ประกวดราคาจ้างบำรุงรักษาระบบสารสนเทศโรงพยาบาลมะเร็งอุดรธานี (แบบรวมอะไหล่)

• เพื่อบำรุงรักษาระบบ ERP ให้สามารถใช้งานตลอดเวลาและปรับปรุงพัฒนาระบบตามเงื่อนไขของโรงพยาบาลให้ทันสมัยพร้อมใช้งานอยู่เสมอ
• เพื่อบำรุงรักษาระบบ HIS ให้สามารถใช้งานตลอดเวลาและปรับปรุงพัฒนาระบบตามเงื่อนไขของโรงพยาบาลให้ทันสมัยพร้อมใช้งานอยู่เสมอ
• เพื่อบำรุงรักษาระบบ Tele-Medicine ให้สามารถใช้งานตลอดเวลาและปรับปรุงพัฒนาระบบตามเงื่อนไขของโรงพยาบาลให้ทันสมัยพร้อมใช้งานอยู่เสมอ
• เพื่อบำรุงรักษาระบบ Smart Queue ให้สามารถใช้งานตลอดเวลาและปรับปรุงพัฒนาระบบตามเงื่อนไขของโรงพยาบาลให้ทันสมัยพร้อมใช้งานอยู่เสมอ
• เพื่อบำรุงรักษาระบบ Cloud Service ให้สามารถใช้งานตลอดเวลาและปรับปรุงพัฒนาระบบตามเงื่อนไขของโรงพยาบาลให้ทันสมัยพร้อมใช้งานอยู่เสมอ
• เพื่อบำรุงรักษาระบบ Network Computer ให้สามารถใช้งานตลอดเวลาและปรับปรุงพัฒนาระบบตามเงื่อนไขของโรงพยาบาลให้ทันสมัยพร้อมใช้งานอยู่เสมอ รวมทั้งการประกัน Hardware ซึ่งรวมค่าแรงและอะไหล่ด้วย

1. บำรุงรักษาระบบ ERP (Back Office):

• บำรุงรักษา Infrastructure บนเซิร์ฟเวอร์ภายในโรงพยาบาล
• บำรุงรักษาซอฟต์แวร์ (EZ Suite, JasperSoft, VestaCP, KM4, Time Attendance, SCM Mobile App)
• บำรุงรักษาฐานข้อมูล, พื้นที่เก็บข้อมูล, การสำรองข้อมูล, การควบคุมนโยบาย, การแจ้งเตือน และการเข้าใช้งาน
• แก้ไขปัญหาผู้ใช้ผ่าน Remote Support และ Consult
• ปรับปรุงพัฒนาระบบตามนโยบายกรมการแพทย์
• Standby Support ตลอด 24 ชม.
• Onsite Support ในกรณีเร่งด่วน (ภายใน 1 ชั่วโมง)
• ทำ Preventive Maintenance ทุก 6 เดือน พร้อมรายงาน

2. บำรุงรักษาระบบ HIS (EMR):

• บำรุงรักษา Infrastructure บนเซิร์ฟเวอร์ภายในโรงพยาบาล
• บำรุงรักษาซอฟต์แวร์ (EZ Suite, JasperSoft, VestaCP, UDCH Mobile App, API, Chemo Portal)
• บำรุงรักษาฐานข้อมูล, พื้นที่เก็บข้อมูล, การสำรองข้อมูล, การควบคุมนโยบาย, การแจ้งเตือน และการเข้าใช้งาน
• แก้ไขปัญหาผู้ใช้ผ่าน Remote Support และ Consult
• ปรับปรุงพัฒนาระบบตามนโยบายกรมการแพทย์
• Standby Support ตลอด 24 ชม.
• Onsite Support ในกรณีเร่งด่วน (ภายใน 1 ชั่วโมง)
• ทำ Preventive Maintenance ทุก 6 เดือน พร้อมรายงาน

3. บำรุงรักษาระบบ Tele-Medicine:

• บำรุงรักษา Infrastructure บนคลาวด์ GDCC
• บำรุงรักษาซอฟต์แวร์ (Admin, Provider, Web App, Mobile App)
• บำรุงรักษาฐานข้อมูล, พื้นที่เก็บข้อมูล, การสำรองข้อมูล, การควบคุมนโยบาย, การแจ้งเตือน และการเข้าใช้งาน
• แก้ไขปัญหาผู้ใช้ผ่าน Remote Support และ Consult
• ปรับปรุงพัฒนาระบบตามนโยบายกรมการแพทย์
• Standby Support ตลอด 24 ชม.
• Onsite Support ในกรณีเร่งด่วน (ภายใน 1 ชั่วโมง)
• ทำ Preventive Maintenance ทุก 6 เดือน พร้อมรายงาน

4. บำรุงรักษาระบบ Smart Queue:

• บำรุงรักษา Infrastructure บนเซิร์ฟเวอร์ภายในโรงพยาบาล
• บำรุงรักษาซอฟต์แวร์ (Admin, Provider, LINE OA)
• บำรุงรักษาฐานข้อมูล, พื้นที่เก็บข้อมูล, การสำรองข้อมูล, การควบคุมนโยบาย, การแจ้งเตือน และการเข้าใช้งาน
• แก้ไขปัญหาผู้ใช้ผ่าน Remote Support และ Consult
• ปรับปรุงพัฒนาระบบตามนโยบายกรมการแพทย์
• Standby Support ตลอด 24 ชม.
• Onsite Support ในกรณีเร่งด่วน (ภายใน 1 ชั่วโมง)
• ทำ Preventive Maintenance ทุก 6 เดือน พร้อมรายงาน

5. บำรุงรักษาระบบ Cloud Service:

• บำรุงรักษาสิทธิ์ใช้งาน LINE Official Account (Pro Plan, Basic Plan, พรีเมียมไอดี)
• บำรุงรักษาสิทธิ์ใช้งาน Apple Developer Account
• บำรุงรักษาสิทธิ์ใช้งาน Google Workspace Enterprise Starter
• บำรุงรักษาสิทธิ์ใช้งาน Domain และ SSL (Rapid SSL Wildcard)
• บำรุงรักษาสิทธิ์ใช้งาน Cloud IoT (30 อุปกรณ์)
• บำรุงรักษาสิทธิ์ใช้งานบริการ VDO Conference (2 ห้อง, 100 คน/ห้อง)
• บำรุงรักษาสิทธิ์ใช้งานระบบพิสูจน์ตัวตนแบบหลายปัจจัย (2FA, 20 Licenses)

6. บำรุงรักษาระบบ Network Computer:

• บำรุงรักษา License สำหรับ Firewall FortiGate 500F
• บำรุงรักษา Support Coverage สำหรับ Firewall (Hardware, Firmware, Enhanced Support, Antivirus, NGFW, Web Filtering, Antispam)
• ดาวน์โหลด Software และ Signature อัพเดตสำหรับ Firewall
• ดาวน์โหลด Firmware อัพเดตสำหรับอุปกรณ์เครือข่ายทั้งหมด
• บำรุงรักษาและรับประกันสินค้า: Access Point Aruba AP-515 (105 เครื่อง), Core Switch Aruba 5406 (1 เครื่อง), Core Switch Cisco 3850 (1 เครื่อง), Access Switch Cisco 2960 (12 เครื่อง)
• แก้ไขปัญหาเร่งด่วนผ่าน Remote Support
• Onsite Support ในกรณีเร่งด่วน (ภายใน 5 ชั่วโมง)
• ทำ Preventive Maintenance ทุก 5 เดือน พร้อมรายงาน

