเนินงานและระบบสำรองข้อมูล รวมทั้งเสริมสร้างความมั่นคงปลอดภัยของระบบสารสนเทศของมหาวิทยาลัย
ขอบเขตงานมุ่งเน้นการจัดหาบริการต่ออายุการรับประกัน (Support Agreement) เป็นระยะเวลา 12 เดือน ตั้งแต่วันที่ 7 พฤษภาคม 2569 ถึง 6 พฤษภาคม 2570 สำหรับอุปกรณ์ 3 ประเภท ได้แก่ 1) เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย HPE DL380 Gen10 จำนวน 2 เครื่อง 2) อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล HPE StoreOnce 3620 24TB จำนวน 1 เครื่อง และ 3) อุปกรณ์ระบบประมวลผลและจัดเก็บข้อมูล HPE NS dHCI with Alletra 6010 จำนวน 1 ชุด ระดับการบริการที่ต้องการคือ Tech Care Essential 24x7 Onsite สำหรับเครื่องแม่ข่ายและสตอเรจ และ NS 12M 4H Onsite Exchange Support สำหรับระบบ dHCI ซึ่งครอบคลุมค่าแรงและอะไหล่ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
ผู้เสนอราคาจะต้องเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งจากผู้ผลิตหรือตัวแทนหลักในประเทศไทยเท่านั้น และต้องสามารถดำเนินการลงทะเบียนต่ออายุสัญญาในระบบของ HPE ได้อย่างถูกต้องครบถ้วน
English summary
The Treasury and Property Division of Burapha University is conducting an electronic bid (e-bidding) for the renewal of warranty and support services for Hewlett Packard Enterprise (HPE) hardware equipment that supports the University’s Enterprise Resource Planning (BUU-ERP) system. The primary objectives are to ensure the continuous and efficient operation of the system, reduce the risk of disruptions that could impact university operations and the backup system, and enhance the overall security and availability of the university’s information systems.
The scope of work focuses on procuring a 12-month warranty renewal (Support Agreement) from May 7, 2026, to May 6, 2027, for three types of equipment: 1) Two units of HPE DL380 Gen10 servers, 2) One unit of HPE StoreOnce 3620 24TB storage, and 3) One set of HPE NS dHCI with Alletra 6010 compute and storage system. The required service level is Tech Care Essential 24x7 Onsite for servers and storage, and NS 12M 4H Onsite Exchange Support for the dHCI system, covering labor and parts 24 hours a day, every day.
Bidders must be authorized resellers or distributors appointed by the manufacturer or its master distributor in Thailand. They must also be capable of completing the warranty renewal registration process in HPE’s system correctly and completely.
มหาวิทยาลัยบูรพา (โดยอ้างอิงจากหน่วยงานกองคลังและทรัพย์สิน)
ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ
AI วิเคราะห์ ปลดล็อกแล้วเป้าหมายโครงการ
- เพื่อให้ฮาร์ดแวร์ของ HPE ที่รองรับระบบ BUU-ERP สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ
- เพื่อให้มหาวิทยาลัยได้รับการสนับสนุนด้านเทคนิค การซ่อมบำรุง และการเปลี่ยนอุปกรณ์จากผู้ผลิตตามเงื่อนไขการรับประกัน
- เพื่อลดความเสี่ยงจากเหตุขัดข้องของอุปกรณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อระบบสํารองข้อมูล (Backup System) และการดําเนินงานของมหาวิทยาลัย
- เพื่อเสริมสร้างความมั่นคงปลอดภัยและความพร้อมใช้งานของระบบสารสนเทศของมหาวิทยาลัยอย่างต่อเนื่อง
ขอบเขตของงาน
- ดำเนินการต่ออายุสัญญาการรับประกัน (Support Agreement) สำหรับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ HPE จำนวน 3 รายการ เป็นระยะเวลา 1 ปี
- อุปกรณ์ที่ต้องต่ออายุการรับประกัน:
- เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server) HPE DL380 Gen10 8SFF (P19720-B21) จำนวน 2 เครื่อง
- อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล (Storage) HPE StoreOnce 3620 24TB System (BB954A) จำนวน 1 เครื่อง
- อุปกรณ์ระบบประมวลผลและจัดเก็บข้อมูล HPE NS dHCI with Alletra 6010 CTO Array (R7L26A) จำนวน 1 ชุด
