ประกวดราคาจ้างบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขอุปกรณ์ในศูนย์ปฏิบัติการรักษาความมั่นคงปลอดภัยเทคโนโลยีสารสนเทศ (SOC Security Operation Center)
งานนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ระบบรักษาความปลอดภัย (Security) ของการทางพิเศษแห่งประเทศไทย (กทพ.) สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง โดยครอบคลุมการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) และการแก้ไขเมื่อเกิดเหตุขัดข้อง (Corrective Maintenance) ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องมีคุณสมบัติเป็น Authorized/Certified Service Partner หรือได้รับการรับรองให้สนับสนุนการบำรุงรักษาและซ่อมแซมอุปกรณ์ตามรายการที่กำหนดใน TOR
ขอบเขตงานประกอบด้วย การจัดทำราคาค่าบำรุงรักษาต่อหน่วย การจัดทำแผนการดำเนินงาน การแสดงคู่มือการให้บริการบำรุงรักษา การจัดทำแผนการตรวจสอบ ทดสอบ และบำรุงรักษาตามรอบเวลา การจัดทำแผนรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉิน และการสำรวจรายการทรัพย์สินทั้งหมดลงในระบบบริหารจัดการทรัพย์สินของ กทพ.
ผู้รับจ้างจะต้องส่งมอบงานต่างๆ ตามระยะเวลาที่กำหนด เช่น แผนการดำเนินงานภายใน 15 วันหลังลงนามสัญญา คู่มือการให้บริการภายใน 30 วัน แผนการตรวจสอบภายใน 45 วัน และแผนรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินภายใน 90 วัน
English summary
This project involves the maintenance of the Security system. Bidders must be Authorized/Certified Service Partners or have certified support for the maintenance and repair of equipment as specified. The winning bidder must provide unit maintenance costs, a work plan, an emergency response plan, and register all assets in the asset management system of ETA.
ไม่ได้ระบุสถานที่
ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ
AI วิเคราะห์ ปลดล็อกแล้วเป้าหมายโครงการ
- เพื่อให้ระบบรักษาความปลอดภัย (Security) ของ กทพ. สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง
- บำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance)
- แก้ไขเมื่อเกิดเหตุขัดข้อง (Corrective Maintenance)
ขอบเขตของงาน
- จัดทําราคาค่าบํารุงรักษาต่อหน่วยตามรายการอุปกรณ์ใน ภาคผนวก ก. ทุกรายการ รวมทั้งค่าจ้างบุคลากรโดยแยกเป็นรายเดือนต่อคน ยื่นให้ผู้ว่าจ้างภายใน ๑๕ วัน ก่อนลงนามในสัญญา
- จัดทําแผนการดําเนินงานโดยระบุรายละเอียดของกิจกรรมและระยะเวลาการ ดําเนินการให้ชัดเจน รวมถึงแต่งตั้งเจ้าหน้าที่เพื่อทําหน้าที่ในการบริหารจัดการตามแผนที่กําหนดและประสานงาน กับ กทพ ในการดําเนินการตามแผน พร้อมทั้งจัดส่งแผนการดําเนินงานให้ประธานกรรมการตรวจรับทราบภายใน ๑๕ วันทําการนับถัดจากวันลงนามในสัญญา
- แสดงคู่มือการให้บริการบํารุงรักษา พร้อมแผนผังขั้นตอนการให้บริการ โดยมี รายละเอียดของผู้รับจ้าง เช่น ศูนย์รับแจ้งฯ หมายเลขโทรศัพท์ ขั้นตอนการให้บริการ เป็นต้น จัดส่งให้ กทพ. ภายใน ๓๐ วัน นับจากวันเริ่มงานตามสัญญา