• การบำรุงรักษาระบบทั้งหมดให้สามารถทำงานได้ปกติตลอดระยะเวลาสัญญา (12 เดือน)
• รายงานการบำรุงรักษาระบบ (Preventive Maintenance Report) ทุก 6 เดือน สำหรับระบบ ERP, HIS, Tele-Medicine, Smart Queue
• รายงานการตรวจสอบสภาพการทำงานของอุปกรณ์เครือข่าย (Preventive Maintenance Report) ทุก 5 เดือน
• สิทธิ์การใช้งาน (Licenses) และบริการ Cloud Service ต่างๆ ที่ระบุครบถ้วนตลอดระยะเวลา 1 ปี
• การรับประกัน Hardware สำหรับอุปกรณ์เครือข่ายที่ระบุตลอดระยะเวลาสัญญา
• การให้บริการ Support ตลอด 24 ชั่วโมง และการแก้ปัญหา Onsite ตามเงื่อนไขเวลาที่กำหนด

ระยะเวลาดำเนินงานทั้งหมด 12 เดือน (1 ปี) เริ่มตามสัญญา โดยการให้บริการตรวจสอบและดูแลรักษาจะทำในวันและเวลาทำงานปกติ (จันทร์-ศุกร์ 08.00-17.00 น.) แต่ต้องมี Standby Support ตลอด 24 ชม.

• Eligibility Requirements: เป็นนิติบุคคลผู้มีอาชีพรับจ้าง, ต้องลงทะเบียนในระบบ e-GP ของกรมบัญชีกลาง
• Standards Compliance: -
• Experience: -
• Previous Project Cost: -
• Technical Capabilities: ต้องมีความสามารถในการบำรุงรักษาระบบซอฟต์แวร์ที่ระบุ (EZ Suite, JasperSoft, VestaCP, ฯลฯ), ระบบเครือข่าย (Aruba, Cisco, Fortinet), และบริการ Cloud ต่างๆ
• Personnel:
  • พนักงานที่มีใบรับรอง Fortinet Network Security Expert (NSE) ระดับ 4 หรือสูงกว่า อย่างน้อย 1 คน
  • พนักงานที่มีใบรับรองเครือข่ายไร้สายของ Aruba (ACP, ACA หรือเทียบเท่า) อย่างน้อย 1 คน
  • พนักงานที่มีใบรับรองเครือข่ายของ Cisco (CCNA, CCNP Enterprise หรือสูงกว่า) อย่างน้อย 1 คน

ใช้เกณฑ์ราคา (Price Basis) และจะพิจารณาจากราคารวม

• ระบบ ERP: ทำงานบน EZ Suite เวอร์ชั่น 3 ขึ้นไป, JasperSoft เวอร์ชั่น 7.1 ขึ้นไป (Docker), VestaCP เวอร์ชั่น 2 ขึ้นไป, KM4 (PHP), Time Attendance, SCM Mobile App (Android)
• ระบบ HIS: ทำงานบน EZ Suite เวอร์ชั่น 3 ขึ้นไป, JasperSoft เวอร์ชั่น 7.1 ขึ้นไป, VestaCP เวอร์ชั่น 2 ขึ้นไป, UDCH Mobile App, API สำหรับเชื่อมต่อ Third Party, Chemo Portal
• ระบบ Tele-Medicine: Host บน GDCC, มีซอฟต์แวร์ Admin, Provider, Web App และ Mobile App (รองรับ Android/iOS)
• ระบบ Smart Queue: Host บนเซิร์ฟเวอร์ภายใน, ทำงานผ่าน LINE OA, รองรับการสร้าง One Queue
• ระบบ Cloud Service: ครอบคลุม LINE OA Pro/Basic Plan, Apple Developer Account, Google Workspace Enterprise Starter, Domain (*.udch.work, *.call.in.th) และ SSL Wildcard, Cloud IoT (30 devices), VDO Conference (100 คน/ห้อง), ระบบ 2FA, Power BI
• ระบบ Network Computer: Firewall FortiGate 500F, Access Point Aruba AP-515, Core Switch Aruba 5406 และ Cisco 3850, Access Switch Cisco 2960
• ฐานข้อมูล: MariaDB เวอร์ชั่น 10.5 แบบ Cluster 3 Nodes พร้อม HA-Proxy
• พื้นที่เก็บข้อมูล: NFS เวอร์ชั่น 4 ขึ้นไป, DSM เวอร์ชั่น 7.2 ขึ้นไป (รับประกัน HW 2 ปี)
• ความปลอดภัย: ต้องสอดคล้องกับนโยบายความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ของกรมการแพทย์

• ระยะเวลาสัญญา: 12 เดือน
• วงเงินงบประมาณ: 1,600,000 บาท
• อัตราค่าปรับ: ร้อยละ 0.10 ของค่าจ้างตามสัญญาต่อวัน
• ระยะรับประกันความชำรุดบกพร่อง: 7 วัน (หลังจากส่งมอบ)
• เวลาตอบสนองและการซ่อมบำรุง: การให้บริการปกติวันจันทร์-ศุกร์ 08.00-17.00 น. หากเครื่องชำรุดต้องส่งช่างภายใน 24 ชั่วโมงหลังแจ้ง และดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 7 วัน (ผู้รับจ้างรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด)
• เงื่อนไขการจ่ายเงิน: ระบุว่าเป็น “งวดงานและการจ่ายเงิน” แต่ไม่ได้ระบุรายละเอียดงวดที่ชัดเจนในเอกสารที่ให้มา

• Q: ระบบใดบ้างที่ต้องบำรุงรักษาบนคลาวด์ GDCC?
  A: มีเพียงระบบ Tele-Medicine เท่านั้นที่ติดตั้งและต้องบำรุงรักษาบน Government Data Center Cloud (GDCC)

• Q: การบำรุงรักษา Hardware ครอบคลุมอุปกรณ์ใดบ้างและมีเงื่อนไขอย่างไร?
  A: ครอบคลุมการรับประกันอุปกรณ์เครือข่าย ได้แก่ Access Point Aruba 105 เครื่อง, Core Switch Aruba และ Cisco, Access Switch Cisco 12 เครื่อง รวมถึง Firewall FortiGate โดยมีระยะเวลารับประกัน 1 ปีตามสัญญา และต้องมี Support Coverage ตามที่กำหนด

• Q: “Standby Support ตลอดเวลาไม่เว้นวันหยุดราชการ” หมายความว่าอย่างไร?
  A: หมายความว่าผู้รับจ้างต้องพร้อมให้บริการสนับสนุนและแก้ไขปัญหาผ่านช่องทาง Remote Support ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน รวมถึงวันหยุดราชการและวันหยุดสุดสัปดาห์

• Q: ระยะเวลาในการตอบสนองแบบ Onsite สำหรับปัญหาเร่งด่วนของแต่ละระบบแตกต่างกันอย่างไร?
  A: สำหรับระบบ ERP, HIS, Tele-Medicine และ Smart Queue ต้อง Onsite ภายใน 1 ชั่วโมง ในขณะที่สำหรับระบบ Network Computer ต้อง Onsite ภายใน 5 ชั่วโมง

• Q: Cloud Service ที่ต้องบำรุงรักษามีอะไรบ้างที่เกี่ยวข้องกับ LINE?
  A: เกี่ยวข้อง 2 ส่วนหลักคือ 1) สิทธิ์ใช้งาน LINE Official Account (ทั้งแพ็กเกจ Pro และ Basic) และ 2) การใช้ LINE Notify และ LINE Developer สำหรับการแจ้งเตือนภายในระบบต่างๆ

