ประกวดราคาจ้างโครงการบำรุงรักษาอุปกรณ์ระบบคอมพิวเตอร์ แม่ข่ายเสมือน VMware
กรมโยธาธิการและผังเมืองมีแผนดำเนินโครงการบำรุงรักษาอุปกรณ์ระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายเสมือน VMware เพื่อรักษาความต่อเนื่องและประสิทธิภาพของระบบสารสนเทศที่ให้บริการแก่บุคลากรภายในและประชาชน หลักการของโครงการคือการป้องกันการขัดข้องของระบบและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว โดยงานหลักครอบคลุมการบำรุงรักษาตามระยะเวลา (Preventive Maintenance) จำนวน 3 ครั้ง ตลอดระยะเวลาสัญญา 1 ปี พร้อมบริการซ่อมแซมแก้ไข (Corrective Maintenance) แบบ On-site และ Remote Support ตลอด 24 ชั่วโมง การดำเนินงานจะเกิดขึ้น ณ ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศของกรมฯ ในกรุงเทพมหานคร ผลลัพธ์ที่คาดหวังคือระบบแม่ข่ายเสมือนที่มีความพร้อมใช้งานสูง ลดการหยุดชะงักของบริการข้อมูล และสนับสนุนการทำงานของเจ้าหน้าที่ได้อย่างเต็มที่
English summary
The Department of Public Works and Town & Country Planning plans to implement a maintenance project for its VMware virtual machine server equipment to ensure the continuity and efficiency of its information systems serving internal personnel and the public. The project aims to prevent system failures and enable rapid problem resolution. The main scope of work includes scheduled preventive maintenance three times over a one-year contract period, along with on-site and remote corrective maintenance support available 24/7. Work will be carried out at the department’s Information Technology Center in Bangkok. The expected outcome is a highly available virtual server system that minimizes service disruption and fully supports staff operations.
ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ กรมโยธาธิการและผังเมือง เลขที่ ๒๒๔ ถนนพระราม 4 แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ
AI วิเคราะห์ ปลดล็อกแล้วเป้าหมายโครงการ
- เพื่อบํารุงรักษาและป้องกันการชํารุดเสียหาย ไม่ให้เกิดปัญหาขัดข้องของอุปกรณ์ระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายเสมือน
- เพื่อซ่อมแซม แก้ไข และปรับปรุง อุปกรณ์ระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายเสมือนที่ชํารุดหรือขัดข้องจากการใช้งาน
- เพื่อให้ระบบสารสนเทศที่ให้บริการแก่บุคลากรภายในและภายนอกกรมโยธาธิการและผังเมือง ให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง
ขอบเขตของงาน
- การบำรุงรักษาตามกำหนด (Preventive Maintenance):
- ดำเนินการบำรุงรักษาจำนวน 3 ครั้ง ณ สถานที่ตั้งอุปกรณ์ภายในกรมโยธาธิการและผังเมือง
- กำหนดระยะเวลา: ครั้งที่ 1 (ภายใน 45 วันนับจากวันลงนาม), ครั้งที่ 2 (ภายใน 135 วันหรือ 90 วันหลังครั้งที่ 1), ครั้งที่ 3 (ภายใน 225 วันหรือ 90 วันหลังครั้งที่ 2)
