ประกวดราคาจ้างโครงการใช้บริการระบบ LINE Official Account

• เพื่อเพิ่มศักยภาพช่องทางในการสื่อสารกับทางผู้ชมแบบสองทาง (Two way communication) ที่ใช้สำหรับเผยแพร่ข้อมูลข่าวและสร้างสัมพันธ์กับผู้ติดตามได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการประชาสัมพันธ์แบรนด์และรายการต่าง ๆ ให้เข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE ได้อย่างเป็นวงกว้าง
• เพื่อสร้างฐานข้อมูลของผู้ชมที่เข้าถึงรายการผ่านช่องทาง LINE สามารถวิเคราะห์จับเก็บข้อมูลกลุ่มผู้ชมเพื่อต่อยอดในเชิงการตลาดเครือข่ายต่อไป
• เพื่อเพิ่มความสามารถของ LINE Official Account ในการตรวจสอบความคิดเห็นและการนำเสนอบนสื่อโทรทัศน์

• 4.1 การให้บริการลิขสิทธิ์ LINE Official Account (LINE Protection Plan):
  • Messages (Official Account): การบรอดแคสต์ข้อความในรูปแบบตัวอักษร รูปภาพ สติกเกอร์ คูปอง ริชเมสเสจ ริชวิดีโอเมสเสจ การ์ดเมสเสจ สูงสุด 75,000,000 ข้อความ/เดือน
  • Messages (LINE VOOM): การโพสต์ไทม์ไลน์ด้วยข้อความ รูปภาพ วิดีโอ สติกเกอร์ คูปอง ลิงก์ แบบสอบถาม ไม่จำกัดจำนวน
  • ตั้งค่าข้อความทักทาย (Greeting message) อัตโนมัติสำหรับสมาชิกใหม่
  • สร้าง Rich Messages (รูปภาพเต็มจอ) ด้วยเทมเพลตกำหนดเองหรือสี่เหลี่ยมจตุรัส ฝังลิงก์ได้สูงสุด 8 ลิงก์
  • สร้าง Rich Video Messages (วิดีโอเต็มจอ) ที่เล่นอัตโนมัติ รองรับแนวตั้ง แนวนอน และจัตุรัส
  • สร้าง Card-based Messages (การ์ดสไลด์) แสดงเนื้อหาประเภทสินค้า สถานที่ บุคคล รูปภาพ
  • สร้าง Rich Menu (เมนูด้านล่างจอแชท) แบบใหญ่หรือเล็ก กำหนดแอ็กชันได้สูงสุด 6 ช่อง
  • สร้างและส่งแบบสอบถามผ่านการบรอดแคสต์หรือ LINE VOOM
• 4.2 การรายงานและวิเคราะห์: จัดทำสรุปรายงานสถิติประจำเดือน พร้อมวิเคราะห์และให้คำแนะนำกลยุทธ์การตลาด
• 4.3 การฝึกอบรม: จัดเจ้าหน้าที่ฝึกอบรมบุคลากรไทยพีบีเอสเกี่ยวกับ Features ต่าง ๆ ของระบบ อย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง พร้อมให้คำปรึกษาตลอดสัญญา
• 4.4 การตลาดออนไลน์: ดำเนินการประชาสัมพันธ์และทำการตลาดออนไลน์ (LINE Ads Gain Friend value) ผ่านแอปพลิเคชัน LINE ภายใน 3 เดือนนับจากวันเริ่มสัญญา
• 4.5 การติดตามผลและให้คำปรึกษา: เป็นที่ปรึกษาติดตามผลการตลาดออนไลน์ ให้คำแนะนำปรับเปลี่ยนรูปแบบโฆษณาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ (สถิติการมองเห็น, คลิก, เพิ่มเพื่อน)
• 4.6 การรายงานผลการตลาด: จัดทำรายงานสรุปค่าสถิติของสื่อโฆษณาออนไลน์ที่ใช้เชิญชวนเพิ่มเพื่อน LINE @ThaiPBS

• บริการลิขสิทธิ์และการใช้งานฟีเจอร์ครบถ้วนของ LINE Official Account (ตามข้อ 4.1) ตลอดอายุสัญญา
• สรุปรายงานสถิติประจำเดือนเกี่ยวกับการใช้บริการ พร้อมการวิเคราะห์และคำแนะนำกลยุทธ์ (ตามข้อ 4.2)
• การฝึกอบรมบุคลากรไทยพีบีเอสอย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง (ตามข้อ 4.3)