• Q: ผู้รับจ้างต้องส่งรายงาน Preventive Maintenance บ่อยแค่ไหน?
  A: สำหรับระบบ ERP, HIS, Tele-Medicine และ Smart Queue ต้องส่งรายงานทุก 6 เดือน ส่วนสำหรับระบบ Network Computer ต้องส่งรายงานทุก 5 เดือน

• Q: ระบบ ERP และ HIS ใช้ซอฟต์แวร์ตัวใดในการพัฒนาหลักและรายงาน?
  A: ทั้งสองระบบใช้ EZ Suite เวอร์ชั่น 3 ขึ้นไป เป็นกรอบการพัฒนาหลัก และใช้ JasperSoft (ในรูปแบบ Docker) สำหรับการออกรายงาน

• Q: งานพัฒนาหรือปรับปรุงระบบจะดำเนินการภายใต้เงื่อนไขใด?
  A: การปรับปรุงพัฒนาระบบจะทำตามเงื่อนไขหรือข้อเสนอที่สอดคล้องกับนโยบายบังคับใช้ของกรมการแพทย์และนโยบายของโรงพยาบาล

• Q: อุปกรณ์เครือข่ายที่ต้องบำรุงรักษามีการรับประกันรูปแบบใดบ้าง?
  A: ต้องมี Current Support Coverage ที่ครอบคลุม Hardware Support, Firmware Updates, Enhanced Support (ไม่เว้นวันหยุด), Antivirus, NGFW, Web Filtering และ Antispam Support

• Q: ระบบมีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยอย่างไร?
  A: ระบบต้องมีความมั่นคงปลอดภัยและมีนโยบาย (Policy) ในการควบคุมการเข้าใช้งานที่สอดคล้องกับมาตรฐานความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ของกรมการแพทย์ รวมถึงต้องใช้ระบบพิสูจน์ตัวตนสองปัจจัย (2FA)

