รายละเอียดการจ้าง
บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท. มีความประสงค์จะว่าจ้างให้บริการดูแลและบำรุงรักษาระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติการท่าอากาศยาน (Integrated Flight Information Management System: iFIMS) ซึ่งเป็นระบบประมวลผลและศูนย์กลางข้อมูลการบินที่สำคัญ ระบบนี้ทำหน้าที่เชื่อมโยงและแลกเปลี่ยนข้อมูลแบบเรียลไทม์กับระบบย่อยต่างๆ ภายในท่าอากาศยานหลัก 6 แห่ง ได้แก่ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ดอนเมือง เชียงใหม่ แม่ฟ้าหลวงเชียงราย หาดใหญ่ และภูเก็ต
ขอบเขตงานครอบคลุมการดูแลบำรุงรักษาทั้งส่วน Hardware และ Software ของระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่าย iFIMS ทั้งในศูนย์คอมพิวเตอร์หลัก (Main Site) และศูนย์คอมพิวเตอร์สำรอง (Backup Site) รวมถึงเซิร์ฟเวอร์ประจำท่าอากาศยานต่างๆ อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องได้แก่ เซิร์ฟเวอร์ Oracle SPARC, อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล ZFS Storage, Network/SAN Switch และตู้ Rack ซอฟต์แวร์หลักได้แก่ Oracle Database Enterprise/Standard Edition, Oracle Real Application Cluster, Oracle Solaris Cluster และระบบปฏิบัติการ Solaris 11
ผู้รับจ้างมีหน้าที่ต้องดูแลให้ระบบทำงานได้ตามมาตรฐาน Service Level Agreement (SLA) ที่กำหนดอัตราการแก้ไขข้อขัดข้อง (Resolution Time) ตามระดับความรุนแรง ตั้งแต่ 1 ชั่วโมงสำหรับปัญหา Critical ไปจนถึง 48 ชั่วโมงสำหรับปัญหา Low รวมถึงต้องรับผิดชอบในการเชื่อมต่อข้อมูลกับระบบอื่นๆ มากมาย อาทิ ระบบควบคุมการจราจรทางอากาศ (ATC-TOPSKY), ระบบสัมภาระ (BHS), ระบบแสดงข้อมูลเที่ยวบิน (FIDS), ระบบงานสายการบิน (CUPPS, APPS) และระบบสนับสนุนธุรกิจ (ERP, BIGS) เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานของท่าอากาศยานมีความต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพสูงสุด
The Airports of Thailand Public Company Limited (AOT) intends to hire a contractor for the operation and maintenance of the Integrated Flight Information Management System (iFIMS). This system is a critical flight data processing and integration hub that connects and exchanges real-time data with numerous subsystems across six major airports: Suvarnabhumi, Don Mueang, Chiang Mai, Mae Fah Luang Chiang Rai, Hat Yai, and Phuket.
The scope of work includes the maintenance of both hardware and software components of the iFIMS core servers. This covers the primary data center (Main Site), the backup data center (Backup Site), and operational servers at each airport. Key hardware includes Oracle SPARC servers, ZFS Storage appliances, network/SAN switches, and server racks. Core software involves Oracle Database Enterprise/Standard Edition, Oracle Real Application Cluster, Oracle Solaris Cluster, and the Solaris 11 operating system.
The contractor is responsible for ensuring system availability according to a strict Service Level Agreement (SLA), with defined resolution times ranging from 1 hour for Critical issues to 48 hours for Low-priority issues. A crucial part of the role is managing data interfaces and connectivity with over 30 ancillary systems, including Air Traffic Control (ATC-TOPSKY), Baggage Handling Systems (BHS), Flight Information Display Systems (FIDS), airline passenger processing systems (CUPPS, APPS), and business support systems (ERP, BIGS). The goal is to guarantee uninterrupted and efficient airport operations.
สถานที่
งานดูแลระบบครอบคลุมท่าอากาศยาน 6 แห่งภายใต้การดูแลของ ทอท. และศูนย์คอมพิวเตอร์