จ้างทำของ/จ้างเหมาบริการระหว่างดำเนินการ

ประกวดราคาจ้างความปลอดภัยกับระบบเครือข่ายสารสนเทศ (Firewall)

สถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ 68069387890

฿670,000 ปีงบ 2568 ประกาศ 30 มิ.ย. 2568 นนทบุรี

รายละเอียดการจ้าง

โครงการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันการโจมตีทางเครือข่ายและบำรุงรักษาระบบความปลอดภัยของระบบเครือข่าย (Firewall) ของสถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ โดยมีขอบเขตงานหลักคือ การต่ออายุลิขสิทธิ์ระบบ Firewall ยี่ห้อ Palo Alto รุ่น PA-3220 รวมถึงลิขสิทธิ์ระบบป้องกันภัยคุกคาม (Threat Prevention) และระบบการกรองเว็บไซต์ (URL Filtering) บนอุปกรณ์ Firewall ดังกล่าว นอกจากนี้ ยังรวมถึงการบำรุงรักษาอุปกรณ์ระบบรักษาความปลอดภัยเครือข่าย (Firewall) ให้พร้อมใช้งานตลอดระยะเวลาสัญญา 6 เดือน (สิงหาคม 2568 - มกราคม 2569) ผู้รับจ้างจะต้องส่งมอบเอกสารแสดงการต่ออายุลิขสิทธิ์และการบำรุงรักษาภายใน 15 วันหลังลงนามสัญญา และรับประกันความชำรุดบกพร่องของอุปกรณ์ตลอดระยะเวลาสัญญา โดยมีเงื่อนไขการแก้ไขปัญหาภายใน 4 ชั่วโมง

English summary

This project involves the renewal of licenses and maintenance of the network security system (Firewall) for the National Institute for Emergency Medicine (NIEM). The scope includes extending the licenses for the Palo Alto PA-3220 Firewall, Threat Prevention, and URL Filtering systems. It also includes maintaining the network security system (Firewall) equipment to ensure continuous and efficient operation. The project duration is 6 months (August 2025 - January 2026). The contractor must submit documents for license renewal and maintenance within 15 days of signing the contract and guarantee equipment defects throughout the contract period, with a problem-solving condition within 4 hours.

สถานที่ดำเนินการ

ไม่ได้ระบุ

คำสำคัญ

Firewall Palo Alto Threat Prevention URL Filtering Network Security License Renewal Cybersecurity บำรุงรักษา Firewall ระบบรักษาความปลอดภัยเครือข่าย สถาบันการแพทย์ฉุกเฉิน

ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ

AI วิเคราะห์ ปลดล็อกแล้ว

เป้าหมายโครงการ

เพื่อป้องกันการโจมตีการรักษาความปลอดภัยเครือข่าย
บำรุงรักษาระบบความปลอดภัยระบบเครือข่าย (Firewall) และบำรุงรักษาอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

ขอบเขตของงาน

ดำเนินการต่ออายุลิขสิทธิ์ระบบรักษาความปลอดภัยระบบเครือข่าย (Firewall) ยี่ห้อ Palo Alto รุ่น PA-3220 Serial Number: 016201032666
ดำเนินการต่ออายุลิขสิทธิ์สำหรับระบบป้องกันภัยคุกคาม (Threat Prevention) บนอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยระบบเครือข่าย (Firewall)
ดำเนินการต่ออายุลิขสิทธิ์สำหรับระบบการกรองเว็บไซต์ (URL Filtering) บนอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยระบบเครือข่าย (Firewall)
ดำเนินการบำรุงรักษาอุปกรณ์ระบบรักษาความปลอดภัยระบบเครือข่าย (Firewall)

สิ่งที่ต้องส่งมอบ

เอกสารแสดงการต่ออายุการบำรุงรักษาอุปกรณ์รักษาความปลอดภัย
เอกสารแสดงลิขสิทธิ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
ลิขสิทธิ์ (ต้องเป็นชื่อสถาบันฯ เท่านั้น) เอกสารแสดงลิขสิทธิ์การใช้งานระบบรักษาความปลอดภัยระบบเครือข่าย

