ประกวดราคาจ้างพัฒนาเว็บไซต์สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ เขต 1-13 ตามมาตราฐานเว็บไซต์ภาครัฐ

• เพื่อพัฒนาและปรับปรุงระบบเว็บไซต์ของสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) เขต 1 ถึง เขต 13 ให้เป็นไปตามมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ เวอร์ชัน 3.0 (Government Website Standard Version 3.0)
• เพื่อออกแบบและพัฒนาระบบเว็บไซต์ของสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ เขต 1 ถึง เขต 13 ให้สามารถรองรับการแสดงผลข้อมูลบนเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Mobile Devices) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สื่อสารภาพลักษณ์ที่เหมาะสม เข้าใจง่าย และเอื้อต่อการให้บริการข้อมูลแก่ประชาชนอย่างทั่วถึง
• เพื่อพัฒนาระบบบริหารจัดการเว็บไซต์และระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพ สามารถบริหารจัดการข้อมูลและเนื้อหาบนเว็บไซต์ได้อย่างสะดวก ปลอดภัย และรองรับการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ เขต 1 ถึง เขต 13 ได้อย่างครบถ้วนและมีประสิทธิผล

งานพัฒนาเว็บไซต์ตามมาตรฐาน GWS 3.0 แบ่งเป็น 2 งวดหลัก ดังนี้

งวดที่ 1: การเริ่มต้นโครงการและวางแผนการดำเนินงาน (Project Initiation and Planning)

• หมวดการบริหารโครงการ
  • จัดประชุมเริ่มโครงการ (Project Kick-off Meeting)
  • จัดโครงสร้างองค์กรโครงการและกำหนดบทบาทหน้าที่
• หมวดการสำรวจและวิเคราะห์ความต้องการ
  • สำรวจและรวบรวมความต้องการของผู้ใช้งานจาก สปสช. ส่วนกลางและเขต 1-13
• หมวดการวางแผนการดำเนินงาน
  • จัดทำแผนการดำเนินงานและบริหารโครงการ
  • จัดทำแผนการฝึกอบรมเบื้องต้น

งวดที่ 2: การวิเคราะห์ ออกแบบ และจัดทำต้นแบบระบบ (System Analysis, Design and Prototype Development)

• หมวดการออกแบบและวิเคราะห์ระบบ
  • วิเคราะห์และออกแบบระบบงานตาม TOR และความต้องการของผู้ใช้
  • จัดทำรายงานกระบวนการทำงานของระบบ (Work Flow / System Design)
  • จัดทำเอกสาร SRS (System Requirement Specification) และ SDS (System Design Specification)
  • จัดทำ ER-Diagram และ Data Dictionary
• หมวดการพัฒนาต้นแบบระบบ (Prototype Development)
  • พัฒนาและส่งมอบต้นแบบระบบ (Prototype) สำหรับให้ผู้ใช้งานหลักทดลองใช้
  • จัดประชุมนำเสนอต้นแบบและรับฟังความคิดเห็น
  • ปรับปรุงต้นแบบตามข้อเสนอแนะ
• หมวดสถาปัตยกรรมและเครือข่ายระบบ
  • สำรวจและออกแบบแผนภาพการทำงานร่วมกันของเซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์ และเครือข่าย
  • ออกแบบสถาปัตยกรรมระบบ (System Architecture Design)
  • ตรวจสอบความสอดคล้องของแนวทางการออกแบบกับมาตรฐาน GWS 3.0

(หมายเหตุ: TOR อ้างถึงภาคผนวก ก.-ง. สำหรับรายละเอียดทางเทคนิคเพิ่มเติม ซึ่งไม่ได้ให้มาพร้อมเอกสารนี้)

งวดที่ 1:

1. รายงานการประชุม Kick-off
2. เอกสารโครงสร้างองค์กรโครงการ (Project Organization Chart)
3. รายงานการบริหารความเสี่ยงเบื้องต้น (Initial Risk Assessment Report)
4. รายงานผลการสำรวจความต้องการของผู้ใช้ (Requirement Report)
5. เอกสารแผนการบริหารโครงการ (Project Plan)
6. แผนการจัดฝึกอบรมเบื้องต้น (Overview Training Plan)

งวดที่ 2:

1. รายงานผลการวิเคราะห์และออกแบบระบบงาน (Work Flow Report)
2. เอกสาร System Requirement Specification (SRS)
3. เอกสาร System Design Specification (SDS)
4. รายงาน ER-Diagram และ Data Dictionary พร้อมตัวอย่างข้อมูล
5. รายงานผลการจัดทำ Prototype ของแต่ละระบบ
6. รายงานผลการนำเสนอและรับฟังข้อเสนอแนะจากกลุ่มผู้ใช้งานหลัก (Key User Feedback Report)
7. รายงานผลการสำรวจและออกแบบแผนภาพการทำงานร่วมกันของเครื่องแม่ข่าย อุปกรณ์ และระบบเครือข่าย
8. รายงานสถาปัตยกรรมระบบ (System Architecture Report)
9. รายงานการประเมินความสอดคล้องตามมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ เวอร์ชัน 3.0 (GWS 3.0 Compliance Report)

การส่งมอบ: ต้องส่งเอกสารทั้งในรูปแบบ Hard Copy 1 ชุด และไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ใน USB Flash Drive 3 ชุด

Eligibility Requirements:

• ผู้เสนอราคาต้องเป็นนิติบุคคลผู้มีอาชีพรับจ้างงานที่จะจัดจ้าง
• ต้องไม่ถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานของทางราชการ
• ต้องไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ประสงค์จะเสนอราคารายอื่น
• นิติบุคคลที่จะเข้าเป็นคู่สัญญาต้องลงทะเบียนในระบบอิเล็กทรอนิกส์ของกรมบัญชีกลาง (e-GP)

Standards Compliance:

• ได้รับการรับรองมาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015
• ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 29110:2018 (Software Engineering – Lifecycle Profiles for Very Small Entities)
• ได้รับการรับรองมาตรฐานกระบวนการพัฒนาระบบงานตาม CMMI Level 3 (Capability Maturity Model Integration – Level 3)
• ต้องมีเอกสารรับรองมาตรฐานที่ยังมีผลใช้บังคับและไม่หมดอายุในวันยื่นข้อเสนอ

Experience:

• ต้องมีผลงานรับจ้างประเภทเดียวกันกับงานที่จ้างครั้งนี้ ในวงเงินไม่น้อยกว่า 1,500,000 บาท (หนึ่งล้านห้าแสนบาทถ้วน) ในสัญญาเดียวกัน
• เป็นผลงานย้อนหลังไม่เกิน 5 ปี นับจากวันที่ส่งมอบงานแล้วเสร็จจนถึงวันที่ยื่นเอกสารเสนอราคา
• ผลงานต้องเป็นคู่สัญญาโดยตรงกับส่วนราชการ, หน่วยงานท้องถิ่น, รัฐวิสาหกิจ, หน่วยงานอื่นของรัฐ หรือเอกชนที่ สปสช. เชื่อถือ

Previous Project Cost: อย่างน้อย 1,500,000 บาท ต่อสัญญา

Technical Capabilities:

• สามารถพัฒนาระบบเว็บไซต์ให้สอดคล้องกับมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ เวอร์ชัน 3.0 (GWS 3.0)
• สามารถออกแบบระบบที่รองรับการแสดงผลบนคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Responsive Design)
• สามารถพัฒนาระบบบริหารจัดการเว็บไซต์ (Backend/Content Management System) ที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัย

Personnel:
ผู้เสนอราคาต้องเสนอรายชื่อบุคลากรที่เป็นพนักงานประจำที่มีคุณสมบัติและประสบการณ์ตามที่กำหนด ดังนี้

1. ผู้จัดการโครงการ (Project Manager): 1 คน
2. นักวิเคราะห์และออกแบบระบบ (System Analyst): 1 คน
3. นักพัฒนาโปรแกรม (Developer/Programmer): 4 คน
4. นักออกแบบศิลป์ด้านคอมพิวเตอร์ (Multimedia/UI Designer): 1 คน
5. ผู้เชี่ยวชาญด้านประกันคุณภาพ (Quality Assurance Specialist): 1 คน
6. เจ้าหน้าที่ทดสอบระบบ (Tester): 1 คน
7. วิศวกรระบบและฐานข้อมูล: 1 คน
8. วิศวกรเครือข่าย: 1 คน
   (ต้องแนบประวัติการทำงาน วุฒิการศึกษา และหนังสือรับรองการทำงานของบุคลากรแต่ละราย ตามรายละเอียดในภาคผนวก ข.)

