ประกวดราคาซื้อครุภัณฑ์สำนักงาน รายการ ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ จำนวน ๑ ระบบ

• เพื่อบริหารจัดการระบบสื่อสารภายในองค์กรให้มีประสิทธิภาพ
• เพื่อลดค่าใช้จ่ายจากการโทรภายใน
• เพื่อเชื่อมต่อสายภายนอกเข้าสู่เบอร์ต่อ (Extension) ได้โดยตรง
• เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการโอนสายและการจัดการคิวสายเรียกเข้า
• เพื่อยกระดับภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพขององค์กร

• จัดหาและติดตั้งระบบตู้สาขาโทรศัพท์อัตโนมัติ (IP-PABX) จำนวน 1 ระบบ
• การตั้งค่าระบบให้รองรับทั้ง Analog และ IP Phone
• การตั้งค่าระบบความปลอดภัย (Security) และการสำรองข้อมูล (Backup/Restore)
• การติดตั้งและตั้งค่าระบบบริหารจัดการผ่าน Web Browser
• การทดสอบระบบ (Testing) และการทำ Real-time Monitoring
• การส่งมอบงานพร้อมเอกสารคู่มือและหนังสือแต่งตั้งตัวแทนจำหน่าย

• ระบบตู้สาขาโทรศัพท์อัตโนมัติ (IP-PABX) ที่ติดตั้งสมบูรณ์พร้อมใช้งาน
• ระบบบริหารจัดการผ่าน Web Management System
• ระบบสำรองข้อมูลและระบบ Redundancy Server
• เอกสารคู่มือการใช้งานและการดูแลรักษา
• หนังสือแต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายจากผู้ผลิต

• ไม่ได้ระบุระยะเวลาสิ้นสุดโครงการที่ชัดเจนใน TOR (โปรดตรวจสอบในเอกสารสัญญาหรือประกาศเพิ่มเติม)

• Experience: ต้องมีประสบการณ์การติดตั้งหรือดูแลบำรุงรักษาระบบตู้สาขาโทรศัพท์ โดยมีมูลค่างานไม่น้อยกว่า 1,500,000 บาท ใน 1 สัญญา และมีผลงานแล้วเสร็จไม่เกิน 5 ปี (ปี 2563-2568)
• Technical Capabilities: ต้องได้รับการแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนจำหน่ายในโครงการที่เสนอจากผู้ผลิตหรือตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย

• พิจารณาจากคุณสมบัติทางเทคนิคที่ครบถ้วนตามรายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะ
• พิจารณาจากผลงานที่ผ่านมาและหนังสือแต่งตั้งตัวแทนจำหน่าย
• พิจารณาตามระเบียบการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ (e-bidding)

• โครงสร้าง: Embedded Server
• รองรับการขยาย: ไม่น้อยกว่า 30,000 Ports
• มาตรฐาน VoIP: G.711, G.729
• มาตรฐานความปลอดภัย: SRTP, TLS
• มาตรฐานเครือข่าย: IEEE 802.1 p/q, IPv6, SIP Protocol
• ระบบสำรอง: รองรับ Redundancy Server
• การจัดการ: Web Management System (รองรับ 10 User พร้อมกัน)

• ไม่ได้ระบุรายละเอียดการจ่ายเงินและค่าปรับใน TOR (โปรดตรวจสอบในร่างสัญญาแนบท้าย)

