eGP
egp งานประมูลภาครัฐ
จ้างทำของ/จ้างเหมาบริการระหว่างดำเนินการ

ประกวดราคาจ้างงานจ้างเหมาบริการงาน Call Center และตอบคำถามในงานพันธบัตร ของธนาคารแห่งประเทศไทย

ธนาคารแห่งประเทศไทย 69019410246
฿2,016,000 ปีงบ 2569 ประกาศ 26 ม.ค. 2569 กรุงเทพมหานคร
รายละเอียดการจ้าง

ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) โดยฝ่ายจัดการธนบัตรและบริการระบบการชำระเงิน มีความประสงค์จะจ้างนิติบุคคลเพื่อรับเหมาบริการงาน Call Center และตอบคำถามเฉพาะด้านพันธบัตร โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดด้วยบุคลากรที่มีความรู้และประสบการณ์ตามที่กำหนด

โครงการนี้มีขอบเขตการปฏิบัติงานครอบคลุมการจัดหาและบริหารจัดการผู้ปฏิบัติงานตำแหน่งเจ้าหน้าที่ Call Center จำนวน 2 อัตรา พร้อมผู้ประสานงาน เพื่อปฏิบัติงานประจำ ณ ธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานใหญ่ ในเวลาทำการปกติวันจันทร์-ศุกร์ งานของผู้ปฏิบัติงาน ได้แก่ การรับและตอบคำถามเบื้องต้นผ่านช่องทางโทรศัพท์ จดหมาย และอีเมล โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับพันธบัตร เช่น ข้อมูลการจำหน่าย ข้อมูลทางการเงิน (เงินต้น ดอกเบี้ย ภาษี) และข้อมูลการเตรียมตัวทำธุรกรรมตราสารหนี้ รวมถึงให้คำแนะนำการใช้บริการระบบ ezyBond อีกทั้งต้องจัดทำรายงานสรุปสถิติและคำถาม-คำตอบประจำเดือน และปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่มอบหมาย

ผู้รับจ้างมีหน้าที่จัดหาเครื่องแบบ จัดการฝึกอบรม จัดหาผู้ปฏิบัติงานแทนเมื่อจำเป็น จัดทำและส่งมอบเอกสารหลักฐานของบุคลากรครบถ้วน รวมถึงดูแลการจ่ายค่าจ้างและสวัสดิการตามกฎหมายแรงงานและประกันสังคม โครงการมีระยะเวลาดำเนินการ 36 เดือน ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2569 ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2572

English summary

The Bank of Thailand (BOT), through the Banknote Management and Payment Systems Department, intends to hire a legal entity to provide Call Center and inquiry services specifically for its bond operations. The objective is to support the operations with maximum efficiency using personnel with specified knowledge and experience.

The project’s scope of work includes the provision and management of two (2) Call Center officer positions, along with a coordinator, to work on-site at the BOT head office during regular Monday-Friday business hours. The officers’ duties involve receiving and answering basic inquiries via telephone, mail, and email regarding bonds, including information on bond issuance, financial details (principal, interest, tax), and preparation for debt securities transactions, as well as providing guidance on using the ezyBond service. They are also required to prepare monthly summary reports of statistics and Q&As, and perform other assigned tasks.

The contractor is responsible for providing uniforms, arranging training, providing substitute personnel when needed, preparing and submitting complete personnel documentation, and managing salary payments and benefits in compliance with labor and social security laws. The project duration is 36 months, from April 1, 2026, to March 31, 2029.

สถานที่ดำเนินการ

ธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานใหญ่

คำสำคัญ
จ้างเหมาบริการ call centerตอบคำถามพันธบัตรธนาคารแห่งประเทศไทยงาน call center การเงินบริการตอบคำถามลูกค้าezyBondข้อมูลพันธบัตรระบบ call centerจัดหาพนักงาน call centeroutsourcing call center

ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ

AI วิเคราะห์ ปลดล็อกแล้ว

เป้าหมายโครงการ

  • เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงาน Call Center และตอบคำถามในงานพันธบัตรของธนาคารแห่งประเทศไทยให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
  • จ้างนิติบุคคลซึ่งประกอบธุรกิจรับจ้างเหมาบริการงานประชาสัมพันธ์ที่มีบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ และประสบการณ์ตามที่กำหนด

ขอบเขตของงาน

ความรับผิดชอบของผู้รับจ้าง:

  • จัดหาผู้ปฏิบัติงานตำแหน่งเจ้าหน้าที่ Call Center จำนวน 2 อัตรา พร้อมคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กำหนดและสามารถปฏิบัติงานเต็มเวลา
  • จัดให้มีผู้ประสานงานเพื่อควบคุมดูแลและเป็นตัวกลางติดต่อระหว่างผู้ว่าจ้าง ผู้รับจ้าง และผู้ปฏิบัติงาน
  • กำหนดแนวทางปฏิบัติงานและเตรียมความพร้อมผู้ปฏิบัติงานผ่านการอบรมชี้แจงอย่างน้อย 3 อัตรา (หลัก 2 อัตรา และแทน 1 อัตรา)
  • จัดหาผู้ปฏิบัติงานแทนกรณีผู้ปฏิบัติงานหลักลาหยุด ลาออก หรือไม่ผ่านการประเมิน
  • จัดหาเครื่องแบบที่เรียบร้อยและเหมาะสมให้แก่ผู้ปฏิบัติงาน
  • ส่งเอกสารหลักฐานของผู้ปฏิบัติงานครบถ้วนก่อนเริ่มงาน
  • จัดทำประกันชีวิตกลุ่มหรือประกันอุบัติเหตุให้ผู้ปฏิบัติงานทุกคน
  • จ่ายค่าจ้างและจัดสวัสดิการให้ผู้ปฏิบัติงานตามกฎหมายคุ้มครองแรงงานและประกันสังคม
  • ปฏิบัติตามหน้าที่นายจ้างตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงาน:

  • รับโทรศัพท์ ตอบจดหมายและ E-mail คำถามเบื้องต้นเกี่ยวกับงานส่วนพันธบัตร
  • เข้าใช้งานระบบงานของ ธปท. เพื่อเรียกดูข้อมูลตอบคำถามและบันทึกผลการปฏิบัติงาน
  • ให้ข้อมูลด้านพันธบัตรครอบคลุม: ข้อมูลการจำหน่าย ข้อมูลทางการเงิน (เงินต้น ดอกเบี้ย ภาษี) และข้อมูลการเตรียมตัวทำธุรกรรมตราสารหนี้
  • ให้คำแนะนำการใช้บริการระบบงาน ezyBond
  • จัดทำรายงานสถิติและสรุปคำถาม-คำตอบประจำเดือน
  • ศึกษาโครงสร้างองค์กรและเว็บไซต์ ธปท. เพื่อโอนสายที่ไม่เกี่ยวข้องได้ถูกต้อง
  • ติดตามข่าวสารและประกาศที่เกี่ยวข้องกับงานพันธบัตร
  • ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่มอบหมาย
  • ปฏิบัติตามกฎระเบียบของผู้ว่าจ้างด้านความปลอดภัย การผ่านเข้า-ออก และการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างเคร่งครัด

สิ่งที่ต้องส่งมอบ

  • บริการผู้ปฏิบัติงานเจ้าหน้าที่ Call Center จำนวน 2 อัตรา ปฏิบัติงานประจำ ณ สำนักงานใหญ่ ธปท.
  • การมีผู้ประสานงานสำหรับการติดต่อประสานงาน
  • ผู้ปฏิบัติงานที่ผ่านการอบรมชี้แจงและเตรียมความพร้อมแล้ว
  • รายงานสรุปผลการเข้าปฏิบัติงานจริงประจำเดือน (ได้รับการรับรองจากผู้ประสานงาน ธปท.)
  • รายงานสรุปผลการปฏิบัติงานประจำเดือนของผู้ปฏิบัติงาน
  • รายงานสรุปผลการทำงานนอกเวลา (ถ้ามี)
  • รายงานสถิติและสรุปคำถาม-คำตอบจากการให้บริการ Call Center ประจำเดือน
  • เอกสารหลักฐานการจ่ายเงินเดือนผู้ปฏิบัติงานประจำเดือน
  • หลักฐานการจ่ายประกันสังคมของเดือนก่อนหน้า
  • เอกสารอื่นๆ ตามที่ผู้ว่าจ้างร้องขอ

ระยะเวลาดำเนินการ

ระยะเวลา 36 เดือน ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2569 ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2572

คุณสมบัติผู้เสนอราคา

Eligibility Requirements:

  • ต้องเป็นนิติบุคคลที่ประกอบธุรกิจรับจ้างเหมาบริการงานประชาสัมพันธ์

Standards Compliance:

  • ไม่ได้ระบุในเอกสาร

Experience:

  • ไม่ได้ระบุคุณสมบัติด้านประสบการณ์ของผู้รับจ้าง (นิติบุคคล) โดยตรง แต่มุ่งเน้นที่คุณสมบัติของผู้ปฏิบัติงาน

Previous Project Cost:

  • ไม่ได้ระบุ

Technical Capabilities:

  • ความสามารถในการจัดหาและบริหารจัดการบุคลากรที่มีคุณสมบัติเฉพาะตามที่กำหนด
  • ความสามารถในการจัดฝึกอบรมและเตรียมความพร้อมผู้ปฏิบัติงาน
  • ความสามารถในการจัดทำและส่งมอบเอกสารหลักฐานผู้ปฏิบัติงานได้ครบถ้วน
  • ความสามารถในการจัดทำประกันชีวิตกลุ่ม/อุบัติเหตุให้ผู้ปฏิบัติงาน

Personnel:
ข้อกำหนดต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติสำหรับผู้ปฏิบัติงานที่ผู้รับจ้างต้องจัดหา:

  • วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี หรือ ปวส. (พร้อมประสบการณ์งาน Call Center ไม่ต่ำกว่า 3 ปี) หรือ ปวช. (พร้อมประสบการณ์งาน Call Center ไม่ต่ำกว่า 5 ปี)
  • อายุ: ตั้งแต่ 21 ถึง 50 ปีบริบูรณ์ในวันที่เริ่มปฏิบัติงาน
  • ทักษะ: ทักษะการสื่อสารการพูดและการเขียนดี, ทักษะการใช้คอมพิวเตอร์และ Microsoft Office ขั้นพื้นฐานดี, มีประสบการณ์ใช้งานระบบ Call Center จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • การตรวจสอบ: ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมจากกองทะเบียนประวัติอาชญากรหรือศูนย์พิสูจน์หลักฐาน สำนักงานตำรวจแห่งชาติ ด้วยวิธีการที่ ธปท. กำหนด และมีผลตรวจตามเงื่อนไขที่ระบุ (เช่น ไม่เคยถูกจำคุกจากคดีอาญาร้ายแรง ฯลฯ)
  • สุขภาพ: มีสุขภาพดี ไม่เป็นโรคติดต่อร้ายแรงตามกฎ ก.พ. ต้องไม่ติดยาเสพติดหรือดื่มสุราเป็นอาจิณ
  • คุณสมบัติทั่วไป: สัญชาติไทย, ความประพฤติดี, มีมนุษย์สัมพันธ์และบุคลิกภาพดี, มีไหวพริบและสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้

เกณฑ์การพิจารณา

การประเมินผลการปฏิบัติงานประจำเดือนของผู้รับจ้างโดยใช้แบบประเมิน ซึ่งประกอบด้วยปัจจัยหลัก ได้แก่

  1. ผลการปฏิบัติงานด้านการบริหารจัดการของผู้รับจ้าง (เช่น การติดต่อประสานงาน ความรวดเร็วในการตอบสนอง)
  2. ผลการปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงานเป็นไปตามข้อกำหนดและสามารถส่งมอบงานที่มีคุณภาพได้
  3. ผู้ปฏิบัติงานให้บริการด้วยความสุภาพ แต่งกายเรียบร้อย และมีจิตสำนึกในการให้บริการ

เกณฑ์การผ่าน: ผู้รับจ้างต้องได้รับการประเมินในระดับ “พอใจ” หรือ “พอใจมาก” เท่านั้น และต้องไม่ได้รับการร้องเรียนซึ่งผลตรวจสอบพบว่าผู้ปฏิบัติงานกระทำผิดจริง หากผลประเมินต่ำกว่าเกณฑ์ติดต่อกัน 2 เดือน จะถูกแจ้งเตือนให้ปรับปรุง และหากเดือนต่อไปยังต่ำกว่าเกณฑ์ ผู้ว่าจ้างมีสิทธิแจ้งบอกเลิกสัญญา

ข้อกำหนดทางเทคนิค

งานนี้เป็นบริการ Call Center เฉพาะด้านการเงินและพันธบัตร โดยผู้ปฏิบัติงานต้องให้บริการตอบคำถามเกี่ยวกับพันธบัตรของธนาคารแห่งประเทศไทยผ่านช่องทางโทรศัพท์ จดหมาย และอีเมล ต้องมีความรู้เกี่ยวกับข้อมูลการจำหน่ายพันธบัตร ข้อมูลทางการเงิน (รายละเอียดการจ่ายเงินต้น ดอกเบี้ย และภาษี) และข้อมูลการเตรียมตัวเพื่อทำธุรกรรมตราสารหนี้ รวมถึงให้คำแนะนำการใช้บริการระบบงาน ezyBond ได้ ต้องใช้ระบบงานของ ธปท. ในการเรียกดูข้อมูลและบันทึกผลการปฏิบัติงาน พร้อมทั้งจัดทำรายงานสรุปสถิติและคำถาม-คำตอบตามรูปแบบที่กำหนด

เงื่อนไขสัญญา

  • ระยะเวลาสัญญา: 36 เดือน (1 เม.ย. 2569 - 31 มี.ค. 2572)
  • การชำระเงิน: ชำระค่าจ้างเป็นรายงวดเดือนละ 1 งวด รวม 36 งวด หลังตรวจรับมอบงานเรียบร้อยในแต่ละเดือน
  • เอกสารประกอบการเบิก: รายงานสรุปผลการเข้าปฏิบัติงานจริง (รับรองแล้ว), รายงานสรุปผลการปฏิบัติงาน, รายงานการทำงานนอกเวลา, หลักฐานการจ่ายเงินเดือน, หลักฐานการจ่ายประกันสังคมของเดือนก่อนหน้า
  • ค่าจ้างขั้นต่ำผู้ปฏิบัติงาน: ผู้รับจ้างต้องจ่ายค่าจ้างให้ผู้ปฏิบัติงานไม่น้อยกว่าเดือนละ 18,000 บาท
  • ค่าปรับและบทลงโทญ:
    • กรณีจ้างช่วงโดยไม่ได้รับอนุญาต: ปรับร้อยละ 10 ของวงเงินงานจ้างช่วง
    • กรณีไม่มีผู้มาปฏิบัติงาน/ไม่ครบจำนวน/มาแต่ไม่ทำงาน: หักเงินค่าจ้างต่อคนต่อวัน และคิดค่าปรับรายวันตามสัญญา
    • กรณีปฏิบัติผิดสัญญาอื่นๆ: คิดค่าปรับรายวันตามสัญญา
    • กรณีไม่ส่งกรมธรรม์ประกันชีวิตครบถ้วน: คิดค่าปรับรายวัน
    • กรณีผู้รับจ้างหรือผู้ปฏิบัติงานกระทําผิดกฎหมายอย่างร้ายแรง: ผู้ว่าจ้างมีสิทธิบอกเลิกสัญญาทันที
  • การทำงานล่วงเวลา: หากผู้ว่าจ้างต้องการให้ทำงานนอกเวลา ให้คิดค่าตอบแทนเป็นรายชั่วโมงโดยคำนวณจากค่าจ้างรายเดือน โดยมีอัตราดังนี้
    • ล่วงเวลาในวันทำการปกติ: 1.5 เท่าของอัตราค่าจ้างต่อชั่วโมง
    • การทำงานในวันหยุด: 1 เท่าของอัตราค่าจ้างต่อชั่วโมง
    • ล่วงเวลาในวันหยุด: 3 เท่าของอัตราค่าจ้างต่อชั่วโมง

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

  • Q: ผู้ปฏิบัติงานต้องมีประสบการณ์ใช้งานระบบ Call Center โดยเฉพาะหรือไม่?
    A: การมีประสบการณ์ใช้งานระบบ Call Center จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับหากมีคุณสมบัติอื่นครบถ้วน

  • Q: ผู้ประสานงานของผู้รับจ้างจำเป็นต้องมาปฏิบัติงานที่ ธปท. หรือไม่?
    A: ไม่จำเป็น ผู้ประสานงานไม่ต้องเข้ามาปฏิบัติงาน ณ ธนาคารแห่งประเทศไทย แต่ต้องสามารถติดต่อได้ในวันและเวลาเปิดทำการของ ธปท.

  • Q: ผู้รับจ้างต้องเตรียมความพร้อมผู้ปฏิบัติงานกี่อัตราก่อนเริ่มงาน?
    A: อย่างน้อย 3 อัตรา ได้แก่ ผู้ปฏิบัติงานหลัก 2 อัตรา และผู้ปฏิบัติงานแทนกรณีฉุกเฉิน 1 อัตรา

  • Q: ผลตรวจสุขภาพของผู้ปฏิบัติงานต้องมีอายุไม่เกินกี่วัน?
    A: ผลตรวจสุขภาพต้องมีอายุไม่เกิน 1 เดือน นับจากวันที่ระบุในใบรับรองแพทย์

  • Q: กรณีผู้ว่าจ้างต้องการให้ตรวจสุขภาพเพิ่มเติมในระหว่างสัญญา ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย?
    A: ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการตรวจสุขภาพเพิ่มเติมตามที่ ธปท. กำหนด เป็นความรับผิดชอบและค่าใช้จ่ายของผู้รับจ้างทั้งหมด

  • Q: กรมธรรม์ประกันชีวิตกลุ่มที่ต้องจัดทำให้ผู้ปฏิบัติงาน ต้องมีวงเงินคุ้มครองเท่าไร?
    A: ต้องมีวงเงินคุ้มครอง 100,000 บาท (หนึ่งแสนบาทถ้วน) ตามมาตรฐานทั่วไป

  • Q: หากเกิด Cyber Incident กับระบบของผู้รับจ้างที่อาจกระทบต่อ ธปท. ผู้รับจ้างต้องดำเนินการอย่างไร?
    A: ต้องรายงานเหตุการณ์ให้ผู้ว่าจ้างทราบทันทีภายใน 72 ชั่วโมงนับจากทราบเหตุ และตรวจสอบพร้อมจัดทำรายงานสรุปข้อมูลระบบที่ได้รับผลกระทบส่งให้ผู้ว่าจ้าง