- จัดทําแผนการดําเนินงานการตรวจสอบ การทดสอบ และการบํารุงรักษา ตามรอบ เวลาการบํารุงรักษา จัดทําแบบฟอร์มการตรวจสอบอุปกรณ์ของระบบที่เกี่ยวข้องให้เป็นไปตามมาตรฐานของ ผู้ผลิต ผู้ติดตั้งหรือตามที่ กทพ. กําหนด เสนอให้ กทพ. พิจารณาภายใน ๔๕ วัน นับจากวันลงนามในสัญญาจ้าง โดยมีรายละเอียดอย่างน้อย ดังนี้
- ตารางตรวจสอบสภาพการใช้งานของอุปกรณ์
- ตารางการทดสอบการทํางานของอุปกรณ์
- ตารางการดูแลบํารุงรักษาอุปกรณ์
- แผนงานหรือแผนการทดสอบอื่น ๆ
- จัดทําแผนรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉิน (Incident Response Plan) และแผนตอบสนองต่อ เหตุการณ์ด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ (Cyber Incident Response Plan) ในส่วนงานที่รับผิดชอบพร้อมร่วม ฝึกซ้อมแผนดังกล่าว ร่วมกับ กทพ. อย่างน้อย ๑ ครั้ง/ปี เพื่อเตรียมความพร้อม ป้องกัน รับมือ และฟื้นฟู จาก เหตุการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อระบบหรือข้อมูลสําคัญของ กทพ. เสนอให้ กทพ. พิจารณาและอนุมัติแผนดังกล่าว ภายใน ๙๐ วัน นับจากวันเริ่มงานตามสัญญา
- สํารวจรายการในภาคผนวก ก. โดยต้องจัดทําทะเบียนรายการทรัพย์สินทั้งหมด ลงใน ระบบบริหารจัดการทรัพย์สินของ กทพ. ภายใน ๙๐ วัน นับจากวันเริ่มงานตามสัญญาและติดสติ๊กเกอร์ชนิดกันน้ํา ที่ตัวเครื่องหรืออุปกรณ์เป็นเครื่องหมายให้ กทพ. สามารถเห็นได้ชัดเจน ไม่หลุดลอกเมื่อถูกน้ําหรือน้ํายาเช็ดเครื่อง โดยมีรายละเอียดอย่างน้อย ดังนี้
- หมายเลขโทรศัพท์สําหรับแจ้งซ่อม
- หมายเลขครุภัณฑ์
- Serial Number ของอุปกรณ์
สิ่งที่ต้องส่งมอบ
- ราคาค่าบํารุงรักษาต่อหน่วย (ภายใน ๑๕ วัน ก่อนลงนามในสัญญา)
- แผนการดําเนินงาน (ภายใน ๑๕ วันทําการนับถัดจากวันลงนามในสัญญา)
- คู่มือการให้บริการบํารุงรักษา (ภายใน ๓๐ วัน นับจากวันเริ่มงานตามสัญญา)
- แผนการดําเนินงานการตรวจสอบ การทดสอบ และการบํารุงรักษา (ภายใน ๔๕ วัน นับจากวันลงนามในสัญญาจ้าง)
- แผนรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉิน (Incident Response Plan) และแผนตอบสนองต่อ เหตุการณ์ด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ (Cyber Incident Response Plan) (ภายใน ๙๐ วัน นับจากวันเริ่มงานตามสัญญา)
- ทะเบียนรายการทรัพย์สินทั้งหมดในระบบบริหารจัดการทรัพย์สินของ กทพ. พร้อมติดสติ๊กเกอร์ (ภายใน ๙๐ วัน นับจากวันเริ่มงานตามสัญญา)
ระยะเวลาดำเนินการ
- ไม่ได้ระบุวันที่เริ่มต้นโครงการ
- แผนการดําเนินงาน: ภายใน ๑๕ วันทําการนับถัดจากวันลงนามในสัญญา
- คู่มือการให้บริการบํารุงรักษา: ภายใน ๓๐ วัน นับจากวันเริ่มงานตามสัญญา
- แผนการดําเนินงานการตรวจสอบ: ภายใน ๔๕ วัน นับจากวันลงนามในสัญญาจ้าง
- แผนรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉิน: ภายใน ๙๐ วัน นับจากวันเริ่มงานตามสัญญา
- ทะเบียนรายการทรัพย์สิน: ภายใน ๙๐ วัน นับจากวันเริ่มงานตามสัญญา
คุณสมบัติผู้เสนอราคา
- Eligibility Requirements:
- ต้องเป็น Authorized/Certified Service Partner หรือต้องเป็นผู้ได้รับการรับรอง สนับสนุนในการดําเนินการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขอุปกรณ์ (Security) ตามรายการภาคผนวก ก. โดยให้ยื่นหนังสือแสดงการเป็น Authorized / Certified Service Partner หรือหนังสือรับรอง การให้การสนับสนุนในการดําเนินการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขอุปกรณ์ (Security) ตามรายการดังกล่าวจาก เจ้าของผลิตภัณฑ์หรือจากบริษัทผู้ผลิตหรือสาขาบริษัทผู้ผลิตในประเทศไทยหรือบริษัทที่เป็นตัวแทนจําหน่ายใน ประเทศไทยในวันที่ยื่นข้อเสนอ
- Experience:
- มีผลงานที่เป็นคู่สัญญาโดยตรงกับหน่วยงานของรัฐ หรือหน่วยงานเอกชนที่ กทพ. เชื่อถือ
เกณฑ์การพิจารณา
ไม่ได้ระบุเกณฑ์การประเมินราคา
ข้อกำหนดทางเทคนิค
- อุปกรณ์ (Security) ตามรายการภาคผนวก ก. (รายละเอียดคุณสมบัติทางเทคนิคของอุปกรณ์แต่ละรายการ)
- มาตรฐานของผู้ผลิต ผู้ติดตั้ง หรือตามที่ กทพ. กำหนด (ในการตรวจสอบและบำรุงรักษา)
เงื่อนไขสัญญา
ไม่ได้ระบุเงื่อนไขสัญญา
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
- ถาม: ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีคุณสมบัติอะไรบ้างในการเป็น Authorized/Certified Service Partner?
- ตอบ: ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็น Authorized/Certified Service Partner หรือได้รับการรับรองให้สนับสนุนการบำรุงรักษาและซ่อมแซมอุปกรณ์ (Security) ตามรายการภาคผนวก ก. โดยต้องมีหนังสือรับรองจากเจ้าของผลิตภัณฑ์, บริษัทผู้ผลิต, สาขาบริษัทผู้ผลิตในประเทศไทย หรือบริษัทตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย
- ถาม: แผนการดำเนินงานที่ผู้รับจ้างต้องจัดทำนั้น ต้องมีรายละเอียดอะไรบ้าง?
- ตอบ: แผนการดำเนินงานต้องระบุรายละเอียดของกิจกรรมและระยะเวลาการดำเนินการให้ชัดเจน รวมถึงการแต่งตั้งเจ้าหน้าที่เพื่อบริหารจัดการตามแผนและประสานงานกับ กทพ.
- ถาม: คู่มือการให้บริการบำรุงรักษาที่ผู้รับจ้างต้องแสดง ต้องมีรายละเอียดอะไรบ้าง?
- ตอบ: คู่มือการให้บริการบำรุงรักษาต้องมีรายละเอียดของผู้รับจ้าง เช่น ศูนย์รับแจ้งเหตุ, หมายเลขโทรศัพท์, ขั้นตอนการให้บริการ เป็นต้น
- ถาม: แผนการตรวจสอบ ทดสอบ และบำรุงรักษา ต้องมีรายละเอียดอะไรบ้าง?
- ตอบ: แผนดังกล่าวต้องมี ตารางตรวจสอบสภาพการใช้งานของอุปกรณ์, ตารางการทดสอบการทำงานของอุปกรณ์, ตารางการดูแลบำรุงรักษาอุปกรณ์, และแผนงานหรือแผนการทดสอบอื่นๆ
- ถาม: แผนรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉิน (Incident Response Plan) และแผนตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ (Cyber Incident Response Plan) ต้องมีเป้าหมายอะไร?
- ตอบ: แผนดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อเตรียมความพร้อม ป้องกัน รับมือ และฟื้นฟูจากเหตุการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อระบบหรือข้อมูลสำคัญของ กทพ. เช่น การโจมตีของมัลแวร์ การเจาะระบบ หรือข้อมูลรั่วไหล
- ถาม: ผู้รับจ้างต้องทำอะไรบ้างเกี่ยวกับทะเบียนรายการทรัพย์สินของ กทพ.?
