ประกวดราคาจ้างโครงการพัฒนาและปรับปรุงระบบสารสนเทศ กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ ระยะที่ ๒
โครงการพัฒนาและปรับปรุงระบบสารสนเทศกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ ระยะที่ ๒ เป็นความต่อเนื่องจากการพัฒนาระบบสารสนเทศในระยะที่ 1 (ปีงบประมาณ พ.ศ. 2568) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาและปรับปรุงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้เป็นแพลตฟอร์มกลางสำหรับสนับสนุนการปฏิบัติงานตามภารกิจหลักของกรมฯ อาทิ การคุ้มครองสิทธิ การช่วยเหลือเยียวยา และการให้บริการประชาชน งานหลักประกอบด้วยการพัฒนาและปรับปรุงระบบสารสนเทศใหม่จำนวน 4 ระบบให้มีความทันสมัย เชื่อมโยงข้อมูลซึ่งกันและกัน และเชื่อมต่อกับระบบฐานข้อมูลเชิงเดี่ยว (Single Database) ที่กำลังดำเนินการในโครงการบูรณาการบริหารจัดการฐานข้อมูล (Data Migration and Consolidation) ในปี 2567 โครงการนี้จึงเป็นการสร้างระบบนิเวศสารสนเทศที่ครบวงจร เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประชาชนสามารถเข้าถึงบริการได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และครอบคลุมทุกช่องทาง
English summary
The second phase of the Information System Development and Improvement Project for the Department of Rights and Liberties Protection aims to continue modernizing the department’s IT infrastructure. The core objective is to develop and enhance four new mission-critical information systems. These systems will be integrated with the department’s upcoming consolidated “Single Database” (resulting from a separate Data Migration and Consolidation project) to create a unified digital platform. This platform will support the department’s various duties, including rights protection, victim assistance, and public service delivery, ultimately ensuring efficient internal operations and providing the public with comprehensive, convenient, and rapid access to services.
ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ
AI วิเคราะห์ ปลดล็อกแล้วเป้าหมายโครงการ
- เพื่อพัฒนาและปรับปรุงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ให้เป็นระบบแพลตฟอร์มให้บริการสนับสนุนการปฏิบัติงานตามภารกิจของกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ
- เพื่อพัฒนาและปรับปรุงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศตามภารกิจงานด้านต่าง ๆ จำนวน 4 ระบบ
- เพื่อเชื่อมโยงระบบกับฐานข้อมูลเชิงเดี่ยว (Single Database) ของกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ
- เพื่อให้ผู้รับบริการสามารถเข้าถึงงานบริการได้อย่างครบถ้วน สะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
ขอบเขตของงาน
- การพัฒนาและปรับปรุงระบบสารสนเทศ 4 ระบบหลัก:
- ระบบบริหารจัดการบริการสังคม (Social Service Management System)
- ระบบสารสนเทศสำหรับหน่วยงานในกระบวนการยุติธรรม (Information System for Justice Agencies)
- ระบบบริหารจัดการการเยียวยาความเสียหาย (Damage Compensation Management System)
- ระบบสนับสนุนการทำงานของเจ้าหนจ้าที่ (Staff Support System)
- การเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบฐานข้อมูลเชิงเดี่ยว (Single Database) ของกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ ที่พัฒนาขึ้นในโครงการบูรณาการบริหารจัดการฐานข้อมูล (Data Migration and Consolidation)
- การออกแบบและพัฒนาระบบ ให้รองรับการปฏิบัติงานตามภารกิจที่เพิ่มขึ้นและการเชื่อมโยงแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างระบบต่างๆ ภายในกรมฯ
- การทำให้ระบบที่พัฒนาขึ้นใหม่สามารถให้บริการประชาชนได้อย่างครบถ้วนผ่านช่องทางต่างๆ
สิ่งที่ต้องส่งมอบ
- ระบบบริหารจัดการบริการสังคม (Social Service Management System) ที่พัฒนาสมบูรณ์พร้อมใช้งาน
- ระบบสารสนเทศสำหรับหน่วยงานในกระบวนการยุติธรรม (Information System for Justice Agencies) ที่พัฒนาสมบูรณ์พร้อมใช้งาน
- ระบบบริหารจัดการการเยียวยาความเสียหาย (Damage Compensation Management System) ที่พัฒนาสมบูรณ์พร้อมใช้งาน
- ระบบสนับสนุนการทำงานของเจ้าหน้าที่ (Staff Support System) ที่พัฒนาสมบูรณ์พร้อมใช้งาน
- ระบบทั้งหมดที่ต้องมีการเชื่อมโยงข้อมูล (Integration) กับฐานข้อมูลเชิงเดี่ยว (Single Database) สำเร็จ
- คู่มือการใช้งานระบบ (User Manual)
- เอกสารประกอบการพัฒนา (Technical Documentation)
- การฝึกอบรมการใช้งานระบบให้กับผู้ใช้งาน
ระยะเวลาดำเนินการ
คุณสมบัติผู้เสนอราคา
- Eligibility Requirements: -
- Standards Compliance: -
- Experience: -
- Previous Project Cost: -
- Technical Capabilities: -
- Personnel: -
เกณฑ์การพิจารณา
ข้อกำหนดทางเทคนิค
การพัฒนาและปรับปรุงระบบสารสนเทศ 4 ระบบหลักใหม่ให้เชื่อมโยงกับฐานข้อมูลเชิงเดี่ยว (Single Database) ที่เป็นผลจากโครงการบูรณาการฐานข้อมูล (Data Migration and Consolidation) เพื่อสร้างระบบแพลตฟอร์มกลางสนับสนุนภารกิจของกรมฯ ระบบต้องรองรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่าน Web Services และ API เพื่อลดความซับซ้อนและเพิ่มความต่อเนื่องในการพัฒนาระบบในอนาคต ระบบทั้งหมดต้องออกแบบเพื่อให้บริการประชาชนได้ครบถ้วน สะดวก รวดเร็ว
เงื่อนไขสัญญา
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
-
Q: โครงการนี้เกี่ยวข้องกับระบบที่พัฒนามาแล้วในระยะที่ 1 อย่างไร?