ระยะเวลาดำเนินการ

ระยะเวลาการเช่าใช้งาน: 6 เดือน (1 สิงหาคม 2568 ถึง 31 มกราคม 2569)
การส่งมอบเอกสาร: ภายใน 15 วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญา

คุณสมบัติผู้เสนอราคา

กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยซึ่งได้จดทะเบียนเกินกว่า ๑ ปี ต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการ จากผลต่างระหว่างสินทรัพย์สุทธิหักด้วยหนี้สินสุทธิ ที่ปรากฏในงบแสดงฐานะการเงินที่มีการตรวจรับรองแล้ว ซึ่งจะต้องแสดงค่าเป็นบวก
กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย ซึ่งยังไม่การรายงานงบแสดงฐานะการเงินกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ให้พิจารณาการกำหนดมูลค่าของทุนจดทะเบียน โดยผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องมีทุนจดทะเบียนที่เรียกชำระมูลค่าหุ้นแล้ว ณ วันที่ยื่นข้อเสนอ
หากจำเป็นที่จะต้องใช้ซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์อื่นๆ เพิ่มเติม (หากมี) ผู้เสนอราคาจะต้องยื่น หลักฐานแสดงความยินยอมจากเจ้าของลิขสิทธิ์หรือสิทธิบัตรที่ให้สิทธิต่อสถาบันในการใช้ซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์ นั้นๆ หรือผู้เข้าทำการคัดเลือกจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในกรณีที่มีการฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายใดๆ จากเจ้าของ ลิขสิทธิ์หรือสิทธิบัตรนั้นๆ

เกณฑ์การพิจารณา

ไม่ได้ระบุ

ข้อกำหนดทางเทคนิค

ดำเนินการต่ออายุลิขสิทธิ์ระบบรักษาความปลอดภัยระบบเครือข่าย (Firewall) ยี่ห้อ Palo Alto รุ่น PA-3220 Serial Number: 016201032666
ดำเนินการต่ออายุลิขสิทธิ์สำหรับระบบป้องกันภัยคุกคาม (Threat Prevention) บนอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยระบบเครือข่าย (Firewall)
ดำเนินการต่ออายุลิขสิทธิ์สำหรับระบบการกรองเว็บไซต์ (URL Filtering) บนอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยระบบเครือข่าย (Firewall)

เงื่อนไขสัญญา

งวดที่ 1: 80% ของสัญญาจ้าง หลัง 30 วันนับจากส่งมอบงานตามข้อ 4
งวดที่ 2: 20% ของสัญญาจ้าง สิ้นเดือนสุดท้ายของสัญญาฯ หลังจากส่งมอบงานและคณะกรรมการฯ ได้ทำการตรวจรับเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ค่าปรับกรณีแก้ไขการรับประกันไม่ได้: ร้อยละ 0.20 ของราคาเช่าทั้งหมดต่อวัน

