ประกวดราคาจ้างบำรุงรักษาระบบบริหารจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ (ต่อเนื่อง ๒ ปี)

1. บำรุงรักษาระบบ ITSM และ Discovery
2. ให้บริการ Service Desk ตามมาตรฐาน ITIL
3. จัดทำเอกสาร Business Continuity และ Availability Management สำหรับการประเมิน SE-AM

• แผนงาน: จัดทำแผนภายใน 15 วันหลังเซ็นสัญญา
• บริการหลัก:
  • Preventive Maintenance: ตรวจสอบระบบรายเดือน
  • Corrective Maintenance: แก้ไขปัญหาภายใน 5 ชั่วโมง (เวลาทำการ)
  • Service Desk: รับแจ้งปัญหาและให้คำปรึกษา
• พัฒนาระบบ:
  • ปรับปรุงแบบฟอร์มบริการ
  • อัพเดท Dashboard/รายงาน
  • ปรับข้อมูลในระบบ ITSM และ Discovery
• เอกสาร: จัดทำเอกสารกระบวนการด้าน BCM อย่างน้อย 7 ประเภท

1. แผนการทำงานภายใน 15 วัน
2. Dashboard/รายงาน 10 ชิ้น (ภายในงวดที่ 5)
3. รายงานบำรุงรักษารายเดือน (PM/CM/Service Desk)
4. เอกสารกระบวนการ BCM
5. เอกสารยืนยันการต่ออายุ License BMC Helix ITSM

1 ตุลาคม 2568 – 30 กันยายน 2570 (24 เดือน)

• ประสบการณ์:
  • ติดตั้ง/บำรุงรักษาระบบ ITSM หรือระบบที่เกี่ยวข้องในไทย (5 ปีย้อนหลัง)
  • มูลค่าสัญญาก่อนหน้าต่อโครงการ ≥ 2 ล้านบาท (รวม VAT)
• การรับรอง:
  • เป็น Authorized/Certified Service Partner ของ BMC Helix ITSM
• บุคลากร:
  • หัวหน้า Service Desk: ปริญญาตรี IT, ประสบการณ์ ≥ 5 ปี
  • เจ้าหน้าที่ Service Desk: ปริญญาตรี IT, ประสบการณ์ ≥ 1 ปี (3 คน)
  • ผู้เชี่ยวชาญ ITSM: ปริญญาโท IT, ประสบการณ์ ≥ 10 ปี, มีใบรับรอง ITIL Foundation
  • ที่ปรึกษา BCM: ปริญญาโท IT, ประสบการณ์ ≥ 5 ปี, มีใบรับรอง ISO 22301:2019 Lead Auditor

เกณฑ์ราคา

• ระบบหลัก:
  • BMC Helix ITSM
  • ระบบ Discovery (สำหรับ IT Asset Management)
• มาตรฐาน:
  • ITIL
  • ISO 27001:2013
  • ISO 22301:2019 (BCM)
• SLA:
  • แก้ไขปัญหาภายใน 5 ชั่วโมง (เวลาทำการ)

• การจ่ายเงิน: 24 งวด เท่าๆ กัน
• ค่าปรับ:
  • ร้อยละ 0.10 ต่อวัน (หากส่งมอบล่าช้า)
  • ร้อยละ 0.035 ต่อชั่วโมง (หากแก้ไขปัญหาเกิน 5 ชั่วโมง)
• NDA: ต้องลงนามข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูล

1. จำเป็นต้องมีประสบการณ์กับ BMC Helix ITSM โดยเฉพาะหรือไม่?

   • ต้องเป็น Certified Service Partner ของ BMC Helix ITSM หรือแสดงหนังสือรับรองจากผู้ผลิต

2. การจ้างบุคลากรต้องเริ่มเมื่อไร?

   • ต้องส่งทีมงานทั้งหมดภายใน 1 ตุลาคม 2568

3. ค่าปรับกรณีแก้ไขปัญหาล่าช้ามีเกณฑ์อย่างไร?

   • คิดร้อยละ 0.035 ของค่างวดต่อชั่วโมงที่เกิน 5 ชั่วโมง

4. ต้องจัดทำ Dashboard กี่รายการ?

   • อย่างน้อย 10 Dashboard/รายงาน ภายในงวดที่ 5

5. เอกสาร BCM ต้องครอบคลุมหัวข้อใดบ้าง?

   • 7 กระบวนการหลัก เช่น การจัดการเหตุขัดข้อง, ความต่อเนื่องทางธุรกิจ

6. สามารถเปลี่ยนทีมงานระหว่างโครงการได้หรือไม่?

   • ได้ แต่ต้องได้รับอนุมัติจาก กทพ. และคุณสมบัติไม่ต่ำกว่าคนเดิม

7. License BMC Helix ITSM ต้องต่ออายุเมื่อไร?

   • ภายใน 50 วันหลังเริ่มสัญญา

8. ต้องส่งรายงานบำรุงรักษาบ่อยแค่ไหน?

   • ส่งรายงาน PM/CM/Service Desk ทุกเดือน

9. มีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยข้อมูลอย่างไร?

   • ต้องปฏิบัติตาม ISO/IEC 27001:2022 และกฎหมายคอมพิวเตอร์ไทย

10. ต้องทำงาน On-site ที่ กทพ. หรือไม่?

    • เจ้าหน้าที่ Service Desk ต้องทำงานที่อาคารศูนย์บริหาร กทพ. ในเวลาทำการ

EXAT
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย
ขอบเขตของงาน
งานจ้างบํารุงรักษาระบบบริหารจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ (ต่อเนื่อง ๒ ปี)
เอกสารแนบ ๒
๑. ความเป็นมา
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย ได้จัดซื้อระบบขอใช้บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ IT Service Management (ITSM) เพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการจัดการ การบริการสารสนเทศอย่างเป็นระบบ ตามมาตรฐาน ITIL และตามมาตรฐาน ISO 27001:2013 ของการทางพิเศษแห่งประเทศไทย
เพื่อให้การบริการและการทํางานของระบบต่าง ๆ สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องและเป็นไปอย่างมี ประสิทธิภาพ จึงควรได้รับการดูแลบํารุงรักษา ซ่อมแซมแก้ไขและตรวจสอบระบบ IT Service Management พร้อมกับการจัดหาผู้ให้บริการ Service Desk มาดําเนินการในงานบริการ
๒. วัตถุประสงค์
๒.๑ เพื่อบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบการบริหารจัดการงานบริการและเทคโนโลยี สารสนเทศ (IT Service Management) และระบบการสํารวจทรัพย์สินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
(Discovery)
๒.๒ เพื่อให้บริการแก้ไขปัญหา (Service Desk) ในด้านการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ตามมาตรฐาน ITIL ของพนักงาน การทางพิเศษแห่งประเทศไทย
๒.๓ เพื่อจัดทําข้อมูลการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจและความพร้อมใช้ของระบบ (Business Continuity and Availability Management) ตามข้อกําหนดคู่มือการประเมินผลการดําเนินงาน รัฐวิสาหกิจตามระบบประเมินผลรัฐวิสาหกิจ (State Enterprise Assessment Model: SE-AM) หลักเกณฑ์ ประเมินด้านการพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัลของรัฐวิสาหกิจ (DT)
๓.

• คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
  ๓.๑
  ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็นนิติบุคคลและมีผลงานการติดตั้งหรือการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข ระบบขอใช้บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service Management) หรือ งานการติดตั้งหรือการ บํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบบริหารสารสนเทศที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย ภายในระยะเวลา ๕ ปี นับถึง วันยื่นเสนอราคา โดยมีหนังสือรับรองผลงาน ที่เป็นงานติดตั้งหรือจ้างการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข ซึ่งลง นามโดยผู้มีอํานาจของหน่วยงาน จากหน่วยงานของรัฐหรือเอกชนที่ กทพ. เชื่อถือ ซึ่งมีวงเงินต่อหนึ่งสัญญา รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ไม่น้อยกว่า ๒,000,000 บาท (สองล้านบาทถ้วน) โดยยื่นหนังสือรับรองผลงานมาในวัน ยื่นข้อเสนอ
  นายวุฒิชัย เกษรปทุมานนท์
  ประธานกรรมการ
  นายภัทรวุธ จันทร์งาม
  กรรมการ
  m
  (……..
  นายทาวัต ชลธารเฉลิม
  กรรมการ
  Dom
  5851
  นายวัชระ เรืองจรัส
  นางสาวอมรรัตน์ วังชัยศรี
  กรรมการ
  กรรมการและเลขานุการ
  ๓.๒ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็น Authorized/Certified Service Partner หรือมีหนังสือรับรองการ บํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบขอใช้บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (BMC Helix ITSM) โดยให้ยื่น หนังสือแสดงการเป็น Authorized/Certified Service Partner หรือหนังสือรับรองการบํารุงรักษาและ ซ่อมแซมแก้ไขระบบขอใช้บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (BMC Helix ITSM) จากเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือ
  จากบริษัทผู้ผลิตหรือสาขาบริษัทผู้ผลิตหรือบริษัทที่เป็นตัวแทนจําหน่ายในประเทศไทยในวันที่ยื่นข้อเสนอ
  ๔. รายละเอียดการให้บริการ
  ๔.๑ ผู้รับจ้างจะต้องจัดทําแผนการทํางานมาภายใน ๑๕ วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา ทั้งนี้ แผนการทํางานดังกล่าวให้ถือเป็นเอกสารส่วนหนึ่งของสัญญา
  ๔.๒ ผู้รับจ้างจะต้องจัดประชุมเริ่มงาน (Kick off) ภายใน ๓๐ วัน นับตั้งแต่วันที่เริ่มงานตามสัญญา ๔.๓ ผู้รับจ้างต้องตรวจสอบ บํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบขอใช้บริการงานเทคโนโลยี สารสนเทศ (IT Service Management) และระบบการสํารวจทรัพย์สินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Discovery) ให้สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องและเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
  ๔.๔ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการเพิ่มหรือปรับปรุงแก้ไขระบบขอใช้บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service Management) และระบบการสํารวจทรัพย์สินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Discovery) ตามที่ กทพ. กําหนด โดยมีรายละเอียดอย่างน้อยดังนี้
  ๑) เพิ่มหรือปรับปรุงแก้ไขแบบฟอร์มขอใช้บริการ
  ๒) เพิ่มหรือปรับปรุงแก้ไขขั้นตอนการทํางานของแบบฟอร์มขอใช้บริการ
  ๓) ปรับปรุงแก้ไขขั้นตอนการทํางานใบร้องขอ และแบบฟอร์มของเจ้าหน้าที่
  ๔) เพิ่มหรือปรับปรุง dashboard / รายงาน
  ๕) นําเข้าข้อมูลรายการทรัพย์สินสารสนเทศ
  ๖) ปรับปรุงข้อมูลในระบบขอใช้บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service Management) และระบบการสํารวจทรัพย์สินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Discovery)
  ๗) ปรับปรุงรูปแบบการส่งอีเมลให้เป็นไปตามที่ กทพ. กําหนด
  ๔.๕ ผู้รับจ้างต้องจัดทํา dashboard / รายงาน โดยสามารถเรียกดูข้อมูลย้อนหลังตั้งแต่ระบบขอใช้ บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service Management) เปิดใช้งาน จนถึงปัจจุบัน อย่างน้อย ๑๐ dashboard / รายงาน ภายในงวดที่ 5 โดยมีรายละเอียดดังนี้
  ๑) Specification ของ dashboard / รายงาน
  ๒) คู่มือการใช้งาน
  ๔.๖ ผู้รับจ้างต้องทําการตรวจสอบข้อมูลและแก้ไขปัญหาที่ยังไม่ได้ดําเนินการ จากระบบขอใช้ บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service Management) เดิม หรือตามที่ กทพ. กําหนด
  ๔.๗ ผู้รับจ้างต้องรับแจ้งปัญหาเหตุขัดข้องและคําร้องขอผ่านทางระบบขอใช้บริการงานเทคโนโลยี สารสนเทศ (IT Service Management) หรือช่องทางอื่น ๆ ตามที่กําหนด
  (…….
  นายวุฒิชัย เกษรปทุมานนท์
  либоб. นายภัทรวุธ จันทร์งาม
  ต
  กับเร
  นายทาวัต ชลธารเฉลิม
  นายวัชระ เรืองจรัส
  กรรมการ
  ประธานกรรมการ
  กรรมการ
  กรรมการ
  Dom
  นางสาวอมรรัตน์ วังชัยศรี
  กรรมการและเลขานุการ
  ๔.๔ ผู้รับจ้างต้องดูแลแก้ไข ให้คําปรึกษา ประสานงานติดตามการแก้ไขปัญหาที่ Application Software, ระบบงาน ตามคู่มือที่ กทพ. กําหนด
  ๔.๙ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการให้คําปรึกษา แนะนํา และจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องร่วมกับเจ้าหน้าที่ กทพ. ในการจัดเตรียมความพร้อมของกระบวนการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจและความพร้อมใช้ของ ระบบ (Business Continuity and Availability Management) ตามข้อกําหนดคู่มือการประเมินผลการ ดําเนินงานรัฐวิสาหกิจตามระบบประเมินผลรัฐวิสาหกิจ (State Enterprise Assessment Model: SE-AM) หลักเกณฑ์ประเมินด้านการพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัลของรัฐวิสาหกิจ (DT)
  ๔.๑๐ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการร่วมกับเจ้าหน้าที่ กทพ. ทบทวนและปรับปรุงกระบวนการ รวมถึง การกําหนดการวัด ติดตาม วิเคราะห์ประเมิน ตัววัดผลลัพธ์ (Outcome) ของกระบวนการบริหารความ ต่อเนื่องทางธุรกิจและความพร้อมใช้ของระบบ (Business Continuity and Availability Management) อย่างน้อยปีละ ๑ ครั้ง โดยมีกระบวนการอย่างน้อยดังนี้
  ๑) เอกสารกระบวนการบริหารจัดการทรัพย์สินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
  ๒) เอกสารกระบวนการบริหารจัดการองค์ประกอบของบริการสารสนเทศ
  ๓) เอกสารกระบวนการบริหารจัดการระดับการให้บริการ
  ๔) เอกสารกระบวนการบริหารจัดการคําร้องขอ
  ๕) เอกสารกระบวนการบริหารจัดการเหตุขัดข้อง

