รายละเอียดการจ้าง
กรมศุลกากรมีแผนดำเนินโครงการเพิ่มประสิทธิภาพระบบลงทะเบียนและบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์ใหม่ทั้งหมด เนื่องจากระบบเดิมที่ติดตั้งบน Government Data Center and Cloud Service (GDCC) มีช่องโหว่ด้านความปลอดภัยและเทคโนโลยีที่ไม่ทันสมัย ทำให้เสี่ยงต่อการโจมตีทางไซเบอร์และการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาติ โครงการนี้จึงมุ่งพัฒนาระบบใหม่ที่รองรับเทคโนโลยีปัจจุบัน มีความมั่นคงปลอดภัยสูง และสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
ขอบเขตงานครอบคลุมการพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์แบบครบวงจร เริ่มตั้งแต่การออกแบบและพัฒนาระบบเว็บแอปพลิเคชันและฐานข้อมูลใหม่ให้มีโครงสร้างที่เหมาะสม การสร้างฟังก์ชันการทำงานหลัก เช่น ระบบรับเรื่องร้องเรียนจากหลายช่องทาง การติดตามสถานะโดยผู้ร้องเรียน การบริหารจัดการงานแบบบูรณาการภายในหน่วยงาน และระบบวิเคราะห์ประมวลผลรายงานในรูปแบบกราฟและสถิติ การโอนย้ายและแปลงข้อมูลจากระบบเดิมสู่ระบบใหม่ การติดตั้งระบบบนสภาพแวดล้อม GDCC ของกรมศุลกากร การทดสอบระบบทั้งการทดสอบหน่วยงาน ทดสอบรวม และทดสอบความปลอดภัย การจัดทำเอกสารและคู่มือการใช้งาน และการฝึกอบรมผู้ใช้งานและผู้ดูแลระบบ
โครงการยังกำหนดให้ผู้รับจ้างต้องให้บริการบำรุงรักษาระบบทั้งด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และความปลอดภัย ตลอดอายุการรับประกันตามสัญญา เพื่อให้มั่นใจว่าระบบจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง
The Customs Department plans to undertake a project to enhance the efficiency of its electronic complaint registration and management system through a complete overhaul. The current system, hosted on the Government Data Center and Cloud Service (GDCC), suffers from security vulnerabilities and outdated technology, making it susceptible to cyber attacks and unauthorized data access. This project aims to develop a new system that aligns with current technology, ensures high cybersecurity standards, and complies with the Personal Data Protection Act B.E. 2562.
The scope of work encompasses the comprehensive development of a computer system. This includes designing and developing a new web application and database with an appropriate structure, creating core functionalities such as a multi-channel complaint intake system, status tracking for complainants, integrated internal workflow management, and an analysis/reporting module capable of generating graphs and statistics. The work also involves migrating and converting data from the old system, installing the new system on the Customs Department’s GDCC environment, conducting thorough testing (unit, integration, and security tests), preparing documentation and user manuals, and providing training for end-users and system administrators.
Furthermore, the contractor is required to provide full maintenance services for hardware, software, and security throughout the warranty period stipulated in the contract to guarantee the system’s ongoing efficient and secure operation.
สถานที่
ติดตั้งและให้บริการบนระบบคลาวด์กลางภาครัฐ (Government Data Center and Cloud Service: GDCC)