ประกวดราคาจ้างบริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสำหรับผู้ใช้งานภายในสำนักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจำปี 2569

• เพื่อบํารุงรักษาระบบสารสนเทศ NBTC Employee Portal ให้สามารถตอบสนองการใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง ไม่เกิดการหยุดชะงัก และมีประสิทธิภาพในการใช้งาน

• การบํารุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance): ดําเนินการตรวจสอบระบบรวมอย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้ง ส่งแผนการบํารุงรักษา อัปเดตซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ ปรับแต่งประสิทธิภาพ (Performance Tuning) และติดตั้ง Security Patch
• การบํารุงรักษาเชิงแก้ไข (Corrective Maintenance): ซ่อมแซมแก้ไขข้อขัดข้องตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ในภาคผนวก 2 โดยรับแจ้งปัญหาผ่านช่องทางต่างๆ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
• การบํารุงรักษาเชิงปรับเปลี่ยน (Adaptive Maintenance): แก้ไขระบบให้สอดคล้องกับนโยบาย ประกาศ ระเบียบหรือกฎหมายที่เปลี่ยนแปลง โดยไม่กระทบโครงสร้างหลัก
• การให้บริการสนับสนุน: ให้คําปรึกษาด้านเทคนิคผ่านโทรศัพท์หรือออนไลน์ในเวลาราชการ (จันทร์-ศุกร์ 08:30-16:30 น.) จัดอบรมการใช้งานเมื่อมีคําร้องขอ
• การจัดการซอฟต์แวร์และความปลอดภัย: จัดการสิทธิการใช้งาน Mendix License, ติดตั้งและอัปเดตโปรแกรมแอนตี้ไวรัสบนเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบและวิเคราะห์ Log ด้านความมั่นคงปลอดภัย
• การจัดทําเอกสารและรายงาน: จัดทําหรือปรับปรุงคู่มือผู้ใช้และผู้ดูแลระบบ ส่งมอบซอร์สโค้ดหากมีการพัฒนาเพิ่มเติม จัดทํารายงานสรุปการบํารุงรักษารายเดือนตามรูปแบบที่กําหนดในข้อ 4.9
• การบริหารโครงการ: ใช้พัสดุที่ผลิตในประเทศไม่น้อยกว่า 50% (ถ้ามี) และจัดทําแผนดําเนินงานส่งภายใน 15 วันหลังลงนามสัญญา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดําเนินการให้สอดคล้องกับ พ.ร.บ. ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ และ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 รวมถึงทําข้อตกลง DPA

• รายงานแผนการบํารุงรักษา (PM Plan) พร้อมรายละเอียดอุปกรณ์ วิธีการ และขั้นตอนทดสอบ
• รายงานสรุปการบํารุงรักษารายเดือน ตามข้อ 4.9 ประกอบด้วย:
  • รายงานการบํารุงรักษาเชิงป้องกัน (PM Report)
  • รายงานการปรับปรุงแก้ไขข้อขัดข้อง (CM Report)
  • รายงานภาพรวมการบํารุงรักษาคอมพิวเตอร์ (รวมข้อมูล Security Patch, ผลตรวจสอบ Log, สรุปการใช้ทรัพยากร, รายการซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งเพิ่ม, สรุปปัญหาและ SLA, แผนผังระบบ, รายงานแอนตี้ไวรัส)
• คู่มือการใช้งานและคู่มือผู้ดูแลระบบ ที่ปรับปรุงแล้วในรูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์
• ซอร์สโค้ด (Source Code) ของส่วนที่พัฒนาหรือปรับปรุงเพิ่มเติม
• แผนการใช้พัสดุที่ผลิตภายในประเทศ (ภาคผนวก 4) ส่งภายใน 60 วันหลังลงนามสัญญา
• แผนการดําเนินงาน พร้อมร้อยละความสําเร็จของงานแต่ละเดือน ส่งภายใน 15 วันหลังลงนามสัญญา
• บันทึกรายการกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Record of Processing) ตาม DPA ส่งภายใน 30 วันหลังลงนามสัญญา
• บริการอบรมการใช้งานระบบ ตามที่ร้องขอ

• ระยะเวลาดําเนินงาน: 12 เดือน
• วันที่เริ่มต้น: 9 มกราคม 2569
• วันที่สิ้นสุด: 31 ธันวาคม 2569
• การส่งมอบงาน/รายงาน: ส่งรายงานสรุปการบํารุงรักษาเป็นรายงวด (รายเดือน) รวม 12 งวด

• Eligibility Requirements: ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็นนิติบุคคล
• Experience: ต้องมีผลงานในการดําเนินงานพัฒนาระบบงานคอมพิวเตอร์กับงานที่จ้างในวงเงินไม่น้อยกว่า 685,850.00 บาท ภายใต้สัญญาฉบับเดียวที่ดําเนินการเสร็จสิ้นแล้ว โดยเป็นคู่สัญญาโดยตรงกับหน่วยงานของรัฐ หรือหน่วยงานเอกชนที่สํานักงาน กสทช. เชื่อถือ
• Previous Project Cost: วงเงินผลงานขั้นต่า 685,850.00 บาท ภายใต้สัญญาฉบับเดียว
• Technical Capabilities: ต้องมีความรู้และสามารถในการบํารุงรักษาระบบที่พัฒนาด้วย Mendix Low-code Platform
• Personnel: ต้องมีบุคลากรจํานวนไม่น้อยกว่า 2 คน ด้วยคุณสมบัติต่อไปนี้:
  • วิศวกรระบบ 1 คน: คุณวุฒิไม่ต่ํากว่าปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง (วิศวกรรมคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, วิทยาการคอมพิวเตอร์) มีประสบการณ์ไม่น้อยกว่า 5 ปี เป็นพนักงานประจํามาไม่ต่ํากว่า 6 เดือน
  • นักพัฒนาระบบ 1 คน: คุณวุฒิไม่ต่ํากว่าปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง (วิศวกรรมคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, วิทยาการคอมพิวเตอร์) มีประสบการณ์ไม่น้อยกว่า 5 ปี เป็นพนักงานประจํามาไม่ต่ํากว่า 6 เดือน

การพิจารณาใช้เกณฑ์ราคาประกอบเกณฑ์อื่น ตามมาตรา 65 โดยมีสัดส่วนน้ําหนักดังนี้:

• เกณฑ์ราคา (Price): น้ําหนัก 30%
• เกณฑ์อื่น (Technical & Other): น้ําหนัก 70% ประกอบด้วย:
  1. เกณฑ์ผลงานและประสบการณ์ของผู้ยื่นข้อเสนอ (น้ําหนัก 30% จาก 70% หรือ 21% ของคะแนนรวม):
     • ผลงานเชิงคุณภาพ (วงเงินสัญญา): 10%
     • ผลงานเชิงปริมาณ (จํานวนสัญญา/โครงการ): 20%
  2. เกณฑ์คุณวุฒิและประสบการณ์ของบุคลากร (น้ําหนัก 35% จาก 70% หรือ 24.5% ของคะแนนรวม):
     • คุณวุฒิของบุคลากร: 10%
     • ประสบการณ์ของบุคลากร (โดยเฉพาะประสบการณ์กับ Low-code/No-code และใบรับรอง Mendix): 25%
  3. เกณฑ์ระดับการให้บริการ (SLA) (น้ําหนัก 5% จาก 70% หรือ 3.5% ของคะแนนรวม):
     • ระยะเวลาแก้ไขปัญหาระดับรุนแรง 1 (สูง): 3%
     • ระยะเวลาแก้ไขปัญหาระดับรุนแรง 2 (ปานกลาง): 2%

ผู้ยื่นข้อเสนอที่ผ่านเกณฑ์ด้านเทคนิคจะถูกเชิญให้ชี้แจงและสาธิต (ถ้ามี) ภายใน 5 วันทําการหลังยื่นข้อเสนอ การคํานวณคะแนนราคาให้ข้อเสนอราคาต่ําสุดได้คะแนนเต็ม

ระบบ NBTC Employee Portal เป็นแพลตฟอร์มกลางที่พัฒนาด้วย Mendix Low-code Platform มีคุณสมบัติหลักดังนี้:

• ระบบย่อย: ประกอบด้วย 4 ระบบ ได้แก่ ระบบบริหารเอกสารวาระการประชุม, ระบบรับสมัครงานออนไลน์, ระบบคัดกรองสิทธิขอรับเครื่องราชอิสริยาภรณ์, และระบบบริหารจัดการยืม-คืนเครื่องราชอิสริยาภรณ์
• สถาปัตยกรรม: ใช้ฐานข้อมูล PostgreSQL, พัฒนาด้วย Java หรือ .NET เป็นหลัก แบ่ง Environment เป็น 3 ส่วน (SIT, UAT, Production)
• การเข้าถึง: เข้าผ่านอินเทอร์เน็ตโดยต้องเชื่อมต่อ VPN ของ กสทช. ก่อน รองรับการใช้งานบน PC, Notebook, Smartphone, Tablet ผ่าน Browser มาตรฐาน
• ความปลอดภัย: ใช้การยืนยันตัวตนด้วย Microsoft Active Directory (AD) ของ กสทช., มีระบบบันทึก Audit Trail ที่ละเอียด, บันทึก Log ตาม พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์, และระบบต้องมีมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูง (อ้างอิงใบรับรองต่างๆ ของ Mendix ในภาคผนวก 1)
• สิทธิการใช้งาน: มีสิทธิใช้งานซอฟต์แวร์ Mendix แพ็คเกจ Single App Standard Platform, On-Premise Support และสิทธิผู้ใช้ภายใน (Single App Internal User) จํานวน 400 users
• การเชื่อมต่อ: พัฒนา API ด้วย Low-code เพื่อเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ เช่น ระบบ SAP HR ผ่าน Interface
• ข้อกําหนดด้านความมั่นคงปลอดภัย: ต้องปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัยไซเบอร์ของ กสทช. และ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

• วงเงินงบประมาณ: 1,372,700.00 บาท (รวม VAT แล้ว)
• การจ่ายเงิน: จ่ายเป็นงวดรายเดือน รวม 12 งวด หลังส่งรายงานสรุปการบํารุงรักษารายเดือนและคณะกรรมการตรวจรับพัสดุรับรองแล้ว
• ค่าปรับ:
  • กรณีแก้ไขล่าช้า: คิดค่าปรับร้อยละ 0.01 ของค่าจ้างบํารุงรักษารายงวดต่อชั่วโมง (เศษของชั่วโมงนับเป็นหนึ่งชั่วโมง) หากไม่เริ่มหรือไม่แล้วเสร็จตาม SLA
  • กรณีไม่ชดใช้ความเสียหาย: คิดค่าปรับร้อยละ 0.01 ของค่าจ้างตามสัญญาต่อวัน
  • กรณีไม่ทํา Preventive Maintenance: คิดค่าปรับร้อยละ 0.1 ของค่าจ้างตามสัญญา และอาจหักค่าจ้างในงวดนั้น
• การรับประกันผลงาน: เวลาขัดข้องของระบบรวมต้องไม่เกินเดือนละ 8 ชั่วโมง หรือร้อยละ 1 ของเวลาใช้งานทั้งหมดของเดือน (เลือกค่าที่มากกว่า) หากเกินกําหนด คิดค่าปรับชั่วโมงละ 0.035% ของค่าจ้างตามสัญญา
• ความลับ: ข้อมูลของ กสทช. เป็นความลับของทางราชการ ห้ามเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• การเปลี่ยนแปลงระยะเวลาสัญญา: กสทช. สงวนสิทธิ์ปรับลดระยะเวลาดําเนินงานและค่าจ้างตามอัตรารายเดือนที่เสนอไว้ หากมีความจําเป็นเพื่อประโยชน์ของทางราชการหรือเป็นไปตามกฎหมาย

• Q: ระบบ NBTC Employee Portal ต้องบำรุงรักษาอะไรบ้าง?
  A: ระบบหลักคือแพลตฟอร์มกลางที่พัฒนาด้วย Mendix ซึ่งประกอบด้วย 4 ระบบย่อย ได้แก่ ระบบบริหารเอกสารการประชุม ระบบรับสมัครงานออนไลน์ ระบบคัดกรองสิทธิ์เครื่องราชอิสริยาภรณ์ และระบบบริหารยืม-คืนเครื่องราชอิสริยาภรณ์ รวมถึงสิทธิการใช้งานซอฟต์แวร์ Mendix (Package, Support, และ User License)

• Q: การบำรุงรักษามีกี่ประเภทตาม TOR นี้?
  A: มี 3 ประเภทหลัก ได้แก่ 1) Preventive Maintenance (ตรวจสอบป้องกัน) 2) Corrective Maintenance (ซ่อมแซมแก้ไข) ตาม SLA และ 3) Adaptive Maintenance (ปรับเปลี่ยนตามนโยบาย/กฎหมาย)

• Q: ต้องให้บริการแก้ไขปัญหาตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่?
  A: สามารถรับแจ้งปัญหาได้ตลอด 24 ชั่วโมง (24x7) แต่การตอบสนองและแก้ไขจะแบ่งระดับตามความรุนแรงของปัญหา ซึ่งมีระยะเวลาแก้ไขกำหนดใน SLA (24 ชม. หรือ 48 ชม.) ส่วนการให้คำปรึกษาทางเทคนิคจะเป็นในเวลาราชการ (จันทร์-ศุกร์ 08:30-16:30 น.)

• Q: ต้องจัดทำรายงานอะไรบ้าง?
  A: ต้องจัดทำรายงานสรุปการบำรุงรักษารายเดือน ซึ่งต้องมีข้อมูลครบถ้วนตามข้อ 4.9 ของ TOR รวมถึงรายงาน PM, CM, ข้อมูล Security Patch, ผลตรวจสอบ Log, สรุปการใช้ทรัพยากร, รายการซอฟต์แวร์เพิ่มเติม, สรุปปัญหาและ SLA

• Q: มีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยข้อมูลพิเศษหรือไม่?
  A: มี ต้องปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 อย่างเคร่งครัด โดยต้องทำข้อตกลง DPA (Data Processing Agreement) กับ กสทช. และส่งมอบ Record of Processing Activities ภายใน 30 วันหลังลงนามสัญญา

• Q: จำเป็นต้องมีใบรับรอง Mendix หรือไม่?
  A: ในเกณฑ์การให้คะแนนบุคลากร จะได้คะแนนสูงขึ้นหากบุคลากรมีใบรับรอง Mendix Certificate ระดับ Rapid หรือ Advanced ซึ่งบ่งชี้ถึงความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง

• Q: หากมีการพัฒนาหรือแก้ไขระบบเพิ่มเติม จะจัดการกับซอร์สโค้ดอย่างไร?
  A: ผู้รับจ้างต้องส่งมอบซอร์สโค้ด (Source Code) ของส่วนที่พัฒนาหรือปรับปรุงเพิ่มเติมให้แก่สํานักงาน กสทช. และลิขสิทธิ์จะตกเป็นของ กสทช.