- กิจกรรมรวมถึงการตรวจสอบสภาพระบบ, อัปเดตซอฟต์แวร์/เฟิร์มแวร์, วิเคราะห์และรายงานผล, ให้คำแนะนำปรับปรุง
- การซ่อมบำรุงแก้ไข (Corrective Maintenance):
- ให้บริการซ่อมแซม แก้ไขข้อขัดข้องของอุปกรณ์ที่อยู่ในขอบเขตการบำรุงรักษา
- ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง (On-call Support)
- ดำเนินการแก้ไขปัญหา ณ สถานที่ (On-site) หรือผ่านระบบทางไกล (Remote Support) ตามความเหมาะสมและเร่งด่วนของปัญหา
- การให้บริการสนับสนุนอื่นๆ:
- ให้คำปรึกษาและข้อเสนอแนะเชิงเทคนิค
- รายงานผลการดำเนินงานเป็นระยะ
สิ่งที่ต้องส่งมอบ
- บริการบำรุงรักษาตามกำหนด (Preventive Maintenance) สำเร็จตามจำนวนครั้งและระยะเวลาที่กำหนด (3 ครั้ง)
- บริการซ่อมบำรุงแก้ไข (Corrective Maintenance) เมื่อเกิดข้อขัดข้อง
- รายงานผลการตรวจสอบและบำรุงรักษาหลังเสร็จสิ้นการบำรุงรักษาแต่ละครั้ง
- รายงานสรุปผลการดำเนินงานเมื่อสิ้นสุดสัญญา
- ระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายเสมือน VMware ที่มีสภาพพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง
ระยะเวลาดำเนินการ
ระยะเวลาดำเนินโครงการ (สัญญา) 1 ปี นับจากวันลงนามในสัญญา โดยมีการบำรุงรักษาตามกำหนด 3 ครั้ง ภายในวันที่กำหนด ได้แก่ ภายใน 45 วัน, 135 วัน และ 225 วัน นับจากวันลงนามในสัญญา
คุณสมบัติผู้เสนอราคา
- Eligibility Requirements: -
- Standards Compliance: -
- Experience: -
- Previous Project Cost: -
- Technical Capabilities: ผู้รับจ้างต้องมีความรู้และความชำนาญในการบำรุงรักษาอุปกรณ์ระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายเสมือน VMware โดยเฉพาะตามรายการอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ในภาคผนวกของ TOR
- Personnel: ผู้ปฏิบัติงานที่ส่งมาดำเนินการต้องมีทักษะและประสบการณ์เพียงพอสำหรับงานบำรุงรักษาระบบ VMware
เกณฑ์การพิจารณา
ข้อกำหนดทางเทคนิค
โครงการเกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายเสมือน (Virtual Machine) ที่ใช้เทคโนโลยี VMware รายการอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่ต้องบำรุงรักษามีรายละเอียดอยู่ในภาคผนวกข้อ 1 ของ TOR ซึ่งผู้รับจ้างต้องศึกษาให้ชัดเจน งานบำรุงรักษาเน้นทั้งการป้องกัน (Preventive) เช่น การตรวจสอบสภาพ การอัปเดต และการแก้ไขปัญหา (Corrective) เมื่อเกิดข้อขัดข้อง
เงื่อนไขสัญญา
กำหนดระยะเวลาสัญญา 1 ปี มีการบำรุงรักษาตามกำหนด 3 ครั้ง (ครั้งที่ 1 ภายใน 45 วัน, ครั้งที่ 2 ภายใน 135 วัน, ครั้งที่ 3 ภายใน 225 วัน นับจากวันลงนาม) การชำระค่าบริการและเงื่อนไขอื่นๆ เช่น การรับประกันงาน ไม่ได้ระบุในขอบเขตงานที่ให้มา
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
- ถาม: การบำรุงรักษาแต่ละครั้งต้องใช้เวลาดำเนินการนานเท่าไร?
ตอบ: เอกสารขอบเขตงานไม่ได้ระบุระยะเวลาในการดำเนินการบำรุงรักษาต่อครั้งที่ชัดเจน ขึ้นอยู่กับขอบเขตการตรวจสอบและกิจกรรมที่ต้องทำในแต่ละรอบ- ถาม: หากเกิดปัญหาขัดข้องระหว่างการบำรุงรักษาตามรอบ จะแก้ไขอย่างไร?