  • Q: ผู้ปฏิบัติงานต้องลงนามเอกสารอะไรบ้างเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล?
    A: ผู้ปฏิบัติงานและผู้ที่จะมาสับเปลี่ยนต้องลงนามยินยอม (Consent) ในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ให้แก่ผู้ว่าจ้าง

  • Q: การตรวจประวัติอาชญากรรมต้องดำเนินการล่วงหน้าก่อนเริ่มงานกี่วัน?
    A: ต้องดำเนินการล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน (นับทุกวัน) ก่อนวันที่ผู้ปฏิบัติงานเริ่มต้นปฏิบัติงานตามสัญญา

  • Q: หากผลตรวจประวัติอาชญากรรมไม่เสร็จทันก่อนเริ่มงาน จะมีวิธีแก้ไขอย่างไร?
    A: ผู้รับจ้างต้องดำเนินการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมด้วยวิธีตรวจจากชื่อ-สกุลหรือเลขบัตรประชาชนสำหรับหน่วยงานภาคเอกชนแทน และส่งผลตรวจพร้อมหลักฐานก่อนวันที่เริ่มงาน มิฉะนั้นผู้ปฏิบัติงานจะไม่มีสิทธิเข้าปฏิบัติงาน

เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม

ธนาคารแห่งประเทศไทย
ข้อกาหนดความต้องการและขอบเขตงาน (TOR)
งานจ้างเหมาบริการงาน Call Center และตอบคําถาม
ในงานพันธบัตร ของธนาคารแห่งประเทศไทย
ฝ่ายจัดการธนบัตรและบริการระบบการชําระเงิน
ฝ่ายจัดการธนบัตรและบริการ
ระบบการ าระเงิน
งานจ้างเหมาบริการงาน Call Center และตอบคําถาม ในงานพันธบัตร ของธนาคารแห่งประเทศไทย
สารบัญ
1 วัตถุประสงค์
2 ระยะเวลาดาเนินการ
3 สถานที่ วัน และเวลาปฏิบัติงานของผู้รับจ้าง
4
ขอบเขตการปฏิบัติงานหรือรูปแบบงาน
5 คุณสมบัติทั่วไปของผู้ปฏิบัติงาน
หน้า
2/13
หน้า
3/13
3/13
3/13
3/13
5/13
5/13
6 คุณสมบัติเฉพาะของผู้ปฏิบัติงาน
7
การส่งเอกสารหลักฐาน
6/13
8
การส่งมอบงานและเงื่อนไขการชําระเงิน
9/13 -
9 การจ่ายเงินค่าจ้างให้ผู้ปฏิบัติงาน
9/13
10 การประเมินผลการปฏิบัติงาน
10/13
11 การลดค่าจ้างและคิดค่าปรับ
10/13
12 หน้าที่ของผู้รับจ้าง
11/13
13 ค่าบริการล่วงเวลาที่กําหนด
11/13
14. การรักษาข้อมูลลับ
12/13
15 การดําเนินการกรณีเกิด Cyber Incident
12/13
16 เอกสารแนบท้าย
12/13
ผู้จัดทํา
OUSN
อนุสรณ์ วงศ์ประเสริฐ เจ้าหน้าที่การเงินอาวุโส ควบ ช.พ.ค.
ผู้ สา
ผู้ช่วยผู้อํานวยการ อย.ทพ.
จัดทําครั้งที่ 1
20, 1, 64
ฝ่ายจัดการธนบัตรและบริการ ระบบการช าระเงิน