G
ขอบเขตงานจ้างบํารุงรักษาระบบสารสนเทศโรงพยาบาลมะเร็งอุดรธานี (แบบรวมอะไหล่) ประจําปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๙
๑. หลักการและเหตุผล
โรงพยาบาลมะเร็งอุดรธานี มีการใช้งานระบบสารสนเทศต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและ ประสิทธิผลในการปฏิบัติการและการบริหารจัดการเชิงบูรณาการที่สามารถเชื่อมโยงระหว่างหน่วยงานย่อยต่างๆ อย่างเป็นระบบ จึงจําเป็นต้องจัดจ้างการบํารุงรักษาระบบสารสนเทศโรงพยาบาลให้สามารถใช้งานได้ตลอดเวลา
และปรับปรุงพัฒนาระบบตามเงื่อนไขของโรงพยาบาลให้ทันสมัยพร้อมใช้งานอยู่เสมอ ระบบสารสนเทศ โรงพยาบาลนั้นประกอบด้วยหลายส่วน เช่น Hardware, Software และบริการ Could Service ตลอดจนการ เชื่อมโยงกับหน่วยงานภายนอกต่างๆ ผ่านรูปแบบ API รวมทั้งการให้บริการ Application กับหน่วยงานที่ทํา MOU กับโรงพยาบาลมะเร็งอุดรธานี เพื่อให้กระบวนการดําเนินงานได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัยไร้รอยต่อ
จึงจําเป็นจะต้องบํารุงรักษาระบบสารสนเทศให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ
๒. วัตถุประสงค์
๒.๑ เพื่อบํารุงรักษาระบบ ERP ให้สามารถใช้งานตลอดเวลาและปรับปรุงพัฒนาระบบตามเงื่อนไข ของโรงพยาบาลให้ทันสมัยพร้อมใช้งานอยู่เสมอ
๒.๒ เพื่อบํารุงรักษาระบบ HIS ให้สามารถใช้งานตลอดเวลาและปรับปรุงพัฒนาระบบตามเงื่อนไข ของโรงพยาบาลให้ทันสมัยพร้อมใช้งานอยู่เสมอ
๒.๓ เพื่อบํารุงรักษาระบบ Tele-Medicine ให้สามารถใช้งานตลอดเวลาและปรับปรุงพัฒนาระบบ ตามเงื่อนไขของโรงพยาบาลให้ทันสมัยพร้อมใช้งานอยู่เสมอ
๒.๔ เพื่อบํารุงรักษาระบบ Smart Queue ให้สามารถใช้งานตลอดเวลาและปรับปรุงพัฒนาระบบ ตามเงื่อนไขของโรงพยาบาลให้ทันสมัยพร้อมใช้งานอยู่เสมอ
๒.๕ เพื่อบํารุงรักษาระบบ Cloud Service ให้สามารถใช้งานตลอดเวลาและปรับปรุงพัฒนาระบบ ตามเงื่อนไขของโรงพยาบาลให้ทันสมัยพร้อมใช้งานอยู่เสมอ
๒.๖ เพื่อบํารุงรักษาระบบ Network Computer ให้สามารถใช้งานตลอดเวลาและปรับปรุงพัฒนา ระบบตามเงื่อนไขของโรงพยาบาลให้ทันสมัยพร้อมใช้งานอยู่เสมอ รวมทั้งการประกัน Hardware ซึ่งรวมค่าแรง
และอะไหล่ด้วย
๓.
คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ ดังต่อไปนี้
๓.๑ มีความสามารถตามกฎหมาย
๓.๒ ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย ๓.๓ ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
๓.๔. ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทําสัญญากับหน่วยงานของรัฐไว้ชั่วคราว เนื่องจากเป็นผู้ที่ไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการตามระเบียบที่รัฐมนตรีว่าการ กระทรวงการคลังกําหนดตามที่ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง
(ลงชื่อ………
(ลงชื่อ)……
(นายกฤษณะ อินทะวงษา)
…………….. กรรมการ
(นายวาทิตย์ คําพรมมา)
ประธานกรรมการ
(ลงชื่อ………..
le
(นายอธิวัฒน์ มุ่งภูเขียว)
กรรมการ
๓.๕ ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงานของ
หน่วยงานของรัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้งงานเป็นหุ้นส่วน ผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอํานาจในการดําเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นด้วย
๓.๖ มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหาร พัสดุภาครัฐ กําหนดในราชกิจจานุเบกษา
๓.๗ เป็นนิติบุคคลผู้มีอาชีพรับจ้างดังกล่าว
๓.๔ ผู้เสนอราคาต้องไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้เสนอราคารายอื่นที่เข้าเสนอราคาให้แก่ โรงพยาบาลมะเร็งอุดรธานี กรมการแพทย์ กระทรวงสาธารณสุข ณ วันประกาศเสนองาน หรือไม่เป็นผู้กระทํา การอันเป็นการขัดขวางการแข่งขันราคาอย่างเป็นธรรมในการเสนองานราคาซื้อครั้งนี้
๓.๙ ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกัน ซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย เว้นแต่รัฐบาลของผู้ เสนอราคาได้มีคําสั่งให้สละเอกสิทธิ์ความคุ้มกันเช่นว่านั้น
๓.๑๐
ผู้ยื่นข้อเสนอ ต้องลงทะเบียนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์
(Electronic Government Procurement: e-GP) ของกรมบัญชีกลาง
๔. ข้อกําหนดทั่วไป
๔.๑ ระบบ ERP หรือ ระบบงาน Back Office หมายถึง ระบบบริหารจัดการทรัพยากรองค์กร (Enterprise Resource Planning: ERP) ประกอบด้วยซอฟต์แวร์ต่างๆ ซึ่งติดตั้งไว้ที่ห้องแม่ข่ายโรงพยาบาล มะเร็งอุดรธานี มีดังนี้
๔.๑.๑ โปรแกรมบริหารจัดการระบบ ERP หมายถึง ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาระบบ ERP ด้วย EZ Suite ตั้งแต่เวอร์ชั่น ๓ ขึ้นไป ประกอบด้วย EzForm, EzModule, EzEntry, EzSq, EzWiget และ EzBuilder ซึ่งรองรับการสร้าง Module เพื่อใช้งานตามความต้องการของ User
๔.๑.๒ โปรแกรมบริหารจัดการรายงาน JasperSoft หมายถึง ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาระบบออก รายงาน ตั้งแต่เวอร์ชั่น ๗.๑ ขึ้นไป เป็นรูปแบบ Docker: Jasper-Server รองรับการสร้างรายงานเชื่อมต่อกับ
ระบบ ERP
๔.๑.๓ โปรแกรมบริหารจัดการ Web Panel (VestaCP) หมายถึง ซอฟต์แวร์ที่จัดการ Web Application, DNS, SSL มี Nginx เป็น Proxy และ Apache เป็น Web Server ตั้งแต่เวอร์ชั่น ๒ ขึ้นไป รองรับการใช้งาน ERP, KM๔ และอื่นๆ
๔.๑.๔ โปรแกรมบริหารจัดการคลัง (KM๔) หมายถึง ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาจากภาษา PHP ขึ้นมา เพื่อใช้งาน Warehouse รองรับการเชื่อมต่อกับระบบ ERP
๔.๑.๕ โปรแกรมเข้าออกงาน (Time Attendance) หมายถึง ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นเพื่อ เชื่อมต่อ LINE Development และ ERP สําหรับบันทึกข้อมูลการเข้าออก
๔.๑.๖ โปรแกรม Supply Chain Management หมายถึง ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาใช้งานในการ ติดตามรายการพัสดุในคลังเป็น Mobile Application (Android) ที่รองรับการเชื่อมต่อกับโปรแกรมบริหาร จัดการคลัง (KM๔)
(ลงชื่อ)………
2
(นายวาทิตย์ คําพรมมา)
(นายกฤษณะ อินทะวงษา)
กรรมการ
ประธานกรรมการ
lo
กรรมการ
(นายอธิวัฒน์ มุ่งภูเขียว)
G
๔.๒ ระบบ HIS หรือ ระบบ Electronic Medical Record: EMR หมายถึง ระบบสารสนเทศ
โรงพยาบาล (Hospital Information System: HIS) ประกอบด้วยซอฟต์แวร์ต่างๆ ซึ่งติดตั้งไว้ที่ห้องแม่ข่าย โรงพยาบาลมะเร็งอุดรธานี มีดังนี้