1. Q: ระบบรองรับเครื่องโทรศัพท์แบบใดบ้าง? A: รองรับทั้งเครื่องโทรศัพท์แบบ Analog และ IP Phone รวมถึง Soft-Phone
2. Q: ระบบสามารถรองรับการขยายตัวได้มากน้อยเพียงใด? A: รองรับการขยายวงจรใช้งานได้ไม่น้อยกว่า 30,000 Ports
3. Q: หาก Call Server หลักขัดข้อง ระบบจะมีวิธีจัดการอย่างไร? A: ระบบต้องรองรับ Redundancy Server ซึ่งสามารถทำงานทดแทนได้ทันที
4. Q: ผู้ดูแลระบบสามารถเข้าใช้งานพร้อมกันได้กี่คน? A: ไม่น้อยกว่า 10 User
5. Q: ระบบรองรับการประชุมสายได้สูงสุดเท่าใด? A: รองรับการประชุมสายได้ไม่น้อยกว่า 30 สายต่อห้อง และรองรับได้ถึง 100 ห้องพร้อมกัน
6. Q: มีระบบแจ้งเตือนเมื่อเกิดข้อผิดพลาดหรือไม่? A: มีระบบ Alarm Message ทั้งแบบ LED Alarm และ Speaker
7. Q: ระบบสามารถบันทึกรายงานการใช้โทรศัพท์ได้เท่าใด? A: เก็บข้อมูลได้ไม่น้อยกว่า 200,000 ครั้งภายในระบบ
8. Q: ระบบรองรับการโทรออกที่ประหยัดที่สุดหรือไม่? A: มีฟังก์ชัน Least Cost Routing เพื่อเลือกช่องทางที่ประหยัดที่สุดโดยอัตโนมัติ
9. Q: สามารถกำหนดระดับการโทรออกที่แตกต่างกันได้หรือไม่? A: สามารถกำหนด Class of Service ได้ไม่น้อยกว่า 50 ระดับ
10. Q: ระบบรองรับการใช้งานเครื่องโทรสาร (FAX) หรือไม่? A: รองรับตามมาตรฐาน Fax T.38

ขอบเขตงาน (Terms Of Reference : TOR)
ครุภัณฑ์สํานักงาน รายการ ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ จํานวน 1 ระบบ