  1. วัตถุประสงค์
    งานจ้างเหมาบริการงาน Call Center และตอบคําถาม ในงานพันธบัตร ของธนาคารแห่งประเทศไทย
    หน้า
    3/13
    ธนาคารแห่งประเทศไทย (ผู้ว่าจ้าง) มีความประสงค์จะจ้างนิติบุคคล (ผู้รับจ้าง) ซึ่งประกอบธุรกิจ รับจ้างเหมาบริการงานประชาสัมพันธ์ โดยมีบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ และประสบการณ์ ตามที่กําหนด เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงาน Call Center และตอบคําถามในงานพันธบัตร ของ ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
  2. ระยะเวลาดําเนินการ
    ระยะเวลา 36 เดือน ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2569 ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2572
  3. สถานที่ วัน และเวลาปฏิบัติงานของผู้รับจ้าง
    ผู้รับจ้างต้องจัดหาผู้ปฏิบัติงาน ตําแหน่งเจ้าหน้าที่ Call Center จํานวน 2 อัตรา ปฏิบัติงาน
    }
    ณ ธนาคารแห่งประเทศไทย สํานักงานใหญ่ ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์และเป็นวันเปิดทําการของ ธปท. ในเวลา 8.00 น. – 17.00 น. โดยมีเวลาหยุดพัก 1 ชั่วโมง รวมเวลาทํางาน 8 ชั่วโมงต่อวัน
  4. ขอบเขตการปฏิบัติงานหรือรูปแบบงาน
    4.1. ขอบเขตความรับผิดชอบของผู้รับจ้าง มีดังนี้
    4.1.1. จัดหาผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้ ความสามารถ และมีประสบการณ์ โดยมีคุณสมบัติครบถ้วน
    ตามที่ ผู้ว่าจ้างกําหนด และสามารถปฏิบัติงานได้เต็มเวลา
    4.1.2. จัดให้มีผู้ประสานงาน เพื่อควบคุมดูแลผู้ปฏิบัติงาน และเป็นตัวกลางในการติดต่อประสานงาน
    ระหว่างผู้ว่าจ้าง ผู้รับจ้าง และผู้ปฏิบัติงาน โดยผู้ประสานงานไม่จําเป็นต้องเข้ามาปฏิบัติงาน ณ ธนาคารแห่งประเทศไทย แต่ต้องสามารถติดต่อได้ในวันและเวลาเปิดทําการของ ธปท. 4.1.3. กําหนดแนวทางปฏิบัติงานที่ถูกต้องและเหมาะสมตามที่ได้ตกลงร่วมกับผู้ว่าจ้าง โดยผู้รับจ้าง
    จะต้องเตรียมความพร้อมผู้ปฏิบัติงานเพื่อให้สามารถปฏิบัติตามที่ผู้ว่าจ้างได้มีการชี้แจง เกี่ยวกับ (1) แนวทางการให้บริการพื้นฐานของงาน Call Center (2) ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ บทบาทหน้าที่ของส่วนพันธบัตร ธปท. รวมถึงข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ใน การตอบคําถาม (3) รายละเอียดวิธีการปฏิบัติงาน สิทธิ หลักเกณฑ์ และระเบียบต่าง ๆ ให้กับผู้ปฏิบัติงานทราบ ก่อนเริ่มปฏิบัติงาน ทั้งนี้ ผู้รับจ้างจะต้องอบรมและชี้แจงผู้ปฏิบัติงาน อย่างน้อย 3 อัตรา (ผู้ปฏิบัติงานหลัก 2 อัตรา และผู้ปฏิบัติงานแทน กรณีฉุกเฉิน 1 อัตรา เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจสามารถปฏิบัติงานทดแทนได้ทันที)
    ๆ
    ผู้จัดทํา
    کام کر
    อนุสรณ์ วงศ์ประเสริฐ เจ้าหน้าที่การเงินอาวุโสวน) สน.บ
    ผู้จัดทํา
    จัดทําครั้งที่ 1
    :
    นายณัฐพงศ์ กูลพฤกษ์ ผู้ช่วยผู้อํานวยการ ผบ.ทบ.
    20, 1, 69
    ฝ่ายจัดการธนบัตรและบริการ ระบบการชาระเงิน
    ผู้ฉีดท้า
    งานจ้างเหมาบริการงาน Call Center และตอบคําถาม ในงานพันธบัตร ของธนาคารแห่งประเทศไทย
    หน้า
    4/13
    4.1.4. จัดหาผู้ปฏิบัติงานแทน กรณีผู้ปฏิบัติงานหลักลาหยุด หรือผู้ปฏิบัติงานลาออก หรือไม่ผ่าน
    การประเมินผลการปฏิบัติงาน ผู้ปฏิบัติงานแทนต้องมีคุณสมบัติไม่น้อยกว่าที่ผู้ว่าจ้างกําหนด
    โดยผู้รับจ้างต้องเตรียมความพร้อมของผู้ปฏิบัติงานแทนเพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายต่อการ
    ดําเนินงานของ ธปท. ทั้งนี้ผู้ว่าจ้างขอสงวนสิทธิเปลี่ยนผู้ปฏิบัติงานกรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติตาม ข้อกําหนดที่ตกลงร่วมกันได้ รวมทั้งกรณีผลการประเมินการปฏิบัติงานต่ํากว่าเกณฑ์ที่กําหนด
    4.1.5. จัดหาเครื่องแบบที่เรียบร้อยและเหมาะสมให้แก่ผู้ปฏิบัติงาน
    4.2. ขอบเขตการปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงาน มีดังนี้
    4.2.1. รับโทรศัพท์ ตอบจดหมาย และ E-mail ในการตอบคําถามเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับงานของ
    ส่วนพันธบัตร ตามแนวทางและข้อกําหนดที่ได้ตกลงร่วมกับผู้ว่าจ้าง
    4.2.2. เข้าใช้งานระบบงานของ ธปท. เพื่อเรียกดูข้อมูลในการตอบคําถามต่าง ๆ ตลอดจนบันทึกผล
    การปฏิบัติงาน โดยใช้อุปกรณ์ตามที่ผู้ว่าจ้างจัดเตรียมให้เท่านั้น
    4.2.3. ให้ข้อมูลด้านพันธบัตรแก่ผู้ขอรับบริการ ประกอบด้วย ข้อมูลการจําหน่ายพันธบัตร ข้อมูล
    ทางการเงิน (รายละเอียดการจ่ายเงินต้น ดอกเบี้ย และภาษี) และข้อมูลการเตรียมตัวเพื่อทํา ธุรกรรมตราสารหนี้ รวมทั้งให้คําแนะนําการใช้บริการระบบงาน ezyBond ตามที่ ธปท. กําหนด ผ่านช่องทางตามที่ระบุในข้อ 4.2.1.
    4.2.4. จัดทํารายงานสถิติ และสรุปคําถาม - คําตอบในการรับโทรศัพท์ ตอบจดหมาย และ E-mail
    ตามแนวทางที่ได้ตกลงร่วมกับ ธปท.
    4.2.5. ศึกษาโครงสร้างองค์กรและเว็บไซต์ของ ธปท. อย่างละเอียด เพื่อเข้าใจและสามารถโอนสายที่
    ไม่เกี่ยวข้องกับงานของส่วนพันธบัตรไปยังฝ่ายงานที่รับผิดชอบได้อย่างถูกต้อง
    4.2.6. ติดตามข่าวสารและประกาศที่เกี่ยวข้องกับงานส่วนพันธบัตร ธปท. รวมถึงแนวคําถามคําตอบ
    ตามที่ได้ตกลงไว้กับผู้ว่าจ้าง เพื่อใช้ในการตอบคําถามเบื้องต้น
    4.2.7. ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในงานด้านพันธบัตร ตามที่ผู้ว่าจ้าง มอบหมาย 4.2.8. ปฏิบัติตามกฎระเบียบของผู้ว่าจ้าง เช่น ระเบียบการรักษาความปลอดภัย ระเบียบการผ่าน
    เข้า-ออกพื้นที่ ระเบียบการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศของผู้ว่าจ้าง รวมทั้ง ต้องติดบัตร พนักงานของผู้รับจ้างและติดบัตรที่ได้รับอนุญาตจากผู้ว่าจ้าง แสดงตนไว้ที่หน้าอกเสื้อ
    ตลอดเวลาที่ปฏิบัติงาน และห้ามแอบอ้างหรือแนะนําตนเป็นพนักงานของผู้ว่าจ้าง
    4.3. การจ่ายค่าจ้างให้ผู้ปฏิบัติงาน
    ผู้รับจ้างต้องจ่ายค่าจ้างให้แก่ผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้างเป็นรายเดือน ในอัตราค่าจ้างไม่น้อย
    กว่าเดือนละ 18,000.00 บาท
    کام کرنان
    อนุสรณ์ วงศ์ประเสริฐ เจ้าหน้าที่อาวุโส ควบ ช.พ.ส.
    ผู้จัดทา
    นายณัฐพงศ์ กุลพรุก ผู้ช่วยผู้อํานวยการ สธ.ทบ.
    จัด ครั้งที่ 1
    20 1,69
    مجھے
    ฝ่ายจัดการธนบัตรและบริการ
    ระบบการชาระเงิน
  5. คุณสมบัติทั่วไปของผู้ปฏิบัติงาน
    5.1. มีสัญชาติไทย
    งานจ้างเหมาบริการงาน Call Center และตอบคําถาม ในงานพันธบัตร ของธนาคารแห่งประเทศไทย
    5.2. มีความประพฤติดี ซื่อสัตย์สุจริต
    5.3. ปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อบังคับของผู้ว่าจ้างได้อย่างเคร่งครัด
    5.4. มีมนุษย์สัมพันธ์ และบุคลิกภาพดี มีใจรักการให้บริการ
    หน้า
    5/13
    5.5. มีไหวพริบดี สามารถเจรจา สื่อสารได้อย่างสุภาพ และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี รวมถึงมีวิธีพูด
    เพื่อแก้ปัญหาต่าง ๆ ให้ลงตัวได้