5. เอกสารกระบวนการบริหารจัดการปัญหา
   ๗) เอกสารการบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ
   ๔.๑๑ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการร่วมกับเจ้าหน้าที่ กทพ. ในการถ่ายทอดกระบวนการตามข้อ ๔.๑๐ แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สําคัญของกระบวนการ โดยมีการแสดงการวิเคราะห์ที่ชัดเจน และมีการประเมินการ รับรู้ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ของกระบวนการ อย่างน้อยปีละ ๑ ครั้ง
   ๔.๑๒ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการร่วมกับเจ้าหน้าที่ กทพ. รวบรวมผลลัพธ์ (Output/Outcome) ของ ตัวชี้วัดในกระบวนการตามข้อตามข้อ ๔.๑๐ ที่เกิดจากการนําวิธีการและขั้นตอนการดําเนินงานไปปฏิบัติ และ ทําการวิเคราะห์และประเมินผลลัพธ์ (Output/Outcome) จากการดําเนินงาน อย่างน้อยปีละ
   ๕. รายละเอียดการให้บริการบํารุงรักษาระบบ
   ๕.๑ การบํารุงรักษาแบบป้องกัน (PM : Preventive Maintenance)
   ຍ
   ๑ ครั้ง
   ๕.๑.๑ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการต่อสัญญาการรับประกัน License Software BMC Helix ITSM และระบบการสํารวจทรัพย์สินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Discovery) ให้ครอบคลุมตามระยะเวลางานจ้าง บํารุงรักษาและซ่อมแซมระบบขอใช้บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service Management) และระบบ การสํารวจทรัพย์สินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Discovery) และส่งมอบเอกสารยืนยันการซื้อต่ออายุ Licenses จากเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือตัวแทนจําหน่ายที่ถูกต้องตามกฎหมาย ภายใน 50 วันนับตั้งแต่วันที่เริ่ม ให้บริการตามสัญญา
   má
   ไทรงาม
   (…….
   นายวุฒิชัย เกษรปทุมานนท์ นายภัทรวุธ จันทร์งาม
   ประธานกรรมการ
   กรรมการ
   นายทาวัต ชลธารเฉลิม
   กรรมการ
   (……
   กับเร
   นายวัชระ เรืองจรัส
   กรรมการ
   Do
   นางสาวอมรรัตน์ วังชัยศรี
   กรรมการและเลขานุการ
   ๕.๑.๒ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการตรวจสอบระบบขอใช้บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ
   (IT Service Management) และระบบการสํารวจทรัพย์สินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Discovery) ใน ลักษณะการบํารุงรักษาแบบป้องกัน (PM) โดยมีรอบเวลาการให้บริการบํารุงรักษา ทุกเดือน การปฏิบัติงาน Preventive Maintenance (PM) คือการตรวจสอบ ทดสอบ เพื่อป้องกันปัญหา ก่อนที่จะเกิดขึ้นของระบบขอ ใช้บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service Management) และระบบการสํารวจทรัพย์สินด้าน เทคโนโลยีสารสนเทศ (Discovery) ที่ใช้งานในปัจจุบันไม่ให้เกิดผลกระทบในระยะเวลาอันใกล้
   ๕.๒ การซ่อมแซมและแก้ไขปัญหา (CM : Corrective Maintenance)
   ผู้รับจ้างต้องดําเนินการการแก้ไข ซ่อมแซมระบบขอใช้บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ
   (IT Service Management) และระบบการสํารวจทรัพย์สินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Discovery) ที่ขัดข้อง ใช้งานไม่ได้ ให้สามารถใช้งานได้ดีดังเดิม โดยจะต้องดําเนินการซ่อมแซมแก้ไขให้แล้วเสร็จภายในเวลาและ
   เงื่อนไขที่กําหนดโดยมีรายละเอียด ดังนี้
   ๕.๒.๑ ในกรณีที่ระบบขอใช้บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service Management) และระบบการสํารวจทรัพย์สินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Discovery) ขัดข้องไม่สามารถให้บริการแก่ผู้ใช้งาน ได้ ผู้รับจ้างจะต้องวิเคราะห์ถึงสาเหตุของปัญหาและต้องดําเนินการ ดังนี้