- ระดับการให้บริการ (Service Level Agreement) ต้องเป็นไปตามเงื่อนไข:
- Tech Care Essential 24x7 Onsite Support สำหรับเครื่องแม่ข่ายและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล
- 4H Onsite Exchange Support สำหรับอุปกรณ์ระบบประมวลผลและจัดเก็บข้อมูล (HPE NS dHCI)
- การให้บริการครอบคลุมตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดราชการ
- ครอบคลุมค่าแรงและค่าอะไหล่
- เงื่อนไขการดำเนินงาน:
- ผู้รับจ้างต้องดำเนินการลงทะเบียนต่ออายุสัญญาเข้าระบบของบริษัทผู้ผลิต HPE ให้แล้วเสร็จสมบูรณ์
- มีหน้าที่ประสานงานและอำนวยความสะดวกในกรณีที่เกิดปัญหาด้านสิทธิการรับประกัน (Entitlement Issue) ตลอดสัญญา
สิ่งที่ต้องส่งมอบ
- เอกสารรับรองการต่ออายุการรับประกันอุปกรณ์ (Support Agreement / Entitlement Document) ออกโดยบริษัทผู้ผลิต HPE
- เอกสารแสดงรายละเอียด Part Number ของบริการรับประกันที่ได้รับการต่ออายุ
- เอกสารแสดงรหัสบริการ (Service Support ID / Contract Number)
- เอกสารแสดงหมายเลขประจำเครื่อง (Serial Number) ของอุปกรณ์ที่อยู่ภายใต้การรับประกัน
- เอกสารแสดงระยะเวลาการรับประกัน (Warranty / Support Period) ที่ได้รับการต่ออายุอย่างชัดเจน
- เอกสารหรือหลักฐานอื่นที่เกี่ยวข้องกับการต่ออายุการรับประกัน ตามรายละเอียดอุปกรณ์ในขอบเขตงาน
- หนังสือส่งมอบงานอย่างเป็นทางการ ลงนามโดยผู้มีอำนาจของผู้รับจ้าง
- เอกสารแสดงสิทธิการใช้งานซอฟต์แวร์ (Subscription Key) จำนวน 1 สิทธิ
ระยะเวลาดำเนินการ
- ระยะเวลาการให้บริการ: ตั้งแต่วันที่ 7 พฤษภาคม พ.ศ. 2569 ถึงวันที่ 6 พฤษภาคม พ.ศ. 2570 (1 ปี)
- กำหนดส่งมอบงาน: ภายในวันที่ 7 พฤษภาคม พ.ศ. 2569 (ซึ่งเป็นวันเริ่มต้นสัญญา)
คุณสมบัติผู้เสนอราคา
- Eligibility Requirements:
- ต้องเป็นนิติบุคคลผู้มีอาชีพรับจ้างงานดังกล่าว
- ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็นผู้ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนจำหน่ายจากผู้ผลิต (Hewlett Packard Enterprise) หรือ ตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย
- Standards Compliance: ไม่ระบุ
- Experience: ไม่ระบุ
- Previous Project Cost: ไม่ระบุ
- Technical Capabilities:
- ต้องมีความสามารถในการลงทะเบียนต่ออายุสัญญาเข้าระบบของบริษัทผู้ผลิต HPE ได้
- ต้องสามารถประสานงานและอำนวยความสะดวกเกี่ยวกับปัญหาสิทธิการรับประกัน (Entitlement) จาก HPE ได้
- Personnel: ไม่ระบุ
เกณฑ์การพิจารณา
- เกณฑ์การคัดเลือก: มหาวิทยาลัยจะตัดสินโดยใช้เกณฑ์ราคา (ราคาต่ำสุด)
ข้อกำหนดทางเทคนิค
- การต่ออายุการรับประกันต้องตรงกับรหัสบริการ (Service Support) และรุ่นอุปกรณ์ที่ระบุ:
- HPE DL380 Gen10 Server (P19720-B21): รหัสบริการ SHPE-HU4A6AC-SVRM (HPE-HU4A6AC SVR12M Tech Care Essential 24x7 Onsite)
- HPE StoreOnce 3620 24TB (BB954A): รหัสบริการ SHPE-HU4A6AC-SVRM (HPE-HU4A6AC SVR12M Tech Care Essential 24x7 Onsite)
- HPE NS dHCI with Alletra 6010 (R7L26A): รหัสบริการ SHPE-HU4A6AC NS12M (NS 12M 4H Onsite Exchange Support / Tech Care Essential 24x7 Onsite)
- ระดับการบริการที่ต้องได้รับ:
- Tech Care Essential 24x7 Onsite: สำหรับ Server และ Storage ครอบคลุมการแก้ไขปัญหา ณ จุดติดตั้ง ตลอด 24 ชม./7 วัน
- 4H Onsite Exchange Support: สำหรับระบบ NS dHCI รับประกันการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ ณ สถานที่ภายใน 4 ชั่วโมง
- การบริการต้องครอบคลุมค่าแรงและค่าอะไหล่ทั้งหมด
เงื่อนไขสัญญา
- วงเงินงบประมาณ: 944,221.67 บาท (รวม VAT และค่าใช้จ่ายอื่นๆ แล้ว)
- การจ่ายเงิน: จ่ายเงินครั้งเดียว หลังจากผู้รับจ้างส่งมอบงานครบถ้วน และคณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ตรวจรับมอบงานเรียบร้อยแล้ว
- ค่าปรับ: หากส่งมอบงานล่าช้า มีอัตราค่าปรับร้อยละ 0.1 ของวงเงินสัญญาต่อวัน นับจากวันครบกำหนดส่งมอบ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
-
มหาวิทยาลัยสามารถแจ้งปัญหาการใช้งานได้เองหรือไม่?