    5.6. มีความกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้ หมั่นศึกษาหาข้อมูลที่เกี่ยวกับการปฏิบัติงาน
    5.7. เป็นผู้มีสุขภาพดี ไม่เป็นผู้ไร้ความสามารถหรือจิตฟั่นเฟือน ไม่สมประกอบ ไม่เป็นโรคติดต่อร้ายแรง
    ตามกฎ ก.พ. ว่าด้วยโรคที่บังคับใช้ในปัจจุบัน ต้องไม่ติดยาเสพติดหรือดื่มสุราเป็นอาจิณ
  6. คุณสมบัติเฉพาะของผู้ปฏิบัติงาน
    6.1. วุฒิการศึกษา:
    6.1.1. ปริญญาตรี หรือ
    6.1.2. ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) หรือเทียบเท่าที่มีประสบการณ์ในงาน Call Center ไม่ต่ํากว่า 3 ปี
    หรือ
    6.1.3. ประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) หรือเทียบเท่าที่มีประสบการณ์ในงาน Call Center ไม่ต่ํากว่า 5 ปี 6.2. มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูด และการเขียน ที่ถูกต้องตามหลักภาษา
    6.3. มีทักษะการใช้งานคอมพิวเตอร์ และโปรแกรม Microsoft Office ขั้นพื้นฐานได้ดี และโปรแกรม
    สําหรับสืบค้นข้อมูล โดยหากมีประสบการณ์ใช้งานระบบ Call Center จะพิจารณาเป็นพิเศษ 6.4. มีอายุ ตั้งแต่ 21 ถึง 50 ปีบริบูรณ์ ในวันที่เริ่มปฏิบัติงาน
    6.5. ผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมจากกองทะเบียนประวัติอาชญากร หรือศูนย์พิสูจน์หลักฐาน สํานักงานพิสูจน์หลักฐานตํารวจ สํานักงานตํารวจแห่งชาติ ด้วยวิธีการที่ ธปท. กําหนด ผลการตรวจ ประวัติอาชญากรรมของผู้ปฏิบัติงานจะต้องมีผล ดังนี้
    6.5.1. ผู้ปฏิบัติงานต้องไม่เคยได้รับโทษจําคุกโดยคําพิพากษาถึงที่สุดให้จําคุก เว้นแต่เป็นโทษที่ได้ กระทําโดยประมาทหรือความผิดลหุโทษ หรือกรณีที่ได้รับการล้างมลทิน ตาม พ.ร.บ. ล้าง มลทินฯ จะต้องพ้นโทษมาแล้วไม่น้อยกว่า 5 ปี ก่อนวันที่เริ่มต้นเข้าปฏิบัติงานตามสัญญา 6.5.2. ผู้ปฏิบัติงานต้องไม่เคยต้องคําพิพากษาถึงที่สุดให้จําคุกในความผิดเกี่ยวกับชีวิตร่างกาย
    ยาเสพติด เพศ ทรัพย์ ไม่ว่าจะรอการลงโทษหรือไม่ก็ตาม เว้นแต่เป็นโทษที่ได้กระทํา
    ผู้จัดทํา
    GUIN
    อนุสรณ์ วงศ์ประเสริฐ เจ้าหน้าที่การเงินอาวุโส ควบ) ทพ.
    ผู้อืดท้า
    SCAR CAREEWAR
    นายณัฐพงศ์ กุลพฤกษ์ ผู้ช่วยผู้อํานวยการ 08.34.
    จัด ครั้งที่ 1
    20 169
    ฝ่ายจัดการธนบัตรและบริการ
    ระบบการชําระเงิน
    งานจ้างเหมาบริการงาน Call Center และตอบคําถาม ในงานพันธบัตร ของธนาคารแห่งประเทศไทย
    หน้า
    6/13
    โดยประมาทหรือความผิดลหุโทษ หรือพ้นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 5 ปีนับแต่วันที่ศาล มีคําพิพากษาถึงที่สุด
  7. การส่งเอกสารหลักฐาน
    ผู้รับจ้างต้องนําส่งเอกสารหลักฐานของผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้างทุกคน รวมถึงผู้ที่จะมาสับเปลี่ยนหรือ ทดแทนผู้ปฏิบัติงานตามแบบที่ผู้ว่าจ้างกําหนด ให้แก่ผู้ว่าจ้าง โดยกรณีผู้รับจ้างไม่จัดส่งเอกสารตามข้อ 7.2 ของผู้ปฏิบัติงานคนใดให้ผู้ว่าจ้าง ผู้ว่าจ้างจะไม่ให้ผู้ปฏิบัติงานคนนั้นเข้าปฏิบัติงานในพื้นที่ ธปท.
    7.1. แผนการปฏิบัติงานและการติดตามงาน ให้ผู้ว่าจ้างก่อนเริ่มปฏิบัติงาน
    7.2. เอกสารหลักฐานประวัติบุคคลของผู้ปฏิบัติงานทุกคน ซึ่งผู้รับจ้างจะต้องเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายทั้งสิ้น โดยต้องจัดทําในรูปแบบของ Hardcopy จํานวน 1 ชุด ส่งให้ผู้ว่าจ้างก่อนวันเริ่มปฏิบัติงาน ดังนี้ 1) ประวัติบุคคล (ติดรูปถ่ายหน้าตรง ไม่สวมหมวกและแว่นตาดํา ขนาด 2 นิ้ว ถ่ายมาแล้วไม่เกิน 6 เดือน
    จํานวน 1 รูป)
    ผู้จัดทํา
  1. สําเนาวุฒิการศึกษา พร้อมรับรองสําเนาถูกต้อง
  2. สําเนาบัตรประจําตัวประชาชนที่ขีดทับข้อมูล “ศาสนา” พร้อมรับรองสําเนาถูกต้อง 4) ประสบการณ์ทํางาน หรือใบรับรองผลการทํางาน (ถ้ามี) 5) ผลการตรวจสอบประวัติอาชญากรรม
    ผู้รับจ้างต้องดําเนินการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมของผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้างที่จะเข้า มาปฏิบัติงานตามสัญญา รวมถึงผู้ที่จะมาสับเปลี่ยน สํารองหรือทดแทนผู้ปฏิบัติงานประจํา ทุกคน โดยผู้รับจ้างต้องดําเนินการยื่นหนังสือพร้อมเอกสารที่เกี่ยวข้อง ตามแบบฟอร์มที่ผู้ว่าจ้าง กําหนด ไปยังกองทะเบียนประวัติอาชญากร หรือศูนย์พิสูจน์หลักฐาน สํานักงานพิสูจน์หลักฐาน ตํารวจ สํานักงานตํารวจแห่งชาติ รวมทั้งต้องปฏิบัติตามวิธีการ ขั้นตอน และกําหนดระยะเวลา การตรวจประวัติอาชญากรรมที่กําหนดไว้ในเอกสารแนบท้ายข้อกําหนดความต้องการและ
    ขอบเขตงานนี้โดยเคร่งครัดด้วย
    หากผู้รับจ้างไม่ดําเนินการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมตามวิธีการ ขั้นตอน และกําหนด ระยะเวลาที่ ธปท. กําหนดดังกล่าว ให้ถือว่าผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้างไม่ผ่านการตรวจสอบ ประวัติตามที่กําหนด และไม่มีสิทธิเข้าปฏิบัติงานตามสัญญา ทั้งนี้หากผู้รับจ้างไม่สามารถจัดส่ง ผู้ปฏิบัติงาน เพื่อเข้าปฏิบัติงานได้ในวันที่ต้องเข้าปฏิบัติงานตามสัญญา ให้ถือว่าผู้รับจ้างไม่จัดส่ง
    ท
    ผู้ปฏิบัติงานเข้าปฏิบัติงานตามสัญญา และผู้ว่าจ้างมีสิทธิเรียกค่าปรับจากผู้รับจ้างและลดค่าจ้าง ตามที่กําหนดในข้อกําหนดพัสดุ และในสัญญา
    MAIN
    (อนุสรณ์ วงศ์ประเสริฐ
    เจ้าหน้าที่การเงินยางในควน อ.บ.
    ผู้จัดทํา
    จัดครั้งที่ 1
    20
    1,64
    นายณัฐพงศ์ กุลพฤกษ์ ผู้ช่วยผู้อํานวยการ ผ่อน ทพ.
    ฝ่ายจัดการธนบัตรและบริการ
    ระบบการชําาระเงิน
    งานจ้างเหมาบริการงาน Call Center และตอบคําถาม ในงานพันธบัตร ของธนาคารแห่งประเทศไทย
    หน้า
    :
    7/13
    กรณีมีความจําเป็นผู้ว่าจ้างขอสงวนสิทธิในการปรับเปลี่ยนวิธีการตรวจประวัติอาชญากรรม
    ตามที่กําหนดเพิ่มเติมในภายหลัง รวมถึงในการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมด้วยวิธีการอื่น เพิ่มเติม เช่น การตรวจด้วยลายพิมพ์ลายนิ้วมือ หรือ ชื่อ-สกุล หรือ เลขประจําตัวบัตรประชาชน โดยผู้รับจ้างต้องดําเนินการตรวจประวัติอาชญากรรมตามวิธีการที่ผู้ว่าจ้างหรือตัวแทนของ ผู้ว่าจ้างปรับเปลี่ยนเพิ่มเติมด้วย นอกจากนี้ หากมีความจําเป็นต้องมีการตรวจประวัติ อาชญากรรมซ้ํา ผู้รับจ้างต้องดําเนินการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมตามที่ผู้ว่าจ้างหรือ ตัวแทนของผู้ว่าจ้างแจ้งเพิ่มเติมด้วย
    กรณีที่ผู้ว่าจ้างได้ตรวจสอบประวัติอาชญากรรมของผู้ปฏิบัติงานแล้ว พบว่าเคยมีประวัติการ กระทําความผิดและทําให้ขาดคุณสมบัติทั่วไปของผู้ปฏิบัติงานตามที่กําหนด ผู้รับจ้างต้องจัดให้ มีการเปลี่ยนตัวผู้ปฏิบัติงานคนดังกล่าวในทันทีที่ได้รับแจ้งจากผู้ว่าจ้าง โดยไม่มีข้อแม้ใด ๆ ทั้งสิ้น