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Q: ระบบ Firewall ที่ต้องการต่ออายุลิขสิทธิ์เป็นยี่ห้อและรุ่นอะไร?
- A: ระบบ Firewall ที่ต้องการต่ออายุลิขสิทธิ์คือ Palo Alto รุ่น PA-3220 Serial Number: 016201032666
- Q: นอกจาก Firewall แล้ว ต้องต่ออายุลิขสิทธิ์ระบบอะไรเพิ่มเติมอีกบ้าง?
- A: ต้องต่ออายุลิขสิทธิ์สำหรับระบบป้องกันภัยคุกคาม (Threat Prevention) และระบบการกรองเว็บไซต์ (URL Filtering) บนอุปกรณ์ Firewall ด้วย
- Q: ระยะเวลาในการเข้ามาแก้ไขปัญหาเมื่ออุปกรณ์ชำรุดคือเท่าไหร่?
- A: ผู้เสนอราคาจะต้องส่งเจ้าหน้าที่ผู้มีความเชี่ยวชาญเข้ามาแก้ไขปัญหาภายใน 4 ชั่วโมง ในวันและเวลาทำการของสถาบันฯ นับตั้งแต่ได้รับแจ้งเหตุ
- Q: หากไม่สามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ได้ จะต้องทำอย่างไร?
- A: ผู้เสนอราคาจะต้องนำอุปกรณ์ทดแทนมาใช้งานเป็นการชั่วคราวโดยไม่ให้กระทบการทำงานของสถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ
- Q: จะมีการปรับหรือไม่ หากแก้ไขปัญหาช้าเกินกำหนด?
- A: สถาบันฯ ขอสงวนสิทธิในการปรับผู้เสนอราคา คิดเป็นร้อยละ 0.20 ของราคาที่เสนอเป็นรายวัน หากใช้เวลาแก้ไขปัญหานานเกินกำหนด
- Q: ผู้รับจ้างต้องรับผิดชอบอะไรบ้างในการบำรุงรักษาเชิงซ่อมแซม (Corrective Maintenance)?
- A: ผู้รับจ้างต้องรับผิดชอบจัดการ ดำเนินการ ซ่อมแซมแก้ไขอุปกรณ์ป้องกันเครือข่ายให้อยู่ในสภาพใช้งานได้ดีตามปกติตลอดระยะเวลาที่กำหนด หากอุปกรณ์ป้องกันเครือข่ายขัดข้องบางส่วนหรือทั้งหมดจะต้องดำเนินการ จะต้องจัดหาและเปลี่ยนทดแทน โดยจะต้องใช้อุปกรณ์ อะไหล่แท้ที่ผู้ผลิตเลือกใช้หรือที่สถาบันฯ เห็นชอบสำหรับใช้ในการซ่อมแซมเปลี่ยน ทดแทน
- Q: หากผู้ดูแลระบบต้องการคำปรึกษา จะต้องทำอย่างไร?
- A: จะต้องให้คำปรึกษาได้ทั้งทางโทรศัพท์และจดหมายอิเล็กทรอนิกส์โดยมีระยะเวลาตอบสนองไม่ช้ากว่า 1 วัน หลังจากได้รับคำร้องขอ
- Q: มีเงื่อนไขพิเศษอะไรเกี่ยวกับการติดตั้ง Version ใหม่ของโปรแกรม?
- A: หากมีการปรับปรุงโปรแกรมเพิ่มเติม ผู้รับจ้างจะต้องการติดตั้ง Version ใหม่ให้ และหากมีเหตุการณ์ที่จะต้องทำการตัดสินใจอย่างใดอย่างหนึ่งที่มีผลกระทบกับระบบฐานข้อมูลและ/หรือข้อมูล ผู้เสนอราคา จะต้องขอความเห็นชอบจากสถาบันฯ ก่อนที่จะดำเนินการใดๆ
- Q: สถาบันฯ มีสิทธิ์ในการใช้เอกสารและคู่มือที่ผู้เสนอราคาส่งมอบอย่างไร?
- A: สถาบันฯ มีสิทธิ์ที่จะสำเนา และหรือคัดข้อความบางส่วนของเอกสารและคู่มือใดๆ ที่ผู้เสนอราคาส่งมอบให้ภายใต้สัญญานี้ เพื่อให้ใช้งานภายในสถาบันฯ
- Q: หากมีปัญหาเกี่ยวกับการตีความข้อความในเอกสาร จะถือคำวินิจฉัยของใครเป็นเด็ดขาด?
- A: ให้ถือว่าคำวินิจฉัยของคณะกรรมการเป็นเด็ดขาด

เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม

ขอบเขตของงาน (Terms of Reference : TOR)
จ้างต่อลิขสิทธิ์และบำรุงรักษาระบบความปลอดภัยระบบเครือข่าย (Firewall)และบำรุงรักษาอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ของสถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ
๑. ความเป็นมา
ตามที่สถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ ได้ดำเนินการพัฒนาระบบการแพทย์ฉุกเฉินโดยมีการนำระบบ สารสนเทศเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาระบบการแพทย์ฉุกเฉินเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติการการแพทย์ฉุกเฉินทั้ง ในสถานการณ์ปกติและปฏิบัติการฉุกเฉินพิเศษ จึงได้มีการนำระบบความปลอดภัยระบบเครือข่ายสารสนเทศ (Firewall) ในการป้องกันการโจมตีการรักษาความปลอดภัยเครือข่าย หรือการโจมตีของแฮกเกอร์ สามารถป้องกัน ไวรัสและมัลแวร์และยังสามารถบล็อคการเข้าถึงจากภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาต โดยระบบความปลอดภัยระบบ เครือข่าย(Firewall) รองรับการใช้งานข้อมูลระบบสารสนเทศการแพทย์ฉุกเฉิน และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในการ ให้บริการตามภารกิจที่สำคัญของสถาบันฯ สำหรับการให้บริการผู้ใช้งานทั้งภายในและภายนอกสถาบันฯ เพื่อคง ประสิทธิภาพรักษาความปลอดภัยระบบสารสนเทศสถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติจึงจำเป็นต้องมีการต่อลิขสิทธิ์
และบำรุงรักษาระบบความปลอดภัยระบบเครือข่าย (Firewall) และบำรุงรักษาอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ของสถาบัน การแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ
๒. วัตถุประสงค์
๒.๑ เพื่อป้องกันการโจมตีการรักษาความปลอดภัยเครือข่าย
๒.๒ บำรุงรักษาระบบความปลอดภัยระบบเครือข่าย (Firewall) และบำรุงรักษาอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง
๓. คุณสมบัติของผู้ยื่นเสนอ
๓.1 มีความสามารถตามกฎหมาย
๓.๒ ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
3.๓ ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
๓.๔ ไม่เป็นบุคคลซึ่งยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอ หรือ ทำสัญญากับหน่วยงานของรัฐ ไว้ชั่วคราว เนื่องจากเป็นผู้ที่ไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการตามระเบียบที่รัฐมนตรีว่าการ กระทรวงการคลังกำหนดตามที่ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง
๓.5 ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงานของหน่วยงาน ของรัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้งงานเป็นหุ้นส่วนผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอำนาจในการดำเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นด้วย