• Q: มีข้อกำหนดในการใช้สินค้าภายในประเทศหรือไม่?
  A: มี ต้องใช้พัสดุ/ครุภัณฑ์ที่ผลิตภายในประเทศ ไม่น้อยกว่า 50% ของมูลค่าพัสดุที่ใช้ในงาน (ถ้ามี) และต้องส่งแผนการใช้พัสดุดังกล่าวภายใน 60 วันหลังลงนามสัญญา

• Q: ผู้รับจ้างต้องมีแผนดำเนินงานหรือไม่?
  A: ต้องจัดทำแผนดำเนินงานที่แสดงรายละเอียดและร้อยละความสำเร็จของงานในแต่ละเดือน ส่งให้คณะกรรมการตรวจรับพัสดุภายใน 15 วันหลังลงนามในสัญญา

• Q: ระบบมีการเชื่อมต่อกับระบบอื่นของ กสทช. หรือไม่?
  A: ใช่ ระบบมีการดึงข้อมูลจากระบบ SAP HR ผ่าน Interface ต่างๆ (เช่น ZHRKPIxxx) เพื่อแสดงข้อมูลพนักงานและประวัติเครื่องราชอิสริยาภรณ์ ซึ่งการบำรุงรักษาต้องครอบคลุมการทำงานของส่วนเชื่อมต่อเหล่านี้ด้วย

ข้อกําหนดและขอบเขตงาน (Terms of Reference : TOR) จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข คอมพิวเตอร์ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
๑. ความเป็นมา
สํานักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (สํานักงาน กสทช.) ได้ดําเนินการพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับการใช้งานภายใน สํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเชื่อมโยงและบูรณาการระบบสารสนเทศ ภายในหน่วยงานให้เป็นหนึ่งเดียว ทั้งนี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของบุคลากรและส่งเสริมการบูรณา การระบบและกระบวนงานต่าง ๆ ให้เป็นไปโดยอัตโนมัติ (Automation)
โดยสํานักงาน กสทช. มีการจ้างบํารุงรักษาระบบดังกล่าว ตามสัญญาจ้างเลขที่ ๘๖๘๐๐๔๗ ลงวันที่ ๒๔ มกราคม ๒๕๖๘ โดยจะหมดการบํารุงรักษาตามสัญญาในวันที่ ๓๑ ธันวาคม ๒๕๖๘ เป็นเงินรวม ทั้งสิ้น ๑,๒๙๔,๗๐๐.๐๐ บาท (หนึ่งล้านหกแสนเก้าหมื่นแปดพันเจ็ดร้อยบาทถ้วน) โดยเป็นการจ้างบํารุงรักษา และซ่อมแซมแก้ไขระบบ ครั้งที่ ๒ เพื่อให้ระบบสารสนเทศแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพสูงสุด จึงมีความ จําเป็นต้องดําเนินการจ้างบํารุงรักษาระบบฯ ต่อเนื่อง โดยมีกําหนดระยะเวลาบํารุงรักษาตั้งแต่วันที่ 9 มกราคม พ.ศ. ๒๕๖๙ ถึงวันที่
วันที่ ต
๓๑ ธันวาคม พ.ศ. ๒๕๖๙ (ระยะเวลา ๑ ปี)
๒. วัตถุประสงค์
เพื่อบํารุงรักษาระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน
กสทช. (NBTC Employee Portal) ให้สามารถตอบสนองการใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง ไม่เกิดการหยุดชะงัก และมีประสิทธิภาพในการใช้งาน
60.
คุณสมบัติผู้ยื่นข้อเสนอ
ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีคุณสมบัติพื้นฐานที่กําหนด ตามพระราชบัญญัติการจัดซื้อจัดจ้างและการ บริหารพัสดุภาครัฐ พ.ศ. ๒๕๖๐ ตลอดจนแนวปฏิบัติตามหนังสือคณะกรรมการวินิจฉัยปัญหาการจัดจ้างและ
การบริหารพัสดุภาครัฐกรมบัญชีกลางตามที่กําหนดในเอกสารประกวดจ้างด้วยวิธีประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์
(e-bidding)
៣.២
ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็นนิติบุคคลมีผลงานในการดําเนินงานพัฒนาระบบงานคอมพิวเตอร์กับงานที่ จ้างในวงเงินไม่น้อยกว่า ๖๘๕,๘๕๐.๐๐ บาท (หกแสนแปดหมื่นห้าพันแปดร้อยห้าสิบบาทถ้วน) ภายใต้สัญญา ฉบับเดียวที่ดําเนินการเสร็จสิ้นแล้ว และเป็นคู่สัญญาโดยตรงกับหน่วยงานของรัฐ หรือหน่วยงานเอกชนที่ สํานักงาน กสทช. เชื่อถือ โดยยื่นสําเนาหนังสือรับรองผลงานหรือสําเนาสัญญาพร้อมกับการยื่นข้อเสนอ
ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
ประธานกรรมการ
រ
นายวิธีร์ พานิชวงศ์
ลงมา
นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
ปืนสวย
สนาม
pr
ลงนาม
กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ในส
ลงวันที
จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙

• 6-
  ๔. ขอบเขตการดําเนินงาน
  ผู้รับจ้างต้องบํารุงรักษาระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายใน
  สํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) โดยมีเงื่อนไขข้อกําหนดและรายละเอียดการดําเนินงาน ดังต่อไปนี้
  C.D) คํานิยาม
  €.0.0 คอมพิวเตอร์ หมายถึง Software ของระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลาง สําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ที่ต้องดูแลบํารุงรักษาตามขอบเขตของ งาน (TOR) นี้ รายละเอียดคุณสมบัติของระบบฯ ตาม ภาคผนวก ๑
  นี้
  ๔.๑.๒ การบํารุงรักษา หมายถึง การบํารุงรักษาเพื่อป้องกัน (Preventive Maintenance : PM) การบํารุงรักษาเพื่อซ่อมแซมแก้ไข (Corrective Maintenance : CM) การบํารุงรักษาเพื่อปรับเปลี่ยนตาม ความเปลี่ยนแปลง (Adaptive Maintenance) และอื่นๆ ตามที่กําหนดในขอบเขตของงาน (TOR) นี้
  ๔.๑.๓ การบํารุงรักษาเพื่อป้องกัน (Preventive Maintenance : PM) หมายถึง การดูแล บํารุงรักษาคอมพิวเตอร์ตามรอบระยะเวลาปกติ
  ๔.๑.๔ การบํารุงรักษาซ่อมแซมแก้ไขข้อขัดข้อง (Corrective Maintenance : CM) หมายถึง การบํารุงรักษา การให้บริการ ซ่อมแซม ปรับปรุง แก้ไขข้อขัดข้องของระบบคอมพิวเตอร์และระบบ สารสนเทศของสํานักงาน กสทช. ให้สอดคล้องกับความต้องการที่เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงไป ทั้งนี้ โดยไม่ กระทบโครงสร้างของระบบเดิม และสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ รวมทั้งการปรับปรุง Software เพื่อประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ การ Upgrade Software Version และอื่นๆ ที่กําหนด
  ๔.๑.๕ การบํารุงรักษาเพื่อปรับเปลี่ยนตามความเปลี่ยนแปลง (Adaptive Maintenance) หมายถึง การบํารุงรักษาเพื่อดัดแปลงขั้นตอนการทํางานบางส่วนของระบบตามความต้องการของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น
  ตามสถานการณ์ในการดําเนินงาน
  ๔.๑.๖ ผู้รับจ้าง หมายถึง ผู้ยื่นข้อเสนอที่ได้รับการคัดเลือกและเข้าทําสัญญาจ้างกับสํานักงาน กสทช. ตามแบบสัญญาที่กําหนดเรียบร้อยแล้ว
  ๔.๑.๗ ผู้ว่าจ้าง หมายถึง สํานักงาน กสทช.
  6.0.6
  คณะกรรมการตรวจรับพัสดุ หมายถึง คณะกรรมการที่สํานักงาน กสทช. แต่งตั้งให้ทํา
  หน้าที่ตรวจสอบงานจ้างบํารุงรักษาครั้งนี้
  คอมพิวเตอร์ที่ต้องบํารุงรักษา ต้องทํางานได้ทุกวันตลอด ๒๔ ชั่วโมง (๒๔ ชั่วโมง X ๗ วัน)
  ประกอบด้วยคุณสมบัติอย่างน้อย ดังนี้
  ๔.๒.๑
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช.
  (NBTC Employee Portal) จํานวน ๑ ระบบ ประกอบด้วย
  ๔.๒.๑.๑ ระบบกลางในการบริหารเอกสารวาระสําหรับการประชุม กสทช.
  ๔.๒.๑.๒ ระบบรับสมัครงานผ่านรูปแบบออนไลน์
  ลงนามผู้กําาหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ
  นายวิธีร์ พานิชวงศ์
  กรรมการ
  นายสุรเชษฐ์ ศรีพงศ์ไพโรจน์
  ลงนาม
  ลงนาม
  gr
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปืนสวย
  สนาม
  ลงวันที่
  O me. 5
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
  ๔.๓
  ๔.๒.๒
  ๔.๒.๑.๓ ระบบคัดกรองผู้มีสิทธิขอรับพระราชทานเครื่องราชอิสริยาภรณ์ ๔.๒.๑.๔ ระบบบริหารจัดการ ยืม-คืน เครื่องราชอิสริยาภรณ์
  สิทธิการใช้งานซอฟแวร์ Mendix จํานวน ๑ ชุด ประกอบด้วย
  ๔.๒.๒.๑ Single App Standard Platform Package
  ๔.๒.๒.๒ On-Premise Support Single Apps
  ๔.๒.๒.๓ Single App Internal User (จํานวน ๔๐๐ users).
  ต้องดําเนินการตรวจสอบบํารุงรักษาระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งาน
  ภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) โดยรวม อย่างน้อยเดือนละ ๑ ครั้ง เพื่อให้ระบบ สารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) อยู่
  ในสภาพพร้อมที่จะใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสานงานกับผู้ว่าจ้างเพื่อแจ้งแผนพร้อมระยะเวลา
  ดําเนินการเมื่อการบํารุงรักษาส่งผลต่อการปฏิบัติงานของผู้ว่าจ้าง ตลอดจนต้องสนับสนุนการให้คําปรึกษาด้าน เทคนิคและปัญหาอื่นๆ ทางโทรศัพท์หรือทางออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ อาทิ ระบบประชุมทางไกลในเวลา ราชการ ตั้งแต่ วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา ๐๘.๓๐ น. - ๑๖.๓๐ น.
  C.C
  ในกรณีที่ระบบขัดข้องใช้การไม่ได้ตามปกติ ต้องจัดการซ่อมแซมแก้ไขให้อยู่ในสภาพใช้การได้ดี
  ดังเดิม โดยต้องเริ่มจัดการซ่อมแซมแก้ไขภายในระยะเวลาตามระดับการให้บริการ (Service Level Agreement : SLA) นับตั้งแต่เวลาที่ได้รับแจ้งจากผู้ว่าจ้างหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-mail) หรือทางโทรศัพท์ และจะต้องซ่อมแซมแก้ไข ให้เสร็จเรียบร้อยภายในระยะเวลาตามภาคผนวก ๒ นับ แต่เวลาที่ได้รับแจ้ง
  E.C
  การบํารุงบํารุงรักษาเพื่อป้องกัน (Preventive Maintenance : PM)
  ๔.๕.๑ ต้องดําเนินการบํารุงรักษาเพื่อป้องกัน (Preventive Maintenance : PM) เฉพาะข้อ ๔.๒.๑ และข้อ ๔.๒.๒
  ดังนี้
  ๔.๕.๒
  ต้องเสนอรายละเอียดของการทํา PM โดยแยกตามรายการ Hardware แต่ละชนิด
  (๑) ชื่อรายการอุปกรณ์ที่ทํา PM Serial number เลขครุภัณฑ์ พร้อม IP Address
  (ถ้ามี)
  (๒) ความถี่และเวลาที่ใช้ในการทํา PM
  (๓) วิธีการ/ขั้นตอนของงาน
  (๔) วิธีการทดสอบการทํางานของระบบ ฯ หลังทํา PM เรียบร้อยแล้ว
  ๔.๕.๓ สําหรับ System Software และ/หรือ Software ที่นํามาใช้เป็นพื้นฐานในการพัฒนา ระบบงานคอมพิวเตอร์ ต้องบํารุงรักษาและปรับปรุงให้ทันสมัย (Update หรือ Release Version) โดยต้องมี บริการ ISSU (In Service Software Upgrade)
  ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ
  นายวิธีร์ พานิชวงศ์
  กรรมการ
  นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  ลงมาม
  ลงนาม
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา
  ปืนสวย
  ลงนาม
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ลงวันที่ 3
  o
  werdo
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
  -α-
  ๔.๕.๔ สําหรับ Application Software ให้ทําการตรวจสอบและ/หรือปรับแต่งประสิทธิภาพ (Performance Tuning) ของระบบงานและโปรแกรมทั้งในด้านความสะดวกของผู้ใช้ ความเร็วในการทํางาน
  ๔.๕.๕ ต้องทําการตรวจสอบและ/หรือปรับแต่งประสิทธิภาพ (Performance Tuning) ของ ระบบงานและโปรแกรมทั้งในด้านความสะดวกของผู้ใช้ ความเร็วในการทํางาน และความมั่นคงปลอดภัยของ ระบบงานและข้อมูลตามความเหมาะสม
  ๔.๕.๖ ในการบํารุงรักษาตามแผนการบํารุงรักษาแต่ละครั้ง เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานประจํา สํานักงานของผู้ว่าจ้าง จะต้องติดต่อประสานงานกับเจ้าหน้าที่ของผู้ว่าจ้างในการเข้าทําการบํารุงรักษา โดยต้อง
  มิให้มีผลกระทบหรือเป็นอุปสรรคต่อการปฏิบัติงานตามปกติของหน่วยงาน ณ สถานที่นั้น ๆ
  การบํารุงรักษาซ่อมแซมแก้ไข (Corrective Maintenance)
  ๔.๒.๑ ต้องปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement : SLA) บํารุงรักษา ซ่อมแซม แก้ไขและปรับปรุงระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายใน สํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ที่มีรายละเอียดตาม ภาคผนวก ๒
  ๔.๒.๒ ผู้ว่าจ้างสามารถแจ้งเหตุข้อขัดข้อง ผ่านทางโทรศัพท์ e-mail address หรือผ่าน Messaging App/Chat App เช่น Line, Facebook เป็นต้น โดยถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของการแจ้งเหตุขัดข้องได้ ทุกวันตลอด ๒๔ ชั่วโมง (บริการแบบ ๒๔ x ๔) สามารถนํามาคิดระยะเวลาการคํานวณระยะเวลาตามระดับ การให้บริการ (SLA)
  ๕.๕
  การบํารุงรักษาเพื่อปรับเปลี่ยนตามความเปลี่ยนแปลง (Adaptive Maintenance)
  C.ri.o ต้องดําเนินการแก้ไขระบบให้ทํางานสอดคล้องตามนโยบาย ประกาศ ระเบียบหรือ
  กฎหมายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องของสํานักงานที่ไม่มีผลกระทบต่อโครงสร้างหลักหรือตามข้อตกลงระหว่างผู้รับจ้าง กับสํานักงาน และจัดทําหรือปรับปรุงคู่มือการดูแลและบริหารจัดการสําหรับผู้ดูแลระบบ และคู่มือการใช้งาน สําหรับผู้ใช้งานทุกครั้งที่มีการแก้ไข ปรับปรุงและปรับแต่งค่าต่างๆ ของระบบเพื่อให้มีความทันสมัยอยู่เสมอ ตลอดระยะเวลาตามสัญญา พร้อมชี้แจงให้คณะกรรมการตรวจรับพัสดุหรือเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบดูแลระบบ
  ของสํานักเทคโนโลยีสารสนเทศทราบและส่งมอบคู่มือในรูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์
  ๔.๒ ต้องให้คําปรึกษา และปรับแต่งการใช้งานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด โดยต้องจัดทําคู่มือ เอกสารอ้างอิงเสมอ กรณีที่พัฒนาเพิ่มเติมทั้งในส่วนของระบบปฏิบัติการ ระบบบริหารจัดการฐานข้อมูล ระบบ สารสนเทศ หรือที่ใช้ในส่วนประกอบอื่นๆ ต้องส่งมอบซอร์สโค้ต (SOURCE CODE) ให้แก่สํานักงาน กสทช.
  และถือว่าเป็นลิขสิทธิ์ของสํานักงาน กสทช.
  ๕.๕ ต้องให้บริการติดตั้ง Bug-fix (Patch) และให้บริการ Upgrade Version ของ ระบบฯ ตาม ประกาศของเจ้าของผลิตภัณฑ์ (ตาม Patch ที่มีอยู่ ณ ปัจจุบัน) ซึ่งต้องไม่กระทบต่อการทํางานของระบบฯ โดยรวม โดยต้องได้รับความเห็นชอบร่วมกันระหว่าง สํานักงาน กสทช. และผู้รับจ้าง
  ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ
  กรรมการ
  นายวีร์ พานิชวงศ์ นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  ลงนาม …
  ลงนาม
  gal
  ลงนาม
  ลงวันที่
  In N.V.
  w.e. ba
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปิ่นสวย
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
  ๔.๕๙
  ต้องดําเนินการจัดทํารายงานสรุปการบํารุงรักษาเป็นรายงวด ๆ ละ ๑ เดือน ตลอดระยะเวลาการ
  ๆ
  จ้าง ให้สอดคล้องกับหลักการด้านวิศวกรรมสําหรับพัฒนาระบบสารสนเทศอย่างมั่นคงปลอดภัย ตามที่ผู้ว่าจ้าง กําหนด ส่งมอบให้คณะกรรมการตรวจรับพัสดุ ในรูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ โดยต้องมีข้อมูลอย่างน้อยดังนี้
  ๔.๔.๑ รายงานสรุปการบํารุงรักษา (Preventive Maintenance : PM) อย่างน้อยดังนี้
  (๑) Name ของอุปกรณ์ Serial number เลขครุภัณฑ์ พร้อม IP Address (ถ้ามี)
  น้อยดังนี้
  ๔.๔.๒
  ๕.๕.
  (b) รายการ Software
  (๓) วันเวลาที่เข้าทํา PM
  (๔) ผลการทดสอบหลังทํา PM พร้อมความเห็นเสนอแนะเพื่อประสิทธิภาพการ
  ทํางานที่ดีของระบบคอมพิวเตอร์ (ถ้ามี)
  รายงานสรุปการปรับปรุงแก้ไขข้อขัดข้อง (Corrective Maintenance : CM) อย่าง
  (๑) Name ของอุปกรณ์ Serial number เลขครุภัณฑ์ พร้อม IP Address (ถ้ามี) ที่
  เกิดปัญหา
  (๒) รายการปัญหาเกี่ยวกับ Software
  (๓) วันเวลาที่ได้รับแจ้งปัญหาพร้อมชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ หรือ e-mail
  address
  (๔) วันเวลาที่ดําเนินการแก้ไขปัญหาแล้วเสร็จ พร้อมชื่อผู้แจ้งปัญหารับรอง (๕) รายการอะไหล่ ชิ้นส่วน อุปกรณ์ที่ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทน (ถ้ามี) (๖) ข้อคิดเห็นเสนอแนะเพื่อประสิทธิภาพการทํางานที่ดีของระบบคอมพิวเตอร์ (ถ้า
  มี)
  รายงานภาพรวมการบํารุงรักษาคอมพิวเตอร์
  (๑) ข้อมูล Security Patch ที่จําเป็นต้องติดตั้งในระบบ โดยระบุรายละเอียดให้
  สอดคล้องกับภาคผนวก ๓ ข้อ ๑
  (๒) ข้อมูลผลการตรวจสอบ และวิเคราะห์ข้อมูล Log ด้านความมั่นคงปลอดภัย
  สารสนเทศ โดยระบุรายละเอียดให้สอดคล้องกับภาคผนวก ๓ ข้อ ๒ (๓) ข้อมูลสรุปการใช้งานทรัพยากรสําคัญของระบบ โดยระบุรายละเอียดให้ สอดคล้องกับภาคผนวก ๓ ข้อ ๓ และต้องประเมินความเพียงพอของ ทรัพยากรในอนาคต พร้อมแนะนําแนวทางมาตรการที่เหมาะสมสําหรับการ ขยายทรัพยากรหากไม่เพียงพอ เพื่อให้ระบบสามารถใช้งานได้อย่างมี
  ประสิทธิภาพ
  (๔) ข้อมูลรายชื่อซอฟต์แวร์ที่ได้รับการติดตั้งเพิ่มเติมในระบบปฏิบัติการ โดยระบุ
  รายละเอียดให้สอดคล้องกับภาคผนวก ๓ ข้อ ๔
  ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ
  กรรมการ
  นายวิธีร์ พานิชวงศ์ นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปืนสวย
  ลงนาม
  ลงนาม
  ลงนาม

จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
ลงวันที
9cr
Her da
ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
(๕) ข้อมูลการรับแจ้งปัญหาและแนวทางแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับระบบทั้งหมดพร้อม
ระบุระดับการให้บริการ (SLA) ในแต่ละปัญหาตามภาคผนวก ๒ โดยระบุ รายละเอียดให้สอดคล้องกับภาคผนวก ๓ ข้อ ๕
(๖) ข้อมูลการสรุปผลการดําเนินการและการวิเคราะห์รายการการให้บริการ บํารุงรักษาที่เกิดขึ้นกับระบบ ในรูปแบบ PM และ CM โดยรูปแบบผู้รับจ้างเป็น ผู้กําหนด
(๗) ข้อมูลหรือข้อเสนอแนะอื่นๆ เพิ่มเติมที่ผู้รับจ้างและผู้ว่าจ้างเห็นว่ามีความ
(๘)
จําเป็นและเป็นประโยชน์ต่อการทํางานของระบบ
เอกสาร หรือหลักฐานแนบเพิ่มเติมที่ถูกจัดทําระหว่างการดําเนินการภายใน
ขอบเขตของรอบการบํารุงรักษา
(๔) แผนผังแสดงการติดตั้งและเชื่อมต่อระบบกับเครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ระบบ
เครือข่าย และผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้อง
(๑๐) รายงานผลการตรวจสอบการทํางานของโปรแกรมแอนตี้ไวรัสแยกตามเครื่อง
คอมพิวเตอร์แม่ข่ายที่มีการติดตั้งโปรแกรมเท่านั้น
๔.๑๐ ต้องดําเนินการจัดอบรมการใช้งานระบบเมื่อสํานักงาน กสทช. มีการร้องขอ ตลอดสัญญา โดย รูปแบบของการอบรมจะเป็นการตกลงร่วมกันระหว่างสํานักงาน กสทช. กับผู้รับจ้าง
๔.๑๑ ต้องไม่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องกับการบํารุงรักษาครั้งนี้
๔.๑๒ ต้องตรวจสอบการทํางานและการปรับปรุงฐานข้อมูลไวรัสของโปรแกรมแอนตี้ไวรัสที่ติดตั้งใน
เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายของระบบที่ใช้ระบบปฏิบัติการให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด โดยระบบสามารถทํางานได้
อย่างปกติ
กรณีไม่มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส ต้องสามารถติดตั้งด้วยโปรแกรมแอนตี้ไวรัสที่ สํานักงาน กสทช. มีใช้งานในปัจจุบันได้ แต่หากพบว่าไม่สามารถติดตั้งได้ หรือติดตั้งแล้วมีผลกระทบให้ระบบ ไม่สามารถใช้งานได้ปกติ ต้องจัดหาโปรแกรมแอนตี้ไวรัสที่สามารถติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายของ
ระบบแล้วระบบสามารถใช้งานได้ปกติมาทดแทน หรือ จัดหามาตรการในการลดความเสี่ยงเครื่องคอมพิวเตอร์ แม่ข่ายของระบบถูกโจมตีจากไวรัสให้สํานักงาน โดยผู้รับจ้างต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้น
๔.๑๓ ต้องมีบุคลากรที่มีความรู้ ความเชี่ยวชาญ ประสบการณ์ และผลงานที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนา ระบบ จํานวนไม่น้อยกว่า ๒ คน โดยมีคุณสมบัติอย่างน้อย ดังนี้
(๑) วิศวกรระบบ จํานวน ๑ คน คุณวุฒิไม่ต่ํากว่าระดับปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง มี ประสบการณ์ไม่น้อยกว่า ๕ ปี โดยเป็นพนักงานประจําและมีสถานะเป็นพนักงานไม่ต่ํากว่า ๖ เดือน
ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
ประธานกรรมการ
นายวิธีร์ พานิชวงศ์
ลงนาม
กรรมการ
นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
สนาม
8
ลงวันที่
20
MK
กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปืนสวย
ลงนาม
จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
سرا
er -
(๒) นักพัฒนาระบบ จํานวน ๑ คน คุณวุฒิไม่ต่ํากว่าระดับปริญญาตรี สาขาวิศวกรรม คอมพิวเตอร์ สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่
เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ไม่น้อยกว่า ๕ ปี โดยเป็นพนักงานประจําและมีสถานะเป็น พนักงานไม่ต่ํากว่า 5 เดือน
๔.๑๔. ต้องใช้พัสดุ ประเภทวัสดุหรือครุภัณฑ์ที่ผลิตภายในประเทศ ที่ต้องดําเนินงานตามขอบเขตของ งานนี้ ไม่น้อยกว่าร้อยละ 50 ของค่าพัสดุที่ใช้ในงานจ้าง (ถ้ามี) โดยต้องจัดทําแผนการใช้พัสดุดังกล่าวตามแบบ ที่กําหนดแนบท้ายขอบเขตของงานนี้ ในภาคผนวก ๔ ส่งให้ผู้ว่าจ้างภายใน ๖๐ วันนับถัดจากวันลงนามใน
สัญญา
๕. กําหนดเวลาส่งมอบพัสดุ
ม
ดําเนินงานบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ เป็นระยะเวลาทั้งสิ้น ๑๒ เดือน
5. หลักเกณฑ์การพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอ
การจัดจ้างครี
งครั้งนี้เป็นงานจ้างบํารุงรักษาระบบที่มีการจ้างพัฒนาทําให้มีความซับซ้อนด้านเทคนิค
ซึ่งผู้ยื่นข้อเสนอต้องเสนอให้เห็นถึงความรู้ ความเข้าใจ และความสามารถในการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข ระบบ โดยต้องแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจในทุกหัวข้อตามขอบเขตงานโดยละเอียด รวมไปถึงศึกษารายละเอียด คุณสมบัติของระบบตาม ภาคผนวก ๑ จําเป็นต้องคัดเลือกพัสดุ มีคุณภาพดีตามความต้องการใช้งานของ หน่วยงานของรัฐนั้น และเป็นประโยชน์ต่อหน่วยงานของรัฐมากที่สุด สํานักงาน กสทช. จะคัดเลือกโดยใช้ เกณฑ์ราคาประกอบเกณฑ์อื่นตามความในมาตรา ๖๕ วรรคหนึ่ง ในการพิจารณาคัดเลือกผู้ยื่นข้อเสนอที่มี คุณภาพและคุณสมบัติถูกต้อง ครบถ้วน ซึ่งได้คะแนนรวมสูงสุดเป็นผู้ได้รับการคัดเลือกตามพระราชบัญญัติการ จัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ พ.ศ. ๒๕๖๐ มาตรา ๖๕ และระเบียบกระทรวงการคลังว่าด้วยการ จัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ พ.ศ. ๒๕๖๐ ข้อ ๔๓ (๒) โดยมีสัดส่วนน้ําหนักระหว่างเกณฑ์ด้านราคา เท่ากับร้อยละ ๓๐ และเกณฑ์อื่นเท่ากับร้อยละ ๗๐ (ประกอบด้วยเกณฑ์ผลงานและประสบการณ์ของผู้ยื่น ข้อเสนอ : น้ําหนักร้อยละ ๓๐ เกณฑ์คุณวุฒิและประสบการณ์ของบุคลากร : น้ําหนักร้อยละ ๓๕ และเกณฑ์ ระดับการให้บริการ (Service Level Agreement: SLA) ตามขอบเขตของงาน ภาคผนวก ๒ :
น้ําหนักร้อยละ ๕) โดยมีหลักเกณฑ์และวิธีการพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอ ดังนี้
5.0
การพิจารณาเกณฑ์อื่น (ข้อเสนอด้านเทคนิคและข้อเสนออื่น) (น้ําหนักร้อยละ ๗๐)
๑.ต.ด
หัวข้อในการพิจารณา
๑.๑.๑.๑ เกณฑ์ผลงานและประสบการณ์ของผู้ยื่นข้อเสนอ (สัดส่วนน้ําหนัก ๓๐)
ประกอบด้วย
(๑) ผลงานเชิงคุณภาพ
(๒) ผลงานเชิงปริมาณ
น้ําหนัก
๑๐ คะแนน
น้ําหนัก ๒๐ คะแนน
ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
ประธานกรรมการ
นายวิธีร์ พานิชวงศ์
ลงนาม
กรรมการ
นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
ลงนาม
กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปืนสวย
ลงนาม
ลงวันที

….
re
จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
๑.๑.๑.๒ เกณฑ์คุณวุฒิและประสบการณ์ของบุคลากร (สัดส่วนน้ําหนัก ๓๕)
ประกอบด้วย
(๑) คุณวุฒิของบุคลากร
(๒) ประสบการณ์ของบุคลากร
น้ําหนัก ๑๐ คะแนน
น้ําหนัก ๒๕ คะแนน
๑.๑.๑.๓ เกณฑ์ระดับการให้บริการ (Service Level Agreement: SLA) (สัดส่วน
น้ําหนัก ๕) ประกอบด้วย
(๑) ข้อเสนอระยะเวลาแก้ไขปัญหาสําหรับระดับ
ความรุนแรงของปัญหา ระดับ ๑ สูง
(๒) ข้อเสนอระยะเวลาแก้ไขปัญหาสําหรับระดับ
น้ําหนัก
๓ คะแนน
ความรุนแรงของปัญหา ระดับ ๒ ปานกลาง น้ําหนัก ๒ คะแนน
๒.๑.๒ ในการพิจารณาให้คะแนนตามหัวข้อดังกล่าวข้างต้น คณะกรรมการฯ จะเชิญผู้ยื่น ข้อเสนอเข้าอธิบาย ชี้แจง ตอบข้อซักถามรายละเอียดตามข้อเสนอด้านเทคนิคทั้งหมดที่เสนอ รวมทั้งการสาธิต โปรแกรมหรือระบบงานที่เสนอ (ถ้ามี) ตามวัน เวลาและสถานที่ที่คณะกรรมการฯ กําหนด (ภายใน ๕ วันทํา การนับถัดจากวันยื่นข้อเสนอ) เพื่อประกอบการพิจารณาให้คะแนน รายละเอียดหัวข้อและหัวข้อย่อยและ
วิธีการให้คะแนนตาม ภาคผนวก ๕
5.0.0
ข้อเสนอด้านเทคนิคที่ผ่านเกณฑ์การพิจารณาตามข้อ ๖.๑.๒ จะได้รับการประเมินค่า ประสิทธิภาพต่อราคา (Price Performance) ตามสัดส่วนเกณฑ์ราคาและเกณฑ์ข้อเสนอด้านเทคนิคที่กําหนด โดยคณะกรรมการฯ จะบันทึกผลการให้คะแนนข้อเสนอด้านเทคนิคและข้อเสนออื่นในระบบการจัดซื้อจัดจ้าง ภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Government Procurement : e-GP) ของกรมบัญชีกลาง การพิจารณาเกณฑ์ราคา (ข้อเสนอด้านราคา) (น้ําหนักร้อยละ ๓๐)
๖.๒
ระบบการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ (Electronic Government Procurement : e-GP) จะพิจารณา ให้คะแนนเกณฑ์ราคาและเกณฑ์อื่น (ข้อเสนอด้านเทคนิค) ในระบบ โดยข้อเสนอด้านราคาของผู้ยื่นข้อเสนอ ต่ําสุด จะได้คะแนนเต็ม และข้อต้านราคาของผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่นจะได้คะแนนลดหลั่นลงตามช่วงห่างของราคา ซึ่งเป็นการคํานวณคะแนนในระบบ e-GP
b.m
การพิจารณาข้อเสนอที่ได้รับการคัดเลือก
ระบบ e-GP จะรวมคะแนนข้อเสนอด้านเทคนิคและข้อเสนออื่น (เกณฑ์อื่น) รวมกับข้อเสนอด้าน ราคา (เกณฑ์ราคา) ตามสัดส่วนเกณฑ์อื่นร้อยละ ๗๐ และเกณฑ์ราคาร้อยละ ๓๐ และจัดเรียงตามคะแนนไว้ ๓ ลําดับ ผู้ยื่นข้อเสนอที่ผ่านการพิจารณาข้อเสนอด้านเทคนิคหรือข้อเสนออื่นตามข้อ ๖.๑ ได้รับคะแนนประเมิน เกณฑ์ราคาและเกณฑ์อื่นรวมสูงสุดจะได้รับการคัดเลือก และสํานักงาน กสทช. โดยคณะกรรมการพิจารณาผล การประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ จะพิจารณาเจรจาต่อรองราคาตามที่เห็นสมควรเพื่อประโยชน์ของสํานักงาน กสทช. ต่อไป
๖.๕
การจัดทําเอกสารข้อเสนอ
ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
ประธานกรรมการ
กรรมการ
นายวิธีร์ พานิชวงศ์
ลงนาม
นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์ ลงนาม
กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปืนสวย
ลงนาม
จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
ลงวันที่
gor w..
w.o.bo
ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙

เพื่อประกอบการพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอตามเกณฑ์การพิจารณาดังกล่าวข้างต้น ผู้ยื่นข้อเสนอ
ต้องจัดทําข้อเสนอตามรายการและแบบกําหนดในเอกสารประกวดราคาจ้างด้วยวิธีประกวดราคา อิเล็กทรอนิกส์ (e-bidding) และยื่นเสนอในระบบ e-GP อย่างน้อย ดังนี้
๖.๔.๑ เอกสารแสดงคุณสมบัติทั่วไปของผู้ยื่นข้อเสนอ : ให้จัดทําตามรายการเอกสาร หลักฐานที่กําหนดในประกาศประกวดราคาจ้างด้วยวิธีประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ และเอกสารประกวดราคา จ้างด้วยวิธีประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ (e-bidding) และเอกสารหลักฐานผลงานของผู้ยื่นข้อเสนอตาม คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ ในข้อ ๓.๒
อย่างน้อยดังนี้
๖.๔.๒ ข้อเสนอด้านเกณฑ์อื่น ประกอบด้วย
๖.๔.๒.๑ ข้อเสนอด้านเกณฑ์ผลงานและประสบการณ์ของผู้ยื่นข้อเสนอ มีหัวข้อ
ผลงานของผู้ยื่นข้อเสนอภายใต้สัญญาฉบับเดียวที่ได้ดําเนินการแล้วเสร็จภายใน
ระยะเวลาไม่เกิน ๓ ปี นับถึงวันยื่นข้อเสนอ และเป็นผลงานที่เป็นคู่สัญญาโดยตรงกับหน่วยงานของรัฐ หรือ หน่วยงานเอกชนที่สํานักงาน กสทช. เชื่อถือ โดยต้องแสดงหนังสือรับรองผลงาน พร้อมเอกสารหลักฐานอื่นที่ อซึ่งแสดงความเกี่ยวข้องกับภารกิจตามขอบเขตของงานนี้ โดยสํานักงาน กสทช. จะให้น้ําหนักกับ
ผลงานที่เกี่ยวข้องนั้น
น้อยดังนี้
๖.๔.๒.๒ ข้อเสนอด้านเกณฑ์คุณวุฒิและประสบการณ์ของบุคลากร มีหัวข้ออย่าง
รายชื่อบุคลากรเพื่อประกอบการพิจารณาข้อเสนอเกณฑ์ด้านคุณวุฒิและ ประสบการณ์ของบุคลากร ประกอบด้วยรายละเอียดอย่างน้อย ดังต่อไปนี้ (๑) ประวัติบุคลากร โดยแสดงวุฒิ การศึกษา ความเชี่ยวชาญ ประสบการณ์ และผลงานในอดีตที่เกี่ยวข้องกับภารกิจตามขอบเขตของงาน พร้อม ลงลายมือชื่อและลงวันที่รับรองความถูกต้อง (๒) สําเนาหลักฐานการศึกษา พร้อมลงลายมือชื่อและลงวันที่ รับรองความถูกต้อง (๓) หลักฐานแสดงการเป็นพนักงานประจําของผู้ยื่นข้อเสนอ เช่น หนังสือรับรองการเป็น พนักงานประจํา หรือสลิปเงินเดือน หรือหลักฐานการยื่นชําระภาษีเงินได้ต่อกรมสรรพากร แบบ ภ.ง.ด. ๙๐
หรือ ภ.ง.ด. ๙๙
๖.๔.๒.๓ ข้อเสนอด้านเกณฑ์ด้านระดับการให้บริการ (Service Level Agreement:
SLA) มีหัวข้ออย่างน้อยดังนี้
b.c.q
(๑) ระดับความรุนแรงของปัญหา ระดับ ๑ สูง
(๒) ระดับความรุนแรงของปัญหา ระดับ ๒ ปานกลาง ข้อเสนอด้านราคา : ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องเสนอราคาตามแบบที่กําหนดในเอกสาร ประกวดราคาจ้างด้วยวิธีประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ที่กําหนด และเสนอราคาในระบบการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ ด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (ระบบ e-GP) ของกรมบัญชีกลาง โดยราคารวมค่าภาษีมูลค่าเพิ่มและค่าใช้จ่ายทั้งปวงด้วย
แล้ว
ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
ประธานกรรมการ
นายวิธีร์ พานิชวงศ์
ลงนาม
กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา
นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
ปิ่นสวย
ลงนาม
ลงนาม
กรรมการ
ลงวันที
% v.5%
จ้างบริการบําารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Ernployee Portal) ประจําปี ๒๕๕๙
๗. วงเงินงบประมาณ
งบประมาณทั้งสิ้น ๑,๓๗๒,๗๐๐.๐๐ บาท (หนึ่งล้านสามแสนเจ็ดหมื่นหนึ่งพันเจ็ดร้อยบาทถ้วน) ซึ่งรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว โดยเบิกจ่ายจากงบประมาณรายจ่าย ประจําปี ๒๕๖๙ หมวดรายจ่ายเกี่ยวกับการ จัดการและบริหารองค์กร หมวดค่าใช้สอย รายการค่าจ้างเหมาบริการ ของสํานักพัฒนาองค์กรดิจิทัล (ดย.) ทั้งนี้ จะลงนามผูกพันในสัญญาได้ก็ต่อเมื่องบประมาณรายจ่าย ประจําปี ๒๕๖๙ ได้รับการพิจารณาอนุมัติจาก กสทช. และมีผลบังคับใช้แล้วเท่านั้น
4. งวดงานและการจ่ายเงิน
ผู้ว่าจ้างจะจ่ายค่าจ้างบํารุงรักษาคอมพิวเตอร์ให้แก่ผู้รับจ้างเป็นงวด รวม ๑๒ งวด เมื่อผู้รับจ้างได้ส่งรายงาน สรุปผลการบํารุงรักษาคอมพิวเตอร์ ตามข้อ ๔.๙ และคณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ตรวจสอบรับรองครบถ้วน ถูกต้องเรียบร้อยแล้ว ในกรณีค่าจ้างแต่ละเดือนเป็นเศษทศนิยมและไม่ลงตัวเท่ากันทุกเดือนได้ ให้ปัดเศษแต่ละ งวดไปรวมไว้ในงวดสุดท้าย
๙. อัตราค่าปรับ
๔.
ในกรณีที่ผู้รับจ้างไม่เข้ามาซ่อมแซมแก้ไขภายในเวลาที่กําหนด หรือไม่สามารถดําเนินการ ซ่อมแซมแก้ไขหรือไม่สามารถจัดหาอุปกรณ์ใหม่ที่มีคุณสมบัติทัดเทียมกันหรือดีกว่ามาเปลี่ยนให้ใช้งานได้ ภายในเวลาที่กําหนดไว้ตามข้อ ๑๐.๑.๒ ผู้รับจ้างยินยอมให้คิดค่าปรับเป็นรายชั่วโมง (เศษของชั่วโมงให้นับเป็น (หนึ่ง) ชั่วโมง) ในอัตราร้อยละ 0.9 ของค่าจ้างบํารุงรักษารายงวด นับจากเวลาที่ครบกําหนดจนถึงเวลาที่ผู้ รับจ้างได้เริ่มการซ่อมแซมแก้ไข หรือจนถึงเวลาที่ผู้รับจ้างดําเนินการซ่อมแซมแก้ไขแล้วเสร็จแล้วแต่กรณี
๔.๒
ในกรณีที่ผู้รับจ้างไม่ชดใช้คอมพิวเตอร์ที่ได้รับความเสียหายตามข้อ ๑๐.๑.๔ ต้องยินยอมให้คิด ค่าปรับเป็นรายวันในอัตราร้อยละ 0.9 ของค่าจ้างตามสัญญานับถัดจากวันที่ครบกําหนด จนถึงวันที่นํา
คอมพิวเตอร์มาส่งมอบครบถ้วน
๙.๓
หากผู้รับจ้างไม่เข้าทําการบํารุงรักษาเพื่อป้องกัน (Preventive Maintenance : PM) ตามรอบ ระยะเวลาที่กําหนด ต้องยินยอมให้คิดค่าปรับในอัตราร้อยละ ๐.๑ ของค่าจ้างตามสัญญา และเนื่องจากการไม่ เข้าบํารุงรักษานั้นไม่สามารถชดเชยในรอบระยะเวลาถัดไปได้ ถือเป็นการกระทําที่ผิดสัญญา ผู้ว่าจ้างจะหัก ค่าจ้างที่ต้องจ่ายในงวดนั้นลงตามส่วน รวมทั้งค่าเสียหายอันเกิดจากการไม่ทําการบํารุงรักษานั้น (ถ้ามี) นอกจากจากค่าปรับดังกล่าวอีกด้วย
๑๐.การบริการ และการรับประกันผลงาน
๑๐.๑ การบริการ
4.
ลงนามผู้กําาหนดขอบเขตงาน
ประธานกรรมการ
นายวิธีร์ พานิชวงศ์
ลงนาม
กรรมการ
นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
ลงนาม
758
ลงนาม
ลงวันที่
or wobe
กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ในสวย
จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
๑๐.๑.๑ ผู้รับจ้างตกลงว่า การบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบ ให้รวมถึงการบํารุงรักษาเพื่อ ป้องกันความชํารุดเสียหายของคอมพิวเตอร์ (Preventive Maintenance) ตลอดระยะเวลาดําเนินงาน ต้องทํา การซ่อมแซมแก้ไขและเปลี่ยนสิ่งที่จําเป็นทุกประการ (Corrective Maintenance) เพื่อให้คอมพิวเตอร์อยู่ใน สภาพใช้งานได้ดีตามปกติโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติมทั้งสิ้น
๑๐.๑.๒ ผู้รับจ้างจะต้องจัดหาผู้ที่สามารถให้บริการบํารุงรักษาระบบ โดยต้องได้รับการรับรอง หรือแต่งตั้งจากผู้ผลิตหรือสาขาของผู้ผลิตว่ามีขีดความสามารถในการให้บริการบํารุงรักษาระบบตามข้อ ๔.๒ มาตรวจสอบบํารุงรักษา (Preventive Maintenance) อย่างน้อยเดือนละ ๑ ครั้ง ในกรณีคอมพิวเตอร์ขัดข้อง ใช้การไม่ได้ตามปกติผู้รับจ้างจะต้องจัดการซ่อมแซมแก้ไขให้อยู่ในสภาพใช้การได้ดีดังเดิม (Corrective
Maintenance) โดยต้องเริ่มจัดการซ่อมแซมแก้ไขภายในระยะเวลาที่กําหนดตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement : SLA) นับตั้งแต่เวลาที่ได้รับแจ้งจากผู้ว่าจ้างหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายจากผู้ว่าจ้าง โดยจะแจ้งให้ผู้รับจ้างหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายจากผู้รับจ้างทราบทางวาจา ทางโทรสาร หรือทางไปรษณีย์ อิเล็กทรอนิกส์ (e-mail) หรือทางโทรศัพท์ ไม่ว่าวิธีใดวิธีหนึ่งให้ถือเป็นการแจ้งโดยชอบแล้ว และผู้รับจ้าง จะต้องซ่อมแซมแก้ไข หรือเปลี่ยนสิ่งที่จําเป็นให้เสร็จเรียบร้อยภายในระยะเวลาที่กําหนดตามข้อตกลงระดับ การให้บริการ (Service Level Agreement : SLA) นับแต่เวลาที่ได้รับแจ้งจากผู้ว่าจ้างดังกล่าว
๑๐.๑.๓ หากผู้รับจ้างไม่ดําเนินการดังกล่าว ผู้ว่าจ้างมีสิทธิจ้างบุคคลภายนอกทําการซ่อมแซม
แก้ไข โดยผู้รับจ้างจะต้องออกค่าใช้จ่ายในการจ้างบุคคลภายนอกซ่อมแซมแก้ไขแทนผู้ว่าจ้างทั้งสิ้นการจ้าง
บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ตามสัญญานี้ ไม่รวมถึงการเปลี่ยนแปลงลักษณะเฉพาะของ
คอมพิวเตอร์หรือส่วนประกอบที่ติดตั้งเพิ่มเติมภายหลังที่สัญญานี้มีผลบังคับและความเสียหายของคอมพิวเตอร์
ซึ่งเกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือเกิดจากความผิดของผู้ว่าจ้าง
๑๐.๑.๔ กรณีที่ผู้รับจ้าง ผู้แทน ช่าง หรือลูกจ้างของผู้รับจ้าง จงใจหรือประมาทเลินเล่อ หรือไม่ มีความรู้ความชํานาญพอ กระทําหรืองดเว้นการกระทําใด ๆ เป็นเหตุให้คอมพิวเตอร์ของผู้ว่าจ้างเสียหาย หรือไม่อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ดีโดยไม่อาจแก้ไขได้ ผู้รับจ้างจะต้องจัดหาคอมพิวเตอร์ที่มีคุณภาพ ประสิทธิภาพ และความสามารถในการใช้งานไม่ต่ํากว่าของเดิมชดใช้แทน หรือชดใช้ราคาคอมพิวเตอร์ในกรณีที่ไม่อาจจัดหา ทดแทนได้ ให้แก่ผู้ว่าจ้างภายในเวลาที่กําหนด
๑๐.๒ การรับประกันผลงาน
๑๐.๒.๑ ผู้รับจ้างตกลงบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ตามสัญญานี้ให้อยู่ในสภาพใช้ งานได้ดีอยู่เสมอ โดยให้มีเวลาคอมพิวเตอร์ขัดข้องรวมตามเกณฑ์การคํานวณเวลาขัดข้อง ไม่เกินเดือนละ ๘ ชั่วโมง หรือร้อยละ ๑ ของเวลาใช้งานทั้งหมดของคอมพิวเตอร์ของเดือนนั้นแล้วแต่ตัวเลขใดจะมากกว่ากัน
มิฉะนั้นผู้รับจ้างต้องยอมให้ผู้ว่าจ้างคิดค่าปรับเป็นรายชั่วโมงในอัตราชั่วโมงละ ๐.๐๓๕% ของค่าจ้างตาม สัญญา ในช่วงเวลาที่ไม่สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ในส่วนที่เกินกว่ากําหนดเวลาขัดข้องข้างต้น
๑๐.๒.๒ เกณฑ์การคํานวณเวลาขัดข้องของคอมพิวเตอร์ตามข้อ ๑๐.๒.๑ ให้เป็นไปดังนี้
ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
ประธานกรรมการ
นายวิธีร์ พานิชวงศ์
ลงนาม
กรรมการ
นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
ลงนาม
กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปืนสวย
ลงนาม
ลงวันที
9 *.p
จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙

• ob -
  (๑) กรณีที่คอมพิวเตอร์เกิดขัดข้องพร้อมกันหลายหน่วย ให้นับเวลาขัดข้องของหน่วย
  ที่มีตัวถ่วงมากที่สุดเพียงหน่วยเดียว
  (๒) กรณีความเสียหายอันสืบเนื่องมาจากความขัดข้องของคอมพิวเตอร์แตกต่างกัน เวลาที่ใช้ในการคํานวณค่าปรับจะเท่ากับเวลาขัดข้องของคอมพิวเตอร์หน่วยนั้น คูณด้วยตัวถ่วงซึ่งมีค่าต่าง ๆ ตามภาคผนวก 5
  ๑๑.การปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
  ๑๑.๑ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการให้สอดคล้องตามพระราชบัญญัติพระราชบัญญัติการรักษาความมั่นคง ปลอดภัยไซเบอร์ พ.ศ. ๒๕๖๒ รวมถึงกฎหมายลําดับรอง ประกาศ หรือระเบียบที่เกี่ยวข้อง ประมวลแนวทาง ปฏิบัติด้านการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ นโยบายและแนวปฏิบัติในการรักษาความมั่นคงปลอดภัย
  ด้านสารสนเทศของสํานักงาน กสทช. เอกสารเผยแพร่สามารถศึกษารายละเอียดหรือ download ในเว็บไซต์
  สํานักงาน กสทช. (www.nbtc.go.th)
  ๑๑.๒ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการตามพระราชบัญญัติพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. ๒๕๖๒ รวมถึงกฎหมายลําดับรอง ประกาศ หรือระเบียบที่เกี่ยวข้อง และปฏิบัติตามเงื่อนไขและรายละเอียด ตามที่กําหนดไว้ในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (DPA) ที่จัดทําขึ้นระหว่างผู้รับจ้างกับสํานักงาน กสทช. ในกรณีที่ผู้รับจ้างมีการประมวลผล (เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย) ข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ขอบเขตของงาน
  ภาคผนวก ๗
  ๑๒. เงื่อนไขอื่นๆ
  ๑๒. ผู้ยื่นข้อเสนอที่ได้รับการคัดเลือกต้องเสนอค่าจ้างบํารุงรักษาสําหรับการบริการตลอดระยะเวลา ดําเนินงานตามขอบเขตของงานนี้ โดยให้จําแนกค่าจ้างเป็นค่าใช้จ่ายประจํา (Fixed Cost) ซึ่งไม่ผันแปรตาม ระยะเวลาบริการ (ถ้ามี) และค่าใช้จ่ายผันแปรตามระยะเวลาบริการ (Variable Cost) และให้จําแนกอัตราเป็น
  รายเดือน
  ๑๒.๒ กรณีสํานักงาน กสทช. มีความจําเป็นเพื่อประโยชน์สํานักงานฯ หรือเป็นไปตามระเบียบกฎหมาย ที่เกี่ยวข้อง เป็นเหตุให้ระยะเวลาการจ้างบํารุงรักษาไม่เป็นไปตามระยะเวลาดําเนินงานตามขอบเขตของงานนี้ สํานักงาน กสทช. จะปรับลดระยะเวลาดําเนินงานลงตามความเป็นจริงและความเหมาะสม โดยถืออัตราค่าจ้าง บริการอัตรารายเดือนที่เสนอไว้ในข้อ ๑๒.๑ เป็นอัตราปรับลดค่าจ้างบริการลงตามระยะเวลาจ้างบํารุงรักษา
  จริงต่อไป
  ๑๒.๓ ข้อมูลของสํานักงาน กสทช. ถือเป็นความลับของทางราชการ ห้ามมิให้นําไปเผยแพร่ก่อนได้รับ อนุญาตจากสํานักงาน กสทช. เป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น
  ๑๒.๔ การกระทําการใดใดอันจะก่อผลให้เกิดความเสียหายต่อระบบ จะต้องแจ้งและได้รับอนุญาตจาก เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบของสํานักงาน กสทช. ก่อนทุกครั้ง
  ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ นาย ธีร์ พานิชวงศ์
  กรรมการ
  ลงนาม
  นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  ลงนาม
  за
  ลงนาม
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปืนสวย
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ลงวันที่
  cy พ.ต.
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Ernployee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
  سیک
  DC -
  ๑๒.๕ ผู้รับจ้างต้องส่งรายงานผลการใช้พัสดุที่ผลิตในประเทศพร้อมกับการส่งมอบงาน เพื่อให้
  คณะกรรมการตรวจรับพัสดุตรวจสอบด้วย (ถ้ามี)
  ๑๒.๖ ผู้ยื่นข้อเสนอที่ได้รับการคัดเลือกจะต้องทําแผนการดําเนินงานให้บรรลุความสําเร็จตามขอบเขต
  ของงานภายในระยะเวลาที่กําหนดตามสัญญา โดยแสดงรายละเอียดแผนการดําเนินการและร้อยละของ ความสําเร็จของงานแต่ละเดือน ส่งให้คณะกรรมการตรวจรับพัสดุภายใน ๑๕ วัน นับถัดจากวันลงนามใน สัญญาเพื่อกํากับและติดตามความก้าวหน้าในผลการดําเนินงาน ทั้งนี้ แผนการดําเนินงานดังกล่าว สํานักงาน
  กสทช. ถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญา
  ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ
  กรรมการ
  นายวิธีร์ พานิชวงศ์
  สนาม
  นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  ลงนาม
  ลงนาม
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปืนสวย
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ลงวันที
  ม
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
  GC +
  ภาคผนวก ๑ คุณสมบัติของระบบ การจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
  ๑) คุณสมบัติทั่วไป
  ๑.๑) ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ถูกออกแบบและพัฒนาโดยใช้เครื่องมือ Mendix Low-code Platform ทั้งหมด โดยมี ระบบที่ออกแบบและพัฒนา ดังต่อไปนี้
  ๑.๑.๑) ระบบกลางในการบริหารเอกสารวาระสําหรับการประชุม กสทช.
  ๑.๑.๒) ระบบรับสมัครงานผ่านรูปแบบออนไลน์
  ๑.๑.๓) ระบบคัดกรองผู้มีสิทธิขอรับพระราชทานเครื่องราชอิสริยาภรณ์ ๑.๑.๔) ระบบบริหารจัดการ ยืม-คืน เครื่องราชอิสริยาภรณ์
  ๑.๒) ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) สามารถเข้าใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตได้ โดยจะต้องเชื่อมต่อ VPN ของสํานักงาน กสทช. ก่อนเข้าใช้งาน
  ๑.๓) ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) รองรับการทํางานบน PC, Notebook, Smartphone และ Tablet โดยสามารถเรียก ผ่าน Browser ดังนี้
  ๑.๓.๑)
  Google Chrome (Latest stable desktop and Android versions)
  ๑.๓.๒) Mozilla Firefox (Latest stable desktop version)
  ๑.๓.๓) Apple Safari (Latest stable desktop version and latest version for each
  supported iOS version)
  ๑.๓.๔) Microsoft Edge (Latest stable desktop version)
  ๑.๔) ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ต้องรองรับระดับความปลอดภัยตามที่สํานักงาน กสทช. กําหนด โดยสามารถดูข้อมูล เพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ https://docs.mendix.com/ หัวข้อ Docs หัวข้อย่อย Studio Pro 90 How-tos หัวข้อ ย่อย Security หัวข้อย่อย Best Practices for App Security พร้อมทั้งต้องมีใบรับรองระดับความปลอดภัยที่ เชื่อถือได้อย่างน้อย ดังนี้
  ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
  ๑.๔.๑) ISO ๒๒๓๐๑ Certification
  ๑.๔.๒)_ISO/IEC ๒๗oos Certification
  ๑.๔.๓) ISO/IEC ๒๗๐๑๗ Certification
  ๑.๔.๔) ISO/IEC ๒๗๐๑๘ Certification
  ประธานกรรมการ
  กรรมการ
  นายวิธีร์ พานิชวงศ์ นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  ลงนาม
  ลงนาม
  ลงวันที
  9 พ.ย.ศ.
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปืนสวย
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
• ©C -
  ๑.๔.๕) ISO/IEC ๒๙๗ios Certification
  …b) ISO doom Certification
  ๑.๔.๗) NEN ๗๕๑o Certification
  ๑.๔.๘) ISAE mooo Type II Assurance Report
  ๑.๔.๙) SAE ๓๔๐๒ Type !! Assurance Report
  ๑.๔.๑๐) SOC ๑ Type !! Assurance Report
  ๑.๔.๑๑) SOC ๒ Type !! Assurance Report
  ๑.๔.๑๒) SOC ๓ Type !! Assurance Report
  ๑.๔.๑๓) PCI DSS Level 9 Service Provider Attestation of Compliance
  ๑.๔.๑๔) HIPAA Assurance Letter
  ๑.๔.๑๕) Cyber Essentials (UK)
  ๑.๔.๑๖) CSA STAR Certification
  o.c.om) FSQS and FSQS-NL
  ๑.๔.๑๘) ENS
  ๑.๕) ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) มีการการพัฒนา API เพื่อเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ โดยใช้ Low-Code โดยสามารถเชื่อมต่อ ได้หลากหลายรูปแบบ (Protocol) และมีรายละเอียดวิธีการทํางานตามเว็บไซต์ https://www.mendix.com/ เมนู Getting Started หัวข้อ Evaluation Guide หัวข้อย่อย Service Consumption
  ๑.๕.๑) ทํางานกับ REST API ภายนอก
  ๑.๕.๒) กําหนดค่าการแมปข้อมูลพื้นฐานจากรูปแบบ API JSON ลงในแอป Mendix ๑.๕.๓) สร้างฟังก์ชันและตรรกะเฉพาะสําหรับการรวมข้อมูลขั้นสูง
  ๑.๕.๔) แสดงและเน้นข้อมูลจาก API ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันที่สร้างโดย Mendix โดย
  สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ https://video.mendix.com/ หัวข้อ How to Mendix anlate How To Mendix: REST Consume
  ๑.๖) ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ออกแบบและพัฒนาระบบให้ง่ายต่อการใช้งาน โดยการออกแบบทุกขั้นตอนได้นําเสนอ ให้กับผู้ใช้งานจริงเป็นระยะๆ เพื่อให้ได้มีการ Feedback อย่างสม่ําเสมอ
  ๑.๗) ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ต้องใช้บัญชีผู้ใช้งานและรหัสผ่านเดียวกับระบบ Microsoft Active Directory (AD) ของ สํานักงาน กสทช. ในการยืนยันตัวตน
  ๑.๘) ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ต้องมีสิทธิการใช้งานซอฟต์แวร์ Mendix (Single App Internal User) จํานวน ๘๐๐ คน
  ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ
  กรรมการ
  นายวิธีร์ พานิชวงศ์ นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  ลงนาม
  ลงนาม
  i-
  ลงนาม
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปิ่นสวย
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ลงวันที่
  I w..
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
• ab
  ๑.๙) ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) มีการออกแบบและพัฒนาระบบการบริหารจัดการดูแล รักษาความปลอดภัยในการเข้าถึง ข้อมูลของระบบ โดยผู้ดูแลระบบสามารถบริหารจัดการการใช้งานระบบทั้งหมด
  ๑.๑๐) ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ต้องสามารถเรียกใช้งานผ่านเครือข่ายอินทราเน็ตและอินเทอร์เน็ต และการบันทึกข้อมูล หรือทําการแก้ไขข้อมูลในระบบเพียงรายการเดียวจะต้องสามารถเชื่อมโยงไปสู่ระบบที่มีความเกี่ยวข้องกันทันที อัตโนมัติ ทําให้ไม่เกิดความซ้ําซ้อนและความล่าช้าของข้อมูล (Online Data Processing)
  ๒)
  คุณสมบัติทางด้านเทคนิค
  ๒.๑) ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) แบ่ง Application server ออกเป็น ๓ Environment ดังนี้
  ๒.๑.๑) System Integration Test Server
  ๒.๑.๒) User Acceptance Test Server
  Production Server
  ๒.๓.๓)
  ๒.๒) ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ใช้ระบบการจัดการฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ (RDBMS) ยี่ห้อ PostgreSQL
  ๒.๓) ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ต้องพัฒนาด้วยภาษา Java หรือ NET เป็นหลัก
  ๒.๔) ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ต้องมีระบบรักษาความปลอดภัย (Security)
  ๒.๕) ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ต้องมีระบบรักษาความปลอดภัย (Security) ที่มีคุณสมบัติอย่างน้อย ดังนี้
  ๒.๕.๑) สามารถจัดเก็บประวัติการเปลี่ยนแปลงข้อมูลรายการต่างๆ ที่เกิดขึ้นในระบบได้
  (Audit Trail File) อย่างน้อยดังนี้
  รหัสผู้ใช้งานที่เข้าถึง/วันที่/เวลา/Workstation
  (๑)
  (๒)
  วันเวลาที่เข้าใช้งาน
  (on)
  เครื่องคอมพิวเตอร์ต้นทางที่เข้าใช้งาน
  (๔) ระบุชื่อโปรแกรม
  (๕)
  ชื่อ Tables ที่ผู้ใช้งานเรียกใช้
  (b)
  ชื่อ Database ที่ผู้ใช้งานเรียกใช้
  (๗) การทํางานผิดพลาดของโปรแกรม (Error Log)
  ๒.๕.๒) ผู้ใช้งาน User Role System Admin ต้องสามารถเข้าดูข้อมูล Audit Trail ได้ตาม
  ขั้นตอน ดังนี้
  ลงนามผู้กําาหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ
  นายวิธีร์ พานิชวงศ์
  ลงนาม
  ប
  นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  สนาม
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปืนสวย
  ลงนาม
  ลงวันที
  gow woode
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๕๙
  ~ ๑๗ -
  (๑) เข้าเมนู Log Management
  (๒) เข้าเมนูย่อย Audit Log
  ๒.๖) ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ต้องมีระบบการยืนยันตัวตนเพื่อเข้าใช้งานระบบด้วย Username และ Password เป็น
  อย่างน้อย
  ๒.๗) ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ต้องสามาถเก็บข้อมูล Log การเข้าใช้งานระบบตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทําผิด เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. ๒๕๕๐ และที่แก้ไขเพิ่มเติมตาม พ.ร.บ. ว่าด้วยการกระทําความผิดเกี่ยวกับ คอมพิวเตอร์ พ.ศ. ๒๕๖๐ เช่น ชื่อผู้ใช้งาน IP Address ของผู้ใช้ระบบ วัน เวลา ที่เข้าใช้งาน เป็นต้น
  ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ
  กรรมการ
  นายวิธีร์ พานิชวงศ์ นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  สงบม
  ลงนาม
  ลงนาม
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปืนสวย
  จ้างบริการบําารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ลงวันที
  gow webo
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
• OG -
  ภาคผนวก ๒ ระดับการให้บริการ (Service Level Agreement : SLA)
  การจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
  ระดับความ
  รุนแรงของ ปัญหา
  สถานการณ์ ช่องทางการให้บริการ
  ระยะเวลาการตอบสนองและติดตามการแก้ไข ปัญหา
  ระดับ ๑ :
  สูง
  ระบบไม่สามารถใช้
  งานได้
  Remote AccESS
  เสร็จภายใน ๒๔ ชั่วโมง
  ระดับ ๒ :
  ปานกลาง
  บางส่วนไม่สามารถใช้
  งานได้ ซึ่งไม่กระทบ
  กับการทํางานของ
  ระบบ
  บริการแก้ไขปัญหาแบบ ตอบสนองภายใน ๒ ชั่วโมง และแก้ปัญหาให้แล้ว
  /Onsite
  ณ. จุดรับการติดต่อ
  ประสานงาน หรือ
  Remote Access
  คําแนะนําเกี่ยวกับการ ณ. จุดรับการติดต่อ
  ระดับ ๓ :
  ต่ํา
  ใช้งานระบบ โดย
  ระบบ ยังใช้งานได้
  ประสานงาน
  หากเกิดเหตุสุดวิสัยหรือเหตุจําเป็นอื่นที่ไม่สามารถ
  แก้ไขได้ภายใน ๒๔ ชั่วโมง ต้องรีบแจ้งสํานักงาน
  กสทช. ทันที
  ตอบสนองภายใน ๔ ชั่วโมง และแก้ปัญหาให้แล้ว เสร็จภายใน ๔๘ ชั่วโมง
  หากเกิดเหตุสุดวิสัยหรือเหตุจําเป็นอื่นที่ไม่สามารถ แก้ไขได้ภายใน ๔๘ ชั่วโมง ต้องรีบแจ้งสํานักงาน
  กสทช. ทันที
  ตอบสนองและแจ้งผลการแก้ไขตามกําหนดที่ตกลง
  กับผู้แจ้งฯ
  ตามปกติ
  ทั้งนี้ การเริ่มนับระยะเวลา ให้เริ่มนับตั้งแต่เวลาที่ผู้รับจ้างได้รับแจ้งจากผู้ว่าจ้าง โดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับ มอบหมายจากผู้ว่าจ้าง ได้แก่ คณะกรรมการตรวจรับพัสดุ หรือเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบในการดูแลคอมพิวเตอร์
  ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ
  กรรมการ
  นายวิธีร์ พานิชวงศ์
  ลงนาม
  นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  ลงนาม
  ลงนาม
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปืนสวย
  ลงวันที่
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๕๙
• 96 -
  ภาคผนวก ๓ สรุปบริการด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ การจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
  ประจําเดือน
  ๑. การตรวจสอบข้อมูล Security patch
  รายละเอียด Security patch
  ผลกระทบหากไม่ติดตั้ง Patch
  มาตรการ หรือแนวทางแก้ไขอื่นหากไม่ ติดตั้ง Patch
  คําอธิบายเพิ่มเติม
  • แบบฟอร์มนี้ใช้สําหรับระบบสารสนเทศที่เป็นส่วนการบํารุงรักษาในขอบเขตของซอฟต์แวร์ (Software) ระบบปฏิบัติการ (Operating System) โปรแกรมประยุกต์ (Application) หรือเฟิร์มแวร์ (Firmware) เท่านั้น
  หัวข้อ “รายละเอียด Security patch” สามารถระบุหมายเลข Patch หรือชื่อที่ใช้อ้างอิง Patch เช่น CVE-๒๐๑๓-
  ๑๐๙๒ หรือ MSo๑๒-๐๒๐ เป็นต้น
  ผู้รับจ้างสามารถเพิ่มเติมรายละเอียดหรือหัวข้อเพื่อเป็นประโยชน์ต่อสํานักงานฯ ก็สามารถดําเนินการได้ตามความ
  เหมาะสม
  ๒. ผลการตรวจสอบ และวิเคราะห์ข้อมูล Log ด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ
  เหตุการณ์ที่ต้อง
  ระบบงาน
  ข้อมูล Log ที่ เกี่ยวข้องกับ
  ข้อสังเกต
  เพิ่มเติมในการ
  การดําาเนินการ
  ผู้รับผิดชอบ
  ตรวจสอบ
  เหตุการณ์
  ตรวจสอบ Log
  ปกติ
  1 ไม่ปกติ
  การดาเนินการ
  คําอธิบายเพิ่มเติม
  • แบบฟอร์มนี้ใช้สําหรับระบบสารสนเทศที่สนับสนุนการบันทึกข้อมูล Log เช่น ข้อมูล Log ของระบบปฏิบัติการเครื่อง ให้บริการ (Server), ข้อมูล Log ของอุปกรณ์เครือข่าย หรือ ข้อมูล Log ของโปรแกรม Database เป็นต้น
  ความหมายของหัวข้อ
  ระบบงาน หมายถึง รายชื่ออุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ หรือชื่อโปรแกรมที่ต้องการวิเคราะห์ข้อมูล Log - เหตุการณ์ที่ต้องตรวจสอบ หมายถึง เหตุการณ์ด้านความมั่นคงปลอดภัยที่ต้องการตรวจสอบ ตัวอย่าง
  เหตุการณ์ที่ต้องตรวจสอบมีดังต่อไปนี้
  ประธานกรรมการ
  การพยายามเดาสุ่มรหัสผ่าน
  พยายามใช้งานบัญชีผู้ใช้ที่หมดอายุ, ระงับการใช้งาน
  พยายามแก้ไขค่า configuration ของระบบ