- ตอบ: ผู้รับจ้างต้องสำรวจรายการในภาคผนวก ก. และจัดทำทะเบียนรายการทรัพย์สินทั้งหมดลงในระบบบริหารจัดการทรัพย์สินของ กทพ. พร้อมทั้งติดสติ๊กเกอร์ที่ตัวเครื่องหรืออุปกรณ์
- ถาม: สติ๊กเกอร์ที่ติดบนอุปกรณ์ต้องมีรายละเอียดอะไรบ้าง?
- ตอบ: สติ๊กเกอร์ต้องมีรายละเอียดอย่างน้อยคือ หมายเลขโทรศัพท์สำหรับแจ้งซ่อม, หมายเลขครุภัณฑ์, และ Serial Number ของอุปกรณ์
- ถาม: ผู้รับจ้างต้องฝึกซ้อมแผนรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินร่วมกับ กทพ. บ่อยแค่ไหน?
- ตอบ: อย่างน้อย 1 ครั้งต่อปี
- ถาม: หาก กทพ. ตรวจสอบข้อเท็จจริงจากหน่วยงานที่ผู้ยื่นข้อเสนอเคยเป็นคู่สัญญา กทพ. จะตรวจสอบอะไรบ้าง?
- ตอบ: กทพ. สงวนสิทธิ์ที่จะตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยตรงจากหน่วยงานดังกล่าวเกี่ยวกับผลงานของผู้ยื่นข้อเสนอ
- ถาม: ผู้รับจ้างต้องดำเนินการอย่างไรหากพบว่าอุปกรณ์ในระบบมีปัญหา?
- ตอบ: ผู้รับจ้างต้องดำเนินการแก้ไขตามแผนการบำรุงรักษาและซ่อมแซมที่ได้เสนอไว้ และรายงานผลการดำเนินการให้ กทพ. ทราบ
เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม
២
ตามสัญญา ซึ่งเป็นผลงานที่เป็นคู่สัญญาโดยตรงกับหน่วยงานของรัฐ หรือหน่วยงานเอกชนที่ กทพ. เชื่อถือ ทั้งนี้ กทพ. สงวนสิทธิ์ที่จะตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยตรงจากหน่วยงานดังกล่าว
๓.๒ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็น Authorized/Certified Service Partner หรือต้องเป็นผู้ได้รับการรับรอง สนับสนุนในการดําเนินการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขอุปกรณ์ (Security) ตามรายการภาคผนวก ก.
โดยให้ยื่นหนังสือแสดงการเป็น Authorized / Certified Service Partner หรือหนังสือรับรอง การให้การสนับสนุนในการดําเนินการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขอุปกรณ์ (Security) ตามรายการดังกล่าวจาก
เจ้าของผลิตภัณฑ์หรือจากบริษัทผู้ผลิตหรือสาขาบริษัทผู้ผลิตในประเทศไทยหรือบริษัทที่เป็นตัวแทนจําหน่ายใน
ประเทศไทยในวันที่ยื่นข้อเสนอ
๔. รายละเอียดทั่วไป
๔.๑ ผู้ชนะการเสนอราคาต้องจัดทําราคาค่าบํารุงรักษาต่อหน่วยตามรายการอุปกรณ์ใน ภาคผนวก ก. ทุกรายการ รวมทั้งค่าจ้างบุคลากรโดยแยกเป็นรายเดือนต่อคน ยื่นให้ผู้ว่าจ้างภายใน ๑๕ วัน ก่อนลงนามในสัญญา ๔.๒ ผู้รับจ้างต้องจัดทําแผนการดําเนินงานโดยระบุรายละเอียดของกิจกรรมและระยะเวลาการ ดําเนินการให้ชัดเจน รวมถึงแต่งตั้งเจ้าหน้าที่เพื่อทําหน้าที่ในการบริหารจัดการตามแผนที่กําหนดและประสานงาน กับ กทพ ในการดําเนินการตามแผน พร้อมทั้งจัดส่งแผนการดําเนินงานให้ประธานกรรมการตรวจรับทราบภายใน ๑๕ วันทําการนับถัดจากวันลงนามในสัญญา ทั้งนี้ แผนการทํางานดังกล่าวให้ถือเป็นเอกสารส่วนหนึ่งของสัญญา
