ประกวดราคาจ้างโครงการพัฒนาและยกระดับการให้บริการประชาชนผ่านแพลตฟอร์มสนับสนุนการให้บริการแบบดิจิทัลด้านการแข่งขันทางการค้า (e-Competition)
สำนักงานคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า (สกค.) ดำเนินโครงการพัฒนาระบบบริการดิจิทัลเพื่อแก้ไขปัญหาความไม่สะดวกและความล่าช้าในการให้บริการแบบเดิมที่ต้องมายื่นเอกสารด้วยตนเอง ณ สำนักงาน โดยโครงการนี้มีเป้าหมายหลักในการสร้าง “แพลตฟอร์มสนับสนุนการให้บริการแบบดิจิทัลด้านการแข่งขันทางการค้า (e-Competition)” ที่ให้บริการแบบครบวงจร ณ จุดเดียว (One Stop Service) ตามหลักการของ พ.ร.บ. การบริหารงานและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล พ.ศ. 2562
แพลตฟอร์มนี้จะรองรับการยื่นเรื่องและติดตามผลออนไลน์สำหรับบริการหลักทั้งหมดของ สกค. ได้แก่ การรับเรื่องร้องเรียน การขออนุญาตรวมธุรกิจ การแจ้งผลการรวมธุรกิจ การขอคำวินิจฉัยล่วงหน้า การขอคัดหรือรับรองสำเนาเอกสาร และการขอออกใบเสร็จรับเงิน โดยระบบที่พัฒนาขึ้นจะต้องสามารถบูรณาการและเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบสารสนเทศส่วนงานภายใน (ERP) ของสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเปลี่ยนผ่านการทำงานและการบริหารจัดการข้อมูลไปสู่รูปแบบดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ ส่งผลให้หน่วยงานมีสมรรถนะสูง โปร่งใส และเป็นที่เชื่อมั่น
English summary
The Office of Trade Competition Commission (OTCC) is undertaking a project to digitize and upgrade its public service delivery. The project aims to address the inconvenience and high operational costs associated with the current in-person document submission process. The core objective is to develop an “e-Competition” digital service support platform, providing a One Stop Service in alignment with the Digital Government Act B.E. 2562.
This platform will enable online submission and tracking for all key OTCC services, including complaint filing, merger approval applications, merger result notifications, advance ruling requests, document copy/authentication requests, and receipt issuance. The developed system must be capable of integrating and interfacing with the OTCC’s internal Enterprise Resource Planning (ERP) system to facilitate a comprehensive digital transformation of internal workflows and data management, ultimately leading to a high-performance, transparent, and trusted regulatory agency.
ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ
AI วิเคราะห์ ปลดล็อกแล้วเป้าหมายโครงการ
- เพื่อพัฒนาระบบบริหารจัดการและการให้บริการสู่องค์กรดิจิทัล
- เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของระบบงานสารสนเทศของสำนักงาน กขค. รองรับการลงนามอิเล็กทรอนิกส์
- เพื่อปรับปรุงและพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของสำนักงาน กขค. ให้เข้ากับกระบวนงานและความเหมาะสมกับการใช้งานในปัจจุบันของสำนักงาน
ขอบเขตของงาน