๔.๒.๑ โปรแกรมบริหารจัดการระบบ HIS หมายถึง หมายถึง ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาระบบ HIS ด้วย EZ Suite ตั้งแต่เวอร์ชั่น ๓ ขึ้นไป ประกอบด้วย EzForm, EzModule, EzEntry, EzSql, EzWiget และ EzBuilder ซึ่งรองรับการสร้าง Module เพื่อใช้งานตามความต้องการของ User
๔.๒.๒ โปรแกรมบริหารจัดการรายงาน JasperSoft หมายถึง หมายถึง ซอฟต์แวร์ที่พัฒนา ระบบออกรายงาน ตั้งแต่เวอร์ชั่น ๗.๑ ขึ้นไป เป็นรูปแบบ Docker: Jasper-Server รองรับการสร้างรายงาน เชื่อมต่อกับระบบ HIS
២
๔.๒.๓ โปรแกรมบริหารจัดการ Web Panel (VestaCP) หมายถึง ซอฟต์แวร์ที่จัดการ Web Application, DNS, SSL มี Nginx เป็น Proxy และ Apache เป็น Web Server ตั้งแต่เวอร์ชั่น ๒ ขึ้นไป ประกอบด้วย Web Application, Domain และ SSL รองรับการใช้งาน HIS, CHEMO Portal และอื่นๆ
๔.๒.๔ โปรแกรม UDCH Mobile App หมายถึง Application ที่ใช้งานสําหรับผู้รับบริการ เพื่อให้เข้าถึงการนัดหมายและข้อมูลการตรวจสุขภาพ
๔.๒.๕ โปรแกรม API เป็น Application Interface หมายถึง ระบบรับ-ส่ง รองรับการเชื่อมต่อ กับระบบภายนอก ๓ Party
rd
๔.๒.๖ โปรแกรม Chemo Portal เชื่อมต่อกับหุ่นยนต์ผสมยาเคมี ใช้งานในเขตสุขภาพที่ 4
๔.๓ ระบบ Tele-Medicine หรือ ระบบโทรเวช หมายถึง ระบบแพทย์ทางไกลผ่าน VDO Conference ประกอบด้วยซอฟต์แวร์ต่างๆ ซึ่งติดตั้งไว้บนคลาวด์ของกระทรวงดิจิทัล (Government Data Center Could: GDCC) มีดังนี้
๔.๓.๑ โปรแกรมบริหารจัดการระบบโทรเวช Tele-Medicine: Admin หมายถึง ซอฟต์แวร์ใน ส่วนของผู้ดูแลระบบโทรเวชใช้ในการบริหารจัดการ User, Group และรายงานการใช้งาน ซึ่งรองรับการใช้งาน ผ่าน Internet Browser
๔.๓.๒ โปรแกรมโทรเวชสําหรับผู้ให้บริการ Tele-Medicine: Provider หมายถึง ซอฟต์แวร์ใน ส่วนของผู้ใช้งาน Role แพทย์, พยาบาล, เภสัชกร และการเงิน ซึ่งรองรับการใช้งาน VDO Conference ผ่าน
Internet Browser
๔.๓.๓ โปรแกรมโทรเวชสําหรับผู้รับบริการ Tele-Medicine: Web Application หมายถึง ซอฟต์แวร์ในส่วนของผู้รับบริการ Customer รองรับการใช้งาน VDO Conference ผ่าน Internet Browser
๔.๓.๔. โปรแกรมโทรเวชสําหรับผู้รับบริการ Tele-Medicine: Mobile Application หมายถึง ซอฟต์แวร์ในส่วนของผู้รับบริการ Customer รองรับการใช้งาน VDO Conference ผ่าน Mobile Application รองรับการใช้งานทั้ง Android และ iOS
๔.๔ ระบบ Smart Queue หรือ ระบบคิวอัจฉริยะ หมายถึง ระบบจองคิวและแจ้งเตือนคิวอัตโนมัติ ผ่าน LINE OA และรองรับการสร้างคิวเดียว (One Queue) ที่สามารถใช้เช็คอินได้ทุกแผนกต่อวันที่มารับบริการ ประกอบด้วยซอฟต์แวร์ต่างๆ ซึ่งติดตั้งไว้ที่ห้องแม่ข่ายโรงพยาบาลมะเร็งอุดรธานี มีดังนี้
…………..
(ลงชื่อ………..
(นายวาทิตย์ คําพรมมา)
ประธานกรรมการ
(นายกฤษณะ อินทะวงษา)
กรรมการ
(ลงชื่อ)…..
กรรมการ
(นายอธิวัฒน์ มุ่งภูเขียว)
3
๔
๔.๔.๑ โปรแกรมบริหารจัดการระบบคิวอัจฉริยะ Smart Queue: Admin หมายถึง ซอฟต์แวร์ ในส่วนของผู้ดูแลระบบใช้บริหารจัดการ User, Group, แผนก และ Counter ซึ่งรองรับการใช้งานผ่าน
Internet Browser
๔.๔.๒ โปรแกรมคิวอัจฉริยะสําหรับผู้ให้บริการ Smart Queue: Provider หมายถึง ซอฟต์แวร์ ในส่วนของ User ที่ทําหน้าที่จัดการคิวที่ให้บริการ โดยแบ่งเป็น Group ในแต่ละแผนก ซึ่งรองรับการ
ใช้งานผ่าน Internet Browser
๔.๔.๓ โปรแกรมคิวอัจฉริยะสําหรับผู้รับบริการ Smart Queue หมายถึง ซอฟต์แวร์ในส่วน ของผู้รับบริการ Customer ใช้ในการสร้างคิว และการแจ้งเตือนคิว ซึ่งรองรับการใช้งานผ่าน LINE OA
๔.๕ ระบบ Cloud Service หรือ ระบบบริการแบบคลาวด์ หมายถึง ระบบซอฟต์แวร์ที่ให้บริการผ่าน คลาวด์สาธารณะซึ่งเป็นการเช่าใช้งานบริการต่างๆ ตามสัญญา ประกอบด้วย สิทธิ์การเข้าใช้งานระบบต่าง ๆ ซึ่งติดตั้งไว้ที่ผู้ให้บริการคลาวด์สาธารณะในแต่ละระบบจัดการสิทธิ์ มีดังนี้
๔.๕.๑ สิทธิ์ในการสื่อสารผ่าน LINE Official Account หมายถึง สิทธิ์ใช้บริการข้อความผ่าน Application LINE ซึ่งรวมทั้งบริการ LINE Developer และ LINE Notify ครอบคลุมทุกบัญชี (รวม ๘ บัญชี)
๔.๕.๒ สิทธิ์ในการใช้งาน Apple developer account หมายถึง สิทธิ์ใช้บริการที่รองรับการ พัฒนา Mobile Application เพื่อ Update ใน App Store อย่างถูกต้อง
๔.๕.๓ สิทธิ์ในการใช้งาน Google Workspace หมายถึง สิทธิ์ใช้บริการที่รองรับการใช้งาน Workspace เช่น Cloud Storage, Website, Email และอื่นๆ ที่เป็นระดับองค์กร Enterprise (จํานวน ๔ บัญชี)
๔.๕.๔ สิทธิ์ในการใช้งาน Domain และ SSL หมายถึง สิทธิ์ใช้บริการที่รองรับความปลอดภัย Website ด้วย Secure Socket Layer เพื่อความน่าเชื่อถือตามมาตรฐานสากล (*.udch.work และ
*.call.in.th)
๔.๕.๕ สิทธิ์ในการใช้งาน Cloud IoT หมายถึง สิทธิ์ใช้บริการเก็บข้อมูลระบบ IoT ที่เป็น ทางการและมีความน่าเชื่อถือสูงรวมทั้งรองรับการเชื่อมต่อด้วย API และมี Dashboard ที่มีประสิทธิภาพ รองรับ IoT จํานวน ๓๐ อุปกรณ์
๔.๕.๖ สิทธิ์ในการใช้งานบริการระบบ VDO Conference หมายถึง สิทธิ์ใช้บริการระบบ Cloud Conference ที่เป็นทางการและมีความน่าเชื่อถือสูงรวมทั้งรองรับการบันทึกข้อมูลเก็บไว้บน Cloud Storage ที่มีประสิทธิภาพสูง จํานวน ๒ ห้อง
๔.๕.๗ สิทธิ์ในการใช้งานระบบพิสูจน์ตัวตนแบบหลายปัจจัย หมายถึง สิทธิ์ใช้บริการการยืนยัน ตัวตนผ่านระบบ ๒FA ซึ่งรองรับการยืนยันตัวตนผ่าน Mobile App ที่ผูกไว้กับ User เข้าระบบต่างๆ
๔.๕.๘ สิทธิ์ในการใช้งานระบบ Power BI หมายถึง สิทธิ์ใช้งาน Cloud Service เพื่อทําระบบ
รายงานแบบ Dashboard ผ่าน Public Link จํานวน ๑ บัญชี
๔.๖ ระบบ Network Computer หรือ ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ หมายถึง ระบบการสื่อสาร ภายในโรงพยาบาลผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ (Local Area Network) ประกอบด้วย สิทธิ์การบริหารจัดการ
(ลงชื่อ)…….
(นายกฤษณะ อินทะวงษา)
(ลงชื่อ)…….
(นายวาทิตย์ คําพรมมา)
กรรมการ
ประธานกรรมการ
(ลงชื่อ)…….
lo
กรรมการ
(นายอธิวัฒน์ มุ่งภูเขียว)
๕
อุปกรณ์ต่างๆ รวมทั้งสิทธิ์การรับประกันอุปกรณ์ในกรณีชํารุดเสียหายซึ่งอุปกรณ์เครือข่ายทั้งหมดได้ติดตั้งไว้ ภายในโรงพยาบาลมะเร็งอุดรธานี มีดังนี้