1. ความเป็นมา
   ปัจจุบันโรงพยาบาลจิตเวชนครราชสีมาราชนครินทร์ เปิดให้บริการ 1323 เป็นสายด่วนสุขภาพจิตของ กรมสุขภาพจิต ให้บริการปรึกษาปัญหาสุขภาพจิตฟรีตลอด 24 ชั่วโมงและสายด่วนจิตเวชยาเสพติด 1667 จึง จําเป็นต้องมีระบบที่ทันสมัยและประสิทธิภาพเชื่อมต่อผู้ให้คําปรึกษาแบบระบบดิจิทัล และระบบตู้สาขาโทรศัพท์ เดิมที่โรงพยาบาลใช้อยู่นั้น ปี 2555 มีการใช้งานมาอย่างยาวนานมากกว่า 15 ปี ส่งผลกระทบต่อการให้บริการ ผู้รับบริการและให้คําปรึกษาเกิดความล่าช้าในการประสานงานหรือสื่อสาร ส่งผลต่อความปลอดภัยของผู้ป่วยและ ประสิทธิภาพในการดูแลรักษา ซึ่งในปัจจุบันยี่ห้อ Ericson AASTRA รุ่น MX-ONE
   เป็นระบบ Analog โดยปกติงานตู้โทรศัพท์จะมีอายุการใช้งานประมาณ 5-7 ปีรวมถึงอะไหล่ของรุ่น ดังกล่าวไม่ได้อยู่ในสายการผลิตแล้ว จะเกิดปัญหาอะไหล่เริ่มชํารุดมากขึ้นการซ่อมบํารุงทําได้ยาก และอะไหล่ขาด ตลาด เนื่องจากเป็นระบบรุ่นเก่า ผู้ให้บริการหรือช่างเทคนิคเฉพาะทางมีจํานวนจํากัด และค่าใช้จ่ายในการซ่อม สูงขึ้น หากเกิดการชํารุดเสียหายของอุปกรณ์ จะไม่มีอะไหล่ที่ใช้สําหรับเปลี่ยนแทนรุ่นเดิมได้ ประกอบกับได้รับ การแจ้งขัดข้องเรื่องระบบโทรศัพท์ในการติดต่อราชการการจากหน่วยงานภายนอกอยู่บ่อยครั้ง รพ. จําเป็นอยู่ต้อง มีตู้สาขาโทรศัพท์แบบใหม่คือระบบดิจิตอล ซึ่งสามารถใช้งานได้กับทั้งระบบดิจิตอลและระบบอนาล็อก สามารถใช้
   งานได้สะดวกขึ้นควบคู่กับการทํางานเชื่อมต่อระบบเทคโนโลยีสารสนเทศได้ง่ายขึ้น
2. วัตถุประสงค์
   เพื่อบริหารจัดการระบบสื่อสารภายในองค์กรให้มีประสิทธิภาพ โดยเน้นลดค่าใช้จ่ายจากการโทร
   ภายในฟรี เชื่อมต่อสายภายนอกเข้าสู่เบอร์ต่อ (Extension) ได้โดยตรง เพิ่มความคล่องตัวในการโอนสาย จัดการ คิวสายเรียกเข้า และยกระดับภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพ
3. คุณสมบัติผู้เสนอราคา
   3.1 มีความสามารถตามกฎหมาย
   3.2 ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
   3.3 ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
   3.4 ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทําสัญญากับหน่วยงานของรัฐไว้ชั่วคราว เนื่องจาก เป็นผู้ที่ไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการตามระเบียบที่รัฐมนตรีว่าการ กระทรวงการคลังกําหนดตามที่ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง
   1
   2
   3.5 ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงานของหน่วยงานของ
   รัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้งงานเป็นหุ้นส่วนผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอํานาจในการดําเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นด้วย
   3.6 มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้าง และการบริหารพัสดุ
   ภาครัฐกําหนดในราชกิจจานุเบกษา
   3.7 เป็นบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลผู้มีอาชีพขายพัสดุที่ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าว