• ผู้รับจ้างต้องจัดการซ่อมแซมแก้ไขให้ระบบขอใช้บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service Management) และระบบการสํารวจทรัพย์สินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Discovery) สามารถ ใช้งานได้ภายในเวลา 5 ชั่วโมง นับตั้งแต่เวลาที่ได้รับแจ้ง เฉพาะช่วงเวลาทําการ ๐๘.๓๐ - ๑๖.๓๐ ไม่รวม วันหยุดเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ จากการทางพิเศษแห่งประเทศไทย ผ่านทางไปรษณีย์ อิเล็กทรอนิกส์ (e-mail) หรือทางโทรศัพท์ หรือช่องทางสื่อสารบน Application อื่น ๆ ทั้งนี้ไม่รวมถึงปัญหาที่
  เกิดจาก Infrastructure (Hardware, VM)
  ๆ
• ในกรณีที่แก้ไขให้ใช้งานได้ชั่วคราวผู้รับจ้างต้องแก้ไขให้ใช้งานได้มีประสิทธิภาพ
  ภายในเวลา ๓ วัน เริ่มนับจากเวลาที่ระบบคอมพิวเตอร์สามารถใช้งานได้ชั่วคราว
  ๕.๒.๒ กรณีที่ผู้รับจ้างไม่สามารถดําเนินการตามสัญญาได้ กทพ. มีสิทธิ์จ้างบุคคล ภายนอก มาทําการซ่อมแซมแก้ไข โดยค่าจ้างในการจ้างบุคคลภายนอกมาทําการซ่อมแซมแก้ไขและค่าใช้จ่ายอื่นที่เกิด จากการซ่อมแซมแก้ไขโดยบุคคลภายนอกดังกล่าว ผู้รับจ้างจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด แทน กทพ. โดยไม่มีเงื่อนไขใด ๆ ทั้งสิ้น
  ๕.๓ รายงานการบํารุงรักษา
  ผู้รับจ้างต้องจัดทํารายงานการให้บริการบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ตามรูปแบบที่ กทพ. กําหนดเกี่ยวกับการบํารุงรักษาแบบป้องกัน (PM) รายงานการซ่อมแซมแก้ไข (CM) และรายงานบริการแก้ไข ปัญหา (Service Desk) จัดส่งรายงานฉบับสมบูรณ์ ให้ กทพ. จํานวน ๑ ชุด และแบบ Digital File ๑ ชุด ภายใน ๕ วันทําการของเดือนถัดไป โดยอย่างน้อยต้องมีรายงาน ดังนี้
  либоб.
  …….
  นายวุฒิชัย เกษรปทุมานนท์
  ประธานกรรมการ
  นายภัทรวุธ จันทร์งาม
  กรรมการ
  (…..
  วัต
  กัน
  Dom
  นายทาวัต ชลธารเฉลิม
  นายวัชระ เรืองจรัส
  กรรมการ
  กรรมการ
  นางสาวอมรรัตน์ วังชัยศรี
  กรรมการและเลขานุการ
  ๕.๓.๑ รายงานการบํารุงรักษาแบบป้องกัน (PM) รายงานการตรวจเช็คระบบขอใช้บริการ งานเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service Management) และระบบการสํารวจทรัพย์สินด้านเทคโนโลยี สารสนเทศ (Discovery) ในกรณีการบํารุงรักษาแบบป้องกัน (PM) โดยต้องมีรายละเอียดอย่างน้อย ดังนี้
  ระบบขอใช้บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service Management)
  ๑. วันเวลาที่เข้าตรวจ
  ๒. รายการซอฟต์แวร์ และจํานวน LICENSE ที่มีสิทธิ์ใช้
  ๓. รายการเครื่อง (SERVER LIST)
  ๔. ตรวจสอบความพร้อมการใช้งานของเครื่อง ITSM (PERFORMANCE REPORT)
  ๔.๑ Cluster Dashboard Performance
  ๔.๒ Node Performance
  ระบบการสํารวจทรัพย์สินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Discovery)
  ๑. วันเวลาที่เข้าตรวจ
  ๒. รายการซอฟต์แวร์ และจํานวน LICENSE ที่มีสิทธิ์ใช้
  ๓. รายการเครื่อง (SERVER LIST)
  ๔. ตรวจสอบความพร้อมการใช้งานของเครื่อง (PERFORMANCE REPORT)
  ๔.๒ Dashboard Performance
  ๔.๒ CMDB Sync Status
  ๔.๓ Discovery Resource
  ๕.๓.๒ รายงานการรับแจ้งปัญหา และการดําเนินการแก้ไขปัญหาที่รับแจ้งดังกล่าว ในกรณี การซ่อมแซมแก้ไข (CM) โดยมีรายละเอียดอย่างน้อยดังนี้ หน่วยงานที่แจ้ง วันเวลาที่ได้รับแจ้ง วันเวลาที่เริ่ม ดําเนินการ วันเวลาที่แก้ไขแล้วเสร็จ สาเหตุการเกิดปัญหา รายละเอียดการแก้ไข ชื่อเจ้าหน้าที่ผู้แจ้งและชื่อ ผู้รับแจ้ง พร้อมชื่อเจ้าหน้าที่ผู้ดําเนินการแก้ไข เจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบภายในสํานักงานนั้น ๆ หรือเจ้าหน้าที่ ผู้รับผิดชอบต่อระบบนั้นหรือผู้แทน
  ๆ
  ๕.๓.๓ รายงานสถิติบริการแก้ไขปัญหา (Service Desk) โดยมีรายละเอียดอย่างน้อยดังนี้ หน่วยงานที่แจ้ง วันเวลาที่ได้รับแจ้ง วันเวลาที่เริ่มดําเนินการ วันเวลาที่แก้ไขแล้วเสร็จ สาเหตุการเกิดปัญหา รายละเอียดการแก้ไข ชื่อเจ้าหน้าที่ผู้แจ้งและชื่อผู้รับแจ้ง พร้อมชื่อเจ้าหน้าที่ผู้ดําเนินการแก้ไข เจ้าหน้าที่ผู้ดูแล ระบบภายในสํานักงานนั้น ๆ หรือเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบต่อระบบนั้นหรือผู้แทน
  ๕.๔ รายละเอียดบุคลากร
  ๕.๔.๑ ผู้รับจ้างต้องจัดทําบัญชีบุคลากรที่มีคุณวุฒิทางการศึกษาประสบการณ์และ ความ เชี่ยวชาญที่จัดหามาเพื่อให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบขอใช้
  22
  นายวุฒิชัย เกษรปทุมานนท์
  ประธานกรรมการ
  либоб.
  m
  (…….
  นายภัทรวุธ จันทร์งาม
  นายทาวัต ชลธารเฉลิม
  กรรมการ
  กรรมการ
  นายวัชระ เรืองจรัส
  กรรมการ
  นางสาวอมรรัตน์ วังชัยศรี
  กรรมการและเลขานุการ
  ๓
  บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service Management) ภายใน ๓ วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา พร้อมแนบและลงลายมือชื่อรับรองเอกสาร โดยต้องมีรายละเอียดอย่างน้อย ดังนี้
  ๑) หนังสือรับรองการเข้าร่วมงาน
  ๒) สําเนาประวัติการทํางาน
  ๓) สําเนาหลักฐานการศึกษา
  ๔) สําเนาบัตรประชาชน
  ๕) สําเนา Certificate
