รายละเอียดการจ้าง
โครงการนี้เป็นโครงการจ้างบำรุงรักษาระบบการพิสูจน์และยืนยันตัวตนทางดิจิทัล (ThaID) ของกรมการปกครอง ซึ่งเป็นระบบที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 24 ล้านราย และมีหน่วยงานภาครัฐและเอกชนเชื่อมโยงบริการแล้วกว่า 535 หน่วยงาน วัตถุประสงค์หลักคือเพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สามารถให้บริการประชาชนและหน่วยงานต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง
ขอบเขตงานครอบคลุมการบำรุงรักษาอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์หลักทั้งหมด ได้แก่ เครื่องแม่ข่ายระบบ ThaID และ DOPA Digital Self Service, เครื่องแม่ข่ายระบบ OCR บัตรประชาชน, ระบบ LOG & Monitor Server, ระบบจัดเก็บข้อมูล (Storage System) และอุปกรณ์เครือข่าย SWITCH จำนวนรวมมากกว่า 30 เครื่อง/ชุด โดยต้องทำการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) อย่างน้อยเดือนละครั้ง พร้อมตรวจสอบสภาพการทำงานและ Log ต่าง ๆ
นอกจากนี้ ผู้รับจ้างต้องจัดเตรียมระบบสนับสนุนการบริการ ได้แก่ พนักงานรับแจ้งปัญหาและสนับสนุนทางเทคนิคในเวลาราชการ ระบบบริการรับแจ้งและติดตามปัญหา (Services Web System) และระบบบริหารจัดการอะไหล่และซอฟต์แวร์ รวมถึงให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมงผ่านโทรศัพท์และอีเมล โดยมี SLA ที่เข้มงวดในการแก้ไขปัญหา โดยต้องเริ่มดำเนินการภายใน 3 ชั่วโมงและแก้ไขให้แล้วเสร็จภายใน 3 วัน นับจากได้รับแจ้ง
The Department of Provincial Administration (DOPA) is soliciting bids for the maintenance of the National Digital Identity Verification System (ThaID) for the fiscal year 2026 via electronic bidding (e-bidding), with a budget of 30 million THB. The winning bidder will be responsible for comprehensive hardware and software maintenance, technical support services, issue reporting, and preventive maintenance over a period of 242 days. Deliverables are scheduled monthly from February to September 2026.
The project aims to ensure the continuous and efficient operation of the ThaID system, which currently serves over 24 million users and is integrated with more than 535 government and private agencies. The scope of work includes maintaining all core hardware such as ThaID and DOPA Digital Self Service servers, National ID Card OCR servers, LOG & Monitor servers, storage systems, and network switches, totaling over 30 units. Preventive maintenance must be performed at least monthly.
Furthermore, the contractor must provide support infrastructure including helpdesk and technical support staff during office hours, a service issue tracking web system (Services Web System), and inventory management systems for parts and software. Round-the-clock advisory support via phone and email is also required. Strict Service Level Agreements (SLAs) mandate problem analysis to begin within 3 hours of notification and resolution within 3 days.
สถานที่
-