รายละเอียดการจ้าง
สำนักงานปลัดกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (สป.อว.) เปิดประมูลจ้างเหมารายปีเพื่อบำรุงรักษาระบบฐานข้อมูลสารสนเทศวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (National Science and Technology Information System: NSTIS) สำหรับปีงบประมาณ 2568 ด้วยวงเงิน 2,200,000 บาท ระยะเวลาดำเนินงาน 365 วัน โครงการนี้มุ่งมั่นรักษาระบบฐานข้อมูลสำคัญของประเทศซึ่งรวบรวมข้อมูลทรัพยากรด้านวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และนวัตกรรม เช่น ข้อมูลบุคลากร งานวิจัย เครื่องมือ ห้องปฏิบัติการ และศูนย์ความเป็นเลิศ ให้มีความพร้อมใช้งานต่อเนื่อง มีเสถียรภาพ และมีความปลอดภัยของข้อมูล
ขอบเขตงานหลักประกอบด้วย 2 ส่วนใหญ่ๆ ได้แก่ การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบการทำงานของซอฟต์แวร์ ฐานข้อมูล และเซิร์ฟเวอร์เป็นประจำ การตรวจสอบสถานะทรัพยากรระบบ และการสำรองข้อมูลตามรอบระยะเวลาที่กำหนด พร้อมจัดทำรายงานทุก 3 เดือน ส่วนที่สองคือการบำรุงรักษาเชิงแก้ไข (Corrective Maintenance) เพื่อรับมือและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบทันทีเมื่อได้รับแจ้ง พร้อมทั้งมีการปรับปรุงโมดูลเฉพาะ เช่น smart search, รายงานขั้นสูง, รายงานสำหรับผู้บริหาร และการรับ-ส่ง API ตามที่ สป.อว. กำหนด
นอกจากนี้ ผู้รับจ้างยังต้องจัดให้มีบริการช่วยเหลือผู้ใช้งานผ่านระบบ NSTIS โดยตรง ซึ่งรวมถึงโมดูลแจ้งปัญหาและติดตามสถานะ (Helpdesk/Ticketing System) แบบเรียลไทม์ บริการ Remote Assistance บริการ Live Chat และคู่มือการใช้งานออนไลน์ โดยมีเงื่อนไขเวลาแก้ไขปัญหาภายใน 3 วันทำการหลังได้รับแจ้ง
The Office of the Permanent Secretary, Ministry of Higher Education, Science, Research and Innovation (MHESI) is procuring an annual maintenance service for the National Science and Technology Information System (NSTIS) for the fiscal year 2025, with a budget of 2,200,000 THB and a project duration of 365 days. This project aims to ensure the continuous availability, stability, and security of this crucial national database system, which consolidates key science, technology, and innovation resources such as personnel, research, equipment, laboratories, and centers of excellence.
The core scope of work encompasses two main areas: Preventive Maintenance (PM), including regular checks of software, database, and server performance; monitoring of system resource status; and scheduled data backups, with quarterly reporting. The second area is Corrective Maintenance (CM) to promptly address and resolve system issues upon notification, along with enhancements to specific modules like smart search, advanced reporting, executive reporting, and API integration as specified by MHESI.
Additionally, the contractor must provide integrated user support services within the NSTIS platform, including a real-time helpdesk/ticketing system for issue reporting and tracking, remote assistance, live chat support, and online user manuals. Problem resolution must be completed within 3 business days after notification.
สถานที่
ไม่ได้ระบุสถานที่ตั้งโครงการอย่างเจาะจงใน TOR นี้ ระบุเพียงหน่วยงานผู้ว่าจ้างคือ สำนักงานปลัดกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (สป.อว.)