ประกวดราคาจ้างเหมาบริการบำรุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย Nutanix
โรงพยาบาลสกลนครมีโครงการจัดจ้างบริการบำรุงรักษาและต่ออายุใบอนุญาต (License) สำหรับระบบโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศหลักที่ใช้เทคโนโลยี Nutanix แบบ Hyper-Converged Infrastructure (HCI) ซึ่งใช้งานในศูนย์ข้อมูลหลัก (Data Center) และศูนย์ข้อมูลสำรอง (Disaster Recovery) เนื่องจากใบอนุญาตและสัญญาบริการบำรุงรักษาปัจจุบันใกล้ครบกำหนด
วัตถุประสงค์หลักของโครงการคือเพื่อให้ระบบ Nutanix Cluster ทั้งสองศูนย์สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องตามสิทธิ์ใบอนุญาต รับบริการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องจากผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรอง และเพิ่มความมั่นคงลดความเสี่ยงจากการหยุดชะงักของระบบศูนย์ข้อมูล
ขอบเขตของงานประกอบด้วย 1) การต่ออายุ License ระบบ Nutanix Acropolis (AOS Pro) และ Nutanix Files สำหรับทั้งสอง Cluster 2) การให้บริการบำรุงรักษาระบบ (Maintenance Service) เป็นระยะเวลา 1 ปี โดยบริการรวมถึงการอัปเดตซอฟต์แวร์ การสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงผ่าน Nutanix Support Portal การตรวจสุขภาพระบบทุก 5 เดือน การประสานงานและติดตามกรณี Incident กับ Nutanix โดยตรง การจัดทำรายงานผลการต่ออายุและรายงานสถานะระบบ รวมถึงการบำรุงรักษาอุปกรณ์ต่อพ่วง (Switch) ที่เกี่ยวข้อง
ผลงานที่ต้องส่งมอบได้แก่ เอกสารรับรองสิทธิ์การใช้งาน License ใหม่จาก Nutanix (Entitlement Certificate) รายงานผลการต่ออายุ License และรายงานผลการตรวจสุขภาพระบบหลังการต่ออายุ
English summary
Sakon Nakhon Hospital is procuring maintenance and license renewal services for its core IT infrastructure based on Nutanix Hyper-Converged Infrastructure (HCI) technology, used in both the main Data Center (DC) and Disaster Recovery (DR) site. This is because the current licenses and maintenance contracts are nearing expiration.
The primary objectives of the project are to ensure the Nutanix Clusters at both sites operate correctly under valid licenses, to receive continuous maintenance and support from an authorized provider, and to enhance system stability while reducing the risk of data center disruption.
The scope of work includes: 1) Renewing licenses for the Nutanix Acropolis (AOS Pro) and Nutanix Files systems for both clusters. 2) Providing comprehensive maintenance services for a period of 1 year. These services encompass software updates/upgrades, 24/7 technical support via the Nutanix Support Portal, system health checks every 5 months, coordination and tracking of incidents with Nutanix support, preparation of license renewal and system status reports, and maintenance of related peripheral equipment (Switch).
Key deliverables include the new Nutanix License Entitlement Certificate, a report on the license renewal results, and a post-renewal system health check report.
