ประกวดราคาจ้างโครงการจัดหาระบบโทรศัพท์แบบ IP (IP Phone) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน

• จัดหาระบบตู้สาขาโทรศัพท์ที่ทำงานบนโครงข่าย IP (IP-PBX) และเครื่องโทรศัพท์ที่รองรับ VoIP (IP Phone) เพื่อใช้เป็นศูนย์กลางระบบการสื่อสารโทรศัพท์ภายในบริษัทฯ
• เพื่อทดแทนและปรับปรุงระบบตู้สาขาโทรศัพท์เดิม ให้รองรับการทำงานบนโครงข่าย IP และสามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโทรศัพท์ (PSTN / VoIP / SIP Trunk) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในและภายนอกบริษัทฯ ลดค่าใช้จ่ายด้านการโทร และเพิ่มความยืดหยุ่นในการบริหารจัดการเบอร์ภายใน (Extension)
• เพื่อรองรับการขยายตัวในอนาคต (Scalability) ทั้งในด้านจำนวนผู้ใช้งานและฟังก์ชันใหม่ ๆ ของระบบโทรศัพท์

• แผนงานและทีมงาน: ส่งแผนการดำเนินงานและรายชื่อทีมงานประสานงาน (Project Manager, System Engineer, Network Engineer, Telephony Engineer, Post-Support Team)
• สำรวจและออกแบบ: ดำเนินการ Site Survey และออกแบบระบบ รวมถึงจัดทำ System Diagram
• จัดหาอุปกรณ์: จัดหาระบบและอุปกรณ์ตามรายการและคุณสมบัติในภาคผนวก:
  • ระบบ IP-PBX 1 ระบบ (คุณสมบัติตามภาคผนวก 1)
  • Voice Gateway 1 ชุด (คุณสมบัติตามภาคผนวก 2)
  • IP Phone สำหรับผู้บริหาร/พนักงาน 70 ชุด (คุณสมบัติตามภาคผนวก 3)
  • IP Phone สำหรับพนักงานต้อนรับ 2 ชุด (คุณสมบัติตามภาคผนวก 4)
• ติดตั้งระบบ:
  • ย้ายระบบตู้สาขาเดิม (HiPath 4000) ไปยังศูนย์ข้อมูล พร้อมรื้อถอนอุปกรณ์เดิมบางส่วน
  • ติดตั้งระบบและอุปกรณ์ใหม่ ณ สถานที่ที่กำหนด
  • เดินสายสัญญาณเครือข่ายและทำป้ายกำกับ
• ตั้งค่าระบบ (Configuration):
  • ตั้งค่า IP-PBX (Network, Extension, Ring Group/Call Queue, Call Permission, IVR)
  • ตั้งค่า Voice Gateway และ Trunk สำหรับเชื่อมต่อกับระบบเดิมและหมายเลขใหม่
  • ตั้งค่า IP Phone (Network, SIP Account, Phone Features, Security)
• ทดสอบระบบ: ดำเนินการทดสอบหลายระดับ:
  • การติดตั้งอุปกรณ์ (Installation Test)
  • การทำงานพื้นฐาน (Basic Function Test)
  • การเชื่อมต่อเครือข่าย (Network & Connectivity Test)
  • ประสิทธิภาพการใช้งาน (Performance Test - Latency, Jitter, Packet Loss, MOS)
  • การบริหารจัดการและกู้คืนระบบ (Management and Failover & Recovery Test)
• อบรมและจัดทำคู่มือ:
  • จัดอบรมผู้ดูแลระบบ (System Administrator Training) ครอบคลุมการติดตั้งตั้งค่า, การจัดการผู้ใช้/สิทธิ์, การบริหาร Trunk/IVR, การดูแลเครือข่าย, การตรวจสอบระบบ, การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น, การ Backup/Restore และการอัปเดต
  • จัดทำ Administrator Manual และ User Manual ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์พร้อมภาพประกอบ
• จัดทำรายงาน: จัดทำรายงานผลการสำรวจ ออกแบบ ติดตั้ง ทดสอบ และรายการสิ่งส่งมอบ

• แผนการดำเนินงานและผลการสำรวจออกแบบระบบ (เอกสารและไฟล์อิเล็กทรอนิกส์) ภายใน 30 วัน
• ระบบและอุปกรณ์ที่จัดหา พร้อมสิทธิการใช้งาน (ถ้ามี) และรายการสิ่งส่งมอบ (เอกสารและไฟล์อิเล็กทรอนิกส์) ภายใน 90 วัน
• ระบบที่ติดตั้งและตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว พร้อมผลการทดสอบ คู่มือการใช้งาน (Administrator & User Manual) และการฝึกอบรมแล้วเสร็จ (เอกสารและไฟล์อิเล็กทรอนิกส์) ภายใน 120 วัน
• เอกสารแผนผังการเชื่อมต่อระบบ (System Diagram)
• เอกสารแผนผังจุดติดตั้งระบบและอุปกรณ์ (Installation Diagram)
• รายงานผลการติดตั้งและตั้งค่าของระบบและอุปกรณ์
• รายงานระบบและอุปกรณ์ที่ส่งมอบ (ระบุชื่อ, หมายเลข, สถานที่ติดตั้ง, สิทธิการใช้งาน)
• คู่มือผู้ดูแลระบบ (Administrator Manual) แบบอิเล็กทรอนิกส์
• คู่มือผู้ใช้ (User Manual) แบบอิเล็กทรอนิกส์

• ระยะเวลาดำเนินการรวมทั้งหมด: 120 วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญา
• กำหนดส่งมอบงวดที่ 1 (แผนงานและผลการสำรวจ): ภายใน 30 วัน
• กำหนดส่งมอบงวดที่ 2 (อุปกรณ์): ภายใน 90 วัน
• กำหนดส่งมอบงวดที่ 3 (ติดตั้ง ทดสอบ อบรม และคู่มือ): ภายใน 120 วัน

• ประสบการณ์: ต้องเคยมีผลงานในการติดตั้งหรือดูแลบำรุงรักษาระบบ IP-PBX หรือระบบโทรศัพท์ผ่านโครงข่าย IP (VoIP) รวมถึงอุปกรณ์สื่อสารที่เกี่ยวข้อง (IP Phone/ Media Gateway/ Session Border Controller) ให้แก่หน่วยงานราชการ รัฐวิสาหกิจ หรือหน่วยงานเอกชน อย่างน้อย 2 ผลงาน ภายในระยะเวลา 5 ปี (นับถึงวันยื่นเสนอราคา) โดยต้องแนบหนังสือรับรองผลงานมาด้วย
• คุณสมบัติทีมงาน: ต้องเสนอรายชื่อทีมงานสำหรับการติดต่อประสานงานที่มีตำแหน่งครบถ้วนตามที่ระบุ ได้แก่ ผู้จัดการโครงการ (Project Manager), วิศวกรระบบ (System Engineer), วิศวกรเครือข่าย (Network Engineer), วิศวกรระบบโทรศัพท์ (Telephony Engineer) และทีมสนับสนุนหลังส่งมอบงาน (Post-Support Team) พร้อมระบุชื่อและเบอร์ติดต่อ
• มาตรฐาน: อุปกรณ์ที่เสนอ (โดยเฉพาะ IP-PBX Server/Gateway) ต้องผ่านมาตรฐานความปลอดภัย เช่น EN หรือ UL (ตามข้อกำหนดในภาคผนวก)
• การรับประกัน: ต้องให้การรับประกันอุปกรณ์และอุปกรณ์ประกอบอย่างน้อย 1 ปี (ตามเงื่อนไขในภาคผนวก 3 และ 4)

บริษัทฯ จะพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอโดยใช้เกณฑ์ราคา (Price-Based Selection)

ระบบ IP-PBX (ภาคผนวก 1):

• ต้องเป็นระบบ IP Base Communication แบบ Appliance หรือ Virtual Appliance
• รองรับผู้ใช้ไม่น้อยกว่า 100 เลขหมาย ขยายได้ถึง 4,500 เลขหมาย
• มี Stand-by Server สำหรับ Redundancy และ Redundancy Power Supply
• ผ่านมาตรฐานความปลอดภัย (EN/UL) ใช้โปรโตคอล SIP (RFC 3261)
• Web-Based GUI ที่รองรับหลาย Browser, หลายระดับผู้ใช้ (User, Supervisor, Admin)
• ต้องมีฟีเจอร์ครบ: IVR (30 ช่อง, หลายภาษา), Auto Attendant, Call Recording ในตัว, Music on Hold, Conference (Voice/Video/Web), Billing, CDR, Firewall, ACL, CAC
• รองรับ Codec: G.711, G.722, G.729, Opus, H.264, VP8, T.38
• รองรับ LDAP/Active Directory Integration

Voice Gateway (ภาคผนวก 2):

• มีพอร์ท E1 ISDN PRI/SS7 ไม่น้อยกว่า 4 พอร์ท
• มีพอร์ท Ethernet Gigabit 2 ช่อง
• รองรับโปรโตคอล NTP, SNMP, syslog และส่งออก CDR

IP Phone สำหรับพนักงาน (ภาคผนวก 3):

• รองรับ SIP Multi-Account, HD Voice, การเข้ารหัส AES/SRTP
• มีหน้าจอสี (ขนาด 4.3 นิ้ว หรือแบบ 2 จอ) และปุ่มฟังก์ชันครบ
• มี Dual-port Gigabit Ethernet, รองรับ PoE, Wi-Fi (ต้องมีอุปกรณ์เสริม), USB
• รองรับ QoS 802.1p/Q และการบริหารผ่าน Web GUI

IP Phone สำหรับต้อนรับ (ภาคผนวก 4):