๓.๖ ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกัน ซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย เว้นแต่รัฐบาลของผู้ยื่น ข้อเสนอได้มีคำสั่งให้สละเอกสิทธิ์และความคุ้มกันเช่นว่ากัน
NIEM-FM-01FS-020 Rev.1 (09/05/23)
๓.๗ ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ยื่นข้อเสนอราคารายอื่นที่ยื่นข้อเสนอให้แก่ สถาบันการแพทย์ ฉุกเฉินแห่งชาติณ วันเสนอราคา หรือไม่เป็นผู้กระทำการอันเป็นการขัดขวางการแข่งขันราคาอย่างเป็นธรรมใน การเสนอราคาครั้งนี้
๓.๘ เงื่อนไขและรายละเอียดของการเสนอราคานี้ รวมทั้งข้อเสนอและเอกสารประกอบต่างๆ ที่เสนอมา ให้ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาด้วย
๓.๙ กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยซึ่งได้จดทะเบียนเกินกว่า ๑ ปี ต้องมี มูลค่าสุทธิของกิจการ จากผลต่างระหว่างสินทรัพย์สุทธิหักด้วยหนี้สินสุทธิ ที่ปรากฏในงบแสดงฐานะการเงินที่มี การตรวจรับรองแล้ว ซึ่งจะต้องแสดงค่าเป็นบวก
๓.๑๐ กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย ซึ่งยังไม่การรายงานงบแสดงฐานะ การเงินกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ให้พิจารณาการกำหนดมูลค่าของทุนจดทะเบียน โดยผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องมีทุน จดทะเบียนที่เรียกชำระมูลค่าหุ้นแล้ว ณ วันที่ยื่นข้อเสนอ
๓.๑๑ ผู้เสนอราคาจะต้องศึกษาข้อกำหนด เอกสารทุกฉบับให้เป็นที่เข้าใจแบบชัดแจ้ง และไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งสิ้น จะยกเป็นข้ออ้างโดยอาศัยเหตุผลจากการที่ละเลยไม่ทำความเข้าใจในข้อความหรือโดยอ้างความสำคัญผิดใน ความหมายของข้อความในประกาศในเอกสารทุกฉบับนั้นไม่ได้
๓.๑๒ รายละเอียดต่างๆ ที่ผู้เสนอราคาเสนอเข้ามา หากมีปัญหาเกี่ยวกับการตีความของข้อความใดๆ ให้ถือว่า คำวินิจฉัยคณะกรรมการเป็นเด็ดขาด
๓.๑๓ หากจำเป็นที่จะต้องใช้ซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์อื่นๆ เพิ่มเติม (หากมี) ผู้เสนอราคาจะต้องยื่น หลักฐานแสดงความยินยอมจากเจ้าของลิขสิทธิ์หรือสิทธิบัตรที่ให้สิทธิต่อสถาบันในการใช้ซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์ นั้นๆ หรือผู้เข้าทำการคัดเลือกจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในกรณีที่มีการฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายใดๆ จากเจ้าของ ลิขสิทธิ์หรือสิทธิบัตรนั้นๆ
๔. รายละเอียดขอบเขตของงาน
๔.๑ ดำเนินการต่ออายุลิขสิทธิ์ระบบรักษาความปลอดภัยระบบเครือข่าย (Firewall) ยี่ห้อ Palo Alto รุ่น PA-3๒๒๐ Serial Number: 0๑๖๒๐๑๐๓๒๖๖๖
๔.๒ ดำเนินการต่ออายุลิขสิทธิ์สำหรับระบบป้องกันภัยคุกคาม (Threat Prevention) บนอุปกรณ์รักษา ความปลอดภัยระบบเครือข่าย (Firewall)