ได้ มหาวิทยาลัยขอสงวนสิทธิ์ในการแจ้งปัญหา (Open Case/Log Ticket) ตรงไปยัง HPE Support Center ด้วยตนเองผ่านโทรศัพท์หรือ HPE Portal โดยใช้ Serial Number ที่ต่ออายุแล้ว -
บทบาทของผู้รับจ้างเมื่อมหาวิทยาลัยแจ้งปัญหากับ HPE โดยตรงคืออะไร?
ผู้รับจ้างมีหน้าที่ประสานงานและอำนวยความสะดวกเฉพาะในกรณีที่เกิดปัญหาด้านสิทธิการรับประกัน (Entitlement Issue) ตลอดอายุสัญญา -
การรับประกันครอบคลุมอะไหล่และค่าแรงหรือไม่?
ครอบคลุม ทั้งค่าแรงและค่าอะไหล่ ตามระดับบริการ Tech Care Essential 24x7 และ 4H Onsite Exchange Support ที่กำหนด -
ระยะเวลาบริการ 24x7 หมายถึงอะไร?
หมายถึง บริการสนับสนุนทางเทคนิคและแก้ไขปัญหาพร้อมลงพื้นที่ (Onsite) ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดราชการ -
บริการ 4H Onsite Exchange Support ใช้กับอุปกรณ์ใด?
ใช้กับอุปกรณ์ระบบประมวลผลและจัดเก็บข้อมูล HPE NS dHCI with Alletra 6010 โดยรับประกันการนำอุปกรณ์มาเปลี่ยน ณ สถานที่ติดตั้งภายใน 4 ชั่วโมง -
Part Number ของบริการรับประกันมีความสำคัญอย่างไร?
สำคัญมาก เนื่องจากต้องตรงกับรหัสบริการที่มหาวิทยาลัยกำหนดใน TOR เพื่อให้ได้ระดับบริการ (SLA) ที่ถูกต้อง -
Subscription Key ที่ต้องส่งมอบคืออะไร?
เป็นสิทธิการใช้งานซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสัญญารับประกันที่ต้องต่ออายุ -
การลงทะเบียนต่ออายุสัญญาในระบบ HPE ต้องทำเมื่อไร?
ผู้รับจ้างต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จสมบูรณ์ เป็นส่วนหนึ่งของขอบเขตงาน เพื่อให้สิทธิการรับประกันมีผลทันเวลา -
หากอุปกรณ์มี Serial Number แตกต่างจากใน TOR จะทำอย่างไร?
ต้องระบุในเอกสารส่งมอบงานให้ชัดเจน และต้องเป็นอุปกรณ์ที่อยู่ในขอบเขตการรับประกันตามสัญญาที่ต่ออายุ -
ผู้รับจ้างต้องรับผิดชอบการติดตั้งหรือเคลื่อนย้ายอุปกรณ์สำหรับการซ่อมหรือไม่?