• การดำเนินงานประชาสัมพันธ์และการตลาดออนไลน์ (LINE Ads Gain Friend value) ภายใน 3 เดือนแรก (ตามข้อ 4.4)
• การให้คำปรึกษาและติดตามผลการตลาดออนไลน์อย่างต่อเนื่อง (ตามข้อ 4.5)
• รายงานสรุปค่าสถิติของสื่อโฆษณาออนไลน์ (ตามข้อ 4.6)

ระยะเวลา 12 เดือน เริ่มวันที่ 1 เมษายน 2569 ถึง 31 มีนาคม 2570

• Eligibility Requirements:
  • ผู้รับจ้างต้องเป็นบริษัทที่ได้รับอนุญาตจาก LINE ประเทศไทย (Verified Agency) ให้เป็นตัวแทนในการจัดการเรื่องลิขสิทธิ์ของ LINE Official Account
• Standards Compliance: -
• Experience:
  • มีผลงานในการให้บริการพัฒนาระบบ LINE Official Account ให้กับหน่วยงานภาครัฐ หรือองค์กรเอกชน ภายในระยะเวลา 2 ปี มูลค่าโครงการไม่น้อยกว่า 3,000,000 บาท ต่อโครงการ
• Previous Project Cost: โครงการที่มีมูลค่าไม่น้อยกว่า 3,000,000 บาท ต่อโครงการ
• Technical Capabilities: ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการให้บริการระบบ LINE Official Account
• Personnel: -

ใช้เกณฑ์ราคาประกอบเกณฑ์อื่น

• เกณฑ์ด้านเทคนิค (70%):
  • มาตรฐานของบริการ, ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน และผลงานที่ผ่านมา (50 คะแนน): ประเมินจากจำนวนโครงการ/องค์กรที่เคยให้บริการ LINE Official Account มูลค่าไม่ต่ำกว่า 3 ล้านบาท ภายใน 2 ปีที่ผ่านมา (2 โครงการ=20 คะแนน, 3 โครงการ=30 คะแนน, 4 โครงการ=40 คะแนน, 5 โครงการขึ้นไป=50 คะแนน)
  • การนำเสนอบริการหรือความสามารถเสริมที่นอกเหนือจากความต้องการที่เป็นประโยชน์ (40 คะแนน)
  • การนำเสนอแนวทางการให้บริการหลังการขาย (10 คะแนน)
• เกณฑ์ด้านราคา (30%): ข้อเสนอราคาที่เหมาะสมสำหรับการดำเนินงานตามขอบเขตงาน

โครงการนี้เป็นการใช้บริการแพลตฟอร์ม LINE Official Account ของ LINE ประเทศไทย ผู้ให้บริการต้องจัดหาสิทธิ์การใช้แพ็กเกจ LINE Protection Plan ซึ่งครอบคลุมฟังก์ชันหลัก ได้แก่ การส่งข้อความ Broadcast สูงสุด 75 ล้านข้อความ/เดือน, การโพสต์บน LINE VOOM ไม่จำกัด, การตั้งค่า Greeting Message อัตโนมัติ, การสร้างเนื้อหาแบบ Rich Messages (เต็มจอ, ฝังลิงก์ได้ 8 จุด), Rich Video Messages (เล่นอัตโนมัติ), Card-based Messages (สไลด์การ์ด), และ Rich Menu (เมนูล่างจอ, กำหนดแอ็กชันได้ 6 ช่อง) รวมถึงฟีเจอร์สร้างแบบสอบถาม ระบบต้องพร้อมให้บริการและมีการสนับสนุนตาม SLA ที่กำหนด

• การชำระเงิน:
  • ชำระ 80% ของมูลค่างาน: หลังจากผู้รับจ้างส่งมอบรายงานการดำเนินงานและสถิติตามข้อ 4.1-4.3 ของแต่ละเดือน ภายใน 7 วันหลังสิ้นเดือน
  • ชำระ 20% ของมูลค่างาน: หลังจากส่งมอบรายงานการดำเนินงานและสถิติเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ตามข้อ 4.4-4.6 ภายใน 7 วันหลังสิ้นสุดระยะเวลาประชาสัมพันธ์ และผ่านการตรวจรับงานจากคณะกรรมการของ ส.ส.ท.