โครงการเน้นการพัฒนาระบบเว็บไซต์สำหรับ 13 สำนักงานเขตของ สปสช. ตามมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐเวอร์ชัน 3.0 (Government Website Standard Version 3.0) ซึ่งครอบคลุมเนื้อหา คุณลักษณะที่ควรมี และแนวทางรักษาความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ ระบบที่พัฒนาต้องรองรับการแสดงผลแบบ Responsive บนทั้งคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Mobile Devices) มีการออกแบบที่สื่อสารภาพลักษณ์ได้ดี เข้าใจง่าย และเข้าถึงได้ทั่วถึง รวมถึงต้องมีระบบบริหารจัดการหลังบ้าน (Backend) ที่มีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และสะดวกต่อการจัดการเนื้อหาโดยเจ้าหน้าที่ของ สปสช. ในส่วนกลางและเขตบริการ

เงื่อนไขการรับประกันและระดับการให้บริการ (Warranty & SLA):

• ผู้รับจ้างต้องรับประกันระบบหลังบ้าน หากมีเหตุขัดข้องจากการใช้งานปกติ (ที่ไม่ทำให้ระบบหยุดให้บริการ)
• ต้องมีเจ้าหน้าที่ Standby ไม่น้อยกว่า 2 คน เพื่อรับการติดต่อและซ่อมแซมแก้ไขระบบให้เป็นไปตามข้อกำหนดระดับการให้บริการ (SLA) ตามภาคผนวก จ.
• ต้องเสนอแผนการบำรุงรักษาและซ่อมแซมระบบแยกเป็นรายปีตั้งแต่ปีที่ 1 ถึงปีที่ 3 (ไม่นับปีรับประกันผลงาน) เพื่อประกอบการพิจารณา หาก สปสช. มีความประสงค์จ้างบำรุงรักษาต่อ จะคิดค่าใช้จ่ายไม่เกินราคาที่กำหนดไว้ในแผนดังกล่าว

การให้บริการหลังการขาย:

• ให้บริการทางโทรศัพท์ (On Call Service) และช่องทาง Help Desk ตลอด 24 ชั่วโมง เป็นระยะเวลา 1 ปี
• กรณีปัญหาไม่สามารถแก้ไขทางโทรศัพท์ได้ ต้องให้บริการแก้ไขปัญหาแบบ Remote Access หรือส่งผู้เชี่ยวชาญ On-site โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
• หาก Software เกิดความเสียหายจนทำงานไม่ได้ปกติ ต้องจัดส่งเจ้าหน้าที่มาแก้ไขให้แล้วเสร็จภายใน 24 ชั่วโมง นับจากได้รับแจ้ง

1. ถาม: โครงการนี้พัฒนาเว็บไซต์กี่แห่ง?
   ตอบ: พัฒนาเว็บไซต์สำหรับสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ทั้งหมด 13 เขตบริการ

2. ถาม: มาตรฐาน GWS 3.0 คืออะไร และสำคัญอย่างไร?
   ตอบ: เป็นมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐเวอร์ชัน 3.0 ที่กำหนดโดย สพร. ครอบคลุมเนื้อหา คุณสมบัติที่แนะนำ และความมั่นคงปลอดภัย เพื่อยกระดับการบริการอิเล็กทรอนิกส์ของรัฐให้ได้มาตรฐานสากล โครงการนี้ต้องพัฒนาตามมาตรฐานนี้อย่างเคร่งครัด

3. ถาม: ระบบที่พัฒนาต้องรองรับการแสดงผลบนอุปกรณ์ประเภทใดบ้าง?
   ตอบ: ระบบเว็บไซต์ต้องรองรับการแสดงผลได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ทุกประเภท (Mobile Devices) หรือที่เรียกว่า Responsive Web Design

4. ถาม: นอกจากการพัฒนา Frontend แล้ว โครงการมีงานด้านระบบ Backend หรือไม่?
   ตอบ: มี หนึ่งในวัตถุประสงค์หลักคือการพัฒนาระบบบริหารจัดการเว็บไซต์และระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (Backend) ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ สปสช. เขตต่างๆ สามารถจัดการข้อมูลและเนื้อหาได้อย่างสะดวกและปลอดภัย

5. ถาม: มีการสำรวจความต้องการผู้ใช้ก่อนพัฒนาหรือไม่?
   ตอบ: มี งานในงวดที่ 1 กำหนดให้ต้องสำรวจและรวบรวมความต้องการของผู้ใช้งานจากทั้ง สปสช. ส่วนกลางและสำนักงานเขตทั้ง 13 แห่ง

6. ถาม: มีการพัฒนาต้นแบบ (Prototype) ให้ทดลองใช้หรือไม่?
   ตอบ: มี งานในงวดที่ 2 กำหนดให้พัฒนาต้นแบบระบบในส่วนที่สำคัญเพื่อให้กลุ่มผู้ใช้งานหลัก (Key User) ทดลองใช้งาน และจัดประชุมรับฟังความคิดเห็นเพื่อนำมาปรับปรุงก่อนพัฒนาระบบจริง