   3.8 ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่นที่เข้ายื่นข้อเสนอให้แก่ กรม ณ วันประกาศประกวด ราคาอิเล็กทรอนิกส์ หรือไม่เป็นผู้กระทําการอันเป็นการขัดขวาง การแข่งขันอย่างเป็นธรรมในการ ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ครั้งนี้
   3.9 ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกัน ซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย เว้นแต่รัฐบาลของผู้ยื่นข้อเสนอ
   ได้มีคําสั่งให้สละเอกสิทธิ์และความคุ้มกันเช่นว่านั้น
   3.10 ผู้เสนอราคาต้องมีประสบการณ์การติดตั้งหรือดูแลบํารุงรักษาระบบตู้สาขาโทรศัพท์ โดยมีมูลค่างานไม่น้อย กว่า 1,500,000 บาท (หนึ่งล้านห้าแสนบาทถ้วน) ใน 1 สัญญา และมีผลงานแล้วเสร็จแล้วไม่เกิน 5 ปี (ตั้งแต่ปี 2563-2568) โดยให้ยื่นสําเนาหนังสือรับรองผลงานและสัญญาจัดซื้อจัดจ้างของหน่วยงานองค์กร ของรัฐ หรือเอกชน ที่ดําเนินการแล้วเสร็จหรือกําลังดําเนินการอยู่เป็นเอกสารแนบประกอบการพิจารณา ในวันยื่นข้อเสนอ)
4. รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะ
   4.1 ระบบตู้สาขาโทรศัพท์อัตโนมัติ (IP-PABX) พร้อมติดตั้ง จํานวน 1 ระบบ
   4.1.1 คุณสมบัติทางเทคนิค
   4.1.1.1
   ต้องมีโครงสร้างของระบบเป็น Embedded Server หรือดีกว่า
   4.1.1.2 ต้องออกแบบให้มี Security, Reliability and Flexibility สูง เพื่อป้องกันการถูก รบกวนจากสนามแม่เหล็ก EMI (Electromagnetic Interference) และคลื่นวิทยุ
   (Radio Frequency Interference)
   4.1.1.3 ต้องมีความสามารถในการ Back up ข้อมูลลงสู่หน่วยความจําสํารอง กรณีที่เกิดปัญหา
   สามารถนําข้อมูลที่ Back up ไว้ทําการ Reload เข้าสู่ระบบได้โดยง่ายและรวดเร็ว 4.1.1.4 Software ของระบบสามารถรองรับการขยายวงจรใช้งานได้ไม่น้อยกว่า 30,000 Ports 4.1.1.5 ต้องมีความสามารถเลือกการบีบอัดสัญญาณระบบ VoIP ตามมาตรฐาน IEEE G.711,
   G.729 ได้เป็นอย่างน้อย
   4.1.1.6 ต้องมีความสามารถทํางานแบบ QOS (Quality of Service) ตามมาตรฐาน IEEE 802.1
   p/q ได้เป็นอย่างน้อย
   3
   4.1.1.7 ต้องมีความสามารถรักษาความปลอดภัย (Security) ตามมาตรฐาน SRTP, TLS ได้เป็น
   อย่างน้อย
   4.1.1.8 ต้องมีความสามารถใช้งานกับเครื่องโทรสาร (FAX) ตามมาตรฐาน Fax T.38 ได้เป็น
   อย่างน้อย
   4.1.1.9 ต้องมีความสามารถใช้งานกับโปรโตคอล SIP ได้ทั้งแบบ SIP Trunk และ SIP
   Extension ตามมาตรฐาน RFC
   4.1.1.10 ต้องมีความสามารถในการทํา IPv6 ได้
   4.1.1.11 ต้องมีความสามารถใช้งานกับสายในแบบ Analog และแบบ IP ได้
   4.1.1.12 ต้องมีความสามารถในการกําหนดเลขหมายภายในได้ 4 - 8 หลัก
   4.1.1.13 รองรับการทํางานแบบ Redundancy Server ได้ เมื่อชุดอุปกรณ์ประมวลผลกลาง Call Server ชุดใดชุดหนึ่งภายในระบบเครือข่าย (Data Network) เกิดการขัดข้อง ชุด อุปกรณ์ประมวลผลกลาง Call Server สํารองจะต้องสามารถทํางานทดแทนได้ทันที อย่างสมบูรณ์ครบทุกความสามารถ
   4.1.1.14 รองรับการติดตั้งชุดอุปกรณ์ประมวลผลกลาง Call Server หลัก แยกออกจากชุด อุปกรณ์ประมวลผลกลาง Call Server สํารอง ทั้งในสถานที่เดียวกันและต่างสถานที่กัน ภายในระบบเครือข่าย (Data Network) เดียวกันได้
   4.1.1.15 ต้องมีความสามารถโปรแกรมบริหารจัดการระบบโทรศัพท์ ผ่าน Web Browser แบบ
