รายละเอียดการจ้าง
โครงการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินการผลิตและให้บริการจัดทำหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ของประเทศไทยแบบเบ็ดเสร็จครบวงจร (Outsourcing Service & Turnkey Project) ต่อเนื่องจากโครงการระยะที่ 3 โดยผู้รับจ้างจะต้องรับผิดชอบการดำเนินงานทั้งหมด เริ่มตั้งแต่การจัดเตรียมความพร้อมก่อนเริ่มให้บริการจริง เช่น การจัดหาระบบหนังสือเดินทาง (Passport System) ที่สอดคล้องกับมาตรฐาน ICAO การเชื่อมโยงข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง การจัดหาอุปกรณ์และสถานที่ การทดสอบระบบ และการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ของกรมการกงสุล
ในระยะให้บริการ ผู้รับจ้างต้องบริหารจัดการการผลิตและออกหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านสถานที่ให้บริการของกรมการกงสุล ทั้งในและนอกกรุงเทพมหานคร รวมถึงการให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์และการนัดหมาย โดยต้องรักษามาตรฐานคุณภาพและประสิทธิภาพการบริการตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด โครงการมุ่งเน้นการปรับปรุงบริการให้สะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย และสามารถเข้าถึงได้หลายช่องทางมากขึ้น โดยใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมที่ทันสมัย
The Consular Department, Ministry of Foreign Affairs, is procuring a contractor for the fourth phase of the production and service provision for Thailand’s electronic passports (e-Passports) under a comprehensive Turnkey/Outsourcing model. The contractor is responsible for end-to-end services including procuring the passport information system (compliant with ICAO standards), blank passport booklets, all necessary equipment, managing service locations (passport offices), and personalizing the passports. The service also covers public service channels and system integration. The contract duration is up to 7 years or until 10 million passports are produced, whichever comes first, with payment made per actually produced passport.
สถานที่
สถานที่ให้บริการของกรมการกงสุลทั้งในและนอกกรุงเทพมหานคร, ศูนย์ผลิตหนังสือเดินทางและศูนย์ข้อมูลหนังสือเดินทาง (Passport Production and Data Center), ศูนย์ควบคุมการปฏิบัติงาน (Passport Operation Center)