7. ถาม: โครงการมีการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบหรือไม่?
   ตอบ: มี งานในงวดที่ 1 กำหนดให้จัดทำแผนการฝึกอบรมเบื้องต้น (Overview Training Plan) สำหรับผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานหลัก

8. ถาม: ผู้รับจ้างต้องมีบริการสนับสนุนหลังการส่งมอบอย่างไร?
   ตอบ: ต้องให้บริการ Help Desk และ On Call Service ตลอด 24 ชั่วโมง เป็นระยะเวลา 1 ปี พร้อมมีเจ้าหน้าที่ Standby เพื่อแก้ไขปัญหาตาม SLA ที่กำหนด

9. ถาม: ผู้เสนอราคาต้องมีบุคลากรสาขาใดบ้างในทีมโครงการ?
   ตอบ: ต้องมีบุคลากรครบทักษะตามที่กำหนด 8 ตำแหน่ง ได้แก่ ผู้จัดการโครงการ, System Analyst, Programmer (4 คน), UI Designer, QA Specialist, Tester, วิศวกรระบบและฐานข้อมูล, และวิศวกรเครือข่าย

10. ถาม: มีการรับประกันระบบและเสนอแผนบำรุงรักษาต่อหรือไม่?
    ตอบ: มีการรับประกันระบบหลังบ้าน และต้องเสนอแผนการบำรุงรักษา/ซ่อมแซมระบบแยกเป็นรายปีสำหรับปีที่ 1-3 เพื่อให้ สปสช. พิจารณาจ้างต่อได้ในอนาคต

ขอบเขตของงานจัดซื้อ/จัดจ้าง (Terms of Reference : TOR) จ้างพัฒนาเว็บไซต์สํานักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ เขต 1-13 ตามมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ สํานักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)
ด้วยสํานักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ โดยกลุ่มภารกิจสื่อสารหลักประกันสุขภาพ มีความประสงค์จ้าง พัฒนาเว็บไซต์สํานักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ เขต 1-13 ตามมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ ซึ่งคณะกรรมการ กําหนดร่างขอบเขตของงาน (TOR) ได้ดําเนินการตามพระราชบัญญัติการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ พ.ศ.2560 เรียบร้อยแล้ว โดยมีรายละเอียดดังนี้

1. ความเป็นมา
   สํานักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) (สพร.) ได้พัฒนา “มาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ เวอร์ชัน 3.0 (Government Website Standard Version 3.0)” เพื่อเป็นมาตรฐานให้หน่วยงานภาครัฐได้นําไปปรับปรุงและ พัฒนาระบบการให้บริการผ่านเว็บไซต์ของภาครัฐอันจะช่วยยกระดับการพัฒนา e-Government ให้ก้าวหน้าสู่ระดับมาตรฐานสากลต่อไป โดยกําหนดเนื้อหาเว็บไซต์ (Contents) คุณลักษณะของเว็บไซต์ภาครัฐที่ ควรมี (Recommended Features) รวมถึงแนวทางการรักษาความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ (Information Security) ซึ่งได้รวบรวมและประมวลจากกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับในประเทศที่เกี่ยวข้อง กับการทําธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และข้อกําหนดองค์การสหประชาชาติ (United Nations) ในการจัดอันดับการพัฒนา e-Government ของกลุ่มประเทศสมาชิก ตลอดจนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดใน ระดับนานาชาติ (International Best Practice) ทั้งนี้สํานักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ได้ดําเนินการ พัฒนาเว็บไซต์ของหน่วยงาน www.nhso.go.th ในปี 2567 ในขณะที่ปัจจุบันเว็บไซต์ของสํานักงานหลักประกัน สุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) เขต 1- 13 ยังเป็นเวอร์ชันเก่าที่ยังไม่ได้รับการปรับปรุงแก้ไขให้เป็นไปตามตามมาตรฐานเว็บไซต์ ภาครัฐ เวอร์ชัน 3.0 (Government Website Standard Version 3.0)
   ดังนั้นเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานเดียวกันและให้เว็บไซต์ของสํานักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ทั้ง 13
   เขตบริการ จะเป็นช่องทางในการเผยแพร่/ประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารของสํานักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ไปสู่ประชาชนผู้รับบริการและให้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ จึงจําเป็นต้องดําเนินโครงการจ้างเหมาพัฒนาและ ปรับปรุงระบบเว็บไซต์ของสํานักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) เขต 1- 13 ตามมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ
   เวอร์ชัน 3.0
2. วัตถุประสงค์
   3.0)
   2.1 เพื่อพัฒนาและปรับปรุงระบบเว็บไซต์ของสํานักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) เขต 1 ถึง เขต 13 ให้เป็นไปตามมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ เวอร์ชัน 3.0 (Government Website Standard Version
   2.2 เพื่อออกแบบและพัฒนาระบบเว็บไซต์ของสํานักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ เขต 1 ถึง เขต 13 ให้ สามารถรองรับการแสดงผลข้อมูลบนเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Mobile Devices) ได้อย่าง มีประสิทธิภาพ สื่อสารภาพลักษณ์ที่เหมาะสม เข้าใจง่าย และเอื้อต่อการให้บริการข้อมูลแก่ประชาชนอย่าง ทั่วถึง
   2.3 เพื่อพัฒนาระบบบริหารจัดการเว็บไซต์และระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพ สามารถบริหาร
   จัดการข้อมูลและเนื้อหาบนเว็บไซต์ได้อย่างสะดวก ปลอดภัย และรองรับการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ สํานักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ เขต 1 ถึง เขต 13 ได้อย่างครบถ้วนและมีประสิทธิผล
   ผู้ออกข้อกําหนด 1.
   FM-7.71 01-019