• ค่าปรับ: หากงานไม่แล้วเสร็จตามเวลาและสัญญายังไม่ถูกเลิก ผู้รับจ้างต้องชำระค่าปรับร้อยละ 0.2 ของค่าจ้างทั้งหมด (ไม่รวม VAT) ต่อวัน ผู้ว่าจ้างสามารถเรียกค่าเสียหายส่วนที่เกินกว่าค่าปรับได้
• การสนับสนุน (SLA):
  • ปัญหาร้ายแรง (ใช้งานไม่ได้): แก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง
  • ปัญหาระดับกลาง (ใช้งานได้บางส่วน): แก้ไขภายใน 2-3 วัน
  • ปัญหาระดับต่ำ (ใช้งานได้ ไม่กระทบภาพรวม): แก้ไขภายใน 7 วัน
  • การตอบสนองต่อการร้องขอสนับสนุน: ภายใน 7 ชั่วโมง

• Q: แพ็กเกจ LINE Protection Plan ที่ต้องจัดหาครอบคลุมฟีเจอร์อะไรบ้าง?
  A: ครอบคลุมการบรอดแคสต์ข้อความ (สูงสุด 75 ล้านข้อความ/เดือน), การโพสต์ LINE VOOM ไม่จำกัด, Greeting Message, การสร้าง Rich Messages, Rich Video Messages, Card-based Messages, Rich Menu และแบบสอบถาม
• Q: ต้องส่งรายงานสถิติบ่อยแค่ไหน และรายงานต้องมีอะไรบ้าง?
  A: ต้องส่งสรุปรายงานสถิติประจำเดือนทุกเดือน พร้อมการวิเคราะห์ข้อมูลและคำแนะนำกลยุทธ์ทางการตลาดเพิ่มเติม
• Q: การฝึกอบรมบุคลากรมีเงื่อนไขอย่างไร?
  A: ผู้รับจ้างต้องจัดเจ้าหน้าที่มาฝึกอบรมให้ความรู้แก่บุคลากรไทยพีบีเอสที่เกี่ยวข้อง เกี่ยวกับ Features ต่าง ๆ ของระบบ LINE Official Account อย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง
• Q: งานด้านการตลาดออนไลน์ (LINE Ads Gain Friend value) มีระยะเวลาในการดำเนินการเท่าไร?
  A: ต้องดำเนินการประชาสัมพันธ์และทำการตลาดออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน LINE ให้แล้วเสร็จภายใน 3 เดือน นับจากวันเริ่มสัญญา
• Q: ผู้รับจ้างมีบทบาทอย่างไรหลังจากการรันแคมเปญโฆษณา?
  A: ผู้รับจ้างต้องเป็นที่ปรึกษาติดตามผลการประชาสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง ให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะในการปรับเปลี่ยนรายละเอียดหรือรูปแบบสื่อโฆษณาออนไลน์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
• Q: หากระบบ LINE Official Account มีปัญหา ขั้นตอนการแจ้งและแก้ไขเป็นอย่างไร?
  A: ไทยพีบีเอสจะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร (อีเมล/หนังสือ) ผู้รับจ้างต้องแก้ไขปัญหาตามระดับความรุนแรง: ร้ายแรง (24 ชม.), ระดับกลาง (2-3 วัน), ระดับต่ำ (7 วัน)
• Q: Service Level Agreement (SLA) กำหนดเวลาตอบสนองการร้องขอสนับสนุนไว้อย่างไร?
  A: ผู้รับจ้างต้องตอบสนองต่อการร้องขอสนับสนุนจากผู้ว่าจ้างภายในเวลา 7 ชั่วโมง
• Q: การชำระเงินครั้งสุดท้าย (20%) เกิดขึ้นเมื่อไร?
  A: หลังจากผู้รับจ้างส่งมอบรายงานผลการตลาดออนไลน์ตามข้อ 4.4-4.6 ภายใน 7 วันหลังสิ้นสุดแคมเปญ และงานได้ผ่านการตรวจรับจากคณะกรรมการของ ส.ส.ท. แล้ว
• Q: อัตราค่าปรับหากงานล่าช้าคำนวณอย่างไร?
  A: ค่าปรับคิดเป็นร้อยละ 0.2 (0.2%) ของค่าจ้างทั้งหมด (ไม่รวม VAT) ต่อวัน ของความล่าช้า
• Q: หากปัญหาเกิดจากผู้ให้บริการอื่น (Third Party) ผู้รับจ้างต้องทำอย่างไร?
  A: ผู้รับจ้างต้องมีหนังสือหรือเอกสารยืนยันความขัดข้องจากผู้ให้บริการนั้น และต้องดำเนินการประสานงานให้แก้ไขให้แล้วเสร็จโดยเร็ว

Thai PBS
ขอบเขต (Terms of Reference : TOR)
โครงการใช้บริการระบบ LINE Official Account
องค์การกระจายเสียงและแพร่ภาพสาธารณะแห่งประเทศไทย (ส.ส.ท)

1. ความเป็นมา
   ด้วยองค์การกระจายเสียงและเผยแพร่ภาพสาธารณะแห่งประเทศไทย (Thai Public Broadcasting Service) หรือ ส.ส.ท. มีช่องทางการสื่อสารออนไลน์ คือ Facebook, Twitter, YouTube, Tiktok และ Blockdit แล้วนั้น นอกจากนี้ ยังได้เปิด บริการช่องทางการสื่อสาร LINE Official Account ในชื่อ @ThaiPBS เพื่อเป็นการส่งข้อมูลข่าวสาร ความรู้ไปยังสมาชิกหรือ ผู้ติดตามให้เกิดการจดจํารายการและแบรนด์ขององค์กร ทั้งยังเป็นเครื่องมือในการสร้างการปฏิสัมพันธ์ ผ่านข้อความบน LINE ทําให้เกิดความใกล้ชิดกับระหว่างผู้ชมเป็นการต่อยอดไปสู่การสร้างฐานข้อมูลผู้ชมเพื่อต่อยอด ในการทําการตลาดการสร้าง
   เครือข่ายของกลุ่มผู้ชมในแต่ละรายการ สํานักสื่อดิจิทัลจึงต้องการจัดหาผู้ให้บริการตามความต้องการข้างต้นได้
2. วัตถุประสงค์
   2.1 เพื่อเพิ่มศักยภาพช่องทางในการสื่อสารกับทางผู้ชมแบบสองทาง (Two way communication) ที่ใช้สําหรับ
   เผยแพร่ข้อมูลข่าวและสร้างสัมพันธ์กับผู้ติดตามได้อย่างมีประสิทธิภาพ
   2.2 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการประชาสัมพันธ์แบรนด์และรายการต่าง ๆ ให้เข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE ได้
   อย่างเป็นวงกว้าง
   ๆ