A: โครงการระยะที่ 2 นี้เป็นการพัฒนาระบบเพิ่มเติมอีก 4 ระบบ เพื่อเชื่อมโยงและทำงานร่วมกับระบบ 7 ระบบที่ได้รับการพัฒนาในระยะที่ 1 (ปี 2568) โดยทั้งหมดจะใช้ฐานข้อมูลกลางเดียวกัน -
Q: ฐานข้อมูลเชิงเดี่ยว (Single Database) ในที่นี้คืออะไร?
A: เป็นฐานข้อมูลกลางที่กำลังถูกพัฒนาขึ้นจากโครงการบูรณาการบริหารจัดการฐานข้อมูลแยกส่วนเดิมของกรมฯ (Data Migration and Consolidation) ในปีงบประมาณ 2567 เพื่อให้ระบบทั้งหมดในอนาคตเชื่อมโยงและใช้งานข้อมูลร่วมกันได้ -
Q: ระบบใหม่ 4 ระบบนี้ต้องเชื่อมต่อกับหน่วยงานภายนอกหรือไม่?
A: จากขอบเขตงาน ระบบสารสนเทศสำหรับหน่วยงานในกระบวนการยุติธรรมน่าจะออกแบบมาเพื่อการเชื่อมโยงหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลกับหน่วยงานในกระบวนการยุติธรรมอื่นๆ -
Q: ระบบเหล่านี้ช่วยบริการประชาชนได้อย่างไร?
A: ระบบต่างๆ เช่น ระบบบริหารจัดการบริการสังคมและระบบบริหารจัดการการเยียวยา ช่วยให้ประชาชนยื่นคำร้อง ติดตามสถานะ และรับบริการจากกรมฯ ได้สะดวกขึ้นผ่านช่องทางออนไลน์ -
Q: การใช้ Web Services และ API ในโครงการสำคัญอย่างไร?
A: เพื่อให้ระบบใหม่และระบบเดิมสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลกันได้อย่างมีมาตรฐาน ลดความซับซ้อน และทำให้การพัฒนาระบบในระยะต่อไปทำได้ง่ายและต่อเนื่องมากขึ้น -
Q: โครงการนี้รองรับกฎหมายใหม่ๆ หรือไม่?
A: วัตถุประสงค์โครงการระบุว่าต้องรองรับภารกิจที่เพิ่มขึ้นและกฎหมายใหม่ ระบบในระยะที่ 2 นี้จึงควรออกแบบให้มีความยืดหยุ่นรองรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต -
Q: ระบบสนับสนุนการทำงานของเจ้าหน้าที่ (Staff Support System) คาดว่าจะมีฟังก์ชันอะไรบ้าง?
A: น่าจะเป็นระบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายใน เช่น การจัดการงาน การติดตามความคืบหน้าที่ การรายงานผล หรือเครื่องมือสื่อสารภายใน -
Q: หลังจากพัฒนาระบบ 4 ระบบนี้เสร็จ กรมฯ จะมีระบบสารสนเทศทั้งหมดกี่ระบบ?
A: รวมจากระยะที่ 1 (7 ระบบ) และระยะที่ 2 (4 ระบบ) จะมีระบบหลักที่พัฒนาภายใต้แพลตฟอร์มนี้อย่างน้อย 11 ระบบ -
Q: ผู้ใช้งานหลักของระบบเหล่านี้คือใครบ้าง?
A: ประกอบด้วย 1) เจ้าหน้าที่กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ 2) ประชาชนผู้มารับบริการ 3) หน่วยงานในกระบวนการยุติธรรมที่เกี่ยวข้อง (สำหรับบางระบบ) -
Q: การเชื่อมโยงกับ Single Database ช่วยแก้ปัญหาอะไรที่กรมฯ เผชิญอยู่?