  ๕.๔.๒ ผู้รับจ้างต้องจัดส่งบุคลากรในตําแหน่งหัวหน้างานเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการแก้ไขปัญหา (Service Desk) จํานวน ๑ คน และเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการแก้ไขปัญหา (Service Desk) จํานวน ๓ คน ในวันที่ ๑ ตุลาคม ๒๕๖๘ โดยจะต้องมีประสบการณ์การทํางาน คุณวุฒิทางการศึกษา ความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง สําหรับ ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบขอใช้บริการงานเทคโนโลยี สารสนเทศ (IT Service Management) โดยมีรายละเอียดและคุณสมบัติของแต่ละตําแหน่งอย่างน้อย ดังนี้
  ๑) ผู้เชี่ยวชาญในการให้บริการดูแลระบบการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
  IT Service Management (ITSM) จํานวน ๑ คน
  (๑) คุณสมบัติเจ้าหน้าที่มีคุณสมบัติอย่างน้อย ดังนี้
  (๑.๑) คุณวุฒิการศึกษาไม่ต่ํากว่าปริญญาโท ในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศหรือ
  สาขาที่เกี่ยวข้อง
  (๑.๒) มีประสบการณ์ในการจัดทําระบบบริหารจัดการงานบริการด้าน
  เทคโนโลยีสารสนเทศและสื่อสาร ไม่น้อยกว่า ๑๐ ปี
  (๑.๓) ได้รับใบประกาศนียบัตรรับรองด้าน ITIL ระดับ Foundation
  (๒) หน้าที่ความรับผิดชอบของบุคลากร
  (๒.๑) ตรวจสอบ บํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบขอใช้บริการงาน
  เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service Management) และระบบการสํารวจทรัพย์สินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Discovery) ให้สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องและเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
  (๒.๒) เพิ่มเติม / ปรับปรุงแก้ไขแบบฟอร์มในการให้บริการ
  (๒.๓) เพิ่มเติม / ปรับปรุงแก้ไข การทํางานของแบบฟอร์มในการให้บริการ
  (๒.๔) ปรับปรุงข้อมูลในระบบขอใช้บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT
  Service Management) และระบบการสํารวจทรัพย์สินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Discovery)
  (๒.๕) ปรับปรุง Dashboard / report
  นายวุฒิชัย เกษรปทุมานันท์
  นายภัทรวุธ จันทร์งาม
  ประธานกรรมการ
  กรรมการ
  .
  (……
  ต
  นายทาวัต ชลธารเฉลิม
  กรรมการ
  Domr
  นายวัชระ เรืองจรัส
  กรรมการ
  นางสาวอมรรัตน์ วังชัยศรี
  กรรมการและเลขานุการ
  (๒.๖) ทํา Logbook/Check list ของงานที่จะทําการบํารุงรักษา เก็บเป็น
  เอกสารพร้อมกับการรายงานประวัติการซ่อมบํารุง ตลอดระยะเวลาที่ผู้รับจ้างปฏิบัติงานตามสัญญาจ้างเพื่อใช้ อ้างถึงในกรณีที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับปัญหาที่ เกิดขึ้น
  ๒) เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการแก้ไขปัญหา (Service Desk) จํานวน ๓ คน
  (๑) คุณสมบัติเจ้าหน้าที่มีคุณสมบัติอย่างน้อย ดังนี้
  (๑.๑) คุณวุฒิการศึกษาไม่ต่ํากว่าปริญญาตรี ในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศหรือ
  วิทยาการคอมพิวเตอร์หรือ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  (๑.๒) มีประสบการณ์ในการบริหารจัดการงานบริการด้านเทคโนโลยี
  สารสนเทศและสื่อสาร ไม่น้อยกว่า ๑ ปี
  (๒) หน้าที่ความรับผิดชอบของบุคลากร
  (๒.๑) รับแจ้งปัญหาเหตุขัดข้องและคําร้องขอผ่านทางระบบขอใช้บริการงาน เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service Management) หรือช่องทางอื่น ๆ ตามที่กําหนด
  (๒.๒) บริการให้คําปรึกษา และแก้ไขปัญหาผ่านทางโทรศัพท์ หรือผ่านระบบ
  ระยะไกล (Remote) อย่างมีประสิทธิภาพ
  กําหนด
  (๒.๓) จัดการส่วนงานที่ได้รับมอบหมายให้อยู่ในขอบเขตและระยะเวลา SLA ที่
  (๒.๔) สร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้รับบริการและให้การสนับสนุนแก่ผู้รับบริการ
  (๒.๕) ดูแลแก้ไข ให้คําปรึกษา ประสานงานติดตามการแก้ไขปัญหาที่ Application Software, ระบบงาน ตามคู่มือที่ กทพ. กําหนด
  ของหน่วยงานต่าง ๆ อย่างทันท่วงที
  (๒.๖) นําเสนอ Report จัดทํารายงานผลการปฏิบัติงาน วิเคราะห์ปัญหา ข้อมูล
  รายเดือน หรือตามที่ผู้ว่าจ้างกําหนด
  agent report)
  เข้าใจต่องานที่รับผิดชอบ
  (๒.๗) รายงานการรับสายทางโทรศัพท์ (Call abandon) (๒.๘) รายงานการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ของผู้รับจ้าง (Performance
  (๒.๙) รายงานการเข้ามาทํางานในแต่ละวันของเจ้าหน้าที่ของผู้รับจ้าง (๒.๑๐) รายงานประเมินผลความสามารถของเจ้าหน้าที่ในด้านความรู้ ความ
  (๒.๑๑) รายงานความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ (Customer Satisfaction report) (๒.๑๒) เข้าปฏิบัติงานที่อาคารศูนย์บริหารทางพิเศษ กทพ. ตั้งแต่วันจันทร์ ถึง
  วันศุกร์ เวลา ๐๘.๐๐ - ๑๗.๐๐ น. ยกเว้นวันหยุดราชการ
  ()
  либоб.
  นายวุฒิชัย เกษรปทุมานนท์ นายภัทรวุธ จันทร์งาม
  ประธานกรรมการ
  กรรมการ
  (…….
  m
  วั
  นายทาวัต ชลธารเฉลิม
  นายวัชระ เรืองจรัส
  กรรมการ
  กรรมการ
  นางสาวอมรรัตน์ วังชัยศรี
  กรรมการและเลขานุการ