   2.3 เพื่อสร้างฐานข้อมูลของผู้ชมที่เข้าถึงรายการผ่านช่องทาง LINE สามารถวิเคราะห์จับเก็บข้อมูลกลุ่มผู้ชมเพื่อต่อยอด
   ในเชิงการตลาดเครือข่ายต่อไป
   2.4 เพื่อเพิ่มความสามารถของ LINE Official Account ในการตรวจสอบความคิดเห็นและการนําเสนอบนสื่อโทรทัศน์
3. คุณสมบัติของผู้ยื่นเสนอราคา
   3.1 มีความสามารถตามกฎหมาย
   3.2 เป็นผู้มีอาชีพขายหรือรับจ้างเกี่ยวกับพัสดุที่จะซื้อหรือจ้างในครั้งนี้
   3.3 ผู้เสนอราคาและกรรมการของบริษัทต้องไม่เป็นผู้ที่ถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงาน
   ทิ้งงานของทางราชการและได้แจ้ง
   เวียนชื่อแล้ว
   3.4 ผู้รับจ้างต้องเป็นบริษัทที่ได้รับอนุญาตจาก LINE ประเทศไทย (Verified Agency) ให้เป็นตัวแทนในการจัดการ
   เรื่องลิขสิทธิ์ของ LINE Official Account
   t
   กนกพร ประสิทธิ์ผล
   ประธานกรรมการ
   สุพรรณี สันติพงษ์
   นุดี กฤชโอภาส
   กรรมการ
   กรรมการ
4. ขอบเขตของงาน
   4.1 ลิขสิทธิ์การใช้ LINE Official Account (LINE Protection Plan) Package
   4.1.2
   4.1.1 Messages (Official Account) การบรอดแคสต์ข้อความ โดยเลือกรูปแบบการส่งได้ ทั้งข้อความตัวอักษร รูปภาพ สติกเกอร์ คูปอง ริชเมสเสจ ริชวิดีโอเมสเสจ การ์ดเมสเสจ ทําให้ดูน่าสนใจชวนติดตามมากขึ้น โดยสามารถส่งข้อความได้สูงสุด 75,000,000 ข้อความต่อเดือน (หมายเหตุ: จํานวนการส่งข้อความสูงสุด นี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามจํานวน Target Reach ของ Thai PBS Official Account) Messages (LINE VOOM) การโพสต์ไทม์ไลน์ สามารถเลือกรูปแบบการส่งได้ ทั้งข้อความ รูปภาพ วิดีโอ สติกเกอร์ คูปอง ลิงก์ แบบสอบถาม และสามารถเลือกตั้งค่าการมีส่วนร่วมการถูกใจและความคิดเห็นของ สมาชิกได้ ซึ่งมี 3 แบบให้เลือกดังนี้ (อนุญาตให้ถูกใจและแสดงความคิดเห็น, อนุญาตให้ถูกใจเท่านั้น ไม่ อนุญาตให้ถูกใจและแสดงความคิดเห็น) โดยสามารถโพสต์ได้ไม่จํากัดจํานวนตลอดอายุสัญญา การตั้งค่าข้อความทักทาย (Greeting message) เพื่อเป็นการต้อนรับสมาชิกใหม่แบบอัตโนมัติ เมื่อมีการ เพิ่มบัญชีของ LINE @ThaiPBS เป็นเพื่อน และสามารถตั้งค่าการเปิดหรือปิดการทักทายนี้ได้เอง 4.1.4 การสร้างรูปภาพขนาดใหญ่เต็มจอ หรือที่เรียกว่า ริชเมสเสจ (Rich messages) โดยจะมีเทมเพลตให้เลือก 2 ประเภท คือ กําหนดเองและสี่เหลี่ยมจตุรัส ซึ่งสามารถกําหนดแอ็กชันหรือฝังลิงก์ได้สูงสุดถึง 8 ลิงก์ เมื่อผู้ติดตามคลิกที่รูปภาพ จะเข้าไปที่เว็บไซต์ปลายทางที่กําหนดไว้