A: แก้ปัญหาฐานข้อมูลที่แยกส่วนจากผู้พัฒนาหลายเจ้า ทำให้การปรับปรุง แก้ไข และเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างระบบต่างๆ ทำได้ยากและซับซ้อน
เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม
ขอบเขตของงาน (Terms of Reference : TOR)
โครงการพัฒนาและปรับปรุงระบบสารสนเทศกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ ระยะที่ ๒
๑. หลักการและความเป็นมา
กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ มีภารกิจให้ความช่วยเหลือและดูแลประชาชนที่ได้รับผลกระทบ
โดยทางตรงและทางอ้อม จากการกระทําผิดทางอาญาที่เกิดขึ้น ให้บริการประชาชนตามภารกิจเกี่ยวกับ สิทธิและเสรีภาพที่ประชาชนจึงได้รับตามกฎหมาย โดยการจัดวางระบบและและส่งเสริมให้ประชาชนมีความรู้ เกี่ยวกับกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ ตลอดจนการดําเนินการให้พยาน ผู้เสียหาย และจําเลยในคดีอาญา ได้รับการคุ้มครองช่วยเหลือเยียวยาในเบื้องต้น เพื่อให้ประชาชนได้รับการคุ้มครองและดูแลจากรัฐอย่างทั่วถึง และเท่าเทียมกัน ซึ่งกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ ได้พัฒนาโปรแกรมคอมพิวเตอร์และระบบสารสนเทศ ตั้งแต่ปี พ.ศ. ๒๕๖๐ ประกอบด้วยโปรแกรมและระบบสารสนเทศ รองรับตามภารกิจงาน ในระยะเวลาที่แตกต่างกัน และเป็นการจ้างพัฒนาจากผู้ประกอบการที่หลากหลาย ทําให้ปัจจุบันกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ มีปัญหา ในการปรับปรุง แก้ไข และเชื่อมโยงระบบสารสนเทศและฐานข้อมูลที่มีความหลากหลาย การปรับปรุง ระบบสารสนเทศต่าง ๆ ให้มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกันมีความซับซ้อน ส่งผลต่อการพัฒนาให้เกิด ความต่อเนื่องด้วย Web Services และ API และทําให้การพัฒนาปรับปรุงระบบเพื่อให้บริการประชาชน มีความยุ่งยากซับซ้อน
ปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๗ กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ ได้รับงบประมาณเพื่อปรับปรุงฐานข้อมูล ภายใต้ชื่อโครงการบูรณาการบริหารจัดการฐานข้อมูลของกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ (Data Migration and Consolidation) จากฐานข้อมูลที่มีลักษณะแยกส่วน เป็นระบบฐานข้อมูลเชิงเดี่ยว (Single Database) รองรับระบบเชื่อมโยงและแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกัน และกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ ได้รับงบประมาณ
พ.ศ. ๒๕๖๘ เพื่อพัฒนาและปรับปรุงระบบภายใต้ชื่อโครงการพัฒนาและปรับปรุงระบบสารสนเทศกรมคุ้มครอง สิทธิและเสรีภาพ เพื่อพัฒนาและปรับปรุงระบบสารสนเทศสําหรับรองรับการปฏิบัติงานตามภารกิจงานที่เพิ่มขึ้น รวมทั้งรองรับการปฏิบัติงานตามพระราชบัญญัติ กฎหมายที่เกิดขึ้นใหม่ จํานวน ๗ ระบบ ได้แก่ ระบบเว็บพอร์ทัล (Web Portal), ระบบบริหารงานรับเรื่องกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ (Service Center), ระบบจัดการเรื่องราว ร้องทุกข์, ระบบปฏิบัติงานตามพระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการทรมานและการกระทําให้บุคคล สูญหาย พ.ศ. ๒๕๖๕, ระบบสารสนเทศคุ้มครองพยานในคดีอาญา, ระบบสาระสนเทศกลางสําหรับการไกล่เกลี่ย ข้อพิพาท, ระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการจัดการองค์ความรู้และพัฒนาบุคลากร (e-Learning) โดยภายในปี พ.ศ. ๒๕๖๙ กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ จะดําเนินการพัฒนาและปรับปรุงสารสนเทศอีกจํานวน ๔ ระบบ เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบที่ได้พัฒนาและปรับปรุงในปี ๒๕๖๘ ต่อไป
ดังนั้น เพื่อพัฒนาและปรับปรุงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ให้เป็นระบบแพลตฟอร์มให้บริการ สนับสนุนการปฏิบัติงานตามภารกิจของกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพจําเป็นต้องพัฒนาและปรับปรุงระบบ เทคโนโลยีสารสนเทศตามภารกิจงานด้านต่าง ๆ จํานวน ๔ ระบบ โดยเชื่อมโยงระบบฐานข้อมูลเชิงเดี่ยว (Single Database) ของกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ เพื่อให้ผู้รับบริการสามารถเข้าถึงงานบริการได้อย่าง ครบถ้วน สะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
๒. วัตถุประสงค์…
de qu kam