- พัฒนาแพลตฟอร์มสนับสนุนการให้บริการแบบดิจิทัลด้านการแข่งขันทางการค้า (e-Competition) ในรูปแบบ One Stop Service
- ออกแบบและพัฒนาระบบให้รองรับบริการหลัก 6 ด้านของสำนักงาน กขค. ได้แก่:
- การรับเรื่องร้องเรียน
- การขออนุญาตรวมธุรกิจ
- การแจ้งผลการรวมธุรกิจ
- การขอคำวินิจฉัยล่วงหน้า
- การขอคัดหรือรับรองสำเนาเอกสาร
- การขอออกใบเสร็จรับเงิน
- พัฒนาระบบให้ผู้ขอรับบริการสามารถยื่นเรื่องและติดตามผลคำร้องได้ทางออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม
- บูรณาการและเชื่อมโยงข้อมูลแพลตฟอร์ม e-Competition กับระบบสารสนเทศส่วนงานภายใน (ERP) ของสำนักงาน กขค. ที่เกี่ยวข้องกับแต่ละบริการ
- พัฒนาระบบสารสนเทศส่วนงานภายในเพิ่มเติม สำหรับบริการขอคัดหรือรับรองสำเนาเอกสาร เพื่อให้การบริหารจัดการข้อมูลและการทำงานภายในเป็นดิจิทัลอย่างครบวงจร
- ออกแบบระบบให้รองรับการลงนามอิเล็กทรอนิกส์
สิ่งที่ต้องส่งมอบ
- แพลตฟอร์มสนับสนุนการให้บริการแบบดิจิทัลด้านการแข่งขันทางการค้า (e-Competition) ที่ใช้งานได้สมบูรณ์
- ระบบย่อยสำหรับบริการทั้ง 6 ด้าน (ร้องเรียน, รวมธุรกิจ, วินิจฉัยล่วงหน้า, คัด/รับรองสำเนา, ออกใบเสร็จ)
- ช่องทางออนไลน์สำหรับยื่นเรื่องและติดตามสถานะ
- ระบบเชื่อมต่อและบูรณาการข้อมูลกับระบบ ERP ภายในของสำนักงาน กขค.
- ระบบสารสนเทศส่วนงานภายในที่พัฒนาขึ้นใหม่สำหรับบริการขอคัดหรือรับรองสำเนาเอกสาร
- ระบบที่รองรับการลงนามอิเล็กทรอนิกส์
ระยะเวลาดำเนินการ
คุณสมบัติผู้เสนอราคา
- Eligibility Requirements: -
- Standards Compliance: -
- Experience: -
- Previous Project Cost: -
- Technical Capabilities: -
- Personnel: -
เกณฑ์การพิจารณา
ข้อกำหนดทางเทคนิค
- แพลตฟอร์มดิจิทัล (e-Competition) ที่ให้บริการแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว (One Stop Service)
- ต้องสอดคล้องกับพระราชบัญญัติการบริหารงานและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล พ.ศ. 2562
- ต้องรองรับการทำงานออนไลน์เต็มรูปแบบสำหรับการยื่นเรื่องและติดตามผล
- ต้องมีขีดความสามารถในการบูรณาการและเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบสารสนเทศส่วนงานภายใน (ERP) ของสำนักงาน กขค.
- ต้องรองรับการลงนามอิเล็กทรอนิกส์
- ต้องพัฒนาระบบสารสนเทศภายในเพิ่มเติมสำหรับบริการเฉพาะด้าน (การขอคัดหรือรับรองสำเนาเอกสาร)
เงื่อนไขสัญญา
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
- Q: แพลตฟอร์ม e-Competition นี้จะให้บริการด้านใดบ้าง?
A: ให้บริการครบวงจร 6 ด้านหลัก ได้แก่ 1) รับเรื่องร้องเรียน 2) ขออนุญาตรวมธุรกิจ 3) แจ้งผลการรวมธุรกิจ 4) ขอคำวินิจฉัยล่วงหน้า 5) ขอคัดหรือรับรองสำเนาเอกสาร 6) ขอออกใบเสร็จรับเงิน- Q: ผู้ใช้บริการจะได้รับประโยชน์หลักจากแพลตฟอร์มนี้อย่างไร?
A: ผู้ใช้บริการทั้งภาคประชาชนและธุรกิจจะสามารถยื่นเรื่องและติดตามผลได้ทางออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง ลดความจำเป็นต้องเดินทางมายื่นเอกสารด้วยตนเองที่สำนักงาน ส่งผลให้ได้ความสะดวกรวดเร็ว ลดต้นทุน และเวลาในการดำเนินการ - Q: แพลตฟอร์มนี้มีความเชื่อมโยงกับระบบภายในของ สกค. อย่างไร?