ไม่ได้ระบุใน TOR โดยชัดเจน เน้นที่การรับประกันการแก้ไขปัญหาและแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ ณ จุดติดตั้งเดิม (Onsite)
เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม
ขอบเขตของงาน (Terms of Reference: TOR)
การต่ออายุการรับประกันอุปกรณ์ HPE ด้วยวิธีประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ (e-bidding)
๑. ความเป็นมา
กองคลังและทรัพย์สิน มหาวิทยาลัยบูรพา มีความจ าเป็นต้องด าเนินการบ ารุงรักษาอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ ของ Hewlett Packard Enterprise (HPE) โดยการต่ออายุการรับประกัน ส าหรับระบบบริหารทรัพยากร องค์กร มหาวิทยาลัยบูรพา (BUU-ERP) ให้สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง มีความมั่นคงปลอดภัย และลด ความเสี่ยงจากเหตุขัดข้องที่อาจส่งผลกระทบต่อการด าเนินงานของมหาวิทยาลัย เนื่องจากการรับประกันและ บริการสนับสนุนของอุปกรณ์ดังกล่าวใกล้ครบก าหนดระยะเวลา จึงมีความจ าเป็นต้องด าเนินการต่ออายุ การรับประกันเพื่อให้การด าเนินงานเป็นไปอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ
๒. วัตถุประสงค์
๒.๑ เพื่อให้ฮาร์ดแวร์ของ Hewlett Packard Enterprise (HPE) ที่ใช้รองรับระบบบริหารทรัพยากร องค์กร มหาวิทยาลัยบูรพา (BUU-ERP) สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ ๒.๒ เพื่อให้มหาวิทยาลัยได้รับการสนับสนุนด้านเทคนิค การซ่อมบ ารุง และการเปลี่ยนอุปกรณ์จาก ผู้ผลิตตามเงื่อนไขการรับประกัน
๒.๓ เพื่อลดความเสี่ยงจากเหตุขัดข้องของอุปกรณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อระบบส ารองข้อมูล (Backup System) และการด าเนินงานของมหาวิทยาลัย
๒.๔ เพื่อเสริมสร้างความมั่นคงปลอดภัยและความพร้อมใช้งานของระบบสารสนเทศของมหาวิทยาลัย อย่างต่อเนื่อง
๓. คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
๓.๑ มีความสามารถตามกฎหมาย
๓.๒ ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
๓.๓ ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
๓.๔ ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือท าสัญญากับหน่วยงานของรัฐไว้ชั่วคราว เนื่องจากเป็นผู้ที่ไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการตามระเบียบที่รัฐมนตรีว่าการ กระทรวงการคลังก าหนดตามที่ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง
๓.๕ ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงานของ หน่วยงานของรัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้งงานเป็นหุ้นส่วน ผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอ านาจในการด าเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นด้วย
๓.๖ มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างและการ บริหารพัสดุภาครัฐก าหนดในราชกิจจานุเบกษา
๓.๗ เป็นนิติบุคคลผู้มีอาชีพรับจ้างงานดังกล่าว
๓.๘ ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกัน ซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทยเว้นแต่รัฐบาลของผู้ยื่น ข้อเสนอได้มีค าสั่งให้สละเอกสิทธิ์และความคุ้มกันเช่นว่านั้น
๓.๙ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็นผู้ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนจ าหน่ายจากผู้ผลิต หรือ ตัวแทนจ าหน่าย ในประเทศไทย
๔. ขอบเขตการด าเนินงานและรายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะ
๔.๑ รายละเอียดอุปกรณ์ที่ต้องการต่ออายุการรับประกัน
การต่ออายุการรับประกันอุปกรณ์ตามขอบเขตงานนี้ ก าหนดระยะเวลาการให้บริการ ตั้งแต่วันที่ ๗ พฤษภาคม พ.ศ. ๒๕๖๙ ถึงวันที่ ๖ พฤษภาคม พ.ศ. ๒๕๗๐ โดยมีรายละเอียดอุปกรณ์ดังต่อไปนี้
ล าดับ
ประเภทอุปกรณ์
รุ่นอุปกรณ์ / Part Number
รหัสบริการ (Service Support)
Serial Number /
Subscription Key
๑
เครื่องคอมพิวเตอร์ แม่ข่าย (Server)
จ านวน ๒ เครื่อง
HPE DL380 Gen10 8SFF NC CTO Svr (P19720-B21)
SHPE-HU4A6AC-SVRM (HPE-HU4A6AC
SVR12M SVR12M
Tech Care Essential 24x7 Onsite)
SGH146YG8M,
SGH146YG8R
๒
อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล (Storage) จ านวน ๑ เครื่อง
HPE StoreOnce
3620 24TB System (BB954A)
SHPE-HU4A6AC-SVRM (HPE-HU4A6AC
SVR12M SVR12M
Tech Care Essential 24x7 Onsite)
SGH1492S01
๓
อุปกรณ์ระบบ
ประมวลผลและ
จัดเก็บข้อมูล
HPE NS dHCI with Alletra 6010 CTO Array (R7L26A)
SHPE-HU4A6AC
NS12M (NS 12M 4H Onsite Exchange
Support / Tech Care Essential 24x7 Onsite)
5UM211000L