๔.๖.๑ สิทธิ์การบริหารจัดการ (License)
สิทธิ์ในการเข้าใช้งาน HP Cloud: Green Lake หมายถึง สิทธิ์ในการเข้าระบบบริหาร จัดการ Access Point ด้วย Cloud Service ซึ่งเป็นระบบที่เป็นทางการและมีความน่าเชื่อถือสูงรวมทั้งรองรับ การเชื่อมต่อด้วย API และมีระบบความมั่นคงปลอดภัยสูง
สิทธิ์ในการอัพเดตระบบ Firewall หมายถึง สิทธิ์ในการอัพเดตระบบปฏิบัติการของ Firewall ให้สามารถปรับปรุงนโยบายความปลอดภัยต่าง ๆ ให้ทันสมัยและรองรับการแก้ไขปัญหาได้ทันเวลาจากการ Support แบบเร่งด่วน
๔.๖.๒ การรับประกันอุปกรณ์ (Warranty) หมายถึง สิทธิ์ในการรับประกันสินค้าตามเงื่อนไข ของผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการโดยมีระยะเวลารับประกัน ๑ ปีตามสัญญา
๔.๖.๓ อุปกรณ์กระจายสัญญาณ หมายถึง อุปกรณ์กระจายสัญญาณทั้งแบบ LAN และ WLAN ที่ใช้งานในโรงพยาบาลมะเร็งอุดรธานีที่มีอายุการใช้งานไม่เกิน ๓ ปี
๔.๖.๔ อุปกรณ์ป้องกันเครือข่าย หมายถึง อุปกรณ์ป้องกันเครือข่ายระดับ Intrusion Prevention System: IPS ที่ใช้งานภายในโรงพยาบาลมีอายุการใช้งานไม่เกิน ๕ ปี
๔.๗ ฐานข้อมูล (Database) หมายถึง ซอฟต์แวร์ที่ใช้งานเป็นฐานข้อมูลของระบบต่าง ๆ ซึ่ง ใช้งาน MariaDB ตั้งแต่เวอร์ชั่น ๑๐.๕ ในรูปแบบ Cluster จํานวน ๓ Nodes พร้อม HA-Proxy เพื่อทํา Load
Balance
๔.๔ พื้นที่เก็บข้อมูล (Storage) หมายถึง ระบบซอฟต์แวร์ที่ให้บริการเป็นพื้นที่เก็บข้อมูล ซึ่งใช้งาน Network File System: NFS ตั้งแต่เวอร์ชั่น ๔ ขึ้นไป และระบบปฏิบัติการ DSM เวอร์ชั่น ๗.๒ ขึ้นไป
รับประกัน Hardware ไม่น้อยกว่า ๒ ปี
๔.๙ การควบคุมนโยบาย (Policy) หมายถึง โรงพยาบาลมีนโยบายความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ รวมถึงนโยบายการและสิทธิ์ใช้งานระบบ ซึ่งเป็นการบริหารจัดการผู้ใช้งานในแต่ละระดับและความสําคัญโดย สอดคล้องกับความมั่นคงปลอดภัยตามมาตรฐานกรมการแพทย์ ดังนี้
ของ Role อื่น ๆ ได้ทั้งหมด