S5
3.
..C…
ฉบับที่ 08
วันที่ 11 พฤษภาคม 2566
-2-
3. คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
3.1 ผู้เสนอราคาต้องเป็นนิติบุคคลผู้มีอาชีพขายพัสดุ / รับจ้างงานที่จะจัดซื้อ / จัดจ้าง
ผู้เสนอราคาต้องไม่เป็นผู้ที่ถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานของทางราชการและได้แจ้งเวียนชื่อแล้ว
3.2
3.3
3.4
หรือไม่เป็นผู้ที่ได้รับผลของการสั่งให้นิติบุคคลหรือบุคคลอื่นเป็นผู้ทิ้งงาน ตามระเบียบของทางราชการ ผู้เสนอราคาต้องไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ประสงค์จะเสนอราคารายอื่น ณ วันประกาศนี้ หรือไม่ เป็นผู้กระทําการอันเป็นการขัดขวางการแข่งขันราคาอย่างเป็นธรรม ผู้เสนอราคาต้องไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกัน ซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย ของผู้ประสงค์จะเสนอราคาได้มีคําสั่งให้สละสิทธิ์และความคุ้มกันเช่นว่านั้น
เว้นแต่รัฐบาล
ต้องลงทะเบียนในระบบอิเล็กทรอนิกส์ของกรมบัญชีกลางที่
ส้
3.5 นิติบุคคลที่จะเข้าเป็นคู่สัญญากับสํานักงานซึ่งได้ดําเนินการจัดซื้อ / จัดจ้างด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-
Government Procurement : e-GP) เว็บไซต์ศูนย์ข้อมูลจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ 3.6 ผู้เสนอราคา ต้องมีผลงานรับจ้างประเภทเดียวกันกับงานที่จ้างครั้งนี้ ในวงเงินไม่น้อยกว่า 1,500,000 บาท (หนึ่งล้านห้าแสนบาทถ้วน) ในสัญญาเดียวกัน เป็นผลงานย้อนหลังไม่เกิน 5 ปี นับจากวันที่ส่งมอบ งานแล้วเสร็จจนถึงวันที่ยื่นเอกสารเสนอราคา และเป็นผลงานที่เป็นคู่สัญญาโดยตรงกับส่วนราชการ หน่วยงานตามกฎหมาย ว่าด้วยระเบียบบริหารราชการส่วนท้องถิ่น รัฐวิสาหกิจ หน่วยงานอื่นของรัฐหรือ เอกชนที่สํานักงานเชื่อถือ ในกรณีผู้เสนอราคาเป็นผู้ร่วมค้า ผลงานดังกล่าวให้เป็นไปตามระเบียบที่
กระทรวงการคลังกําหนด
4. รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะ
4.1 ข้อกําหนดทางเทคนิค
(1) รายละเอียดการเสนอราคา
4.1.1 ผู้เสนอราคาต้องเป็นหน่วยงานที่ได้รับการรับรองมาตรฐานการปฏิบัติงานและการให้บริการจาก
หน่วยงานหรือองค์กรที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล โดยต้องมีเอกสารรับรองมาตรฐานที่ยังมี ผลใช้บังคับและ ไม่หมดอายุในวันยื่นข้อเสนอ เป็นอย่างน้อย ดังต่อไปนี้