• มีหน้าจอสัมผัสสีขนาด 7 นิ้ว และ Key Expansion Module หน้าจอสี 5.5 นิ้ว พร้อมปุ่มโปรแกรมได้ 26 ปุ่ม
• คุณสมบัติด้านเสียงและเครือข่ายคล้ายกับรุ่นพนักงาน

• งบประมาณโครงการ: วงเงินไม่เกิน 2,500,000 บาท (รวม VAT และค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้ว)
• การชำระเงิน: แบ่งเป็น 3 งวด
  • งวดที่ 1 (20%): หลังส่งมอบแผนงานและผลสำรวจ (30 วัน) และตรวจรับแล้ว
  • งวดที่ 2 (40%): หลังส่งมอบอุปกรณ์ (90 วัน) และตรวจรับแล้ว
  • งวดที่ 3 (40%): หลังส่งมอบงานติดตั้ง ทดสอบ อบรม และคู่มือครบถ้วน (120 วัน) และตรวจรับแล้ว
• การจ่ายเงิน: บริษัทฯ จะชำระภายใน 30 วันนับจากวันที่ผู้รับจ้างวางบิลเรียบร้อย
• ค่าปรับ: ในกรณีส่งมอบล่าช้า มีค่าปรับรายวันในอัตรา 0.20% ของราคาค่าจ้างทั้งหมด นับจากวันครบกำหนดจนกว่าจะใช้งานได้ปกติ
• การรับประกันงาน: ผู้รับจ้างต้องรับประกันคุณภาพงานเป็นระยะเวลา 1 ปี นับจากวันตรวจรับงาน และต้องส่งผู้เชี่ยวชาญมาตรวจสอบการทำงานของระบบ อย่างน้อย 3 ครั้ง ตลอดระยะเวลารับประกัน พร้อมจัดทำรายงาน
• เงื่อนไขพิเศษ: ให้สิทธิพิเศษกับผู้ยื่นข้อเสนอที่เป็น SMEs (หากเสนอราคาสูงกว่าราคาต่ำสุดไม่เกิน 10%) และผู้ยื่นข้อเสนอที่เป็นบุคคลสัญชาติไทย/นิติบุคคลไทย (หากเสนอราคาสูงกว่าราคาต่ำสุดของต่างชาติไม่เกิน 3%)

• ระบบเดิมจะถูกจัดการอย่างไร?
  ผู้รับจ้างต้องดำเนินการย้ายระบบตู้สาขาเดิม (Siemens HiPath 4000) จากจุดเดิมไปติดตั้งใหม่ที่ศูนย์ข้อมูลของบริษัท พร้อมรื้อถอนอุปกรณ์แปลงไฟ (Rectifier) ที่จุดเดิมออก และเดินสายสัญญาณทั้งหมดใหม่มาที่แผง MDF

• ต้องมีการเดินสายใหม่หรือไม่?
  ใช่ ผู้รับจ้างต้องเดินสายสัญญาณเครือข่ายสำหรับเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ใหม่ พร้อมจัดทำป้ายกำกับให้เรียบร้อย

• ระบบใหม่รองรับการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโทรศัพท์ภายนอกได้กี่ช่องทาง?
  ระบบใหม่ใช้ Voice Gateway ที่มีพอร์ท E1 ISDN PRI/SS7 ไม่น้อยกว่า 4 พอร์ท สำหรับเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโทรศัพท์ภายนอก (PSTN) และยังสามารถเชื่อมต่อผ่าน SIP Trunk บนเครือข่าย IP ได้อีกด้วย

• ระบบรองรับการใช้งานนอกสถานที่หรือทางไกลหรือไม่?
  ระบบ IP-PBX ที่กำหนดคุณสมบัติไว้อ้างอิงถึงการรองรับการใช้งานผ่านซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ (Softphone) และแอปพลิเคชันบนสมาร์ตโฟน ซึ่งหมายความว่าระบบมีความสามารถพื้นฐานในการรองรับการทำงานทางไกลได้

• การทดสอบระบบมีขั้นตอนอะไรบ้างที่นอกเหนือจากการโทรทั่วไป?
  มีการทดสอบเชิงลึกหลายด้าน ได้แก่ การทดสอบประสิทธิภาพเครือข่าย (วัด Latency, Jitter, Packet Loss, คะแนนคุณภาพเสียง MOS) และการทดสอบระบบสำรองและกู้คืน (Failover & Recovery Test) เช่น การทดสอบเมื่อไฟฟ้าดับหรือระบบล่ม

• การฝึกอบรมครอบคลุมหัวข้อใดบ้างสำหรับผู้ดูแลระบบ?
  การอบรมครอบคลุมเนื้อหาครบวงจร ตั้งแต่การติดตั้งตั้งค่าเบื้องต้น, การจัดการผู้ใช้และสิทธิ์, การบริหาร Trunk และ IVR, การดูแลเครือข่าย (VLAN/QoS), การตรวจสอบสถานะระบบ, การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น, การทำ Backup/Restore Configuration จนถึงการอัปเดตแพตช์และการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

• ผู้รับจ้างต้องจัดทำคู่มืออะไรบ้าง?
  ต้องจัดทำคู่มือ 2 ประเภท ได้แก่ คู่มือผู้ดูแลระบบ (Administrator Manual) ที่ครอบคลุมการตั้งค่าและการจัดการทั้งหมด และคู่มือผู้ใช้ (User Manual) ที่อธิบายการใช้งานฟังก์ชันพื้นฐานบนเครื่องโทรศัพท์

• มีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของระบบอย่างไร?
  ระบบ IP-PBX ต้องมี Firewall, Access Control List (ACL) และ Call Admission Control (CAC) ในตัว อุปกรณ์ต้องผ่านมาตรฐานความปลอดภัย EN/UL และ IP Phone ต้องรองรับการเข้ารหัสเสียงด้วย AES/SRTP

• ระบบมีการบันทึกการสนทนา (Call Recording) หรือไม่?
  ใช่ ตามคุณสมบัติของ IP-PBX ที่กำหนด ระบบต้องมีระบบบันทึกเสียงการสนทนาในตัว โดยสามารถเลือกบันทึกแบบ Manual หรือ Automatic ได้ และสามารถเล่นกลับหรือดาวน์โหลดไฟล์บันทึกผ่าน Web Interface

• ในช่วงรับประกัน 1 ปี มีการบริการตรวจสอบระบบหรือไม่?
  ใช่ นอกเหนือจากการรับประกันซ่อมแซมเมื่อชำรุด ผู้รับจ้างต้องจัดส่งเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญเข้าไปตรวจสอบการทำงานของระบบให้สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องมีประสิทธิภาพ อย่างน้อย 3 ครั้ง ตลอดระยะเวลารับประกัน 1 ปี พร้อมจัดทำรายงานผล

THAILAND PRIVILEGE
ขอบเขตการด้าเนินงาน (Term of Reference : TOR)
โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน

1. หลักการและเหตุผล
   ตามที่ บริษัท ไทยแลนด์ พริวิเลจ คาร์ด จํากัด (บริษัทฯ) มีความจําเป็นในการปรับปรุงและพัฒนาระบบ โทรศัพท์ภายในบริษัทฯ จากเดิมที่ใช้งานระบบตู้สาขาโทรศัพท์แบบอนาล็อก/ดิจิทัล ซึ่งมีข้อจํากัดด้าน การบริหารจัดการและการขยายระบบ
   โดยระบบ IP-PBX (IP Private Branch Exchange) เป็นโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารโทรศัพท์ที่ทํางาน บนเครือข่าย JP (VolP) โดยใช้มาตรฐานสากล (SIP Protocol) สามารถรองรับอุปกรณ์สื่อสารหลากหลาย รูปแบบ เช่น โทรศัพท์ IP (IP Phone) โทรศัพท์ไร้สาย (DECT Phone) ซอฟต์โฟน (Softphone) และแอปพลิเคชันบนสมาร์ตโฟน อีกทั้งยังสามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโทรศัพท์ผ่านระบบ SIP Trunk เพื่อ รองรับการโทรภายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ระบบ IP-PBX ยังสนับสนุนฟังก์ชันที่สําคัญ ต่อการดําเนินธุรกิจ เช่น ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR), กล่องข้อความเสียง (Voicemail), ระบบบันทึกเสียง สนทนา (Call Recording) ระบบประชุมสาย (Conference) และระบบศูนย์บริการลูกค้า (Call Center / ACD) ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร ลดต้นทุนด้านการติดต่อสื่อสาร และรองรับการขยายตัว ของบริษัทฯ ในอนาคต
   ดังนั้น เพื่อให้การสื่อสารภายในและภายนอกบริษัทฯ มีความคล่องตัว ทันสมัย และมีประสิทธิภาพสูงสุด จึงมีความประสงค์จะดําเนินการจัดหาและติดตั้งระบบโทรศัพท์ผ่านโครงข่าย IP (IP-PBX & VoIP) แทนระบบ โทรศัพท์เดิม เพื่อสนับสนุนภารกิจและการดําเนินงานของบริษัทฯ
2. วัตถุประสงค์
   2.1. จัดหาระบบตู้สาขาโทรศัพท์ที่ทํางานบนโครงข่าย IP (IP-PBX) และเครื่องโทรศัพท์ที่รองรับ VolP
   (IP Phone) เพื่อใช้เป็นศูนย์กลางระบบการสื่อสารโทรศัพท์ภายในบริษัทฯ
   2.2. เพื่อทดแทนและปรับปรุงระบบตู้สาขาโทรศัพท์เดิม ให้รองรับการทํางานบนโครงข่าย IP และสามารถ
   เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโทรศัพท์ (PSTN / VoIP / SIP Trunk) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
   2.3. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในและภายนอกบริษัทฯ ลดค่าใช้จ่ายด้านการโทร และเพิ่มความ
   ยืดหยุ่นในการบริหารจัดการเบอร์ภายใน (Extension)
   2.4. เพื่อรองรับการขยายตัวในอนาคต (Scalability) ทั้งในด้านจํานวนผู้ใช้งานและฟังก์ชันใหม่ ๆ ของ
   ระบบโทรศัพท์
   ขอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR
   โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน หน้าที่ 1 จาก 11
   THAILAND PRIVILEGE
3. คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
   3.1. มีความสามารถตามกฎหมาย 3.2. ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
   3.3. ไม่อยู่ระหว่างการเลิกกิจการ
   3.4. ไม่เป็นบุคคล หรือนิติบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทําสัญญากับหน่วยงานของรัฐ ไว้ชั่วคราวเนื่องจากเป็นผู้ไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการตามระเบียบ ที่รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังกําหนดตามที่ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศ
   ของกรมบัญชีกลาง
   3.5. ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงานของหน่วยงาน
   ของรัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้งงานเป็นหุ้นส่วน ผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอํานาจในการดําเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นด้วย 3.6. เป็นผู้มีอาชีพรับจ้างงานในครั้งนี้
   3.7. มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้าง และการบริหาร
   พัสดุภาครัฐกําหนดในราชกิจจานุเบกษา
   3.8. ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่น หรือกระทําการอันเป็นการขัดขวางการแข่งขัน
   ราคาอย่างเป็นธรรม
   3.9. ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกันซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย เว้นแต่รัฐบาลของผู้ยื่นข้อเสนอ
   ได้มีคําสั่งให้สละเอกสิทธิ์และความคุ้มกันเช่นว่านั้น
   3.10. ต้องลงทะเบียนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Government
   Procurement : e-GP) ของกรมบัญชีกลาง
   ขอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR) โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน
   หน้าที่
   2 จาก 11
   THAILAND PRIVILEGE
4. ขอบเขตการดําเนินงาน
   4.1 ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องส่งแผนการดําเนินงาน รายชื่อทีมงานสําหรับการติดต่อประสานงาน พร้อมกับสํารวจ
   และออกแบบระบบ โดยมีรายละเอียดดังนี้
   4.1.1 ส่งแผนการดําเนินงาน พร้อมรายชื่อทีมงานสําหรับการติดต่อประสานงาน ประกอบด้วย
   ตําาแหน่งทีมงาน
   ผู้จัดการโครงการ
   หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก
   ชื่อ - เบอร์ติดต่อ
   กํากับดูแลโครงการ วางแผน ควบคุมระยะเวลาให้ เป็นไปตามที่กําหนดไว้
   (Project Manager)
   วิศวกรระบบ
   (System Engineer)
   วิศวกรเครือข่าย
   (Network Engineer)
   วิศวกรระบบโทรศัพท์
   (Telephony Engineer)
   ออกแบบและติดตั้งระบบ IP-PBX / VolP
   กําหนดค่าการทํางานของอุปกรณ์
   ติดตั้งและปรับแต่งอุปกรณ์เครือข่าย/ VLAN /
   QoS เพื่อรองรับการสื่อสาร
   เชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ / Trunk / Gateway
   และ Integration กับระบบอื่น ๆ
   ๆ
   ทีมสนับสนุนหลังส่งมอบงาน ให้บริการแก้ไขปัญหาและปรึกษาในระยะเวลา
   (Post-Support Team)
   รับประกัน
   4.1.2 สํารวจและออกแบบระบบ (Site Survey & System Design)
   4.1.2.1 สํารวจสถานที่ติดตั้งระบบและอุปกรณ์ / โครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย ตามความต้องการ ใช้งานต่าง ๆ เช่น กลุ่มและจํานวนผู้ใช้งาน หมายเลขการใช้งาน การตั้งค่าพื้นฐาน
   ๆ
   ของระบบและอุปกรณ์ ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) และแผนผังเส้นทางการโทรศัพท์
   (Call Flow)
   4.1.2.2 ออกแบบและจัดทําเอกสารแผนผังการเชื่อมต่อระบบ (System Diagram)
   ขอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR) โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน หน้าที่ 3 จาก 11
   THAILAND PRIVILEGE
   4.2 ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องจัดหาระบบและอุปกรณ์ เพื่อให้รองรับการปฏิบัติงาน ที่มีคุณสมบัติดังนี้
   ลําดับ
   รายการ
   4.2.1 ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ที่ทํางานบนโครงข่าย IP (IP-PBX) 4.2.2 อุปกรณ์เชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ดิจิทัลเกตเวย์
   (Voice Gateway)
   จํานวน
   1 ระบบ
   คุณสมบัติ
   ภาคผนวก 1
   1 ชุด
   ภาคผนวก 2
   4.2.3 อุปกรณ์เครื่องโทรศัพท์ที่รองรับ VoiP (IP Phone)
   70 ชุด
   ภาคผนวก 3
   สําหรับผู้บริหารและพนักงาน
   4.2.4 อุปกรณ์เครื่องโทรศัพท์ที่รองรับ VoIP (IP Phone)
   2 ชุด
   ภาคผนวก 4
   สําหรับพนักงานต้อนรับ
   4.3 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องทําการติดตั้งระบบและอุปกรณ์ที่ได้จัดหาให้สามารถทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
   โดยมีรายละเอียดดังนี้
   4.3.1 ติดตั้งระบบและอุปกรณ์ให้สามารถใช้งานร่วมกับระบบโทรศัพท์ที่บริษัทฯ ได้ใช้งานอยู่
   อย่างมีประสิทธิภาพ
   4.3.1.1 ย้ายระบบโทรศัพท์ตู้สาขาเดิมที่บริษัทฯ ได้ใช้งานอยู่ (HiPath 4000)
   4.3.1.1.1 ย้ายระบบโทรศัพท์ตู้สาขา จากจุดเดิมไปยังศูนย์ข้อมูลสารสนเทศ บริษัท
   ไทยแลนด์ พริวิเลจ คาร์ด จํากัด
   4.3.1.1.2 รื้อถอนอุปกรณ์แปลงไฟ (Rectifier) หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ณ จุดเดิมออก 4.3.1.1.3 ติดตั้งระบบโทรศัพท์ตู้สาขา พร้อมเดินสายสัญญาณทั้งหมดมาที่แผง