• การจัดการในส่วนของ Super Admin จะสามารถกําหนด, สร้าง, แก้ไข และ ลบข้อมูล
  การจัดการในส่วนของ Admin จะมี Module ของผู้ดูแลในแต่ละแผนกซึ่งกําหนดการ
  ทํางานด้วย Role และ Group ต่าง ๆ
• การจัดการในส่วนของ User จะมี Group, Role และ Permission เป็นตัวกําหนดการ
  เข้าถึง Module, Form และรายงานต่างๆ
  ๔.๑๐ การแจ้งเตือน (Notification) หมายถึง การใช้ช่องทางสื่อสารด้วย LINE Notify และ LINE Developer เพื่อแจ้งเตือนให้ User รับทราบข้อมูลต่างๆ เช่นแจ้งเตือนการขออนุมัติด้วย Digital Sign ของ ผู้ใช้งานในแต่ละลําดับขั้น
  ……………
  ประธานกรรมการ
  (นายกฤษณะ อินทะวงษา)
  (ลงชื่อ……………..
  กรรมการ
  (ลงชื่อ……….
  C
  กรรมการ
  (นายวาทิตย์ คําพรมมา)
  (นายอธิวัฒน์ มุ่งภูเขียว)
  Ω
  ๔.๑๑ การเข้าใช้งาน (Access) หมายถึง การระบุและยืนยันตัวตน เพื่อเข้าใช้งานระบบผ่าน Web Application ด้วย Username ซึ่งรองรับการเชื่อมต่อกับ LINE และ ThalD ใช้ในการ Login และแจ้งเตือนต่าง ๆ ซึ่งสามารถใช้งานได้ตลอดเวลา
  ๕. ขอบเขตการดําเนินงาน
  ๕.๑ บํารุงรักษาระบบ ERP
  ๕.๑.๑ ผู้รับจ้างต้องดูแลบํารุงรักษาระบบ EPR เป็นระยะเวลา ๑ ปี (ภายใต้เงื่อนไขของทาง
  โรงพยาบาล) ซึ่งมีหลายส่วนดังนี้
• บํารุงรักษาในส่วนของ Infrastructure ที่อยู่บนระบบแม่ข่ายของโรงพยาบาลมะเร็ง อุดรธานีให้สามารถใช้งานได้ปกติและมีความมั่นคงปลอดภัย โดยจะต้อง Preventive Maintenance ระบบ VM ทั้งหมดที่ใช้งานอยู่ให้สามารถใช้งานได้ตลอดเวลาและปรับปรุงนโยบายความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ให้สอดคล้อง
  กับกรมการแพทย์
• บํารุงรักษาในส่วนของการจัดการ Software ให้สามารถใช้งานได้ปกติ โดยจะต้อง Preventive Maintenance ระบบให้มีประสิทธิภาพพร้อมใช้งานอยู่เสมอตาม SLA ของโรงพยาบาล
• บํารุงรักษาในส่วนที่เกี่ยวข้อง ดังนี้ ฐานข้อมูล (Database), พื้นที่เก็บข้อมูล (Storage), การสํารองข้อมูล (Backup), การควบคุมนโยบาย (Policy), การแจ้งเตือน (Notification) และ การเข้าใช้งาน (Access) ให้เพียงพอและครอบคลุมการใช้งานอยู่เสมอ
  ๕.๑.๒ ผู้รับจ้างต้องแก้ไขปัญหาจากการใช้งานของ User ผ่านช่องทาง Remote Support และ Consult ผ่านช่องทางโทรศัทพ์หรืออื่นๆ
  ๕.๑.๓ ผู้รับจ้างต้องปรับปรุงพัฒนาระบบให้ทันสมัยตามเงื่อนไขหรือข้อเสนอตามนโยบายของ
  ทางโรงพยาบาล (นโยบายบังคับใช้ของกรมการแพทย์)
  ๕.๑.๔ ผู้รับจ้างต้อง Standby Support ตลอดเวลาไม่เว้นวันหยุดราชการ
  ๕.๑.๕ ผู้รับจ้างต้อง Onsite ในกรณีที่หน้างานมีปัญหาในขณะใช้งานและมีความจําเป็น เร่งด่วนต้องแก้ไขทันทีภายใน ๑ ชั่วโมง
  ๕.๑.๖ ผู้รับจ้างต้องทําการ Preventive Maintenance ทุกๆ ระยะ 6 เดือน พร้อมส่งรายงาน
  การบํารุงรักษาระบบ
  ๕.๒ บํารุงรักษาระบบ HIS
  ๕.๒.๑ ผู้รับจ้างต้องดูแลบํารุงรักษาระบบ HIS เป็นระยะเวลา ๑ ปี (ภายใต้เงื่อนไข ของทางโรงพยาบาล) ซึ่งมีหลายส่วนดังนี้
• บํารุงรักษาในส่วนของ Infrastructure ที่อยู่บนระบบแม่ข่ายของโรงพยาบาลมะเร็ง อุดรธานีให้สามารถใช้งานได้ปกติและมีความมั่นคงปลอดภัย โดยจะต้อง Preventive Maintenance ระบบ VM ทั้งหมดที่ใช้งานอยู่ให้สามารถใช้งานได้ตลอดเวลาและปรับปรุงนโยบายความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ให้สอดคล้อง
  กับกรมการแพทย์
  (ลงชื่อ)……….
  (ลงชื่อ…………..
  (นายกฤษณะ อินทะวงษา)
  กรรมการ
  ประธานกรรมการ
  (ลงชื่อ………….
  กรรมการ
  (นายวาทิตย์ คําพรมมา)
  (นายอธิวัฒน์ มุ่งภูเขียว)
• บํารุงรักษาในส่วนของการจัดการ Software ให้สามารถใช้งานได้ปกติ โดยจะต้อง
  Preventive Maintenance ระบบให้มีประสิทธิภาพพร้อมใช้งานอยู่เสมอตาม SLA ของโรงพยาบาล
• บํารุงรักษาในส่วนที่เกี่ยวข้อง ดังนี้ ฐานข้อมูล (Database), พื้นที่เก็บข้อมูล (Storage), การสํารองข้อมูล (Backup), การควบคุมนโยบาย (Policy), การแจ้งเตือน (Notification) และ การเข้าใช้งาน (Access) ให้เพียงพอและครอบคลุมการใช้งานอยู่เสมอ
  ๕.๒.๒ ผู้รับจ้างต้องแก้ไขปัญหาจากการใช้งานของ User ผ่านช่องทาง Remote Support
  และ Consult ผ่านช่องทางโทรศัทพ์หรืออื่นๆ
  ๕.๒.๓ ผู้รับจ้างต้องปรับปรุงพัฒนาระบบให้ทันสมัยตามเงื่อนไขหรือข้อเสนอตามนโยบายของ
  ทางโรงพยาบาล (นโยบายบังคับใช้ของกรมการแพทย์)
  ๕.๒.๔ ผู้รับจ้างต้อง Standby Support ตลอดเวลาไม่เว้นวันหยุดราชการ
  ๕.๒.๕ ผู้รับจ้างต้อง Onsite ในกรณีที่หน้างานมีปัญหาในขณะใช้งานและมีความจําเป็น เร่งด่วนต้องแก้ไขทันทีภายใน ๑ ชั่วโมง
  ๕.๒.๖ ผู้รับจ้างต้องทําการ Preventive Maintenance ทุกๆ ระยะ 6 เดือน พร้อมส่งรายงาน
  การบํารุงรักษาระบบ
  ๕.๓ บํารุงรักษาระบบ Tele-Medicine
  ๕.๓.๑ ผู้รับจ้างต้องดูแลบํารุงรักษาระบบ Tele-Medicine เป็นระยะเวลา ๑ ปี (ภายใต้ เงื่อนไขของทางโรงพยาบาล) ซึ่งมีหลายส่วนดังนี้
• บํารุงรักษาในส่วนของ Infrastructure ที่อยู่บนระบบคลาวด์กลางภาครัฐ (GDCC)ให้ สามารถใช้งานได้ปกติและมีความมั่นคงปลอดภัย โดยจะต้อง Preventive Maintenance ระบบ VM ทั้งหมดที่ ใช้งานอยู่ให้สามารถใช้งานได้ตลอดเวลาและปรับปรุงนโยบายความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ให้สอดคล้องกับ
  กรมการแพทย์
  บํารุงรักษาในส่วนของการจัดการ Software ให้สามารถใช้งานได้ปกติ โดยจะต้อง
  Preventive Maintenance ระบบให้มีประสิทธิภาพพร้อมใช้งานอยู่เสมอตาม SLA ของโรงพยาบาล
  บํารุงรักษาในส่วนที่เกี่ยวข้อง ดังนี้ ฐานข้อมูล (Database), พื้นที่เก็บข้อมูล (Storage), การสํารองข้อมูล (Backup), การควบคุมนโยบาย (Policy), การแจ้งเตือน (Notification) และ การเข้าใช้งาน (Access) ให้เพียงพอและครอบคลุมการใช้งานอยู่เสมอ
  ๕.๓.๒ ผู้รับจ้างต้องแก้ไขปัญหาจากการใช้งานของ User ผ่านช่องทาง Remote Support
  และ Consult ผ่านช่องทางโทรศัทพ์หรืออื่นๆ
  ๕.๓.๓ ผู้รับจ้างต้องปรับปรุงพัฒนาระบบให้ทันสมัยตามเงื่อนไขหรือข้อเสนอตามนโยบายของ
  ทางโรงพยาบาล (นโยบายบังคับใช้ของกรมการแพทย์)
  ๕.๓.๔ ผู้รับจ้างต้อง Standby Support ตลอดเวลาไม่เว้นวันหยุดราชการ
  ๕.๓.๕ ผู้รับจ้างต้อง Onsite ในกรณีที่หน้างานมีปัญหาในขณะใช้งานและมีความจําเป็น เร่งด่วนต้องแก้ไขทันทีภายใน ๑ ชั่วโมง
  ๕.๓.๖ ผู้รับจ้างต้องทําการ Preventive Maintenance ทุกๆ ระยะ 6 เดือน พร้อมส่งรายงาน
  การบํารุงรักษาระบบ
  (ลงชื่อ)………
  (ลงชื่อ…………
  (นายวาทิตย์ คําพรมมา)
  (นายกฤษณะ อินทะวงษา)
  กรรมการ
  ประธานกรรมการ
  (ลงชื่อ)……..
  (o
  (นายอธิวัฒน์ มุ่งภูเขียว)
  กรรมการ
  ๗
  ह
  ៨
  ๕.๔ บํารุงรักษาระบบ Smart Queue
  ๕.๔.๑ ผู้รับจ้างต้องดูแลบํารุงรักษาระบบ Smart Queue เป็นระยะเวลา ๑ ปี (ภายใต้เงื่อนไข
  ของทางโรงพยาบาล) ซึ่งมีหลายส่วนดังนี้
  บํารุงรักษาในส่วนของ Infrastructure ที่อยู่บนระบบแม่ข่ายของโรงพยาบาลมะเร็ง อุดรธานีให้สามารถใช้งานได้ปกติและมีความมั่นคงปลอดภัย โดยจะต้อง Preventive Maintenance ระบบ VM ทั้งหมดที่ใช้งานอยู่ให้สามารถใช้งานได้ตลอดเวลาและปรับปรุงนโยบายความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ให้สอดคล้อง
  กับกรมการแพทย์
  บํารุงรักษาในส่วนของการจัดการ Software ให้สามารถใช้งานได้ปกติ โดยจะต้อง