1. ได้รับการรับรองมาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015
   (Quality Management System)
2. ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 29110:2018 (Software Engineering – Lifecycle
   Profiles for Very Small Entities: ISO/IEC VSE 29110-4-1:2018)
3. ได้รับการรับรองมาตรฐานกระบวนการพัฒนาระบบงานตาม CMMI Level 3 (Capability
   Maturity Model Integration – Level 3)
   4.1.2 ผู้เสนอราคาต้องเสนอรายชื่อบุคลากรที่ได้รับมอบหมายให้รับผิดชอบโครงการ
   ผู้เสนอราคาต้องเสนอรายชื่อบุคลากรที่ได้รับมอบหมายให้รับผิดชอบโครงการในตําแหน่ง หน้าที่ และคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับโครงการ โดยมีรายละเอียดตาม ภาคผนวก ข. และต้อง แนบเอกสารประกอบ ได้แก่ ประวัติการทํางาน วุฒิการศึกษา และหนังสือรับรองการทํางาน ของบุคลากรแต่ละราย ทั้งนี้บุคลากรทุกคนต้องเป็นพนักงานประจําของผู้เสนอราคา และ ต้องมีคุณสมบัติ และประสบการณ์การทํางานตามที่กําหนด ดังต่อไปนี้ (โดยมีรายละเอียด
   ตามภาคผนวก ข.)
   ผู้ออกข้อกําหนด 1.
   FM-7.71 01-019
   ar Q
   ราย

ฉบับที่ 08
วันที่ 11 พฤษภาคม 2566

• 3-

1. ผู้จัดการโครงการ (Project Manager) จํานวน 1 คน
2. นักวิเคราะห์และออกแบบระบบ (System Analyst) จํานวน 1 คน
3. นักพัฒนาโปรแกรม (Developer/Programmer) จํานวน 4 คน
4. นักออกแบบศิลป์ด้านคอมพิวเตอร์ (Multimedia/UI Designer) จํานวน 1 คน 5) ผู้เชี่ยวชาญด้านประกันคุณภาพ (Quality Assurance Specialist) จํานวน 1 คน 6) เจ้าหน้าที่ทดสอบระบบ (Tester) จํานวน 1 คน
5. วิศวกรระบบและฐานข้อมูล จํานวน 1 คน
6. วิศวกรเครือข่าย จํานวน 1 คน
   (2) รายละเอียดทางเทคนิค
   พัฒนาเว็บไซต์สํานักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติตามมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ โดยมี
   รายละเอียดตามภาคผนวก ก ถึง ง.
   4.2 เงื่อนไขการรับประกัน (Warranty) และระดับการให้บริการ (Service Level Agreement)
   4.2.1 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องตรวจสอบการทํางานของระบบให้สามารถทํางานได้อย่างต่อเนื่อง มีความมั่นคง ปลอดภัย มีประสิทธิภาพตลอดระยะเวลาการให้บริการและรับประกันระบบหลังบ้าน ถ้ามี
   เหตุขัดข้องเกิดขึ้นอันเนื่องจากการใช้งานตามปกติแต่ไม่ส่งผลให้ระบบมีการหยุดให้บริการ
   4.2.2 ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องมีเจ้าหน้าที่ Standby จํานวนไม่น้อยกว่า 2 คน เพื่อสามารถรับการติดต่อจาก
   สปสช. โดยทางโทรศัพท์หรือจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ และทําการซ่อมแซมแก้ไขระบบให้ทํางานปกติ ได้ทันตามข้อกําหนดระดับการให้บริการ (Service Level Agreement : SLA อ้างอิงตาม ภาคผนวก จ.) กับ สปสช. ซึ่งผู้เสนอราคาจะต้องส่งรายชื่อเจ้าหน้าที่ และเบอร์โทรศัพท์ผู้ติดต่อ
   ให้กับ สปสช. 4.2.3 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเสนอแผนการบํารุงรักษา และซ่อมแซมแก้ไขระบบเทคโนโลยีสารสนเทศด้าน
   ระบบเว็บไซต์ และอุปกรณ์ที่ติดตั้ง (ถ้ามี) โดยแยกเป็นรายปีตั้งแต่ปีที่ 1 ถึงปีที่ 3 ทั้งนี้ไม่นับปีที่มี การรับประกันผลงาน เพื่อประกอบการพิจารณา และไม่ถือเป็นข้อผูกมัดที่สํานักงานหลักประกัน สุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) จะต้องจ้างผู้ยื่นข้อเสนอในการบํารุงรักษา แต่หากสํานักงานหลักประกัน สุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) มีความประสงค์ที่จะจ้างผู้ยื่นข้อเสนอบํารุงรักษา ผู้ยื่นข้อเสนอยินยอม
   คิดค่าใช้จ่ายไม่เกินกว่าราคาที่กําหนดไว้ในแผนการบํารุงรักษาที่เสนอ
   4.3 ผู้ยื่นข้อเสนอมีการให้บริการทางโทรศัพท์ (On Call Service) ตลอดช่วงวันและเวลาทําการ 7 วัน x 24
   ชั่วโมง และช่องทางบริการ Help Desk เพื่อรับแก้ไขปัญหาในช่วงวัน และเวลาเป็นระยะเวลา 1 ปี โดย ให้บริการต่อไปนี้ เป็นอย่างน้อย
   4.3.1 การให้บริการตอบคําถามทางโทรศัพท์ในการแก้ไขปัญหาต่างๆ
   4.3.1.1 สําหรับกรณีที่ปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้โดยการแนะนําทางโทรศัพท์ ผู้เสนอราคาจะต้อง บริการแก้ไขปัญหาแบบ Remote Access หรือ On-site ส่งผู้เชี่ยวชาญไปยังจุดที่เกิด ปัญหา โดย สปสช.ให้แล้วเสร็จ ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น
   4.3.1.2 หาก Software เกิดความเสียหายจนไม่สามารถทํางานได้ตามปกติ ผู้เสนอราคาจะต้อง ทําการแก้ปัญหา โดยจะต้องจัดส่งเจ้าหน้าที่มาแก้ไขให้แล้วเสร็จภายใน 24 ชั่วโมง นับ จากได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่ของ สปสช.
   ผู้ออกข้อกําหนด 1.
   FM-7.71 01-019
   Gree