ตอบ: อยู่ในขอบเขตการซ่อมบำรุงแก้ไข (Corrective Maintenance) ซึ่งผู้รับจ้างต้องให้บริการแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยอาจทำพร้อมกันไปกับการบำรุงรักษาตามรอบ หรือแยกดำเนินการเป็นกรณีเร่งด่วน - ถาม: รายการอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ VMware ที่ต้องบำรุงรักษามีอะไรบ้าง?
ตอบ: รายการที่แน่นอนอยู่ในภาคผนวกข้อ 1 ของเอกสาร TOR เต็มรูปแบบ ซึ่งไม่ได้แสดงในส่วนขอบเขตงานนี้ ผู้เสนอราคาต้องศึกษาเอกสารฉบับเต็ม - ถาม: บริการ Remote Support สามารถแก้ไขปัญหาได้ทุกกรณีหรือไม่?
ตอบ: ไม่สามารถแก้ไขได้ทุกกรณี บริการ Remote Support เหมาะสำหรับปัญหาทางซอฟต์แวร์หรือการตั้งค่าระบบที่เข้าถึงได้จากระยะไกล หากเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือต้องตรวจสอบทางกายภาพจำเป็นต้องให้บริการ On-site - ถาม: ผู้รับจ้างต้องจัดเตรียมอะไหล่หรือซอฟต์แวร์สำหรับซ่อมแซมหรือไม่?
ตอบ: เอกสารขอบเขตงานไม่ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับความรับผิดชอบด้านอะไหล่และซอฟต์แวร์ ควรตรวจสอบเงื่อนไขในสัญญาหรือเอกสารประกาศจัดจ้างฉบับเต็ม - ถาม: มีการประเมินความพึงพอใจหรือตรวจรับงานหลังบำรุงรักษาแต่ละครั้งหรือไม่?
ตอบ: เอกสารขอบเขตงานระบุว่าผู้รับจ้างต้องจัดทำรายงานผลการตรวจสอบและบำรุงรักษาส่งมอบให้กรมฯ ซึ่งน่าจะใช้เป็นส่วนหนึ่งในการตรวจรับงาน - ถาม: โครงการครอบคลุมการบำรุงรักษาเฉพาะ VMware หรือรวมระบบอื่นที่เกี่ยวข้อง เช่น Storage, Network?
ตอบ: โครงการเน้นที่อุปกรณ์ระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายเสมือน VMware เป็นหลัก ตามชื่อโครงการ ระบบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องอาจรวมอยู่หากเป็นส่วนประกอบของระบบ VMware เดียวกัน ควรตรวจสอบรายการในภาคผนวกให้ชัดเจน - ถาม: กรณีมีปัญหาฉุกเฉินนอกเวลาราชการ มีขั้นตอนการติดต่ออย่างไร?
ตอบ: เอกสารระบุให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง แต่ไม่ได้ระบุช่องทางหรือขั้นตอนการแจ้งเหตุฉุกเฉินที่เฉพาะเจาะจง ต้องสอบถามจากกรมฯ หรือดูในเอกสารประกาศจัดจ้างฉบับเต็ม - ถาม: ผู้รับจ้างต้องส่งมอบเอกสารอะไรบ้างเมื่อจบสัญญา?
ตอบ: นอกเหนือจากรายงานผลการบำรุงรักษาแต่ละครั้งแล้ว ผู้รับจ้างต้องจัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงานตลอดระยะเวลาสัญญา 1 ปี มอบให้กรมฯ - ถาม: การดำเนินงานต้องปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัยทางไซเบอร์ของกรมฯ หรือไม่?
ตอบ: ใช่ ผู้รับจ้างและบุคลากรที่เข้าดำเนินงานในศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศของกรมฯ ต้องปฏิบัติตามนโยบายด้านความปลอดภัยข้อมูลและระบบสารสนเทศของกรมโยธาธิการและผังเมืองอย่างเคร่งครัด
- ถาม: หากเกิดปัญหาขัดข้องระหว่างการบำรุงรักษาตามรอบ จะแก้ไขอย่างไร?
เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม
ขอบเขตของงาน
โครงการบํารุงรักษาอุปกรณ์ระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายเสมือน VMware
๑. หลักการและเหตุผล
กรมโยธาธิการและผังเมือง มีบริการข้อมูลและระบบสารสนเทศต่าง ๆ ของหน่วยงานภายใน กรมโยธาธิการและผังเมือง เพื่อให้บริการแก่ประชาชนและช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของเจ้าหน้าที่หน่วยงาน ภายในสังกัดทุกระดับ โดยมีอุปกรณ์หลักในการจัดเก็บข้อมูลสารสนเทศที่ให้บริการ คือ เครื่องคอมพิวเตอร์ แม่ข่ายเสมือน (Virtual Machine) ดังนั้น เพื่อช่วยให้ระบบบริการข้อมูลสารสนเทศของกรมโยธาธิการและผังเมือง สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ จึงจําเป็นต้องมีการบํารุงรักษาเพื่อป้องกันการชํารุดขัดข้อง เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายเสมือนดังกล่าว และสามารถแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว
ไม่ส่งผลกระทบต่อระบบข้อมูลสารสนเทศที่ให้บริการและต่อการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่กรมโยธาธิการและผังเมือง จึงมีความประสงค์จัดจ้างโครงการบํารุงรักษาอุปกรณ์ระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายเสมือน VMware ของ
กรมโยธาธิการและผังเมือง
๒. วัตถุประสงค์
๒.๑ เพื่อบํารุงรักษาและป้องกันการชํารุดเสียหาย ไม่ให้เกิดปัญหาขัดข้องของอุปกรณ์ระบบคอมพิวเตอร์ แม่ข่ายเสมือน
๒.๒ เพื่อซ่อมแซม แก้ไข และปรับปรุง อุปกรณ์ระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายเสมือนที่ชํารุดหรือขัดข้อง
จากการใช้งาน
๒.๓ เพื่อให้ระบบสารสนเทศที่ให้บริการแก่บุคลากรภายในและภายนอกกรมโยธาธิการและผังเมือง ให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง
พื้นที่ดําเนินการ
ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ กรมโยธาธิการและผังเมือง เลขที่ ๒๒๔ ถนนพระราม 4 แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
๔. ขอบเขตการดําเนินงาน
๔.๑ รายการอุปกรณ์ระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายเสมือนในโครงการบํารุงรักษาอุปกรณ์ระบบคอมพิวเตอร์ แม่ข่ายเสมือน VMware ที่ต้องดําเนินการบํารุงรักษาประกอบด้วยรายการอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ ตามภาคผนวก ข้อ ๑. อุปกรณ์ระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายเสมือน
๔.๒ งานบํารุงรักษา (Preventive Maintenance) ผู้รับจ้างต้องบํารุงรักษาเพื่อป้องกันการชํารุดเสียหาย ของอุปกรณ์ระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายเสมือน ณ สถานที่ตั้งของอุปกรณ์ระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายเสมือน ภายในกรมโยธาธิการและผังเมือง ดังนี้
๔.๒.๑ ดําเนินการบํารุงรักษาจํานวน ๓ ครั้ง ดังนี้
การบํารุงรักษาครั้งที่ ๑ ภายใน ๔๕ วันนับถัดจากวันลงนามในสัญญา การบํารุงรักษาครั้งที่ ๒ ภายใน ๑๓๕ วันนับถัดจากวันลงนามในสัญญา (ภายใน ๙๐ วัน
หลังการบํารุงรักษาครั้งที่ ๑)
- การบํารุงรักษาครั้งที่ ๓ ภายใน ๒๒๕ วันนับถัดจากวันลงนามในสัญญา (ภายใน ๙๐ วัน
หลังการบํารุงรักษาครั้งที่ ๒)
๔.๒.๒ ในการ….
ผู้กําหนดขอบเขตของงาน : … m
bow.
amx