   4.1.3
   เลือกเทมเพลด
   X
   สี่เหลี่ยมจตุรัส
   กว้าง 1040 × สูง 1040 พักเชอ
   แมวนอน
   แนวตั้ง
   กาหนดเอง
   4.1.5
   ยกเลิก เลือก
   การบรอดแคสต์วิดีโอแบบเต็มหน้าจอ หรือที่เรียกว่า ริชวิดีโอเมสเสจ (Rich video messages) ซึ่งจะเล่น วิดีโออัตโนมัติ (Auto Play) ทันทีที่ผู้ติดตามได้รับ โดยรองรับทั้งวิดีโอแนวตั้ง แนวนอน และจัตุรัส 4.1.6 การสร้างโพสต์ในรูปแบบการ์ดเมสเสจ (Card-based messages) โดยจะแสดงเนื้อหาแบบภาพสไลด์ที่
   ผู้ติดตามสามารถปัดการ์ดไปด้านข้างเพื่อดูเนื้อหาบนการ์ดอื่นได้
   In
   สุพรรณี สันติพงษ์
   นุดี กฤชโอภาส
   กนกพร ประสิทธิ์ผล
   ประธานกรรมการ
   กรรมการ
   กรรมการ
   เลือกประเภทการ์ด
   OCT
   4.1.7
   สินค้า
   สถานที่
   บุคคล
   รูปภาพ
   การสร้างภาพด้านล่างหน้าจอแชทหรือริชเมนู (Rich menu) ที่แสดงขึ้นมาเวลามีคนคลิกเข้ามาที่บัญชี ของผู้ใช้ โดยจะมีเทมเพลตให้เลือก 2 แบบ คือ แบบใหญ่และแบบเล็ก สามารถอัปโหลดรูปได้ 3 ขนาด คือ ใหญ่ กลาง เล็ก ซึ่งเมื่อคลิกที่ภาพแล้วสามารถเชื่อมไปยังลิงก์ที่กําหนด หรือแอ็กชันที่เลือกได้ 5 แบบ คือ สิงก์ ข้อความ บัตรสะสมแต้ม คูปองหรือไม่กําหนด และกําหนดได้สูงสุด 6 แอ็กชัน (6 ช่อง)
   เลือกเทมเพลด
   ใหญ่
   擺
   เล็ก
   料
   联
   B
   4.1.8 สามารถสํารวจความคิดเห็นของผู้ติดตามด้วยการทําแบบสอบถาม โดยส่งแบบสอบถามผ่านการบรอด
   แคสต์ โพสต์บน LINE VOOM ได้
   4.2 จัดทําสรุปรายงานสถิติประจําเดือนเกี่ยวกับการใช้บริการระบบ LINE Official Account ของไทยพีบีเอส พร้อม
   วิเคราะห์สถิติและให้คําแนะนําเพิ่มเติมกลยุทธ์ทางการตลาดบน LINE Official Account
   4.3 จัดเจ้าหน้าที่มาฝึกอบรมให้ความรู้แก่บุคลากรของไทยพีบีเอสที่เกี่ยวข้องกับการใช้ใน Features ต่าง ๆ ของระบบ
   LINE Official Account อย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง พร้อมให้คําแนะนําหรือคําปรึกษาได้ตลอดอายุสัญญา
   4.4 ผู้รับจ้างจะต้องดําเนินการประชาสัมพันธ์และทําการตลาดออนไลน์ (LINE Ads Gain Friend value) ผ่านแอป
   พลิเคชัน LINE ภายใน 3 เดือนนับจากวันเริ่มสัญญา
   4.5 ผู้รับจ้างต้องเป็นที่ปรึกษาในการติดตามผลการประชาสัมพันธ์การตลาดออนไลน์ระหว่างที่มีการเผยแพร่บนแอป พลิเคชัน LINE เพื่อให้คําแนะนํา, ข้อเสนอแนะในการปรับเปลี่ยนรายละเอียดหรือรูปแบบการแสดงผลสื่อโฆษณา ออนไลน์ เพื่อให้ภาพรวมมีประสิทธิภาพดีขึ้น เช่น สถิติการมองเห็น, จํานวนยอดคลิก, จํานวนเพิ่มเพื่อน เป็นต้น