sórsv
3.
ฉบับที่ 08
วันที่ 11 พฤษภาคม 2566

• 4-
  4.3.2 สปสช. มีสิทธิ์ดําเนินการติดต่อกับผู้ผลิตหรือเจ้าของผลิตภัณฑ์เองในเรื่องของการให้บริการ
  ผลิตภัณฑ์ โดย สปสช. ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ในกรณีที่ผู้เสนอราคาไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้กับ สปสช. ได้
  4.3.3 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเสนอรายชื่อผู้ประสานงานหลัก และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ตาม
  ข้อ 4.2.2
  4.4 การส่งมอบงาน
  ผู้เสนอราคาจะต้องส่งมอบเอกสาร ในรูปแบบ เอกสาร (Hard Copy) จํานวน 1 ชุด และในรูปแบบ อิเล็กทรอนิกส์ไฟล์ บรรจุใน USB Flash Drive 3 ชุด โดยติดป้ายแสดงชื่องานและงวดงานที่ชัดเจน ดังต่อไปนี้ 4.4.1 งวดที่ 1 การเริ่มต้นโครงการและวางแผนการดําเนินงาน (Project Initiation and Planning)
  งานที่ต้องดําเนินการ
  หมวด 1 : การบริหารโครงการ

1. การประชุมเริ่มโครงการ (Project Kick-off Meeting) เพื่อชี้แจงวัตถุประสงค์ ขอบเขตงาน และแนวทางดําเนินงานร่วมกับผู้เกี่ยวข้อง
2. จัดโครงสร้างองค์กรโครงการและกําหนด บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของบุคลากรแต่
   ละส่วน
   หมวด 2 : การสํารวจและวิเคราะห์ความต้องการ 3. สํารวจและรวบรวมความต้องการของผู้ใช้งาน (User Requirement Survey) จาก สปสช. ส่วนกลาง และ สปสช. เขต 1-13 เพื่อกําหนด ขอบเขตการใช้งาน
   หมวด 3 : การวางแผนการดําเนินงาน
3. จัดทําแผนการดําเนินงานและบริหารโครงการ (Project Plan) ครอบคลุมเวลา ทรัพยากร ความ เสี่ยง คุณภาพ และการสื่อสาร
4. จัดทําแผนการฝึกอบรมเบื้องต้น (Overview Training Plan) สําหรับผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงาน หลัก
   เอกสารที่ต้องส่งมอบ
   หมวดการบริหารโครงการ
5. รายงานการประชุม Kick-off
6. เอกสารโครงสร้างองค์กรโครงการ (Project Organization Chart)
7. รายงานการบริหารความเสี่ยงเบื้องต้น (Initial Risk Assessment Report)
   หมวดการสํารวจและวิเคราะห์ความต้องการ 4. รายงานผลการสํารวจความต้องการของผู้ใช้ (Requirement Report)
   หมวดการวางแผน
8. เอกสารแผนการบริหารโครงการ (Project
   Plan)
9. แผนการจัดฝึกอบรมเบื้องต้น (Overview Training Plan)
   ผู้ออกข้อกําหนด 1.
   FM-7.71 01-019
   St Ca