A: แพลตฟอร์มที่พัฒนาขึ้นจะต้องสามารถบูรณาการและเชื่อมโยงข้อมูลร่วมกับระบบสารสนเทศส่วนงานภายใน (ERP) ของสำนักงาน กขค. ที่เกี่ยวข้องกับแต่ละบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ - Q: โครงการนี้สอดคล้องกับนโยบายภาครัฐด้านใด?
A: โครงการสอดคล้องกับพระราชบัญญัติการบริหารงานและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล พ.ศ. 2562 และแนวทางการให้บริการภาครัฐแบบดิจิทัลที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง - Q: บริการ “ขอคัดหรือรับรองสำเนาเอกสาร” จะมีการพัฒนาระบบภายในเพิ่มเติมอย่างไร?
A: โครงการกำหนดให้พัฒนาระบบสารสนเทศส่วนงานภายในเพิ่มเติมโดยเฉพาะสำหรับบริการนี้ เพื่อให้การบริหารจัดการข้อมูลและการทำงานภายในสำหรับบริการนี้เป็นไปในรูปแบบดิจิทัลอย่างครบวงจร - Q: แพลตฟอร์มรองรับการลงนามหรือยืนยันตัวตนรูปแบบใด?
A: ระบุว่าแพลตฟอร์มจะต้องรองรับการลงนามอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Signature) เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและความถูกต้องตามกฎหมาย - Q: โครงการนี้มุ่งแก้ไขปัญหาอะไรเป็นหลักของสำนักงาน กขค.?
A: มุ่งแก้ไขปัญหาการให้บริการแบบเดิมที่ผู้ขอรับบริการต้องมายื่นเอกสารด้วยตนเองที่สำนักงานเป็นหลัก ทำให้ไม่สะดวก ไม่รวดเร็ว มีต้นทุนสูง และไม่สามารถให้บริการแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียวได้อย่างมีประสิทธิภาพ - Q: การพัฒนาแพลตฟอร์มนี้จะส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานภายในของ สกค. อย่างไร?
A: จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของสำนักงาน กขค. โดยเปลี่ยนผ่านกระบวนการทำงานและการบริหารจัดการข้อมูลไปสู่รูปแบบดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ ลดการใช้เอกสารกระดาษ และเพิ่มความโปร่งใส - Q: เป้าหมายสูงสุดของโครงการนี้คืออะไร?
A: เพื่อให้สำนักงาน กขค. ก้าวสู่การเป็นหน่วยงานกํากับดูแลการแข่งขันทางการค้าที่มีสมรรถนะสูงและเป็นที่เชื่อมั่นของทุกภาคส่วน - Q: แพลตฟอร์มนี้จัดเป็นบริการประเภทใด?
A: จัดเป็นบริการแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว (One Stop Service) ด้านดิจิทัล (Digital Service Platform) สำหรับงานด้านการแข่งขันทางการค้า
- Q: ผู้ใช้บริการจะได้รับประโยชน์หลักจากแพลตฟอร์มนี้อย่างไร?
เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม
ขอบเขตของงาน (Term of References : TOR)
โครงการพัฒนาและยกระดับการให้บริการประชาชน
ผ่านแพลตฟอร์มสนับสนุนการให้บริการแบบดิจิทัลด้านการแข่งขันทางการค้า (e-Competition)
๑. ที่มาและความเป็นมา
สํานักงานคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า (สํานักงาน กขค.) มีอํานาจหน้าที่หลักในการ กํากับดูแล และส่งเสริมการแข่งขันทางการค้าให้เสรีและเป็นธรรมตามที่พระราชบัญญัติการแข่งขันทางการค้า พ.ศ. ๒๕๖๐ กําหนด โดยสํานักงาน กขค. มีการให้บริการด้านต่าง ๆ แก่ผู้ขอรับบริการทั้งภาคประชาชนและภาคธุรกิจ ได้แก่ การรับเรื่องร้องเรียน การขออนุญาตรวมธุรกิจ การแจ้งผลการรวมธุรกิจ การขอคําวินิจฉัยล่วงหน้า และ การขอคัดหรือรับรองสําเนาเอกสาร รวมถึงการขอออกใบเสร็จรับเงิน ซึ่งตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาจนถึง ปัจจุบัน สํานักงาน กขค. กําหนดให้ผู้ขอรับบริการต้องยื่นเอกสารต่อเจ้าหน้าที่ หรือดําเนินการ ณ สํานักงาน ก.ค. เป็นหลัก ทําให้ผู้ขอรับบริการไม่ได้รับความสะดวก รวดเร็ว และมีต้นทุนในการดําเนินการสูง รวมถึงไม่สามารถ ให้บริการแก่ผู้ขอรับบริการแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว (One Stop Service) ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
สํานักงาน กขค. เล็งเห็นถึงปัญหาดังกล่าว จึงมีแนวคิดในการปรับปรุงกระบวนการและยกระดับ การให้บริการของสํานักงาน กขค. ให้มีความสะดวก รวดเร็ว โดยยึดผู้ขอรับบริการเป็นสําคัญ ซึ่งได้แก่ ภาคประชาชนและภาคธุรกิจ ลดภาระแก่ผู้ขอรับบริการ เพิ่มความโปร่งใสในการปฏิบัติงานของสํานักงาน กขค.