    กรณีที่ผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้างได้ผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมแล้ว ต่อมา ผู้ปฏิบัติงานดังกล่าวถูกกล่าวหาหรือถูกฟ้องคดีต่อศาลว่ากระทําความผิดอาญา ผู้รับจ้างจะต้อง รายงานให้ผู้ว่าจ้างทราบภายใน 30 วัน (นับทุกวัน) นับแต่วันที่ผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้างได้ถูก ผู้ปฏิบัติงานสอบสวนแจ้งข้อกล่าวหา หรือนับแต่วันที่ถูกฟ้องคดีต่อศาล แล้วแต่กรณี ผู้รับจ้าง ต้องอํานวยความสะดวกและเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบประวัติอาชญากรรม ทั้งหมด โดยต้องไม่นําค่าใช้จ่ายไปคิดกับผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้าง ทั้งนี้ ผลการตรวจสอบต้อง สามารถนํามาแสดงเป็นหลักฐานให้แก่ผู้ว่าจ้าง และจะต้องดําเนินการปรับปรุงแก้ไขตาม ความเห็นหรือคําแนะนําของผู้ว่าจ้าง หากผู้ว่าจ้างตรวจพบหลักฐานซึ่งขัดต่อหลักเกณฑ์ที่ใช้ พิจารณาอนุมัติให้เข้าปฏิบัติงาน ผู้ว่าจ้างหรือตัวแทนของผู้ว่าจ้าง มีสิทธิให้ผู้ปฏิบัติงานยุติการ ปฏิบัติหน้าที่และออกนอกพื้นที่
    กรณีผู้รับจ้างไม่สามารถดําเนินการยื่นแบบฟอร์มภายในระยะเวลาตามที่กําหนด ให้ผู้รับจ้าง ดําเนินการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมด้วยวิธีตรวจจาก ชื่อ-สกุล หรือ เลขบัตรประจําตัว ประชาชน สําหรับหน่วยงานภาคเอกชน และนําส่งผลการตรวจดังกล่าวพร้อมหลักฐาน
    ใบเสร็จรับเงินที่ได้ยื่นแบบฟอร์มที่กําหนดส่งให้กับผู้ว่าจ้างก่อนวันที่ผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้าง
    เริ่มต้นปฏิบัติงานตามสัญญา หากไม่มีผลตรวจประวัติอาชญากรรมอย่างใดอย่างหนึ่งข้างต้น ผู้รับจ้างจะไม่ให้ผู้นั้นเข้าปฏิบัติงาน
    ผู้ว่าจ้างสงวนสิทธิ์ถ้าหากตรวจสอบประวัติแล้วพบว่าผู้ปฏิบัติงานรายใดมีความ
    ประพฤติไม่เหมาะสมที่จะทําหน้าที่ดังกล่าว ผู้รับจ้างต้องจัดส่งผู้ปฏิบัติงานรายใหม่มาปฏิบัติ หน้าที่นั้นให้ทันทีตามที่ผู้ประสานงานของผู้ว่าจ้างร้องขอ และผู้ปฏิบัติงานรายใหม่ดังกล่าว
    จะต้องผ่านการตรวจสอบประวัติเรียบร้อยแล้ว
    ผู้จัดทํา
    ส
    (อนุสรณ์ วงศ์ประเสริฐ เจ้าหน้าที่การเงินอาวุโส(ค) 453.135.
    ผู้จัดทํา
    Cy
    ผู้ช่วยผู้อํานวยการ ผบ.ทบ.
    จัดทําครั้งที่ 1
    20 1,69
    :
    ฝ่ายจัดการธนบัตรและบริการ
    ระบบการ
    าระเงิน
    งานจ้างเหมาบริการงาน Call Center และตอบคําถาม ในงานพันธบัตร ของธนาคารแห่งประเทศไทย
    หน้า
    8/13
    กรณีที่ผู้รับจ้าง หรือผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้าง กระทําผิดกฎหมายอย่างร้ายแรง เช่น ความผิดเกี่ยวกับชีวิตและร่างกาย ความผิดเกี่ยวกับเพศ ความผิดเกี่ยวกับเอกสาร หรือความผิด เกี่ยวกับทรัพย์ ในระหว่างปฏิบัติงานตามสัญญานี้ ให้ถือว่าผู้รับจ้างปฏิบัติผิดสัญญา และผู้ว่าจ้าง มีสิทธิบอกเลิกสัญญาได้ทันทีโดยผู้ว่าจ้างไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายใด ๆ ที่จะเกิดขึ้นแก่ ผู้รับจ้างอันเนื่องมาจากการบอกเลิกสัญญาดังกล่าว ทั้งนี้ หากการกระทําผิดของผู้รับจ้าง ผู้ปฏิบัติงาน หรือผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้างก่อให้เกิดความเสียหายขึ้นกับผู้ว่าจ้าง ผู้ปฏิบัติงาน หรือบุคลากรของผู้ว่าจ้าง หรือกับบุคคลภายนอก ผู้รับจ้างต้องชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมด โดยสิ้นเชิงด้วย
    ผู้รับจ้างต้องยินยอมให้ผู้ว่าจ้างตรวจสอบประวัติอาชญากรรม หรือตรวจสอบอื่น
    อื่น ๆ หากจําเป็น ที่ได้จากการปฏิบัติงานตามสัญญาจ้างหรือสัญญาจ้างนี้สิ้นสุดลงแล้ว
  3. ผลตรวจสุขภาพ
    ผู้รับจ้างต้องส่งผลการตรวจสุขภาพของผู้ปฏิบัติงานทุกคนที่ออกโดยโรงพยาบาลของรัฐ หรือ โรงพยาบาลเอกชน ซึ่งรับรองโดยแพทย์ที่ได้รับอนุญาตประกอบวิชาชีพเวชกรรม ก่อนเริ่ม ปฏิบัติงานตามสัญญา และมีอายุไม่เกิน 1 เดือน นับจากวันที่ระบุในใบรับรองแพทย์ ข้อกําหนด เพิ่มเติมสําหรับการตรวจสุขภาพ ดังนี้
  4. กรณีที่ผู้ว่าจ้างกําหนดให้ผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้างตรวจสุขภาพเพิ่มเติม หรือดําเนินการ
    ใด ๆ เกี่ยวกับอาชีวอนามัย หรือการป้องกันโรคระบาด เช่น การฉีดวัคซีน ในระหว่าง สัญญาจ้างตามรายการที่ผู้ว่าจ้างกําหนดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเป็น
    องกําหนดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเป็นค่าใช้จ่ายของผู้รับจ้าง
    ทั้งสิ้น และต้องไม่นําค่าใช้จ่ายไปหักกับค่าจ้างหรือเงินเดือนของผู้ปฏิบัติงาน
    7.3. ผู้รับจ้างต้องมีประกันชีวิตกลุ่มหรือประกันอุบัติเหตุ ในกรณีที่ประสบเหตุระหว่างการปฏิบัติงาน ให้แก่ผู้ปฏิบัติงานทุกคนที่มาปฏิบัติงานให้แก่ผู้ว่าจ้าง โดยให้ทายาทของผู้ปฏิบัติงานที่ระบุใน กรมธรรม์เป็นผู้รับผลประโยชน์ ในวงเงิน 100,000 บาท (หนึ่งแสนบาทถ้วน) ตามมาตรฐานของการ ทําประกันชีวิตกลุ่มทั่ว ๆ ไป ทั้งนี้ จะรวมกรณีของค่ารักษาพยาบาลหรือไม่ก็ได้ โดยมีระยะเวลาการ เอาประกันนับตั้งแต่วันที่เริ่มงานจนตลอดอายุครบกําหนดตามสัญญาจ้าง กรณีที่ไม่สามารถทํา ประกันชีวิตกลุ่มหรือประกันอุบัติเหตุ ตลอดอายุกําหนดตามสัญญาจ้างได้ ให้จัดทําเป็นรายปีจนครบ กําหนดอายุตามสัญญาจ้าง ทั้งนี้ให้ผู้รับจ้างส่งสําเนากรมธรรม์ประกันภัยให้แก่ผู้ว่าจ้างภายใน 60 วัน นับจากวันที่เริ่มปฏิบัติงานตามสัญญาจ้าง พร้อมนี้ให้ผู้รับจ้างส่งหลักฐานการชําระเบี้ยประกันให้แก่ ผู้ว่าจ้าง เมื่อผู้ประสานงานของผู้ว่าจ้างร้องขอด้วย
    ผู้จัดหัว
    ธนุสรณ์ ปรมเสริ เจ้าหน้าที่การเงินอาวุโสวย …
    ผู้จัดทา
    J
    นายณัฐพงศ์กุลพฤกษ์ ผู้ช่วยผู้อํานวยการ ร.พ.
    จัดทําครั้งที่ 1
    201
    69
    :
    ฝ่ายจัดการธนบัตรและบริการ
    ระบบการชาระเงิน
    งานจ้างเหมาบริการงาน Call Center และตอบคําถาม ในงานพันธบัตร ของธนาคารแห่งประเทศไทย
    หน้า
    E
    9/13
    กรณีผู้รับจ้างไม่ส่งสําเนากรมธรรม์ประกันชีวิตหรือส่งไม่ครบถ้วน ผู้รับจ้างยอมให้ผู้ว่าจ้าง คิดค่าปรับเป็นรายวัน ตามที่กําหนดในสัญญา โดยให้ปรับนับตั้งแต่วันถัดจากวันที่พ้นกําหนดเวลา ดังกล่าวเป็นต้นไป
    7.4. ผู้รับจ้างต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้ปฏิบัติงานทุกคนได้ทราบ และให้ความยินยอมว่าข้อมูล ส่วนบุคคลของผู้ปฏิบัติงานทุกคนอาจถูกผู้ว่าจ้างเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยตามสัญญานี้ เพื่อให้ เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2552
    ผู้ปฏิบัติงานและผู้ที่จะมาสับเปลี่ยนหรือทดแทนผู้ปฏิบัติงานประจํา ยินยอมให้เปิดเผยข้อมูล ส่วนบุคคล (Consent) ตาม PDPA : Personal Data Protection Act (พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วน บุคคล) โดยผู้รับจ้างต้องให้ผู้ที่มาปฏิบัติงานและผู้ที่จะมาสับเปลี่ยนหรือทดแทนผู้ปฏิบัติงานประจํา ลงนามยินยอมไว้ให้ผู้ว่าจ้าง
  1. การส่งมอบงานและเงื่อนไขการชําระเงิน
    ๆ
    ผู้ว่าจ้างตกลงชําระค่าจ้างเป็นรายงวด งวดละหนึ่งเดือน รวมทั้งหมด 36 (สามสิบหก) งวด ตามเดือน ปฏิทิน ซึ่งรวมภาษีมูลค่าเพิ่มตลอดจนภาษีอื่น ๆ และค่าใช้จ่ายทั้งปวงแล้ว โดยผู้ว่าจ้างจะชําระค่าจ้างให้ผู้รับ จ้างหลังจากผู้รับจ้างได้ทํางานเสร็จเรียบร้อย และผู้ว่าจ้างหรือผู้แทนของผู้ว่าจ้างได้ตรวจรับมอบงานที่ส่งมอบ ในแต่ละงวด เรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ ผู้รับจ้างต้องจัดทําเอกสารหลักฐานประกอบการขอเบิกเงินค่าจ้างในแต่ละ เดือน ดังนี้