   Web Management System ได้
   4.1.1.16 ต้องมีความสามารถกําหนดระดับในการเข้าถึงโปรแกรมต่างๆ ได้ โดยการกําหนดชื่อ
   และรหัสผ่านได้ไม่น้อยกว่า 3 ระดับ
   4.1.1.17 ต้องมีความสามารถให้ผู้ดูแลระบบสามารถเข้าใช้งาน โดยแก้ไข และเรียกดูข้อมูลได้
   พร้อมกันไม่น้อยกว่า 10 User
   4.1.1.18 สามารถทํา Real Time Monitoring ได้เช่น CPU Resource, Memory Resource,
   Hard Disk Resource, Network Resource, Device Resource
   4.1.1.19 สามารถทํา Alarm Message, Fault Message, System Message ได้ทั้ง LED Alarm
   และ Speaker
   4.1.1.20 สามารถแสดงข้อมูลของเครื่องโทรศัพท์ (Extension Information) ดังนี้ Terminal
   Type, Language, Date/Time Display Mode, Tenant No. เป็นต้น 4.1.1.21 มี Build-in Call Trace แบบ Realtime ที่สามารถแสดงภาพอธิบาย Protocol Call Flow ของ SIP, H.323 และ E1 ISDN ได้ทันที โดยไม่ต้อง dump package เพื่อนําไป วิเคราะห์ด้วย Software ภายนอก
   4.1.1.22 สามารถเก็บข้อมูล วันเวลา, ชื่อผู้ใช้งาน และเข้าถึงเมนูต่างๆ ในระบบบริหารจัดการ ของแต่ละ user โดย ระบบจะ Capture ภาพก่อน และหลังการแก้ไข สามารถนํามา
   เปรียบเทียบกันได้
   4
   4.1.1.23 ต้องมีความสามารถทําการ Upgrade Software ผ่านทางโปรแกรมบริหารจัดการระบบ
   โทรศัพท์ ได้
   4.1.1.24 ต้องมีความสามารถเก็บบันทึกรายงานการใช้โทรศัพท์ได้ไม่น้อยกว่า 200,000 ครั้ง
   ภายในระบบ
   4.1.1.25 ต้องมีความสามารถในการแจ้งเตือนสถานะการทํางานของระบบให้ทราบ ได้ไม่น้อยกว่า
   3 ระดับ
   4.1.1.26 ผู้เสนอราคาจะต้องได้รับการแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนจําหน่ายในโครงการที่เสนอจาก ผู้ผลิตหรือตัวแทนจําหน่ายในประเทศไทยโดยจะต้องยื่นเอกสารมาพร้อมกับการเสนอ
   ราคา
   4.1.2 คุณสมบัติการใช้งานของระบบตู้สาขาโทรศัพท์สํานักงานอัตโนมัติ
   4.1.2.1 ต้องมีระบบกระจายสายอัตโนมัติ (ACD)
   4.1.2.2 ต้องสามารถอนุญาตให้เครื่องโทรศัพท์ภายในสามารถมีกล่องรับฝากข้อความส่วนตัวได้
   ทุกเครื่อง (Voice Mail Box)
   4.1.2.3 ต้องสามารถโทรเข้าและทําการประชุมสายได้ไม่น้อยกว่า 30 สายต่อห้องการประชุม
   (Conference Room) และรองรับการใช้รหัสผ่านในการเข้าห้องการประชุม
   4.1.2.4 ต้องสามารถจัดการประชุมได้พร้อมกันไม่น้อยกว่า 100 ห้องการประชุม (Conference
   Room) ทั้งสายในและสายนอก
   4.1.2.5 ต้องสามารถกําหนดระดับการโทรออก (Class of Service) ของเครื่องเลขหมายภายใน ที่แตกต่างกันได้ไม่น้อยกว่า 50 ระดับ และต้องสามารถแบ่งระดับการโทรออกที่ แตกต่างกันได้ทั้งในช่วงเวลาทําการและหลังเลิกงาน
   4.1.2.6 ต้องสามารถอนุญาตให้เครื่องเลขหมายภายในตั้งค่าการห้ามรบกวนได้ (Do not
   Disturb)
   4.1.2.7 ต้องสามารถกําหนดคุณสมบัติของเครื่องโทรศัพท์แบบ IP Phone และจับคู่สําหรับ ผู้บริหาร (Executive) และเลขาฯ (Secretary) ได้ โดยเครื่องของผู้บริหารต้องสามารถ กําหนดให้สายทุกสายที่เรียกเข้าไปดังที่เครื่องเลขาฯ ก่อน และเมื่อเลขาฯ รับสายแล้ว สามารถโอนสายกลับมายังเครื่องของผู้บริหารได้เมื่อต้องการ
   4.1.2.8 ต้องสามารถอนุญาตให้เครื่องเลขหมายภายในทําการพักสายคู่สนทนาได้ และขณะพัก