   กระจายสายสัญญาณโทรศัพท์ (MDF)
   4.3.1.2 ติดตั้งระบบและอุปกรณ์ ณ สถานที่ และจํานวน ตามที่บริษัทฯ กําหนด 4.3.1.3 เดินสายสัญญาณเครือข่ายพร้อมจัดทําป้ายกํากับ ที่เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์
   4.3.2 ตั้งค่าระบบ (System Configuration)
   4.3.2.1 ตั้งค่าระบบตู้สาขาโทรศัพท์ที่ทํางานบนโครงข่าย IP (IP-PBX)
   4.3.2.1.1 ระบบเครือข่าย (Network Configuration)
   4.3.2.1.2 กําหนดผู้ใช้งาน (Extension)
   4.3.2.1.3 ตั้งค่ากลุ่มโทร (Ring Group) / คิวรับสาย (Call Queue) 4.3.2.1.4 ตั้งค่าการโอนสาย อนุญาต จํากัดการโทร (Call Permission) 4.3.2.1.5 ตั้งค่าระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR)
   ขอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR)
   โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน หน้าที่ 4 จาก 11
   THAILAND
   PRIVILEGE
   4.3.2.2 ตั้งค่าอุปกรณ์เชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ดิจิทัลเกตเวย์ (Voice Gateway) และช่องทางการ
   เชื่อมต่อระหว่างระบบโทรศัพท์เดิมกับระบบโทรศัพท์ใหม่ (Trunk)
   4.3.2.2.1 เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ PABX Siemens HiPath 4000
   (หมายเลข 02-353-4000 ถึง 02-353-4199)
   4.3.2.2.2 เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ IP-PBX
   (หมายเลข 02-352-3000 ถึง 02-352-3099)
   4.3.2.2.3 เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ IP-PBX
   (หมายเลข 02-353-4400 ถึง 02-353-4499)
   4.3.2.3 ตั้งค่าอุปกรณ์เครื่องโทรศัพท์ (IP Phone)
   4.3.2.3.1 ระบบเครือข่าย (Network Configuration)
   4.3.2.3.2 ลงทะเบียนเบอร์ภายใน (SIP Account) 4.3.2.3.3 ฟังก์ชั่นของปุ่มต่างๆ (Phone Feature Keys) 4.3.2.3.4 ฟีเจอร์พื้นฐาน (Basic Phone Functions)
   4.3.2.3.5 ความปลอดภัย (Security Settings)
   4.3.3 จัดทํารายงานผลการติดตั้งระบบและอุปกรณ์
   4.3.3.1 เอกสารแผนผังการเชื่อมต่อระบบ (System Diagram) 4.3.3.2 เอกสารแผนผังจุดติดตั้งระบบและอุปกรณ์ (Installation Diagram) 4.3.3.3 รายงานผลการติดตั้งและตั้งค่าของระบบและอุปกรณ์ที่ได้จัดหาในโครงการ 4.3.3.4 รายงานระบบและอุปกรณ์ที่ส่งมอบ ประกอบด้วยรายการต่อไปนี้เป็นอย่างน้อย
   4.3.3.4.1 ชื่อระบบ/ อุปกรณ์
   4.3.3.4.2 หมายเลขของระบบ/ อุปกรณ์
   4.3.3.4.3 สถานที่ติดตั้ง
   4.3.3.4.4 สิทธิการใช้งาน (ถ้ามี)
   4.4 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องทําการทดสอบระบบและอุปกรณ์ที่ได้จัดหาพร้อมจัดทํารายงานผล ประกอบด้วย
   4.4.1 ทดสอบการติดตั้งอุปกรณ์ (Installation Test)
   4.4.1.1 ตรวจสอบการติดตั้ง IP-PBX / Voice Gateway / IP Phone ให้อยู่ในตําแหน่งและการ
   เชื่อมต่อที่ถูกต้อง
   4.4.1.2 ตรวจสอบการตั้งค่า Network Interface/ VLAN และ Routing
   4.4.1.3 ตรวจสอบการจ่ายไฟ และการทํางานของอุปกรณ์
   4.4.1.4 ตรวจสอบการตั้งค่า SIP Profile สําหรับเชื่อมต่อกับ IP-PBX และ SIP Trunk Provider
   ขอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR)
   โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน
   หน้าที่ 5 จาก 11
   THAILAND PRIVILEGE
   4.4.1.5 ตรวจสอบ Firmware และ Software ให้เป็นเวอร์ชั่นที่ได้รับการรับรองจากผู้ผลิต 4.4.2 การทดสอบการทํางานพื้นฐาน (Basic Function Test)
   4.4.2.1 การโทรภายใน (Extension to Extension)
   4.4.2.2 การโทรออกภายนอก (ผ่าน SIP Trunk/ PSTN Gateway) 4.4.2.3 การรับสาย โอนสาย (Blind Transfer/ Attended Transfer)
   4.4.2.4 การประชุมสาย (Conference Call)
   4.4.2.5 ฟังก์ชัน Voice Mail/ Call Forward/ Call Pickup
   4.4.3 การทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
   (Network & Connectivity Test) 4.4.3.1 การเชื่อมต่อระบบเครือข่ายของระบบตู้สาขาโทรศัพท์ (IP-PBX)
   4.4.3.2 การเชื่อมต่อระบบเครือข่ายของอุปกรณ์เชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ดิจิทัลเกตเวย์
   (Voice Gateway)
   4.4.3.3 การเชื่อมต่อระบบเครือข่ายของอุปกรณ์เครื่องโทรศัพท์ (ผ่านสายสัญญาณเครือข่าย
   และเครือข่ายไร้สาย)
   4.4.4 การทดสอบประสิทธิภาพการใช้งาน (Performance Test)
   4.4.4.1 การวัดค่าความหน่วง (Latency) ความสั่น (Jitter) การสูญหายของข้อมูล (Packet Loss)
   ในการสนทนา
   4.4.4.2 การทดสอบคุณภาพเสียง (MOS - Mean Opinion Score)
   4.4.5 การทดสอบการบริหารจัดการและกู้คืนระบบ
   (Management and Failover & Recovery Test) 4.4.5.1 การเข้าถึง Web GUI, CLI, SSH
   4.4.5.2 การทํางานของระบบสํารอง (Redundancy)
   4.4.5.3 การกู้คืนระบบเมื่อไฟฟ้าดับ หรือระบบล่ม
   4.4.5.4 การ Backup/ Restore Configuration
   4.4.5.5 การออกรายงานและตรวจสอบการบันทึกข้อมูล (Log)
   4.5 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องอบรมผู้ดูแลระบบ (System Administrator Training) พร้อมจัดทําคู่มือการใช้งาน
   ระบบและอุปกรณ์ที่ได้จัดหา ประกอบด้วย
   4.5.1 จัดอบรมให้แก่เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ โดยมีเนื้อหาอย่างน้อยดังนี้
   4.5.1.1 การติดตั้งและตั้งค่าระบบสําหรับระบบตู้สาขาโทรศัพท์ (IP-PBX) อุปกรณ์เชื่อมต่อระบบ
   โทรศัพท์ดิจิทัลเกตเวย์ และอุปกรณ์เครื่องโทรศัพท์
   4.5.1.2 การจัดการผู้ใช้งาน (User/Extension Management) เช่น การเพิ่ม/ลบผู้ใช้งาน
   การกําหนดสิทธิ์ และการมอบหมายเบอร์
   ขอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR)
   โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน หน้าที่ 6 จาก 11
   THAILAND
   PRIVILEGE
   4.5.1.3 การบริหารจัดการสิทธิการใช้งาน (License)
   4.5.1.4
   การตั้งค่าและบริหารช่องทางการเชื่อมต่อระหว่างระบบโทรศัพท์ Trunk (SIP Trunk/ PSTN Gateway หรืออื่น ๆ)
   4.5.1.5 การจัดการระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR)/ Ring Group/ Call Queue 4.5.1.6 การดูแลระบบเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น VLAN/ QoS สําหรับ Voice
   4.5.1.7 การตรวจสอบสถานะระบบ (Monitoring & Dashboard)
   4.5.1.8 การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น (Troubleshooting & Fault Isolation)
   4.5.1.9 การสํารองและกู้คืนระบบ (Backup & Restore)
   4.5.1.10 การอัปเดต Patch และการบํารุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) 4.5.1.11 การตรวจสอบบันทึกการใช้งานระบบตรวจสอบการบันทึกข้อมูล (Log)
   4.5.2 จัดทําคู่มือสําหรับผู้ดูแลระบบพร้อมภาพประกอบ (Administrator Manual) ในรูปแบบไฟล์
   อิเล็กทรอนิกส์ โดยมีรายละเอียดอย่างน้อยดังนี้
   4.5.2.1 ขั้นตอนการติดตั้งและตั้งค่าเริ่มต้น (Initial Configuration) สําหรับระบบตู้สา
   โทรศัพท์ (IP-PBX) อุปกรณ์เชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ดิจิทัลเกตเวย์ และอุปกรณ์ เครื่องโทรศัพท์
   4.5.2.2 การบริหารจัดการผู้ใช้งาน (เพิ่ม/ลบ/ แก้ไข Extension กําหนดสิทธิ์การใช้งาน) 4.5.2.3 การบริหารจัดการสิทธิการใช้งาน (License)
   4.5.2.4 การตั้งค่าและบริหารช่องทางการเชื่อมต่อระหว่างระบบโทรศัพท์ Trunk (SIP Trunk/
   PSTN Gateway)
   4.5.2.5 การจัดการระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR)/ Ring Group/ Catt Queue
   4.5.2.6 การตรวจสอบสถานะระบบ (Monitoring & Dashboard)
   4.5.2.7 การสํารองและกู้คืนระบบ (Backup & Restore)
   4.5.2.8 การอัปเดตซอฟต์แวร์ (Firmware/ Patch Management)
   4.5.3 จัดทําคู่มือการใช้งานพร้อมภาพประกอบ (User Manual) ในรูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์
   โดยมีรายละเอียดอย่างน้อยดังนี้