โรงพยาบาลสกลนคร
ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ
AI วิเคราะห์ ปลดล็อกแล้วเป้าหมายโครงการ
- เพื่อให้ระบบ Nutanix Cluster ทั้งศูนย์หลักและศูนย์สำรอง สามารถใช้งานได้โดยถูกต้องตามสิทธิ์ใบอนุญาต (License)
- เพื่อให้หน่วยงานได้รับบริการบำรุงรักษาระบบ (Maintenance & Support) อย่างต่อเนื่องจากผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรอง
- เพื่อเพิ่มความมั่นคงและลดความเสี่ยงจากการหยุดชะงักของระบบศูนย์ข้อมูล
ขอบเขตของงาน
- การต่ออายุใบอนุญาต (License Renewal): ต่ออายุ License ระบบ Nutanix Acropolis (AOS Pro) และ Nutanix Files สำหรับทั้งสอง Cluster (DC และ DR)
- บริการบำรุงรักษาระบบ (Maintenance Service): ให้บริการเป็นระยะเวลา 1 ปี (12 เดือน) ซึ่งประกอบด้วย:
- บริการอัปเดตซอฟต์แวร์ (Software Updates / Upgrades)
- บริการสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง ผ่าน Nutanix Support Portal (Technical Support 24x7)
- การตรวจสุขภาพระบบ (System Health Check) ทุก 5 เดือน
- การประสานงานและติดตามกรณี Incident กับ Nutanix Support
- การจัดทำรายงานผลการต่ออายุ License และรายงานสถานะระบบหลังการดำเนินการ
- การให้บริการบำรุงรักษารวมถึงอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เกี่ยวข้องด้วย (Switch)
สิ่งที่ต้องส่งมอบ
- เอกสารรับรองสิทธิ์การใช้งาน License ใหม่จาก Nutanix (Entitlement Certificate)
- รายงานผลการต่ออายุ License
- รายงานผลการตรวจสุขภาพระบบ (Health Check) หลังการต่ออายุ
ระยะเวลาดำเนินการ
- ระยะเวลาให้บริการต่ออายุ License และ Maintenance รวมทั้งสิ้น 1 ปี (12 เดือน)
คุณสมบัติผู้เสนอราคา
- Eligibility Requirements: ผู้เสนอราคาต้องเป็นตัวแทนจำหน่าย (Authorized Reseller / Partner) ของ Nutanix อย่างเป็นทางการ
- Standards Compliance: -
- Experience: มีผลงานติดตั้งหรือดูแลระบบ Nutanix มาแล้วอย่างน้อย 1 โครงการในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา
- Previous Project Cost: -
- Technical Capabilities: สามารถให้บริการตรวจสอบระบบ On-site ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับแจ้งเหตุขัดข้อง
- Personnel: ผู้เสนอราคาจะต้องมีบุคลากรที่ได้รับการรับรองคุณวุฒิจาก Nutanix อย่างน้อย 1 คน ในระดับ Nutanix Certified Professional (NCP-MCI) หรือสูงกว่า (NCM-MCI) และต้องแนบสำเนาใบรับรอง (Certificate) พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง
เกณฑ์การพิจารณา
- ไม่ระบุเกณฑ์การประเมินราคาโดยละเอียดในเอกสาร TOR ส่วนนี้
ข้อกำหนดทางเทคนิค
ระบบที่ต้องบำรุงรักษาประกอบด้วย Nutanix Cluster 2 แห่ง:
- Cluster ศูนย์ข้อมูลหลัก (DC): รุ่นอุปกรณ์ NX-oob-G, ใบอนุญาต Acropolis Pro หมดอายุ 18 มีนาคม 2569
- Cluster ศูนย์ข้อมูลสำรอง (DR): รุ่นอุปกรณ์ NX-1175S-G7, ใบอนุญาต Acropolis Pro หมดอายุ 18 มีนาคม 2569
งานหลักคือการต่ออายุ License สำหรับระบบปฏิบัติการ Nutanix Acropolis (AOS Pro) และบริการไฟล์ Nutanix Files (For AOS) สำหรับทั้งสอง Cluster
เงื่อนไขสัญญา
- ไม่ได้ระบุรายละเอียดสัญญา เช่น ตารางการชำระเงิน หรือค่าปรับ ในเอกสาร TOR ส่วนนี้
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
-
Q: ใบอนุญาต (License) เดิมของระบบหมดอายุเมื่อใด?
A: ใบอนุญาต Acropolis Pro สำหรับทั้ง Cluster ศูนย์หลัก (DC) และศูนย์สำรอง (DR) หมดอายุในวันที่ 18 มีนาคม 2569 -
Q: บริการบำรุงรักษาครอบคลุมอุปกรณ์ใดบ้าง?
A: บริการครอบคลุมระบบ Nutanix Cluster และรวมถึงอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เกี่ยวข้องด้วย เช่น Switch -
Q: ผู้รับจ้างต้องให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคอย่างไร?
A: ต้องให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทาง Nutanix Support Portal -
Q: มีกำหนดการตรวจสุขภาพระบบ (Health Check) บ่อยแค่ไหน?
