โรงพยาบาลมะเร็งอุดรธานีเปิดประมูลจ้างบำรุงรักษาระบบสารสนเทศโรงพยาบาลแบบรวมอะไหล่และค่าแรงเป็นระยะเวลา 12 เดือน (ปีงบประมาณ 2569) เพื่อให้ระบบต่างๆ สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง มีประสิทธิภาพ และปลอดภัย สอดคล้องกับนโยบายความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ของกรมการแพทย์

ขอบเขตงานครอบคลุมการบำรุงรักษาระบบสารสนเทศหลัก 6 ระบบ ได้แก่

1. ระบบ ERP (ระบบบริหารจัดการทรัพยากรองค์กร) สำหรับงาน Back Office
2. ระบบ HIS (ระบบสารสนเทศโรงพยาบาล) หรือ Electronic Medical Record (EMR)
3. ระบบ Tele-Medicine (ระบบแพทย์ทางไกล)
4. ระบบ Smart Queue (ระบบคิวอัจฉริยะผ่าน LINE OA)
5. ระบบ Cloud Service (บริการสิทธิ์ใช้งานคลาวด์สาธารณะต่างๆ)
6. ระบบ Network Computer (ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์และรับประกันฮาร์ดแวร์)

ผู้รับจ้างมีหน้าที่ดูแลทั้งส่วน Infrastructure (เซิร์ฟเวอร์ภายในโรงพยาบาลและบนคลาวด์ GDCC) และ Software ให้พร้อมใช้งานตาม SLA, แก้ไขปัญหาผ่าน Remote Support และ Onsite ในกรณีเร่งด่วน, ปรับปรุงพัฒนาระบบให้ทันสมัย, ให้บริการ Standby Support ตลอด 24 ชั่วโมงไม่เว้นวันหยุด, และดำเนินการ Preventive Maintenance ทุก 6 เดือน พร้อมส่งรายงาน นอกจากนี้ยังรวมถึงการจัดการสิทธิ์ใช้งาน (License) ต่างๆ บนคลาวด์ และการรับประกัน/บำรุงรักษาอุปกรณ์เครือข่ายและฮาร์ดแวร์

Udon Thani Cancer Hospital is procuring a comprehensive, all-inclusive (including parts and labor) maintenance service for its hospital information systems for a period of 12 months (Fiscal Year 2026). The objective is to ensure the continuous, efficient, and secure operation of critical systems in line with the Department of Medical Services’ cybersecurity policies.

The scope of work encompasses the maintenance of six core systems:

1. ERP (Enterprise Resource Planning) system for back-office operations.
2. HIS (Hospital Information System) or Electronic Medical Record (EMR).
3. Tele-Medicine system.
4. Smart Queue system (via LINE OA).
5. Cloud Service (subscriptions and licenses for various public cloud services).
6. Network Computer system (including hardware warranty and maintenance).

The contractor is responsible for maintaining both infrastructure (on-premise servers and the GDCC cloud) and software to meet SLA requirements, troubleshooting issues via remote support and on-site for urgent cases, updating and modernizing systems, providing 24/7 standby support, and performing Preventive Maintenance every 6 months with reports. The work also includes managing various cloud service licenses and warrantying/maintaining network hardware and equipment.