08
3.
ฉบับที่ 08
วันที่ 11 พฤษภาคม 2566

• 5-
  4.4.2 งวดที่ 2 การวิเคราะห์ ออกแบบ และจัดทําต้นแบบระบบ (System Analysis, Design and
  Prototype Development) งานที่ต้องดําเนินการ
  หมวด 1 : การออกแบบและวิเคราะห์ระบบ

1. วิเคราะห์และออกแบบระบบงานตาม TOR และ ความต้องการของผู้ใช้งาน (Requirement) ที่ได้รับ อนุมัติ
2. จัดทํารายงานกระบวนการทํางานของระบบ (Work Flow / System Design) ครอบคลุมการ ทํางานของหน่วยงานและผู้ใช้งานทุกกลุ่ม 3. จัดทําเอกสารการวิเคราะห์ (System Requirement Specification - SRS)
3. จัดทําเอกสารการออกแบบระบบงาน (System Design Specification – SDS)
4. จัดทํา ER-Diagram และ Data Dictionary พร้อมตัวอย่างข้อมูลเพื่อใช้เป็นต้นแบบฐานข้อมูล
   หมวด 2 : การพัฒนาต้นแบบระบบ (Prototype Development)
5. พัฒนาและส่งมอบต้นแบบระบบ (Prototype) ใน ส่วนที่สําคัญ เพื่อให้กลุ่มผู้ใช้งานหลัก (Key User) ทดลองใช้งาน
6. จัดประชุมเพื่อนําเสนอระบบต้นแบบและรับฟัง
   ความคิดเห็นจากผู้ใช้งานหลัก
7. ปรับปรุงต้นแบบระบบตามข้อเสนอแนะ เพื่อใช้ เป็นต้นแบบสําหรับการพัฒนาระบบจริงในงวดถัดไป
   หมวด 3 : สถาปัตยกรรมและเครือข่ายระบบ 9. สํารวจและออกแบบแผนภาพการทํางานร่วมกัน
   ของเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และระบบเครือข่าย เพื่อรองรับการติดตั้งระบบจริง ในระยะถัดไป
8. ออกแบบสถาปัตยกรรมระบบ (System Architecture Design) ให้สามารถรองรับการทํางาน และการขยายระบบในอนาคตได้
9. ตรวจสอบและประเมินความสอดคล้องของแนว
   ทางการออกแบบกับมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ เวอร์ชัน 3.0 (GWS 3.0 Compliance Review)
   ผู้ออกข้อกําหนด 1.
   FM-7.71 01-019

28
เอกสารที่ต้องส่งมอบ หมวดออกแบบและวิเคราะห์ระบบ

1. รายงานผลการวิเคราะห์และออกแบบ
   ระบบงาน (Work Flow Report)
2. เอกสาร System Requirement Specification (SRS)
3. เอกสาร System Design Specification
   (SDS)
4. รายงาน ER-Diagram และ Data Dictionary พร้อมตัวอย่างข้อมูล
   หมวดต้นแบบระบบ (Prototype
   Development)
5. รายงานผลการจัดทํา Prototype ของแต่ละ
   ระบบ
6. รายงานผลการนําเสนอและรับฟัง ข้อเสนอแนะจากกลุ่มผู้ใช้งานหลัก (Key User Feedback Report)
   หมวดสถาปัตยกรรมและเครือข่ายระบบ
7. รายงานผลการสํารวจและออกแบบ แผนภาพการทํางานร่วมกันของเครื่องแม่ข่าย อุปกรณ์ และระบบเครือข่าย
8. รายงานสถาปัตยกรรมระบบ (System Architecture Report)
9. รายงานการประเมินความสอดคล้องตาม มาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ เวอร์ชัน 3.0 (GWS 3.0 Compliance Report)
   брото

C
ฉบับที่ 08
วันที่ 11 พฤษภาคม 2566