A: ต้องมีการตรวจสุขภาพระบบทุก 5 เดือน -
Q: กรณีเกิดเหตุขัดข้องร้ายแรง ผู้รับจ้างมีเวลาตอบสนอง on-site เท่าใด?
A: ผู้รับจ้างต้องสามารถให้บริการตรวจสอบระบบ On-site ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับแจ้งเหตุขัดข้อง -
Q: การส่งมอบงานจะตรวจรับอย่างไร?
A: หน่วยงานจะตรวจรับโดยการตรวจสอบสถานะ License ผ่าน Nutanix Prism Central -
Q: โครงการนี้ต้องต่ออายุ License ประเภทใดบ้าง?
A: ต้องต่ออายุ License สำหรับระบบ Nutanix Acropolis (AOS Pro) และ Nutanix Files (For AOS) -
Q: บริการนี้รวมการอัปเกรดซอฟต์แวร์รุ่นใหญ่ (Major Upgrade) หรือไม่?
A: เอกสารระบุรวมบริการ “Software Updates / Upgrades” แต่ไม่ระบุระดับความสำคัญหรือเงื่อนไขเพิ่มเติม -
Q: ผู้รับจ้างมีบทบาทอย่างไรในการติดตามปัญหา (Incident) กับ Nutanix โดยตรง?
A: ผู้รับจ้างมีหน้าที่ประสานงานและติดตามกรณี Incident กับ Nutanix Support -
Q: ต้องส่งรายงานใดบ้างหลังการดำเนินงาน?
A: ต้องจัดทำรายงานผลการต่ออายุ License และรายงานสถานะระบบหลังการดำเนินการ (ซึ่งน่าจะรวมรายงาน Health Check)
เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม
(ลงชื่อ
ร่างขอบเขตของงาน (Term Of Reference: TOR)
จ้างเหมาบริการบํารุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย Nutanix โรงพยาบาลสกลนคร
๑. หลักการและเหตุผล
เพื่อให้ระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของหน่วยงาน สามารถทํางานได้อย่าง
ต่อเนื่อง มีประสิทธิภาพ และปลอดภัย โดยระบบศูนย์ข้อมูลหลัก (Data Center: DC) และศูนย์ข้อมูลสํารอง (Disaster Recovery: DR) ใช้เทคโนโลยีจาก Nutanix ในการบริหารจัดการทรัพยากร Virtualization และ Storage แบบ Hyper-Converged Infrastructure (HCI) ซึ่งมีการใช้งานอย่างต่อเนื่องในระบบงานหลักของ หน่วยงาน
ปัจจุบันใบอนุญาตการใช้งาน (License) และบริการบํารุงรักษาระบบ (Maintenance & Support) ใกล้ครบกําหนด จึงมีความจําเป็นต้องดําเนินการจัดจ้างเพื่อต่ออายุ License และบริการบํารุงรักษา ระบบ เพื่อให้ระบบสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง
๒. วัตถุประสงค์ของโครงการ
๒.๑ เพื่อให้ระบบ Nutanix Cluster ทั้งศูนย์หลักและศูนย์สํารอง สามารถใช้งานได้โดยถูกต้อง
ตามสิทธิ์ใบอนุญาต (License)
๒.๒ เพื่อให้หน่วยงานได้รับบริการบํารุงรักษาระบบ (Maintenance & Support) อย่างต่อเนื่อง
จากผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรอง
๒.๓ เพื่อเพิ่มความมั่นคงและลดความเสี่ยงจากการหยุดชะงักของระบบศูนย์ข้อมูล
๓. ขอบเขตของงาน (Scope of Work)
๓.๑ รายละเอียดของระบบ
Cluster รุ่นอุปกรณ์
ใบอนุญาตเดิมหมดอายุ ประเภท License
DC
NX-oob-G ๑๘ มีนาคม ๒๕๖๙
Acropolis Pro
DR
NX-๑๑๗๕S-G๗ ๑๘ มีนาคม ๒๕๖๙
Acropolis Pro
๓.๒ รายการงานที่ต้องดําเนินการ
๓.๒.๑ ต่ออายุ License ระบบ Nutanix Acropolis (AOS Pro) และ Nutanix Files
(For AOS) สําหรับทั้งสอง Cluster
๓.๒.๒ ให้บริการบํารุงรักษาระบบ (Maintenance Service) ระยะเวลา ๑ ปี (๑๒ เดือน)
๓.๒.๓…
ประธานกรรมการ (ลงชื่อ)..