  ๓) หัวหน้างานเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการแก้ไขปัญหา (Service Desk) จํานวน ๑ คน
  (๑) คุณสมบัติเจ้าหน้าที่มีคุณสมบัติอย่างน้อย ดังนี้
  (๑.๑) คุณวุฒิการศึกษาไม่ต่ํากว่าปริญญาตรี ในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศหรือ
  วิทยาการคอมพิวเตอร์หรือ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  (๑.๒) มีประสบการณ์ในการบริหารจัดการงานบริการด้านเทคโนโลยี
  สารสนเทศและสื่อสาร ไม่น้อยกว่า ๕ ปี
  (๒) หน้าที่ความรับผิดชอบของบุคลากร
  (๒.๑) พัฒนาและควบคุมการดําเนินงานภายในทีมให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด มี การดําเนินงานที่อยู่ภายใต้ข้อกําหนดขอบเขตบริการ พร้อมการส่งมอบบริการภายในระยะเวลาที่ SLA กําหนด และเกิดความพึง พอใจแก่ผู้รับบริการสูงสุด
  ผู้ปฏิบัติงานภายในทีม
  (๒.๒) บริหารและจัดการสําหรับการควบคุมกฎระเบียบและวินัยของบุคลากร
  แก่บุคลากรผู้ปฏิบัติงานภายในทีม
  (๒.๓) สอนหรือแนะนําขั้นตอนการปฏิบัติและรูปแบบสําหรับการดําเนินงาน
  (๒.๔) ติดตามปัญหาหรือให้คําปรึกษาแก่บุคลากรภายในทีม พร้อมการสรุปผล การแก้ไขและจัดทํารายงานผลการดําเนินงาน พร้อมผลการควบคุมคุณภาพการให้บริการ
  (๒.๕) ประสานงานระหว่างทีม Application และ User เพื่อให้เกิดความเข้าใจ
  และแก้ไขปัญหาด้วยความรวดเร็ว
  (๒.๖) มีความรู้ ความสามารถ หรือประสบการณ์ ทางด้านคอมพิวเตอร์ทั้ง ทางด้านฮาร์ดแวร์ (Hardware) และซอฟต์แวร์ (Software)
  (๒.๗) เข้าปฏิบัติงานที่อาคารศูนย์บริหารทางพิเศษ กทพ. ตั้งแต่วันจันทร์ ถึงวัน
  ศุกร์ เวลา ๐๘.๐๐ – ๑๗.๐๐ น. ยกเว้นวันหยุดราชการ
  ๔) ผู้เชี่ยวชาญให้คําปรึกษากระบวนการด้าน BCM Process (Business Continuity and Availability Management) จํานวน ๑ คน
  (๑) คุณสมบัติเจ้าหน้าที่มีคุณสมบัติอย่างน้อย ดังนี้
  (๑.๑) คุณวุฒิการศึกษาไม่ต่ํากว่าปริญญาโท ในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศหรือ
  วิทยาการคอมพิวเตอร์หรือ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  (๑.๒) มีประสบการณ์ในการบริหารจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือ มี
  ประสบการณ์ด้านการกํากับดูแลด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ไม่น้อยกว่า ๕ ปี
  Training Course
  นายวุฒิชัย เกษรปทุมานนท์
  ประธานกรรมการ
  …….
  ท
  (๑.๓) ได้รับใบประกาศนียบัตรรับรองด้าน ISO 22301:2019 Lead Auditor
  นายภัทรวุธ จันทร์งา
  กรรมการ
  (……….
  Mã
  วัต
  นายทาวัต ชลธารเฉลิม
  กรรมการ
  3853
  นายวัชระ เรืองจรัส
  กรรมการ
  Dom
  นางสาวอมรรัตน์ วังชัยศรี
  กรรมการและเลขานุการ
  (๒) หน้าที่ความรับผิดชอบของบุคลากร
  (๒.๑) ให้คําปรึกษา แนะนํา และจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องร่วมกับเจ้าหน้าที่ กทพ. ในการจัดเตรียมความพร้อมของกระบวนการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจและความพร้อมใช้ของ ระบบ (Business Continuity and Availability Management)
  (๒.๒) ทบทวนและปรับปรุงกระบวนการ รวมถึงการกําหนดการวัด ติดตาม วิเคราะห์ประเมิน ตัววัดผลลัพธ์ (Outcome) ของกระบวนการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจและความพร้อม ใช้ของระบบ (Business Continuity and Availability Management)
  (๒.๓) ถ่ายทอดกระบวนการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจและความพร้อมใช้ ของระบบ (Business Continuity and Availability Management) แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของกระบวนการ โดยมีการแสดงการวิเคราะห์ที่ชัดเจน และมีการประเมินการรับรู้ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ของกระบวนการ
  (๒.๔) รวบรวมผลลัพธ์ (Output/Outcome) ของตัวชี้วัดในกระบวนการตาม ข้อตามข้อ ๔.๑๐ ที่เกิดจากการนําวิธีการและขั้นตอนการดําเนินงานไปปฏิบัติ และทําการวิเคราะห์และ ประเมินผลลัพธ์ (Output/Outcome)
  กรณีผู้รับจ้างมีความประสงค์ขอเปลี่ยนแปลงบุคลากรตามที่ระบุไว้ในข้อที่ ๕.๔.๑ ผู้รับจ้างจะต้อง จัดหาบุคลากรทดแทนที่มีวุฒิการศึกษา ประสบการณ์ทํางาน และความเชี่ยวชาญที่ไม่ด้อยไปกว่าบุคลากรเดิม ที่ถูกทดแทน และให้ผู้รับจ้างเสนอรายละเอียดของบุคลากรที่จะขอเปลี่ยนแปลงให้คณะกรรมการตรวจรับพัสดุ
  ให้ความเห็นชอบก่อนการเริ่มปฏิบัติงาน ทั้งนี้การขอเปลี่ยนแปลงบุคลากรของผู้รับจ้างดังกล่าวไม่ถือเป็นการ แก้ไขเพิ่มเติมสัญญา
  ๕.๔.๓ ผู้รับจ้างจะต้องจัดหาทดแทนบุคลากรที่ไม่สามารถปฏิบัติงานได้ไม่ว่าด้วยเหตุใด ๆ โดยที่คุณวุฒิการศึกษา ประสบการณ์การทํางานและความเชี่ยวชาญต้องไม่ด้อยไปกว่าบุคลากรที่ถูกทดแทน
  ๕.๔.๔ กทพ. มีสิทธิในการประเมินผลงานเจ้าหน้าที่ตลอดอายุสัญญา หากประเมินผลงาน แล้วพบว่า เจ้าหน้าที่ไม่สามารถปฏิบัติงานให้กับ กทพ. ได้ กทพ. มีสิทธิ์เปลี่ยนเจ้าหน้าที่ของผู้รับจ้างโดยไม่เสีย ค่าใช้จ่ายใด ๆ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการเปลี่ยนเจ้าหน้าที่ทันทีที่ได้รับแจ้งจาก กทพ. โดยเจ้าหน้าที่ที่เปลี่ยน ทดแทนจะต้องมีคุณสมบัติตามที่ กทพ. กําหนดไว้ในข้อ ๕.๔.๒