   สายคู่สนทนาจะต้องได้ยินเสียงเพลงรอสาย (Music on Hold)
   4.1.2.9 ต้องสามารถจัดช่องทางการโทรออกสายนอก โดยเลือกช่องทางการโทรออกที่มี ค่าใช้จ่ายต่ําสุด (Least Cost Routing) และเหมาะสมที่สุดในช่วงเวลานั้นๆ ได้โดย
   อัตโนมัติ
   4.1.2.10 ต้องสามารถจัดช่องทางการโทรออกสํารอง (Alternate Route) ได้โดยอัตโนมัติ
   5
   4.1.2.11 ต้องสามารถอนุญาตให้เครื่องเลขหมายภายในสามารถจับคู่กันได้ (Station Pair) กล่าวคือเมื่อมีผู้เรียกเข้ามายังเครื่องเลขหมายภายในที่มีการจับคู่กันไว้ จะมีสัญญาณ
   กระดิ่งที่ทั้งสองเครื่อง โดยผู้ใช้สามารถเลือกรับสายจากเครื่องใดเครื่องหนึ่งก็ได้
   4.1.2.12 ต้องสามารถทําการบันทึกเลขหมายที่ใช้งานบ่อยในรูปรหัสย่อ (Speed Dial) ได้ ไม่
   น้อยกว่า 1,000 เลขหมายและสามารถโทรออกได้โดยการกดรหัสย่อหรือเลือกชื่อ
   4.1.2.13 ต้องสามารถอนุญาตให้เครื่องเลขหมายภายในดึงสายรับแทนกันได้ โดยการกดรหัสดึง
   สายรับแทน (Call Pick Up)
   4.1.2.14 ต้องสามารถกดเลขหมายสุดท้ายของการโทรออกได้ทันที (Last Call Redial) 4.1.2.15 ต้องสามารถเรียกเลขหมายภายในที่ต้องการติดต่อแล้วไม่ว่าง ให้ไปดังในหมายเลขอื่นที่
   ได้จัดกลุ่มไว้ (Hunting Group) ได้
   4.1.2.16 ต้องสามารถกําหนดกลุ่มบริษัท (Tenant) เพื่อแยกการทํางานทั้งสายเลขหมายภายใน และสายเลขหมายสายนอกได้ไม่น้อยกว่า 250 กลุ่ม โดยสามารถกําหนดให้สายเลข
   หมายภายในแต่ละกลุ่มสามารถโทรหากันหรือห้ามโทรหากันได้
   4.1.2.17 ต้องสามารถตั้งค่าให้เลขหมายภายในแบบ Analog, IP Phone โทรออกทันทีโดยไม่
   ต้องกดเลขหมาย (Hot Line) ได้
   4.1.2.18 ต้องสามารถตั้งกลุ่มเรียกสายพร้อมกันได้ไม่น้อยกว่า 30 กลุ่ม และกลุ่มละไม่น้อยกว่า 30 เลขหมาย สําหรับในกรณีเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉิน (Command Call) และสามารถ สนทนาพร้อมกันได้
   4.1.2.19 ต้องสามารถกําหนดชื่อให้กับเลขหมายภายใน (Directory Name) ได้ไม่น้อยกว่า 12
   ตัวอักษร
   4.1.2.20 ต้องสามารถทําการประกาศได้ โดยวิธีการกดปุ่มใดๆ เพียงปุ่มเดียว หรือโดยวิธีการอื่น ที่ใกล้เคียงกัน เพื่อทําการประกาศเสียงออกไปดังที่ลําโพงของเครื่องโทรศัพท์ที่มีการจัด กลุ่มการประกาศไว้ และสามารถหยุดเสียงประกาศได้เมื่อต้องการ (Paging) 4.1.2.21 ต้องสามารถเรียกเข้าผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติและฝากข้อความเสียงของระบบตู้สาขา
   โทรศัพท์ได้
   4.1.2.22 ต้องสามารถจัดทํา DID (Direct in Dial) เพื่อการโทรตรงจากภายนอกไปยังเครื่องเลข
   หมายภายในแบบ Analog, IP Phone ได้
   4.1.2.23 ต้องรองรับการใช้งานเครื่องโทรศัพท์แบบ IP แบบตั้งโต๊ะ (Desktop IP Phone) และ
   Soft-Phone
   4.1.2.24 เครื่อง IP Phone ต้องสามารถแสดงสถานะ Busy หรือ สถานะอื่นๆ ได้
   4.1.2.25 เครื่อง IP Phone ต้องสามารถส่ง SMS ถึงกันได้
   4.1.2.26 เครื่อง IP Phone ต้องสามารถแสดงชื่อ หรือเลขหมายของผู้ที่เรียกเข้ามาได้ 4.1.2.27 เครื่อง IP Phone ต้องสามารถทําการบันทึกเสียงคู่สนทนาได้
   4.1.2.28 เครื่อง IP Phone ต้องสามารถเลือกชื่อในการโทรออก (Dial by Name) ได้