ด้วยแนวทางการพัฒนาแพลตฟอร์มสนับสนุนการให้บริการแบบดิจิทัลด้านการแข่งขันทางการค้า (e-Competition) ในรูปแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว (One Stop Service) สอดคล้องตามพระราชบัญญัติ การบริหารงานและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล พ.ศ. ๒๕๖๒
ด้วยความจําเป็นและเหตุผลดังกล่าวข้างต้น สํานักงาน กขค. จึงได้จัดทํา “โครงการพัฒนาและยกระดับ การให้บริการประชาชนผ่านแพลตฟอร์มสนับสนุนการให้บริการแบบดิจิทัลด้านการแข่งขัน
ทางการค้า (e-Competition)” ขึ้น เพื่อให้ผู้ขอรับบริการทั้งภาคประชาชนและภาคธุรกิจสามารถยื่นเรื่อง
และติดตามผลคําร้องได้ทางออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มสนับสนุนการให้บริการแบบดิจิทัลด้านการแข่งขัน
ทางการค้า (e-Competition) พร้อมมุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของสํานักงาน กขค.
โดยแพลตฟอร์มที่พัฒนาขึ้นในโครงการนี้จะต้องสามารถบูรณาการและเชื่อมโยงข้อมูลร่วมกับระบบสารสนเทศ ส่วนงานภายใน (ERP) ของสํานักงาน กขค. ที่เกี่ยวข้องกับแต่ละบริการ รวมถึงพัฒนาระบบสารสนเทศ ส่วนงานภายในเพิ่มเติม สําหรับบริการขอคัดหรือรับรองสําเนาเอกสาร เพื่อให้การบริหารจัดการข้อมูลและ การทํางานภายในองค์กรเป็นไปในรูปแบบดิจิทัลอย่างครบวงจร อันจะนําไปสู่การเป็นหน่วยงานกํากับดูแล การแข่งขันทางการค้าที่มีสมรรถนะสูงและเป็นที่เชื่อมั่นของทุกภาคส่วน
๒. วัตถุประสงค์
๒.๑ เพื่อพัฒนาระบบบริหารจัดการและการให้บริการสู่องค์กรดิจิทัล
๒.๒ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของระบบงานสารสนเทศของสํานักงาน กขค. รองรับการลงนามอิเล็กทรอนิกส์ ๒.๓ เพื่อปรับปรุงและพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของสํานักงาน กขค. ให้เข้ากับกระบวนงานและ
ความเหมาะสมกับการใช้งานในปัจจุบันของสํานักงาน ก.ค.
Text
(นายธนพัฒน์ มหาวีรวัฒน์) (นายณรงค์ชัย เขมวราภรณ์)
ประธานกรรมการ
กรรมการ
2
(นายดนุพัฒน์ นันจันที)
กรรมการ
(นางสาวนุชนารถ การะเวก) (นางสาววรัทยา โรจน์รัชนีกร
กรรมการ
กรรมการและเลขานุการ