  Preventive Maintenance ระบบให้มีประสิทธิภาพพร้อมใช้งานอยู่เสมอตาม SLA ของโรงพยาบาล
  บํารุงรักษาในส่วนที่เกี่ยวข้อง ดังนี้ ฐานข้อมูล (Database), พื้นที่เก็บข้อมูล (Storage), การสํารองข้อมูล (Backup), การควบคุมนโยบาย (Policy), การแจ้งเตือน (Notification) และ การเข้าใช้งาน (Access) ให้เพียงพอและครอบคลุมการใช้งานอยู่เสมอ
  ๕.๔.๒ ผู้รับจ้างต้องแก้ไขปัญหาจากการใช้งานของ User ผ่านช่องทาง Remote Support
  และ Consult ผ่านช่องทางโทรศัทพ์หรืออื่นๆ
  ๕.๔.๓ ผู้รับจ้างต้องปรับปรุงพัฒนาระบบให้ทันสมัยตามเงื่อนไขหรือข้อเสนอตามนโยบายของ
  ทางโรงพยาบาล (นโยบายบังคับใช้ของกรมการแพทย์)
  ๕.๔.๔ ผู้รับจ้างต้อง Standby Support ตลอดเวลาไม่เว้นวันหยุดราชการ
  ๕.๔.๕ ผู้รับจ้างต้อง Onsite ในกรณีที่หน้างานมีปัญหาในขณะใช้งานและมีความจําเป็น เร่งด่วนต้องแก้ไขทันทีภายใน ๑ ชั่วโมง
  ๕.๔.๖ ผู้รับจ้างต้องทําการ Preventive Maintenance ทุกๆ ระยะ 6 เดือน พร้อมส่งรายงาน
  การบํารุงรักษาระบบ
  ๕.๕ บํารุงรักษาระบบ Cloud Service
  ๕.๕.๑ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการบํารุงรักษาสิทธิ์ในการสื่อสารผ่าน LINE Official Account
• แพ็กเกจรายเดือนแบบ Pro Plan จํานวน ๑ แพ็กเกจ เป็นระยะเวลา ๑๒ เดือน - แพ็กเกจรายเดือนแบบ Basic Plan จํานวน ๑ แพ็กเกจ เป็นระยะเวลา ๑๒ เดือน
  พรีเมียม ไอดี ไม่น้อยกว่า ๗ ไอดี เป็นระยะเวลา ๑๒ เดือน ๕.๕.๒ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการบํารุงรักษาสิทธิ์ในการใช้งาน Apple Developer Account เป็นระยะเวลา ๑๒ เดือน
  ๕.๕.๓ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการบํารุงรักษาสิทธิ์เข้าใช้งาน Google G-Suite Business package หรือ Google Workspace Enterprise Starter เป็นระยะเวลา ๑๒ เดือน จํานวน ๑ License
  ๕.๕.๔ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการบํารุงรักษาสิทธิ์ในการใช้งาน Domain และ SSL
• ผู้รับจ้างต้องดําเนินการบํารุงรักษาสิทธิ์ในการใช้งาน Rapid SSL Wildcard Domain
  Validation เป็นระยะเวลา ๑๒ เดือน จํานวน ๓ Licenses
  (ลงชื่อ………
  ประธานกรรมการ
  (นายกฤษณะ อินทะวงษา)
  (ลงชื่อ)…….
  กรรมการ
  (ลงชื่อ)……
  กรรมการ
  (นายวาทิตย์ คําพรมมา)
  (นายอธิวัฒน์ มุ่งภูเขียว)
  น
  เดือน จํานวน ๓ Licenses
  ผู้รับจ้างต้องดําเนินการบํารุงรักษาสิทธิ์ในการใช้งาน Domain เป็นระยะเวลา ๑๒
  ๕.๕.๕ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการบํารุงรักษาสิทธิ์ในการใช้งาน Cloud IoT เป็นระยะเวลา ๑๒
  เดือน จํานวน ๓o Licenses
  ๕.๕.๖ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการบํารุงรักษาสิทธิ์ในการใช้งาน บริการระบบ VDO Conference หรือระบบประชุมออนไลน์รองรับผู้เข้าร่วมประชุมจํานวนไม่เกิน ๑๐๐ คนต่อ ๑ ห้อง เป็นระยะเวลา ๑๒ เดือน
  จํานวน ๒ Licenses
  ๕.๕.๗ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการบํารุงรักษาสิทธิ์ในการใช้งานระบบพิสูจน์ตัวตนแบบหลายปัจจัย
  โดยใช้งานโปรแกรมรักษาความปลอดภัยด้วยการตรวจสอบ Second Source จํานวน ๒๐ Licenses
  ๕.๖ บํารุงรักษาระบบ Network Computer
  ๕.๖.๑ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการบํารุงรักษา License ให้กับ Firewall FortiGate ๕oof จํานวน ๑ เครื่อง เป็นระยะเวลา ๑๒ เดือน
  ๕.๖.๒ การบํารุงรักษาสิทธิ์การใช้งาน Firewall ต้องมี Current Support Coverage ดังนี้ - Hardware รองรับการ Support แบบ Return to Factory
• Firmware & General Updates sauns Support Uu Web/Online
• Enhanced Support รองรับการ Support ไม่เว้นวันหยุดราชการ
• Antivirus รองรับการ Support แบบ Web/Online
• NGFW รองรับการ Support แบบ Web/Online
• Web Filtering รองรับการ Support แบบ Web/Online
  Antispam รองรับการ Support แบบ Web/Online
  ๕.๖.๓ ต้องสามารถ Download Software เพื่อ Update Function Antivirus/IPS
  Signature ของอุปกรณ์ Firewall
  ๕.๖.๔ ต้องสามารถ Download Software และ Service Patch เพื่อ Upgrade Firmware ของ อุปกรณ์ให้เป็น Version ล่าสุดอยู่เสมอได้ (อุปกรณ์เครือข่ายทุกตัวในระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของ โรงพยาบาล)
  ๕.๖.๕ ผู้รับจ้างต้องบํารุงรักษาและรับประกันสินค้า Access Point Aruba AP-๕๑๕ จํานวน ๑๐๕ เครือง มีกําหนด ๑๒ เดือน
  ๕.๖.๖ ผู้รับจ้างต้องบํารุงรักษาและรับประกันสินค้า Core Switch Aruba ๕๔๐๖ จํานวน ๑ เครื่อง มีกําหนด ๑๒ เดือน
  ๕.๖.๗ ผู้รับจ้างต้องบํารุงรักษาและประกันสินค้า Core Switch Cisco ๓๘๕๐ จํานวน ๑ เครื่องมีกําหนด ๑๒ เดือน
  ๕.๖.๘ ผู้รับจ้างต้องบํารุงรักษาและรับประกันสินค้า Access Switch Cisco ๒๕๖๐ จํานวน ๑๒ เครื่อง มีกําหนด ๑๒ เดือน
  ๕.๖.๙ ผู้รับจ้างต้องแก้ไขปัญหาเร่งด่วนผ่านช่องทาง Remote Support และ Consult ผ่าน ช่องทางโทรศัทพ์หรืออื่นๆ
  …………..
  ประธานกรรมการ
  (ลงชื่อ)…….
  กรรมการ
  (นายอธิวัฒน์ มุ่งภูเขียว)
  (นายกฤษณะ อินทะวงษา)
  (ลงชื่อ)……
  กรรมการ
  (นายวาทิตย์ คําพรมมา)
  ๑๐
  ๕.๖.๑๐ ผู้รับจ้างต้อง Onsite ในกรณีที่หน้างานมีปัญหาในขณะใช้งานและมีความจําเป็น เร่งด่วนต้องแก้ไขทันทีภายใน 5 ชั่วโมง
  ๕.๖.๑๑ ผู้รับจ้างต้องมีการเข้ามาตรวจสอบสภาพการทํางานของอุปกรณ์ (Preventive Maintenance) ทุก 5 เดือน พร้อมส่งรายงานการบํารุงรักษาระบบ
  ๖. เงื่อนไขอื่นๆ
  ๖.๑ ผู้เสนอราคาต้องยื่นใบรับรอง Fortinet Network Security Expert (NSE) ระดับ ๔ หรือสูงกว่า หรือ ชื่อใบรับรองตามมาตรฐานใหม่ของผู้ผลิต (หากมีการเปลี่ยนชื่อโปรแกรม) จํานวนไม่น้อยกว่า ๑ คน
  ๖.๒ ผู้เสนอราคาต้องยื่นใบรับรองด้านเครือข่ายไร้สายของ Aruba เช่น Aruba Certified Professional (ACP), Aruba Certified Associate (ACA) หรือเทียบเท่าตามโครงสร้างใบรับรองปัจจุบัน จํานวนไม่น้อยกว่า ๑ คน
  ๖.๓ ผู้เสนอราคาต้องยื่นใบรับรองด้านเครือข่ายของ Cisco เช่น CCNA, CCNP Enterprise หรือสูงกว่า จํานวนไม่น้อยกว่า ๑ คน
  ๗. ระยะเวลาในการตรวจสอบและการบริการดูแลรักษา
  การให้บริการตรวจสอบและการบริการดูแลรักษา จะกระทําในระหว่างวันและเวลาการทํางาน ปกติของผู้รับจ้าง คือตั้งแต่วันจันทร์ ถึง วันศุกร์ ระหว่างเวลา ๐๘.๐๐ – ๑๗.๐๐ น. หากมีการชํารุดของเครื่อง บริษัทฯ จะต้องส่งช่างมาบริการภายใน ๒๔ ชั่วโมง หลังจากได้รับแจ้งและดําเนินการให้แล้วเสร็จภายใน ๗ วัน โดยผู้รับจ้างเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด
  ๔. กําหนดการส่งมอบพัสดุ
  ระยะเวลา ๑๒ เดือน
  ๙. งวดงานและการจ่ายเงิน
  กําหนดการจ้างเหมาบริการบํารุงรักษาระบบสารสนเทศโรงพยาบาล ประจําปีงบประมาณ
  พ.ศ. ๒๕๖๙ ระยะเวลา ๑๒ เดือน
  ๑๐. ระยะรับประกันความชํารุดบกพร่อง ๗ วัน
  ๑๑. หลักเกณฑ์ในการพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอ
• ใช้เกณฑ์ราคาและจะพิจารณาจากราคารวม
  ๑๒. วงเงินงบประมาณที่ได้รับจัดสรร ๑,๖๐๐,๐๐๐ บาท
  ๑๓. อัตราค่าปรับ เป็นรายวัน ในอัตราร้อยละ ๐.๑๐ ของค่าจ้างตามสัญญา
  ………..
  (นายกฤษณะ อินทะวงษา)
  กรรมการ
  (ลงชื่อ)……
  (นายวาทิตย์ คําพรมมา)
  ประธานกรรมการ
  (ลงชื่อ)……
  กรรมการ
  (นายอธิวัฒน์ มุ่งภูเขียว)