   4.5.3.1 ภาพรวมและปุ่มการใช้งานบนอุปกรณ์โทรศัพท์
   4.5.3.2 วิธีการใช้งานฟังก์ชันพื้นฐาน เช่น รับสาย โทรออก วางสาย โทรซ้ํา ปรับระดับเสียง 4.5.3.3 วิธีการใช้งานอื่นๆ เช่น การโอนสาย พักสาย ประชุมสาย ตั้งสายด่วน (Speed Dial) 4.5.3.4 วิธีการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
   ขอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR)
   โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน หน้าที่ 7 จาก 11
   THAILAND PRIVILEGE
5. ระยะเวลาดาเนินการ
   ภายในกําหนดระยะเวลา 1.20 (หนึ่งร้อยยี่สิบ) วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญา
6. การส่งมอบงาน
   6.1 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องส่งแผนการดําเนินงานและผลการสํารวจออกแบบระบบ ตามที่กําหนดไว้ในข้อ 4.1 ในรูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ทางอีเมล (E-mail) และรูปแบบเอกสารจํานวน 6 (หก) ชุด ภายในระยะเวลา 30 (สามสิบ) วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญา
   6.2 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องส่งมอบสิทธิการใช้งาน (ถ้ามี) รวมถึงระบบและอุปกรณ์ พร้อมอุปกรณ์ประกอบ ตามที่กําหนดไว้ในข้อ 4.2 ในรูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ทางอีเมล (E-mail) และรูปแบบเอกสาร จํานวน 6 (หก) ชุด ภายในระยะเวลา 90 (เก้าสิบ) วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญา โดยจัดทํารายการ สิ่งที่ส่งมอบ ตามตัวอย่างดังต่อไปนี้
   รายการระบบตู้สาขาโทรศัพท์ที่ทํางานบนโครงข่าย IP (IP-PBX)
   0
   สาดบน
   ชื่อรายการ
   หมายเลขอุปกรณ์
   รายการอุปกรณ์เชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ดิจิทัลเกตเวย์ (Voice Gateway)
   ลําดับที่
   ชื่อรายการ
   หมายเลขอุปกรณ์
   รายการอุปกรณ์เครื่องโทรศัพท์ (IP Phone) สําหรับผู้บริหารและพนักงาน
   ลําดับที่
   ชื่อรายการ
   รายการอุปกรณ์เครื่องโทรศัพท์ (IP Phone) สําหรับพนักงานต้อนรับ
   ลําดับที่
   6.3 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องติดตั้งและตั้
   ชื่อรายการ
   หมายเลขอุปกรณ์
   หมายเลขอุปกรณ์
   องติดตั้งและตั้งค่าให้ระบบและอุปกรณ์ที่จัดหา ให้สามารถทํางานร่วมกับระบบเดิมที่บริษัทฯ ใช้งานอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและทั้งทําการทดสอบ พร้อมจัดอบรมและทําคู่มือการใช้งาน ตามที่กําหนดไว้ในข้อ 4.3 - 4.5 ในรูปแบบไฟล์อีเล็กทรอนิกส์ทางอีเมล (E-mail) และรูปแบบเอกสาร จํานวน 6 (หก) ชุด ภายในระยะเวลา 120 (หนึ่งร้อยยี่สิบ) วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญา
   แอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR) โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ P Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน หน้าที่ 8 จาก 11
   :
   E
   THAILAND PRIVILEGE
7. เงื่อนไขการชําระเงิน
   บริษัทฯ กําหนดการชําระเงินออกเป็น 3 (สาม) งวด ดังนี้
   งวดที่ 1 ภายในระยะเวลา 30 (สามสิบ) วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญา บริษัทฯ จะชําระค่าบริการ เป็นจํานวนร้อยละ 20 (ยี่สิบ) ของราคาค่าจ้างทั้งหมด ภายหลังจากผู้ยื่นข้อเสนอได้ดําเนินการตาม ข้อ 6.1 แล้วเสร็จ และได้ส่งมอบรายงานการให้บริการ พร้อมกับผ่านการตรวจรับงานของคณะกรรมการตรวจรับพัสดุเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
   งวดที่ 2 ภายในระยะเวลา 90 (เก้าสิบ) วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญา บริษัทฯ จะชําระค่าบริการ เป็นจํานวนร้อยละ 40 (สี่สิบ) ของราคาค่าจ้างทั้งหมด ภายหลังจากผู้ยื่นข้อเสนอได้ดําเนินการตาม ข้อ 6.2 แล้วเสร็จ และได้ส่งมอบรายงานการให้บริการ พร้อมกับผ่านการตรวจรับงานของคณะกรรมการตรวจรับพัสดุเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
   งวดที่ 3 ภายในระยะเวลา 120 (หนึ่งร้อยยี่สิบ) วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญา บริษัทฯ จะชําระค่าบริการ เป็นจํานวนร้อยละ 40 (สี่สิบ) ของราคาค่าจ้างทั้งหมด ภายหลังจากผู้ยื่นข้อเสนอได้ดําเนินการตาม ข้อ 6.3 แล้วเสร็จ และได้ส่งมอบรายงานการให้บริการ พร้อมกับผ่านการตรวจรับงานของคณะกรรมการตรวจรับพัสดุเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
   ทั้งนี้ บริษัทฯ จะชําระเงินตามงวดที่ 1 - งวดที่ 3 ดังกล่าวข้างต้น ให้แก่ผู้ยื่นข้อเสนอภายในกําหนด 30 (สามสิบ) วันนับจากวันที่ผู้ยื่นข้อเสนอได้วางบิลเสร็จเรียบร้อยแล้ว นอกจากนี้ ในการชําระค่าจ้างดังกล่าว บริษัทฯ อาจใช้สิทธิยึดหน่วงเงินค่าจ้างไว้ก็ได้ หากผู้ยื่นข้อเสนอไม่สามารถส่งมอบงานให้แก่บริษัทฯ ได้ครบถ้วน หรือส่งมอบครบถ้วน แต่จําเป็นต้องมีการแก้ไข หรือไม่เป็นไปตามกําหนดเวลาการส่งมอบงานที่กําหนดไว้ และจะจ่ายต่อเมื่อผู้ยื่นข้อเสนอได้แก้ไขงานเสร็จสิ้นพร้อมกับส่งมอบงานให้แก่บริษัทฯ ครบถ้วนสมบูรณ์
8. งบประมาณ
   ภายในกรอบวงเงินงบประมาณ 2,500,000.- บาท (สองล้านห้าแสนบาทถ้วน) ซึ่งได้รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ตลอดจนภาษีอากรอื่นๆ และค่าใช้จ่ายทั้งปวงด้วยแล้ว
9. เงื่อนไข ข้อกําหนด และวิธีการจัดจ้าง
   9.1 หากผู้ยื่นข้อเสนอซึ่งเป็นผู้ประกอบการ SMEs เสนอราคาสูงกว่าราคาต่ําสุดของผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่น ที่ไม่เกินร้อยละ 10 (สิบ) บริษัทฯ จะพิจารณาจัดจ้างจากผู้ประกอบการ SMEs ดังกล่าว โดยจัดเรียงลําดับ ผู้ยื่นข้อเสนอ ซึ่งเป็นผู้ประกอบการ SMEs ซึ่งเสนอราคาสูงกว่าราคาต่ําสุดของผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่น
   ไม่เกินร้อยละ 10 (สิบ)
   9.2 การพิจารณาผลตามเงื่อนไขเอกสารประกวดราคาดังกล่าว บริษัทฯ จะพิจารณาจากเอกสารสําเนา
   ใบขึ้นทะเบียนผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) เท่านั้น
   ขอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR) โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน หน้าที่ 9 จาก 11
   THAILAND PRIVILEGE
   9.3 หากผู้ยื่นข้อเสนอซึ่งมิใช่ผู้ประกอบการ SMEs แต่เป็นบุคคลธรรมดาที่ถือสัญชาติไทยหรือนิติบุคคล ที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยเสนอราคาสูงกว่าราคาต่ําาสุดของผู้ยื่นข้อเสนอซึ่งเป็นบุคคลธรรมดาที่มิได้ ถือสัญชาติไทย หรือนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายของต่างประเทศไม่เกินร้อยละ 3 (สาม) บริษัทฯ จะพิจารณาจัดจ้างจากผู้ยื่นข้อเสนอ ซึ่งเป็นบุคคลธรรมดาที่ถือสัญชาติไทยหรือนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้น
   ตามกฎหมายไทย
10. หลักเกณฑ์ในการพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอ
    บริษัท ไทยแลนด์ พริวิเลจ คาร์ด จํากัด จะพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอโดยใช้เกณฑ์ราคา
11. ประโยชน์ที่คาดจะได้รับ
    การปรับปรุงและพัฒนาระบบโทรศัพท์ภายในบริษัทฯ จากเดิมที่ใช้งานระบบตู้สาขาโทรศัพท์แบบ อนาล็อก/ ดิจิทัล ไปเป็นระบบโทรศัพท์ผ่านโครงข่าย IP (IP-PBX & VoIP) จะเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร ภายใน บริษัทฯ ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสื่อสาร และเพิ่มความยืดหยุ่นในการจัดหา / ขยายระบบในอนาคต รวมถึงเป็นการ เสริมความปลอดภัยและเสถียรภาพของเครือข่ายระบบโทรศัพท์ ช่วยให้การติดต่อสื่อสารมีความต่อเนื่อง ลดความ
    เสี่ยงในการหยุดชะงัก
12. อัตราค่าปรับ
    ในกรณีผู้ยื่นข้อเสนอไม่สามารถส่งมอบงานได้ตามข้อกําหนดและเงื่อนไขในสัญญา และบริษัทฯ ยังมิได้ บอกเลิกสัญญา ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องชําระค่าปรับเป็นรายวันในอัตราร้อยละ 0.20 (ศูนย์จุดสองศูนย์) ของราคา ค่าจ้างทั้งหมดนับจากวันครบกําหนดส่งมอบงานจนถึงวันที่ผู้ว่าจ้างสามารถใช้งานในระบบงานและระบบฐานข้อมูล