Sh
..กรรมการ (ลงชื่อ)…….
(นายสกล อุ่นจันสา) นักวิชาการคอมพิวเตอร์ปฏิบัติการ
…กรรมการ
(นายยุรนันท์ เชิงขุนทด) นักวิชาการคอมพิวเตอร์ปฏิบัติการ
(นายอนิรุทธ์ คําสุโพธิ์) นักวิชาการคอมพิวเตอร์ชํานาญการ
-๒-
๓.๒.๓ บริการอัปเดตซอฟต์แวร์ (Software Updates / Upgrades) ๓.๒.๔ บริการสนับสนุนทางเทคนิค (Technical Support ๒๔๕๗ ผ่าน Nutanix
Support Portal)
๓.๒.๕ มีการตรวจสุขภาพระบบ (System Health Check) ทุก 5 เดือน ๓.๒.๖ มีการประสานงานและติดตามกรณี Incident กับ Nutanix Support ๓.๒.๗ จัดทํารายงานผลการต่ออายุ License และรายงานสถานะระบบหลังการ
ดําเนินการ
๓.๒.๘ ให้บริการบํารุงรักษาร่วมถึงอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เกี่ยวข้องด้วย (Switch)
๔. คุณสมบัติของผู้เสนอราคา
๔.๑ เป็นนิติบุคคลจดทะเบียนในประเทศไทย
๔.๒ เป็นตัวแทนจําหน่าย (Authorized Reseller / Partner) ของ Nutanix อย่างเป็นทางการ ๔.๓ มีผลงานติดตั้งหรือดูแลระบบ Nutanix มาแล้วอย่างน้อย ๑ โครงการในช่วง ๓ ปีที่ผ่านมา ๔.๔ เพื่อเป็นการประกันคุณภาพการให้บริการ (Quality Assurance) และเพื่อให้มั่นใจว่า
ผู้ปฏิบัติงานมีความรู้ความเข้าใจในสถาปัตยกรรมของระบบ ผู้เสนอราคาจะต้องมีบุคลากร ที่ได้รับการรับรองคุณวุฒิจาก Nutanix อย่างน้อย ๑ คน ในระดับ Nutanix Certified Professional (NCP-MCI) หรือสูงกว่า ( NCM-MCI) และต้องแนบสําเนาใบรับรอง (Certificate) พร้อมลงนามรับรองสําเนาถูกต้อง
๔.๕ สามารถให้บริการตรวจสอบระบบ On-site ภายใน ๒๔ ชั่วโมงหลังจากได้รับแจ้ง
เหตุขัดข้อง
๕. ระยะเวลาการดําเนินงาน
๖. การส่งมอบงาน
๕.๑ ระยะเวลาให้บริการต่ออายุ License และ Maintenance รวมทั้งสิ้น ๑ ปี (๑๒ เดือน)
๖.๑ ผู้รับจ้างต้องส่งมอบเอกสารรับรองสิทธิ์การใช้งาน License ใหม่จาก Nutanix
(Entitlement Certificate)
๖.๒ ส่งรายงานผลการต่ออายุ License และรายงาน Health Check ระบบหลังต่ออายุ ๖.๓ หน่วยงานตรวจรับจะพิจารณาจากการตรวจสอบสถานะ License ผ่าน Nutanix Prism
Central
ประธานกรรมการ (ลงชื่อ)
ลงชื่อ………….
(นายอนิรุทธ์ คําสุโพธิ์) นักวิชาการคอมพิวเตอร์ชํานาญการ
(นายสกล อุ่นจันสา)
นักวิชาการคอมพิวเตอร์ปฏิบัติการ
กรรมการ (ลงชื่อ)………
…….
.กรรมการ
(นายยุรนันท์ เชิงขุนทด) นักวิชาการคอมพิวเตอร์ปฏิบัติการ