5. ระยะเวลาดําเนินการ
   เริ่มตั้งแต่วันที่ ๑ ตุลาคม ๒๕๖๘ ถึง วันที่ ๓๐ กันยายน ๒๕๗๐
   ๗. หลักเกณฑ์ในการพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอ
   ใช้เกณฑ์ราคา
   22 นายวุฒิชัย เกษรปทุมานนท์
   ประธานกรรมการ
   ………
   นายภัทรวุธ จันทร์งาม
   นายทาวัต ชลธารเฉลิม
   กรรมการ
   กรรมการ
   (……
   2851
   วัช
   นายวัชระ เรืองจรัส
   กรรมการ
   นางสาวอมรรัตน์ วังชัยศรี
   กรรมการและเลขานุการ
   ๘. วงเงินงบประมาณ
   วงเงินงบประมาณ ๑๗,๑๒๐,๐๐๐.- บาท (สิบเจ็ดล้านหนึ่งแสนสองหมื่นบาทถ้วน)
   รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
   ๙. งวดงานและการจ่ายเงิน
   กทพ. จะจ่ายเงินให้แก่ผู้รับจ้างเป็นรายงวด งวดละ ๑ เดือน จํานวน ๒๔ งวด งวดละเท่า ๆ กัน ยกเว้นงวดสุดท้าย เมื่อคณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ตรวจรับพัสดุเรียบร้อยแล้ว แต่หากผู้รับจ้างไม่ปฏิบัติตาม ขอบเขตของงานหรือปฏิบัติไม่ครบถ้วน กทพ. ขอสงวนสิทธิ์หักเงินค่าปรับและค่าเสียหายออกจากค่างวดงาน นั้น ๆ โดยจะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร
   ๆ
   ๑๐. อัตราค่าปรับ
   หากผู้รับจ้างไม่สามารถทํางานให้แล้วเสร็จภายในเวลาที่กําหนดไว้ในสัญญาและผู้ว่าจ้างยังมิได้บอกเลิก
   สัญญา ผู้รับจ้างจะต้องชําระค่าปรับให้แก่ผู้ว่าจ้างเป็นรายวันเป็นจํานวน จํานวนเงินในอัตราร้อยละ ๐.๑๐ (ศูนย์จุดหนึ่งศูนย์) ของราคางานจ้างนั้น นับถัดจากวันที่ครบกําหนดเวลาแล้วเสร็จของงานตามสัญญา
   เงื่อนไขในการปรับ
   หากผู้รับจ้างไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการบํารุงรักษาระบบขอใช้บริการงานเทคโนโลยี
   สารสนเทศ (IT Service Management) และระบบการสํารวจทรัพย์สินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Discovery) ผู้รับจ้างต้องยอมให้ กทพ. คิดค่าปรับตามอัตรา ดังนี้
   ๑
   ๑) วิธีคิดค่าปรับรายชั่วโมง = จํานวนชั่วโมงที่เกินเวลาที่กําหนดโดยเศษของชั่วโมง ให้คิดเป็น ชั่วโมง และไม่นับรวมเวลาที่เกิดจากความไม่พร้อมหรือไม่สะดวกของ กทพ. x ร้อยละ ๐.๐๓๕ X วงเงิน ตามสัญญาฯ ต่องวดงาน X ค่าตัวถ่วง (รายละเอียดตามตารางกําหนดค่าตัวถ่วง) โดยมีรายละเอียดของงานที่ใช้ ค่าปรับรายชั่วโมง ดังนี้
   หัวข้อ
   ๕.๒.๑
   รายละเอียด
   ผู้รับจ้างต้องจัดการตรวจสอบและแก้ไขให้ระบบขอใช้บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT
   Service Management) และระบบการสํารวจทรัพย์สินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Discovery) สามารถกลับมาใช้งานได้ภายในเวลา 5 ชั่วโมง นับตั้งแต่เวลาที่ได้รับแจ้ง เฉพาะ ช่วงเวลาทําการ ๐๘.๓๐ - ๑๖.๓๐ ไม่รวมวันหยุดเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ จาก การทางพิเศษแห่งประเทศไทย ผ่านทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-mail) หรือทางโทรศัพท์ หรือช่องทางสื่อสารบน Application อื่น ๆ ทั้งนี้ไม่รวมถึงปัญหาที่เกิดจาก Infrastructure
   (Hardware, VM)
   หมายเหตุ : กรณีมีเศษของชั่วโมงคิดเป็น 6 ชั่วโมง
   ……..
   ต
   (……
   นายวุฒิชัย เกษรปทุมานนท์
   นายภัทรวุธ จันทร์งาม
   นายทาวัต ชลธารเฉลิม
   ประธานกรรมการ
   กรรมการ
   กรรมการ
   วั
   นายวัชระ เรืองจรัส
   กรรมการ
   Dom
   นางสาวอมรรัตน์ วังชัยศรี
   กรรมการและเลขานุการ
   ๒) วิธีคิดค่าปรับรายวัน = จํานวนวันที่เกินเวลาที่กําหนด โดยเศษของวันให้คิดเป็น 9 วัน และ ไม่นับรวมเวลาที่เกิดจากความไม่พร้อมหรือไม่สะดวกของ กทพ. x ร้อยละ 0.00 X วงเงินตามสัญญาฯ ต่องวด งาน โดยมีรายละเอียดของงานที่ใช้ค่าปรับรายวัน ดังนี้
   หัวข้อ
   ๕.๒.๑
   ๕.๔.๒
   ๕.๔.๔
   รายละเอียด
   ในกรณีที่แก้ไขให้ใช้งานได้ชั่วคราวผู้รับจ้างต้องแก้ไขให้ใช้งานได้มีประสิทธิภาพภายในเวลา
   วัน เริ่มนับจากเวลาที่ระบบคอมพิวเตอร์สามารถใช้งานได้ชั่วคราว
   กรณีเจ้าหน้าที่ของผู้รับจ้างลาหยุด ผู้รับจ้างจะต้องจัดหาเจ้าหน้าที่ทดแทนซึ่งมีคุณสมบัติ เทียบเท่าหรือดีกว่ามาปฏิบัติงานในวันนั้น หากผู้รับจ้าง ไม่ดําเนินการจัดหาเจ้าหน้าที่ทดแทน ซึ่งมีคุณสมบัติเทียบเท่าหรือดีกว่ามาปฏิบัติงานในวันนั้น ผู้รับจ้างจะต้องชําระค่าปรับนับจาก วันที่เจ้าหน้าที่ของผู้รับจ้างลาหยุดจนถึงวันที่ได้ดําเนินการแล้วเสร็จ
   กรณีที่ กทพ. ประเมินผลงานของเจ้าหน้าที่ประจําของผู้รับจ้างที่อยู่ประจํา กทพ. แล้วพบว่า เจ้าหน้าที่ไม่สามารถปฏิบัติงานให้กับ กทพ. ได้อย่างมีประสิทธิภาพ กทพ. มีสิทธิดําเนินการ แจ้ง เปลี่ยนเจ้าหน้าที่นั้นได้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ โดยเจ้าหน้าที่ ที่เปลี่ยนทดแทนจะต้องมี คุณสมบัติตามที่ กทพ. กําหนดไว้ข้างต้น หากผู้รับจ้าง ไม่ดําเนินการตามที่ได้รับ
   มที่ได้รับแจ้งจาก กทพ. ภายใน ๖๐ วัน ผู้รับจ้างจะต้องชําระค่าปรับ นับถัดจากวันครบกําหนดจนถึงวันที่ได้ดําเนินการ แล้วเสร็จ
   ตารางกําหนดค่าตัวถ่วง
   ลําดับที่
   ชื่อรายการ
   ค่าตัวถ่วง
   ระบบขอใช้บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service
   Management)
   ๒.
   ระบบการสํารวจทรัพย์สินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
   (Discovery)
   ๑๒. ข้อปฏิบัติด้านความมั่นคงปลอดภัยเทคโนโลยีสารสนเทศ
   ผู้รับจ้างต้องปฏิบัติตามข้อกําหนดด้านความมั่นคงปลอดภัย ดังนี้
   ๑) นโยบายการรักษาความมั่นคงปลอดภัยระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของ กทพ. อย่างเคร่งครัด ๒) พระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. ๒๕๔๔ พระราชกฤษฎีกากําหนด หลักเกณฑ์และวิธีการในการทําธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ภาครัฐ พ.ศ. ๒๕๔๙
   ๓) พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทําความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. ๒๕๕๐ และ พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทําความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ (ฉบับที่ ๒) พ.ศ. ๒๕๖๐ รวมถึงต้องปฏิบัติ
   ตามกฎหมายในประเทศไทย