๔.๓ ดำเนินการต่ออายุฃลิขสิทธิ์สำหรับระบบการกรองเว็บไซต์ (URL Filtering) บนอุปกรณ์รักษาความ ปลอดภัยระบบเครือข่าย (Firewall)
๔.๔ ดำเนินการบำรุงรักษาอุปกรณ์ระบบรักษาความปลอดภัยระบบเครือข่าย (Firewall)
๕. กำหนดเวลาส่งมอบพัสดุระยะเวลาการจัดจ้างต่ออายุ
๕.๑ ระยะเวลาการเช่าใช้งาน จำนวน ๖ เดือน (๑ สิงหาคม ๒๕๖๘ ถึง ๓๑ มกราคม ๒๕๖๙) ๕.๒ การส่งมอบเอกสารแสดงการต่ออายุการบำรุงรักษาอุปกรณ์รักษาความปลอดภัย รวมถึงลิขสิทธิ์อื่นๆ ที่ เกี่ยวข้องตามข้อที่ ๔ ให้แล้วเสร็จภายใน ๑๕ วัน นับถัดจากวันที่ลงนามในสัญญา และผู้เสนอราคา
NIEM-FM-01FS-020 Rev.1 (09/05/23)
๕.๓ ผู้เสนอราคาจะต้องส่งมอบลิขสิทธิ์ (ต้องเป็นชื่อสถาบันฯ เท่านั้น) เอกสารแสดงลิขสิทธิ์การใช้งานระบบ รักษาความปลอดภัยระบบเครือข่าย ให้กับสถาบันการแพทย์ฉุกเฉินเพื่อใช้งานต่อไป
๕.๔ สถาบันฯ มีสิทธิ์ที่จะสำเนา และหรือคัดข้อความบางส่วนของเอกสารและคู่มือใดๆ ที่ผู้เสนอราคา ส่งมอบให้ภายใต้สัญญานี้ เพื่อให้ใช้งานภายในสถาบันฯ
๖. วงเงินงบประมาณ/วงเงินที่ได้รับจัดสรร
ภายในวงเงิน ๖๗๐,๐๐๐ บาท (หกแสนเจ็ดหมื่นบาทถ้วน)
๗. งวดงานและการจ่ายเงิน
สถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ จะทำการชำระเงินจำนวน ๒ งวด
งวดที่ ๑ จำนวน ๘๐% ของสัญญาจ้าง หลัง ๓๐ วันนับจากส่งมอบงานตามข้อ ๔
งวดที่ ๒ จำนวน ๒๐% ของสัญญาจ้าง สิ้นเดือนสุดท้ายของสัญญาฯ หลังจากส่งมอบงานและ คณะกรรมการฯ ได้ทำการตรวจรับเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
๘. เงื่อนไขการรับประกันความชำรุดบกพร่อง
๘.1. การรับประกันอุปกรณ์ของอุปกรณ์ทุกชิ้นส่วน พร้อมการบำรุงรักษาเป็นระยะเวลา ๖ เดือน (ตั้งแต่ ๑ สิงหาคม ๒๕๖๘ ถึง ๓๑ มกราคม ๒๕๖๙)
๘.2. ผู้รับจ้างจะต้องรับประกันความเสียหายของอุปกรณ์ นับตั้งแต่ลงนามในสัญญา โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้นกับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งตัวอุปกรณ์ ชิ้นส่วน รวมถึงอะไหล่ (Hardware) และลิขสิทธิ์ (Software) เสียหาย ตามรายละเอียดข้อ ๔
๘.3. กรณีที่เกิดความชำรุดบกพร่องกับอุปกรณ์ สถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติจะทำการแจ้งให้ผู้เสนอราคา ทราบทางโทรศัพท์ และผู้เสนอราคาจะต้องส่งเจ้าหน้าที่ผู้มีความเชี่ยวชาญเข้ามาแก้ไขปัญหาภายใน ๔ ชั่วโมง ในวันและเวลาทำการของทางสถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ(8x5x4) นับตั้งแต่ได้รับแจ้งเหตุ ผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล์
๘.4. กรณีที่ไม่สามารถซ่อมแซมแก้ไขได้ผู้เสนอราคาจะต้องนำอุปกรณ์ทดแทนมาใช้งานเป็นการชั่วคราวโดย ไม่ให้กระทบการทำงานของสถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ
๘.5. กรณีที่ผู้เสนอราคาใช้เวลาในการเข้ามาแก้ไขปัญหานานเกินกว่าที่กำหนดไว้ในข้อ ๘.๓ และ ๘.๔ สถาบัน การแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติขอสงวนสิทธิในการปรับผู้เสนอราคา คิดเป็นร้อยละ ๐.๒๐ ของราคาที่เสนอเป็น รายวัน
๘.6. ผู้รับจ้างจะต้องการติดตั้ง Version ใหม่ให้ถ้าหากมีการปรับปรุงโปรแกรมเพิ่มเติม และหากมีเหตุการณ์ที่ จะต้องทำการตัดสินใจอย่างใดอย่างหนึ่งที่มีผลกระทบกับระบบฐานข้อมูลและ/หรือข้อมูล ผู้เสนอราคา จะต้องขอความเห็นชอบจากสถาบันฯ ก่อนที่จะดำเนินการใดๆ
NIEM-FM-01FS-020 Rev.1 (09/05/23)
๘.7. ในกรณีที่ผู้ดูแลระบบต้องการคำปรึกษาในการดูแลระบบ โดยจะต้องให้คำปรึกษาได้ทั้งทางโทรศัพท์และ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์โดยมีระยะเวลาตอบสนองไม่ช้ากว่า ๑ วัน หลังจากได้รับคำร้องขอ ๘.8. การบำรุงรักษาเชิงซ่อมแซม (Corrective Maintenance) ผู้รับจ้างจะต้องรับผิดชอบจัดการ ดำเนินการ ซ่อมแซมแก้ไขอุปกรณ์ป้องกันเครือข่ายให้อยู่ในสภาพใช้งานได้ดีตามปกติตลอดระยะเวลาที่กำหนด หาก อุปกรณ์ป้องกันเครือข่ายขัดข้องบางส่วนหรือทั้งหมดจะต้องดำเนินการ จะต้องจัดหาและเปลี่ยนทดแทน โดยจะต้องใช้อุปกรณ์ อะไหล่แท้ที่ผู้ผลิตเลือกใช้หรือที่สถาบันฯ เห็นชอบสำหรับใช้ในการซ่อมแซมเปลี่ยน ทดแทน
๘.9. ระยะเวลาการบำรุงรักษา หากผู้รับจ้างไม่สามารถปฏิบัติได้ตามข้อกำหนดสถาบัน ฯ ยินยอมให้มีเวลาที่ ระบบหรืออุปกรณ์ใดๆขัดข้องไม่สามารถใช้งานได้สะสมนับรวมกันไม่เกินเดือนละ ๗๒ ชั่วโมง หรือร้อยละ ๑๐ (๗๒ ชั่วโมงคูณด้วย ๑๐๐ หารด้วย ๗๒๐ ชั่วโมง) ของเวลาใช้งานทั้งหมดของอุปกรณ์ของเดือนนั้น แล้วแต่ตัวเลขใดจะมากกว่ากัน หากระยะเวลาที่ระบบหรืออุปกรณ์ใดๆขัดข้องรวมกันในรอบเดือนมากกว่า เกณฑ์การคำนวณนับดังกล่าวแล้วผู้รับจ้างจะต้องชำระค่าปรับในช่วงเวลาส่วนที่เกินที่ไม่สามารถใช้งาน ระบบหรืออุปกรณ์ใดๆ ได้ในอัตราชั่วโมงละ ร้อยละ ๐.๑ x ราคาค่าระบบ/อุปกรณ์ใดๆ x ค่าตัวถ่วงของ รายการระบบ/อุปกรณ์นั้น ๆค่าตัวถ่วงแต่ละอุปกรณ์ได้กำหนดดังนี้
รายการ
ค่าตัวถ่วง
อุปกรณ์หรือฮาร์ดแวร์ใดๆ ของระบบ
๐.๘๐
โปรแกรมหรือซอฟแวร์ใดๆ ของระบบ
๐.๒๐

๙. อัตราค่าปรับ
กรณีทางผู้เสนอราคาไม่สามารถแก้ไขการรับประกันได้ตามข้อ ๘ ทางสถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติจะ ดำเนินปรับผู้เสนอราคาเป็นรายวันในอัตราร้อยละ ๐.๒๐ ของราคาเช่าทั้งหมด
๑๐. กลุ่ม/สำนัก เจ้าของโครงการ
สำนักดิจิทัลการแพทย์ฉุกเฉิน สถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ
ลงชื่อ …………………………………………………… ประธานกรรมการ
( นายศิวพล อนันตสิทธิ์ )
ลงชื่อ ……………………………………………………. กรรมการ
( นายสมบูรณ์สิทธิ คงนิ่ม )
ลงชื่อ …………………………………………………… กรรมการ
( นายสิทธิศักดิ์ กี่สวัสดิ์คอน )
NIEM-FM-01FS-020 Rev.1 (09/05/23)