   กนกพร ประสิทธิ์ผล
   ประธานกรรมการ
   สุพรรณี สันติพงษ์
   กรรมการ
   น/
   นุดี กฤชโอภาส
   กรรมการ
   4.6 ผู้รับจ้างต้องจัดทํารายงานสรุปค่าสถิติของสื่อโฆษณาออนไลน์ที่ใช้สําหรับเผยแพร่เชิญชวนให้เพิ่มเพื่อน LINE
   @ThaiPBS
5. ระยะเวลาในการดําเนินการและกําหนดส่งมอบงาน
   ระยะเวลา 12 เดือน (เริ่มวันที่ 1 เมษายน 2569 ถึง 31 มีนาคม 2570)
6. หลักเกณฑ์ในการพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอ
   ใช้เกณฑ์ราคาประกอบเกณฑ์อื่น
   เกณฑ์ด้านเทคนิค ร้อยละ 70
   6.1 มาตรฐานของบริการ, ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
   มีผลงานในการให้บริการพัฒนาระบบ LINE Official Account ให้กับหน่วยงาน
   ภาครัฐ หรือองค์กรเอกชน ภายในระยะเวลา 2 ปี มูลค่าโครงการไม่น้อยกว่า 3,000,000 บาท

• 2 โครงการ หรือ องค์กร = 20 คะแนน
• 3 โครงการ หรือ องค์กร = 30 คะแนน
• 4 โครงการ หรือ องค์กร = 40 คะแนน
• ตั้งแต่ 5 โครงการ หรือ องค์กร ขึ้นไป = 50 คะแนน
  6.2 นําเสนอบริการ หรือความสามารถเสริมของผลิตภัณฑ์ที่นําเสนอ นอกเหนือจากความ ต้องการที่เป็นประโยชน์ต่อทาง ส.ส.ท.
  6.3 นําเสนอแนวทางการให้บริการหลังการขาย โดยแสดงรายละเอียดแนวทางได้อย่าง
  ชัดเจน
  รวมคะแนน
  เกณฑ์ด้านราคา ร้อยละ 30
  ข้อเสนอราคาในการดําเนินงานตามขอบเขตงานที่เหมาะสม

7. วงเงินงบประมาณ/ วงเงินที่ได้รับจัดสรร
   7.1 ราคาเงินงบประมาณที่ตั้งไว้
   7.2 งบประมาณที่จัดซื้อจัดจ้าง
   7.3 ราคากลาง
   จํานวน 7,000,000.00 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) จํานวน 7,000,000.00 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) จํานวน 7,000,000.00 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
   คะแนน
   50
   40
   10
   100
   กนกพร ประสิทธิ์ผล
   ประธานกรรมการ
   for
   สุพรรณี สันติพงษ์
   กรรมการ
   لله
   นุดี กฤชโอภาส
   กรรมการ
8. ข้อกําหนดการชําระเงิน
   8.1 ส่งมอบรายละเอียดการดําเนินการ, สถิติต่าง ๆ, รายงานตาม ข้อ 4.1 - 4.3 ภายในไม่เกิน 7 วัน หลังจากเสร็จสิ้น การดําเนินงานแต่ละเดือน โดย ส.ส.ท. จะชําระค่าบริการ 80% ของมูลค่างานตามสัญญา โดยแบ่งจ่ายค่าบริการ
