รายละเอียดการจ้าง
กองทุนพัฒนาการกีฬาแห่งชาติ (สำนักงาน) เปิดประกวดราคาจ้างโครงการพัฒนาระบบ NSDF Stakeholder Insight ระยะที่ 2 ด้วยวิธีประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ (e-bidding) โดยมีราคากลาง 4,955,399.98 บาท โครงการนี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อต่อยอดระบบสารสนเทศบริหารจัดการข้อมูลเสียงลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากระยะที่ 1 ไปสู่การเป็น “แพลตฟอร์มสร้างปฏิสัมพันธ์เชิงรุก” โดยใช้เทคโนโลยี AI Chatbot เป็นเครื่องมือหลัก
ขอบเขตงานมุ่งพัฒนาช่องทางการสื่อสารและบริการอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ของกองทุนฯ ตอบคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และรวบรวมข้อเสนอแนะหรือปัญหาจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้ทันท่วงที ซึ่งจะช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่และยกระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ นอกจากนี้ ระบบ Chatbot ที่พัฒนาขึ้นจะต้องสามารถบูรณาการข้อมูลเข้ากับระบบ Dashboard หลักสำหรับการวิเคราะห์และสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหารได้
ผลลัพธ์ที่คาดหวังคือการมีแพลตฟอร์มสื่อสารเชิงรุกที่เพิ่มขีดความสามารถในการตอบสนอง, ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้าถึงบริการได้สะดวกรวดเร็ว, ลดงานซ้ำซ้อนของเจ้าหน้าที่ และผู้บริหารมีข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสำหรับการตัดสินใจ
The National Sports Development Fund (NSDF) is inviting bids for the development of the “NSDF Stakeholder Insight System Phase 2 (AI Chatbot Engagement Support)” project via electronic bidding (e-bidding), with an estimated budget of 4,955,399.98 THB. This project aims to build upon the existing Stakeholder Insight System from Phase 1, transforming it from a passive listening tool into a proactive engagement platform.
The core scope involves developing and implementing an AI-powered Chatbot to serve as a primary, automated communication and service channel for stakeholders, operating 24/7. The Chatbot will provide basic information about the fund’s regulations and processes, answer frequently asked questions (FAQs), and promptly collect feedback or issues from stakeholders. This initiative is designed to reduce the workload of NSDF staff, improve stakeholder satisfaction through rapid and accessible digital service, and integrate the interaction data from the Chatbot with the central Dashboard system for comprehensive analysis and executive decision-making support.
Key expected outcomes include an enhanced proactive engagement platform, improved stakeholder access and satisfaction, optimized internal resource allocation, and more insightful data for strategic planning.
สถานที่
-