  ผู้ใช้งานระบบ Logon ในช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสม
  ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
  นายวิธีร์ พานิชวงศ์
  ប
  นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปิ่นสวย
  ลงนาม …
  ลงนาม ..
  ลงนาม
  จ้างบริการบําารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ลงวันที่ ……
  Dow N.v.dr
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
• ๒๐ -
  การทํางานที่ผิดปรกติของระบบ (System Fautt Log)
  ผู้รับจ้างสามารถเพิ่มเติมเหตุการณ์ที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติมได้ เพื่อเป็นประโยชน์ของสํานักงานฯ
• ข้อมูลล็อกที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ หมายถึง แหล่งข้อมูล Log หรือ File Log ที่ใช้สําหรับการตรวจสอบข้อมูล
  Log
  9 ข้อสังเกตเพิ่มเติมในการตรวจสอบล็อก หมายถึง สิ่งที่เป็นจุดสังเกต และแนวทางการวิเคราะห์ข้อมูล Log
  เพราะบ่งบอกถึงเหตุการณ์ที่ต้องตรวจสอบ
• การดําเนินการ หมายถึง ผลการตรวจสอบว่า ปกติ คือไม่พบเหตุการณ์ที่ต้องตรวจสอบ หรือ ไม่ปกติ คือพบ เหตุการณ์ที่ต้องตรวจสอบ หากตรวจพบว่าไม่ปกติ ให้กรอกรายละเอียดของสิ่งที่ดําเนินการเพื่อแก้ไขเหตุการณ์ ที่ตรวจพบ
• ผู้รับผิดชอบ หมายถึง ผู้ที่ดําเนินการตรวจสอบข้อมูล Log
  ตัวอย่างการใช้งานแบบฟอร์ม
  ระบบงาน
  เหตุการณ์ที่ ข้อมูล Log ที่เกี่ยวข้อง
  ข้อสังเกตเพิ่มเติมใน
  การ าเนินการ
  ผู้รับผิดชอบ
  ต้องตรวจสอบ กับเหตุการณ์
  การตรวจสอบ Log
  Core
  พยายามเดาสุ่มตรวจสอบในไฟล์
  Switch
  รหัสผ่าน
  syslog
  ตรวจสอบการ login ที่ ผิดพลาดของ user
  ปกติ 1█] ไม่ปกติ
  สมชาย
  ติดกัน ๕ ครั้ง ใน
  การ าเนินการ
  ตรวจสอบ
  CoreSwitch.txt โดย
  ค้นหาข้อความว่า
  SHELL LOGINFAIL
  Eventio ที่มี Level Type เป็น
  Error
  Windows
  Server
  Fault Log
  ของการทํางาน ที่ผิดปรกติของ
  Source System
  ระบบ
  ปฏิบัติงาน Windows ใน
  ระดับ System
  สรุปการใช้งานทรัพยากรสําคัญของระบบ
  ระยะเวลา นาที
  หรือไม่
  :
  ตรวจสอบการทํางาน ของระบบปฏิบัติงาน Windows ในระดับ System ที่มีความ
  ผิดปรกติ
  ปกติ X ไม่ปกติ
  การดําเนินการ พบ Error Log ID
  ๑๒๓๔ ที่เรื่อง Hard disk เต็ม ได้ คําเนินการแจ้ง Incident และแก้ไข โดยการร้องขอเปลี่ยนแปลงระบบ
  (Request for Change)
  ระบบงาน
  สมชาย
  ทรัพยากรสําคัญของระบบ
  ค่า Threshold
  ค่าสูงสุด
  ค่าเฉลี่ย ค่าตาสุด
  คําอธิบายเพิ่มเติม
  แบบฟอร์มนี้ใช้สําหรับระบบสารสนเทศที่สนับสนุนการบันทึกสถิติการใช้งานทรัพยากรสําคัญในระบบ หรือส่งข้อมูลไปยัง
  ระบบเฝ้าระวังทรัพยากร (Systern/Network monitoring) ผ่าน Protocol มาตรฐาน เช่น SNMP, WMl, syslog เป็น
  ต้น
  ความหมายของหัวข้อ
  ระบบงาน หมายถึง รายชื่ออุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ หรือชื่อโปรแกรมที่ต้องการเฝ้าระวังการใช้งานทรัพยากร
  ลงนามผู้กําาหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ
  นายวิธีร์ พานิชวงศ์
  ลงนาม
  กรรมการ
  นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  ลงนาม
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปืนสวย
  ลงนาม
  ลงวันที
  y
• พ.ศ. 3
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
• bo
• ทรัพยากรสําคัญของระบบงาน หมายถึง ทรัพยากรของฮาร์ดแวร์ หรือโครงสร้างของหน่วยประมวลผล ที่ สนับสนุนการทํางานของซอฟต์แวร์ ระบบปฏิบัติการ หรือโปรแกรมประยุกต์ ให้สามารถทํางานได้อย่างมั่นคง ปลอดภัย ตัวอย่างของทรัพยากรได้แก่
  ย
  CPU Utilization
  Memory Utilization
  Hard disk Utilization
  Traffic Utilization
  Concurrent Session
  Database lock session
  ผู้รับจ้างสามารถเพิ่มเติมทรัพยากรสําคัญของระบบที่จําเป็นต้องตรวจสอบเฝ้าระวังได้ตามความเหมาะสม
  o ค่า Threshold หมายถึง ค่าที่กําหนดเป็นเกณฑ์เพื่อบ่งชี้ว่า หากมีระบบใช้ทรัพยากรเกินค่าดังกล่าว ระบบอาจ
  หยุดการให้บริการ หรือสูญเสียความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ
  o ค่าสูงสุด หมายถึง ค่าสูงสุดของทรัพยากรที่บันทึกได้จากรอบของการบํารุงรักษา o ค่าเฉลี่ย หมายถึง ค่าเฉลี่ยของทรัพยากรที่บันทึกได้จากรอบของการบํารุงรักษา - ค่าต่ําสุด หมายถึง ค่าต่ําสุดของทรัพยากรที่บันทึกได้จากรอบของการบํารุงรักษา
  ตัวอย่างการใช้งานแบบฟอร์ม
  ระบบ
  ทรัพยากรสําคัญของระบบ
  ค่า Threshold
  ค่าสูงสุด
  ค่าเฉลี่ย
  ค่าล่าสุด
  งาน
  Windows
  Server
  CPU Utilization
  Memory Utilization
  Hard disk Utilization
  อ 9h
  ec a
  cic s
  co Do
  boo
  bo %
  9 Se
  Go
  Drive CA do 9%
  Drive C1 % %
  Drive D:\ && %
  Network
  CPU Utilization
  ๘๕
  Drive DA 52%
  K. 96
  Drive CX «£ %
  Drive D:\ blo %
  o a
  Drive CA &o %
  Drive D:\ bo%
  G %
  Switch
  Memory Utilization
  oo Sa
  Q&%
  Traffic Utilization
  ๔ %
  so %
  BO %
  oo a
  Database
  Concurrent Session
  Database Lock Session
  Application Query Timeout
  ๔. ข้อมูลรายชื่อซอฟต์แวร์ที่ได้รับการติดตั้งเพิ่มเติมในระบบปฏิบัติการ
  @,000 session
  100 ms
  dao session
  doo session
  malo session
  poo NTS
  Go ms
  00 ms
  Goo session
  do session
  md session
  od session
  เครื่องให้บริการ
  ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งเพิ่มเติม
  วันที่ติดตั้งเพิ่มเติม
  ๕. ข้อมูลการรับแจ้งปัญหาและแนวทางแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับระบบทั้งหมด
  เหตุผลการติดตั้ง/
  change id
  ลงนามผู้กําาหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ
  กรรมการ
  นายวิธี พานิชวงศ์
  ลงบน
  นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  ลงนาม
  Bo
  ลงนาม
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปิ่นสวย
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ลงวันที่
  We w}-
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
  at
  ล่าดับ วันที่/ เวลาที
  รายละเอียด
  แจ้ง
  ปัญหา
  ปัญหา
  ระดับ ผู้แข็ง สาเหตุ แนวทาง เวลาที่ เอกสารอ้างอิง ผู้รับผิดชอบ การขอรับ การ ปัญหา ของ
  สําหรับการ บริการ ให้บริการ
  แก้ไข
  (SLA)
  วิธีการ
  งานแล้ว
  แก้ปัญหา
  แก้ไข
  เสร็จ
  ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ
  กรรมการ
  นายวิธีร์ พานิชวงศ์ นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  ลงม
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา
  เป็นสวย
  สนม
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ลงวันที
• พ.ศ. ๑๙
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
• bom -
  ภาคผนวก ๔ ตารางการจัดทําแผนการใช้พัสดุที่ผลิตภายในประเทศ การจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช.
  (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
  รายการพัสดุหรือครุภัณฑ์ที่ใช้ในโครงการ แผนการใช้พัสดุที่ผลิตภายในประเทศ
  ลําาดับ
  รายการ
  หน่วย ปริมาณ ราคาต่อหน่วย เป็นเงิน พัสดุใน
  พัสดุ
  (บาท)
  (รวม)
  ประเทศ
  ต่างประเทศ
  @
  E
  ล
  โ
  รวม
  อัตรา
  (ร้อยละ)
  ลงชื่อ
  (คู่สัญญาฝ่ายผู้รับจ้าง)
  (
  }
  ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ
  นายวิธีร์ พานิชวงศ์
  ลงนาม
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา
  นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  ปืนสวย
  ลงนาม
  ลงนาม
  L
  ลงวันที
  ๛ ม.p
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
  ภาคผนวก ๕ เกณฑ์การให้คะแนนข้อเสนอด้านเกณฑ์อื่น ๆ (คะแนนเต็ม ๗๐ คะแนน)
  การจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
  จํานวนคะแนน
  รายละเอียดการให้คะแนน
  ๑. เกณฑ์ผลงานและประสบการณ์ของผู้ยื่นข้อเสนอ ๑๐๐ คะแนน (น้ําหนักร้อยละ ๓๐)
  (๑) ผลงานเชิงคุณภาพ : ๑๐๐ คะแนน (น้ําหนักร้อยละ ๑๐)
  ๘๐ คะแนน
  ๙๐ คะแนน
  ๑๐๐ คะแนน
  มีผลงานในการดําเนินงานพัฒนาระบบงานคอมพิวเตอร์กับงานที่จ้าง ในวงเงินไม่น้อยกว่า ๖๘๕,๘๕๐- ๑,๐๐๐,๐๐๐ บาท ภายใต้สัญญาฉบับ เดียว (ตามข้อ ๓.๒)
  มีผลงานในการดําเนินงานพัฒนาระบบงานคอมพิวเตอร์กับงานที่จ้าง ในวงเงินไม่น้อยกว่า 9,000,000 - 5,000,000 บาท ภายใต้สัญญาฉบับ เดียว (ตามข้อ ๓.๒)
  มีผลงานในการดําเนินงานพัฒนาระบบงานคอมพิวเตอร์กับงานที่จ้าง ในวงเงินมากกว่า 5,000,000 บาทขึ้นไป ภายใต้สัญญาฉบับเดียว (ตาม
  ข้อ ๓.๒)
  (๒) ผลงานเชิงปริมาณ : ๑๐๐ คะแนน (น้ําหนักร้อยละ ๒๐)
  ๘๐ คะแนน
  ออ ตะแนน
  ๑๐๐ ฅะแนน
  มีการเสนอผลงานตรงตามข้อ ๓.๒ จํานวน ๒ โครงการ/สัญญา มีการเสนอผลงานตรงตามข้อ ๓.๒ จํานวน ๒ โครงการ/สัญญา มีการเสนอผลงานตรงตามข้อ ๓.๒ จํานวนตั้งแต่ ๓ โครงการ/สัญญา ขึ้นไป
  ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ
  นายวิธีร์ พานิชวงศ์
  ลงนาม
  A
  ลงวันที
  You was. do
  W…
  बेल
  นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปืนสวย
  ลงนาม
  ลงนาม
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
  จํานวนคะแนน
• ๒๕ -
  รายละเอียดการให้คะแนน
  ๒. เกณฑ์คุณวุฒิและประสบการณ์ของบุคลากร ๑๐๐ คะแนน (น้ําหนักร้อยละ ๓๕)
  (๑) คุณวุฒิของบุคลากร : ๑๐๐ คะแนน (น้ําหนักร้อยละ ๑๐)
  ๐ คะแนน
  ๙๐ คะแนน
  ๑๐๐ คะแนน
  มีคุณวุฒิของบุคลากรตรงตามข้อ Error! Reference source not found. มีคุณวุฒิของบุคลากรตรงตามข้อ Error! Reference source not found. จํานวน ๒ ฅน
  มีคุณวุฒิของบุคลากรตรงตามข้อ Error! Reference source not found. จํานวน ๒ คน และมีบุคลากรคนหนึ่งคนใดที่มีคุณวุฒิดีกว่าข้อกําหนดข้อ
  Error! Reference source not found.
  (๒) ประสบการณ์ของบุคลากร : ๑๐๐ คะแนน (น้ําหนักร้อยละ ๒๕)
  ๘๐ ะแนน
  ๐ คะแนน
  ๑๐๐ คะแนน
  มีประสบการณ์และผลงานในการพัฒนาระบบสารสนเทศทั่วไปของบุคลากร
  ตามข้อ Error! Reference source not found.
  มีประสบการณ์และผลงานในการพัฒนาระบบสารสนเทศทั่วไปของบุคลากร ที่ดีกว่าข้อ Error! Reference source not found. โดยมีประสบการณ์ และผลงานในการพัฒนาระบบสารสนเทศในรูปแบบ LowCode No Code พร้อมใบรับรอง Mendix Certificate ระดับ Rapid
  มีประสบการณ์และผลงานในการพัฒนาระบบสารสนเทศทั่วไปของบุคลากร ที่ดีกว่าข้อ Error! Reference source not found. โดยมีประสบการณ์ และผลงานในการพัฒนาระบบสารสนเทศในรูปแบบ LowCode No Code พร้อมใบรับรอง Mendix Certificate ระดับ Advanced
  ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ
  ក
  นายวิธีร์ พานิชวงศ์ นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  สน
  สนาม
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปิ่นสวย
  ลงนาม
  ลงวันที่
  crr S
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
  -๒๖ -
  จํานวนคะแนน
  รายละเอียดการให้คะแนน
  ๓. เกณฑ์ระดับการให้บริการ (Service Level Agreement: SLA) ตามขอบเขตของงาน ภาคผนวก ๒
  ดังนี้ ๑๐๐ คะแนน (น้ําหนักร้อยละ ๕)
  (๑) ข้อเสนอระยะเวลาแก้ไขปัญหา สําหรับระดับความรุนแรงของปัญหา ระดับ ๑ สูง : ๑๐๐
  คะแนน (น้ําหนักร้อยละ ๓)
  ๘๐ คะแนน
  ๑ - ๑๐๐ คะแนน
  มีระดับ SLA การแก้ปัญหาให้แล้วเสร็จภายใน ๒๔ ชั่วโมง ตามขอบเขตของ
  งาน ภาคผนวก ๒
  มีระดับ SLA การแก้ปัญหาให้แล้วเสร็จน้อยกว่า ๒๔ ชั่วโมง ตามขอบเขตของ งาน ภาคผนวก ๒ โดยคํานวณจากผู้ยื่นข้อเสนอการแก้ปัญหาให้แล้วเสร็จที่ใช้ ระยะเวลาน้อยที่สุดได้คะแนนเต็ม ส่วนผู้ยื่นข้อเสนอการแก้ปัญหาให้แล้วเสร็จ ที่เสนอระยะเวลามากกว่าลําดับถัดไป จะคํานวณตามสูตร
  (๒) ข้อเสนอระยะเวลาแก้ไขปัญหา สําหรับระดับความรุนแรงของปัญหา ระดับ ๒ ปานกลาง :
  ๑๐๐ คะแนน (น้ําหนักร้อยละ ๒)
  ค คะแนน
  KG ๑๐๐ คะแนน
  มีระดับ SLA การแก้ปัญหาให้แล้วเสร็จภายใน ๔๘ ชั่วโมง ตามขอบเขตของ
  งาน ภาคผนวก ต
  มีระดับ SLA การแก้ปัญหาให้แล้วเสร็จน้อยกว่า ๔๘ ชั่วโมง ตามขอบเขตของ งาน ภาคผนวก ๒ โดยคํานวณจากผู้ยื่นข้อเสนอการแก้ปัญหาให้แล้วเสร็จที่ใช้ ระยะเวลาน้อยที่สุดได้คะแนนเต็ม ส่วนผู้ยื่นข้อเสนอการแก้ปัญหาให้แล้วเสร็จ ที่เสนอระยะเวลามากกว่าลําดับถัดไป จะคํานวณตามสูตร
  สูตรการคํานวณ SLA ช่วงคะแนน ๘๑ - ๑๐๐ คะแนน ระยะเวลาการแก้ปัญหาให้แล้วเสร็จ
  80+ 0.2 x 100
  ((
  ระยะเวลาการแก้ปัญหาให้แล้วเสร็จของผู้ยื่นข้อเสนอ – ระยะเวลาการแก้ปัญหาให้แล้วเสร็จของผู้ยื่นข้อเสนอที่น้อยที่สุด ระยะเวลาการแก้ปัญหาให้แล้วเสร็จของผู้ยื่นข้อเสนอที่น้อยที่สุด
  × 100
  ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ
  กรรมการ
  นายวิธีร์ พานิชวงศ์ นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  ลงมาม
  2
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา เป็นสวย
  ลงนาม
  ลงนาม
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ลงวันที
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
• lom -
  ภาคผนวก 5 การกําหนดตัวถ่วงของรายการคอมพิวเตอร์ที่ต้องบํารุงรักษา การจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
  ลําดับ รายการ
  ២
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช.
  (NBTC Employee Portal) จํานวน ๑ ระบบ ประกอบด้วย
  (๑) ระบบกลางในการบริหารเอกสารวาระสําหรับการประชุม กสทช. (๒) ระบบรับสมัครงานผ่านรูปแบบออนไลน์
  (๓) ระบบคัดกรองผู้มีสิทธิขอรับพระราชทานเครื่องราชอิสริยาภรณ์ (๔) ระบบบริหารจัดการ ยืม-คืน เครื่องราชอิสริยาภรณ์
  สิทธิการใช้งานซอฟแวร์ Mendix จํานวน ๑ ชุด ประกอบด้วย
  (๑) Single App Standard Platformn Package
  (๒) On-Premise Support Single Apps
  (๓) Single App Internal User (จํานวน ๔๐๐ users)
  ค่าตัวดวง
  ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ
  ការ
  นายวิธีร์ พานิชวงศ์ นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  ลงนาม
  ลงนาม
  สยาม
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปืนสวย
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ลงวันที
  9 พ…
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
  -๒๘ -
  ภาคผนวก ๗ ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processing Agreement: DPA) กับสํานักงาน กสทช. การจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
  ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (“ข้อตกลง”) นี้ จัดทําขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับหน้าที่ ของสํานักงาน กสทช. และ ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรา ๔๐ วรรคสามและมาตรา ๓๗ (๒) แห่ง พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. ๒๕๖๒ และข้อ 5 ของประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูล ส่วนบุคคล เรื่อง มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. ๒๕๖๕ และถือเป็น ส่วนหนึ่งของ (ให้ระบุว่าเป็นงานตามขอบเขตของงาน) ซึ่งสํานักงาน กสทช. มีฐานะเป็น “ผู้ควบคุมข้อมูลส่วน บุคคล” และ ผู้ยื่นข้อเสนอที่ได้รับการคัดเลือก มีฐานะเป็น “ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล” ซึ่งเป็น ผู้ดําเนินการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผย “ประมวลผล”) ข้อมูลส่วนบุคคลตามคําสั่งหรือในนามของ สํานักงาน กสทช. โดยผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลมีหน้าที่ดําเนินการเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
  ๑. เพื่อบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลาง สําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
  ๒. เพื่อใช้ในการแสดงผลข้อมูลพนักงาน กสทช. บนหน้าจอของระบบ NBTC Employee Portal และจัดสรรสิทธิ์การเข้าใช้งานระบบตามระดับการเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้งาน
  sn.
  เพื่อใช้ในการจัดการลําดับขั้นตอนการอนุมัติงานภายในระบบ NBTC Employee Portal
  ๔. เพื่อใช้ในการแสดงผลข้อมูลประวัติเครื่องราชอิสริยาภรณ์ของพนักงาน กสทช. บนหน้าจอ ของระบบ NBTC Employee Portal และกระบวนการ ยืม-คืน เครื่องราชอิสริยาภรณ์
  โดยข้อมูลส่วนบุคคลที่มีการประมวลผลตามวัตถุประสงค์ข้างต้น ประกอบด้วย
  9).
  (ZHRKPIloom)
  ระบบดึงข้อมูลสถานะเพศในระบบ SAP HR กับ Web HRSS ผ่าน Interface SAP
  ๒. ระบบดึงข้อมูลผังองค์กรในระบบ SAP HR กับ Web HRSS ผ่าน Interface SAP
  (ZHRKPIlood)
  (ZHRKPIloo)
  ระบบดึงข้อมูลตําแหน่งงานในระบบ SAP HR กับ Web HRSS ผ่าน Interface SAP
  ๔. ระบบดึงข้อมูลประเภทบุคลากรในระบบ SAP HR กับ Web HRSS ผ่าน Interface SAP
  (ZHRKPIloom)
  ๕. ระบบดึงข้อมูลระดับตําแหน่งในระบบ SAP HR กับ Web HRSS ผ่าน Interface SAP
  (ZHRKPIlood)