    ได้เป็นปกติ และหากผู้ยื่นข้อเสนอไม่สามารถแก้ไขความขัดข้องได้ ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องจัดหาบริการจากผู้ยื่นข้อเสนอ รายอื่นมาทดแทนในระหว่างที่ยังไม่สามารถแก้ไขข้อขัดข้องได้ และหากผู้ยื่นข้อเสนอไม่สามารถจัดหาผู้ยื่นข้อเสนอ
    รายอื่นได้ จะไม่ตัดสิทธิในการที่ผู้ว่าจ้างในการจะจัดหาผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่นมาให้บริการแทนผู้ยื่นข้อเสนอได้ ทั้งนี้
    ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการหาผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่นดังกล่าว ผู้ยื่นข้อเสนอตกลงจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด
    ด้วยตนเองทั้งสิ้น
13. สถานที่ให้บริการ/ส่งมอบงาน
    บริษัท ไทยแลนด์ พริวิเลจ คาร์ด จํากัด
    (สํานักงานใหญ่) เลขที่ 110/2 ถนนสาทรเหนือ แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร (10500)
    ขอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR)
    โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน หน้าที่ 10 จาก 11
    THAILAND
    PRIVILEGEA
14. เงื่อนไขอื่นๆ
    14.1 ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องทําความเข้าใจเอกสารทุกฉบับของการจัดจ้างครั้งนี้อย่างชัดแจ้ง และไม่ว่ากรณีใด ๆ ผู้ยื่นข้อเสนอจะยกขึ้นเป็นข้ออ้างโดยอาศัยเหตุผลจากการที่ละเลยไม่ทําความเข้าใจในข้อความดังกล่าว หรือละเลยไม่ปฏิบัติตามข้อความนั้นหรือโดยอ้างความสําคัญผิดในความหมายของข้อความในการ จัดจ้างนั้นไม่ได้ และหากต้องการทราบข้อมูลใด ๆ เพิ่มเติมให้สอบถามมายังบริษัทฯ ได้ก่อนวันยืนยัน
    เอกสารประกวดราคาภายในวันและเวลาราชการ
    14.2 การตีความในกรณีที่ข้อความหรือรายการหนึ่งรายการใดในขอบเขตการดําเนินงาน (Terms of Referenced : TOR) ที่ไม่สมบูรณ์ ตกหล่น หรือพิมพ์ผิด หรือขัดแย้งกันเอง ที่มิใช่สาระสําคัญ อันอาจส่งผลถึงประสิทธิภาพการทํางานโดยรวม ให้อยู่ในดุลพินิจของคณะกรรมการตรวจการจ้าง ในการแก้ไขปรับปรุงให้ถูกต้องได้ ทั้งนี้โดยยึดประโยชน์สูงสุดของบริษัทฯ เป็นหลัก
    14.3 ผู้ยื่นข้อเสนอที่เข้าร่วมเสนอผลงานจะไม่สามารถเรียกเก็บค่าใช้จ่ายหรือค่าธรรมเนียมการนําเสนอ
    ผลงานต่าง ๆ จากบริษัทฯ ได้ไม่ว่าด้วยกรณีใด ๆ ทั้งสิ้น
    14.4 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเคยมีผลงานในการติดตั้งหรือดูแลบํารุงรักษาระบบ IP-PBX หรือระบบโทรศัพท์ ผ่านโครงข่าย IP (VoIP) รวมถึงอุปกรณ์สื่อสารที่เกี่ยวข้อง เช่น IP Phone/ Media Gateway/ Session Border Controller ให้แก่หน่วยงานราชการ รัฐวิสาหกิจ หรือหน่วยงานเอกชน อย่างน้อย 2 ผลงาน ภายในระยะเวลา 5 (ห้า) ปี (นับถึงวันยื่นเสนอราคา) โดยต้องแนบหนังสือรับรองผลงานในวันที่ยื่นเสนอ ราคา เนื่องจากงานจ้างนี้มีความสําคัญต่อการวางโครงสร้างพื้นฐานระบบโทรศัพท์ของบริษัทฯ เพื่อรองรับ การใช้งานในระยะยาวอย่างมั่นคง มีเสถียรภาพ และสามารถรองรับการเชื่อมต่ออื่น ๆ ได้ในอนาคต
15. การรับประกันความชํารุดบกพร่องของงาน
    15.1 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องรับประกันคุณภาพของงาน หากมีเหตุชํารุดบกพร่องหรือเสียหายเกิดขึ้นจากงานจ้างนี้ ภายในกําหนด 1 (หนึ่ง) ปี นับถัดจากที่ได้ส่งมอบงานและคณะกรรมการตรวจรับพัสดุตรวจรับแล้ว และ ต้องรีบดําเนินการแก้ไขให้เรียบร้อยโดยไม่ชักช้า โดยบริษัทฯ ไม่ต้องออกเงินใด ๆ ในการนี้ทั้งสิ้น 15.2 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องจัดส่งเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญ เพื่อเข้าตรวจสอบการทํางานของระบบและอุปกรณ์ ที่นําเสนอให้สามารถทํางานได้อย่างต่อเนื่องมีประสิทธิภาพ อย่างน้อย 3 (สาม) ครั้ง ตลอดระยะเวลา
    การรับประกันความชํารุดบกพร่อง พร้อมจัดทํารายงานผลการดําเนินงาน
16. หน่วยงานที่รับผิดชอบโครงการ
    ฝ่ายบริหารข้อมูลและสารสนเทศ บริษัท ไทยแลนด์ พริวิเลจ คาร์ด จํากัด โทรศัพท์ 02 – 353 - 4071 - 4077
    โทรสาร 02 - 353 - 4003
    ขอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR)
    โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน
    หน้าที่ 11 จาก 11
    THAILAND) PRIVILEGE
    ภาคผนวก 1
    ขอบเขตการดําาเนินงาน (Term of Reference : TOR)
    โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน
    4.2.1 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องจัดหาระบบตู้สาขาโทรศัพท์ที่ทํางานบนโครงข่าย IP (IP-PBX) จํานวน 1 (หนึ่ง) ระบบ
    ที่มีคุณสมบัติประกอบไปด้วย
    4.2.1.1 ระบบที่เสนอเป็นแบบ IP base Communication System ประกอบด้วยส่วนที่เป็น Appliance Server หรือ Server ที่สนับสนุนการทํางานแบบ Virtual Appliance และ อุปกรณ์เชื่อมต่อสายนอก สายภายในและอุปกรณ์จําเป็นต่างๆ โดยอุปกรณ์แต่ละส่วนเป็นอุปกรณ์แบบแยกส่วนอิสระ สามารถติดตั้งที่ไหนก็ได้ภายในเครือข่ายโดยต้องติดต่อกันผ่านทาง IP Protocol
    4.2.1.2 ชุดอุปกรณ์ Appliance Server หรือ Virtual Appliance ที่เสนอ สามารถใช้งานระบบโทรศัพท์ ไม่น้อยกว่า 100 เลขหมาย และใช้งานได้ทั้งเครื่องโทรศัพท์, ซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ และ รองรับการใช้งานผ่าน Smartphone Application ที่มี Push Notification และ ดาวน์โหลดได้ จาก App Store / Google Play ซึ่งต้องเป็นผลิตภัณฑ์ยี่ห้อเดียวกันทั้งหมด และต้องรองรับ การเพิ่มขยายได้ไม่น้อยกว่า 4,500 (สี่พันห้าร้อย) เลขหมาย
    4.2.1.3 มีชุดควบคุมสํารอง (Stand-by Server) เมื่อชุดควบคุมหลักไม่สามารถทํางานได้ ชุดควบคุม
    สํารองจะต้องทํางานโดยอัตโนมัติ และไม่ทําให้ความสามารถของระบบด้อยลง
    4.2.1.4 อุปกรณ์ Power Supply ของระบบที่เสนอต้องทํางานแบบ Redundancy Power Supply 4.2.1.5 ชุดอุปกรณ์ Appliance Server หรือ Server ที่เสนอ ต้องมีพอร์ท LAN เป็นแบบ 100/1000
    (หนึ่งร้อย / หนึ่งพัน) Base-T อย่างน้อย 6 (หก) พอร์ท
    4.2.1.6 ชุดอุปกรณ์ Appliance Server หรือ Server หรือ Gateway หรืออุปกรณ์ที่เสนอ ต้องผ่าน
    มาตรฐานความปลอดภัย เช่น EN หรือ UL
    4.2.1.7 ระบบที่เสนอรองรับโทรศัพท์ IP โดยใช้โปรโตคอล SIP ตามมาตรฐาน RFC 3261
    4.2.1.8 ระบบบริหารจัดการต้องเป็น Web Based Graphic User Interface GUI พร้อมเครื่องมือต่าง ๆ
    โดยมีรายละเอียดอย่างน้อย ดังนี้
    4.2.1.8 (1) ระบบบริหารจัดการสามารถใช้งานบน Web Browser ต่อไปนี้ Firefox, Chrome,
    Microsoft Edge
    4.2.1.8 (2) ระบบบริหารจัดการสามารถกําหนด User ได้ไม่น้อยกว่า 15 (สิบห้า) ราย และมี อย่างน้อย 3 (สาม) ระดับ เพื่อเข้าใช้งานโปรแกรมต่าง ๆ ได้แก่ระดับ User, ระดับ Supervisor, และระดับ Admin
    กายบาก 1
    ขอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR)
    โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน หน้าที่ 1 จาก 4
    THAILAND
    PRIVILEGE
    4.2.1.3 (3) ระบบบริหารจัดการสามารถเข้าถึงระบบการจัดการผ่านมาตรฐานความปลอดภัย
    โดย SSH และ HTTPS เป็นอย่างน้อย
    4.2.1.8 (4) ระบบบริหารจัดการสามารถแสดง Performance, Monitoring และ Configurations ได้ และแสดง Monitor Hardware Resources ได้แก่ CPU, Hard disk หรือ SSD, Memory ผ่านหน้า Web Interface ได้
    4.2.1.8 (5) ระบบบริหารจัดการมีเครื่องมือในการตรวจสอบการเชื่อมต่อกับระบบเครือข่าย เช่น Ping, NS Lookup, Trace Route, Trace Call wuu Real-time humin Web Interface
    และสามารถเปิด Register Status, System Log, Backend Loy, Manager Log ผ่าน Console ได้
    4.2.1.8 (6) ระบบบริหารจัดการสามารถกําหนดค่าในระบบให้แจ้งเตือน (Alarm) ผ่านทาง E-mail หรือ SMS ได้ โดยสามารถปรับเปลี่ยนเนื้อหาประกอบการแจ้งเตือนได้