    8.1. รายงานสรุปผลการเข้าปฏิบัติงานจริงของผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้างในแต่ละเดือน ซึ่งผู้ประสานงาน
    ของผู้ว่าจ้างได้ตรวจสอบ และลงลายมือชื่อรับรองแล้วมาแสดงต่อผู้ว่าจ้างเมื่อสิ้นเดือนของเดือนนั้นๆ
    8.2. รายงานสรุปผลการปฏิบัติงานประจําเตือนของผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้าง
    8.3. รายงานสรุปผลการทํางานนอกเวลาที่กําหนด (ถ้ามี)
    8.4. หลักฐานการจ่ายเงินเดือนรายเดือนของผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้าง 8.5. หลักฐานการจ่ายประกันสังคมของเดือนก่อนหน้า
    8.6. รายงานและหลักฐานอื่น ๆ ตามที่ผู้ว่าจ้างร้องขอ (ถ้ามี)
  2. การจ่ายเงินค่าจ้างให้ผู้ปฏิบัติงาน
    ผู้จัดทั่ว
    9.1. ผู้รับจ้างต้องจ่ายค่าจ้างให้แก่ผู้ปฏิบัติงานเป็นรายเดือน ตามรายการคํานวณโดยละเอียดแห่งการ
    คํานวณราคา สอดคล้องกับกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองแรงงานและกฎหมายว่าด้วยประกันสังคม รวมทั้งจัดให้มีสวัสดิการอื่นๆ ตามกฎหมายว่าด้วยแรงงาน
    !
    ឬករណ៍ រូបគួរ เจ้าหน้าที่การเงินอาวุโส ควบ) น.ส.
    ผู้จัดทํา
    จัด ครั้งที่ 1
    20.1
    เจย องค์ กุลพฤกษ์ ผู้ช่วยผู้อํานวยการ ผบ.ทบ.
    !
    ฝ่ายจัดการธนบัตรและบริการ
    ระบบการชาระเงิน
    งานจ้างเหมาบริการงาน Call Center และตอบคําถาม ในงานพันธบัตร ของธนาคารแห่งประเทศไทย
    หน้า
    44
    10/13
    9.2. กรณีที่ผู้ว่าจ้างปฏิบัติงานนอกเหนือวันหรือเวลาทํางานตามที่กําหนดในข้อ 9.1 ผู้รับจ้าง ต้องจัดให้
    ผู้ปฏิบัติงานมาปฏิบัติงานตามความประสงค์ของผู้ว่าจ้าง
    การนับเวลาเพื่อคํานวณค่าตอบแทนการปฏิบัติงานตามวรรคหนึ่ง เศษของชั่วโมง ถ้าไม่ถึง ครึ่งชั่วโมงให้ปิดทิ้ง ถ้าเกินครึ่งชั่วโมงให้ถือเป็นหนึ่งชั่วโมง โดยอัตราค่าจ้างต่อชั่วโมงคํานวณจากการนํา ค่าจ้างรายเดือนหารด้วย 30 (วัน) และหารด้วย 8 (ชั่วโมงทํางานปกติ) ทั้งนี้ ค่าจ้างนอกเหนือจากวัน และเวลาที่กําหนด เป็นอัตราค่าจ้างที่รวมค่าดําเนินการและค่าภาษีมูลค่าเพิ่ม
  3. การประเมินผลการปฏิบัติงาน
    ผู้รับจ้างต้องได้รับการประเมินผลการปฏิบัติงานในระดับพอใจหรือพอใจมากเท่านั้น (รายละเอียดตาม
    แบบการประเมินผลการปฏิบัติงานตามที่ผู้ว่าจ้างกําหนด) หากผลการประเมินต่ํากว่าที่กําหนดเป็นระยะเวลา
    ติดต่อกัน 2 เดือน ผู้ว่าจ้างจะแจ้งเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้รับจ้างปรับปรุงผลการปฏิบัติงาน หากผลการ ประเมินในเดือนต่อไปยังต่ํากว่าเกณฑ์ที่กําหนด ผู้ว่าจ้างมีสิทธิแจ้งบอกเลิกสัญญา
  4. การลดค่าจ้าง และการคิดค่าปรับ
    ในกรณีที่ผู้รับจ้างปฏิบัติไม่ถูกต้องตามข้อกําหนดพัสดุที่กําหนด ผู้รับจ้างยอมให้ผู้ว่าจ้างมีสิทธิ ดําเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่างรวมกันดังต่อไปนี้
    11.1. กรณีที่ผู้รับจ้างนํางานที่รับจ้างไปจ้างช่วงให้ผู้อื่นทําอีกทอดหนึ่ง โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ว่าจ้าง
    จะกําหนดค่าปรับสําหรับการฝ่าฝืนดังกล่าว ในอัตราร้อยละ 10 ของวงเงินของงานที่จ้างช่วง ตามที่
    กําหนดในสัญญา
    11.2. กรณีที่ไม่มีผู้มาปฏิบัติงาน หรือมาปฏิบัติงานไม่ครบจํานวน หรือมาแต่ไม่ปฏิบัติงานในวันใด ผู้รับจ้าง ยอมให้ผู้ว่าจ้างหักเงินค่าจ้างต่อคนต่อวัน ในวันนั้น และคิดค่าปรับเป็นรายวัน ตามที่กําหนดใน
    สัญญา
    11.3. กรณีที่ผู้รับจ้างปฏิบัติผิดสัญญา นอกเหนือจากข้อ 11.1 และข้อ 11.2 จะกําหนดค่าปรับเป็นรายวัน
    ตามที่กําหนดในสัญญา
    ผู้จัด า
    (อนุสรณ์ วงศ์ประเสริฐ เจ้าหน้าที่การเงินอาวุโส(คน) 2.ทบ.
    Ar
    ผู้จัดทา
    จัดฟางที่ 3
    20, 1
    69
    ผู้ช่วยผู้อํานวยการ รพร.บ.
    ฝ่ายจัดการธนบัตรและบริการ ระบบการชาระเงิน
    งานจ้างเหมาบริการงาน Call Center และตอบคําถาม ในงานพันธบัตร ของธนาคารแห่งประเทศไทย
    หน้า
    11/13
  5. หน้าที่ของผู้รับจ้าง
    ผู้รับจ้างมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยประกันสังคม กฎหมายว่าด้วยแรงงานและกฎหมายอื่น
    ในฐานะนายจ้างของผู้ปฏิบัติงานตามสัญญานี้
    ในกรณีที่ผู้รับจ้างไม่ปฏิบัติตามกฎหมายดังกล่าวข้างต้น จนเป็น เหตุให้ผู้ว่าจ้างต้องเสียหายประการใด ผู้รับจ้างต้องชดใช้ความเสียหายให้แก่ผู้ว่าจ้างตามจํานวนที่ผู้ว่าจ้าง เรียกร้องทันที และถือว่าผู้รับจ้างผิดสัญญานี้ด้วย รวมทั้งผู้ว่าจ้างมีสิทธิยกเลิกสัญญาได้ทันที โดยผู้รับจ้างไม่มี สิทธิ์เรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากผู้ว่าจ้างทั้งสิ้น
    อนึ่ง การดําเนินการจ่ายค่าจ้างและนําส่งเงินสมทบประกันสังคมอย่างครบถ้วนและตรงเวลา จะถูก
    นํามาใช้เป็นหนึ่งในเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้รับจ้าง
  6. ค่าบริการล่วงเวลาที่กําหนด
    กรณีผู้ว่าจ้างประสงค์ให้พนักงานของผู้รับจ้างในตําแหน่งใดปฏิบัติงานล่วงเวลาหรือนอกเหนือ จากเวลาที่กําหนดในสัญญา ผู้รับจ้างต้องจัดหาพนักงานมาทํางานให้ตามความประสงค์ของผู้ว่าจ้าง โดยผู้ว่าจ้างจ่ายค่าล่วงเวลา (ถ้ามี) ให้ผู้รับจ้าง มีรายละเอียดดังนี้
    13.1. การนับเวลาเพื่อคํานวณค่าตอบแทนการปฏิบัติงาน เศษของชั่วโมงถ้าไม่ถึงครึ่งชั่วโมงให้ตัดทิ้ง
    ถ้าถึงครึ่งชั่วโมงให้ถือเป็นหนึ่งชั่วโมง
    13.2. อัตราค่าบริการล่วงเวลา หลักเกณฑ์การจ่ายค่าทํางานล่วงเวลาในวันทําการปกติ ค่าทํางานใน
    วันหยุด ค่าทํางานล่วงเวลาในวันหยุด (คิดเฉลี่ยค่าจ้าง 30 วันต่อเดือน) นอกเหนือจากตารางรอบ การทํางานให้คิดเป็นรายชั่วโมง ดังนี้
  1. การทํางานล่วงเวลาในวันทําการปกติ ผู้ปฏิบัติงานจะได้รับค่าล่วงเวลาในอัตรา 1.5 เท่า
    ของอัตราค่าจ้าง
  2. การทํางานในวันหยุด ผู้ปฏิบัติงานจะได้รับค่าทํางานในวันหยุดงานในอัตรา 1 เท่า
    ของอัตราค่าจ้าง
  3. การทํางานล่วงเวลาในวันหยุด ผู้ปฏิบัติงานจะได้รับค่าล่วงเวลาในวันหยุดในอัตรา 3 เท่า
    ของอัตราค่าจ้าง
    24
    ករណ៍ ក៏ក្ខុដទ្ធ เจ้าหน้าที่การเงินอาวุโส ควบ) แทน…
    ผู้จัดทํา
    លយក កុំពះគ ผู้ช่วยผู้อํานวยการ ผบ.ทบ. พ.
    จัดหาครั้งที่ 1 20 169
    ฝ่ายจัดการธนบัตรและบริการ
    ระบบการชาระเงิน
    งานจ้างเหมาบริการงาน Call Center และตอบคําถาม ในงานพันธบัตร ของธนาคารแห่งประเทศไทย
    77
    12/13
  1. การรักษาข้อมูลลับ
