รายละเอียดการจ้าง
เมืองพัทยา สาขาเกาะล้าน มีความประสงค์จ้างเหมาบริการจากภาคเอกชนเพื่อดูแล บํารุงรักษา และบริหารจัดการระบบสื่อสารและระบบเฝ้าระวังความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของประชาชนและนักท่องเที่ยวในพื้นที่เกาะล้านอย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลา 12 เดือน โดยโครงการนี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อจัดให้มีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญคอยซ่อมบํารุงระบบงานต่างๆ ให้สามารถใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง, ให้มีบริการรับแจ้งเหตุฉุกเฉินและประชาสัมพันธ์ และให้มีบริการ Contact Center ที่สามารถสื่อสารได้อย่างน้อย 2 ภาษาเพื่อบริการนักท่องเที่ยวต่างชาติ
ขอบเขตงานครอบคลุมการบริหารจัดการบุคลากรจํานวน 16 คน ในส่วนงานซ่อมบํารุงและส่วนงานรับแจ้งเหตุ และการดําเนินงานดูแลบํารุงรักษาระบบหลัก ได้แก่ ระบบเครือข่ายสื่อสัญญาณคอมพิวเตอร์ (สายใยแก้วนําแสง, UTP, Wireless), ระบบตู้ชุมสายโทรศัพท์และ Call Center (TADIRAN AEONIX), ระบบตู้แจ้งเหตุฉุกเฉินสาธารณะ (Emergency Help Point) จํานวน 30 ตู้, ระบบประกาศเสียงสาธารณะแบบ IP (IP Based Public Announcement), แอปพลิเคชันบริการผ่าน QR Code “Koh Larn Service Care”, ระบบกล้องวงจรปิด (IP Camera) จํานวน 191 ตัว, ระบบจอแสดงภาพขนาดใหญ่ (Video Wall System), ระบบควบคุมการเข้าออก (Access Control) และระบบแจ้งเหตุเพลิงไหม้ (Fire Alarm)
ผู้รับจ้างต้องจัดทําแผนบํารุงรักษาเชิงป้องกัน (PM) และแก้ไข (CM) ปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ที่กําหนดเวลาแก้ไขปัญหา และจัดทํารายงานการดําเนินงานประจําเดือนอย่างสมํ่าเสมอ
The Pattaya City, Koh Larn Branch, intends to hire a contractor to operate, maintain, and manage the existing communication and public safety surveillance systems on Koh Larn Island for a period of 12 months. The project’s main objectives are to provide expert personnel for 24/7 maintenance of all systems, to offer emergency reporting and public relations services, and to operate a bilingual (at least two languages) Contact Center for tourists.
The scope of work includes managing a team of 16 personnel for maintenance and call center operations, and performing comprehensive maintenance on key systems. These systems comprise the computer network infrastructure (fiber optic, UTP, Wireless), the IP-PBX telephone and Call Center system (TADIRAN AEONIX), 30 public emergency help points (Emergency Help Point), IP-based public address systems (IP Based Public Announcement), a public service mobile application via QR code “Koh Larn Service Care”, an IP Camera (CCTV) system with 191 cameras, a large-scale Video Wall display system, Access Control systems, and a Fire Alarm system.
The contractor is required to develop preventive (PM) and corrective (CM) maintenance plans, adhere to strict Service Level Agreements (SLA) for issue resolution, and submit regular monthly operational reports.
สถานที่
ศูนย์อํานวยการสื่อสารและความปลอดภัยพื้นที่เกาะล้าน เมืองพัทยา สาขาเกาะล้าน