    4.2.1.8 (7) ระบบบริหารจัดการรองรับการอัพเกรดซอฟต์แวร์ผ่านทาง Web interface 4.2.1.8 (8) ระบบบริหารจัดการสามารถทําการสํารองข้อมูลระบบ (Database Backup) ได้ทั้งแบบ Manual Backup และ Schedule Backup และสามารถทําการ import และ Export Configuration ได้
    4.2.1.9 ระบบที่เสนอสามารถใช้ได้กับโทรศัพท์ SIP IP Phone, SIP Wi-Fi Phone, SIP Video Phone,
    SIP Soft Phone la ATA (Analog Terminal Adapter)
    4.2.1.10 ระบบที่เสนอสามารถรองรับ Telephony Application Programming Interfaces (API)
    เพื่อทํางานร่วมกับ Application ต่าง ๆ ได้
    4.2.1.11 ระบบที่เสนอรองรับ Voice / Video, Fax Codecs ต่อไปนี้เป็นอย่างน้อย G.711
    (a-law / μ-law), G.722, G.729, Opus, H.264, VP8, T.38
    4.2.1.12 ระบบที่เสนอสามารถกําหนดเลขหมายโทรศัพท์ภายใน (Numbering Plan) โดยรองรับจํานวน หลักของหมายเลข Extension ได้ไม่จํากัด และสามารถตั้งค่าหรือเลือกใช้จํานวนหลัก ของหมายเลข Extension ได้ตามต้องการ
    4.2.1.13 ระบบที่เสนอสามารถทํา Features ดังต่อไปนี้
    4.2.1.13 (1) Blind Transfer, Attended Transfer - สามารถโอนสายไปยังหมายเลขปลายทาง 4.2.1.13 (2) Call waiting, Call Pickup Group, Call Pickup Directed - สามารถรับสายซ้อน
    และรับสายแทนเครื่องโทรศัพท์ภายในได้
    4.2.1.13 (3) Call Hold, Call Park - สามารถพักสาย ฝากการสนทนา และ Automatic Recall เรียกกลับมายังเครื่องที่ทําการพักสายไว้ โดยสามารถปรับเปลี่ยนเสียงและพักสายได้
    ภาคผนวก i
    ขอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR)
    โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน หน้าที่ 2 จาก 4
    THAILAND PRIVILEGE
    4.2.1.13 (4) Busy Override (intrusion), Whisper - สามารถโทรพูดแทรกสายได้
    4.2.1.13 (5) Call forwarding – All calls, Busy, No answer - สามารถตั้งค่าให้สายที่เรียก
    เข้ามาโอนไปยังเครื่องโทรศัพท์ที่กําหนดไว้ได้
    4.2.1.13 (6) Automatic Call Back on Busy / No Answer - สามารถจองสายให้โทรกลับ ในกรณี ไม่ว่าง (On Busy) หรือ ไม่มีการตอบรับ (On No Answer) เมื่อมีการยกหูได้
    4.2.1.13 (7) Speed Calling - System - สามารถบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ไว้ในรหัสย่อ
    โดยมีการเก็บข้อมูลไว้ในระบบได้ไม่น้อยกว่า 10,000 (หนึ่งหมื่น) หมายเลข
    4.2.1.13 (8) Hunt Group - สามารถจัดเครื่องโทรศัพท์ภายในหลายๆ เครื่องเป็นกลุ่ม
    ได้ไม่น้อยกว่า 150 (หนึ่งร้อยห้าสิบ) กลุ่ม
    4.2.1.13 (9) Group Call - สามารถจัดเครื่องโทรศัพท์ภายในหลายๆ เครื่องเป็นกลุ่มได้ ไม่น้อยกว่า 150 (หนึ่งร้อยห้าสิบ) กลุ่ม เมื่อมีผู้เรียกเลขหมายของกลุ่ม จะดังทุกเครื่องพร้อม ๆ กัน
    4.2.1.13 (10) Do Not Disturb (DND), Voicemail – สามารถตั้งห้ามรบกวนได้ Voicemail
    มีข้อความหรือไฟกระพริบแจ้งเตือน (Message Waiting indicator, MWl)
    4.2.1.14 ระบบที่เสนอสามารถใช้ Time Setting แบบ SNTP หรือ NTP ได้ 4.2.1.15 ระบบที่เสนอรองรับการรับ Fax ผ่าน Email (Fax to E-mail)
    4.2.1.16 ระบบที่เสนอสามารถเข้าถึงข้อมูลบนพื้นฐานของ Lightweight Directory Access Protocol
    (LDAP) ได้ โดยสามารถเชื่อมระบบเข้ากับ Active Directory เพื่อความง่ายต่อการบริหารผู้ใช้งาน 4.2.1.17 ระบบที่เสนอจะต้องมี Software Tool เพื่อที่จะสามารถเพิ่ม ลบ หรือเปลี่ยนแปลง
    Configuration ของ SIP IP Phones ได้จํานวนมากในคราวเดียวกัน (Deployment Service Toot) 4.2.1.18 ระบบที่เสนอสามารถห้าม (Block) สายโทรเข้าจากภายนอกได้ เช่น กรณีผู้โทรเข้าไม่ระบุ หมายเลขโทรเข้า (Anonymous Call) หรือหมายเลขที่โทรเข้าตรงกับหมายเลขที่ระบุห้ามไว้ Tu Blacklist (Anonymous Call Rejection / Blacklist)
    4.2.1.19 ระบบที่เสนอมี Access Control List (ACL) ในตัว สามารถกําหนดอนุญาตและไม่อนุญาต
    ให้ IP Address จากภายนอกเข้าถึงระบบได้
    4.2.1.20 ระบบที่เสนอมี Call Admission Control (CAC) ในตัว สามารถกําหนดจํานวนของ Call การโทรเข้า และ โทรออก ทั้งของ Voice Channel และ Video Channel ได้ เพื่อให้สอดคล้อง กับ Bandwidth ที่มีอยู่
    4.2.1.21 ระบบที่เสนอมี Firewall ในตัว สามารถกําหนด Port ที่อนุญาตหรือไม่อนุญาตในการเข้าถึงได้
    กายมาก 1
    ขอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR)
    โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิมประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน
    หน้าที่ 3 จาก 4
    THAILAND
    PRIVILEGE
    4.2.1.22 ระบบที่เสนอมีระบบบันทึกเสียงการสนทนาในตัว โดยไม่ต้องเพิ่มระบบบันทึกเสียงการสนทนา
    จากภายนอก และสามารถเลือกบันทึกเสียงเป็นแบบ Manual โดยการกดรหัส (Code) หรือแบบ Automatic ได้ และสามารถ Playback ผ่านหน้า Web interface ได้ รวมถึงสามารถดาวน์ โหลดเสียงที่ระบบบันทึกไว้ไปเก็บที่อุปกรณ์บันทึกข้อมูลภายนอกได้ เช่น Hard Disk, SSD หรือ
    USB Drive เป็นต้น
    4.2.1.23 ระบบที่เสนอรองรับสายภายนอกหรือสายภายในที่ถูกพักสายต้องได้ยินเสียงเพลงที่ถูกพักสาย (Music on Hold) และเสียงเพลงระหว่างรอสายสามารถเปลี่ยนได้โดยการโหลดไฟล์เสียง
    ชนิด Way หรือ MP3
    4.2.1.24 ระบบที่เสนอรองรับสายภายใน SIP Extension สามารถ Register หลาย ๆ อุปกรณ์ที่เป็น
    มาตรฐาน SIP (RFC3261) หมายเลขภายในเดียวกันได้ไม่น้อยกว่า 10 (สิบ) เครื่อง (Devices) 4.2.1.25 ระบบที่เสนอรองรับการประชุมแบบ Web Conference (Voice and Video) ผ่าน Web Browser
    โดยมียี่ห้อเดียวกับ IP-PBX ที่นําเสนอ
    4.2.1.26 ระบบที่เสนอสามารถบันทึก Call Detail Records (CDRs) เพื่อนํามาใช้ร่วมกับระบบ Billing
    โดยส่งข้อมูลผ่าน TCP/IP เพื่อตรวจสอบการโทรเข้าออกของโทรศัพท์ภายในได้
    4.2.1.27 ระบบที่เสนอต้องมีความสามารถในการทํา Billing โดยสามารถคํานวนค่าใช้จ่ายและแสดง
    รายงานในรูปแบบต่าง ๆ ได้
    4.2.1.28 ระบบที่เสนอมีระบบตอบรับอัตโนมัติ (Auto Attendant) จํานวนไม่น้อยกว่า 30 (สามสิบ) ช่องสัญญาณในตัว โดยไม่ต้องใช้ระบบตอบรับอัตโนมัติ (Auto Attendant) ภายนอก เมื่อมีสายนอกติดต่อเข้ามา
    4.2.1.28 (1) รองรับการทํางานแบบหลายภาษา ไม่น้อยกว่า 2 (สอง) ภาษา (ไทยและอังกฤษ) โดยผู้ใช้งาน สามารถเลือกภาษาที่ต้องการได้ด้วยตนเอง โดยการบันทึกผ่าน หัวเครื่องโทรศัพท์ภายในเอง หรือผ่านการนําเข้า File เสียง
    4.2.1.28 (2) สามารถตั้งตาร
    ตารางเวลาการตอบรับให้ทํางานแบบอัตโนมัติได้ ได้อย่างน้อย 4 (สี่) รูปแบบ คือ ตอบรับในเวลาทําการ ตอบรับนอกเวลาทําการ ตอบรับช่วงเวลาพัก และตอบรับในวันหยุด โดยสามารถกําหนดข้อความตอบรับในวันหยุดทําการ ที่แตกต่างกันได้
    ภาคผนวก 3
    ขอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR) โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน หน้าที่ 4 v70 4
    THAILAND PRIVILEGE
    ภาคผนวก 2
    ขอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR)
    โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน
    4.2.2 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องจัดหาอุปกรณ์เชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ดิจิทัลเกตเวย์ (Voice Gateway) จํานวน 1 (หนึ่ง)
    ที่มีคุณสมบัติประกอบไปด้วย
    4.2.2.1 พอร์ทเชื่อมต่อทางกายภาพ (Physical interfaces and Ports)
    ชุด
    4.2.2.1 (1) มีจํานวนช่องสําหรับวงจรสายนอกแบบ E1 ISDN PRI, SS7 จํานวนไม่น้อยกว่า 4 พอร์ท
    เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโทรศัพท์
    4.2.2.1 (2) มีพอร์ทเชื่อมต่อแบบ Ethernet 100/1000 จํานวน 2 ช่อง
    4.2.2.1 (3) มีคอนโซลพอร์ทชนิด RS-232 จํานวน 1 ช่อง
    4.2.2.2 มาตรฐานการเข้ารหัสสัญญาณและสัญญาณโทรศัพท์ (Line Coding and Signaling Standards)
    4.2.2.2 (1) รองรับ Line Code แบบ E1: NRZ, CMAI, AMI, HDB3