    ตลอดระยะเวลาที่ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้อยู่ หรือหลังจากข้อตกลงนี้สิ้นสุดลงแล้ว ผู้รับจ้างต้องถือว่า งานตามข้อตกลงนี้ และบรรดาข้อความ เอกสาร ข้อมูล ตลอดจนรายละเอียดทั้งปวงที่เกี่ยวข้องกับงานตาม ข้อตกลงนี้เป็นความลับ ผู้รับจ้าง รวมถึงบุคลากร หรือผู้ร่วมปฏิบัติงานของผู้รับจ้างจะเปิดเผยแก่บุคคลอื่น ทํา สําเนา หรือทําการอื่นใดทํานองเดียวกันโดยมิได้รับอนุญาตเป็นหนังสือจากผู้ว่าจ้างมิได้ ผู้รับจ้างต้องใช้ความ ระมัดระวังในการเก็บและดูแลรักษาดังเช่นวิญญูชนพึงจะกระทํา เพื่อไม่ให้ข้อมูลความลับดังกล่าวถูกเปิดเผย หรือเผยแพร่ไปยังบุคคลอื่น และจะต้องไม่ใช้ข้อความ เอกสาร ข้อมูล ตลอดจนรายละเอียดดังกล่าวเพื่อการอื่น ใดนอกเหนือไปจากการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ ไม่ว่าด้วยเหตุใด ๆ ก็ตาม
    ๆ
    หากผู้รับจ้าง รวมถึงบุคลากร หรือผู้ร่วมปฏิบัติงานของผู้รับจ้างเปิดเผยหรือเผยแพร่ข้อมูลตลอดจน เอกสารอันเป็นความลับของผู้ว่าจ้างดังกล่าว หรือหากข้อมูลความลับดังกล่าวถูกเปิดเผยหรือเผยแพร่ออกไป
    โดยบุคคลอื่น ผู้รับจ้างตกลงรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นแก่ผู้ว่าจ้างโดยสิ้นเชิง
  2. การนําเนินการกรณีเกิด Cyber Incident
    กรณีที่เกิดเหตุการณ์ ภัยคุกคาม ขัดขวาง ปิดกั้น การกระทําหรือการดําเนินการใด ๆ โดยมิชอบ ที่มีผลกระทบต่อความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cyber Incident) ของระบบคอมพิวเตอร์หรือข้อมูล คอมพิวเตอร์ หรือข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับระบบคอมพิวเตอร์ของผู้รับจ้าง ซึ่งอาจมีความเป็นไปได้ ที่จะเกิด ผลกระทบต่อผู้ว่าจ้าง ให้ผู้รับจ้างดําเนินการดังต่อไปนี้
    15.1. ให้ผู้รับจ้างรายงานเหตุการณ์ดังกล่าวให้ผู้ว่าจ้างทราบทันทีภายใน 72 ชั่วโมง นับตั้งแต่ผู้รับจ้างได้
    ทราบหรือตรวจพบการกระทําดังกล่าว เพื่อให้ผู้ว่าจ้างพิจารณาและดําเนินการได้รวดเร็วและทันการณ์ 15.2. ให้ผู้รับจ้างตรวจสอบเหตุการณ์ดังกล่าว และจัดทํารายงานสรุปข้อมูลระบบคอมพิวเตอร์ของผู้รับจ้างที่ ได้รับผลกระทบ อย่างน้อยประกอบด้วย วันที่และเวลา เครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่ายหรือแม่ข่าย ข้อมูลที่ ได้รับผลกระทบ เช่น ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น และนําส่งให้กับผู้ว่าจ้าง หากผู้รับจ้างละเลยหรือไม่ดําเนินการตามที่กําหนดดังกล่าว จนเป็นเหตุให้ผู้ว่าจ้างหรือบุคคลอื่นที่มี
    ความเกี่ยวข้องกับข้อมูลได้รับความเสียหาย ผู้รับจ้างจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นทุกประการ
  3. เอกสารแนบท้าย : วิธีการ ขั้นตอน และกําหนดระยะเวลาการตรวจประวัติอาชญากรรม
    16.1. ให้ผู้รับจ้างกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มที่ ธปท. กําหนดตามแบบฟอร์มที่แนบท้ายนี้ และยื่นแบบฟอร์ม
    ดังกล่าวพร้อมเอกสารที่เกี่ยวข้อง ต่อกองทะเบียนประวัติอาชญากร สํานักงานตํารวจแห่งชาติ (ยื่น
    จัดทําครั้งที่ 1
    bur
    ผู้จัดทา
    อนุสรณ์ วงศ์ประเสริฐ
    เจ้าหน้าที่การเงินอาวุโส ควย ช.พ
    ผู้จัดทา
    นายณัฐพงศ์ พฤกษ์
    ผู้ช่วยผู้อํานวยการ ร.พ.
    20, 1,69
    :
    ฝ่ายจัดการธนบัตรและบริการ ระบบการชาระเงิน
    งานจ้างเหมาบริการงาน Call Center และตอบคําถาม ในงานพันธบัตร ของธนาคารแห่งประเทศไทย
    หน้า
    13/13
    เอกสารได้ที่สํานักงานตํารวจแห่งชาติ เขตปทุมวัน กทม. หรือศูนย์พิสูจน์หลักฐานจังหวัดทั่วประเทศ) เพื่อตรวจสอบประวัติอาชญากรรมของผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้าง รวมถึงผู้ที่จะมาสับเปลี่ยน สํารองหรือ ทดแทนผู้ปฏิบัติงานประจําทุกคน เป็นระยะเวลาล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน (นับทุกวัน) ก่อนวันที่ ผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้างเริ่มต้นปฏิบัติงานตามสัญญา โดยกองทะเบียนประวัติอาชญากร สํานักงาน
    ตํารวจแห่งชาติ จะทําการแจ้งผลการตรวจสอบประวัติบุคคลที่เกี่ยวข้องกับประวัติอาชญากรรมของ ผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้างให้ ธปท. ทราบโดยตรงต่อไป
    16.2. เมื่อดําเนินการตามข้อ 16.1 แล้ว ให้ผู้รับจ้าง นําส่งสําเนาใบเสร็จรับเงินจากกองทะเบียนประวัติ
    อาชญากร สํานักงานตํารวจแห่งชาติ แก่ผู้ว่าจ้าง (ธปท.) เพื่อเป็นหลักฐาน ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ยื่น
    ตรวจสอบประวัติ
    16.3. กรณีผู้รับจ้างไม่สามารถดําเนินการยื่นแบบฟอร์มภายในระยะเวลาตามที่กําหนดในข้อ 16.1 ให้ผู้รับจ้าง
    ดําเนินการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมด้วยวิธีตรวจจาก ชื่อ-สกุล หรือ เลขบัตรประจําตัวประชาชน สําหรับหน่วยงานภาคเอกชน และนําส่งผลการตรวจดังกล่าวพร้อมหลักฐานใบเสร็จรับเงินที่ได้ แบบฟอร์มตามข้อ 16.1 ส่งให้กับผู้ว่าจ้างก่อนวันที่ผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้างเริ่มต้นปฏิบัติงานตาม สัญญา
    16.4. กรณีที่ผู้ว่าจ้างไม่ได้รับผลตรวจสอบประวัติอาชญากรรมตามข้อ 16.1 ก่อนวันที่ผู้ปฏิบัติงานของผู้
    รับจ้างเริ่มปฏิบัติงานตามสัญญา หรือกรณีผู้ว่าจ้างไม่ได้รับผลการตรวจประวัติอาชญากรรมและสําเนา ใบเสร็จรับเงินจากกองทะเบียนประวัติอาชญากรรม สํานักงานตํารวจแห่งชาติตามข้อ 16.3 ก่อนวันที่ ผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้างเข้าปฏิบัติงานตามสัญญา ให้ถือว่าผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้างไม่ผ่านการ ตรวจสอบประวัติตามข้อกําหนด และไม่มีสิทธิเข้าปฏิบัติงานตามสัญญา
    16.5. กรณีที่มีความจําเป็นผู้ว่าจ้างขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนวิธีการ ขั้นตอน และกําหนดระยะเวลาการ
    ตรวจประวัติอาชญากรรมตามที่คณะกรรมการตรวจรับพัสดุกําหนดเพื่อความเหมาะสมเพิ่มเติม
    ภายหลัง
    ผู้จัดทํา
    04505 อนุสรณ์ ประเสริ เจ้าหน้าที่การเงินอาวุโส(ครบ) 5.1.
    ผู้ตา
    นายนัฐพงศ์ พฤกษ์ ผู้ช่วยผู้อํานวยการ ร.พ.พ.
    จัดทําครั้งที่ 3
    20 169
    แบบการประเมินผลการปฏิบัติงานตามสัญญาจ้างเหมาบริการงาน Call Center
    และตอบคําถามในงานพันธบัตร ของธนาคารแห่งประเทศไทย
    งวดที่………….3.6 ประจําเดือน
    /
    ส่วนที่ 1 การประเมินผลการปฏิบัติงาน
    ปัจจัยการประเมิน
    1 ควรปรับปรุง / 2 = ไม่พอใจ / 3 : พอใจ / 4 = พอใจมาก
  4. ผลการปฏิบัติงานด้านการบริหารจัดการของผู้รับจ้าง เช่น การติดต่อ
    ประสานงาน ความรวดเร็วในการตอบสนองการร้องขอ
  5. ผลการปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงานเป็นไปตามข้อกําหนดและสามารถส่ง
    มอบงานที่มีคุณภาพได้
  6. ผู้ปฏิบัติงานให้บริการด้วยความสุภาพ แต่งการเรียบร้อย และมีจิต
    สํานักในการให้บริการ
    ผลประเมิน
    1
    2
    3
    4
    หมายเหตุ: ผู้รับจ้างต้องได้รับการประเมินผลการปฏิบัติงานในระดับพอใจ หรือพอใจมากเท่านั้น และต้องไม่ได้รับการร้องเรียน ในการให้บริการ ซึ่งผลการตรวจสอบพบว่าผู้ปฏิบัติงานกระทําผิดจริง จึงจะผ่านการประเมิน
    ส่วนที่ 2 ปัญหาที่พบ และข้อเสนอแนะแนวทางการแก้ไข ไม่มี มี
    วันที่
    ผู้ประเมิน ผู้ว่าจ้าง
    ผู้รับการประเมิน ผู้รับจ้าง
    :