2. นายวุฒิชัย เกษรปทุมานนท์
   ประธานกรรมการ
   (…..
   นายภัทรวุธ จันทร์งาม
   กรรมการ
   ต
   (…….
   นายทาวัต ชลธารเฉลิม
   กรรมการ
   PEA
   วัชร
   (……
   นายวัชระ เรืองจรัส
   กรรมการ
   นางสาวอมรรัตน์ วังชัยศรี
   กรรมการและเลขานุการ
   ๔) ต้องลงนามเพื่อป้องกันการเปิดเผยข้อมูล เช่น ลงนามในเอกสารเพื่อแสดงสิทธิ์และหน้าที่ ความรับผิดชอบของผู้ใช้งานในการเข้าถึงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของ กทพ. (NDA) ผู้รับจ้างต้องเก็บรักษา ความลับข้อมูลและรายละเอียดต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากการทํางานกับ กทพ. รวมทั้งข้อมูลทรัพย์สินระบบ คอมพิวเตอร์และระบบเครือข่ายสื่อสารข้อมูลของ กทพ. ตามสัญญานี้ ผู้รับจ้างจะต้องถือเป็นความลับของ กทพ. ทั้งในระหว่างระยะเวลาในสัญญาจ้างและสิ้นสุดสัญญา โดยจะต้องไม่มอบหรือเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้อื่น โดยไม่ได้รับอนุญาตจาก กทพ. และหากมีการนําไปใช้หรือเปิดเผยหรือเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าว ก่อให้เกิด ความเสียหาย ต่อ กทพ. ผู้รับจ้างจะต้องรับผิดชอบต่อการกระทําดังกล่าวและ กทพ. มีสิทธิดําเนินคดี ตามกฎหมายแก่ผู้รับจ้าง
   ๕) ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนปฏิบัติระบบบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศของ กทพ.
   ตามมาตรฐาน ISO/IEC 27001:2022
   ๑๓. ความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทํางาน
   ผู้รับจ้างต้องปฏิบัติตามกฎหมายด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทํางาน และกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทํางานนั้น และต้องปฏิบัติตามข้อบังคับและคู่มือว่าด้วยความปลอดภัย ในการทํางานสําหรับผู้รับจ้างของการทางพิเศษแห่งประเทศไทย อ้างอิงตาม บันทึก ที่ ฝพจ/ว ๑๙ ลงวันที่ 4 มกราคม ๒๕๖๘ เรื่อง การปฏิบัติตามข้อบังคับและคู่มือว่าด้วยความปลอดภัยในการทํางานสําหรับ ผู้รับจ้าง
   คู่มือว่าด้วยความปลอดภัยในการทํางานสําหรับผู้รับจ้าง
   นายวุฒิชัย เกษรปทุมานนท์
   นายภัทรวุธ จันทร์งาม
   (……
   นายทาวัต ชลธารเฉลิม
   วัน
   นายวัชระ เรืองจรัส
   ประธานกรรมการ
   กรรมการ
   กรรมการ
   กรรมการ
   นางสาวอมรรัตน์ วังชัยศรี กรรมการและเลขานุการ