5. ระบบดึงข้อมูลรายละเอียดของพนักงานในระบบ SAP HR กับ Web HRSS ผ่าน Interface
   SAP (ZHRKPIlogo)
   ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
   ประธานกรรมการ
   นายวิธีร์ พานิชวงศ์
   ลงนาม
   กรรมการ
   นายสุรเชษฐ์ พงศ์ไพโรจน์
   ลงนาม
   กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปืนสวย
   สงบม
   ลงวันที
   90/ .r.
   จ้างบริการบําารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
   ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙

• la -
  ๗. ระบบดึงข้อมูลประวัติเครื่องราชอิสริยาภรณ์ของพนักงานในระบบ SAP HR กับ Web
  HRSS why Interface SAP (ZHRPABoob)
  ๔. ข้อมูลอื่นใดที่อาจมีความจําเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามขอบเขตงานในบันทึกข้อตกลง ความร่วมมือ/สัญญาหลัก/ใบสั่งจ้าง (แล้วแต่กรณี)
  การควบคุมดูแลการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่สํานักงาน กสทช. มอบหมายหรือแต่งตั้งให้ผู้ ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดําเนินการ ซึ่งจะต้องดําเนินการตามหน้าที่และความรับผิดชอบตามขอบเขตงาน ในบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ/สัญญาหลัก/ใบสั่งจ้าง (แล้วแต่กรณี) และดําเนินการให้เป็นไปตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. ๒๕๖๒ พระราชกฤษฎีกา ระเบียบ และประกาศที่ออกตาม ความในพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. ๒๕๖๒ ซึ่งต่อไปในข้อตกลงนี้ รวมเรียกว่า “กฎหมาย ว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล” ทั้งที่มีผลใช้บังคับอยู่นับแต่วันที่มีการทํา บันทึกข้อตกลงความร่วมมือ/ สัญญาหลัก/ใบสั่งจ้าง (แล้วแต่กรณี) และที่จะมีการแก้ไขเพิ่มเติมในภายหลัง โดยผู้ยื่นข้อเสนอที่ได้รับการ คัดเลือก มีฐานะเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า “ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล” ต้อง ดําเนินงานตามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ/สัญญาหลัก/ใบสั่งจ้าง (แล้วแต่กรณี) ในส่วนของข้อมูลตามที่ กําหนดในวัตถุประสงค์ข้างต้น ให้เป็นไปตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล มีรายละเอียดดังนี้
  ต.
  ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลรับทราบว่า ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคล ธรรมดาซึ่งทําให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม โดยจะดําเนินการตามที่กฎหมายว่าด้วย
  การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกําาหนด เพื่อให้การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปอย่างเหมาะสมและถูกต้อง
  ตามกฎหมาย
  ๒. ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจะกําหนดให้การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ข้อตกลงนี้
  จํากัดเฉพาะบุคคลที่ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติหน้าที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามข้อตกลงนี้เท่านั้น และจะ ดําเนินการเพื่อให้บุคคลดังกล่าวทําการประมวลผลและรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กฎหมายว่า
  ด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกําหนดไว้
  en.
  ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจะควบคุมดูแลให้บุคคลที่ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติหน้าที่
  ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด และ ดําเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามวัตถุประสงค์ของการดําเนินการตามขอบเขตงานในบันทึกข้อตกลง
  ความร่วมมือ/สัญญาหลัก/ใบสั่งจ้าง (แล้วแต่กรณี) หรือที่แก้ไขเพิ่มเติมในภายหลัง โดยจะไม่ทําซ้ํา คัดลอก ทํา สําเนา บันทึกภาพข้อมูลส่วนบุคคลไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วนเป็นอันขาด เว้นแต่เป็นไปตามเงื่อนไขของ ขอบเขตงานในบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ/สัญญาหลัก/ใบสั่งจ้าง (แล้วแต่กรณี) หรือที่แก้ไขเพิ่มเติมใน ภายหลัง หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้องที่กําหนดไว้เป็นประการอื่น
  ๔. ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจะดําเนินการเพื่อช่วยเหลือหรือสนับสนุนสํานักงาน กสทช. ในการตอบสนองต่อคําร้องที่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลแจ้งต่อสํานักงาน กสทช. ในการตอบสนองต่อคําร้องที่
  ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ
  กรรมการ
  นายวิธีร์ พานิชวงศ์ นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  ลงนาม
  ลงนม
  ลงนาม
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปืนสวย
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  บ
  کالی
  ลงวันที
  cr.t
  r.t%
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
  mo
  เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลแจ้งต่อสํานักงาน กสทช. อันเป็นการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย ว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในขอบเขตงานใน บันทึกข้อตกลงความร่วมมือ/สัญญาหลัก/ใบสั่งจ้าง (แล้วแต่กรณี) ในกรณีที่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลยื่นคําร้อง ขอใช้สิทธิดังกล่าวต่อผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรง ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องดําเนินการ แจ้งและส่งคําร้องดังกล่าวให้แก่สํานักงาน กสทช. ทันที โดยผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจะไม่เป็นผู้ ตอบสนองต่อคําร้องดังกล่าว เว้นแต่สํานักงาน กสทช. จะได้มอบหมายให้ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
  ดําเนินการเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวข้องกับคําร้องดังกล่าว
  ๕. ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจะจัดทําและเก็บรักษาบันทึกรายการของกิจกรรมการ ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Record of Processing) ทั้งหมดที่ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประมวลผลใน ขอบเขตงานในบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ/ สัญญาหลัก/ใบสั่งจ้าง (แล้วแต่กรณี) และจะดําเนินการส่งมอบ บันทึกรายการดังกล่าวให้แก่สํานักงาน กสทช. ภายใน ๓๐ วันนับถัดจากวันลงนามในสัญญา หรือเมื่อสํานักงาน กสทช. ร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษร

5. ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจะจัดให้มีและคงไว้ซึ่งมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัย
   สําหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเหมาะสมทั้งมาตรการเชิงองค์กรและเชิงเทคนิค รวมถึง มาตรการทางกายภาพที่จําเป็นตามประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเรื่องมาตรการรักษาความ มั่นคงปลอดภัยของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. ๒๕๖๕ และตามประกาศสํานักงาน กสทช. เรื่อง นโยบาย และแนวปฏิบัติในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศของสํานักงาน กสทช. ลงวันที่ ๒๘ กุมภาพันธ์ ๒๕๖๖ รวมถึงที่ได้มีการแก้ไขเพิ่มเติมในอนาคต โดยคํานึงถึงระดับความเสี่ยงตามลักษณะ ขอบเขต และ
   วัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กําหนดในขอบเขตงานในบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ/
   สัญญาหลัก/ใบสั่งจ้าง (แล้วแต่กรณี) เป็นสําคัญ เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจากความเสี่ยงอันเกี่ยวเนื่องกับ การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ตลอดจนโอกาสเกิดและผลกระทบจากเหตุการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ความเสียหายอันเกิดจากการละเมิด อุบัติเหตุ การลบ ทําลาย สูญหาย เปลี่ยนแปลง แก้ไข เข้าถึง ใช้ เปิดเผย หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอํานาจหรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย เป็นต้น โดยต้องจัดให้มีมาตรการเชิง องค์กร (Organizational measures) และมาตรการเชิงเทคนิค (technical measures) ที่เหมาะสม ซึ่งอาจ รวมถึงมาตรการทางกายภาพ (physical measures) ที่จําเป็นด้วย โดยคํานึงถึงปัจจัยทางเทคโนโลยี บริบท สภาพแวดล้อม มาตรฐานที่เป็นที่ยอมรับสําหรับหน่วยงานหรือกิจการในประเภทหรือลักษณะเดียวกันหรือ ใกล้เคียงกัน ลักษณะหรือประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล ลักษณะ ประเภท หรือสถานะของเจ้าของข้อมูลส่วน บุคคล ทรัพยากรที่ต้องใช้ และความเป็นไปได้ในการดําเนินการประกอบกัน
   ๗. เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องจะบัญญัติไว้เป็นประการอื่น ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล จะต้องส่งคืนข้อมูลส่วนบุคคลให้กับสํานักงาน กสทช. หรือดําเนินการลบ ทําลาย ยกเลิกการเข้าถึง หรือทําให้ เป็นข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ทั้งนี้ ตามที่สํานักงาน กสทช. กําหนดโดยทันทีเมื่อ
   ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
   ประธานกรรมการ
   กรรมการ
   นายวิธี พานิชวงศ์ นายสุรเชษฐ์ พงศ์ไพโรจน์
   ลงนาม
   สน
   กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ในสวย
   ลงนาม
   ใช้
   จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
   ลงวันที
   you
   io pr. Sr
   ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
   การดําเนินการประมวลผลตามวัตถุประสงค์ของขอบเขตงานในบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ/สัญญาหลัก/ใบสั่ง จ้าง (แล้วแต่กรณี) เสร็จสิ้นลง โดยผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องควบคุมดูแล ตรวจสอบ และรับรองว่า ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวจะไม่อยู่ในความครอบครองของตนเองและของบุคคลที่ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติ
   หน้าที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอีกต่อไป
   ๔. เหตุแห่งการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล
   ๔.๑ ในกรณีที่ ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้ทราบหรือมีเหตุอันควรทราบว่ามีเหตุแห่ง การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลเกิดขึ้น ภายใน ๒๔ ชั่วโมงนับแต่ทราบหรือมีเหตุอันควรทราบถึงเหตุแห่งการละเมิด ข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลต้องดําเนินการดังต่อไปนี้
   (ก) ให้ข้อมูลที่จําเป็นแก่สํานักงาน กสทช. เพื่อให้สํานักงาน กสทช. สามารถปฏิบัติ หน้าที่ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันภายในระยะเวลาที่ กฎหมายกําหนด เช่น ลักษณะของเหตุแห่งการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล ประเภทและจํานวนโดยประมาณของ ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับผลกระทบจากเหตุแห่งการละเมิด และรายละเอียดของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ดังกล่าว ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้จากเหตุแห่งการละเมิด มาตรการที่ได้ดําเนินการแล้วหรือที่จะเสนอให้ ดําเนินการ และมาตรการที่จะเยียวยาผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากเหตุแห่งการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลนั้น
   (ข) ให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับสํานักงาน กสทช. และดําเนินการใด ๆ ตามที่ สํานักงาน กสทช. กําหนดเพื่อช่วยในการดําเนินการตรวจสอบ บรรเทา และเยียวยาความเสียหายอันเกิดจาก เหตุแห่งการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลนั้น
   ๔.๒ ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลต้องไม่เปิดเผยเหตุแห่งการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล
   ให้แก่บุคคลอื่นใดทราบโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากสํานักงาน กสทช. ก่อน เว้นแต่กรณีที่เป็น
   การปฏิบัติตามกฎหมาย
   c.m
   ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลต้องชดใช้บรรดาค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงในการ
   ดําเนินการใด ๆ เพื่อจัดการเหตุแห่งการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่สํานักงาน กสทช. หากปรากฏว่า ผู้ ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหรือบุคคลของ ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหรือผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ช่วงที่อยู่ในความรับผิดชอบของตน เป็นผู้ก่อให้เกิดเหตุแห่งการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวนั้น
   ๔. การส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ
   ๔.๑ ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลรับรองและยืนยันว่าจะไม่ส่งหรือโอน หรืออนุญาตให้มี การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ขอบเขตงานใน บันทึกข้อตกลงความร่วมมือ/สัญญาหลัก/ใบสั่งจ้าง (แล้วแต่ กรณี) ไปยังต่างประเทศโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากสํานักงาน กสทช.
   ๔.๒ ในกรณีที่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากสํานักงาน กสทช. แล้ว ผู้ประมวลผล ข้อมูลส่วนบุคคลสามารถส่งหรือโอน หรืออนุญาตให้มีการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ขอบเขตงานในบันทึก ข้อตกลงความร่วมมือ/สัญญาหลัก/ใบสั่งจ้าง (แล้วแต่กรณี) ไปยังต่างประเทศได้ ทั้งนี้ การส่งหรือโอน หรือ
   ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
   ประธานกรรมการ
   กรรมการ
   นายวิธีร์ พานิชวงศ์
   ลงนาม
   นายสุรเชษฐ์ หงศ์ไพโรจน์
   ลงนาม
   29
   กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปิ้นสวย
   จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
   ลงวันที
   Se mer
   ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙

• ២
  อนุญาตให้มีการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวจะต้องกระทําภายใต้บทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการ คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือตามคําสั่งเป็นลายลักษณ์อักษรของสํานักงาน กสทช. เท่านั้น โดย ผู้ประมวลผล ข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องเข้าทําข้อตกลงเพิ่มเติมหรือจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยตามที่กฎหมาย
  ว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลบังคับใช้
  ๑๐. การให้บริการช่วง
  ๑๐.๑ ภายใต้หน้าที่และขอบเขตงานที่กําหนดใน บันทึกข้อตกลงความร่วมมือ/สัญญาหลัก/ ใบสั่งจ้าง (แล้วแต่กรณี) ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ไม่สามารถว่าจ้างหรือแต่งตั้งบุคคลภายนอกเป็นผู้ ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลช่วงเพื่อทําการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามขอบเขตงานใน บันทึกข้อตกลง ความร่วมมือ/สัญญาหลัก/ใบสั่งจ้าง (แล้วแต่กรณี) ในนามของสํานักงาน กสทช. ได้ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตเป็น ลายลักษณ์อักษรจากสํานักงาน กสทช. ก่อน
  ๑๐.๒ ในกรณีที่ ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้รับอนุญาตให้สามารถว่าจ้างผู้ประมวลผล
  ข้อมูลส่วนบุคคลช่วงได้ตามข้อ
  00.0
  ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลมีหน้าที่จัดทําข้อตกลงกับผู้ประมวลผล ข้อมูลส่วนบุคคลช่วงเป็นลายลักษณ์อักษร โดยกําหนดขอบเขตเนื้อหาและหน้าที่ของผู้ประมวลผลข้อมูลส่วน บุคคลช่วงให้สอดคล้องกับหน้าที่และความรับผิดชอบของ ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามข้อตกลงนี้
  ในกรณีที่สํานักงาน กสทช. ร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษร ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลต้อง ดําเนินการตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่ของผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลช่วงในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ที่ได้รับจากสํานักงาน กสทช. และจัดทําผลการตรวจสอบ รวมทั้งส่งมอบผลการตรวจสอบให้แก่สํานักงาน กสทช. ในกรณีที่ปรากฏว่าผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลช่วงไม่ปฏิบัติตามหรือมีเหตุอันควรเชื่อว่าผู้ประมวลผล
  ข้อมูลส่วนบุคคลช่วงอาจไม่ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรืออาจก่อให้เกิดความ เสียหายต่อสํานักงาน กสทช. ไม่ว่าในกรณีใด ๆ สํานักงาน กสทช. อาจขอให้ ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เปลี่ยนผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลช่วงได้ทันที โดยสํานักงาน กสทช. ไม่ต้องรับผิดในความเสียหายหรือ
  ค่าใช้จ่ายใด ๆ อันเกิดจากการเปลี่ยนผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลช่วง
  ๆ
  ๑๑. การตรวจสอบ
  ๑๑.๑ ในกรณีที่สํานักงาน กสทช. มีการร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษร ผู้ประมวลผลข้อมูล ส่วนบุคคล ต้องดําเนินการส่งมอบข้อมูลที่จําเป็นทั้งหมดให้แก่สํานักงาน กสทช. เพื่อเป็นการปฏิบัติหน้าที่ตาม ข้อตกลงนี้
  ๑๑.๒ ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตกลงอนุญาตให้สํานักงาน กสทช. และบุคคลที่ได้รับ มอบหมายจากสํานักงาน กสทช. เข้าตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่ของ ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในฐานะผู้ ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ข้อตกลงนี้ โดยสํานักงาน กสทช. จะแจ้งให้ ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ทราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรไม่น้อยกว่า ๗ วัน และ ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตกลงให้ความร่วมมือ แก่สํานักงาน กสทช. และบุคคลที่ได้รับมอบหมายจากสํานักงาน กสทช. ในการเข้าตรวจสอบดังกล่าวข้างต้น
  ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน
  ประธานกรรมการ
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา
  นายวิธีร์ พานิชวงศ์ นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  เปิ้นสวย
  ลงนาม
  ลงนาม
  สนาม
  กรรมการ
  A
  2
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ลงวันที
  o พ.ต.
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙
• mm -
  ๑๒. การชดใช้และการเยียวยา
  ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องชดใช้ค่าเสียหายหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ให้แก่สํานักงาน
  ๆ
  กสทช. ในกรณีที่เกิดความเสียหาย การสูญหาย การเรียกร้อง ค่าเสียหาย ความรับผิดทางแพ่ง โทษปรับทาง ปกครอง หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นต่อบุคคลภายนอก หรือในกรณีที่สํานักงาน กสทช. จะต้องรับผิดอัน เนื่องมาจากการไม่ปฏิบัติตามข้อใดข้อหนึ่งภายใต้ข้อตกลงนี้หรือตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วน
  ๆ
  บุคคล หรือการละเมิดคํารับรองและรับประกันของ ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหรือบุคคลที่ได้รับมอบหมาย จากผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลให้ปฏิบัติหน้าที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ผู้รับจ้างช่วง ผู้ประมวลผล
  ข้อมูลส่วนบุคคลช่วง หรือตัวแทนของ ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
  ๑๓. การบอกกล่าว
  บรรดาคําบอกกล่าวหรือการติดต่อสื่อสารใด ๆ ตามข้อตกลงนี้ ให้ทําเป็นลายลักษณ์อักษร โดยให้ส่งโดยบุคคล หรือไปรษณีย์ หรือโทรสาร ไปยังสถานที่ของผู้รับตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ หรือตามที่ ได้รับแจ้งเปลี่ยนแปลงจากผู้รับ (ถ้ามี) คําบอกกล่าวหรือการติดต่อสื่อสารทั้งหลายจะถือว่าผู้รับได้รับแล้วเมื่อคํา บอกกล่าวหรือการติดต่อสื่อสารนั้นไปถึงสถานที่นั้นแล้ว
  ๑๔. หน้าที่และความรับผิดของ
  ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้จะสิ้นสุดลงนับแต่วันที่การ
  ปฏิบัติงานตามขอบเขตงานใน บันทึกข้อตกลงความร่วมมือ/สัญญาหลัก/ใบสั่งจ้าง (แล้วแต่กรณี) เสร็จสิ้น หรือ วันที่ ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและสํานักงาน กสทช. ได้ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรให้ยกเลิกการ ดําเนินการตามขอบเขตงานนี้แล้วแต่กรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน โดยคู่สัญญาตกลงจะไม่โอนสิทธิเรียกร้องตาม
  ข้อตกลงนี้ให้แก่บุคคลอื่น
  ลงนามผู้กําหนดขอบเขตงาน ประธานกรรมการ
  กรรมการ
  นายวีร์ พานิชวงศ์
  ลงนาม
  นายสุรเชษฐ์ ศศิพงศ์ไพโรจน์
  กรรมการและเลขานุการ นายยุทธนา ปิ่นสวย
  ลงนาม
  ลงนาม
  จ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
  ลงวันที
  lo rese
  t
  کچھ
  ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับผู้ใช้งานภายในสํานักงาน กสทช. (NBTC Employee Portal) ประจําปี ๒๕๖๙