๔.๓ ผู้รับจ้างต้องแสดงคู่มือการให้บริการบํารุงรักษา พร้อมแผนผังขั้นตอนการให้บริการ โดยมี รายละเอียดของผู้รับจ้าง เช่น ศูนย์รับแจ้งฯ หมายเลขโทรศัพท์ ขั้นตอนการให้บริการ เป็นต้น จัดส่งให้ กทพ. ภายใน ๓๐ วัน นับจากวันเริ่มงานตามสัญญา
๔.๔ ผู้รับจ้างต้องจัดทําแผนการดําเนินงานการตรวจสอบ การทดสอบ และการบํารุงรักษา ตามรอบ เวลาการบํารุงรักษา จัดทําแบบฟอร์มการตรวจสอบอุปกรณ์ของระบบที่เกี่ยวข้องให้เป็นไปตามมาตรฐานของ ผู้ผลิต ผู้ติดตั้งหรือตามที่ กทพ. กําหนด เสนอให้ กทพ. พิจารณาภายใน ๔๕ วัน นับจากวันลงนามในสัญญาจ้าง โดยมีรายละเอียดอย่างน้อย ดังนี้
๔.๔.๑ ตารางตรวจสอบสภาพการใช้งานของอุปกรณ์ ๔.๔.๒ ตารางการทดสอบการทํางานของอุปกรณ์ ๔.๔.๓ ตารางการดูแลบํารุงรักษาอุปกรณ์ ๔.๔.๔ แผนงานหรือแผนการทดสอบอื่น ๆ
๔.๕ ผู้รับจ้างต้องจัดทําแผนรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉิน (Incident Response Plan) และแผนตอบสนองต่อ เหตุการณ์ด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ (Cyber Incident Response Plan) ในส่วนงานที่รับผิดชอบพร้อมร่วม ฝึกซ้อมแผนดังกล่าว ร่วมกับ กทพ. อย่างน้อย ๑ ครั้ง/ปี เพื่อเตรียมความพร้อม ป้องกัน รับมือ และฟื้นฟู จาก เหตุการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อระบบหรือข้อมูลสําคัญของ กทพ. เช่น การโจมตีของมัลแวร์ การเจาะระบบ หรือ ข้อมูลรั่วไหล เสนอให้ กทพ. พิจารณาและอนุมัติแผนดังกล่าว ภายใน ๙๐ วัน นับจากวันเริ่มงานตามสัญญา
๔.๖ ผู้รับจ้างต้องสํารวจรายการในภาคผนวก ก. โดยต้องจัดทําทะเบียนรายการทรัพย์สินทั้งหมด ลงใน ระบบบริหารจัดการทรัพย์สินของ กทพ. ภายใน ๙๐ วัน นับจากวันเริ่มงานตามสัญญาและติดสติ๊กเกอร์ชนิดกันน้ํา ที่ตัวเครื่องหรืออุปกรณ์เป็นเครื่องหมายให้ กทพ. สามารถเห็นได้ชัดเจน ไม่หลุดลอกเมื่อถูกน้ําหรือน้ํายาเช็ดเครื่อง โดยมีรายละเอียดอย่างน้อย ดังนี้
2)
๔.๖.ด หมายเลขโทรศัพท์สําหรับแจ้งซ่อม
๔.๖.๒ หมายเลขครุภัณฑ์
๔.๖.๓ Seriat Number ของอุปกรณ์
นายชุฒิชัย เกษรปทุมานนท์ นายจีระวัฒน์ เวชประสิทธิ์
ประธานกรรมการ
กรรมการ
(…….
(………
นายณัฐพล แม้นสมุทร
นายจตุรงค์ วงศ์ราษฎร์
On ·
นายอนุสรณ์ พรมวิหาร
Ritem.o
นายชัยณรงค์ สมมิตร
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
กรรมการ
พงษ์พันธุ์
…)
นายพงษ์พันธุ์ อิฐสุวรรณ
กรรมการและเลขานุการ