   8.2 ส่งมอบรายละเอียดการดําเนินการ, สถิติต่าง ๆ เกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์และทําการตลาดออนไลน์ (LINE Ads Gain Friend value) หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาประชาสัมพันธ์ ตามข้อ 4.4 – 4.6 ภายในไม่เกิน 7 วัน โดย ส.ส.ท. จะชําระ ค่าบริการ 20% ของมูลค่างานตามสัญญา หลังจากได้ผ่านการตรวจรับงานจากคณะกรรมการตรวจรับของ ส.ส.ท. เรียบร้อยแล้ว
9. อัตราค่าปรับ
   หากผู้รับจ้างไม่สามารถทํางานให้แล้วเสร็จตามเวลาที่กําหนดไว้ในสัญญา และผู้ว่าจ้าง ยังมิได้บอกเลิกสัญญา ผู้รับจ้าง จะต้องชําระค่าปรับให้แก่ผู้ว่าจ้างเป็นอัตราร้อยละ 0.2 (0.2%) ของค่าจ้างทั้งหมดไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม นอกจากนี้ผู้ รับจ้างยอมให้ผู้ว่าจ้าง เรียกค่าเสียหายอันเกิดขึ้นจากการที่ผู้รับจ้างทํางานล่าช้าเฉพาะส่วนที่เกินกว่าจํานวนค่าปรับและ ค่าใช้จ่ายดังกล่าวได้อีกด้วย
10. งานด้านการสนับสนุน (Support)
    10.1 กรณีที่ระบบขัดข้องหรือมีปัญหา เมื่อ ส.ส.ท. แจ้งให้ผู้รับจ้างทราบเป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว อาทิ อีเมล หรือ หนังสือแจ้ง เป็นต้น หากระบบที่ขัดข้องเกิดจากฝ่ายผู้รับจ้างจะต้องดําเนินการแก้ไขปัญหา และต้องทําการแก้ไข ให้แล้วเสร็จ เพื่อให้ระบบสามารถใช้งานได้ตามปกติ ดังนี้
    ระดับปัญหา
    ปัญหาร้ายแรง (เข้าใช้งานไม่ได้โดยสิ้นเชิง)
    ปัญหาระดับกลาง (เข้าใช้งานได้บางฟังก์ชั่น)
    ปัญหาระดับต่ํา (เข้าใช้งานได้ โดยไม่กระทบภาพรวมระบบ)
    แก้ไขภายในเวลา 24 ชั่วโมง
    2-3 วัน
    7 วัน
    นับแต่เวลาหรือวันที่ได้รับแจ้งโดยผู้รับจ้างต้องแนบ รายละเอียดของปัญหา และการ Support ให้คณะกรรมการ
    พิจารณาด้วย
    10.2 กรณีที่ระบบขัดข้องหรือมีปัญหา ซึ่งเป็นเหตุสุดวิสัยที่เกิดจากผู้ให้บริการอื่น (Third Party) ที่ผู้รับจ้างใช้งานอยู่ ต้องมี หนังสือหรือเอกสารยืนยันความขัดข้องจากผู้ให้บริการอื่น และผู้รับจ้างจะต้องดําเนินการประสานงาน ให้มีการแก้ไขให้แล้ว เสร็จ เพื่อให้ระบบทํางานได้ตามปกติโดยเร็ว
    10.3 Service Level Agreement (SLA) ผู้รับจ้างจะต้องจัดเตรียมบุคลากรไว้ตอบรับการร้องขอการสนับสนุนจากผู้ว่าจ้าง โดยมีการตอบสนองต่อการร้อง ขอสนับสนุน ภายในเวลา 7 ชั่วโมง โดยผู้รับจ้างจะต้องอธิบายถึงข้อความแสดงความผิดพลาด (Error Message) ที่ปรากฏอย่างละเอียด และให้ข้อมูลรายละเอียดเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องแก่เจ้าหน้าที่ของผู้รับจ้างเพื่อวิเคราะห์ ปัญหาที่เกิดขึ้น
    กนกพร ประสิทธิ์ผล
    ประธานกรรมการ
    สุพรรณี สันติพงษ์
    นุดี กฤชโอภาส
    กรรมการ
    กรรมการ