    4.2.2.3 โปรโตคอลเครือข่ายและระบบจัดการ (Network and Management Protocols)
    4.2.2.3 (1) รองรับ NTP, SNMP, syslog
    4.2.2.3 (2) สามารถส่งออก Call History Record (CDR)
    4.2.2.4 แหล่งจ่ายไฟ (Power Requirements)
    4.2.2.4 (1) ใช้ไฟฟ้า 110-230 หรือ 240 VAC
    4.2.2.5 สภาพแวดล้อมการใช้งาน (Environmental Requirements)
    4.2.2.5 (1) รองรับการใช้งานที่อุณหภูมิ 5°C ถึง +45°C หรือมากกว่า
    ภาคผนวก 2
    ขอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR)
    โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน หน้าที่ 1 070 1
    THAILAND PRIVILEGE
    ภาคผนวก 3
    ขอบเขตการค้าเนินงาน (Term of Reference : TOR)
    โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน
    4.2.3 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องจัดหาอุปกรณ์เครื่องโทรศัพท์ที่รองรับ VoIP (IP Phone) สําหรับผู้บริหารและพนักงาน
    จํานวน 70 (เจ็ดสิบ) ชุด ที่มีคุณสมบัติประกอบไปด้วย
    4.2.3.1 มาตรฐานการสื่อสารและคุณภาพเสียง (Protocol Support and Audio Quality)
    4.2.3.1 (1) รองรับ SIP และลงทะเบียนหลายบัญชี (Multi-Account)
    F
    4.2.3.1 (2) รองรับฟังก์ชันพื้นฐาน ได้แก่ รับสาย โอนสาย ประชุมสาย พักสาย Redial
    Speed Dial was DND
    4.2.3.1 (3) รองรับการสนทนาแบบไม่ต้องยกหู (Full Duplex Hand-Free)
    4.2.3.1 (4) รองรับมาตรฐานเสียงแบบ HD Voice (High Definition Audio) ให้คุณภาพเสียง
    คมชัดระดับสูง
    4.2.3.1 (5) มีระบบลดเสียงรบกวน
    4.2.3.1 (6) รองรับ Codec: G.711, G.722 (Wideband), G.729AB
    4.2.3.1 (7) รองรับการเข้ารหัสข้อมูลเสียง (Encryption) ได้โดยใช้มาตรฐานการเข้ารหัสสากล
    แบบ AES และ SRTP ได้เป็นอย่างน้อย
    4.2.3.1 (8) รองรับการทํา Quality of Service (QoS) แบบ 802.1p/Q
    4.2.3.2 จอภาพและปุ่มฟังก์ชัน (Display and Keys)
    4.2.3.2 (1) มีหน้าจอสี (Color Display) ขนาด 4.3 นิ้ว ความละเอียด 480 x 272 Pixel
    หรือมีหน้าจอสี 2 จอ ที่ประกอบด้วยจอหลักขนาด 2.8 นิ้ว (ความละเอียด
    ไม่น้อยกว่า 320 x 240 Pixel) และจอรองขนาด 2.3 นิ้ว (ความละเอียด
    ไม่น้อยกว่า 160 x 240 Pixel)
    4.2.3.2 (2) ต้องมีไฟแสดงสถานะ และปุ่มควบคุมการใช้งานครบถ้วน ได้แก่ Hold, Transfer,
    Conference
    4.2.3.2 (3) มีปุ่ม Mute สําหรับป้องกันเสียงออกไปยังปลายทาง
    4.2.3.2 (4) มีไฟแสดงสถานะ Message Waiting Indicator สําหรับแสดงสถานะของการฝาก
    ข้อความ
    ภาคผนวก 3
    ขอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR)
    โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน หน้าที่ 1 จาก 2
    THAILAND
    PRIVILEGE
    4.2.3.3 ช่องทางการเชื่อมต่อและเครือข่าย (Network and Connectivity)
    4.2.3.3 (1) มี Dual-port Gigabit Ethernet (10/100/1000 Mbps) 4.2.3.3 (2) มี USB Port อย่างน้อย 1 ช่อง รองรับหูฟัง USB, การบันทึกเสียง 4.2.3.3 (3) สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย Wi-Fi 2.4 / 5 GHz
    (ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องจัดหาอุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมเพื่อให้สามารถทํางานได้)
    4.2.3.4 การติดตั้งและบริหารจัดการ (Management and Deployment)
    4.2.3.4 (1) รองรับ Authentication 802.1x
    4.2.3.4 (2) รองรับการตั้งค่าและบริหารผ่าน Web GUI
    4.2.3.4 (3) รองรับ Zero-touch Provisioning ของผู้ผลิต
    4.2.3.4 (4) สามารถทํางานร่วมกับแหล่งจ่ายไฟฟ้าจากภายนอก และแหล่งจ่ายไฟฟ้าแบบ PoE
    (ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องจัดหาอุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมเพื่อให้สามารถทํางานโดยแหล่ง
    จ่ายไฟฟ้าภายนอกได้)
    4.2.3.5 การรับประกันและบริการหลังการขาย (Warranty and Support)
    4.2.3.5 (1) รับประกันอุปกรณ์และอุปกรณ์ประกอบอย่างน้อย 1 ปี
    4.2.3.5 (2) อุปกรณ์ที่เสนอในโครงการนี้ต้องเป็นของใหม่ ไม่เคยใช้งานมาก่อนและอยู่ใน สายการผลิต ไม่เป็นอุปกรณ์ที่นํามาปรับปรุงสภาพใหม่ หรือแปรสภาพ
    (Reconditioned vša Refurbished)
    ผนวก 3
    ขอบเขตการดําเนินงาน (Terms of Reference : TOR) โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phore เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน หน้าที่ 2 จาก 2
    THAILAND PRIVILEGE
    ภาคผนวก 4
    ขอบเขตการดาเนินงาน (Term of Reference : TOR)
    โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน
    4.2.4 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องจัดหาอุปกรณ์เครื่องโทรศัพท์ที่รองรับ VolP (IP Phone) สําหรับพนักงานต้อนรับ
    จํานวน 2 (สอง) ชุด ที่มีคุณสมบัติประกอบไปด้วย
    4.2.4.1 มาตรฐานการสื่อสารและคุณภาพเสียง (Protocol Support and Audio Quality)
    4.2.4.1 (1) รองรับ SIP และลงทะเบียนหลายบัญชี (Multi-Account)
    4.2.4.1 (2) รองรับฟังก์ชันพื้นฐาน ได้แก่ รับสาย โอนสาย ประชุมสาย พักสาย Redial
    Speed Dial และ DND
    4.2.4.1 (3) สามารถสนทนาแบบไม่ต้องยกหู (Full Duplex Hand-Free)
    4.2.4.1 (4) รองรับมาตรฐานเสียงแบบ HD Voice (High Definition Audio) ให้คุณภาพเสียง
    คมชัดระดับสูง
    4.2.4.1 (5) มีระบบลดเสียงรบกวน
    4.2.4.1 (6) รองรับ Codec: G.711, G.722 (Wideband), G.729AB
    4.2.4.2 จอภาพและปุ่มฟังก์ชัน (Display and Keys)
    4.2.4.2 (1) มีหน้าจอสี (Color Display) ขนาด 7 นิ้ว ความละเอียด 800 x 480 pixel แบบ
    Capacitive Adjustable Touch Screen
    4.2.4.2 (2) มี Key Expansion Module หน้าจอสี ขนาด 5.5 นิ้ว ความละเอียด 480 x 960 Pixel Display with Backlight หรือดีกว่า และมี 26 ปุ่ม programmable keys พร้อม ไฟ LED แสดงสถานะแบบสี
    4.2.4.2 (3) แสดงวัน เวลา หมายเลขโทรศัพท์
    4.2.4.3 ช่องทางการเชื่อมต่อและเครือข่าย (Network and Connectivity)
    4.2.4.3 (1) มี Dual-port Gigabit Ethernet (10/100/1000 Mbps) 4.2.4.3 (2) มี USB Port อย่างน้อย 1 ช่อง รองรับหูฟัง USB, การบันทึกเสียง 4.2.4.3 (3) สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย Wi-Fi 2.4 / 5 GHz
    (ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องจัดหาอุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมเพื่อรองรับการเชื่อมต่อไร้สาย)
    ภาคผนวก 4
    ขอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR)
    โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน หน้าที่ 1 vin 2
    THAILAND
    PRIVILEGE
    4.2.4.4 การติดตั้งและบริหารจัดการ (Management & Deployment)
    4.2.4.4 (1) รองรับ Authentication 802.1x
    4.2.4.4 (2) รองรับการตั้งค่าและบริหารจัดการผ่าน Web Gui
    4.2.4.4
    (3) สามารถทํางานร่วมกับแหล่งจ่ายไฟฟ้าภายนอก และรองรับแหล่งจ่ายไฟแบบ PoE
    (ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องจัดหาอุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมเพื่อให้สามารถทํางานโดยแหล่ง
    จ่ายไฟฟ้าภายนอกได้)
    4.2.4.5 การรับประกันและบริการหลังการขาย (Warranty and Support)
    4.2.4.5 (1) รับประกันอุปกรณ์และอุปกรณ์ประกอบอย่างน้อย 1 ปี
    4.2.4.5 (2) อุปกรณ์ที่เสนอในโครงการนี้ต้องเป็นของใหม่ ไม่เคยใช้งานมาก่อน และอยู่ใน สายการผลิต ไม่เป็นอุปกรณ์ที่นํามาปรับปรุงสภาพใหม่ หรือแปรสภาพ
    (Reconditioned 150 Refurbished)
    ภาคผนวก 4
    ขอบเขตการดําเนินงาน (Term of Reference : TOR)
    โครงการว่าจ้างจัดหาพร้อมติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP Phone เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในหน่วยงาน
    หน้าที่ 2 จาก 2